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1、营业工作知识（66题）判断题1、必保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电分开配置。答案：正确2、向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量可由客户负担，也可摊入转供户的用电量中。答案：错误3、目前农村的农民生活用电电价高于城镇的居民生活用电电价。答案：错误4、供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和及窃电追回电量，称为售电量。答案：正确5、营业管理工作线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。答案：正确6、在220380V公用供电线路上发生零线断线引起家用电器损坏，供电企业应承担赔偿责任。答案：正确7、用户专门为调整用电功率因
2、数的设备，不计收基本电费。答案：正确8、电力企业的营业管理工作属电力销售环节。答案：正确9、对抄表率的要求为动力用户达99%，照明用户达到98%以上。 答案：错误10、居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费。答案：正确11、动力用电，不论高压或低压容量大小，一律执行分时电价。答案：错误12、按照合同约定的计划结算预付电费部分，用户未按规定时间交付的，供电企业不收电费违约金。答案：错误13、安装在用户处的用电计量装置,由用户负责保护。答案：正确14、中华人民共和国电力法自1995年12月28日起施行。答案：错误15、在新的电力营销管理系统中，各种业务流程采用流程形式。答案：正确16、电度电价是
3、指按客户用电度数计算的电价。答案：正确17、线损率即是售电量与供电量的比值乘以百分之百。答案：错误单选题1、电费核算是电费管理的()环节，是为提高供电企业经济效益服务的。A 基础B 目的C 中枢D 最终答案：C2、某用户上月电能表示度为9993，本月电能表示度为0243，TA变比为200/5，电价为0.503元/kWh，本月的电费为()。A 5030元B 125.75元C 5026.48元D 5152.23元 答案：A3、计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由()负责办理。 A 用户B 乡电管站C 供电企业D. 电力管理部门答案：C4、供电企业应对新装、换表及现场校验后
4、的用电计量装置加封，并请用户在()上签章。A 工作手册B 派工单C 工作单D 工作报告答案：C5、功率因数调整电费办法可起到改善()、提高供电能力、节约电能的作用。 A 合理用电B 生产成本C 电压质量D 经济效益答案：C6、电能表常数的正确单位是()。A 度小时B r(kWh)C RKWHD 度KWH 答案：B7、未开征三峡建设基金的电价类别是()。A 居民生活用电电价B 农业生产电价C 大工业电价D 贫困县农业排灌电价答案：D8、业务扩充是我国电力企业()工作中的一个习惯用语。 A 用电B 营业C 管理D 服务答案：B9、在计算电费中，应按不同电价分类()在票据中开列清楚。A 集中B 合并
5、C 分别D 汇总答案：C10、电力销售收入是指()。 A 应收电费B 实收电价C 临时电价D 实收电费和税金答案：A11、委托银行代收是指电力企业与银行(或信用社)签订特约委托代收电费()，电力企业则依据协议规定按月付给银行代收电费手续费。 A 协议B 凭证C 传单D 账户答案：A12、线路损失率即为线路损失电量占()的百分比。A 供电量B 售电量C 用电量D 设备容量 答案：A13、建立用户()工作是实现计算电费管理的第一步基础工作。A 档案B 台账C 资料D 数据答案：A14、用户暂停时间超过()个月时，不论用户是否申请恢复用电，供电企业从期满之日起，按合同约定的容量收费基本费用。 A 3
6、B 6C 10D 12答案：B15、电价水平、电价结构、()是构成电价的三大内容。 A 电价检查B 电价监管C 电价分类D 电价调整答案：D16、()是电力营销工作的核心部分。 A 电费管理B 抄表、收费管理C 核算、收费管理D 抄表、核算答案：A17、 ()是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。A 电费发票B 电费收据C 计算清单D 结算凭证答案：A18、电费管理工作主要有抄表、核算、收费和()统计分析几个环节。 A 电费B 电价C 票据D 台帐答案：A19、供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装()。 A 负荷装置B 考核装置C 受电装置D
7、电能计量装置答案：D20、正确核算电费是用电营业部门进行()的重要工作环节。 A 差错分析B 质量检查C 电力销售D 负荷管理答案：C21、用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的暂停用电()。 A 5次B 3次C 2次D 1次答案：C22、计算所有客户当月电量电费，输入计费年月后，计算范围选择()。 ( d )A 区册B 卡号C 户号D 全部答案：D23、()初始化操作后，将不能对上月收费数据进行操作。 A 抄表数据B 收费C 数据库D 统计数据答案：A24、在登录电力营销管理系统时，可以选择全屏模式或()模式。 A 低压客户新装B 窗口C 半屏D 批量客户新装答案：B25、当月应收但未
8、收到的电费应()。 A 从应收电费报表中扣除B 在营业收支汇总表的欠费项目中反映C 不在营业收支汇总表中反映，另作报表上报D 不在用电部门的报表反映，只在财务部门挂账处理 答案：B26、供电营业规则于()年10月8日发布施行。 A 1996B 1997C 1998D 1995答案：A27、电费管理的重要任务是按照商品()的原则从用户处收回电费。 A 等价交换B 货币化C 价格D 价值答案：A28、某供电所2008年10月份新发生电费为450000.00元，11月5日在电费抽查中，发现10月份少收基本电费17000.00元，其中，多收A客户3000元，少数B客户20000.00元，该所10月份电
9、费差错率是（ ）。A电费差错率电费差错额应收电费总额100%（45000017000）450000100%96.2%；B电费差错率电费差错额应收电费总额100%(200003000)450000100%5.1%；C电费差错率电费差错额应收电费总额100%3000450000100%0.67%；D电费差错率电费差错额应收电费总额100%20000450000100%4.4%。答案：B29、某10kV公网线路高供低计用户，已知该用户3月份抄见有功电量为40000kWh，无功电量为10000kvarh，有功变损为1037kWh，无功变损为7200kvarh。该用户3月份的总有功电量为（ ）。A总有功
10、电量抄见电量变损电量线损电量(400001037)(13%)42268(kvarh)B总有功电量抄见电量变损电量线损电量(400001037)(13%)42268(kWh)C总有功电量抄见电量变损电量线损电量40000103741037(kWh)D总有功电量抄见电量变损电量线损电量40000103741037kvarh）。答案：C30、 某10kV公网线路高供低计用户，已知该用户3月份抄见有功电量为40000kWh，无功电量为10000kvarh，有功变损为1037kWh，无功变损为7200kvarh。该用户3月份的总无功电量为（ ）。A总无功电量(100007200)(13%)17716(k
11、varh)；B总无功电量(100007200)(13%)17716(kWh)；C总无功电量10000720017200(kvarh)；D总无功电量10000720017200(kWh)。答案：C31、某供电所2000年3月累计应收电费账款125.05万元，其中应收上年结转电费50万元。至月末日，共实收电费98万元，其中收回以前年度电费34万元。其该时期累计电费回收率为（ ）。A电费回收率=(9800001250500)100%78.4%；B电费回收率=(980000340000)(1250500500000)100%85.3%；C电费回收率=(340000500000)100%68%；D电费回
12、收率(应收电费实收电费)100%。 答案：A32、某供电所2000年3月累计应收电费账款125.05万元，其中应收上年结转电费50万元。至月末日，共实收电费98万元，其中收回以前年度电费34万元。其本年度电费回收率（ ）。A电费回收率=(9800001250500)100%78.4%B电费回收率=(980000340000)(1250500500000)100%85.3%C电费回收率=(340000500000)100%68%D电费回收率(应收电费实收电费)100% 答案：B33、某供电所2000年3月累计应收电费账款125.05万元，其中应收上年结转电费50万元。至月末日，共实收电费98万元
13、，其中收回以前年度电费34万元。其以前年度电费回收率（ ）。A电费回收率=(9800001250500)100%78.4%B电费回收率=(980000340000)(1250500500000)100%85.3%C电费回收率=(340000500000)100%68%D电费回收率(应收电费实收电费)100% 答案：C34、某工厂10kV供电，变压器容量为80kVA，某年5月份有功计费电量为45000kWh。该用户5月电费是（ ）元。电价为0.7900元/(kWh)A35550B37390C45000D79000答案：A35、某工厂10kV供电，变压器容量为80kVA，某年5月该厂申请将变压器容
14、量增至180kVA，6月份有功计费电量为45000kWh。该用户6月电费是（ ）元。假设基本电价23元/(kVA月)，电度电价为0.5810元/(kWh)，不计分时电价，功率因数调整电费为0。A26145B30285C35550D37390答案：B36、某农村加工厂进行大米等农副产品加工，10kV受电，变压器容量为160kVA。某月供电企业对其计费电量为100000kWh，该加工厂当月应交电费（ ）元。假设基本电价28元/(kVA月)，电价0.5810元/(kWh)，功率因数调整电费为0， 基本电费按容量计。A当月电费（100000+160）0.581058192.96(元)B当月电费1602
15、8+100000（0.5810-0.0298）58800(元)C当月电费1000000.581058100(元)D当月电费16028+1000000.581062580(元)答案：D37、电费计算和审核工作应在抄表数据上装入营销系统后的( )进行。A当日B隔3日C第五天D一星期答案:A38、对售电量、售电收入、售电平均单价完成情况的分析称()。A 经济分析B 电费管理分析C 营销分析D 计量分析答案：C39、某村办养鸡场，10kV受电，变压器容量为160kV.A，某月计费电量为50000kW.h，请计算该养鸡场当月电费。【电价按0.679元/kW.h，功率因数调整电费为0，不考虑各项代收费，基
16、本电费则按容量计取。) A.33950元B.38110元C.25100元D.29260元答案：B 多选题1、下列属于管理类的日常营业工作内容的有()。 A 用户名称变更B 用电容量变动C 用电性质发生变动D 排解用电纠纷答案：ABC2、数据审核包括()。 A 示数复核B 抄表示数勘误C 异常情况处理D 抄表示数锁定答案：ABCD3、供电企业向客户收取的费用有()。 A 电费和随电费收取的其他费用B 电费违约金、违约使用电费C 客户受电工程的设计、施工费D 电力设施受损坏的赔偿费用答案：ABCD4、应收电费发行的主要内容有()。A电度电费、基本电费和功率因数调整电费；B设备容量；C抄见电量、计费
17、电量和合计应收电费；D地方附加费、建设基金等的分类金额。答案：ABCD5、电费核算工作应掌握的内容是()。A线损和变损；B有功电量和无功电量；C功率因数；D单一制电价和两部制电价。答案：ABCD6、规定抄表日期为()。 A 所有的客户都于月末抄表B 小电力客户于每月25日前抄表C 大电力客户于月末前3日抄表D 特大电力客户于月末24时抄表答案：BCD7、银行托收电费是()。 A 收款单位与付款单位共同协商签定的B 需建立相应的财经制度C 只要双方协议即可，无需受制度约束D 已建立协议合同，每次付款由银行拨入即可答案：AB8、电力营销管理信息系统具备()等功能；A. 客户服务B. 营销业务处理C. 质量监督管理D. 决策支持答案：ABCD9、对不具备安装条件的临时用电的用户，可按其()计收电费。A. 用电容量B. 使用时间C. 规定的电价D.用电类别答案：ABC10、电费管理的主要任务包括()。A. 建卡立户B. 定期抄表、核算及回收电费C. 帐务处理与统计D.电力销售状况分析答案：ABCD13