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1、部门划分的原则 1.最少部门原理：指组织结构中的部门力求量少而精简，这是以有效地实现组织目标为 前提的。2.弹性原理：指划分部门应随业务的需要而增减。在一定时期划分的部门，没有永久性 的概念，其增设和撤销应随业务工作而定。组织也可以设立临时部门或工作组来解决临时出 现的问题。3.目标实现原理：指必要的职能均应具备，以确保目标的实现。当某一职能与两个以上 部门有关联时，应将每一部门所负责的部分加以明确规定。4.指标均衡原理：指各部门职务的指标分派应达到平衡，避免忙闲不均，工作量分摊不 均。5.检查职务与业务部门分设。考核和检查业务部门的人员，不应隶属于受其检查评价的 部门，这样就可以避免检查人员
2、“偏心”，能够真正发挥检查职务的作用。部门划分需要考虑的因素 1、系统化 在传统的金字塔型组织结构中，企业管理的特征是权力集中，但机构多、人员多，扯皮多、实际效率低下。计划经济体制形成了企业大部分职能管理部门主要是国家职能管理机构的执 行者，主要任务是政府主管部门的各种决定通过会议，文件、要求等布置下来，企业负责执 行，并向上级提供有关报表，资料、信息、报告等。于是，形成了企业为上级主管行政部门 服务的传统积习，在企业内部也是车间为科室服务，科室为厂部服务。实施价值链管理要克服这种陋习，打破以往按职能划分的习惯，通过业务流程重组，优化 流程和组织结构，系统地建立面向客户、面向市场竞争的、基于职
3、能的主营业务流程和信息 化管理体系。2、经济性 价值链管理贯彻企业成本最小化和效益最大化，所以，必须考虑部门划分的经济性问题。设置任何一个部门，都需安排管理人员和业务人员及确定办公地点，以及必要的费用支出，如办公费、差旅费、电话费等等。因此，在设置一个部门时，管理及办公费用是必须考虑的 因素。3、控制因素 价值链管理也考虑到各个部门在整个业务流程中的相互制约关系。工作如何在不同岗位之 间和部门之间的分配，这对实现有效地控制有着重要的影响。部门的划分，在很多情况下要 考虑有助于控制的因素。比如某一作业如果成为另一项作业的控制点，如会计与出纳、生产 与质检等。这类作业一般说来应该划分成不同的岗位。
4、相同的专业人员尽可能地集中在一 并使其符合“规模经济性”的原则。特定的知识和技能需要得越迫切，在 有时由于工作量或技术上的问题，也可以把相同的业务划分成两个以上的部门，这些单独 的部门彼此平行。如在分设有数条装配线的制造厂，由于部门彼此平行，业务相同管理上 更易制定标准，也更易对产出进行比较，也能起到加强控制的作用。4、协调 减少部门接口或工作环节，也是价值链管理的基本原则之一。大公司按产品划分部门是一 种典型的考虑协调关系的部门模式。有一些作业，虽然彼此性质不同.但由于相互间存在极 其重要的协调关系，也不妨归在同一部门之内。比如，在一家百货公司，将某一类商品的采 购和销售划归一个主管负责。这
5、是因为这样的管理者最能了解这类顾客的需求，因而能够随 时适应顾客的需要。5、服务与保证 划分部门时，还要考虑岗位之间或部门之间的服务或保证关系。传统原则与观念是下级服 从上级，现代企业在处理工作岗位或部门之间的关系时，应遵守工序服从原则，下道工序的 管理者可以指挥上一道工序的管理者。6、专业化 划分部门时，要使其中的岗位尽可能地配备专业人员,个部门。这样可以在部门中更有效地行使某种管理职能，在实际业务流程中，需要具备某些特定的知识和技能，划分部门时，对此类知识和技能的考虑也必将更多、更深刻。7、人性的因素 由于内部摩擦和互相推诿，一个不合理的组织结构即使有最好的人才，也会造成浪费。这 种组织不
6、可能留住和培养优秀的人才，也不可能吸收高质量的新人进入这个组织。所以，在 划分部门时，应在有关人性方面给予足够的考虑。8、重视心理因素 实际上，任何一位部门管理者，莫不希望自己的部门受到高层管理者的足够重视，自己能 够直接向高层管理者报告。这种需受到重视的心理绝不可以当作一项部门划分的原则，因为 假定最高决策者要对任何部门和作业都不加区别地同等重视，那么他本来可以圆满进行的任 务就会变成许多大大的事务而难以进行了。但这种要求受到重视的心理应该在划分部门时，从另一个角度加以考虑。这就是说；要使 每一个部门的管理者不但要考虑当前所应该受重视的程度，还要考虑到未来应该受到重视的 程度：不但考虑到局部
7、的重视程度，还要考虑全局的重视程度；不但要考虑直接受到重视的 指划分部门应随业务的需要而增减在一定时期划分的部门没有永久性的概念其增设和撤销应随业务工作而定组织也可以设立临时部门或工作组来解决临时出现的问题目标实现原理指必要的职能均应具备以确保目标的实现当某一职能平衡避免忙闲不均工作量分摊不均检查职务与业务部门分设考核和检查业务部门的人员不应隶属于受其检查评价的部门这样就可以避免检查人员心能够真正发挥检查职务的作用部门划分需要考虑的因素系统化在传统的金字塔型组织部门主要是国家职能管理机构的执行者主要任务是政府主管部门的各种决定通过会议文件要求等布置下来企业负责执行并向上级提供有关报表资料信息报
8、告等于是形成了企业为上级主管行政部门服务的传统积习在企业内部也是车间程度，还要考虑到由于向某个重要部门提供优质服务而受到重视的程度，从而带来部门管理 水平的提高 编辑部门划分的方法 1 按人数划分 这是一种最简单的划分方法，即每个部门规定一定数量的人员，由主管人员指挥完成一定 的任务。这种划分的特点是只考虑人力因素，在企业的基层组织的部门划分中使用较多，如 每个班组人数的确定。2 按时间划分 这种方法也常用于基层组织划分。如许多工业企业按早、中。晚三班制进行生产活动，那 么部门设置也是早、中、晚三套。这种方法适用于那些正常的工作日不能满足市场需求的企 业。3 按职能划分 这种方法是根据生产专业
9、化原则，以工作或任务的性质为基础来划分部门的。这些部门被 分为基本的职能部门和派生的职能部门。基本的职能部门处于组织机构的首要一级，当基本 的职能部门的主管人员感到管理幅度太大，影响到管理效率时，就可将本部门任务细分，从 而建立派生的职能部门。这种划分方法的优点是遵循了分工和专业化原则，有利于充分调动 和发挥企业员工的专业才能，有利于培养和训练专门人才，提高企业各部门的工作效率。其 缺点是，各职能部门容易从自身利益和需要出发，忽视与其他职能部门的配合，各部门横向 协调差。4 按产品划分 这种方法划分的部门是按产品或产品系列来组织业务活动。这样能发挥专业设备的效率，部门内部上下关系易协调；各部门
10、主管人员将注意力集中在特定产品上，有利于产品的改进 和生产效率的提高。但是这种方法使产品部门的独立性比较强而整体性比较差，加重了主管 部门在协调和控制方面的负担。5.按地区划分 相比较而言，这种方法更适合于分布地区分散的企业。当一个企业在空间分布上涉及地区 广泛，并且各地区的政治、经济、文化、习俗等存在差别并影响到企业的经营管理，这时就 将某个地区或区域的业务工作集中起来，委派一位主管人员负责。这种方法的优点是：因地 制宜，取得地方化经营的优势效益。其缺点是：需要更多的具有全面管理能力的人员；增加 了最高层主管对各部门控制的困难，地区之间不易协调。6 按服务对象划分 指划分部门应随业务的需要而
11、增减在一定时期划分的部门没有永久性的概念其增设和撤销应随业务工作而定组织也可以设立临时部门或工作组来解决临时出现的问题目标实现原理指必要的职能均应具备以确保目标的实现当某一职能平衡避免忙闲不均工作量分摊不均检查职务与业务部门分设考核和检查业务部门的人员不应隶属于受其检查评价的部门这样就可以避免检查人员心能够真正发挥检查职务的作用部门划分需要考虑的因素系统化在传统的金字塔型组织部门主要是国家职能管理机构的执行者主要任务是政府主管部门的各种决定通过会议文件要求等布置下来企业负责执行并向上级提供有关报表资料信息报告等于是形成了企业为上级主管行政部门服务的传统积习在企业内部也是车间这种方法多用于最高层
12、主管部门以下的一级管理层次中的部门划分。它根据服务对象的需 要，在分类的基础上划分部门。如生产企业可划分为专门服务于家庭的部门、专门服务于企 业的部门等。这种方法的优点是：提供服务针对性强，便于企业从满足各类对象的要求出发 安排活动。其缺点是：按这种方法组织起来的部门，主管人员常常列举某些原因要求给予特 殊照顾和优待，从而使这些部门和按照其他方法组织起来的部门之间的协调发生困难。总经办（直属总经理管理）管理的是比较重要和全局性的问题，比如公司战略管理、组织机构变革、部门协调、支撑总 经理的工作等等。行政部（企业助理部门）一般做一些具体的、一般性的行政后勤事务，比如劳动纪律、一般性的对外事务、法
13、律事务（没有法务部设置的情况下）、车辆及办公室管理等。人力资源部 一般管理的是薪资管理、人员培训、绩效管理等等。采购：负责门店的商品的定货的谈判，维护商品的定价，在确保本部门利益的情况下，提高毛 利 店长:虽然在一个店最大，但上面还有营运区的负责人 他通常负责店面的日常运营店面及人 员的管理 日常的销售业绩报表 等等 店长的使命：1、贯彻落实企业的营运目标，创造优异的销售业绩为顾客提供良好的服务。2、领导布置门店各成员的日常工作，激发店员的积极性和创造性，营造一个愉快的工作环 境。3、企业文化，政策的最基层的执行者和捍卫者，最大可能的为企业和集体利益和长远利益 服务。店长的工作职责：1、执行企
14、业的各项政策与指标。2、负责店铺的日常经营和管理。3、店员的管理。4、财务的管理。5、商品的管理。6、信息的管理。7、顾客关系的管理。8、异常情况的处理。组长:接受上级主管部门交代的任务，带领全组人员完成 营运课长岗位职责描述：1 负责编制本课初步年度、半年度和各季、月、周、日的销售、拓展和管理计划。2 组织分配并细化落实完成下达到课内的各项销售和管理任务指标。指划分部门应随业务的需要而增减在一定时期划分的部门没有永久性的概念其增设和撤销应随业务工作而定组织也可以设立临时部门或工作组来解决临时出现的问题目标实现原理指必要的职能均应具备以确保目标的实现当某一职能平衡避免忙闲不均工作量分摊不均检查
15、职务与业务部门分设考核和检查业务部门的人员不应隶属于受其检查评价的部门这样就可以避免检查人员心能够真正发挥检查职务的作用部门划分需要考虑的因素系统化在传统的金字塔型组织部门主要是国家职能管理机构的执行者主要任务是政府主管部门的各种决定通过会议文件要求等布置下来企业负责执行并向上级提供有关报表资料信息报告等于是形成了企业为上级主管行政部门服务的传统积习在企业内部也是车间3合理控制库存，提高商品周转，降低课内各项成本费用。4有目的、有计划地有效开展市场调研工作，并作好相关总结和档案管理。5配合执行总部各项促销活动的开展，并提交新品引进与淘汰建议和卖场促销商品建议,以提高销售。指划分部门应随业务的需要而增减在一定时期划分的部门没有永久性的概念其增设和撤销应随业务工作而定组织也可以设立临时部门或工作组来解决临时出现的问题目标实现原理指必要的职能均应具备以确保目标的实现当某一职能平衡避免忙闲不均工作量分摊不均检查职务与业务部门分设考核和检查业务部门的人员不应隶属于受其检查评价的部门这样就可以避免检查人员心能够真正发挥检查职务的作用部门划分需要考虑的因素系统化在传统的金字塔型组织部门主要是国家职能管理机构的执行者主要任务是政府主管部门的各种决定通过会议文件要求等布置下来企业负责执行并向上级提供有关报表资料信息报告等于是形成了企业为上级主管行政部门服务的传统积习在企业内部也是车间