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1、2023年上半年区政务服务管理局优化营商环境工作汇报2023年上半年，区政务服务局认真贯彻落实区委区政府 决策部署，努力营造快捷、高效、规范、透明的营商环境和 政务服务体系，助推经济高质量发展。一、进展情况（一）持续深化“放管服”改革一是深化“告知承诺”改革，提高审批速度。积极协调 各审批部门深度梳理政务服务事项，按照“成熟一批，落地 一批”的原则，推进“告知承诺”改革。目前，围绕住房保 障、建筑许可、交通运输、农业生产等领域推出x个“告知 承诺”事项，实现即来即办、立等可取，当场办结。推动“证 照联办”改革方案落地实施。二是推进委托受理、授权审批，压减审批环节。区级依 申请7类政务服务事项x
2、项，除去例外清单后的x项X%进驻 区政务服务中心，一门受理、一窗办理。X%实行委托综窗受 理，事项办理流程进一步优化，事项办理时限进一步压缩。 镇街级事项x项，x%进驻x家镇乡街道中心委托受理。三是拓展非审批服务进厅，服务提质增效。开设知识产 权服务专窗，为科学城企业提供专利预审支撑、知识产权保 护协作和专利导航等服务，入驻以来共受理相关事项X件。 实现外籍人才工作居留证、工作许可证“两证联办”，共受 理X家用人单位线上线下咨询X件次，x张A类外国高端人 才工作许可，x张B类外国专业人才工作许可，x张C类一般 人才工作许可。受理工作许可通知新办、工作许可延期、注 销、补办等其他业务共计x件。四
3、是推进影视服务站建设，助力影都发展。搭建一体化 集成服务平台，完成x个市级影视事项的下放，梳理x个高 频涉企区级事项纳入清单，集成办理、一站通办。依托区块 链平台，线上研发了 “我要拍电影”、“我要招群演”等场景 建设，配备了智能政务终端，提供远程视频交互服务。影视 摄制政务服务站自2022年8月成立以来，已为流浪地球2、 山河锦绣、国宝传说、梦中的那片海等x个影视剧 组提供了摄制服务，为x家企业办理市级事项x件，区级事 项x件。（二）建设高效便民政务服务体系一是搭建四级综合受理平台，推动政务服务便利化。综 合受理平台包含X个市级事项，X项区级事项，X项镇乡（街 道）级事项，X项社区（村）级事
4、项。个人事项已实现“足 不出村”，所有镇街级和社区村级政务服务事项可以“全区 通办二二是加速服务站建设，推动政务服务规范化。多措并举 推进我区X个社区、村规范化建设。从统一村级事项、设置 综合窗口、配置全能社工、延伸系统平台、布置环境设施等 X个方面进行升级改造，实现X个村居政务服务规范化建设 全覆盖。三是强化群众监督，推动政务服务标准化。畅通群众评 价反映渠道，区、镇、村三级政务中心（站）窗口评价器、 网上大厅、XX政务服务小程序、XX政务服务微信公众号等线 上线下办事途径，实现“好差评”全覆盖，2021年以来系统 累计汇聚评价数据x万条。四是创新服务举措，推动政务服务便利化。贯彻落实“小
5、小窗口，提供满满服务”的理念，x家政务服务中心推行提 前开门迎宾、咨询引导、专员帮办、网办辅导、容缺受理、 事后跟进、延时服务、特事上门等多项贴心服务，充分彰显政务服务温度，提升办事人服务体验。（三）多措并举服务重点企业一是开展“政务10： 00云直播”。区政务服务中心继续 针对企业生产发展中的高频问题开展“政务10： 00云直播” 活动，组织X家审批单位为企业做线上政策解读、问题解答。 2022年开播以来，共直播x场，累计参与x余人次参与，解 答问题x个。二是精准推送惠企政策。政务大厅开设惠企政策专窗, 为全区市场主体提供x项助企纾困政策措施的咨询解读、申 办辅导服务。依托政府网站推出“一站
6、式”惠企政策兑现平 台，惠企政策兑现专题汇聚x家x条措施，明确事项范围、 责任主体、办理程序、政策依据等，让各类惠企政策信息能 够一目了然，方便企业群众“看得懂”、“办的快三是持续为企业减负增效。为涉及城市运行、国计民生 等重要、重大项目，开启公共资源交易“绿色通道”优先展 开交易。持续推进公共资源交易“不见面开标”工作，参与 投标的企业通过“不见面开标”系统即可进行网上投标、网 上签到、远程解密、在线提出异议等操作，有效节省了投标人的交通费、住宿费等交易成本。（四）“互联网+政务服务”应用不断拓展一是“互联网+主题场景”服务影视产业。建设“影都 服务”主题服务模块，集成“影片备案、设立广播电
7、视节目 制作经营单位审批”等X项市级事项和“公司设立登记”等 X个区级事项，内包含X大主题服务场景。办事人可享受到 一站式、管家式的全流程服务。自2022年8月上线以来， 累计提供在线服务x次（我要拍电影：x次、我要拍电视剧x 次、我要找资源x次、我要拍网络剧x次）；完成x个剧组在 线备案。二是“区块链+政务服务”实现不见面审批。依托区块 链技术，对初级中学、小学、幼儿园教师资格认定事项 的整个申报过程进行了整合和优化。办事人通过人脸识别， 授权区块链拉取身份证、居住证、户口本等信息，并上传相 关材料，最后选择邮寄证书，这样只需在家动动指尖便可以 领到教师资格证，全流程“不见面审批”，一次不用
8、跑。系 统自2022年8月上线以来累计在线申报办理共x件。三是“互联网+政府采购”实现全流程电子化。按照市 级部署，XX交易分平台已完成与市级综合交易系统对接，对 原有区级公共资源交易电子服务平台的功能进行了扩充升 级，实现远程异地评标、全流程电子化开评标。其中包括电 子开标签到、投标文件签收、自动语音唱标、网上标书解锁、 专家评标电子签章及系统自动生成评标结果等内容，通过系 统支持+软件对接等方式，实现了政府采购“文件无纸化、 标书在线传、网上开评标、过程全留痕”的全过程网上办理。 截至目前，共完成入场项目X个，全流程电子化项目X个， 远程异地评标X个。（五）精准发力推进政务公开提速增效一是
9、加大主动公开力度，增强政务公开透明度。全面落 实政府信息公开条例所规定的各项公开任务，在区政府 门户网站主动公开政府信息X条；其中涉及稳岗就业、涉农 补贴、乡村振兴、公共文化服务等重点领域信息X条，加大 了重点领域覆盖面，持续深化重点领域政府信息公开。二是强化意见征集服务，实现决策全过程公开。为扩大 政策性文件意见征集影响力，提升企业群众参与度，依托市 区两级政策征集平台对于涉及公众切身利益、需要社会广泛 知晓的重大政策措施、重要改革方案X件，向社会公布政策 文件内容，明确征求意见的渠道和期限，文件征集后，均同 步公开了征集意见的采纳情况和不采纳意见的理由。向社会 公布政府重大行政决策事项目录
10、和常务会决策事项， 实现了决策全过程公开。三是推进标准化建设，完善政务公开机制。进一步规范 政府文件公开发布和解读工作。按照我区公文公开属性管理 相关要求，公文制发前明确公开属性，制发后将主动公开文 件和相关政策解读同步关联发布，并对之前政策进行改、废 情况动态调整更新，实行目录式管理。每季度刊印一次政府 公报，公报电子版与纸质版同步发行。编制并发布政务公开 全清单，按照全清单相关要求逐项公开相关信息，并实行动 态管控，截至目前督促各单位动态更新政府信息公开“全清 单” X项。四是加强政策解读，切实提高政务公开质效。针对区政 府、区政府办公室及各部门发布的所有政策性文件，综合运 用数字化、图表
11、图解、动漫视频等生动形象的方式，推出多 种形式的解读产品。以通俗易懂的形式解读相关重要政策。 截至目前共完成X家单位政策解读X件，其中文字解读X件， 图片解读x件，H5视频解读x件，视频解读x件，政策解读 完成率X%o二、下一步工作安排一是持续深化“放管服”改革。按照市、区要求做好事 项的取消、下放、承接和调整工作，及时清理隐性壁垒、各 级各类证明、中介服务事项，推进“备案制”改革落地。落 实取消、下放事项工作，进一步细化事项取消、下放工作, 确保放得开、接得住、管得好。持续深化“告知承诺”改革， 推出“告知承诺”事项在政务中心落地实施，进一步压缩时 限精简材料。深化商事制度改革，优化许可证办
12、理流程，把 高频许可事项下放，实现“登管”无缝衔接。二是加强政务服务标准化建设。深入贯彻执行X市政 务服务事项编码及要素规范X市政务服务中心服务与管理 规范政务服务综合窗口人员能力与服务规范地方标准， 推进政务服务标准化建设。三是强化综合窗口业务培训。协调相关部门针对优化营 商环境6.0最新政策对综窗人员进行培训，确保综窗人员充 分了解最新政策，提升业务水平。针对实际业务操作进行再 培训、再督促、再落实，有针对性地补短板、强弱项，以“高 效、便民、服务”为导向，以为群众办好“一件事”为标准，身体力行打造“一次排队、一次受理、一次办结”的服务模 式，为办事群众提供更高质量的优质服务。四是全面提升
13、政务公开质效。建立政策论证机制，邀请 市民代表、企业代表及专家研究论证，推进建立本区政策评 价队伍，采用多重方式开展评价意见征集，确保政策征集全 流程规范化运行。加强考评培训，对各政务公开单位检查考 核，存在问题的单位下发整改通报并及时检查整改成果。对 重点领域信息公开、全清单、政策解读、依申请等方面内容 进行培训。五是优化提升公共资源交易。持续推进全流程电子化交 易，保障进场交易项目的行为规范、数据真实、公开透明， 优化交易流程，降低交易成本，减轻企业负担。优先服务重 点项目，继续推行绿色通道做法，对全区重点产业、重点项 目、重点工作、精准扶贫以及其他时效性强、时间紧急的五 类项目，提供超前介入、容缺受理、优先安排、限时办结、 联动保障等五项服务，力促交易提速增效。