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1、 企业总经理年终工作总结6篇总经理年终工作总结范文 在公司领导的正确领导和大力支持下，我们XX公司面对日益剧烈的市场竞争形势，求进展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结全都，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作状况作如下总结。 一、各项经济指标完成状况 1.销售额：全年实现销售额万元，比规划完成的XX万元增加了XX万元，增长率为XX%，其中XX市场销售额XX万元，比规划完成的XX万元增加XX万元，增长率为XX%。 2.利润：全年实现利润XX万元，比规划完成的XX万元增加了XX万元，其中XX市场实现利润XX万元。 3.利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上
2、涨，XX年XX产品价格每方比去年同期平均增长XX元，全年用量为XX，本钱增加XX万元，影响了利润的增长。 二、加大销售力度，力求扩大市场 年初我们就制定了XX年工作规划和细化指标，在经营工作中强化销售人员效劳意识，为客户供应人性化效劳，定点定人效劳老客户和开发新市场，取得了良好效果。 （一）XX市场。 在保证质量的前提下，为客户供应更人性化的效劳，客户满足度明显提高，增加了客户的忠诚度，为企业稳定进展奠定了良好根底。 以高质量、低价格、优效劳，稳定了政府机关、各企业及其它中小客户。 连续走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型XX厂加工，以到达互利互惠。 积极开拓市场，开发了本县XX企业为
3、新用户，扩大了销售范围。 （二）XX市场。 XX公司的XX市场的开发工作取得进一步进展，市场需求量增大，新推出的系列新产品胜利运作。高质量的产品，优质的效劳为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生肯定的影响力。 三、车间内部治理 作为销售工作的顽强后盾，车间内部从各个角度，强化了内部治理： 1.标准生产治理。 车间领导小组响应厂部号召，实行“定岗”“定员”“定编”，强化了定额治理，并为推行定额、定员治理做了三项预备：一是对车间各班组、各工序进展了摸底，测算。二是带着职工“走出去，请进来”，学习同行业先进生产治理阅历。三是依据自身状况借鉴试行。并依据厂部定岗定员号召，实行减员增效，将XX名
4、职工调往人才流淌中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化治理，提高生产效率打下坚实的根底。 2.质量治理工作。 在生产经营过程中，我们注意产品质量的稳步提高，取得了较好成效。XX年XX月XX、XX号两天顺当通过了iso9001质量认证中心第XX次复审。通过认证工作，有效的掌握了产品质量，使得生产质量治理工作更加系统，根本上实现了全年无重大质量事故。 3.环境建立。 依据XX产品生产的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建立行为准则标准要求，注意人文素养培育，通过板报、会议、宣传小册子等形式教育职工，提高职工的自身素养，使职工伴随着创立学习型企业的步伐一起成长，营造了干净文明、高效生产的工
5、作气氛。 4.安全、文明生产。 车间始终把安全生产放在首位，常常对职工进展安全教育。在“生产安全月”充分利用板报、安全生产学问答卷、张挂横幅标语等宣传形式，使安全生产法交通安全法深入职工。为了强化安全文明生产，我们制定了兴中木业公司安全生产应急预案，补充完善安全操作规程，对职工坚持每天的班前、班后会教育，取得较好效果，实现了全年无重大安全责任事故。 5.设备改造和引进。 在全体技术人员的努力下，完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，积极引进质量检测设备，使原材料选购和成品检验得到有效掌握，为产品质量的稳步提高供应了保证。 四、做好职工的思想工作，增加干部职工的分散力
6、XX年我们准时传达公司的会议精神和下达文件，积极做好宣传工作，使职工充分了解企业进展动态，与企业相互融合，到达共同进展。我们还积极参与了厂部和工会组织的各项活动，如职工大会、庆“三.八”妇女节拔河竞赛、篮球竞赛和乒乓球竞赛等活动，通过这些活动培育了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股强大的合力，有效的推动了企业进展。 五、存在问题和缺乏 由于历史缘由，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感。 职工队伍根本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘。在XX年我们将连续加强职工队伍建立，通过思想教育与技能培训等方式，强化职工的整体素养，以解决现存问题。 产品质量还存在不稳定的状况，对产品的检测
7、手段及方式还有待于进一步加强。 XX年是胜利的一年，奋斗的一年，也是阅历与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依旧取得了较好的成绩。XX年我们会一如既往的努力，为XX公司的富强兴盛做出不懈的努力。 企业总经理年终工作总结2 我于 20xx 年 10 月 24 日正式入职xx，先是供职市场营销部，后任总经理助理，最终正式出任董事长助理，虽几多转折，但最终终能找准定位，万分感谢各位领导赐予的信任和支持以及这个开阔的平台，让我有无限提升和学习的空间。1个半月的工作时间，几次工作任务的完成，获得了许多阅历教训，也熟悉到了存在的诸多缺乏。回忆这段时间，现将工
8、作总结如下： 自从来到公司先后完成了以下几项工作： 1. 依据鲍总指示完成了数据库的制定及各部门共享 依据鲍总指示完成了数据库的制定及各部门共享 首先感谢鲍总的信任，交付此任务，现在数据库已经根据各部门提出的各项要求推出，放在 商务部效劳器上，如数据照实填写，可自动计算出服装最低报价，可为公司供应数据备份， 如运用恰当亦可实现工作效率的提高，而且该数据库现在是商务部、选购供给部、生产技术 部、仓储物流部四个部门共享批阅，每个部门有制定人才可凭密码访问修改。数据库用得函 数运算有些是以前从未接触过的，但整个数据库制作下来，对函数运用娴熟了许多，学到了 许多东西现在数据库还有不完善处，会不断的修改
9、完善，以期到达最好的成效。 2. 公司名片的设计制作与印刷 设计出了公司现行的名片，艺术效果谈不上多棒，但是在有用性和宣传性上相对较完善，如 有需要，可以连续对名片进展改版设计。在设计名片中有许多东西都是现学现用的，比方， 以前从不知道名片的尺寸是 9*5.4 的，不知道字体要在 6 号以上才能看的清，通过这次学到 了许多东西，包括后面的印刷的不同选材及周期，都是通过这次了解到的，感谢领导这项工 作的派发。 3. 集团公司商业规划书的初步定稿、 集团公司商业规划书的初步定稿、后期设计及跟踪印刷 司商业规划书的初步定稿 首先感谢郭董和鲍总等领导的信任， 交付我如此重要的一份工作。 这是我进入奇百
10、特进展的郭董交付的第一项任务， 得幸与在从前公司的局部阅历的累积，感谢以前的 BOSS 让我参加 商业规划书的编写，才得以获得初级的阅历，固然，更要感谢郭董和鲍总的信任，让我有机 会参加并负责主持了这项工作。 在商业技术书的编写中遇到了许多问题，大大小小足有小百，感谢为我答疑解惑的郭董、鲍总和韩总，感谢供应帮忙的财务部同事，曾经的小于同志，没有他们的帮忙与支持，没有现在这份商业规划书的出台。其实正式这份工作的完成，让我真 正体会到团队协作的力气，万众一心，其力断金，我体会到了这句话的内涵，后期设计上，多亏了合王美玲的加班加点，追逐进度，也多亏了胡月与我一次次的校对与审核，虽然 最终真的难以完善
11、，但我们已尽全力把错误降到最少，后期的印刷工作，让我学习到了许多相关的学问，以及日常印刷品需要留意的事项。 信任如有一下的物品印刷，我会做的更完善， 再次感谢领导赐予的信任与支持，同事赐予的帮忙，让这个商业规划书有了相对较美满的成品结果。 4. 集团公司薪酬制度与绩效考核制度的制定 . 集团公司薪酬制度与绩效考核制度 与绩效考核制度的制定 首先感谢郭总、鲍总供应的整体思路与初稿，给了我把这项工作连续下去的可能，但最终这 份工作只能算是完成了一半，反思了缘由，都与自身不无关联 1) 过度的自负： 领导布置任务不经过深入思索就满口应下， 完全忽视了工作本身的严厉性、 过度的自负：严谨性与相对繁琐性
12、，导致工作延时。 2) 不够虚心： 不够虚心：领导的某些建议，总是不能准时登记并入心思索，有些很关键性的提示因没能准时记住而导致工作走弯路。 3) 闭门造车，思索不够严谨：毛爷爷都说中国要走一条“马克思主义理论与中国实际相结 闭门造车，思索不够严谨：合”的道路，教育我们要理论必需结合实际，我却犯了这项大忌，总是一个人闭门思索，没 能很好的结合实际，多谢鲍总后来的点拨与提示，让我意识到了这点，现在薪酬制度已经下 发，绩效考核仍在制作与完善中，争取在最快的时间内出台，给公司领导及同事交一份满足 的答卷。 4) 分工不够，任务分解缺乏： 分工不够，任务分解缺乏：薪酬绩效制度一直不是一个人能做的事情，
13、需要与各部门尤其是人力资源部去沟通和协作，在早期的工作进展中，我却无视了这点，知道领导英明的给 我分派了人力部的胡月及后期安排丁洁帮助我做这些工作， 大大分解了我个人的压力， 其实 这些不应当等领导指派的，应当在自己感觉力不从心时就去主动去联系，去恳求支援的，我 却没能做到这点，这方面以后要多学习。 总之，感谢赐予我帮忙的全部领导与同事，以后会不断从自身动身，多做思索，努力圆满完成各项任务。 企业总经理年终工作总结3 我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培育，来自于全体员工对我的信任和支持。我深知带着全体员工促进企业持续长远进展，振兴壮大企业，增加员工收入责任重大。因
14、此，我始终为此而努力工作着。现在，我向大会述职，请予以审议。 一、履行职责状况 XX年，在董事长的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在企业治理、合同治理、本钱治理、安全治理、文化建立、稳定持续进展等方面都取得了可喜的成绩，企业完成XX万吨、周密XX万吨的生产任务，销售实现XX元，利润实现XX元，公司的综合实力增加，社会信誉提高。回忆一年来的工作，主要有以下几方面： 1、注意企业文化建立，提倡“诚信、情感、责任和程序”八字治理理念，主见“以人为本，守法诚信”，引导广阔员工“以企为家，共同进展”。人是生产力中最活泼的因素，是企业振兴进展的.源泉和根本动力，只有公司全体员工把聪慧才智充分发挥出
15、来，并应用到公司治理与生产经营中去，公司才能进展；只有公司供应宽松敞亮的舞台，员工的人生价值才能够得以施展和实现。因此，我们要依靠员工促进企业进展，就要培育先进的企业文化，引导员工把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、标准操作，通过宣传、培训以及制度建立，强化工程治理，推行“质量、环境爱护、职健安全”三位一体标准化作业程序等措施，促进公司在安全、质量、产量、本钱等方面全面进展，为公司树立良好的信誉，为共同事业的长远进展打下根底。 2、加强民主治理，以真诚和友情建立良好的同事关系、客户关系、社会关系，风雨同舟。一是从职工关怀的“热点”、“难点”、“疑点”入手
16、，深入实际地解决好公司经营治理与改革进展等重大问题，做好领导干部廉洁自律、以身作则以及有关职工切身利益方面的工作。二是注意维护公司领导班子的团结。大厦之成，非一木之材；大海之润，非一流之归。团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好气氛，做到目标全都、职责互补、荣誉共享，重大问题、重大事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改良工作，促进进展。 3、不急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展治理调研工作。作为公司总经理，不但要具备这个岗位所需要的一切素养，还要把握各方面的信息，保持对事物进展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，
17、把理论学问、市场规律与企业治理实际相结合，才能领导公司不被剧烈的市场竞争所淘汰。因此，去年我充分运用国家政策、法规，依法开展财务监视、审计监视、质量监视和效能监察。把长线工作与短期的详细工作相结合，深入分析公司治理、工程治理工作中的思想政治、人事治理、机构设置、标准化程序贯彻、合同治理、设备治理等工作的缺乏，从企业长远进展的角度，初步确定了深化企业治理改革的方案。之所以开展这项工作，是由于我们的工程治理任务逐年增加，但在市场竞争日趋剧烈的状况下，工程利润越来越少，改革创新、挖潜增效势在必行。 4、高度重视经营开发工作。查找优质客户企业开展其他一切工作的前提，如何扩大市场份额，是我们应当不断探究
18、的永恒课题。今年，经与公司班子成员协商：我们打算加大投入，多种渠道多种方式并行，实行重点地区、重点工程重点追踪，班子成员分片负责的经营方针，取得了可喜成绩。与此同时，我们不断召开经营销售会议，通过会议引导经营销售工作人员吸取教训、总结阅历、调整投标思路和策略、增加责任感，促进经营开发工作能够适应市场变化，以到达提高经营开发治理水平，拓宽经营范围的目的。 二、存在的问题和今后努力方向 总结我个人的工作，离公司和董事长的要求与企业进展还有肯定差距。表现在理论不够丰富、业务学问学习少；表现在我们企业治理行为、员工个人行为与企业经营治理理念之间还存在肯定的差距；还表现在企业改革之后，马上产生的一系列的
19、其他问题。固然，个人总结难免片面，我恳切地恳求大家对我多提意见和建议，促进企业进展和我个人进步。 事物的进展总是在推陈出新。不充电，个人素养难以提升；不改革，企业难以绽开腾飞的双翼。今后，我将加强学习，提高思想觉悟、工作力量和治理水平；我将与公司领导班子一起带着全体员工深化企业改革，解决包括企业治理、生产治理、质量治理、本钱治理、安全治理、经营开发等在内的一系列问题，促进企业安康长远进展。 在此，我有信念和班子成员一道，广泛接受大家好的建议，融入到我们企业改革的各项治理方法中去，完善经营战略，一心为公、廉洁自律、求真务实、开拓创新、奋勉进取，为公司在新的一年里夺取更加辉煌的业绩而努力奋斗！ 企
20、业总经理年终工作总结4 贯彻落实全省XX工作会议精神，回忆总结XX年各项工作，表彰嘉奖年度先进集体和个人，分析研判行业形势，安排部署XX年重点工作，发动各部门和广阔干部职工进一步统一思想、提高熟悉，为推动公司持续、安康、稳定进展做出新的奉献。 XX年，我国经济下行压力持续加大，XX行业进展增速连续放缓，XX产业供需失衡加重，市场形势更加严峻，我们遇到的困难和压力超出了预期。 一、我们攻坚克难，经营业绩稳步提高 XX持续多年高增长后，现已进入基数大、微增长的新常态，行业竞争更加剧烈，盈利力量普遍降低，大局部XXX遭受资金链断裂险境。面对严峻形势和重重压力，公司积极讨论对策，以变应变、创新进展，深
21、入实施“XXX”进展战略，确定以“XXX”为工作重点，坚持自己的经营思路。通过制定科学的进展战略和经营思路，公司在特别困难的市场环境中实现稳步进展。全年完成XX收入XX亿元，年营业额达XX亿元，年利润达XX万元。公司连续XX年被XX评为XX，连续XX年被XX评为XX。 成绩的取得，是各经营部门辛勤努力的结果，每个数据背后都有一个艰辛奋斗的故事，在此，我谨代表班子成员向XX单位表示热闹的庆贺！ 二、我们创新进展，业务转型稳步推动 一年来，XX业务开展顺当，同比增加利润XX万元。企业盈利模式逐步由单一的XX向多元化盈利渠道转变，公司市场竞争力和进展后劲得到明显增加。 三、我们强化治理，企业运行安康
22、有序 一年来，加强制度执行，到达了标准治理、科学治理的目的，屡次组织召开财务工作会议，学习国家、省厅相关要求及政策法规，要求各级财务治理部门和全体财务人员严格执行财经规定，加强预算治理，健全决策和监视机制，设法盘活存量资金、科学管控盈亏平衡、有效降低财务风险、全力保证资金安全，确保国有资产保值、增值。高度重视安全工作。准时调整安委会成员，落实安全生产责任制，完善安全生产治理制度，累计投入安全生产资金XX余万元，组织安全教育XX次，累计参加人数XX余人次，职工受教育率到达XX%以上，开展安全大检查XX次，准时排查整改防火防盗、用电用油、食堂餐饮、交通运输、资金等关键部位和关键环节的安全隐患XX项
23、，整改率100%，全年未发生重大安全生产责任事故。 四、我们从严治党，作风建立卓有成效 党建工作水平全面提升。依据公司实际，对基层党组织进展调整优化，新增设XX个党支部，在XX共设XX个党支部，使党的组织机构和党员人数分布更趋合理；落实全面从严治党要求，开展XXX活动，推动学习型、效劳型、创新型支部建立；实施XXX治理，逐步建立科学完善的党员考核评价体系，推动公司党建工作精细化、标准化、科学化。“七一”前，XX个党支部被XX授予先进基层党组织荣誉称号，XX人被授予优秀党务工，XX人被授予优秀共产党员。 干部职工团结奋进。根据党政领导干部选拔任用工作条例和省委“三项机制”要求，全年共选拔任用XX
24、名中层干部。各级领导干部在工作中身先士卒、以身作则，充分发挥榜样带头作用，带着广阔职工努力工作，为推动公司进展做出积极奉献。 党风廉政建立成效显著。落实党风廉政建立责任制和“一岗双责”要求，与XX名党员领导干部签订了廉洁自律责任书；加强党风廉政教育，公司党委、各党支部仔细学习党章、准则、条例，组织党员干部观看XXX等专题片，增加遵规守纪意识；落实领导干部任前廉政考试制度，凡新提拔任用的干部，都进展任前廉政考试，考试合格者方可任用；组织XX名在职党员参与XXX网上答题活动，到达“以考促学、以学促廉”的目的。公司纪委在XX、人事任免等工作中充分发挥监视作用。一年来，未发生任何党风廉政责任问题。 五
25、、我们以人为本，精神文明建立成果丰硕 着力构建和谐企业。开展征求XX建议活动，梳理归纳XX大类XX条合理化建议，对收集到的建议召开班子会逐条讨论解决，由专人负责整改落实；开展XX活动，走访慰问困难职工，发放慰问金、慰问品共计XX万元；组织为困难职工捐款XX万余元，彰显团结友爱、互助和谐的企业文化气氛。 文体活动丰富多彩。开展XX竞赛活动，发动女职工立足岗位做奉献；开展XX竞赛，XX余人参加其中，展现出XXX积极向上、团结奋进的精神风貌，参与XX系统职工运动会和XX竞赛，荣获XXX一等奖、XXX第三名、XXX三等奖的好成绩。 这一年，我们以坚决的信念、不懈的努力、坚韧的拼搏和坚韧的固守，交出了一
26、份掷地有声的答卷。成绩的取得，是XX领导顽强领导和亲切关心的结果，是XX各处室关怀支持的结果，是广阔干部职工埋头苦干、无私奉献、用汗水书写的新篇章。 企业总经理年终工作总结5 本人XXX，XX某酒店总经理兼XX大酒店总经理，在XX董事长及集团总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、治理指标，共同提高酒店的效劳质量、治理水平和经济效益。现就XX年度的工作汇报如下： 一、确立酒店的经营规划进展规划及经营方针，制定酒店的经营治理目标，并指挥实施 XX某酒店自开业以来，受诸方面因素影响，经营状况不容乐观，制定XX年度进展规划及经营方针即是围围着改善经营状况进展的，XX年根本确定某酒店
27、以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化效劳，提高出品，从而提高酒店整体盈利力量为酒店根本经营方针。 XX年度某酒店原规划收入为XX万元，实际收入为XX万元，完成率为XX%。剔除中餐收入影响，某酒店规划收入为XX元，实际收入为XX元，完成率为XX%。其中西餐规划收入为XX万元，实际收入为XX万元，完成率为XX%，客房规划收入为XX万元，实际完成XX万元，完成率为XX%。 为推动住房，带动消费，某酒店在经营方面主要实行以下措施保证经营持续增长： 1、对住房客人增设了免费的游泳工程，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优待活动，以此鼓励商务公司的订房
28、并对新开业的游泳池起宣传推广作用。 2、针对X月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。 3、把西餐厅定位成至高观景的中高档西餐厅，细化效劳，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至XX元/位，同时新推出下午茶工程。 4、某酒店经营未达目标，主要缘由为中餐收入与规划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在XX公司决策下，于XX月XX日宣布停业。意味着某酒店摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。 5、指导制定筹划中西方节日活动，实现创收顶峰。 二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门
29、关系，建立内部合理而有效的运行机制 为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有规划、有指导、有跟踪、有总结的治理系统中去，有效地将规划性工作和应急性工作亲密结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立规划性的工作制度，通过每月总结、规划，对各项工作有规划、有落实，按规划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成状况，对各部门负责人予以考评。 酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序确实立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期简单的工作。现该局部工作已根本完成，某酒店各项岗位程序及流程已制定。酒店治理的标准化、制度化建立是酒店进展的根底，酒店治理层自X
30、X年年初开头，即对酒店整体标准与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、标准化治理文件。 在目标考核方面，一方面根据已出台的考核实施方法进展考核，另一方面每月每季度召开上月季度工作总结会，针对制定的工作规划，总牢固际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。 三、讨论并把握市场的变化和进展状况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施 市场的变化与酒店的进展息息相关，某酒店正是基于此紧扣市场脉博，准时提出各阶段工作重点： 一月份制定XX年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。 二月份筹划情人节活动及推广工作，加强财务治理，制定
31、仓库治理制度，实行总机与效劳中心分开治理。 三月依据季度转变调整XX大厅A、B区优待政策，削减赠送，完善C区的效劳功能。狠抓营销工作，落实酒店营销规划，做好或销任务安排。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定XX会员卡章程。 四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进展钻石卡、优待卡的销售，筹划母亲节活动。 五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，转变中餐C区效劳功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水修理，西餐厅包房天花、墙纸发霉修理，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。筹
32、划六一儿童节的优待活动。 六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。 七月份酒店为节省本钱，实行局部物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进展颜色区分。开头对客房的渗水修理。 八月对酒店电梯喷画进展更换，对中心空调及锅炉进展水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。 九月依据中餐经营状况准时停顿了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。 十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会
33、的进行，准时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中心空调开放时间。 十一月完成酒店局部制服的更换工作，同时对客房风机盘管进展清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。 十二月进展了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进展全面布置与筹划，根本到达预期效果。 四、负责中层以上治理人员的培育和使用，督导酒店的培训工作 酒店中层治理人员为酒店的中坚力气，培育酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才力量的确定，人格的敬重。目前酒店采纳用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监视，加
34、强约束，加强治理。 培训工作对于酒店适应环境的变化、满意市场竞争的需要、满意员工自身进展的需要以及提升酒店的效益都具有非常重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素养，从而提高其工作质量和效率，削减失误，降低本钱，提高客户满足度；员工更高层次地理解和把握所从事的工作，增加工作信念。为此，某酒店在XX年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训规划，以其次季度为例，累计培训时间为XX小时，其中XX月份为XX小时，XX月份为XX小时，XX月份为XX小时。部门平均培训课程在XX节/月，人均月平均培训课时约XX小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。 酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源
35、部加强了对根底培训师的力量指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些根底的治理学问和专业学问课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下根底。 五、发动广阔员工群策群力，搞好民主治理工作；关怀员工生活，不断改善员工的工作、生活条件 1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，某酒店全年共接到了以下几方面的共投诉XX件：针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。 针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店马上开展调查，准时清理不合格人员。 针对员工普遍反映伙食差、上下
36、班不便利等意见，某酒店实行了以下措施： 首先，准时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的XX搬至XX工业区，目前员工上下班只需步行非常钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分确定。 其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润化，该餐厅供应给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至消失变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作心情受影响，也是员工流失率高的缘由之一。为转变此状况，某酒店领导层经协商，打算在XX楼办公区自行开办员工餐，自XX月XX日开餐以来，由于食物洁净卫生、味道可口，得到了员工的全都好评。再次，针对今年以来深圳市特区对劳
37、动法的执法力度的不断加强，某酒店加强了员工用工手续和劳动合同的治理，并根据相关法规给每个员工购置社会保险。这样虽然会造成工资本钱的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避开潜在的法律风险也起到了不行估量的作用。 通过以上措施的实施，可以看到某酒店的人员流淌率在XX月份到达了最低，仅为XX%。并渐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。 2、依据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至XX、XX活动、召开员工茶话会等，增加企业分散力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，赐予诚意的祝愿，增加员工的归属感。 3、定期编制出版酒店内刊，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店与员工沟
38、通的桥梁。 企业总经理年终工作总结6 在劳碌的工作中，不知不觉迎来了新的一年，在过去的20xx年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。现将一年来的工作总结汇报如下： 在去年一年里，我的工作性质有所转变：上半年的工作主要还是帮助营运经理处理营运部日常工作和突 发大事。 下半年的7-9 月我的工作重点主要是负责店铺装修，因在这段时 间内各商场进入调整期，原柜位的装修再加上新开店，共有10 家店 的装修集中在 8、9 两个月。其中的压力难以想象，除了要跟商场沟 通装修和开店的各类事宜外，还要将沟通的结果和装修细节与工程队 沟通，另外还要把握好五金道具和其他装修材料的制作和到位
39、的时 间。全部的环节都不能疏忽，特殊是在确认装修进场的时间上，此次 中心的装修就造成了为难的局面。但通过这一阶段的工作，让我有所熟悉： 1、 不管跟谁谈，谈什么都先要从公司的利益动身。 2、 要将各方面沟通的结果具体记录，以便日后核查。不管做什么 都要更加认真，想得更加周全。 3、 在对店铺进展装修本钱核算时，尽量将装修本钱将至最低，先使用库存道具，一旦店铺的道具用量超标时，要准时提示区店 进展调整。 4、 验收工程时还要观看得再认真点。十月份开头我的工作性质由营运经理助理转向总经理秘书， 这一 工作需要耳聪目明，起到承上启下的作用，同时要帮助总经理作好各 项治理并催促、检查落实执行状况。作为
40、秘书，要做好工作就要首先 清晰自己所处的位置;清晰自己所应具备的职责和应尽的责任，只有 把“位置”认准，才能在工作中尽职尽责，不越权，不越位。在这几个 月的工作中各部门同事都给了我很大的支持。但有时在不经意间我的 一个动作或一个表情会给人以误会， 所以在以后的工作中我要特殊注 意自己的言行举止。 在去年的工作中，我还参加了从 20xx年春季开头搭配手册和画 册的制作工作，一开头的困难较大，一方面此项工作的局部内容是以 前从未接触过的，另一方面此次是与新的公司合作，但随着一段时间 的接触，我对流程和对方公司的工作方式有了肯定的了解，工作上相 对能应付，但还需从中吸取教训和阅历，力求做得更好。 很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充实的工作，新的一年里，我 会以更加饱满的热忱投入到工作当中。