《2023年《旅行社人员安全经验管理》从业资格知识考试题与答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年《旅行社人员安全经验管理》从业资格知识考试题与答案.docx（58页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年旅行社人员安全经验管理从业资格知识考试题与答案目录简介一、单选题：共70题二、多选题：共35题三、判断题：共65题一、单选题1、“分散进出，团体旅游”的旅游形式称为()A：小包价旅游B：全包价旅游C：半包价旅游D：组合旅游正确答案：D2、与旅行社签约的、专门为该旅行社从事导游带团工 作的导游，以带团为职业的导游叫做()。A：专职导游A：史蒂文森B：托马斯?库克C：瓦特D：陈光甫正确答案：B25、（）是市场调研的重要前提。A：明确调研对象B：明确调研方法C：明确调查目标D：明确调研时间正确答案：C26、景区举办倾情大放送，在八大城市群免费派发旅游 消费券，此举属于（）促销方式。A：广告
2、B：销售促进C：人员推销D：公共关系正确答案：B27、（）是指旅行社根据生产组合的不同产品类型来进行 部门设置的一种方法。A：按照客源区域划分部门B：按照职能划分部门C：按照产品划分部门D：按照工作强度划分部门正确答案：C28、要了解自己专线的竞争状况，与自己雷同和类似的 竞争对手的计调优势、营销优势和诚信状况，尽可能和他们 保持一种既竞争又友好的状态,这是（）的信息储备。A：组团型计调B：地接型计调C：专线型计调D：散客型计调正确答案：C解析：多选题（共20题，20分）29、（）是指旅行社内 部各部门之间的协调和旅行社与相关旅游服务供应部门之 间的合作水平，目的在于保证旅游活动的顺利进行。A
3、：软件环境质量B：硬件环境质量C：旅游主体关系质量D：部门关系质量正确答案：A30、旅行社门市店内的()直接作用于消费者的视觉。A：墙壁B：地面C：照明D：屋顶正确答案：C31、下列不属于旅游产品说明书的内容的是()。A：线路行程B：交通工具及标准C：游览时间及季节差异D：具体报名信息正确答案：D32、旅游者选择旅游线路时最关注的是()。A：安全因素B：经济因素C：空间因素D：时间因素正确答案：A33、对旅行社而言，()的优劣是业务成功的重要前提条 件。A：员工素质B：管理者水平C：经营地点D：规模大小正确答案：C34、旅行社员工培训可以分为三个阶段，即准备阶段、 培训实施阶段和()。A：结尾
4、阶段B：评价阶段C：完成阶段D：以上都不是正确答案：B35、散客旅游，又称()。A：自助游B：半自助旅游C：自主旅游D：以上三者正确答案：D36、旅行社散客部所设立的门市柜台人员接待前来进行 旅游咨询的客人，回答客人提出的有关散客旅游方面的问题, 并向其介绍、建议和推荐本旅行社散客旅游产品的服务，叫 做()。A：现场咨询服务B：即时咨询服务C：主动咨询服务D：快速咨询服务正确答案：A37、团队包价旅游又称为()。A：全包价旅游B：小包价旅游C：零包价旅游D：组合旅游38、老年游计调属于()。A：组团类计调B：接待类计调C：批发类计调D：专项类计调正确答案：D39、旅游者选择旅游线路时最关注的是
5、()。A：安全因素B：经济因素C：空间因素D：时间因素正确答案：A40、衡量一个合格的计调，首要标准是()。A：善于获得业务信息并有效地加以运用B：熟练的操控能力C：合理的行程配置D：切实的价格水平41、旅行社和相关部门的硬件设施设备、服务设施的外 观、宣传品的摆放和员工的仪表仪容属于()。A：可靠性因素B：快速反应性因素C：有形因素D：保证性因素正确答案：C42、()负责旅行社财务的直接管理，对于旅行社的经营 活动起着至关重要的作用，会计对资金的供应、回收、监督 和调节负主要责任。A：财务部B：导游部C：出境部D：办公室正确答案：A43、实施广告策略，首先要()。A：确定广告目标B：进行广告
6、预算C：设计广告信息D：选择广告媒体正确答案：A44、我国第一家旅行社是（）年8月由陈光甫先生在上海 创立的上海商业储蓄银行旅行部。A： 1921B： 1922C： 1923D： 1924正确答案：C45、（）是旅游者走进旅行社后所见到的第一个区域。A：入口B：橱窗C：接待区D：等候区正确答案：A46、（）是指经营入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅 游业务的旅行社。A：国内旅行社B：国际旅行社C：旅游经营商D：旅游代理商正确答案：B47、()是旅游业发展的基础，是旅游业的生命线。A：旅游安全B：成本C：客源D：产品销售正确答案：A48、旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起() 个工作日内
7、，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专 门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的 旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质 量保证金数额的银行担保。A： 3B： 5C： 7D： 1049、导游讲解及生活服务阶段的工作包括0。A：协助办理入住手续B：途中导游，景点讲解，安排好各处餐饮服务C：送行服务D：以上三项都是正确答案：D50、申请人本人携带申请材料到公安局入境管理处办理 护照或通行证,需要准备()张2寸彩色护照照片(公安局照)oA： 4B： 3C： 2D： 1正确答案：C51、影响薪酬设计的内部因素包括()。A：旅行社的支付能力B：旅行社的发展阶段C：员工的劳动价
8、值，旅行社管理者的态度D：以上三者都是B：兼职导游C：常用导游D：临时导游正确答案：A3、调查员到旅行社、饭店等“散步”或住宿，听取或 试探性地观察其他游客对各旅游企业的评价属于()调研方 法。A：观察法B：专题讨论法C：问卷调查法D：实验法正确答案：A4、散客旅游接待从()开始到游客行程结束。A：业务洽谈B：旅游报名C：签订旅游合同D：导游服务正确答案：A5、旅行社的营业场所是设立旅行社时可以自行控制的52、()是设计大规模问卷调查前的一个有用的试探性步 骤，它可以了解到旅游者的感受、态度和满意程度，这对更 正规地调查这些问题有帮助。A：观察法B：专题讨论法C：问卷调查法D：实验法正确答案：
9、B53、“分散进出，团体旅游”的旅游形式称为()。A：小包价旅游B：全包价旅游C：半包价旅游D：组合旅游正确答案：D54、旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起3年内未 因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游 行政管理部门应当将旅行社质量保证金的缴存数额降低()， 并向社会公告。A： 20%B： 30%C： 40%D： 50%正确答案：D55、计算综合指标(绝对数、相对数及平均数)、时间数 列分析、指数分析、相关和回归分析、因素分析等属于()信 息分析方法。A：统计分析方法B：模型分析法C：定性分析法D：定量分析法正确答案：A56、导游员接待团队前的准备工作不包括0。A：业务上的准
10、备B：途中导游，景点讲解C：知识准备D：形象的准备正确答案：B57、在店门的材料方面，现在旅行社门市大都采用具有 现代感的()，因为采光性好，旅游消费者从外面就可以看到 店内的摆设，使整个门市显得整洁、通透。A：铁质门B：推拉门C：双向门D：全玻璃门正确答案：D58、目前我国大部分旅行社采用的组织结构模式是0。A：照职能划分部门B：按照客源区域划分部门C：按照产品划分部门D：按照资金来源划分部门正确答案：A59、旅游线路设计()，体现了旅游市场营销中旅游产品 以差异竞争代替价格竞争的原则，是旅游产品摆脱低水平竞 争的根本所在。A：市场导向原则B：突出特色原则C：不重复原则D：多样化原则正确答案
11、：B60、()适用于描述性的调查。A：观察法B：专题讨论法C：问卷调查法D：实验法正确答案：C61、广州一日游旅游产品属于按照()来划分的旅游线路。A：旅游距离B：旅游时间C：旅游目的D：线路性质正确答案：B62、在全包价旅游的基础上，扣除中、晚餐费用的一种 包价形式是()。A：小包价旅游B：零包价旅游C：半包价旅游D：单项旅游正确答案：C63、地陪应提前()分钟到达集合地，并督促司机做好各 项准备工作提前到达。A： 30分钟B： 20分钟C： 15分钟D： 10分钟正确答案：D64、根据国务院2009年公布的旅行社条例规定， 经营国内旅游和入境旅游业务，注册资本应当不少于。人民 币。A： 2
12、0万元B： 30万元C： 40万元D： 50万元正确答案：B65、根据国务院2009年公布的旅行社条例规定， 经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金0。A： 20万元B： 40万元C： 80万元D： 120万元正确答案：D66、旅游线路设计()，体现了旅游市场营销中旅游产品 以差异竞争代替价格竞争的原则，是旅游产品摆脱低水平竞 争的根本所在。A：市场导向原则B：突出特色原则C：不重复原则D：多样化原则正确答案：B67、集权与分权关系比较敏感，一旦处理不当，可能削 弱整个旅行社的协调性是()的缺点。A：按照产品划分部门B：按照客源区域划分部门C：按照职能划分部门D：按照工作强度划分部门正确
13、答案：B68、下列不属于旅游产品说明书的内容的是()。A：线路行程B：交通工具及标准C：游览时间及季节差异D：具体报名信息正确答案：D69、()是旅游者最主要的旅游动机，是旅行社线路产品 产生吸引力的根本来源，也反映了旅游目的地的品牌与形象。A：消费购物B：愉悦身心C：游览观光D：品尝特色饮食正确答案：C70、旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起() 个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专 门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的 旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质 量保证金数额的银行担保。A： 3B： 5C： 7D： 10正确答案：A、多选题1
14、、旅行社的室内布局包括()。A：入口等候区B：接待与咨询服务区C：后期工作区D：客人离店区域正确答案：ABC2、旅行社产品的特点有()。A：综合性B：不可感知性C：易波动性D：不可储存性正确答案：ABCD3、宏观环境因素是指存在于旅行社行业之外的，却又 对旅行社的存在与发展产生直接影响的各种因素,这些因素 包括()。A：宏观经济环境、人口环境B：科技环境C：政治和法律环境D：国际环境E、资金筹措F、营业场所G、协作网络H、信用状况正确答案：ABCD解析：内部因素是指旅行社自身可以控制的因素，旅行 社必须认真对待这些因素。影响旅行社设立的内部因素包括 Oo4、国内部主要职责有()。A：负责旅行社
15、国内及入境旅游客户的开拓及维护工作, 根据市场反馈情况制定或修改客户开拓策略。B：与国内及入境旅游团体、散客联系沟通、办理相关 手续。C：维护与国内地接社、旅游饭店、旅游交通、旅游景 区等的合作关系；与国内地接社联系，安排国内旅游行程。D：代表公司有效地拜访客户，介绍公司产品线、综合 实力及平台资源，与客户建立起良好的合作关系。正确答案：ABCD5、开展市场调研的途径指与被调查者联系的方式，主 要方式有()。A：邮寄问卷B：电话询问C：面访D：暗访正确答案：ABC6、促进顾客信任是指抓住促使顾客对欲购旅游产品的 信任，坚定顾客的购买决心的步骤。促进顾客信任的机会有 ()oA：顾客对购买旅游产品
16、的提问结束时B：当顾客默默无言独自思考时C：当顾客反复询问某个问题时一个因素，它是影响旅行社设立的（）。A：内部因素B：外部因素C：行业环境因素D：宏观环境因素正确答案：A6、旅游团（者）抵达酒店后，（）可在饭店大堂内指定位 置让旅游者稍作等候，并尽快向饭店总服务台讲明团队名称 或旅游者姓名（散客）、订房单位，注意各小团队房号可以预 先分配好。A：全陪B：地陪C：领队D：酒店前台工作人员正确答案：B7、申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政 主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部 门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请 之日起（）个工作日内做出许可或者不予许可
17、的决定。D：当顾客的谈话涉及旅游产品的售后服务时正确答案：ABCD7、以下属于旅行社职能的有()。A：生产职能B：销售职能C：组织协调职能D：激励职能正确答案：ABCD8、销售部的主要职责有()。A：负责购置、保管、收发办公用品及旅游纪念品。B：加强与顾客的沟通和联系，进行新产品的开发和促 销。C：协调所属部门的各项工作，完成旅行社下达的各项 经济指标；努力开发旅游资源、旅游产品，不断扩大业务范 围及业务量。D：团队返回后，及时收集客人及导游的反馈信息。正确答案：BCD9、影响旅行社设立的行业环境因素包括()。A：旅游业的发展现状B：行业内的竞争对手C：潜在的竞争对手D：旅游服务供应部门正确答
18、案：ABCD10、旅行社对安排游览观光景点的原则是()。A：资源品位高、环境氛围好B：游览设施齐全C：可进入性好D：安全保障强正确答案：ABCD11、旅游咨询服务分为0。A：电话咨询服务B：信函咨询服务C：现场咨询服务D：即时咨询服务正确答案：ABC12、一般而言，旅行社内部装饰的色彩以淡雅为宜，如A：象牙白B：乳黄C：浅粉D：浅绿色正确答案：ABCD13、旅行社广告的类型包括()。A：宣传型B：说服型C：提示型D：夸张型正确答案：ABC14、以下属于旅行社行业特点的有0。A：资金密集性B：智力密集性C：劳动密集性D：脆弱性正确答案：BCD15、标准的、规范的旅行社门市的销售流程包括()。A：
19、掌握本社所有旅游产品的最新报价及具体内容；接 听咨询电话，耐心回答游客咨询B：进门问候，接待上门游客，提供茶水，产品报价及 相关宣传；C：展示旅游线路，引导顾客关注APP,激发游客兴趣；D：做好收尾工作；正确答案：ABCD16、影响旅行社设立的外部因素有()。A：资金的筹措B：行业环境因素C：宏观环境因素D：协作网络正确答案：BC17、旅行社组织结构的设置遵循以下原则()。A：权责利统一B：目标任务明确C：精干高效D：按岗定人正确答案：ABCD18、在人力资源计划中，旅行社对外部环境的审视包括OoA：对宏观经济状况B：劳动力市场(外部)C：劳工组织运动D：法令法规的审视正确答案：ABCD19、
20、旅行社的室外设计包括0。A：店名B：店面外装饰材料及装饰C：店门D：橱窗的设计正确答案：ABCD20、计调业务包括0。A：采购B：计戈UC：团控D：核算正确答案：ABCD21、旅行社室内装潢包括()。A：屋顶B：灯光C：墙壁D：外墙正确答案：ABCD22、旅行社的预订系统必须要()地运行，这样才能够满 足散客购买者的要求，为他们提供方便快捷的服务。A：迅速B：局效C：便利D：准确正确答案：ABCD23、交通服务的采购包括()。A：采购航空服务B：采购铁路服务C：采购水路服务D：采购公路服务正确答案：ABCD24、旅行社应用电子商务技术的作用有()。A：扩大销售B：拓展市场C：实现内部电子化管理
21、的全部商业经营过程D：提高员工信息化水平正确答案：ABC25、根据2009年公布的旅行社条例，我国的旅行社 按经营市场和业务范围分为()。A：旅游零售商B：旅游中间商C：国内旅行社D：国际旅行社正确答案：CD26、按照职能划分部门的组织结构模式的优点有()。A：部门之间分工明确B：组织结构稳定C：符合专业化协作原则D：提高管理者的权威和工作效率正确答案：ABCD27、旅行社与兼职导游签订合同，应对导游的以下内容进行审核()。A：所在单位的证明B：导游资格证书C：思想品质、身体状况D：有无民事行为的能力、有无犯罪记录正确答案：ABCD28、出境游组团业务的注意事项有()。A：审核资料B：查看要求
22、C：选择航班D：解析成本正确答案：ABCD29、企业法人营业执照是集。三证合一。A：营业执照B：税务登记证C：组织机构代码证D：企业经营许可证正确答案：ABC30、我国旅行社行业未来发展趋势有()。A：旅行社集团化B：旅行社专业化C：旅行社网络化D：旅行社发展平台化正确答案：ABCD31、中国旅行社的发展现状包括()。A：旅行社集中程度低B：区域分布呈不平衡性C：总体结构不合理D：片面强调小而全的经营模式正确答案：ABCD32、旅游团抵达后，地陪导游需要做好迎接服务的工作 包括()。A：与旅游车司机联络B：致欢迎词C：首次沿途导游D：与全陪导游确认核对旅游行程是否一致 正确答案：ABCD33、
23、在选择新产品开发之前，需要了解竞争者的有关信 息，如()。A：明确企业的竞争者B：明确竞争者的策略C：明确竞争者的优势D：明确竞争者的实力正确答案：ABCD34、旅行社的基本部门主要包括：()。A：办公室，销售部B：计调部，出境部C：国内部，导游部D：财务部正确答案：ABCD35、美国旅游学者帕梅拉弗里蒙特(PamelaFremont) 根据自己的实践经验，就旅行社的选址问题提出以下见解()。A：旅行社应该设在繁华的商业区，以便吸引过往行人。B：旅行社营业场所应该有足够的停车场地，以便于公 众停留。C：尽量避免选择旅行社林立的地区，以减少竞争压力。A： 10B： 20C： 30D： 15正确答
24、案：B8、（）是指保证旅行社的服务产品在使用价值上满足旅 游者的旅游需求。A：产品使用质量B：产品设计质量C：旅游接待服务质量D：环境质量正确答案：B9、下列不属于探险旅游的是0。A：山岳探险旅游B：沙漠探险旅游C：草原旅游D：峡谷（洞穴）探险旅游正确答案：C10、旅行社的（）是指旅行社设计和开发包价旅游及组合D：旅行社应该选择中等收入家庭相对集中的地区，且 附近有较大规模的企业，以便吸引人们参加旅游。正确答案：ABCD三、判断题1、旅游市场环境因素包括旅游企业的宏观因素和旅游 企业的微观因素。（）A：正确B：错误正确答案：B2、旅行社人力资源的未来供给是指企业在未来某一时 点或时期本身的人力
25、资源可供给量。（）A：正确B：错误正确答案：A3、旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业 务的分社，应当向其质量保证金账户增存6万元。（）A：正确B：错误 正确答案：B4、对旅行社来说，具备区位条件良好的经营地点是构 成旅行社市场经营优势的一个重要因素。（）A：正确B：错误正确答案：A5、按照产品划分部门的组织结构模式不利于旅行社的 产品结构日趋合理。（）A：正确B：错误正确答案：B6、设立旅行社要先到工商行政管理部门办理准予设 立（开业）登记通知书，以及企业法人营业执照，取得企 业法人资格。（）A：正确B：错误正确答案：A7、在线路设计时，应注意旅游商品最丰盛、购物环境 最理想的景点，
26、遵循时间合理、不重复、不单调、不紧张、 不疲惫的原则，尽量安排在线路所串联景点的最后。（）A：正确B：错误正确答案：A8、旅游经营商，是指通过向旅游者销售由旅游经营商 生产的各种旅游产品获得销售佣金，同时还向旅游者提供相 关旅游咨询服务的旅行社。（）A：正确B：错误正确答案：B9、削价竞争是行业市场机制不成熟、行业内缺少有效 约束的集中反映，它使直接参与竞争者元气大伤，非参与竞 争者的经营更加困难。（）A：正确B：错误正确答案：A10、旅行社联合体只需对专职导游的个人行为进行透明 的市场监管。（）A：正确B：错误正确答案：B11、旅行社在采购汽车服务时应考虑车型、车况、司机 驾驶技术、服务规范
27、和旅游营运资格等问题。（）A：正确B：错误正确答案：A12、按旅游时间分类，旅游线路可分为一日游线路、两 日游线路、三日游线路和多日游线路。（）A：正确B：错误正确答案：A13、企业组织结构是企业管理的基础构架，对企业的各 方面发展发挥着至关重要的作用。（）A：正确B：错误正确答案：A14、若旅行社不再从事旅游业务的，凭旅游行政管理部 门出具的凭证，不可从银行取回质量保证金。（）A：正确B：错误正确答案：B15、旅游餐饮是旅行社线路产品中的要素之一，许多地 方的餐饮特色往往成为吸引旅游者的重要因素。（）A：正确B：错误正确答案：A16、负责接待来观光旅游的各旅游团体、零星散客，组 织本地区各旅
28、游团体、零星散客外出观光旅游是导游部的主 要职责。（）A：正确B：错误正确答案：A17、影响旅行社产品价格的因素主要有旅游商品的价值、 市场供求需求弹性、货币汇率、国家政策等。（）A：正确B：错误正确答案：A18、 世 界 旅 行 社 协 会（WorldAssociationofTravelAgencies, WATA）于 1949 年 5 月5日在瑞士正式成立，总部设在日内瓦。（）A：正确B：错误正确答案：A19、计调应当根据产品销售情况、出团量、团队质量对 产品进行适当调整。（）A：正确B：错误正确答案：A20、在计调工作中，往往有扩展问询或差异核对，邮件 是最直接和快捷的沟通方式。（）A
29、：正确B：错误正确答案：B21、旅行社要建立与导游“风险共担，收益共享”的机 制。（）四、简答题A：正确B：错误正确答案：A22、在入住饭店服务时，全陪应为旅游者领取印有饭店 地址和电话的卡片，并发给旅游者。（）A：正确B：错误正确答案：A23、在确定目标时，对目标的陈述不宜太宽或太窄，否 则对目标细化不相宜。（）A：正确B：错误正确答案：A24、签订旅游合同是保护旅游者与旅游经营者合法权益 的重要手段。（）A：正确B：错误正确答案：A25、散客旅游是由游客自行安排旅游行程，零星现付各 项旅游费用的旅游形式。（）A：正确B：错误正确答案：A26、旅行社不能设在家中，必须设在公众出入方便的商 业
30、区并保证正常的营业时间。（）A：正确B：错误正确答案：A27、调查方法的选择和技巧的运用直接关系到市场调研 结果的可信度，因此调查了解旅游市场时必须选用科学的方 法。（）A：正确B：错误正确答案：A28、旅行社可以适当提高专职导游的基本工资和带团津 贴，将专职导游的回佣提成控制在双方都可以接受的比例范 围内，这样可以增加专职导游收入的相对稳定性，缓解专职 导游的职业焦虑。（）A：正确B：错误正确答案：A29、网络广告的缺点是信息接收对象选择性较差，覆盖 面有一定的局限性。（）A：正确B：错误正确答案：B30、在旅游产品开发中，越来越多地采用高科技手段, 大大提高了对旅游者的吸引力；高科技的广泛
31、运用会提高旅 游产品开发的成本。（）A：正确B：错误正确答案：B31、旅游团离开后，导游员即完成团队的接待工作。（）A：正确B：错误正确答案：B32、旅行社线路产品中的购物项目分为自由购物和定点 购物两种，前者是旅游者到旅行社规定的商店购物，后者是 旅游者利用自由活动时间自己选择商店购物。（）A：正确B：错误正确答案：B33、旅行社的品牌化经营将有利于产品实施高价的定价 策略，为占有更大的市场提供有效保障。（）A：正确B：错误正确答案：A34、只要是组团社发送来的散客，一人也可以享受散客 团的待遇。（）A：正确B：错误正确答案：A35、组团社应根据旅游客源市场的需求及其发展趋势, 有针对性地在
32、旅游目的地的各个旅行社中进行比较和筛选, 选择合适的地接社。（）A：正确B：错误 正确答案：A 旅游产品的功能。这是旅行社的首要职能。A：销售职能B：组织协调职能C：分配职能D：生产职能正确答案：D11、旅行社常用的促销方法有广告、销售促进、人员推 销和()。A：公共关系B：媒体宣传C：上门推销D：参展促销正确答案：A12、从应用层次来看，旅行社电子商务可分为()。A：面向市场，以交易活动为中心B：利用旅行社业务流程重组和内部网络平台建设而形 成经营管理活动C： A和B都是D：以上都不是36、旅行社组织结构设计，是旅行社的一项基本工作, 是旅行社履行其组织职能的基础。（）A：正确B：错误正确答
33、案：A37、旅游产品的不可分离性，表现为旅游服务的提供、 生产与消费具有同步性。（）A：正确B：错误正确答案：A38、率先定价法是指旅行社根据市场竞争状况、自身旅 行社实力，率先打破市场原有的价格，自行制定价格，在同 行中取得“价格领袖”地位。采用率先定价法的旅行社一般 是实力较小的旅行社。（）A：正确B：错误正确答案：B39、旅游市场调研，即运用科学的方法和手段，有目的 地针对旅游市场需求的数量、结构特征等信息，以及变化趋 势所进行的调查与研究。（）A：正确B：错误正确答案：A40、旅行社为旅游者提供导游服务是旅行社线路产品的 本质要求，大部分旅行社线路产品中会含有导游服务。（）A：正确B：
34、错误正确答案：A41、旅行社通常会选择在城市或城镇中心建立自己的营 业场所，而较少选择郊区和偏僻的小镇。（）A：正确B：错误正确答案：A42、销售促进的方式主要有针对旅游者的销售促进和针 对旅游中间商的销售促进两大类。（）A：正确B：错误正确答案：B43、根据旅游安全管理办法规定，旅游经营者应当依法 制定旅游突发事件应急预案，与所在地省级以上地方人民政 府及其相关部门的应急预案相衔接，并定期组织演练。A：正确B：错误正确答案：B44、根据旅游安全管理办法规定，旅游突发事件发生在 境外的，旅行社负责人应当在接到领队报告后2小时内，向 单位所在地县级以上地方旅游主管部门报告。A：正确B：错误正确答
35、案：B45、旅行社违反旅游安全管理办法规定，针对旅游目的 地安全风险提示不采取相应措施的，由旅游主管部门处2000 元以下罚款；情节严重的，处2000元以上20000兀以下罚 款。对错（正确答案）4.旅行社违反旅游安全管理办法规定， 旅行社不按要求制作安全信息卡，由旅游主管部门给予警告, 可并处2000元以下罚款，情节严重的，处2000元以上20000 以下罚款。A：正确B：错误正确答案：B46、根据旅游安全管理办法规定，旅游突发事件，是指 突然发生，造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失, 需要采取应急处置措施予以应对的自然灾 害、事故灾难、 公共卫生事件、社会安全事件。A：正确B：错误正
36、确答案：A47、根据旅游安全管理办法规定，旅游突发事件发生后, 发生地省级以上旅游主管部门应当根据同级人民政府的要 求和有关规定，启动旅游突发事件应急预案，并采取措施。A：正确B：错误正确答案：B48、根据旅游安全管理办法规定，旅游者500人以上滞 留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响属于 重大旅游突发事件。A：正确B：错误 正确答案：B49、根据旅游安全管理办法规定，造成或者可能造成人 员死亡（含失踪）3人以上10人以下或者重伤10人以上、50 人以下属于重大旅游突发事件。A：正确B：错误正确答案：B50、根据旅游安全管理办法规定，旅游者100人以上、 200人以下滞留超 过24
37、小时，并对当地生产生活秩序造成 较大影响属于重大旅游突发事件。对错（正确答案）10.根据 旅游安全管理办法规定,旅游者50人以下滞留超过24小时, 并对当地生产生活秩序造成一定影响的属于较大旅游突发 事件。A：正确B：错误正确答案：B51、旅游安全管理办法自2016年12月1日起施行。A：正确B：错误正确答案：A52、根据旅游安全管理办法规定，情况紧急或者发生重 大、特别重大旅游突发事件时，现场有关人员可直接向发生 地、旅行社所在地县级以上人民政 府、安全生产监督管理 部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告。A：正确B：错误正确答案：B53、根据旅游安全管理办法规定，各级旅游主管部门
38、应 当建立旅游突发事件报告制度。一般旅游突发事件上报至县 级旅游主管部门，较大旅游突发事件逐级上报至省级旅游 主管部门。A：正确B：错误正确答案：B54、根据旅游法规定，县级以上人民政府统一负责旅游 安全工作。A：正确B：错误正确答案：A55、根据旅行社责任保险管理办法规定，旅行社对受害 人应负的赔偿责任确定的，根据旅行社的请求，直接向受害 人赔偿保险金。旅行社怠于请求的，受害 人有权就其应获 赔偿部分直接向保险公司请求赔偿。A：正确B：错误正确答案：A56、根据旅行社责任保险管理办法规定，保险合同成立 后，旅行社要解除保险合同的，应尽快订立新的保险合同。A：正确B：错误正确答案：B57、根据
39、旅行社条例规定，旅行社应当投保旅行社责任 险。A：正确B：错误正确答案：A58、根据旅行社责任保险管理办法规定，因抢救受伤人 员需要保险公司先行赔付保险金用于支付抢救费用的，保险 公司在接到旅行社或者受害人通知后即可直接在责任限额 内向医疗机构支付必要费用。A：正确B：错误正确答案：B59、旅行社责任险是一种法定强制险。对（正确答案） 错20.旅行社责任保险是财产保险。A：正确B：错误正确答案：A60、根据旅行社责任保险管理办法规定，旅行社从事旅 游业务经营活动，必须投保游客人身意外伤害险。A：正确B：错误正确答案：B61、中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任险的保 险条款和保险费率进行管理
40、。A：正确B：错误正确答案：A62、根据中华人民共和国旅游法规定，为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徒接待旅游 者时必须要求旅游者购买旅游意外保险。A：正确B：错误正确答案：B正确答案：C13、目前，国内多数旅游者首选出游交通工具是()。A：飞机B：火车C：汽车D：轮船正确答案：B14、竞争导向定价法包括随行就市定价法和()。A：目标利润定价法B：率先定价法C：成本加成定价法D：顾客利益定价法正确答案：B15、接待类计调分为国内地接计调和()。A：欧洲地区计调B：国际入境接待计调C：国内中长线计调D：签证类计调正确答案：B16、做好兼职导游的管理工作的措施不包括()。A：订
41、立合同，实行合同管理B：实行质量保证金制度C：建立导游员个人档案D：实行公对公佣金制度正确答案：D17、旅行社不能自己掌握和控制提供给旅游者的诸多产 品(如酒店、航空、餐饮及社会公共产品等)，使得旅行社的 经营变得十分脆弱,这是旅游产品的()特点。A：易波动性B：不可储存性C：综合性D：不可感知性正确答案：A18、介于旅行社与旅游消费者之间，从事转售旅行社产 品，具有法人资格的经济组织或个人叫做()。A：旅游中间商B：旅游批发商C：旅游经销商D：旅游零售商正确答案：A19、目前旅行社最基本、最常用的一种定价方法是()。A：渗透定价法B：成本导向定价法C：需求导向定价法D：心理定价法正确答案：B
42、20、新中国第一家旅行社是0。A：中国国旅总社B：康辉旅行社C：厦门华侨服务社D：中国青年旅行社正确答案：C21、比较成熟的旅行社电子商务形式是()。A：旅行社自建网站+APP+微信小程序推广B：选择成熟旅游平台开网店C：与在线的OTA或者一些团购平台签约合作，成为他 们的产品提供商D：以上三者都是正确答案：A22、以下属于电子贸易活动的是0。A：网上旅游洽谈B：售前咨询、网上旅游交易、网上支付C：售后服务D：以上都是正确答案：D23、()是旅行社的一项基本工作，是旅行社履行其组织 职能的基础。A：旅行社员工分工B：旅行社服务C：旅行社组团D：旅行社组织结构设计正确答案：D24、开创了旅行社经营模式的先河，被誉为“近代旅游业之父”的是()。