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1、 住宅小区突发停水停电应急预案（5篇） 1、在接到停水通知的状况下，客服部应事先将停水线路、区域、时间等状况通知每个住户，并在主要出入口公布停水通告；同时，工程部应做好停电前的应变工作。 2、在没有接到任何通知、突然发生停水的状况下，工程部应马上确定是网内（治理范围内）停水，还是网外（市网）停水。若系网内停水，应马上派人查找缘由实行措施，防止故障扩大；若系网外停水，一方面要防止突然来水引发事故，一方面致电自来水公司查询停水状况，了解何时恢复供水，并将了解的状况通知修理部。 3、工程修理人员负责处理网内意外停水的处理，尽快恢复供水。 4、客服部马上将停水状况通知大厦内住户，并在主要出入口公布停水
2、通告，必要时启用紧急播送系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。规划停水通知应提前24小时公布。 5、具体记录停水事故始末时间、发生缘由、应对措施以及造成的损失。 住宅小区突发停水停电应急预案（精选5篇）2 （一）了解状况 1、接到停水通知后，做好停水预备。告知工程部人员停水时间内节省用水；通知工作人员提前蓄水。 2、发生突然停水时，要准时与供水所取得联系，了解停水状况，包括停水时间长短，停水缘由，何时恢复供水。 （二）应急程序 1、规划性停水应急程序 （1）后勤部门在接到供水公司通知停水的电话或以其它形式的停水通知时，必需问清晰停水的时间，停多长时间及停水缘由，做好记录。 （2）后勤通知工
3、程负责人（夜间通知值班人员）及业主、监理等，说明停水的缘由，详细停水时间，停多长时间，并做好临时供水的预备工作。 （3）如时间紧急，应在接到供水公司的通知后，马上通知各部门（夜间通知值班人员），说明状况，向各部门发出通知，讲清停、送水的时间，并制定好停、送水规划。 （4）启用临时蓄水池，保障根本用水及施工用水，争取将临时停水对施工的负面影响降到最低。 2、临时性停水应急程序 （1）消失临时性停水时，应马上电话询问供水公司，问明停水缘由及停水时间的长短。 （2）通知各部门和业主方人员，说明状况。 （3）如停水时间较短（12小时内），通知各部门及施工人员说明缘由，做好临时停水解释工作。 （4）如停
4、水时间较长，应马上预备启动应急预案，根据规划性停水应急程序行事。 （5）因施工现场缘由停水时，要查明停水缘由，准时抢修，在最短时间内消退故障，恢复供水。 （三）应急保障 1、工程部人员电话随时保证通讯畅通。 2、日常做好供水管路、阀门的检查，发觉问题准时处理。 3、停水超过规定时间内（冬季8小时，夏季4小时，其他季节酌情而定）则购入矿泉水作为人员饮用水。 4、停水时间超过48小时的，则可联系外援送水，如消防官兵。 5、紧急停水时，启用工程部临时蓄水池，保障根本用水和施工用水。 住宅小区突发停水停电应急预案（精选5篇）3 1.在接到停电和停水通知的状况下，治理部和工程部应事先将停电和停水线路、区
5、域、时间、电梯使用以及安全防范要求等状况通知每个住户和商户，并在主要出入口公布停电和停水通告；同时，工程人员应做好停电和停水前的应变工作。 2.在没有接到任何通知、突然发生停电和停水的状况下，工程人员应马上确认是内部故障停电停水还是外部停电停水。若系内部故障停电停水，应马上派人查找缘由实行措施，防止故障扩大；若系外部停电停水，一方面要防止突然来电来水引发事故，一方面致电电力局或供水公司查询停电停水状况，了解何时恢复供电供水，并将了解的状况通知治理部,以备业主询问。 3.巡卫人员应马上会同工程人员分头前往各楼检查电梯运行状况，发觉电梯关人马上根据电梯困人应急预案施救。 4.治理部马上将停电停水状
6、况通知小区内住户和商户，并在主要出入口公布停电停水通告，必要时启用紧急播送系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。 5.若突发停电时，正值晚上商场营业，巡卫人员应帮助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯等备用照明，疏散顾客，并要留意防火，防止发生火灾。 6.安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，巡卫人员加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。 7.派人值守办公室、值班室，急躁接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。 8.具体记录停电停水事故始末时间、发生缘由、应对措施以及造成的损失。 9.突发停电的预防措施： 1)工程人员应常常检查应急照明
7、和紧急播送系统，确保正常。 2)治理运作部应提示写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。 3)保安部、工程部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。 住宅小区突发停水停电应急预案（精选5篇）4 一、规划内停水的应急预案 1）市政管网规划停水 1.当接到停水通知后，马上以书面形式告知业主、使用人停水信息，告之内容包括：实施停水的单位、停水的缘由、时间和范围及恢复供水时间等； 2.提请业主、使用人提前储藏用水； 3.假如停水时间太长，联系自来水公司送水。 2）小区内故障停水 1.接到停水信息后，马上通知共用部位、设施设备维护人员到现场查看，同时与
8、自来水公司联系确认是否是市政管网的缘由； 2.停水缘由查明后，马上组织人员抢修； 3.如修理时间较长，应马上在小区内惹眼处张贴通告，告知相关区域内的业主、使用人，告之内容包括：停水缘由、范围、估计修复时间等； 4.若停水时间太长，联系自来水公司送水； 5.事后查明有关停水缘由，以书面形式告知相关负责人。 二、故障停水应急预案 1.接到停水信息后，马上通知共用部位、设施设备维护人员到现场查看，同时与自水公司联系确认是否是市政管网的缘由； 2.停水缘由查明后，马上组织人员抢修； 3.如修理时间较长，应马上在小区内惹眼处张贴通告，告知相关区域内的”业主、使用人，告之内容包括：停水缘由、范围、估计修复
9、时间等； 4.若停水时间太长，联系自来水公司送水； 5.事后查明有关停水缘由，以书面形式告知相关负责人 三、规划内停电的应急预案 1）市政管网规划停电 1.在收到供电部门公布的停电通知后，应在停电前三天在惹眼处张贴通告，告知停电相关区域内的业主、使用人，告知内容包括：实施停电的单位、停电的缘由、时间和范围及恢复供电时间等。并提请业主、使用人停电期间关闭全部电器； 2.共用部位、设施设备维护人员预备突发故障的排解及协作进展设备养护，并在停电前关闭相关设施电源； 3.停电前提前停顿电梯运行，并提请业主、使用人临时不要使用电梯； 4.停电后，快速启动电机供电； 5.停电期间加强小区内的公共秩序维护，
10、防止不法之徒浑水摸鱼； 6.电力恢复后，检查建筑区划各设备是否正常运作。 住宅小区突发停水停电应急预案（精选5篇）5 一、目的 为维护业主正常生活，削减或避开业主的经济损失，提高员工处理应急大事力量，制定本预案。 二、职责分工 各小区成立停水停电应急处理小组。 1、组长小区经理，负责整体协调指导进展人员布置、物资调配，监视应急措施的落实 2、执行组长修理主管，第一时间核实小区停水或停电的缘由，并准时将此状况以及因此涉及到的停水或停电范围通知小区客服主管，联系相关市政单位或组织班组成员即刻实施有效抢修，启动小区备用供水或供电设备。正确猜测故障设备设施的恢复使用时间，准时将此项事宜汇报给小区经理，
11、并上报体系负责人（工程部经理）要求其安排专业技术员给于协作、支持。 3、秘书客服主管，负责与相关市政部门的应急沟通联络，与小区修理主管协调沟通确认突发大事的起始缘由，跟踪大事处理过程，安抚小区业主心情，对突发大事投诉问题进展解释，负责针对本次突发大事的应急书面通知起草、上报以及张贴事宜，帮助工程部修理人员完成应急修理材料的选购以及设备抢修工作协调事宜，负责针对本次突发大事应急处理过程的书面工作总结以及上报工作。 其他全体员工，听从组长及执行组长安排，做好业主解释与安抚工作。 三、停水或停电大事分类 1、依据停水或停电的可猜测性分类如下： （1）预定性停水或停电，因设备系统检修、改装、更新或供水
12、管道冲洗等缘由造成的，可掌握、有规划性的终止水电供给。 （2）突发性停水或停电，不在规划内和掌握范围内的停水、停电事故。如供水管线爆裂、根底供水或供电设备故障、供电线缆老化和供电系统故障、人为破坏等因素。 2、依据影响程度的程度分类如下： （1）整体性停水或停电，整个效劳治理小区甚至周边范围内都停水或停电，一般由市政设备设施的影响造成的。 （2）局部性停水、停电，因小区内水电设备缘由或特别状况需要实行停水或停电的方式处理的事故。 四、停水停电详细应对措施 1、针对预定性停水或停电事故：各小区物管部接到市政或本小区相关设备修理预定停水或停电通知后，小区客服主管在核实后，应第一时间告知小区物管部经
13、理、修理主管、以及小区各相关人员并准时做出反响，提前48小时在小区明显部位（如大门口公示栏、各楼宇单元公告栏等位置）张贴停水或停电通知，通知详细内容包括：本小区详细停水或停电时间；核实相关单位停水或停电也许缘由；小区停水或停电范围、小区水电恢复供给时间、告知小区业主提前储藏生活用水及安全用电相关留意事宜、由此事故涉及到的停水、停电相关单位询问联系电话（本辖区自来水公司、本线路供电公司、本小区物管部联系方式）等。涉及到市政缘由预定停电或停水的，物管部在张贴宣传通知的同时，修理主管马上组织本小区修理人员对小区综合配套水电设施进展系统检查，确保设施设备具备安全切换条件后，启动并切换另一路备用电源和备
14、用水源，在备用电源或水源正常投入后，必需加强对备用水电设备投入后的重点监护、巡察工作，确保设备安全牢靠运行，保证本小区业主正常生活秩序。 2、针对突发性停水或停电事故：小区经理应在第一时间通知本小区修理主管核实事发缘由（高层住宅遇大面积事故性停电时，电梯治理员组织第一时间根据“电梯应急救援预案”进展电梯内人员拯救工作），了解设备设施故障点及估计设备故障修复需要时间，并督导客服主管准时张贴紧急停水或停电通知，通知内容有：本小区停水或停电故障缘由、小区突发性停水或停电涉及到的区域范围、小区估计恢复供水或供电时间、小区物管部应急供电或供水措施等（涉及到市政单位的供水或供电设施故障缘由的，应马上通知相关市政修理单位予以帮助抢修）并责令修理主管组织修理班组成员准时对设备故障点做出正确推断，进展紧急抢修的同时，切断该故障供电电源或供水支路水源，在保证供电或供水设备安全、保证小区业主安全使用的状况下，实施应急供水或供电措施，并加强对应急供电或供水设备的安全监控，直至设备故障点得以完全排解并使原水电供给设备恢复正常运行。 【住宅小区突发停水停电应急预案】