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1、第三部分：销售部管理流程 1.销售政策制定流程 组 织 相关 人 员进 行 讨拟 定 销售政策 销售部 相 关 人总经理董事长销售部部长 审核 下 发、备案、监 执行监督执行 修 改 和 完结束 审批 2.销售价格制定流程 销售价格制定流程 3.销控方案制定流程 销控方案制定流程 投资受益预算，得出定 价 依 据拟 定 定销售部 相 关 人总经理董事长销售部长编 制 价格表 审核 审核 审下发、监督执行 执行执行价格调整结束束审核审批组织相关人员进行讨下发备案监监督执行销售价格制定流程销售价格制定流程销售部相关人销售部长总经理董事长拟定定编制价格表投资受益预算得出定价依据审核审核审执行执行下发
2、监督执行价格调整结束销控方案制案监督审核审批执行监督执提出修结束内部认购流程内部认购流程客户销售代表销控售楼经理现场财务收款盖审核认收陪同客户到财务部门办理填写优惠权参加排号或选定认购单与销控确确认认房源房源确认内部认购书条填写内陪销控现场财务接待并推告知客户与客户确领取并填陪同客户单据交回审核并签确认房源录入成结束收款盖章认购管理流程认购管理流程客户开始客户确认认购书条款并置业顾问销控销售部长财务与销控人领取并填陪同客户到财务部 组 织 相 关人员进行讨论，出具审拟 定 销售 进 度销售部 相 关 人总经理董事长销售部长审批下发，备案、监督执行 监 督 执提 出 修结束 审核束审核审批组织相
3、关人员进行讨下发备案监监督执行销售价格制定流程销售价格制定流程销售部相关人销售部长总经理董事长拟定定编制价格表投资受益预算得出定价依据审核审核审执行执行下发监督执行价格调整结束销控方案制案监督审核审批执行监督执提出修结束内部认购流程内部认购流程客户销售代表销控售楼经理现场财务收款盖审核认收陪同客户到财务部门办理填写优惠权参加排号或选定认购单与销控确确认认房源房源确认内部认购书条填写内陪销控现场财务接待并推告知客户与客户确领取并填陪同客户单据交回审核并签确认房源录入成结束收款盖章认购管理流程认购管理流程客户开始客户确认认购书条款并置业顾问销控销售部长财务与销控人领取并填陪同客户到财务部4.内部认
4、购流程 内部认购流程 销售代表售楼经理现场财务销控客户1 填写优惠权2 陪 同 客户 到 财 务部 门 办 理3 收款、盖4 参加排号或5 选定认购单6 与销控确认房源 7 确 认房源 8 填 写 内9 确 认内 部 认购 书 条10 审核认11 陪 同 客户到财务办12 收13 单据交14 录入认结束 束审核审批组织相关人员进行讨下发备案监监督执行销售价格制定流程销售价格制定流程销售部相关人销售部长总经理董事长拟定定编制价格表投资受益预算得出定价依据审核审核审执行执行下发监督执行价格调整结束销控方案制案监督审核审批执行监督执提出修结束内部认购流程内部认购流程客户销售代表销控售楼经理现场财务收
5、款盖审核认收陪同客户到财务部门办理填写优惠权参加排号或选定认购单与销控确确认认房源房源确认内部认购书条填写内陪销控现场财务接待并推告知客户与客户确领取并填陪同客户单据交回审核并签确认房源录入成结束收款盖章认购管理流程认购管理流程客户开始客户确认认购书条款并置业顾问销控销售部长财务与销控人领取并填陪同客户到财务部5.集中开盘流程 集中开盘流程 销售代表销控现场财务售楼经理客户开始 1 接待并推2 告知客户3 选房 9 陪同客户8 审核并签7 确认认购书条款并6 领取并填5 确认房源 4 与客户确10 收款，盖章 11 单据交回12 录入成结束束审核审批组织相关人员进行讨下发备案监监督执行销售价格
6、制定流程销售价格制定流程销售部相关人销售部长总经理董事长拟定定编制价格表投资受益预算得出定价依据审核审核审执行执行下发监督执行价格调整结束销控方案制案监督审核审批执行监督执提出修结束内部认购流程内部认购流程客户销售代表销控售楼经理现场财务收款盖审核认收陪同客户到财务部门办理填写优惠权参加排号或选定认购单与销控确确认认房源房源确认内部认购书条填写内陪销控现场财务接待并推告知客户与客户确领取并填陪同客户单据交回审核并签确认房源录入成结束收款盖章认购管理流程认购管理流程客户开始客户确认认购书条款并置业顾问销控销售部长财务与销控人领取并填陪同客户到财务部6.认购管理流程 认购管理流程 置业顾问销售部长
7、 财务（销控客户开始 1 客户2 与销控人3 确认房源 4 领取并填6 审 核 认5 确认认购书条款并9 单据交回8 收款，盖章 7 陪同客户到财务部办10 录入成交11结束 束审核审批组织相关人员进行讨下发备案监监督执行销售价格制定流程销售价格制定流程销售部相关人销售部长总经理董事长拟定定编制价格表投资受益预算得出定价依据审核审核审执行执行下发监督执行价格调整结束销控方案制案监督审核审批执行监督执提出修结束内部认购流程内部认购流程客户销售代表销控售楼经理现场财务收款盖审核认收陪同客户到财务部门办理填写优惠权参加排号或选定认购单与销控确确认认房源房源确认内部认购书条填写内陪销控现场财务接待并推
8、告知客户与客户确领取并填陪同客户单据交回审核并签确认房源录入成结束收款盖章认购管理流程认购管理流程客户开始客户确认认购书条款并置业顾问销控销售部长财务与销控人领取并填陪同客户到财务部7.按揭贷款办理流程 按揭贷款办理流程 置业顾问 贷款银行 总经理 报备 客户 开始 1-1 预约客户及按揭办1-2 预约贷 2-1 收集审核贷款资料 2-2 在按揭贷款合同2-3在按揭贷 款 合 同上签字 2-4 履行按揭贷款盖章3 银行审核4 取回进账单和按揭贷结束束审核审批组织相关人员进行讨下发备案监监督执行销售价格制定流程销售价格制定流程销售部相关人销售部长总经理董事长拟定定编制价格表投资受益预算得出定价依
9、据审核审核审执行执行下发监督执行价格调整结束销控方案制案监督审核审批执行监督执提出修结束内部认购流程内部认购流程客户销售代表销控售楼经理现场财务收款盖审核认收陪同客户到财务部门办理填写优惠权参加排号或选定认购单与销控确确认认房源房源确认内部认购书条填写内陪销控现场财务接待并推告知客户与客户确领取并填陪同客户单据交回审核并签确认房源录入成结束收款盖章认购管理流程认购管理流程客户开始客户确认认购书条款并置业顾问销控销售部长财务与销控人领取并填陪同客户到财务部8.认购阶段换房流程 认购阶段换房流程 置业顾问销售部长财务销控客户开始 1 提 出 换2 婉 言 劝结束 重新选房 3 指 导 客户 填 写
10、 换4 审核 5 审核 7 收 取 相关费用 结束 9 录 入 客8 办 理 换房手续，重签 认 购 书及 其 他 相6 通 知 客户 审 批 结房源 是否 客户 结束 是 否 否 是 否 是 束审核审批组织相关人员进行讨下发备案监监督执行销售价格制定流程销售价格制定流程销售部相关人销售部长总经理董事长拟定定编制价格表投资受益预算得出定价依据审核审核审执行执行下发监督执行价格调整结束销控方案制案监督审核审批执行监督执提出修结束内部认购流程内部认购流程客户销售代表销控售楼经理现场财务收款盖审核认收陪同客户到财务部门办理填写优惠权参加排号或选定认购单与销控确确认认房源房源确认内部认购书条填写内陪销
11、控现场财务接待并推告知客户与客户确领取并填陪同客户单据交回审核并签确认房源录入成结束收款盖章认购管理流程认购管理流程客户开始客户确认认购书条款并置业顾问销控销售部长财务与销控人领取并填陪同客户到财务部9.收据遗失补办流程 收据遗失补办流程 置业顾问销售部长财务销控客户1 收 到 客户 收 据 遗7 资料返回控台，销控录入收，据遗 失 补 办结束 4 签字确定 6 财务部门不 开 收 据并 随 补 办申 请 书 面2 核 实 客户 缴 款 记5 陪同客户到 财 务 部3通知束审核审批组织相关人员进行讨下发备案监监督执行销售价格制定流程销售价格制定流程销售部相关人销售部长总经理董事长拟定定编制价格表投资受益预算得出定价依据审核审核审执行执行下发监督执行价格调整结束销控方案制案监督审核审批执行监督执提出修结束内部认购流程内部认购流程客户销售代表销控售楼经理现场财务收款盖审核认收陪同客户到财务部门办理填写优惠权参加排号或选定认购单与销控确确认认房源房源确认内部认购书条填写内陪销控现场财务接待并推告知客户与客户确领取并填陪同客户单据交回审核并签确认房源录入成结束收款盖章认购管理流程认购管理流程客户开始客户确认认购书条款并置业顾问销控销售部长财务与销控人领取并填陪同客户到财务部