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1、银行业务部会议管理制度（试行版）一、目的及范围： 为加强部门内部沟通，提升管理水平，提高部门工作效率和工作质量，特制定本制度。本制度适用于部门内部周例会、周销售例会、月销售例会、季度经营分析会、紧急会议及临时会议等。二、 会议类型包括: 1、部门工作周例会2、销售团队晨夕会3、销售团队周例会 4、部门销售月例会5、季度部门经营分析会6、紧急会议或临时议会三、参会人员注意事项： 各级会议相关人员须准时参加，非特殊原因不可缺席会议。如有特殊情况不能到会，须先向会议负责人说明原因，获得许可会方可请假。未经请假迟到、在会议中途进场的人员，须向组织者说明原因，迟到者按迟到时间站立参会后，方可落座。四、
2、参会人员会前准备： 参与会议成员须自备专用的会议记录薄，记录会议的主要内容和工作安排，组织者准备相关设备、道具等，以确保会议高效进行。五、各类会议管理规定：（一）、部门工作周例会:1、例行时间：每周一下午14：00，每周一次；2、参会人员：由分管副总召集，部门负责人主持，省级经理级别以上人员参会（以在京人员为准）。特殊情况下，可由分管副总召集全国各地相关人员，召开电话或视频会议；3、会议议题：1）、上周部门工作周例会待解决问题的实际进度及处理结果，并做出总结评估；2）、部门上周核心工作完成情况汇报，主要包括：各项工作实际完成工作量、采用的方法、达成效果评估、实践过程中遇到的问题、需要配合的部门
3、、需要领导支持指导的事项、接下来需要落实的事项、预计圆满完成的时间； 3）、上周市场销售过程中出现的问题及解决方案，成功案例及销售进度的汇报、分享； 4）、竞争对手及银行系统各地区的重要信息汇报，及销售资讯分享； 5）、本周工作重点事项部署及进度安排；6）、公司有关部门相关工作的部署及执行；7）、分管副总交付的其他工作。（二）、晨夕会1、例行时间：晨会：9:1010:00说明：1）、每次晨会不得低于10分钟，每天必开； 2）下市场后，特殊情况可简短开会，如举办活动、奔赴较远网点等。夕会：无办事处：17:0018:00 有办事处：19:3021:30说明：1）、无办事处团队，以银行下班时间为准，
4、团队就近集合，由城市经理组织会议； 2）、有办事处团队，以晚饭后时间为准，由城市经理组织会议；2、参会人员：由团队负责人（省级经理或城市经理）组织，地属全体销售人员参会； 到地方出差的区域经理、部门及公司领导如无特殊情况，须参加夕会。3、会议要求： 1）、为树立员工良好的精神风貌和工作作风，晨会须做到高效化、激励化、可执行化； 2）、晨会主持人按采取轮值制，由团队成员轮流主持，以增强责任心及团队荣誉感；夕会由团队负责人负责组织、主持； 3）、团队负责人应提前做好主持排序安排，通知主持人；接到通知后，主持人应做好晨、夕会的准备及召集工作； 4）、晨、夕会开始前五分钟内，主持人应完成员工召集并在指
5、定地点集合； 5）、员工参加晨、夕会应保持良好的精神面貌，面带微笑，保持仪态，不得东倒西歪、勾肩搭背、窃窃私语、散漫走动。如有员工不符合要求，主持人有义务和权利进行纠正。对多次无视晨会纪律、自由散漫、不尊重他人的员工，团队须对其进行必要的教育及处罚； 6）、晨、夕会内容应积极向上，以企业文化和企业、行业信息互动为主；不得进行纯娱乐性的游戏； 4、会议流程：晨会： 1）、点名； 2）、每天一项与工作内容有关的知识或案例进行学习或交流；3）、增强员工的使命感和责任感，进而增强组织凝聚力；4）、业绩通报，安排当日工作，强调关键事项；5）、政令传达，调动激励。夕会：1）、前一天夕会待解决问题的实际进度
6、及处理结果，并做出总结评估； 2）、总结当天的工作及业绩达成情况，分析并解决遇到的问题，分享当日亮点；3）、围绕网点、理财经理、竞品、市场、推广方式、销售技巧、业绩达成等议题展开讨论，重点议题及会议结果应及时反馈给主管领导；4）、确定第二天的工作内容，并组织大家做好分工及准备；5）、对新产品、新问题、新思想、新员工等进行专题培训；6）、口号：(一流团队、一流管理、一流业绩、一流收入)，散会。（三）、销售团队周例会1、例会时间：每周五下班后（视具体情况可以调整）；2、参会人员：销售团队负责人主持，地属团队全体成员参加；3、会议议题：1）、上周销售团队周例会待解决问题的实际进度及处理结果，并做出总
7、结评估；2）、通报本周销售业绩达成情况，总结本周工作；3）、针对销售当中遇到的具体问题进行分析解决；遇到特殊情况及时上报反馈；4）、检查销售代表日志，员工本周工作总结，分享亮点，激励团队；5）、布置本周工作具体事项；6）、传达公司主管领导的指示精神及工作部署；7）、公司职能部门交付的其他工作。 说明：销售管理人员须在24小时内完成会议纪要的整理，上报上级领导，并作为工作档案及时存档。（四）、部门销售月例会1、例会时间：每月第一个星期周五2、参会成员：部门总监组织召集，省级经理级以上管理人员参加，其他列席人员总监指定。3、会议议题：1）、通报本月销售业绩达成情况，总结本月度工作；2）、上月部门销
8、售月例会待解决问题的实际进度及处理结果，并做出总结评估；3）、针对销售当中遇到的具体问题进行分析解决；遇到特殊情况及时上报反馈；4）、团队及员工个人本月工作总结，分享亮点，激励团队；5）、区域竞争对手及银行系统的重要信息汇报，及销售资讯分享；6）、布置本月重点工作事项；7）、传达公司主管领导的指示精神及工作部署；8）、公司职能部门交付的其他工作。 说明：销售管理人员须在24小时内完成会议纪要的整理，上报上级领导，并作为工作档案及时存档。（五）、季度部门经营分析会1、例会时间：每季度结束后次月的第二个星期（具体时间以公司财务部下发通知为准）2、参会成员：公司财务部组织召集，总办领导、长城方领导及
9、对接人员、部门总监及相关管理人员参加，其他列席人员由分管副总指定。3、会议议题： 1）、通报本季度销售业绩达成情况，分析总结本季度工作（模版参照公司统一要求）；2）、部门本季度重点工作进展情况汇报，达成情况、遇到问题、所需支持等细项分析；3）、上季度部门经营分析会待解决问题的实际进度及处理结果，并做出总结评估；4）、针对本季度销售当中遇到的具体问题及各职能部门配合情况进行分析、沟通、协调；5）、竞争对手及银行系统的重要信息汇报，及销售资讯分享；6）、布置下季度重点工作事项及推进进度、责任人等；7）、明确下季度各职能部门及长城在产品、生产、物流、推广、资金等各环节上所需落 实的事项及时间进度、责
10、任人等。 说明：部门销售助理须在24小时内完成会议纪要的整理，上报上级领导，并作为工作档案及时存档。（六）、紧急会议或临时议会1、会议背景：出现紧急情况或突发事件，对品牌或公司会产生负面影响，必须马上应对处理的情况下，应由事发团队发起动议；特殊、重要的行业动态及厂家举措，需引起公司战略层面关注的，由部门总监发起动议，第一时间组织临时会议；2、会议时间：事发24小时内3、参会人员：由部门负责人组织牵头，公司领导、相关部门负责人及相关团队成员4、会议议题：1）、紧急突发事件或重大事项的情况反馈、分析、制定应急预案及具体解决办法；2）、明确责任人、汇报程序及解决问题时间；会议管理制度是维系销售系统高效运作的有力工具，望银行业务部各级团队，严格遵照执行，提高执行力，促进团队的成长进步。本制度自颁布之日起执行，试行期为三个月，解释权归由银行业务部。 北京文化发展有限公司 银行业务部 2013年7月11日