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1、会议管理规范6篇 一、决策会议 (一)参与的人员: 决策会议由总经理主持,部门经理以上人员参与。 (二)决策的内容: (1)确定治理目标: 确定总的治理目标,这是饭店长期的,带有战略性的治理目标。确定总的治理目标后,会议还要讨论长期的、中期和短期的实施方案和规划。讨论世界先进饭店的特点、它们的优点和缺点;本饭店的优势和短处;吸取优秀饭店先进的治理阅历和方法,克制自己的短处,发挥本饭店的优势;树立信念和决心;一步一步接近和到达治理目标。 (2)确定利润目标: 确定年度营业规划和营业指标包括利润指标。确定还债力量:对饭店的贷款、投资总额等,打算是按期还是提前还清贷款或投资。 (3)确定市场进展方向
2、: 依据市场调查和本饭店客情分析的状况和数据,打算业务拓展目标和方向。 确定价格政策。 (4)确定饭店的进展: 确定饭店的进展是指扩大饭店经营范围,使饭店业务横向进展。如成立治理公司,进展饭店治理业务,在其他地区建立或联营新饭店等。决策会议的内容还有很多,如机构的决策.人事的决策等。 二、业务会议 业务会议是指总经理主持召开的某专业部门,或几个部门一起开的业务会议。业务会议主要是传达贯彻领导意图.发挥群众才智,共同分析和筹划业务活动,进展业务沟通.到达加强治理、实现治理目标的目的。 (一)市场销售会议 这是总经理主持召开的,由销售部、餐饮部、客务部、房务部、订房中心、财会部等部门经理和工作人员
3、参与的会议。会议内容主要是商讨有关市场及其销售问题,各业务部门向总经理和会议报告并供应下述资料,以便总经理把握状况,进展决策。 (1)供应市场信息和分析报告。 (2)供应同行业主要饭店的市场推销状况,它的经营政策,手段和方法。 (3)供应本饭店的客情分析、外联、客房预定等状况的报告。供应本饭店商品信誉的报告。 (4)供应同行的饮食信息和市场状况,宴会开座率及其客情分析。 (5)供应本地区各公司、单位业务活动中的订房、订餐状况报告。 会议通过上述供应的资料和状况报告,进展业务分析和综合讨论,确定市场拓展方向和目标,绽开业务“公关”和市场销售活动。 【第2篇】大厦会议接待效劳治理标准 大厦会议及接
4、待效劳治理 礼仪接待效劳工作的宗旨是”来宾至上,效劳第一”,其核心是通过以礼相待过程中的仪容、仪表、礼貌用语及肢体语言,使业主单位和来访来宾满足,留下美妙印象,获得”宾至如归”的最正确效劳效果。 zz大厦礼仪接待对象繁多,对不同的接待对象,只是在接待规格、档次安排上有所不同,效劳态度不行以变化。我们都必需以优质接待效劳来取得来宾对创新物业工作的信任。使他们乘兴而来,满足而归。 会议效劳和礼仪接待工作在很大程度上是相互承接的。zz大厦会议室、接待室、洽谈室、客房、活动室功能不同,对效劳的要求也各不一样;创新物业把每一次接待工作都看作是对我们在效劳质量、技术水平、安全保密意识、团队协作等多方面的一
5、次综合性检阅而加以高度重视。 1、前台效劳 前台效劳,应思想集中、精神饱满、真诚微笑、着装整齐、仪容表、仪容端庄、干净。 客人来到效劳台,应主动招呼、热忱问候、一视同仁、依次接待。 承受问讯时,倾听是用心,以示敬重和诚意。 答复问讯时,做到百问不厌,有问必答,用词得当,简洁明白。 在填写访客单前,应先问明对方的状况,待来宾出示相关的证件(如介绍信、身份证、工作证等)后,方可填写访客单。 承受来宾出示的证件时,应双手接下准时奉还,并应致谢,知道客人姓氏,尽早称呼。 遇不明身份之来访者,应问清状况,准时用电话与被访问者或机关保卫部门联系,视状况填写访客单。 建立岗位记事本,遇特别状况,无论如何处理
6、,都应在记事本上记录。 (2)礼仪接待工作 礼仪接待治理原则仔细安排、严格要求、标准操作,树立接待人员良好效劳的形象。 仪表、仪容要求标准表 工程标准要求 仪容上岗前应适当化装、修饰,端庄、干净,精神饱满,发型应统一、标准,修剪指甲,真诚微笑。 仪表按规定着装,上班昌必需摘除项链、戒指等饰物,站立时,两脚合拢,双手穿插在前。在规定场合应站立效劳,对来宾要主动热忱,尊敬大方。 仪态要求标准表 仪态类型根本要求姿态要领 站姿”站如松”上身正直头正目平,挺胸收腹,腰直肩平,两臂自然下垂,两腿相靠站直,肢肉略有收缩感。 步姿”行如风”身体重心应稍向前,头朝正前方,眼睛平视,面带微笑;上身正直不动,两肩
7、相平不摇,两臂摇摆自然,步幅适中匀称。 手势恰当运用 表达感情不宜过多,动作不宜过大。 表情微笑发自内心,轻松友善眉头伸展,目光坦诚,微微颌首。 操作礼节标准表 序号操作礼节标准标准 1引导 为来宾引路时,应走在来宾左前方,距离保持2-3步,随着客人的步伐前进。 遇拐弯或台阶处,要回头向来宾示意说”请留神” 引领客人时,应用”这边请”、”里边请”等礼貌用语。 为来宾送行时,应在来宾的前方,距离约半步。 2电梯手势 电梯到达时,应站在梯门前,一只手斜放梯门上,以免梯门突然关闭。 等来宾全部进电梯后,然后进入电梯,面对电梯门,一手按电梯按纽,另一只手的手心朝着电梯门,随 电梯门的关闭而移动,以防梯
8、门关闭时夹住来宾衣物。 电梯运行状态时,用身体拦住电梯按纽,防止来宾不当心遇到电钮。 电梯到达且梯门完全翻开时,先出去站在梯门旁,一只手斜放梯门上,另一只手指向通道方向引导。 3沏茶 先检查茶具是否清洁无破损。 茶盘内放一抹布,以便擦拭。 茶盘与胸平齐,左手托盘,右手自然下垂。 送茶时,应一膝弯曲,右手从托盘上把茶端给客人; 应先客后主,先女宾后男宾;如有外宾,则先送给外宾。 放好茶杯后,应转动至杯柄在右侧,以便客人端起。 沏茶时,应先一膝弯曲,然后翻开杯盖,把茶端拿 起来注水。注水时,茶杯应轻拿轻放。翻开杯盖,把杯盖放到桌上时,杯盖的内侧应当朝上,手不能遇到杯口和杯盖的内侧。 杯盖开启、合盖
9、要缓而轻,避开杯盖相碰而发出响声。 (3)会议效劳工作 会议效劳工作原则:安全保密、快速反响、优质效劳 制定严格的会议效劳制度和效劳标准,确保会议效劳工作顺畅、周密。 会前效劳表 序号工程名称主办工作标准协办工作标准 1承受任务会务效劳组接待任务明确日期、时间及与会人数并了解其它特别要求 2拟定方案会务效劳组依据所承受的任务的详细要求,拟定具体的接待方案,反应给方管单位获得批精确认。综合部对拟定的方案提出修改意见 3预备物品 会务效劳组依据确认的实施方案,做好以下种类物品的预备:茶具、日用品、饮料水果做好品种数量登记。综合部按需预备好会标、横幅、大屏幕等。 物业部按需要预备好盆花、鲜花、花篮、
10、会议桌椅等。 工程部按需预备好灯光、音响、空调、电梯等。 4布置场地会务效劳组按实施方案,做好茶具、日用品、饮料、水果的摆放,并负责指导其它设备的布置。物业部-按要求摆放桌、椅、花卉等。 -按要求清扫场地、置放品、喷芳香剂。 工程部-按要求翻开通道、门、调好灯光、音响、帮助挂放会标横幅。 -按要求接妥电话专线,并保证线路畅通。 -按要求挂放会标、横幅、设置大屏幕等。 5总体验收会务效劳组对全部的预备工作作最终确实认,发觉问题,准时通知有关人员订正补做。 会议中的效劳 为安全保密起见,会议效劳人员不得随便出入会场,按会议举办者的要求,随时在会场外待命,做好后勤工作。 依据会议组织者的通知,向餐厅
11、报告用餐晚到人数,避开与会人员误餐现象的发生。 会后效劳表 序号工程名称主办工作标准协办工作标准 1整理物品会务效劳组按单查验接待必需品,并做好剩量登记、物品整理,为下一次接待做好预备。 物业部整理桌椅、花卉,做好清洁归还工作。 工程部撤除装修物、会标、横幅,关闭音响空调。 2清扫场地会务效劳组按操作标准对场地进展清扫。会务效劳组对接待室必需进展清洗,为下一次接待做好预备。 3安全检查会务效劳组 关闭全部应当关闭的设备、灯光、门窗。会务效劳组检查场地内是否有来宾的遗留物,如发觉应当准时汇报,设法归还。 各类会议效劳要求一览表 序号会议类型效劳要求 1洽谈会展览会-洽谈会、展览会一般要进展展品陈
12、设,陈工作由承办单位负责,但安管人员要帮助爱护展品的安全。 -依据要求,要预备若干小型会议室,供洽谈业务。会议室要保持干净卫生,当双方业务人员洽谈时,要准时供给茶水或饮料,派送小巾,热忱效劳,保持宁静。 序号会议类型效劳要求 2高级会谈-会谈气氛庄重盛大,会场布置长会议桌或环行会议桌,桌上铺设呢毯,再在呢毯上铺会议桌台布,座椅与参与会谈的人数相等。 -高规格的会谈,要在会议桌中心安放会谈两国国旗,东道国国旗在左。 -会谈桌上必需预备文具用品,为了保持会议宁静,茶盘上放一块折成四方的小毛巾或茶垫纸。 -严格遵守会议组织者要求的进入会场时间。 -参加会谈效劳的效劳人员,必需严守机密。 3签字仪式-
13、依据接待单位选定的多功能厅,经全面清扫后在厅的中心部位安放一长条形签字台,要求签字台反面接近墙上最好有幅大型巨画。 -签字台铺设体质台布,桌上放两国的国旗和两 签字文具,另备一个吸干墨水器,并在相应的地位安放两把桌椅。 -在距离桌椅约1米处,放置一排凹凸层踏脚板,以便签字双方人员站立合影。 -应事先按要求预备好庆贺用的香槟酒和香槟杯,供双方签字后交换文本时,举杯共贺。如时间和条件允许,双方举杯庆祝后,为客人派上一道小毛巾。 4新闻公布会-依据举办单位选定的多功能厅,在面对入口处的中心部位,放一长条会议台。会议台长短依据举办单位出席代表人数而定,会议台后面墙面横幅或在墙上作新闻公布会装饰。 -依
14、据出席会议的新闻记者人数,面对会议台排列若干椅子。 -当客人进入休息室时,应马上供给茶水或饮料和小毛巾。 -会议开头,先请客人入座,然后举办单位座。一般会议期间,只供给会议台茶水、毛巾,但也有全面供给茶水、毛巾的。 5国际会议-国际会议的接待条件,应具有同声翻译设备的大会场和相邻的若干小型会议室。 -国际会议还常常在上午、下午会议期间要求供给茶点、应做好充分预备。 -国际会议还常常在晚餐进行鸡尾酒会,便于与会代表交谈商榷,一般时间应把握在三刻钟左右。 (4)会议室清洁保养措施 工作程序 按挨次擦变色镜窗台、窗框、门、扶手。 依次清洁墙面、护墙板、地脚线。 擦试茶几、桌子,用刻尘器刻云沙发上的灰
15、尘。 用吸尘器进展地面、地毯吸尘。 喷洒适量的空气芳香剂。 检查是否有遗漏处,整理清洁工具,并关好门。 会议室等保养标准 保养标准表 工程标准 窗、窗台、框保持室内的窗、窗台、窗框洁净、干净、无破损。 墙面保持室内墙面、天花板干净、完好,无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网。 地面保持地面、地毯干净、完好,无垃圾、无污渍、无破洞。 家具保持室内各种家具光滑,无灰尘,放置整齐。 灯具保持室内各种灯具、完好了,无破损。 空调保持室内空调出风口洁净、干净、无积灰、无霉斑。 装饰、挂件室内各种艺术装饰挂件挂摆放端正,清洁无损。 空气定时喷洒空气芳香剂,保持室内的空气清爽。 其它功能厅的清洁工作程序 按不同的
16、效劳标准,不同的功能要求安排专人对各会议室、接待室、客房、活动室等重点部位进展清扫、保洁、茶叶供给等效劳;对全部使用过的茶具统一收集交到消毒;配备专业人员负责会议室等的电脑、电视、音响等设备的操作及故障的排解。 领导办公室、会议室等修理、养护措施 zz大厦领导办公室、会议室、接待室、洽谈室、客房、活动室房屋内部维护、修理将根据如下规划和措施刊进展。 房屋中修工程定案及措施 凡房屋构造、装修、设备三个组成局部中的一个分项到达严峻的损坏时,应进展中修。 房屋中修工程定案及标准表 工程标准措施 油饰失光、老化、翘皮、剥落见底钢件门窗及其各类钢铁部件应2年油饰一次;木门窗及其各类木部件应3年油饰一次。
17、 装饰粉刷装饰层粉刷掉粉、剥落及划痕、污迹较多室内、楼梯间、公共走廊的室内涂料,应每5年涂刷一次。 门窗木门窗开关不敏捷、松动、糟朽;钢门窗开关不敏捷、开焊、严峻锈蚀准时更换门窗 梁板柱明显变形、裂缝超过设计范围规定、钢筋爱护层剥落、钢筋消失锈蚀加固处理 厨厕渗漏即时修理 水管上、下水管线局部损坏、严峻锈蚀和少量设备损坏。局部更换管线和设备 房屋大个工程定案及标准 工程标准措施 承重承重构件已属危急构件,构造丢失稳定和承载力量,房屋随时有可能倒塌时准时翻修 构造有明显变化或损坏,装修严峻变形、油漆普遍老化准时翻修 设备陈旧,配件不齐全,管道严峻锈蚀,管线器具和零件残缺及严峻损坏准时翻修 水管上
18、、下水管线及设备到达或超过使用年限,且严峻损坏(设备严峻损坏是指管道严峻锈蚀、堵塞,零部件严峻损坏、残缺、滴漏冒水现象,无法下常使用)。更新改造 线路电气路到达严峻损坏更新 房屋的日常养护 工程作业标准标准 大理石在石材地面上搬运重物时,轻拿轻放,不允许使用锐器刮划石材,日常清洗和防护使用松软的布拖及专用防护剂保持石材美观和光面效果 瓷砖日常维护时制止使用碱类、盐类材料清洁,定期用氯水进展彻底清洗。砖面光滑 铝合金窗台使用毛巾等松软工具。避开使用酸、咸性质的溶剂,可以使用中性的清洁剂。窗台清洁,有光泽 玻璃使用干毛巾或布去除玻璃上的手印、污渍,定期使用中性保养玻璃清洁剂和专业玻璃工具对玻璃外表
19、进展反复洗刷。玻璃通透亮亮 乳胶漆墙面使用干毛巾轻擦墙面的污迹,擦不掉的污迹使用细砂纸轻轻控掉。清洁、无污迹 天花板每月要扫尘一次无蜘蛛网,无明显灰尘 地毯定期清洗防污物门垫,用进展吸 尘清洁,采纳泡沫清洗无污迹、杂物 【第3篇】房地产营销部行政会议治理标准 房地产营销部行政治理标准:会议治理标准 三、会议治理标准 1.营销部早会 (1)时间:每日上午8:30; (2)参与人员:营销经理、销售主管、筹划主管、客服主管、销售助理、全体置业参谋 (3)内容: 当日工作的分派与布置 各环节工作问题的解决 批判、表扬 预约状况的核对 价格、控盘调整 当日广告、促销状况出处和统一说辞 销售治理细则及销售
20、手册修改 2.营销部晚会(强销期阶段) (1)时间:每日下午16:30; (4)参与人员:营销经理、销售主管、筹划主管、客服主管、销售助理、全体置业参谋 (5)内容: *当日成交、回款、来电、来访中的问题及解决方法 *次日广告、促销状况出处和统一说辞 *预约状况的核对 *价格、控盘调整 *今日回款确认 *批判、表扬 *销售治理细则及销售手册修改 特殊备注: 会议由销售主管轮番主持,除上述议题外,其他问题(如个别案例)会下针对性解决。 (6)以会议纪要形式抄送有关人员及部门。 2.工程每周例会: (1)时间:每周一下午16:30 (2)地点:销售接待中心 (3)参与人员: (4)内容: *一周工
21、作总结:来电、来访、成交、回款中的问题、与指标的差距及对策、客户分析、新(竞争)楼盘动向的介绍。 *销售策略调整方向-控盘、价格、推广的介绍。 *客户效劳工作状况 *置业参谋体会-每次四人预备,营销经理点评 (5)以会议纪要形式抄送与会人员。 3.月例会 (1)时间: (2)地点:销售接待中心; (3)参与人员:营销经理、筹划公司相关人员 (4)内容: *上月工作总结及本月工作规划 *客户动向、楼盘动向、售后状况 *工作规划调整和落实状况 (5)以会议纪要形式抄送总经理和部门经理。 4.业务专题会 (1)参与人员;营销部相关人员和其他部门相关人员 (2)必需提前一天预备好争论议题,并且准时通知
22、相关人员。 (3)特点:每个专题将与工作内容严密结合,解决一个工作中的问题,并将定期检查执行状况。 (4)以会议纪要形式抄送与会人员、相关部门。 【第4篇】酒饭店行政会议治理标准 酒(饭)店行政会议治理标准 一、决策会议 (一)参与的人员: 决策会议由总经理主持,部门经理以上人员参与。 (二)决策的内容: (1)确定治理目标: 确定总的治理目标,这是饭店长期的,带有战略性的治理目标。确定总的治理目标后,会议还要讨论长期的、中期和短期的实施方案和规划。讨论世界先进饭店的特点、它们的优点和缺点;本饭店的优势和短处;吸取优秀饭店先进的治理阅历和方法,克制自己的短处,发挥本饭店的优势;树立信念和决心;
23、一步一步接近和到达治理目标。 (2)确定利润目标: 确定年度营业规划和营业指标包括利润指标。确定还债力量:对饭店的贷款、投资总额等,打算是按期还是提前还清贷款或投资。 (3)确定市场进展方向: 依据市场调查和本饭店客情分析的状况和数据,打算业务拓展目标和方向。 确定价格政策。 (4)确定饭店的进展: 确定饭店的进展是指扩大饭店经营范围,使饭店业务横向进展。如成立治理公司,进展饭店治理业务,在其他地区建立或联营新饭店等。决策会议的内容还有很多,如机构的决策.人事的决策等。 二、业务会议 业务会议是指总经理主持召开的某专业部门,或几个部门一起开的业务会议。业务会议主要是传达贯彻领导意图.发挥群众才
24、智,共同分析和筹划业务活动,进展业务沟通.到达加强治理、实现治理目标的目的。 (一)市场销售会议 这是总经理主持召开的,由销售部、餐饮部、客务部、房务部、订房中心、财会部等部门经理和工作人员参与的会议。会议内容主要是商讨有关市场及其销售问题,各业务部门向总经理和会议报告并供应下述资料,以便总经理把握状况,进展决策。 (1)供应市场信息和分析报告。 (2)供应同行业主要饭店的市场推销状况,它的经营政策,手段和方法。 (3)供应本饭店的客情分析、外联、客房预定等状况的报告。供应本饭店商品信誉的报告。 (4)供应同行的饮食信息和市场状况,宴会开座率及其客情分析。 (5)供应本地区各公司、单位业务活动
25、中的订房、订餐状况报告。 会议通过上述供应的资料和状况报告,进展业务分析和综合讨论,确定市场拓展方向和目标,绽开业务“公关”和市场销售活动。 (二)房务会议 这是总经理召开的,由房务部、客务部、销售部、财务部等部门经理参与的业务会议。参与会议者必需供应下述资料和状况报告: (1)供应开房状况报告,如开房率,住客国籍分析、客情报告。 (2)供应长住客和常客的状况报告,以及客人的要求,客人对饭店商品的评估等。 (3)供应房间状态报告,如好房、坏房、已修理房、待修理房等等。 (4)供应房务治理、员工素养、员工状况的报告。 (5)提出各部门在治理活动中存在的一些疑难问题。 会议依据上述资料、报告、问题
26、,进展综合分析讨论,向各部门提出工作指标,帮忙部门解决疑难问题。 (三)餐饮会议 这是总经理召开的有关餐饮方面的会议,参与人员以餐饮部经理、餐厅经理、行政总厨、大厨、酒水部经理等为主。参与人员必需预备以下资料: (1)饮食销售的市场状况,同行业在经营活动中的状况。 (2)本饭店饮食经营状况的资料.各餐厅营业状况,营业额及完成指标数、本钱掌握等状况。 (3)供应客情分析报告、常客、散客、宴会、酒会、团体包餐等状况的分析报告。 (4)供应餐饮部的效劳、食品质量、客人的投诉等状况报告。 (5)饮食的销售和市场拓展状况,饮食销售活动中的新招等。 通过召开饮食业务会议,了解和把握状况,进展业务决策和工作
27、筹划,使饮食销售、饮食效劳、食品质量、利润指标到达一个新的水平。 (四)工程会议 这是由总经理主持召开的有关动力工程方面的专业会议,参与会议的人员以动力工程部、总工程师、工程师或经理及各部经理或负责人参与,参与者必需预备以下资料: (1)设备的更新、更迁、修理保养、技术状态等资料。 (2)有关饭店根本建立方面的新建、改建、扩建资料。 (3)有关饭店改造、装修、翻新等资料。 (4)有关动力、能源等资料。 (5)有关绿化工程方面的资料。 动力工程会议可以是就某个专项进展开会讨论,也可以是综合各部就动力工程方面的问题进展开会讨论。通过会议传达总经理的意图,沟通各方面业务联系和状况,使饭店经营活动建立
28、在稳定安全牢靠的根底上。 (五)其他业务会议 除上述会议外,饭店还有很多其他业务会议,如人事会议,财会会议,培训会议,仓库治理会议,选购会议、重要接待任务会议、安全保卫、消防会议等等。 三、早餐例会 这是总经理及各部经理参与的利用早餐时间而进展的碰头会,一般用非常钟至半个小时左右,通过早餐碰头会形式,就某些问题和事项进展决策。 (一)进展饭店上层治理人员之间的业务沟通。 (二)就某项业务工作进展筹划和决策。 (三)除每人担负的正常的业务工作外,总经理就当天需急办的事情,进展分工。 (四)总经理传达自己的工作意图和工作指示。 (五)总经理因事外出而交办事情。 四、经理例会 这是由总经理主持召开的
29、饭店各部门经理都参与的业务会议,通过这样的会议进展纵向和横向联系,进展业务沟通。这种会议一般一周或两周召开一 次。会议内容有: (一)总经理进展工作讲评,筹划和决策 (1)将会议周期间客人的表扬、投诉、建议的处理结果进展讲评并提出指令性意见。 (2)将会议周期间发生的事端和治理活动中的一些状况,如对治安、消防安全、操作安全等方面进展讲评和指出指令性意见。 (3)将会议周期间治理活动中的经营状况,如销售活动,效劳治理,卫生治理,食品质量及其他等等事项进展讲评和提出指令性意见。 (4)将会议周期间巡查、批阅文件报告中发觉的问题进展讲评和提出指令性意见。 (5)将决策会议,业务会议,早餐例会和其他会
30、议的内容进展传达和贯彻。 (6)宣读和传达有关的文件资料。 (7)会 议上总经理就某些事情进展决策并对以后的工作进展筹划和安排。 (二)部门经理参与会议的要求 (1)预备有关投诉及处理结果的状况正报。 (2)汇报工作中遇到的疑难问题,提出工作中需部门协调的要求,和需总经理决策的问题等等。 五、部门经理睬议 (一)部务会议 这是由部门经理主持召开的对本部和各部门各项业务工作进展沟通、筹划和决策的会议。参与人员以部属各部门负责人为主。部门例会一般一周或两周进行一次。 (1)参与会议人员要预备自己部门业务活动中的有关资料。 (2)对上一个周期进展的工作筹划和决策进展检查,对未完成的,经理可提出询问,
31、部门负责人要解答,理由不充分者要受到批判或惩罚。 (3)对下一个周期进展工作筹划。 (4)对总经理的工作筹划和经营决策进展传达和安排、布置实施。 (5)对本部门的工作进展筹划和决策。 (二)业务例会 这是按业务系统由部门经理主持召开的业务工作会议。所谓业务系统指的是几个亲密联系的部门会议。如饮食部的中餐部各餐厅、中厨各厨房、宴会部、管事部、酒水部等;西餐各餐厅,西厨各厨房、宴会部、管事部、酒水部等,其他部门亦同。这种会议主要是进展各部门之间的业务沟通、协调,到达提高工作效率,提高治理水准的目的。 (三)业务会议 【第5篇】高校会议场馆物业设施设备治理技术效劳内容及技术标准标准 高校会议场馆物业
32、(设施设备治理)技术效劳内容及技术标准 (设施设备治理)技术效劳: (一)效劳内容:物业效劳范围内的根本水电设备、暖通空调、运输电梯、消防系统、交通设施、监控系统、燃气设施、通讯设施、景观灯、公共即热式开水炉、会议多媒体设施设备、会议网络系统(学校会务系统)会议音响系统的日常治理,由治理方托付相关专业维保单位进展修理保养的外,物业效劳方做好日常检查治理,保证运行正常,发觉特别状况通知维保单位进展检修处理。 (二)技术效劳(设施设备治理)的详细标准: 保证设施设备完好,正常运转。 1、水电设备房内要保持干净,室内严禁存放有毒、有害物品。水电设施设备房钥匙由效劳方专人保管,给水设施设备、蓄水池盖板
33、应保持完好并加锁,溢流管口必需安装金属防护网并完好。 2、水泵房治理。 (1)水泵房及地下水池、消防系统的全部机电设备由机电人员定时进展巡回检查,了解设备的运转状况,准时发觉故障苗头并准时处理,仔细做好记录,解决不了的问题报告托付方有关职能主管部门或相关维保单位,争取早日解决。 (2)水泵房无关人员不得进入水泵房。特殊是生活水泵房、箱须上锁并有专人治理;有二次供水的生活水箱需每年对其进展清洗、消毒并有国家相关部门的检测报告。 (3)消防泵、生活泵、恒压泵、污水泵的选择开关位置与自动位置,操作标志都应简洁明确。 (4)保证供水泵的正常运转,定期检查泵的运转状况做好记录。雨季前的专项检查并做好记录
34、。 (5)做好水泵房卫生清洁。 (6)定期对泵房、管道进展除锈、油漆保养工作。 (7)检修、保养、保洁等治理均有标准的记录(除消防水泵,有专业维保单位负责维保、修理)。 3、保持楼面落水管落水口等正常完好。每月清扫1次以上排水明沟;每2个月对地下管井清理1次,每季度对地下管井疏通1次,做好相关记录,保证通道清洁,排水畅通。 4、熟识大楼主要水电表、井、阀、管道等的位置、走向、型号、功率、数量等相关参数,并做好统计和相关记录。 5、避雷接地系统。每年雨季降临之前,对整个避雷接地系统进展检查维护;在大雷雨过后也要准时对系统检查,发觉严峻腐蚀、松脱等马上向托付方报修,做好日常维护治理。检查维护结果及
35、处理措施报托付方物业主管部门备案。 6、电梯运行与治理。 (1)每日监视电梯运行状况,加强日常治理,协作专业维保单位的维保效劳,做好相关记录。 (2)按维保效劳合同催促维保单位实施电梯及其安全设施检查(标准按学校与维保单位合同规定办)。确保电梯及安全设施完好、齐全,通风、照明等附属设施完好。 (3)在电梯修理时应协作做好临时警示治理。 (4)制定紧急救援方案和操作程序,在接到报警信号应尽快设法拯救乘客,同时快速通知维保单位派人排解设备故障。 (5)专业维保公司进展的定期维保、修理,应供应工作联系单及相关效劳资料,这些材料有物业单位收取保管,全部维保、修理工作由物业公司参加并组织验收,对其维保工
36、作作出效劳评价。 (6)协作完成每年电梯年检工作。 7、空调设备维护治理。 (1)协作完成专业维保公司一年不少于2次定期修理保养工作,在巡查中发觉问题或受理用户报修工程后应准时与空调的维保单位联系,保证空调的正常使用。 (2)对空调专业维保公司进展的定期维保、修理工作供应的工作联系单及相关效劳资料物业方需妥当保管。对定期难保、修理完成后进展验,并对维保单位的工作状况作出客观的评价。 (3)做好节能减排相关工作,严格按托付方有关空调使用规定执行,杜绝铺张。 8、会议音响及会议网络、多媒体设备的治理。 (1)须有专人对会场内的设施设备进展日常维护、检查。 (2)会议前期对所需用的设施设备进展检查,
37、会中应对突发的设施设备故障进展排解,会后对设施设备进展保养维护。 (3)检查多媒体电脑、投影仪是否可正常使用,需保证操作系统安全牢靠,应用软件安装到位,无病毒木马等,做好杀毒防护工作。 (4)对设施设备消失的损坏,应及进报告并分析缘由,人为损坏应照价赔偿。 (5)对上述相应工作好记录,对设施设备数量进展登记。 【第6篇】某业主会议治理标准 业主会议治理标准 为了帮助业主完成各项会务工作,确保各项会议顺当进展。 1、接到会议通知后首先依据客户会议的详细要求布置好会场,包括:座位、座号的安排;会议横额;花草盆景摆设;黑、白板等会议用品等; 2、会议前保洁人员将会场清扫洁净,桌、椅抹洁净并摆放整齐;
38、 3、会议前30分钟工程技术人员须把会议所需的设备调试、预备完毕; 4、会议开头前10分钟预备好茶水,并依据状况翻开空调和喷适量的空气清爽剂; 5、会议期间,会议效劳员全程负责效劳工作,每隔15-30分钟,或在有需要的时候,进入会议室给每位参会人员添加茶水,走动时留意动作要轻,不能发出较大的声响,并用干布抹干溢出的茶水; 6、会议期间如有突发大事,应帮助业主处理; 7、会后找会议负责人在会议记录本签名确认; 8、会后应马上清理睬场,把台椅复原,擦试茶几、桌子,保持室内各种家具光滑,无灰尘,放置整齐。离场时留意关闭电源及关好门窗; 9、清洗茶杯后放入消毒柜进展消毒,保持室内所用的茶具清洁、完好,无破损。