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1、 优质电力服务心得体会6篇 优质电力效劳心得体会篇1 什么是优质效劳？本次的业务学习给我带来一份全新的感慨，也让我对幼教工作有了更深一步的了解和熟悉。对比自己以往的想法和做法，直觉汗颜。自己离优质效劳型的教师还很远，不过我们还年轻，年轻的人渴望着胜利，渴望着人生价值的表达。年轻的我同样有一颗炽热的心、满腔奉献的精神，我同样有用生命去耕耘、去制造、去奋斗的决心，努力去制造属于我的奇迹，就让行动说话吧： 一、努力完善美妙的教师形象 1、努力塑造良好的教师仪表形象 美国心理学家讨论结果“像什么”比“是什么”更重要，既然选择了教师这个行业，那么我们就得像个教师，就得具备教师应当具备的仪表形象。我们要牢
2、记教育也是一种效劳，效劳始于敬重，敬重表达在交往中。作为教师，在与家长、幼儿以及同事之间频繁的交往中，应当时刻警记敬重对方，考虑对方的需要。从细小的干净、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个人民教师，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依靠你，我们应当给家长一种“稳”的感觉，让他们把孩子放在我们这安心。 2、微笑伴我行 微笑是一种人人都懂的体态语言；微笑代表亲切、喜爱、包涵、接纳；幼小的孩子需要我们的呵护，应多给孩子一些微笑；这些道理大家都懂，但生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，这时我们必需努力做到不把自己的心情带到工作中来，这里有个故事与大家共勉：有这样一个人，他经
3、营的企业将面临倒闭，当时他会是一种怎样的心情，可想而知。可他的家人从来没有感受到压力的存在，甚至不知道这个事实的存在，直至他以这种乐观积极的态度再次取得胜利。那么他是怎么做的呢？原来他家门口有一棵大树，每次下班回家前他总是要在大树下站上一分钟，他在干吗呢？他在将自己全部的苦恼与不快全部寄给大树，然后面带微笑进家门，他的家人是多么的幸福。那么我们不妨也试试这个方法。 二、对比先进，查找差距，努力创新，提高自我 身边优秀教师的先进事例不胜枚举，其实他们所经受的那些事在我们的工作中也时有发生，但他们处理细小事情的方法、态度以及从中释放出来的那种无私的爱、博大的胸怀和对工作的那颗酷热的心，却让我叹为观
4、止。说说简单做做难，小小的事情却倾注了他们全部的生命和热血。看看我们：教室里少不了有大声的斥责，少不了特殊喜爱那些聪慧得意的孩子。一句：“你怎么回事？” 也会脱口而出等等全部这些都值得我们深刻反省。教师的一句话、一个举动都将影响到幼儿的一生，我们应当熟悉到自己肩负的重任，时刻以优秀为您供应大量免费范文！教师的先进事迹鼓励自己，对比自我，查找差距，不断提高自我，特殊是作为年轻教师，更应当多向老教师取经。有的年轻教师包括我自己有了怀疑，有时会因某些顾虑而羞于向老教师请教，这是多么愚蠢的想法，我们应放下包袱，多向书本学习，多向老教师请教。 固然只走前人走过的路，我们只会停滞不前，没有创新就没有活力，
5、就没有进展，年轻的我们更应具备挑战问题的士气，勇于创新，敢于跨过前人的脚印，再攀历史的顶峰，用自己的青春和热血谱写新的”篇章。 进展就是硬道理，质量就是生命线，我们全部的努力都是为了提高我们的教育教学质量，就让行动说话吧，信任我们肯定会全力以赴，以全新的姿势、全新的效劳迎接以后的每一天。 优质电力效劳心得体会篇2 在现实生活中，文明礼仪往往就是我们最简单忽视的“小”事情，一些不文明的现象随处可见。在路边、在草坪上，常常能够观察顺手丢弃的塑料袋、烟头烟盒、废纸、瓜果皮等垃圾，让人看了心里很不舒适。 其实，文明就是一种力气，就像奥运火炬传递一样，会聚了全部人的热忱，在我们每个人的手中传递。现实生活
6、中，一句问候、一个微笑、一个举动、一点帮忙，都会让人感到暖和。 作为效劳型企业，供电企业的优质效劳既是广阔电力客户的需求，也是企业自身进展的客观要求。我们以“优质、便利、标准、真诚”的效劳方针，通过标准效劳流程、强化效劳理念、完善效劳标准、仔细履行供电效劳承诺等，全心全意提升效劳质量，千方百计满意客户需求。试想，假如我们在接待工作中或与客户的交谈中，冷淡客户、恶语相向，我们所做的一切努力都将是徒劳。 文明礼仪是我们员工素养的呈现，也是企业文化建立成果最有力的见证。只要你多给家人一些体谅，多给同事一些宽容，多给朋友一些关爱，多给客户一些暖和，多给经过你身边的人一些笑容，你就会成为供电企业一张最好
7、的名片。让我们一起努力，人人争做供电企业最好的.名片，让文明之花绽放。文明就在我们身边。 优质电力效劳心得体会篇3 诚信、质优、高效、标准”是我们集团公司的效劳理念，如何在农电治理工作中深入推广这一效劳理念，有效提升农村供电所优质效劳的质量，更好地做到“点亮生活，效劳万家”呢？ 首先，强化农村供电所优质效劳意识和理念，转变在优质效劳中的不糊涂熟悉和偏差。局部基层同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质效劳。这是极其错误和可怕的熟悉。优质效劳是集团公司的根本宗旨，既表达了行业属性，又界定了企业进展之本、立业之本。假如没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副
8、其实的“上帝”。而且，供电企业的建立是和它的效劳对象严密相连的。用电客户需要供电企业供应的电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建立，供电企业的建立速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，标准自身的治理和行为标准，促使供电企业进一步提升优质效劳水平。这样才能形成优质的良性循环，不断提升供电企业的对形状象和社会地位。 其次是建立农村供电所优质效劳的常态机制，实现用制度管人，按制度办事。建立健全农村供电所优质效劳的各级组织领导机构，从上到下，层层落实优质效劳责任制，并纳入各级的年度责任目标考核；建立健全优质效劳的详细内容
9、和标准，除严格按集团公司制定的优质效劳标准执行外，还要结合本单位实际制定农村供电所示范窗口标准、各级各岗位人员优质效劳标准、业务流程办事标准等。 优质电力效劳心得体会篇4 为全面贯彻落实国网公司、省公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电效劳提升工程电视电话会议精神，努力履行“四个效劳”宗旨，提升效劳意识和水平，我公司积极开展“优质效劳是国家电网生命线”大争论活动。现有以下几点感想： 一、以安全为重点，努力为电力客户建立标准的安全效劳文化 国家电网公司不仅是全国资金密集、人才密集、科技密集的重要国有企业，而且是客户数量最大，涵盖最全，效劳层次最多，效劳要求最高的企业。在现代社会中，电能已成为全社会很
10、难脱离的产品。因而，为电力客户供应一流的优质效劳，则是电力企业职工天经地义的职责。建立电力企业企业文化，也必需将对电力客户的优质效劳，做为文化建立的重中之重。而安全是电力企业的生命线，针对高危用户供电安全治理，王经理要求，要严格根据规定，进一步明确公司和用户各自的责任，凡涉及高危用户停电的，要确保通知到位到人。对高危用户的用电状况，要随时向政府相关部门汇报，留意保存原始记录。对于不满意要求的用户，如应急电源不按规定配置等，不予送电。要重视对用户调度人员的治理，定期组织用户值班人员进展培训。针对农网拉动内需工程，王经理强调，要加大监视检查力度，每一个施工作业现场县公司都要派人把关，确保其始终处于
11、有效管控之内。要制定详细措施，严格分清农电部门、县公司各自的安全责任，做到安全治理无死角。只有安全治理到位了，才能为电力客户、社会供应优质高效的电能。 电力企业的优质效劳工作，与电力企业的经济效益的提高，社会效益的提高及企业自身的进展一脉相系，共生共荣。要持之以恒的做好优质效劳工作，决不能随心所欲一哄而上，必需在企业中建立厚重的效劳文化。一是要不断加强全体员工的素养培育，用“安全文化”建立推动企业的安全生产，提高设备安康水平，没有企业的安全生产和一流的电网设施做保证，为客户供应优质和不连续的供电只能是一句空话。二是必需加强标准效劳，使优质效劳工作“有法可依、有章可循”，只有这样，才能避开效劳中
12、的无序现象，既能防止效劳的不到位，也可避开对客户的“轻诺而寡信”，造成企业的负面影响。三是强化效劳工作的效率，既要杜绝内部部门之间的扯皮，又要防止部门和员工的拖沓和不当不做为。而要实现这一目标，“效劳文化”的建立就必需与规章制度的执行。员工素养的提高，电力设施的改造，配网建立的推动相结合、相依附，这样才能使电力企业的文化建立成为有源之水，有本之木。 二、努力结合本职岗位，提升“优质效劳是国家电网的生命线”这一理念。 首先要把客户放在第一位，牢记“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，在效劳中以诚待人，以情感人，学会微笑效劳，用“优质、便利、标准、真诚”来表达“流程标准、效劳高效、社会满足、
13、品牌形象好”的优质内涵。客户效劳室作为与客户直接打交道的效劳窗口，肯定要推行供电承诺制度。干净优雅的营业环境、亲切温馨的效劳人员、标准一流的企业标识、优质全面的效劳内容，能带给客户良好的感受。在日常业务办理中，时刻以“三个代表”重要思想为指导，以优质效劳诚恳守信为重点，以提高职业道德、家庭美德为着力点，切实加强思想道德建立，对内强化治理，对外开展优质效劳，用一张张笑脸，一片片真诚让客户满足。 三、努力提高自己的效劳意识和水平，为公司的建立做出自己应有的奉献。 一是全体员工效劳意识需要加强，公司内部和外部都要有优质效劳思想理念，要顾全大局，换位思索。二是通过培训、引导等提高人与人之间、部门与部门
14、之间加强沟通力量和技巧力量。三是优质效劳的治理工作要常态化。 总之，“优质效劳是国家电网生命线”只有通过不断提高优质效劳的水平和意识，进一步强化责任意识，加强和谐执行，才能推动公司不断晋级进展上台阶。 优质电力效劳心得体会篇5 作为效劳行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品效劳，银行的各项经营目标需要通过供应优质的效劳来实现。做好银行效劳工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建立的本质要求。 作为我们金融企业，微笑效劳像是一把奇妙的钥匙，可以翻开心灵的幽宫，使它的光
15、线照射了四周的一切，给四周的气氛增加了暖和。然而微笑效劳又更像是天使的翅膀，让我们在天空中游览，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展现，更重要的是与被效劳对象作感情上的沟通和沟通。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢送您来到我们的信用社，我很快乐为您效劳。”微笑表达了这种良好的心境。而微笑效劳并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的效劳，试想一下，假如一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑效劳，还应有感情上的沟通和沟通，只有这样当你在效劳和工作上消失疏忽时也会得到对方的谅解和包涵。微笑效劳可以
16、使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满足在我家”，保持微笑效劳的人，走到哪里都是受欢送的，谁都喜爱同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚意，微笑着批判他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑效劳的员工使顾客避之犹恐不及。这样，效劳工作的优劣，经济效益的凹凸也就自然泾渭清楚了。微笑是对客户最好的礼遇和敬重！也是员工优质效劳的最根本的表现！只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必需细心观看与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热忱并有效的专心执行。我深信，唯有发自内心的效劳意愿，才能供应客户满足的
17、效劳。我们要以真心效劳，让客户觉得安心舒适，我们要营造美妙的效劳气氛，让客户体验到愉悦的效劳，进一步让客户认同并喜爱到棠树信用社承受我们的效劳。 “以客户为中心”，是一切效劳工作的本质要求，更是银行效劳的宗旨；是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境地的现实要求。做好银行效劳工作、取得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是根底；细心、急躁、热心是关键。 优质电力效劳心得体会篇6 说到效劳，效劳是一方能够向另一方供应的根本上是无形的任何行为或绩效，并且不导致任何全部权的产生。在电力行业，优质效劳显得特别重要，它不仅可以为企业制造效益，而且能不断提升企业的形象，打造
18、企业的品牌。然而，树立形象，打造品牌，又得靠窗口来表达，供电所恰好就成为供电企业的前沿窗口，不仅要向客户供应合格的电能，还要通过各种方式向客户供应相应的优质效劳，使电力客户对电力产品感到使用便利，供给牢靠，效劳准时、周到。 积极推动客户效劳技术支持系统的建立与推广，创立营业示范窗口，要以营销标准化治理为契机，加快供电所窗口硬件建立，结合企业实际，进展统一规划，统一部署，合理安排，逐步将相关的客户效劳技术支持系统及先进的效劳手段延长至供电所，全面提升供电所效劳水平。同时，要注意供电所软件建立，用严密的规章制度，干净的仪表，文明的语言，标准的行为，娴熟的技能来弥补硬件的缺乏，到达优质效劳的目的。
19、供电所优质效劳工作主要以坚持“人民电业为人民”的效劳宗旨和“优质、便利、标准、真诚”的效劳方针，严格履行供电效劳各项承诺。坚持“始于客户需要，最终客户满足”的效劳理念，积极开展优质效劳活动，让客户用上满足电，明白电，放心电。 首先，作为一名电力员工要以热忱饱满的精神状态为人民效劳，要有客户是上帝，我们的生存要依靠客户的意识，没有理由不为客户效劳，更没有理由凌驾以客户之上。其次，我们要有急客户所急，想客户所想的思想，准时为客户供应优质、便利、标准、真诚的效劳。第三，要以客户满足为中心。要把客户满足不满足作为检验工作的标准，提倡“全面满足”的理念。实际上，效劳带给客户的是一种感觉。当效劳超出了客户
20、的期望值时，客户便会满足，这就是优质效劳，就是使客户感到满足的效劳。不断提高客户满足度，努力构筑适应地方经济进展需要和满意客户需求的优质文明效劳体系。第四，优质效劳光有微笑是不够的。微笑能冲淡人与人之间的生疏感，快速拉近与他人接触过程中的距离，又会给人留下良好而深刻的印象。微笑是一种对生活对工作的态度，也是一种不必翻译的无声国际语言，又是一条沟通心灵、增进情意的独特纽带。但对于电力行业而言，仅有微笑是不够的，我们要把它落实到行动上，做到“停电不停效劳，限电不限真情”。必需不断改良效劳态度、效劳方式，树立一切以客户为中心的效劳理念。进一步增加电网供电力量，提高供电质量，提高供电牢靠性和电压合格率，使广阔客户享受到最优质的效劳。 总之，优质效劳是社会的需要，是企业进展的需要，是一种文明的象征，提高优质效劳，将会为企业制造社会效益和经济效益，将会不断提升企业的品牌价值。思想上不转变，不会搞优质效劳，思想上熟悉缺乏，难于提高优质效劳，思想上不重视，搞不好优质效劳。所以，只有搞好优质效劳，才能适应时代的需要，适应市场的需求，才能满意客户和赢得客户。