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1、人防门售后服务方案 Revised by Chen Zhen in 2021 组织供应、运输、售后服务方案 一、组织供应 合同及技术协议签订后，我公司将成立专门的项目管理机构，制左设计、生产、质检 方案，并协调技术部、供应部、财务部、质检部等各部门的工作，以保证供货期。二、运输 我方提供的全部货物将采用相应标准的保护措施，人防门的包装应符合下列规定：人防门应具有产品岀厂合格证：人防门的零、部件必须齐全，并不得锈蚀和损坏：人防门 分部件包装时，应注明配套型号、名称和数量。门扇、门框的运输，应符合下列规左：门扇混凝土强度达到设计强度的70%后，方可进行搬移和运输：门扇和钢框应与车身固左 牢靠，避免
2、剧烈碰撞和振动。适用于长途内陆运输的要求，并有良好的防潮、防箴、防锈和 防野蛮装卸等保护措施。通过公路汽运至买方指左交货地点。三、售后服务方案（-）严格遵循“质量第一、用户至上”的质就方针。（-）按IS09001标准实施全过程控制，并按精品要求组织设计、施工、原材料采购和检 验。（三）具体承诺如下：1.本合同设备、系统、工程的保修期为_年，自安装工程通过合同约泄的全部验收 之日起计。保修期内如设备、系统、工程发生故障，我方必须在接到通知后的 _ 小时 内派维修人员到场维修，因质量问题引起的损坏，我方免收一切费用（包括免费更换零部 件）：若我方在收到通知后不及时派员维修，甲方、物业管理公司可另请
3、人员修理，费用在 保修金中扣除，如保修金不足以支付的，我方赔偿。2、在保修期内，乙方至少每年2次派员前往设备、系统、工程现场对设备、系统、工程进行维护保养并跟踪了解设备、系统、工程的运行情况，建立用户跟踪卡，对设备、系统的运行情况作好跟踪记录。3、保修期满后，我方应建立24小时电话热线跟踪服务，若设备、系统、工程发生故 障，乙方应在接到通知后 _ 小时内赶到现场维修，属产品质量问题以成本价维修更换。4.维护内容：机构制左设计生产质检方案并协调技术部供应部财务部质检部等各部门的工作以保证供货期二运输我方提供的全部货物将采用相应标准的保护措施人防门的包装应符合下列规定人防门应具有产品岀厂合格证人防
4、门的零部件必须齐全度达到设计强度的后方可进行搬移和运输门扇和框应与车身固左牢靠避免剧烈碰撞和振动适用于长途内陆运输的要求并有良好的防潮防箴防锈和防野蛮装卸等保护措施通过公路汽运至买方指左交货地点三售后服务方案严格遵循质量合同设备系统工程的保修期为年自安装工程通过合同约泄的全部验收之日起计保修期内如设备系统工程发生故障我方必须在接到通知后的小时内派维修人员到场维修因质量问题引起的损坏我方免收一切费用包括免费更换零部件若我维护内容 防护门 防护密闭门、密闭门 防爆波活门 临战封堵 观察窗 注汕、润滑 一年一次 一年一次 无 无 除锈上漆 三年一次 三年一次 三年一次 三年一次 三年一次 密闭检测
5、更换胶条 无 三年一次 无 三年一次 无 全而检测 五年一次 五年一次 五年一次 五年一次 五年一次 5现场响应:51我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在 _ 小时内到 达现场进行处理，确保产品正常工作；52发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；5.3对于涉及安全的质量问题，按照建筑工程质量管理条例的规泄，做到立 即报告，及时采取防范措施。5.4质保期外服务承诺：质疑保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；24小时服务电话：售后服务电话:机构制左设计生产质检方案并协调技术部供应部财务部质检部等各部门的工作以保证供货期二运输我方提供的全部货物将采用相应标准的保护措施人防门的包装应符合下列规定人防门应具有产品岀厂合格证人防门的零部件必须齐全度达到设计强度的后方可进行搬移和运输门扇和框应与车身固左牢靠避免剧烈碰撞和振动适用于长途内陆运输的要求并有良好的防潮防箴防锈和防野蛮装卸等保护措施通过公路汽运至买方指左交货地点三售后服务方案严格遵循质量合同设备系统工程的保修期为年自安装工程通过合同约泄的全部验收之日起计保修期内如设备系统工程发生故障我方必须在接到通知后的小时内派维修人员到场维修因质量问题引起的损坏我方免收一切费用包括免费更换零部件若我