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1、校园物业管理人员管理机制1、素质机制制订用人标准，注重品德修养，热爱本职工作，讲奉献，能吃 苦，注重工作能力，要求员工一专多能。2、配置机制量才适用，合理配置,最大限度地发挥员工的主动性和积极性， 充分挖掘员工的潜力，合理地设计各岗位的工作内容和职责范围，使职务适合于 人，充分体现“会用人，用好人”的思路。3、组织机制组织落实，制度规范，明确各级人员的岗位职责和权利，建立 一套合理公正的奖惩制度，将员工的言行举止、仪容、仪表等软性因素纳入规范 管理范畴，制定员工守则、服务手册，让员工自我约束、自我控制、参照 对比、严格执行，确保管理服务目标的实现。4、绩效机制量化考核，客观评价。我们考核的原则
2、是，对员工的“德、能、 勤、绩”等四方面进行全面的客观的评价。考核不走过场，不讲形式，各级人员 均有详细的绩效指标，使考核起到奖励先进、鞭策后进的作用，同时使员工有压 力感、责任感和紧迫感。5、员工激励是人性化管理的主要方式，我们赋予管理处经济奖惩权，在实 际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。以物质奖励或精神奖 励的方式激励员工在日常管理服务工作中充分发挥自己的特长，提高物业管理的 服务质量。6、监督机制管理处在开展物业管理的过程中，将严格按照国家、政府及上 级主管部门的有关法律法规要求开展工作，定期向公司报告工作及物业管理运作 事务，并制订出日常工作计划，分解量化到每个岗位，
3、实行目标管理责任制，每 年对管理目标进行考核。严格按公司ISO质量管理体系运作，对每个项目的管理 服务过程建立原始记录，通过现场检查、部门自查、公司审核，确保管理工作的 监督机制有效运作。具体做法是：(1)公开监督制：公布管理处监督投诉电话，设立管理处项目主任信箱， 24小时受理投诉。所有员工佩带工作牌上岗，以便于公开监督；(2)学校评议制：管理处对各项管理活动实行监督、跟踪、反馈，对学校 或其他来源的信息做到有分析、有处理、有跟踪、有反馈。实行闭环管理，使学 校的合法权益得到保障；(3)定期报告制：管理处定期向学校、公司报告工作，检讨物业管理事宜,确保实现承诺。7、自我约束机制(1)管理处在物业管理过程中，严格执行国家、政府发布的有关法规、条 例和实施细则；(2)管理处将严格贯彻公司ISO质量管理体系；(3)巡视检查制：由管理处对各部门员工进行定期或不定期检查，发现问 题及时纠正。对重大质量问题或多次重复出现的问题，由管理层检讨并制定纠正 和预防措施；(4)实行考核淘汰制：管理处每年对员工进行全方位考核，不合格者调离 岗位或淘汰。公司对管理处项目主任进行考核，不合格的将调回公司重新培训I。