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1、销售和签约资料存档规范第一条 人员编制由营销管理部门指定专门人员负责销售与签约资料的收集、整理、存档工作。第二条 工作职责收集并整理各类的销售与签约相关文件资料,将其复印件或是存档联进行分类存档备案,并定期形成存档文件清单并随时更新。第三条 分类原则1.按项目分类:将销售与签约两大部分,分别根据各个项目进行分类存档;2.销售文件类别:呈批件、付款审批表、出街价目表、通知、工作联系单、物料移交单、开盘流程、开盘方案、销售简报、会议记录、部门定期工作总结、认购书、权属证明书、户型图、预留房源审批表、销售现场文件下发单等; 3.签约文件类别:退房退订处理表、付款方式变更表、换房处理表、加减转名处理表
2、(附客户相关关系证明)、特殊折扣申请表、内部流程控制记录表;商品房买卖合同、客户资料、商品房买卖合同补充申请表等。第四条 工作要求1.存档时间:在各文件资料完成程序,达到备案要求后,必须在3天内将备案资料提交至资料员;资料员每天进行存档登记,并在每周进行整理,更新;2.文件存档要求:(1)事件呈批件:须有经办人、部门经理、主管领导、总经理签字确认,必要时需有法律部门、技术部门、财务部门相关领导确认,复印件备案;(2)费用呈批件:须有经办人、部门经理、主管领导、总经理、财务经理、财务总监、投资管理部门登记、财务中心登记相关负责人签字确认,复印件备案;(3)合同呈批件:须有经办人、部门经理主管领导
3、、总经理、投资管理部门、法律部门签字确认,存档联备案,合同盖章后复印件备案;(4)付款审批表:须有经办人、部门经理、中心经理、投资管理部门负责人、财务管理负责人、财务总监、主管副总、总经理签字确认,存档联备案;(5)工作联系单:须有经办人、部门经理、中心经理签发,签收单位签字确认回函,复印件存档;(6)各类通知:须有经办人、部门经理、中心经理、主管副总签字确认,方能加盖公章,将各领导签字确认稿复印件与已盖公章的通知复印件存档备案;(7)物料移交单:须有移交人、接收人、移交日期,复印件或原件备案;(8)会议记录:须有记录员、部门经理、与会相关领导签字确认,原件备案;(9)认购书:现场移交已审核认
4、购书的存档联进行存档;(10)预留房源审批表:须有经办人、经办部门经理、营销中心经办人、营销中心经理、主管副总、总经理签字确认,存档联备案;(11)销售变更流程控制记录表(事后补办):须有经办人、部门经理、中心经理、主管副总签字确认,存档联备案;(12)房屋销售变更处理表(退房、退定处理表;特殊折扣申请表;换房处理表;延期付款、付款方式调整处理表):须有承办人、承办部门经理、营销中心经办人、部门经理、主管副总、总经理签字确认,批示意见;涉及金额款项的处理表,需财务部门经办人、部门经理确认;属已签署合同而再进行的销售变更程序,需产权部门经办人出具合同注销情况说明、部门经理签字确认;需以客户签名的
5、申请、相关收据资料、认购书资料、筹单资料作为附件,存档联及相关附件资料备案;(13)销售简报:须有制表人、部门经理签字确认,复印件备案;(14)工作汇报:须有撰写人签字,部门经理阅示后,原件备案;(15)出街价目表:须有制表人、明源录入员、项目策划、部门经理、中心经理、主管副总、总经理签字确认,复印件备案;原件存公司资料室;(16)其他文件资料:其他部门提交至销售管理部门的文件资料,如通知、权属证明书、工作联系单、开盘流程及方案等,均以复印件形式备案;(17)客户资料:根据商品房买卖合同要求,需客户备齐的相关有效证件,如身份证、户口本、结婚证等,须以复印件形式存档备案,附入买卖合同;(18)商品房买卖合同补充申请表:客户关于合同及装修等的补充申请,由客户、营销中心经办人、法律部门、技术部门根据客户所提申请涉及的工作部门相关负责人签字批示,经客户确认后,复印件存档备案。