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1、小区物业管理工作计划精彩3篇小区物业管理制度 篇一 为了保障公司办公楼的正常有序使用，明确相关部门的责任义务，营造一个好的工作环境，特制定本制度。 一、安全与消防管理 （一）办公室安全管理 1、办公楼的安全工作由办公室负责，办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。 2、严格来访登记制度。凡是来访的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。杜绝外来人员在办公区域内部乱串乱闯现象发生。 3、各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。在下班前要检查门窗、用电使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门；关闭灯、
2、电脑等用电设施，确保部门自身安全。 4、有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责，严格管理，避免发生财物丢失等责任事故。 6、财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域，相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防和技防相结合，加强管理，杜绝隐患。 7、各部门（人员）发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，及时排除。 8、保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保24小时开通，运转良好。非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调看监控录像，必须征得办公室相关负责人同意。 9、节假日期间，值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。对需要加班人员须在值班处登记。对突发事件和
3、重要情况要及时报告，及时处理。 （二）办公室消防安全管理 1、财务室、配电室、设备机房、档案库、厨房餐厅、实验室、仓库等重点防火部位，要按公安消防部门的规定配备消防器材，设立禁止烟火标记。禁止在办公楼内乱扔烟蒂，禁止在办公楼非吸烟区（电梯）内吸烟。 2、各部门员工要遵守消防管理规定，严禁擅自移动或破坏办公楼内消防设施，严禁擅自占用、堵塞、封闭消防通道。 3、各部门员工要积极参加组织的消防培训，熟悉楼内安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自觉遵守办公楼各项消防安全制度。 4、妥善保管纸张等可燃性物品。严禁在办公室和公共区域堆放易燃、易爆、有毒等危险物品。严禁私接、更改电器线路和设备。 5、严禁
4、在楼道、办公室、卫生间及办公楼周围焚烧废纸、树叶等物品。 6、严禁在消防通道停放机动车与非机动车。 7、安全负责人要组织相关人员经常巡视办公楼防火情况，对重点部位加强检查，对存在的火灾隐患，及时下发整改通知单进行整改，杜绝隐患。 二、绿化管理 1、绿化建设和管理是企业文化（精神文明）建设的重要内容。 2、管理、爱护花草、树木是公司全体员工的权利和义务。 3、不准随意砍伐、挖掘、搬移公司绿化树木。如因确实需要者，需报办公室批准。 4、禁止攀折花木或在树上钉钉子、拉绳子、晾晒衣物等。 5、不得损坏花木的保护设施。 6、不准私自摘拿花果。 7、不准行人和各种车辆跨越、践踏绿化带。 8、不准往绿化带上
5、倾倒污水或抛扔杂物。 9、不准在绿化地上堆放任何物品。 10、未经许可，不准在树木上及绿化带内设置广告牌。 11、凡人为造成绿化、花木及设施损坏的，按实际损失进行赔偿。 12、办公楼的绿化管理由办公室负责，办公楼的绿化养护由专业养护人员负责。 三、设施设备使用维修管理 （一）、物业、设备设施的使用、维护和报修 1、全体员工要爱护公共设施，正确使用，规范操作，延长物业、设施设备的使用寿命，节省资源，杜绝浪费。 2、物业、公用设施设备维修保养部门，要严格安照工作程序、技术要求，制订物业、公用设施设备的维修保养维护计划，做好维修维护保养工作。设备运行期间，值班人员要按时巡查，检查各项运行参数、状态是
6、否正常，遇到问题及时排除，并做好记录，确保各项设备运行正常。 3、物业及大型公用设施设备的维修，由设备工程管理部门提出维修方案报领导审批。做到科学计划，周密安排，严格审计，确保质量，厉行节约。 4、物业及公用设施设备的日常维修，由部门报办公室，再由办公室统一派人负责维修。 四、公共环境卫生清洁保洁 1、环境卫生设专人管理和清扫； 2、单元门外公共区域每日清扫一次； 3、合理分区设置垃圾桶，垃圾做到日产日清； 4、根据实际情况进行不定期的消毒和灭虫除害。 五、公共治安防范、门卫服务管理 1、由办公室负责区域内的治安防范、消防安全工作，发现有安全、消防隐患及时向有关部门做书面汇报； 2、门卫24小
7、时值班，实行来客及物品出入登记制度； 3、负责区域内的车辆管理，保证小区内道路畅通； 4、发现安全、消防事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关部门报告，并协助做好救助工作。 小区物业管理工作计划 篇二 一、保安管理 1)做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。 2)对各规章制度与岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。 3)加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。 4)做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。 5)加大军事训练力度，在20_年度中使
8、部门员工的整体军事素质得到质的提高。 6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。 二、工程维护保养管理 1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的。运行管理、维修与保养，确保小区的各项设备设施正常工作 2、加强对装修户进行监督管理。 3、向业主提供有偿服务。 三、环境卫生的管理 1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。 2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。
9、继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。 3)要求保洁部按照开发商的要求进行。 四、客服管理 1)继续加强客户服务水平与服务质量，业主满意率达到95%左右。 2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。 3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷与意见、建议。 4)完善客服制度与流程，部门基本实现制度化管理。 5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。更多精彩加物业社区微信。对员工从服务意识、礼节礼仪
10、礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平与服务质量，提高员工队伍的综合素质。 五、完善管理处日常管理 开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，更多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。 六、根据公司年度计划，创建文明与谐小区。 根据公司年度管理工作计划，20_年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制
11、定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。 20_年物管处将以务实的物业服务工作态度，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。 小区物业管理制度 篇三 一、中央智能调度中心管理制度 智能中心是掌握住宅区安全动态，指挥安全管理工作的重要部位，是管理处工作指挥的中心，其管理十分重要，特订如下制度： 1、智能控制中心是住宅区最核心部位，闲人不得内进。 2、智能控制中心实行24小时值班，值班管
12、理人实行2人3班制，且有足够的机动人员待职。值班人员不得擅离职守。 3、保持室内卫生清洁，设备无尘，保养完好无损。 4、控制中心值班管理人员应详细填写值班时的原始记录、存档备查。 5、随时检查各类信号是否正常，并作记录。如有报警派员以最快速度核查报警真伪情况，并随时与智能控制中心联系，以便随时调度，合理处理。 6、控制中心各操作手柄放在自动位置，每周作一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。 7、遇真实报警时控制室人员应立即通知主任、各负责人员、机构到场处理，并时刻监视住宅区内的各部位呼叫，组织协调方面的配合。 8、如警情较大，应立即与“120、119”等联网机构通报情况，求援
13、，事后总结事件经验教训。 9、定期对每种信号、报警做累计、分析，总结工作不足，改善系统工作态势，合理安排管理人员工作岗位，加强管理工作。 二、智能停车场管理制度 1、枫白露停车场停车位均在多层、架空层、高层地下车库，业主、住户车辆依就近原则停放。 2、丹枫白露停车场使用智能系统控制车辆出入口，入口使用住户IC卡和临时卡，出口由安全管理员依卡中记录，核对后合理收费。 3、车辆安全管理员必须熟悉车场智能系统的性能、使用方法。 4、车辆安全管理员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热情服务，保证车辆安全，维护车场良好的停车秩序。 5、车辆进场后，必须按指定位置停车，排列整齐，不得阻塞通道，车管员认
14、真核查车型、车牌号，避免出现差错。 6、了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、房号等等，以便于识别。 7、严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场存放，以免发生意外。如有车辆违反此规定进场时，应立即令其开出车场，并立即报告管理处或公安机关进行处理。 8、车辆安全管理员值班期间发现可疑情况，立即报告智能控制中心，并注意其事态发展，交接班时叮嘱接班人注意，并记录在交接登记薄上，同时将其它需注意的事项记录在登记薄上以备查。 9、车辆安全管理员必须认真执行收卡制度、收费制度、坚持原则，不得，如：不开票停车，乱收费或不收费等等。 三、配电房及特种作业人员安全制度 1、配电
15、房重地要特别注意安全，未经同意一律不得进入。配电房要保持清洁卫生，严禁堆放易燃、易爆、有毒、有腐蚀性的物品及其他杂物以保持通道畅通无阻。 2、绝缘工具要保持完好，绝缘等级要符合安全要求。仪表、操作手柄、指示灯、按钮等要保持完好可靠。接地电阻要符合安全规范，灭火器材要配备到位。 3、特种作业人员要严格执行持证上岗制度，其证件必须在审验有效期内并与操作内容相符方可上岗。同时，持证人必须自觉参加年审工作。 4、特种作业人员要严格执行操作规程。停、送电要执行工作制度，柜背操作、带电操作、登高必须有保护人在常严禁违章操作，确保安全。 5、需要机组运行时，机房负责人一定要到达现场，与保护人一起检查线路无误
16、后方能投入运行。机组必须处在良好的预备状态，一旦需要即能投入工作。 6、各配电房负责人及特种作业人员均要执行以上制度，违反者将视为违反劳动纪律，并负责由此引起的直接责任。执行中如有异常，必须及时向主管部门提出，以便修正。 四、配电设备保养规定 一、操作人员必须具备高度的责任感，以保持设备、设施的正常运转。 二、未经许可，任何闲杂人员不得擅自进入机房。 三、设备操作人员，必须持有特种作业操作证方可上岗。 四、操作人员必须对设备的运行状态以及故障的处理进行详细的记录。 五、设备检修人员必须按时检查配电室的温度、湿度是否达到安全标准。 六、每日对配电设备进行巡查，确保其完好运行。 七、每月按期检查变
17、压器的运行情况，并按计划检修配电设备一次。 八、每个季度检查各开关和固定螺栓，如有松动，应进行紧固，保证接触良好。 九、每年对接地网检查、测试一次。 十、各类开关触头出现不平或毛刺时，将不平处打平、打光。 十一、功率因素补偿低于0.9时，应及时修复。 十二、设备室必须保持清洁整齐，严禁在室内吸烟、堆放杂物。 五、水泵房管理制度 水泵房是提供住户生活、消防用水的关健部位，是直接关系到住户生活和生命财产安全的重要部位。为管理好水泵房，明确职责，制定如下制度。 一、水泵房及地下水池，消防系统全部机电设备由机电人员负责监控，定期检查保养、维修及清洁清扫，并作记录。解决不了的问题及时书面报告领导。 二、
18、水泵房内机电设备由机电人员负责，其他人不得操作，无关人员不得进入泵房。 三、水泵房内所有设备在正常运转下，开关应放在自动位置，所有操作标志简单明确，主接触器开关每半月检查清洗一次。 四、消防泵按定期保养规定进行检查，每旬进行一次“自动、手动”操作检查，每年进行一次全面检查。 五、水泵球阀定期检查保养，泵房每周打扫一次，水泵管道每月检查擦洗一次。 六、水泵控制回路应每月进行一次紧固，检查是否可靠，检查备用水泵能否在主机出现故障的情况下，自动运行。 七、注意电机运行时的电流、温升情况，声音是否异常，机械是否滑动灵活，定期进行对轴加油，使水泵达到100%良好状态。 八、污水池卫生常清扫，水泵、管道常
19、保养。 九、地下水池、中位水箱、高位水箱的液位阀每周检查一次，是否处于良好状态。 六、风机房管理制度 风机为地下一层、地下二层的通风设备和消防设备。为加强风机房的管理，特制定以下规定： 一、风机房内照明应保持完好，路线整齐，无临时接线。 二、机房内应保持环境清洁，通风良好。 三、风机房内应有灭火器，放置于易取处。 四、每半月同消防检查一起，试运行一次。 五、严禁在机房内吸烟。 六、机房钥匙由专人管理，无关人员不得进入机房。 七、开关平时应置于高速状态。 七、柴油发电机操作规程 （一）、启动前的准备工作： 1、全面检查柴油机各部分是否正常。 2、检查水箱水位（2/3以上）。 3、检查机油油位。 4、检查燃油是否充足（2/3以上）。检查油箱开关及有无渗漏。 5、检查蓄电池是否充足。蓄电池内液体是否足够。 （二）、启动及运行： 1、启动电机连续工作时间不宜超过10秒，如一次启动不成功，应于二分钟后再作第二次启动，三次无法启动应检查原因。 2、试运行时，可用手动启动，平时应置于自动位置。 3、手动启动时，启动后应调整手柄。使电压达到380V至420V，频率达到50HZ-51HZ。 4、试运行期间做好各项记录。 5、水温合成至60度时，方可带动负载。 6、每15日应运行一次，每次运行时间应不低于30分钟。 13