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1、协议编号： 设备维护服务协议甲方: 乙方: 2*年*月4 / 4设备维护服务协议 甲方：_ 乙方：_ 一、总则乙方依据有关甲方的需要,为甲方的计算机设备提供软件硬件的维护服务,并提供相应的技术咨询服务。为保障各方权益,明确各方职责,本着友好协作的精神,共同协商达成以下协议：二、乙方服务内容及责任在协议期内，乙方将向甲方提供协议范围内设备保持正常应用的维护服务。1.协议签订之日起,乙方将对甲方要求，提供即时上门维护服务,提供工作时间的电话咨询服务。 2.协议期内，甲方的关键设备出现故障，致使电脑等有关设备未能正常工作,乙方应及时派修理修缮人员上门修理修缮，并在接到甲方有效报修电话的4 小时内到达
2、修理修缮地点。如有其他原因未能保证及时到达,应向甲方说明理由，并在不超过2小时到达现场对电脑等设备进行修复。3.软件服务范围:及时解决甲方软件使用过程中出现的问题,软件服务范围包括Wnds 、ffe、Otok、MS-Dos、AutoCAD 、Internt xpler 、ACse、防病毒软件及其他软件,网络、计算机病毒清除、系统注册表清理及操作系统的整体维护。对于以上范围以外的软件,乙方应尽量协助解决。 4硬件服务范围：甲方设备由乙方负责硬件的维护,如因硬件致使的电脑等设备未能正常运行，乙方应协助配合甲方寻找相应的电脑供应商修理修缮（硬件在保修期内,有电脑供应商保修）。 5.乙方修理修缮人员到
3、达现场后,应尽速检查出故障,给出相应的解决方案，提出修理修缮建议。 6在维护过程中,乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意,出具备关文字手续,并在指定时间内送还给甲方。 7修理修缮及维护保养工作终止时,乙方人员应出具关于维护说明(报告),或向甲方关于人员描述故障引发的原因及处理过程,以及今后在使用当中应注意的问题。 8.乙方人员在维护过程中应不接触及不泄露甲方的商业信息、商业秘密和甲方I安全秘密的所有书面资料文件资料、图表或者其它形式的资料文件资料和信息,包括口头或视觉透露的资料文件资料和信息。 三、甲方责任1在协议执行期内，甲方应积极协助配合乙方做好修理修缮与维护保养工作
4、,包括提供设备的有关资料文件资料,包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。 2.协议范围内设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象,错误信息等，以便乙方及时分析故障,有筹备地到现场及时解决问题。 .对于偶发性及间歇性故障,甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，依据有关乙方提出的要求及方法进行记录。4.甲方应为乙方服务工程师提供必要的工作场地，在不影响甲方正常工作的前提下，提供维护时间。在维护过程当中，所需要更换的零配件费用由甲方自得负担,不计在服务费用内(对于保修期内的零配件，由电脑供应商提供）。.在服务期内甲方应对乙方服务人员的工作态度,技术水平进行监督与考核,提出建议或意见。
5、四、违约责任.由于乙方服务能力（技术水平、服务态度等）未能满足甲方要求，未能及时到达现场进行维护的,出现因乙方服务能力不足致使故障未能及时排除，严重影响甲方正常工作的情形,属于乙方单方面违约,甲方可以提出解除本协议。 2.甲方故意隐瞒协议内维护设备的重大故障隐患,增加乙方维护工作的困难和负担，乙方有权拒绝提供有关服务。 3.未经乙方同意，甲方擅自要求其他服务商（出现硬件问题是属于电脑供应商维护的除外）提供类似服务,所造成的事故,乙方不予负责和维护。属于甲方单方面违约，乙方可要求解除本协议。 4.任何一方提前解除本协议的，如对方没有过错,应向对方付违约款为协议总价的_%. .任何一方违约,应向无责任一方付赔偿金为协议总价的_% 五、服务地点及设备数量甲方公司所在地：_ 电脑:_台。 六、协议价及结算方式 (一)协议总款项为￥_ （人民币大写：_元正)。(二）结算方式：1.签订本协议当天甲方预付定金￥_（人民币大写:_ 正)；2.履行协议每个月后第一个工作日甲方付乙方￥_ (人民币大写:_ 元正);七、协议有效期 1.本协议有效期为壹年，自_ 年_ 月_ 日起至_ 年_ 月_ 日止。 2.本协议自各方签章之日起生效，协议期届满自动失效,本协议一式贰份，各方各执一份。甲方:_授权代表签字：_ 日期:_ 乙方：_授权代表签字：_日期：_