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1、绩效管理办法绩效管理办法1 范围 本办法明确了xx集团绩效考核的使用范围、职责分配、执行流程及考核结果应用等规定；本办法适用于xx事业集团股份有限公司集团总部全体员工、各事业部经营层成员以及参控股公司外派管理人员。2 引用文件GC02.05经营管理流程与权限表GC05.05薪酬与福利管理办法董事会薪酬与考核委员会实施细则3 术语和定义3.1 经营绩效考核：指各经营实体单位年度经营目标考核3.2 岗位绩效考核：指个人岗位工作绩效考核3.3 董事会薪酬与考核委员会：董事会设立的专门机构 3.4 集团高管：指集团高级管理人员，包括总经理、副总经理、财务总监和董事会秘书；3.5 基层以上员工：总监级（
2、含事业部经营层）、外派管理人员、经理级人员；3.6 基层员工：主管、主办、职员4 管理职责4.1 董事会薪酬与考核委员会4.1.1 授权集团营运管理部提出高管考核实施方案；4.1.2 审核高管人员绩效考核方案及结果；4.1.3 审核高管人员绩效结果应用方案。4.2 集团总经室4.2.1 传达并解释公司战略目标、经营重点和绩效考核的标准；4.2.2 审核绩效计划和考核结果，参与绩效考核评分；4.2.3 审核下级管理者对下属考核的结果，确保考核结果的公平、合理，符合规定要求。4.3 集团营运管理部4.3.1 绩效管理责任主体，负责集团总部考核管理具体工作；4.3.2 协助董事会、经营层制定集团总部
3、、各事业部及下属企业年度经营绩效考评协议；4.3.3 制定并实施集团总部及事业部经营层人员绩效考核具体方案；4.3.4 督促各部门员工岗位绩效考核及时按制度进行；4.3.5 督促并指导各部门、各层级及时开展岗位年度绩效反馈面谈；4.3.6 负责员工绩效申诉的处理，保证绩效考核客观、公正。4.4 下属事业部综合管理部4.4.1 事业部绩效管理责任主体，负责本事业部绩效管理相关工作；4.4.2 及时传递集团绩效管理政策、制度，以及绩效管理相关信息；4.4.3 按集团要求组织开展事业部内集团任命干部绩效考核相关工作；4.4.4 统计、维护并及时反馈集团任命干部绩效成绩，为绩效改进提供信息支持。4.5
4、 集团总部各职能部门4.5.1 传达并解释公司战略目标和经营重点，确定所辖部门的绩效衡量标准；4.5.2 组织部门的考核工作，按照规定要求及时完成；4.5.3 制定部门员工绩效计划，在工作过程中及时反馈员工绩效状况，辅导员工绩效改进。4.6 员工4.6.1 制定和执行个人工作计划，不断提高自己的工作能力与工作绩效；4.6.2 记录并保留有关自己绩效结果的信息，与直接上级进行交流和沟通；4.6.3 制定和执行个人绩效改进计划。4.7 集团财务部4.7.1 提供集团总部、各事业部、下属公司、集团各职能部门等财务考核指标相关数据，提出考核目标建议值；4.7.2 审核集团总部、各事业部、下属公司、集团
5、各职能部门等财务考核指标实际完成值、自评值。4.8 集团审计部4.8.1 对集团总部经营绩效考核进行自评分；4.8.2 审核各事业部、下属公司经营绩效考核自评结果。5 管理要求5.1 经营绩效考核5.1.1 各经营单位年度经营绩效考核目标与计划的制定以集团中长期发展战略为指引，以阶段性经营目标计划为依据。5.1.2 各经营单位年度绩效考核执行按年初制定并签订生效的经营绩效考评协议执行。5.1.3 经营绩效考核目标计划制定的要求与原则5.1.3.1 与公司的经营目标相关，体现公司的工作重点；5.1.3.2 体现本经营单位职责、针对关键或薄弱环节；5.1.3.3 SMART法则：即所有目标应是具体
6、的、可衡量的、 可以达到的、 相关的、有时限的；5.1.3.4 所有目标与计划，均需要考核与被考核双方充分沟通，协商一致；5.1.3.5 由于公司业务发展计划变更、组织结构的调整、市场外部环境的重大变化及遇到不可抗力，需要调整目标和计划，可及时提出修订，按经营管理流程与权限表审批通过后执行。5.1.4 经营绩效考核兑现按当年度签订的协议条款执行。5.2 岗位绩效考核5.2.1 岗位绩效考核实施职责分配表适用范围岗位或层级组织实施部门集团总部高管总经理、副总经理、财务总监、董事会秘书集团营运管理部中层职能部门总监、负责人高级经理、经理基层主管、专员、助理（经理级以下员工）水务事业部（集团任命干部
7、）经营层总经理、副总、总助集团营运管理部中层职能部门部长、副部长其他部门（中心）主任职能部门二级（副）经理下属分子公司（副）经理事业部综合管理部市场管理事业部（集团任命干部）经营层总经理、副总、总助集团营运管理部中层职能部门部长、副部长其他部门（中心）主任 职能部二级（副）经理、AB类市场经理事业部综合管理部物开事业部（集团任命干部）经营层总经理、副总、总助集团营运管理部中层职能部门部长、副部长其他部门负责人职能部二级（副）经理（以及级别高于或等于二级副经理项目公司管理人员）事业部综合管理部注：1、由事业部综合管理部组织实施的考核成绩需每季度报集团审核、备案；2、新组建事业部、事业部下属企业考
8、核管理职责分配按上述执行。5.2.2 岗位绩效考核内容组成、周期设置及评价人序号层级考核组成周期评价人备注1高管全年分管工作年度上级、同级、下级年度述职报告 领导力不定期上级、同级、下级根据公司要求开展，用于岗位、薪酬调整，后备干部选拔培养等2事业部总经理经营目标年度上级、同级、下级事业部经营目标责任制考核发展指标年度上级年度述职报告领导力不定期上级、同级、下级根据公司要求开展，用于岗位、薪酬调整，后备干部选拔培养等3总监级（含事业部副总、总助）全年任务目标年度上级年度述职，集团高管评分财务指标年度财务部-发展指标年度上级年度述职，集团高管评分领导力不定期上级、同级、下级根据公司要求开展，用于
9、岗位、薪酬调整，后备干部选拔培养等4外派管理人员全年任务目标年度上级年度述职，集团高管评分管理能力不定期上级、同级、下级根据公司要求开展，用于岗位、薪酬调整，后备干部选拔培养等5经理级半年度工作半年度直接上级-管理能力不定期360度评价根据公司要求开展，用于岗位、薪酬调整，后备干部选拔培养等6基层月度工作月度直接上级-素质能力不定期360度评价根据公司要求开展，用于岗位、薪酬调整，后备干部选拔培养等注：1、基层、经理级半年度考核按固定表格形式填报并评分； 2、参与年度述职的备考人员，按营运管理部要求提交述职报告。5.2.3 岗位绩效计划与总结5.2.3.1 基层、经理级考核期初即每月或每半年5
10、日前，制定绩效计划，填写“xx年xx月xx部门xx岗位工作计划（目标）考核表”、“经理级半年度工作考核表”，提交直接上级确认、报营运管理部存档；考核期末即每月或每半年度30或31日前，对期初制定的计划进行总结，并提交上级评分；5.2.3.2 外派管理人员考核期初每年2月份前，与直接上级确认全年度任务目标； 考核期末即年底，参加年度述职，上级评分；5.2.3.3 总监级（含事业部副总、总助）考核期初即每年2月份前，与直接上级确认年度任务目标及发展指标，与财务部确认财务指标，财务及发展指标报营运管理部存档；考核期末即每年底，参加年度述职，上级评分；5.2.3.4 事业部总经理年初由集团与事业部确认
11、并签订经营绩效考评协议书，确认考核目标；与直接上级或集团总经理确认发展指标，并报营运管理部存档。5.2.3.5高管级下一个考核期初，对上一个考核期分管领域的工作进行全面述职，营运管理部组织高管360度评价。5.2.4 基层员工岗位绩效考核评定5.2.4.1 月度工作绩效成绩，可评为以下4个绩效等级：序号绩效等级对应评分月度绩效奖金系数年度绩效奖金系数1A(超出期望）9.51.10.12B(胜任）8.01.003C(基本胜任）7.00.85-0.14D(不胜任）7.0以下0.65-0.155.2.4.2 直接上级评定员工为A、C、D等级时，需在员工当月工作量、工作难度、完成质量方面做出详细说明，
12、并经分管领导审定，方为有效；5.2.4.3 月度绩效奖金=月度绩效奖金基数月度绩效奖金系数5.2.4.4 年度绩效系数=1.0+（月度考核等级对应年度系数获取次数） 5.2.5 基层以上员工岗位绩效考核评定 5.2.5.1 年度或半年度考评，考评分值及对应等级： 序号绩效等级年度绩效成绩年度绩效奖金系数1A(超出期望）9.51.12B(胜任）8.01.03C(基本胜任）7.00.854D(不胜任）70以下0.65.2.6 年度绩效奖金5.2.6.1 集团总部员工：年度绩效奖金=年度绩效奖金基数集团总部年度绩效系数个人年度绩效奖金系数5.2.6.2 集团授薪的外派管理人员：年度绩效奖金=年度绩效
13、奖金基数外派单位经营绩效考评得分/100个人年度绩效奖金系数 5.2.6.3 事业部经营层个人年度绩效奖金按事业部相关规定执行5.2.6.4 若岗位绩效考核对应的年度绩效奖金系数有必要在上述规定基础上进行调整时，需按经营管理流程与权限规定报批通过后执行。5.3 年度绩效反馈5.3.1 反馈内容包括但不限于：基本信息、上年度绩效成绩明细、综合成绩、上级建议、自我发展改进建议；5.3.2 反馈流程：营运管理部发起、反馈人接受、反馈人与被反馈人做绩效面谈、反馈过程信息记录、；5.3.3 反馈信息记录于“岗位年度绩效反馈面谈记录表”，由个人提交至营运管理部存档；5.3.4 年度绩效反馈将于上年度绩效奖
14、金发放前，由营运管理部组织落实。5.4 绩效考核结果应用5.4.1 经营绩效考核结果应用5.4.1.1 按经营绩效考评协议书规定兑现经营单位年度绩效奖金总额；5.4.1.2 作为下年度经营考核指标及目标值调整的重要依据；5.4.1.3 作为经营方向调整的重要参考。5.4.2 个人年度绩效考核结果应用5.4.2.1 各部门负责人可以根据年度绩效考核结果进行职位调整、薪酬调整，经上报审批后执行；5.4.2.2 年度考核结果为不胜任的，予以降薪；5.4.2.3 连续二年考核结果为不胜任，予以降级；5.4.2.4 作为确定个人培训发展、职业生涯规划的依据，具体可按照培训管理等制度执行。5.5 员工绩效申诉处理5.5.1 员工对绩效考核结果如有异议，可先与直接上级沟通，若仍有异议有权向集团营运管理部提出申诉；5.5.2 营运管理部通过调查和协调，在二周内向申诉者答复最终结果。6 流程图无7 附件8 记录清单GC05.06-01 基层员工月度工作考核表GC05.06-02 经理级半年度工作考核表GC05.06-03 岗位年度绩效反馈面谈记录表6/6