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1、 上海添檀医院管理研究中心 文件号：SHTTYYGLZX-CP2015附表十三：职工绩效考核KPI指标一级指标权重二级指标权重三级指标权重目标值考核办法实际值财务维度15%业绩考勤100%出勤率100%满勤病事假缺勤1天扣1分旷工一次扣15分15.0%顾客维度15%服务意识10%首诊负责制100%按首诊（首问）负责制先关制度执行因首诊负责原因造成纠纷的（20分/次）7.0%零缺陷管理90%投诉10%零发生扣分法6.3%差错25%零发生扣分法15.8%事故与赔偿65%零发生扣分法41.0%内部流程15%服务质量80%医疗质量综合考核指标30%按医疗质量管理方案执行扣分法4.8%院感、医保管理综合
2、考核指标30%按院感、医保综合考核指标执行扣分法4.8%病历书写20%丙级病历零发生扣分法（乙级病历一份扣5分）2.4%护理质量综合考核指标10%按护理质量管理方案执行扣分法12%药学部综合考核指标10%按药学部综合管理方案执行扣分法12%服务效率20%合理用药（含合理用血）50%按医疗质量管理方案执行扣分法1.5%无故延时出诊50%不得无故延迟出诊按厦门市第二医院持续改进医疗质量领导小组20087号文件执行1.5%备注：职工当月病事假超过业绩考勤考核总分值时，将影响顾客维度和内部流程维度考核指标权重值，即：每超一天各下降0/5个百分点。顾问:陈奕铭 手机：18970534866 官方微信：shttygQQ：624024587 网址：http: