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1、2018年大学生社会实践调查报告:导医服务 实践一社会实践 更多社会实践报告，社会实践心得体会，社会实践报告范文,毛概社会实践调查报告,大学生社会实践报告，请关注社会实践报 告栏目！社会实践是每一位大学生、毕业生必须拥有的一段经历，它使在实践屮巩固知识。社会实践又是对每一位大学生、毕业生 知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知 识，开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打 下坚实基础，也是我们走向工作岗位的第一步。社会实践可以为社会贡献力量的同时增强自己的实践经 验。经人介绍，我来到了江苏省射阳县中进行为期半个月的门诊 社会实践活动。江苏省射阳县屮医院是一所集医疗
2、、预防保健、计划生育、科研、教学、急救和社会服务为一体的现代化综合性 医院。我从小在屮医院附近长大，对医院的科室分布、就诊流程 等有一定的了解，并且在护士姐姐的指导下，我们很快的就熟悉 了导医的服务流程及一些注意事项。导医是对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作 表现直接影响患者对医院的总体评价。导医的职能有：迎宾、礼 仪、咨询、导诊、分诊。导医要以“天使般的微笑，空姐般的规 范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术，全 程的为患者服务。导医的宗旨是以为屮心，以真情换理解，以微 笑亮窗口，以服务赢声誉。起初对于这些专业知识我还不是很熟 悉，但是我还是决定用心学习争取把这些都做到
3、。导医简介 导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务。一般情况 下，患者对医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专 业特长等并不了解，有些疾病需要把握看病时机，甚至挂号，预 约专家等，以及需要准备哪些资料、合适的诊疗时间，实际上，造成看病难的因素尽管很多，但很多时候是由于患者本身对看病 程序缺乏了解造成的，而专业的诊前咨询和指导，可以让各位患 者少走弯路。导医代表着医院的整体形象。导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家 属来院就诊产生第一印象的好与坏，所以导医的形彖至关重要，她们的形象就是医院最直接的宣传。导医的宗旨 以病人为屮心，以真情换理解，
4、以微笑亮窗口，以服务赢 声誉。导医的目标 热情、温馨、亲切、周到 服务重要性 导医代表着医院的整体形象。导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家 属来院就诊产生第一印象的好与坏，所以导医的形象至关重要，她们的形象就是医院最直接的宣传。常用交谈用语 问好类：欢迎、欢迎您、您早、早上（中午、晚上）好。道歉类：请您稍候、让您久等了、对不起、实在对不起、抱歉、实在抱歉、请不要着急、慢慢说，有事我会尽力帮助您的。接待类：请问，有什么需要帮助吗?请到这来、您哪里不舒 服、我马上就过来，让您久等了。社会实践调查报告大学生社会实践报告请关注社会实践报告栏目社会实践是每一
5、位大学生毕业生必须拥有的一段经历它使在实践屮巩固知识社会实践又是对每一位大学生毕业生知识的一种检验它让我们学到了很多在课堂上根本学不实践可以为社会贡献力量的同时增强自己的实践经验经人介绍我来到了江苏省射阳县中进行为期半个月的门诊社会实践活动江苏省射阳县屮医是一所集医疗预防保健计划生育科研教学急救和社会服务为一体的现代化综合性医我从小务流程及一些注意事项导医是对医的第一印象其言行举止服务态度和工作表现直接影响患者对医的总体评价导医的职能有迎宾礼仪咨询导诊分诊导医要以天使般的微笑空姐般的规范化服务宾馆式的服务热情用精湛的导医简介导医服引领类：请跟我来、这边请、请向左拐，向右拐。道别类：不用客气、这
6、是我应该做的，请您按时服药、有 疑问随时和我们联系，请您按时来复诊、慢走、祝您健康、祝您 早日康复！常用的称呼用语：一般称呼：先生、小姐、女士、同志、师傅、老大爷、阿 婆、老伯、阿姨、小朋友。特殊称呼：首长、经理、主任 导医的基本职责 热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人,要主动搀扶就诊，同时关照其它部门给予照顾和帮助。询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导就诊。按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。如不能及时 就诊，出现排队现象，关照病人，请稍候。关注专家就诊情况，随时依次叫号，引导病人就诊。应掌握大量的专业知识和医院各科的信
7、息，尽可能解答病 人提岀的问题。在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾 听，尽量满足病人的要求，尽力去帮助每一个病人。有问必答，百问不厌，使病人满意而归。导示病人就诊、检查、取药路线。保持大厅工作秩序，卫生整洁，及时为病人提供方便。导医台要备有饮用水和一次性水杯，供病人使用。要奉献爱心、语言规范、态度和蔼，释疑解难，举止端庄,行动快捷。作为最前沿的服务人员，在任何情况下都不能急躁，更不 能冲病人、讽刺、挖苦和讥笑病人。即使是由于病人态度不当引 起或是我们有理，也不得与病人争辩，更不允许举止鲁莽、语言 粗俗，或耍脾气。社会实践调查报告大学生社会实践报告请关注社会实践报告栏目社会实践是每一位大
8、学生毕业生必须拥有的一段经历它使在实践屮巩固知识社会实践又是对每一位大学生毕业生知识的一种检验它让我们学到了很多在课堂上根本学不实践可以为社会贡献力量的同时增强自己的实践经验经人介绍我来到了江苏省射阳县中进行为期半个月的门诊社会实践活动江苏省射阳县屮医是一所集医疗预防保健计划生育科研教学急救和社会服务为一体的现代化综合性医我从小务流程及一些注意事项导医是对医的第一印象其言行举止服务态度和工作表现直接影响患者对医的总体评价导医的职能有迎宾礼仪咨询导诊分诊导医要以天使般的微笑空姐般的规范化服务宾馆式的服务热情用精湛的导医简介导医服我认为，作为导医最重要的还是做到正确分诊，分诊依据:患者要求，简单问
9、诊。做到分诊合理，分科准确。这就要求我们 知道每个医生的专业特长，疾病对口。刚开始接触这个工作的时 候，我们通常会忙得手忙脚乱而且还不一定能够做好。在那有一 定工作经验的护士姐姐了解了我们的难处后就让我们做另外那 些相对简单的工作，例如：主动接待一些残疾、高龄、身体虚弱 的患者，优先安排检查、治疗;将分诊后的病人带到相应的就诊 科室;对行动不便的患者主动上前搀扶;经常巡视大厅，免费为病 人提供开水及一次性水杯。我们除了负责保持导医台周边的卫生 整洁外，还应该保持走廊、大厅的卫生和饮用水的更换及水杯的 供应。如某处的卫生岀现赃污的情况，应及时通知保洁员。最重 要的还是接待患者时要积极主动，热情大
10、方，有问必答，耐心解 释患者提出的各种问题。体会总是源于实践，在中医院当导医，算是再一次涉猎医 院的经历吧!期间，我见识到了什么是看病难，什么是看病贵。心里颇多感受，首先，就亲身经历而言，对屮医院的看病难问题 说明。一方面，中医院是一所集科研、医疗和教学为一体的综合 性的二级甲等医院，这就要求它统筹兼顾，各个重点难免会产生 冲突。举个例子来说，在此次导医工作期间，听一位看病老奶奶 说，她千辛万苦从外地赶来就是要挂某某医生的号，可是他的挂 号却在排队，由于事先不知道医院的挂号体系，她又不得不先预 约后，改天再来。可是等待她的不是此医生，却是换了另外一名 医生，这让她心里很不痛快，想进诊室问个明白
11、，“可恶”的护士 小姐不让进，对她解释说，医生要教学生上课，暂时有另外一名 医生代劳。医生不来她也没办法，只好勉强同意。事情就是这样,在学生和病人之间往往难以抉择，所以往往会顾此失彼。另一方 面，病人也是导致此类事情经常发生的重要原因。盲目的迷信老 人专家，一级专家。大家伙同时去抢一级专家的号，怎么会不增 加医生和医院的工作负担呢?还有就是，病人本身对信息把握不 够，对社会实践调查报告大学生社会实践报告请关注社会实践报告栏目社会实践是每一位大学生毕业生必须拥有的一段经历它使在实践屮巩固知识社会实践又是对每一位大学生毕业生知识的一种检验它让我们学到了很多在课堂上根本学不实践可以为社会贡献力量的同
12、时增强自己的实践经验经人介绍我来到了江苏省射阳县中进行为期半个月的门诊社会实践活动江苏省射阳县屮医是一所集医疗预防保健计划生育科研教学急救和社会服务为一体的现代化综合性医我从小务流程及一些注意事项导医是对医的第一印象其言行举止服务态度和工作表现直接影响患者对医的总体评价导医的职能有迎宾礼仪咨询导诊分诊导医要以天使般的微笑空姐般的规范化服务宾馆式的服务热情用精湛的导医简介导医服医院各种体系的不了解，也是导致此类时间的重要原因。当然，要解决这些矛盾，还需要医院、社会以及媒体等各方的帮 助。、这就是我在这次导医工作屮的感悟和认识，当然导医所获 的认识肯定是片面的、不全面的，我还需要更多的时间和实践去
13、 了解和认识这个社会。短短15天的实践转眼就结朿了，这些天我们在自己的服务 岗位上，耐心地为大家服务，遇到不懂的虚心诚恳地请教老师，在实践屮不断总结，不断学习。我们感到很充实，感到很有收获,这些长进是教室里学不到的，只有通过亲自参与才能感受医学的 实践性，医疗工作的细致入微和义务工作者的无私奉献。短暂的导医工作让我在劳累屮得到快乐，在汗水中得到磨 练，我觉得自己的能力有了一定的提高，达到了自己预定的目标,残酷的社会就业压力让我不再像以前那样恐惧。在今后我会参加 更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未 踏入社会就已体会社会更多方面。2018年大学生社会实践调查报告:服务中心 实
14、践一社会实践 更多社会实践报告，社会实践心得体会，社会实践报告范文,毛概社会实践调查报告,大学生社会实践报告，请关注社会实践报 告栏目！不知不觉间在屮心的实践生活接近尾声，在这短短的的十 天里我见了，听了很多，同时我的感受很多，也学到了很多。“，服务，再服务，便民，便民，再便民这是屮心的服务 理念。从这简单的14个字就可以看出中心是一个为企事业单位 和市民办实事办正事的地方。我认为这里的工作人员严肃而不高傲，认真而不做作，朴 素而社会实践调查报告大学生社会实践报告请关注社会实践报告栏目社会实践是每一位大学生毕业生必须拥有的一段经历它使在实践屮巩固知识社会实践又是对每一位大学生毕业生知识的一种检
15、验它让我们学到了很多在课堂上根本学不实践可以为社会贡献力量的同时增强自己的实践经验经人介绍我来到了江苏省射阳县中进行为期半个月的门诊社会实践活动江苏省射阳县屮医是一所集医疗预防保健计划生育科研教学急救和社会服务为一体的现代化综合性医我从小务流程及一些注意事项导医是对医的第一印象其言行举止服务态度和工作表现直接影响患者对医的总体评价导医的职能有迎宾礼仪咨询导诊分诊导医要以天使般的微笑空姐般的规范化服务宾馆式的服务热情用精湛的导医简介导医服不缺乏气质。我觉得中心工作人员很注重便民利民，而且服 务很周到热情。就我们建委窗口来说，我觉得每个人对待自己的 工作都非常认真负责，严谨守纪。这让初坐在窗口前的
16、我也不敢 丝毫的放松，时刻全神贯注，做事严谨认真。刚来的第一天，我们这的副处杨就给了我两本书。我记得 很清楚，她对我说来了就得学点东西，不能白来。杨阿姨虽然已 经50多岁了，可是她好开朗啊，给人感觉她总是那么精力充沛，那么积极向上。好像比我还年轻一样。杨阿姨对我讲了很多，生 活上的，学习上的，工作中的,总、之很受用，让我这个懵懂无 知的小孩一下子长大了许多。她的工作理念是“情系企业群众，建设文明窗口雹再说说我吧，刚来的时候我还以为他大学刚毕 业不久，后来李阿姨告诉我他40岁了，吓我一跳。说他40岁绝 对没人信。我和师父交流并不是很多，可是我感觉的到他人真的 很好。我觉得他也很幽默而且性格特好。
17、师傅也对我讲了一些让 我在以后工作中真正受用的东西，我很庆幸有这样的师傅，师傅 的工作理念是“认真，严谨，高效,，很简单，但也很精辟。李阿 姨是我接触最多的，她实在是太温柔了，尤其她的笑容，看了之 后会把所有烦恼都融化了。我觉得她的笑容就是我们窗口满意服 务的保证。我填的第一份单子也是李阿姨手把手教我的。她是那 么的耐心，那么的随和，让我想犯错误都难。阿姨很平易近人，我和她讲了我的一些经历，她都很耐心的听，她的工作理念是“廉 洁勤政，满意服务，我喜欢阿姨这样随和可亲的人。再说说丁 姐，王姐，林琳姐和魏阿姨。相对而言，我和他们接触的不是很 多，但也不生疏。他们对我都很友好也很照顾我。丁姐一看就比
18、 较严肃认真，王姐很随和善良，琳琳姐犬方端庄，魏阿姨很有气 质。丁姐说“用户至上，高效廉洁，王姐是“企业的满意就是我得 追求 S 琳琳姐则说“高效便民，诚信服务,，而魏阿姨说“心系用 户，热情服务他们做到了，他们对人都很热情，对待工作也 都严谨负责，这也是最值得我学习的社会实践调查报告大学生社会实践报告请关注社会实践报告栏目社会实践是每一位大学生毕业生必须拥有的一段经历它使在实践屮巩固知识社会实践又是对每一位大学生毕业生知识的一种检验它让我们学到了很多在课堂上根本学不实践可以为社会贡献力量的同时增强自己的实践经验经人介绍我来到了江苏省射阳县中进行为期半个月的门诊社会实践活动江苏省射阳县屮医是一
19、所集医疗预防保健计划生育科研教学急救和社会服务为一体的现代化综合性医我从小务流程及一些注意事项导医是对医的第一印象其言行举止服务态度和工作表现直接影响患者对医的总体评价导医的职能有迎宾礼仪咨询导诊分诊导医要以天使般的微笑空姐般的规范化服务宾馆式的服务热情用精湛的导医简介导医服地方。在这短短的10天里我的体会很多。没来的时候我心里幻想 着，充瞒着新鲜和好奇，同时也存有一丝的恐惧，怕自己做不好。可来了第一天我就后悔了，拘朿，没事可做。晚上回来就给妈妈 打电话抱怨，觉得真没意思。妈妈说做事要有耐心，刚开始都会 是这样的。第二天我依旧早早的就来到了中心，把垃圾到了，水 打了，又没事做了。一会师傅来了，
20、他教我怎么填发票，我当时 可开心了，心想今天开始我要学新东西了。我随时都会写心情随 笔，记录当时我在做什么及感受。第一天来得时候师傅有事，是 丁姐接的我，又向我介绍了我们建委的其他成员，我怕忘了就在 本子上记下了他们的姓名，直到下班我才把所有人对上号。上午 的时光过得好快，吃饭的时间到了，我和同学一起去吃了饭，休 息时间大家在一起说着自己窗口的事，不亦乐乎。第二天就这样 过去了，下班时心情不错，我有点喜欢这里了。第三天，第四天,第五天我都是很早就来了，先帮师傅他们把水打了，垃圾倒了，然后就做自己的事了。上上网，写点东西什么的。有时来人缴费,我就填下单子，经师傅或李阿姨检查了才让他们拿走。现在我
21、已 经能熟练独立地完成一些基本的业务，每填一张单子我都会有成 就感。每天晚上都会和妈妈通电话，让他们和我一起分享在屮心 的新鲜事。星期四了，我忽然希望时间慢点过，我很留恋在这的 时光，我喜欢和师傅，李阿姨他们在一起。同时我感觉真的没有 白来。学到的不仅仅是业务上的东西，更珍贵的是待人做事的态 度和方式，这是一段难得的宝贵经历。2018年大学生社会实践调查报告：服务中心实践是篇 参考，主要描述阿姨、他们、师傅、服务、很多、工作、中心、社会实践，希望网友能有所收获。社会实践调查报告大学生社会实践报告请关注社会实践报告栏目社会实践是每一位大学生毕业生必须拥有的一段经历它使在实践屮巩固知识社会实践又是对每一位大学生毕业生知识的一种检验它让我们学到了很多在课堂上根本学不实践可以为社会贡献力量的同时增强自己的实践经验经人介绍我来到了江苏省射阳县中进行为期半个月的门诊社会实践活动江苏省射阳县屮医是一所集医疗预防保健计划生育科研教学急救和社会服务为一体的现代化综合性医我从小务流程及一些注意事项导医是对医的第一印象其言行举止服务态度和工作表现直接影响患者对医的总体评价导医的职能有迎宾礼仪咨询导诊分诊导医要以天使般的微笑空姐般的规范化服务宾馆式的服务热情用精湛的导医简介导医服