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1、2023出租汽车驾驶员从业资格全国公共课目考试题库（2023第一版全国通用）说明：本题库依据交通部最新规定拟定，于2023年1月1日起执行，由推断 题和单项选择题两种题型组成。共5部分计500题，其中，第一部分政策法律法 规110题，其次部分服务标准规范190题，第三部分平安运营学问130题，第四 部分职业道德20题，第五部分其他相关学问50题。第一部分政策法律法规（110题）一、推断题（57题）1、出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员 从业资格等。正确2、申请人若首次参与出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在 不同的区域完成。错误
2、3、投人运营的出租汽车车辆应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装 置。正确4、依据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金, 现有抵押金过高的要降低。正确5、新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿运用，但可以变更经营主体。错误6、出租汽车综合服务区应当为进人服务区的出租汽车驾驶员免费供应餐饮、修理等服务。 错误7、城市人民政府要优先发展公共交通，适度发展出租汽车。正确8、巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营，为社会公众供应品质 化、多样化的运输服务。正确9、取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方
3、 可从事出租汽车客运服务。正确10.网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行 政主管部门报备完成。正确11、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不须要申请办理从业资格注 册手续。错误12、出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。错误13、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，及出租汽车经营者解除劳动合同的，应当 申请注销从业资格证。错误14、出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不 少于27学时的接着教化。错误15、出租汽车驾驶员接着教化由出租汽车经营者组织实施。正确16、出租汽车驾驶员办理注册后应将从业
4、资格证交由出租汽车经营者保管。错误17、网约车依据高品质服务、差异化经营的原则，有序发展。正确18、网约车平台公司担当承运人责任，应当保证运营平安，保障乘客合法权益。正确19、网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当通告供应服务的车辆全部人和驾驶员。正C.询问出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业21、出租汽车驾驶员在乘客下车时，应向乘客(B )A.提出对本次服务评价为优 B.提示拿好随身物品C.索要小费D.索取联系方式22、出租汽车驾驶员在运营途中(B )不能完成载客服务，视为拒载或甩客。A.遇道路、气候特殊状况B.临时处理私事C.发生交通事故D.出现车辆故障23巡游出租汽车驾驶员在站点
5、候客时，应(A)。A按依次排队B.视情插队刚好载客C.雇人帮助揽客 D.选择到合适乘客马上动身24、网络预约出租汽车经营者对于服务过程中发生的平安责任事故等，应(B)。A.担当后行赔付责任B.担当先行赔付责任C.向乘客转移运输服务风险 D.仍按地图导航软件规划路途行驶25、出租汽车驾驶员运营期间，遇乘客要求的行驶路途及地图导航软件规划的路途不一样 时,应当(B)。A.终止服务B.敬重乘客意愿C.加收服务费D.向驾驶员转移运输服务风险26、出租汽车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，驾 驶员应(C)。A.干脆离开B.接着等待C.及经营者联系，经同意后方可离开D.给乘客
6、留言后离开27、巡游出租汽车驾驶员站点候客时，(D)oA.可以下车私自揽客B.依据自己须要选择乘客C.依据乘客须要就近上客D.听从站点管理按序排队、依次发车、不挑乘客28、网络预约出租汽车驾驶员小李胜利接单后又接到家里的电话，要求回家接孩子放学， 小李的正确做法是(B)。A.要求乘客取消订单B.按约定到达乘客上车地点接着供应服务C.延迟前往乘客约定地点D.关闭联系方式29、乘客上车前，巡游出租汽车驾驶员(A )A.不得询问乘客目的地 B可以询问乘客目的地C可以和乘客议价D可以拒载30、在(B)状况下，出租汽车驾驶员可以谢绝或中断服务。A.因路途遥远，驾驶员不情愿前往的B.乘客携带易燃易爆危急品
7、上车的C.乘客年龄较大、行动不便D.乘客不允许搭载其他乘客的2.车辆服务要求(40题)、推断题20题)1、出租汽车车辆，运用达5年的强制报废。错误2、无障碍出租汽车不用设置专用标记。错误3、出租汽车车况良好，可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检，干脆领取年检合格证。 错误4、出租汽车驾驶员在运营过程中应依据乘客的要求运用空调、音响等设备，不得无故拒绝。 正确5、出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后，即符合运营资质。错误6、出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。正确7、出租汽车车辆内外可依据商家要求张贴商业广告。错误8、无障碍出租汽车应保证足够空间安放轮椅。正确9、出租汽车车辆号牌
8、应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。正确10、出租汽车车厢内应整齐、卫生，无杂物、异味。正确11、出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。错误12、出租汽车应保持车门功能正常，车窗玻璃封闭良好，干净光明，无遮挡物，升降自如。 正确13、出租汽车应当仪表完好、整齐，仪表台不得放置及运营无关的物品。正确14、出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好干净。正确15、出租汽车平安带和锁扣应齐全、有效、无污渍。正确16、遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。正确17、出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做特性扮装饰。错误18、出租汽车座椅应坚
9、固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。正确19、小李驾驶的出租汽车雨刮器坏了，考虑到正值少雨季节，他可以不必马上送修，以免 耽搁运营。错误20、无障碍出租汽车是指由残疾人驾驶的出租汽车。错误二、单项选择题(20题)1巡游出租汽车服务标记不包括(A )A.车身广告B.空车待租标记C电召服务标记 D.暂停运营标记2、出租汽车应按规定进行定期检验属于(B)A.车容车貌要求 B.车辆基本要求C.服务标记要求 D.专用设施要求3、出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，(A)特性扮装饰。A.不做B.按行业管理规定做Co按个人意愿做D.按企业要求做4、出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行
10、李箱的(C)。A三分之一 B.二分之一 C.三分之二D.四分之三5巡游出租汽车车身颜色的样式必需(B)喷涂。A.按自己意愿B按出租汽车行政主管部门的要求C.按企业要求D.按市民要求6、巡游出租汽车经营者应依据(B),在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、 乘客须知等信息。A.自己意愿B.行业管理规定C所在企业要求 D乘客要求7、巡游出租汽车应按(A)的要求，在车顶安装出租汽车标记顶灯及空车待租标记联动，夜 间应有照明。A.出租汽车行政主管部门B.修理企业 C.所在企业 D.城市居民8、上路运营的出租汽车必需设置(D)A.广告标记 B.真皮座套 C倒车雷达 D.车辆卫星定位装置9、整齐、
11、卫生，无杂物、异味是对出租汽车(D)的要求。A.消防设施 B.服务标记 C.专用设施 D.车辆整齐卫生10、在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘 客须知信息等是对巡游出租汽车(B)的要求。Ao车容车貌B.服务标记C车辆基本性能 D.专用设施11、下列哪项不属于出租汽车必需安装或配置的设施?(B )A.计程计价设备B.车身电子稳定系统C.消防器材D.车载卫星定位系统12下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求?( D )A.字迹清晰B.固定端正C.无遮挡物、反光物D.定期更新13、车身内外清洁完好，不做特性扮装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车(C)的要求。A.
12、专用设施B.服务标记C.车容车貌D.消防设施14、下列哪项不属于对巡游出租汽车计程计价设备的要求?(D)A.安装位置符合规定B.数字显示清晰C发票打印精确、清晰D.定期自行校准15、出租汽车车容车貌既反映出租汽车服务质量，也反映城市的(B)。A.包涵程度B.文明程度q发展速度D文化底蕴16、小王的出租汽车在彘检查时，被要求取下悬挂在后视镜上的一串风铃，这样做的缘 由是(D)。A.简单让乘客产生误会，引发投诉B.不符合当地的风俗习惯C.制作不精致，影响了车的美观程度 D.不得违规在车内悬挂影响行车平安的设施设备17、出租汽车驾驶员在运营中按规定要求携带的证件不包括(A)。A.接着教化合格证B.从
13、业资格证C.道路运输证或网络预约出租汽车运输证D.机动车驾驶证18、下列哪项不属于在巡游出租汽车车厢内外显著位置明示的信息?(B)A.价格标准B.当地特色景点C出租汽车经营者名称或者简称D服务监督电话19、无障碍出租车应保证有足够的空间安放(C)A.车载电话B.视频播放设备C.轮椅D.车载冰箱2。下列哪项不是网络预约出租汽车车辆的必备条件?(B)A.安装应急报警装置B.发动机应带有涡轮测压装置C.车辆轴距、排量、车龄符合所在地方政府管理部门的规定D.车内不应悬挂或放置影响行车平安的设施3.驾驶员服务要求(36题)、推断题(18题)1、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。正确2、
14、夏每天气燥热，出租汽车驾驶员在运营过程中可以穿背心，短裤。错误3、女性出租汽车驾驶员上岗时浓妆是塑造美妙形象、敬重乘客的表现。错误4、男性出租汽车驾驶员发型要求整齐大方，不留怪异的发型。正确5、出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食。正确6、夏每天气燥热，多下雨，出租汽车驾驶员可以穿拖鞋运营。错误7、出租汽车驾驶员要给乘客以亲切感和信任感，则需留意自身形象，着装规范，仪容大方。 正确8、出租汽车驾驶员在运营过程中提倡运用一般话。正确9、出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。错误10、出租汽车驾驶员及乘客沟通要频繁不间断，内容文明健康。错误1、出租汽车驾驶员应虚。接受乘客的指责看法，
15、处理好及乘客的纠纷。正确12、出租汽车驾驶员不应有在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头等行为。正确13、出租汽车驾驶员在运营服务时不得有向车外抛物、吐痰等行为。正确14、张师傅不会讲一般话，所以不能参与出租汽车运营服务。错误15、出租汽车驾驶员运营期间应按规定着装。正确16、出租汽车驾驶员在乘客上车时要及乘客有眼神接触。正确17、出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断。正确18、出租汽车驾驶员在征得乘客同意后，可以在车内吸烟。错误二、单项选择题(18题)1、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?(B )A.在运营过程中举止文明，礼貌待客B.除工作装外，可以依据个人喜好着装上岗C运营前忌食有异
16、味、有碍服务的食物D.手、脚保持干净，指甲修剪得体2、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标记，衣着整齐、服饰大方，发式整齐、 面目干净，是驾驶员(B)的要求。A.特性修饰B.形象文明C.平安行车D.言行文明3、出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括(C)A.身体无异味B.正确佩戴服务标记C.穿着时尚、高档D.衣着得体4乘客间相互交谈过程中，驾驶员应当(D)。A.随意插话B.要求乘客保持宁静C打断乘客说话 D用心开车不插话5、乘客招手，驾驶员打算停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在其前面招呼乘客上车，驾 驶员应当(B)。A.要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失B.敬重乘客乘车选择C.要求乘客乘自己的车D.
17、及抢客车辆驾驶员据理力争6、出租汽车驾驶员在运营过程中依据乘客需求运用一般话、地方方言、外语，属于()要D 求。A.服务标记B.服务仪容 C车容车貌 D.服务用语和言行举止7、出租汽车驾驶员在行车中应当做到(A)。A.不吸烟、不接打电话B.无人监管时将垃圾抛出车外，保持车内整齐C依据个人意愿收听广播节目D.摇下车窗玻璃后吸烟8、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应(D)。A.依据自己的心情好坏回答B.刚好回答，不必顾及内容真实性C对自己不清晰的间题不予理睬D.主动、耐性、照实回答或说明9、出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的指责看法应(B)。A.不予理睬B.虚心接受C强硬回绝D.据理力争1
18、0下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是(D)A.提倡运用一般话B.依据乘客须要运用地方方言C.提倡驾驭外语接待外国乘客 D.无论乘客是否能听懂，运用常说的本地方言11不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是(B )A.您须要打开音响吗？B.你该下车了。C.请带好您的随身物品。D请系好平安带。12下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客上车时运用的文明用语?(D)A.请提前打算好车费B.动作快点C.请快一点D.你好，请上车13、下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时运用的文明用语?(C)A.请把钱付了B.请抓紧时间下车C.欢迎再次乘坐D.没有零钱了，就不找您了14、出租汽车运营服务规范(GB/T22485
19、2023)要求出租汽车驾驶员服务用语应(A)。A.规范精确、文明礼貌 B规范标准、语言简练C意思完整、有礼有节D.口齿伶俐、表情丰富15、出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是(B)A.不能停，否则要罚款。B.对不起，这里不允许停车。C.您没有望见禁停标记吗？ D.这里怎么能停车啊！16遇乘客迟迟不上车，驾驶员应当运用的服务用语是(A )A.您须要等候吗？B.再不上我就走了啊。C你还坐不坐车？D请您抓紧时间，不要耽搁我运营。17、出租汽车驾驶员及乘客交谈时，不属于谈话忌讳的是(D)。A.个人隐私B未经核实的小道消息C.个人负面心情D.介绍城市景色18、出租汽车驾驶
20、员在及女性乘客交谈时，不适合询问的是(C)。A.乘客是否须要运用空调 B.乘客是否须要听音乐C乘客婚姻状况和年龄D.乘客爱好爱好4.特殊人群服务及服务禁忌(28题)一、推断题(11题)1、出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避开运用紧急制动。正确2、12周岁以下(或1. 4米以下)儿童不宜坐在副驾驶位。正确3、出租汽车驾驶员切忌仿照聋哑乘客动作，取笑讪笑对方。正确4、出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的 需求。正确5、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温柔、运用尊称。正确6、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽搁的
21、时间。错误7、儿童新奇心强，活泼好动，乘车时喜好将头、手伸出窗外，驾驶员遇儿童乘客应当着重 提示并在必要时赐予训诫，保证乘车平安。错误8、出租汽车驾驶员不必敬重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。错误9、出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行 拼客等行为。正确10、出租汽车驾驶员为保障平安可以随时翻包检查乘客携带行李物品。错误11、利用计程计价设备作弊收取车费是出租汽车服务中的违法行为。正确二、单项选择题(17题)1对老年男性乘客运用的尊称不包括(B)。A.老师傅 B.老头C.老人家 D.老先生2、遇到儿童乘客乘车，应做好的服务不包括(D)。A.提示儿童留
22、意平安B.提示儿童不要乱动车内设备C.提示儿童不要将头手伸出窗外 D.提示儿童车上有好吃的糖果3、符合出租汽车驾驶员做好伤病乘客服务要求的行为是(A)。A.支配伤员躺卧在后排座位上B.伤员无人陪伴又确有须要时，驾驶员不宜主动帮助办理救治手续C.对患病乘客播放摇滚乐以放松心情D干脆将患病乘客拉到有回扣的医院就医4遇到盲人乘客乘车，出租汽车驾驶员应当(D)。A.打开车门锁，提示乘客自行上车 B打开车门，耐性等候乘客上车C加收服务费D.主动下车，将盲人搀扶至车内5、盲人乘客不能分辨计程计价设备，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是(B)。A、加收服务费B、按计程计价设备金额收取C、提前议价D、虚报计价
23、设备显示金额6、遇有(B)乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其支配到前排就座，以便沟通或指明目的地。A.盲人B.聋哑 C.老人 D.小孩7、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应(D ),关闭车窗，保持宁静的乘车环 境。A.加快车速，超速行驶B.关闭车载卫星定位系统C.关闭计程计价设备D.关闭音响8、乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当(A)。A.供应备用纸巾及塑料袋，必要时征求乘客看法后刚好停车B.结清车费请乘客下车C.请乘客打开车窗打算向窗外呕吐D.提高车速尽快送乘客到目的地9、出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得(C)。A.刚好联系其亲属B.帮助
24、乘客上车C.为避开麻烦拒载D.平稳驾驶10、遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应当(A)A、征得同意后主动帮助乘客上车B.不予搭载C.提示乘客尽快上车D.保持高速行驶，弥补上下车时耽搁的时间11、下列哪种行为属于服务禁忌?( A)A.行车时接打手机B.路桥通行费由乘客担当C.征得乘客同意后拼客 D.提示乘客勿将头伸出窗外12、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得(C)。A.按计程计价设备金额收费B.运用车载卫星定位系统C.拼客D.询问乘客目的地13、出租汽车驾驶员在及乘客沟通时应(B)紧盯乘客。A.适时B.避开C.必需D.视情14、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正值理由擅自中断服务的行为是
25、(D)。A.拒载B.宰客C.倒客D.甩客15、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经(B)同意，不得另载他人。A.企业B.乘客C.执法人员D.管理人员16、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路途行驶的行为属于(C)。A.甩客 B.倒客C.有意绕道行驶D拒载17乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有(C)行为。A.向乘客问好B.帮乘客提拿行李C.询问乘客目的地 D.打开车门5.服务评价及投诉处理(18题)一、推断题(10题)1、出租汽车经营者应定期开展服务质量评价，并不断改进服务。正确2、出租汽车驾驶员应保证服务质量统计数据和原始记录真实、精确，接受出租汽车行政主 管部门的服务质量信誉考核。正
26、确3、对待乘客投诉，出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。正确4、出租汽车经营者应按规定设置服务监督机构及办公地点，但可以不设服务监督电话。错 误5、出租汽车经营者接到乘客投诉后，应当在24h内处理，并刚好将处理结果告知乘客。正 确6、乘客下车时，出租汽车驾驶员应提示乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服 务评价为优。错误7、出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率和乘客满足率均达到10。.错误8、乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦，所以驾驶员可以不协作投诉处理。错误9、乘客对出租汽车服务质量有疑问，可拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门 电话等方式进行询问、投诉。正确10.网
27、络预约出租汽车驾驶员因骚扰、吸毒、超速等方面遭到投诉的，经营者应当暂停该 驾驶员供应服务。正确二、单项选择题(8题)1、以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100%(A)。A.车容车貌合格率B.消防器材合格率C车辆服务标记设置合格率D.乘客投诉处理率2、以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到100%(A)。A.乘客满足率B、车辆相符率C.驾驶员相符率 D、营运车辆保险购买合格率3、对于出现以下哪个方面投诉，网络预约出租汽车经营者可以不用暂停该驾驶员供应服 务?(A)A.不认路 B.骚扰C.吸毒D.超速4、出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错误的是(A)。A.坚持我行我素B
28、.正视现实，承认错误Co细致做好善后D.接受经营者的指责、教化和处理5、出租汽车驾驶员及乘客发生冲突或纠纷，下列做法不恰当的是(D)。A.要宽容大度，以理服人B.要保持冷静，举止文明C.要敬重乘客的看法和人格 D.马上请公安部门依法处理6、出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到(C)。A. 90%及以上B. 95%及以上 C.100% D. 85%及以上7、行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应当如何处理?(D)A.装作没有听见B.加速驾驶C表示抗议D刚好表达歉意并降低车速8、网络预约出租汽车服务中，及服务评价无关的原始记录有(D)。A.订单日志B.
29、网上交易日志C行驶轨迹日志D.在线运营时长第三部分平安运营学问(130题)1.平安运营生理及心理学问(28题)一、推断题(17题)1、出租汽车驾驶员的心理素养是平安行车重要影响因素之一。正确2、行车中做到集中留意力、细致视察和提前预防是出租汽车驾驶员平安意识的具体表现。 正确3、出租汽车驾驶员驾驶车辆时保持心情安逸、心平气和，有助于平安行车。正确4、出租汽车驾驶员的特性心理特征对平安行车没有影响。错误5、出租汽车驾驶员克服和限制急躁、生气等消极心情，有助于削减行车中道路交通事故。 正确6、心理疲惫是一种常见的心理现象，只要驾驶技术好就可以避开出租汽车运营平安事故的 发生。错误7、出租汽车驾驶员
30、小王因营业收人比其他同行收人较低，心理感觉不平衡，在运营中出现 争道抢行的行为，其行为可理解。错误8、驾驶员行车中的包涵、礼让有助于提高道路运输平安。正确9、出租汽车驾驶员在行车中无论遇到什么状况，当发觉自己心情不稳定时，要进行自我调 整和疏导。正确10.出租汽车驾驶员在运营过程中，以最快速度到达目的地比平安文明行车更重要。错误11、出租汽车驾驶员有不良心情，可以发泄到乘客身上。错误12、主动下车帮乘客搬运行李，有利于缓解长时间保持坐姿带来的疲惫。正确13、出租汽车驾驶员要定期体检，时刻关注自己的身体健康问题，这样既是对自己负责， 也是对他人和社会负责。正确14、酒精会麻醉、抑制中枢神经，影响
31、出租汽车驾驶员的推断力，降低视觉敏锐度，使其 不能正确有效地限制出租汽车。正确15、出租汽车驾驶员只要其驾驶技术娴熟，吸烟对行车平安影响不大。错误16、冷静剂、兴奋剂、抗生素、抗过敏药物、治疗胃、肠消化系统和心血管系统的药物， 按其临床作用不会对出租汽车驾驶员有影响。错误17、出租汽车驾驶员长时间保持固定姿态简单使腰部疲惫。正确二、单项选择题(11题)1、导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是平安行车的(A)。A.主要因素B.次要因素 C.客观因素D.外在因素2、下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避开发生道路交通事故?(B)A.没有监控探头时，侥幸违法驾驶B.遇紧急状况时头脑冷静、处置
32、坚决C.遇到道路拥堵时，心情烦躁，长鸣喇叭D、在高速马路高速行驶时，不容忍其他车辆超 车3、驾驶员在突然遇到险情时，易引起(C)反应。A.激情 B.应急 C应激 D.主动4、出租汽车驾驶员在道路宽敞、视线良好、长途行车等状况下，极易产生(C)A.挫折心理 B.攀比心理 C.麻痹心理 D.好胜心理5、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素养的是(D)。A.因家庭冲突内心抑郁时，不礼貌待客B.遇城市道路拥堵时，频繁鸣喇叭督促前车C.及乘客发生服务纠纷时，据理力争，不可一世D.心情烦躁或生气时，能够快速调整，尽量做到心平气静6、为保证行车平安和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应调整心情，保持
33、(B)。A.意志消沉 B.心情安逸 C.悲观失落 D.无所畏惧7、随着车速的提高，驾驶员的有效视野会(C)A、保持不变 B、越来越宽C、越来越窄 D、时宽时窄8、出租汽车驾驶员在行车过程中，要正确应对交通冲突，增加(D)限制实力。A.环境B.车流C路面 D.心情9、心情猛烈波动时，一般状况下驾驶员应激反应实力会(A)。A.下降B.提高C保持不变D没有规律10.出租汽车驾驶员心理疏导的目的是为养成坚决、坚韧、镇静、坚决、机灵的品行，不 为(D)左右。A.金钱B.事故C、身体 D、心情11、假如出租汽车驾驶员不留意视察，就不能把行车中遇到的各种状况快速传至(B),做出 正确的反应和推断。A.耳中B
34、.中枢神经C胸中D.车内2.行车平安及突发状况处置(83题)一、推断题(40题)1、音响、空调、计程计价设备、车载卫星定位系统是否正常是出租汽车平安检视的重要内 容。错误2、检视发动机、底盘主要看其有无遗洒、泄漏。正确3、出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。正确4、出租汽车驾驶员应当对出租汽车做好日常平安检视的工作，如有故障应刚好送修，避开 在运营途中出现问题，既影响平安又影响运营收人。正确5、驾驶室内空气质量、温度、噪声等环境因素及驾驶员疲惫关系不大。错误6、保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲惫驾驶的有效措施。正确7、出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后
35、，若自我感觉良好，可以驾驶车辆运营。 错误8、当行驶到城乡结合部，占道经营的摊点较多，易出现人员拥挤、交通拥堵的状况时，出 租汽车驾驶员应当心谨慎、礼让行驶。正确9、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我限制，避开 产生急躁、生气心情，影响运营平安。正确1。、出租汽车驾驶员只要具备了较高的驾驶技能，就能避开道路交通事故的发生。错误11、夜间行车，驾驶员视距变短，留意力高度集中，易产生疲惫。正确12、雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。错误13、在冰雪道路上行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。正确14、雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或
36、缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。错 误15、高温天气驾驶出租汽车行驶，当感到视线模糊、反应迟钝时要刚好停车休息。正确1、6雨天行驶，光线昏暗、能见度低，驾驶员视线易受影响，无法清晰视察路况，但只需 打开前照灯就能防止上述现象发生。错误17、高温天气行驶，车辆轮胎温度高，行驶中易发生爆胎。正确18、雾天能见度低，看不清前方路况，应进人应急车道行驶相对平安。错误19、驾驶出租汽车通过无人看管的铁路道口，要加速通过。错误20、驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯示意。正确21、驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时，要低速慢行，必要时停车等待。正 确22、出租汽车驾
37、驶员在高速马路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。错误23、雨天驾驶出租汽车要及路边行人保持更大的间距，避开泥水溅污行人。正确24、雾天能见度较低时，驾驶出租汽车应开启雾灯、近光灯、示廓灯，必要时开启危急报 警闪光灯。正确25、出现险情时，驾驶员应保持头脑醒悟，心情镇静是做好避险的先决条件。正确26、车速较高时遇到紧急状况，驾驶员应实行急转方向避让，以减小碰撞损坏程度。错误27、驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。错误28、行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危急报警闪光灯，原地马上停车。错误29、车辆高速行驶，遇转向突然
38、失控时，驾驶员应运用紧急制动尽快将车停下，防止事故 发生。错误30、车辆发生侧滑时，驾驶员应马上松抬制动踏板，并快速向侧滑的相反方向转动转向盘， 修正方向后接着行驶。错误31、因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应马上踩踏制动踏板减速，并快速向侧滑的一 方转动转向盘。错误32、车辆行驶中，发觉轮胎泄气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边平 安地点。正确33、车辆因轮胎泄气驶离行车道时，驾驶员不要采纳紧急制动，以免造成翻车或造成后车 追尾。正确34、车辆因故障必需停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停 车。错误35、在高速马路上行车，如车辆发生故障须要临时停车时，
39、应将车停至应急车道，并马上 在车后方150米外放置警告标记。正确36、驾驶出租汽车遇紧急状况避险时要先考虑人的平安，先人后物。正确37、驾驶出租汽车行驶途中，油路或电路故障简单导致发动机突然熄火。正确38、驾驶出租汽车行驶中，制动突然失效，一次拉紧驻车制动器简单将驻车制动盘“抱死”， 损坏传动机件，丢失制动力。正确39、驾驶出租汽车行驶中，制动突然失效，运用驻车制动器协助制动时，可将操纵杆一次 拉紧。错误40、驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车，提高通行效率。错误二、单项选择题(43题)1、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有平安、文明行车意识的是(A)。A.出车前检查车辆B.在高速马路行驶时频
40、繁变更车道C.雾天行驶时运用远光灯 D.鸣喇叭并高速通过学校门口2、行车中，驾驶员若发觉车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是(D)。A.刚好停车检查 B.推断故障 C.送修理企业进行修理 D.接着运营3、驾驶员每天出车前要进行“四漏”检查，即车辆有无(C )现象。A.漏水、漏油、漏气、漏光 B.漏水、漏油、漏光、漏电C.漏水、漏油、漏气、漏电 D.漏水、漏风、漏气、漏电4、驾驶员连续行车4小时，应当停车至少休息(A)。A. 20分钟以上 B. 15分钟左右C. 10分钟左右 D.5分钟左右5、预防疲惫驾驶最牢靠、最有效的方法是(B)A.收听音乐 B.保证足够睡眠 C.深呼吸 D
41、.喝浓茶6、出租汽车驾驶员在打算停车下客时，要提前开启右转向灯20、网约车平台公司应及驾驶员签订劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。正确21、网约车平台公司在供应网约车服务时，应当供应驾驶员姓名、照片、手机号码和服务 评价结果，以及车辆牌照等信息。正确22、网约车平台公司不得阻碍市场公允竞争，不得为排挤竞争对手而以低于成本的价格运 营扰乱正常市场秩序。正确23、网约车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。错误24、网约车平台公司和驾驶员可以向第三方有偿供应驾驶员、约车人和乘客的相关个人信 息。错误25、任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员供应信息对接开展网约车经营 服务。正确26、
42、任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义供应网约车经营服务。正确27、网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台供应运营服务。正确28、网约车只要行驶里程未达到60万千米，就可以允许经营。错误29、运用年限达到8年但行驶里程未达到60万千米的网约车，应当退出经营。正确30、小、微型非营运载客汽车登记为预约出租客运的，行驶里程达到60万千米时强制报废。 正确31、除小、微型非营运载客汽车外，其他小、微型营运载客汽车登记为预约出租客运的， 依据该类型营运载客汽车报废标准和网约车报废标准中先行达到的标准报废。正确32、国家激励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。错误33、出租汽车驾
43、驶员应当做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整齐。正 确34、出租汽车驾驶员应当衣着整齐，语言文明，主动问候，提示乘客依据意愿选择是否系 平安带。错误35、出租汽车驾驶员应当依据乘客意愿升降车窗玻璃及运用空调、音响、视频等服务设备。 正确36、为提高车辆运用效率，出租汽车驾驶员在客流高峰时段，可以不经乘客同意搭载其他 乘客。错误37、出租汽车驾驶员应当遵守道路交通平安法规，文明礼让行车。正确38、出租汽车驾驶员发觉乘客遗失财物，设法刚好归还失主。无法找到失主的，可由自己 保存。错误39、乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，出租汽车驾驶员有权干脆拒绝 供应服务。错误40、
44、出租汽车驾驶员发觉乘客遗留可疑危急物品的，应当马上报警。正确41、出租汽车驾驶员接单后，应当依据约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾 驶员可干脆自行撤单。错误42、驾驶员有私自转包经营等违法行为的，巡游出租汽车经营者应当予以订正;情节严峻的, 可依据约定解除合同。正确43、巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用 等方式保障出租汽车驾驶员休息权。正确44、巡游出租汽车经营者应当合理确定承包、管理费用，可以适当向驾驶员转嫁投资和经 营风险。错误45、巡游出租汽车经营者应当依据经营成本、运价变更等因素刚好调整承包费标准或者定 额任务等。正确46、国家激励、
45、支持和引导出租汽车企业、行业协会及出租汽车驾驶员、工会组织同等协 商，合理确定并动态调整出租汽车承包费标准或定额任务。正确示意，然后视察路边状况，(B)oA.并列停放B.按顺行方向靠右侧停车C.停在路中D.随意停车7、驾驶员在行车途中突然遇到路边儿童将皮球滚到路中间，应(C)。A、保持原速行驶B、快速绕过C、马上减速，随时打算停车，以防碰撞追逐的儿童 D、从皮球上骑过8、保障乘客平安是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提示乘客(C)。A、不能接打手机B.不准吃零食 C.系好平安带D.妥当放置携带的危急品9、驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是(D)。A.留意四周
46、车辆动态B.保持平安车距C.防备行人和自行车突然横穿D.高速平稳通过10、当出租汽车行至公交车站、超市、商场等人车密集场所，要保持低速慢行，随时(C)。A、下车指挥 B、加速 C、打算制动 D、抢行11、雾天驾驶出租汽车行驶，不能开启(C)。A.近光灯 B.雾灯 c.远光灯D.示廓灯12、雾天行驶，能见度在5米以内时，应当(C)。A.减速行驶B.集中留意力谨慎驾驶c.选择平安地点停车 D.以正常速度行驶13、雨天行车时，为避开出现“水滑”现象，驾驶员应当(A )A.低速行驶B.高速行驶C紧急制动D.频繁变道14、行车遇暴雨，运用刮水器也无法保障正常视察时，此时正确方法是(D)。A.集中留意力谨慎驾驶B.以正常速度行驶C.减速行驶 D.马上减速靠边停车15、在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致(B )A.车辆侧翻B.驱动轮滑转C.车辆熄火D.方向失控16、雪天驾驶出租汽车须要减速时，应(B )。A.紧急制动减速B.利用发动机制动，可轻踩制动踏板