管理体系服务认证合同书.docx

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1、管理体系/服务认证合同书合同编号：（认证机构填写）甲 方：乙 方：汉德认证检验股份有限公司 签订地点: 签订日期:证监管部门处罚，甲方承担由此而发生的全部责任以及必须承担乙方为此而支付的各项全部费用。第九条：合同生效及有效期9.1 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，双方代表签字并加盖单位公章或单位合同专用章 后生效。本合同自双方签章之日起生效，有效期至甲方获取的认证证书有效期届满之日止；若甲方 未能获取乙方认证证书，有效期至甲方收到未能获取乙方认证证书的原因正式书面通知之日止。9.2 本合同有效期届满三十日前甲乙双方未提出书面终止，则本合同再自动延三年的有效期, 在合同延续期间本合同具有相同

2、的法律效力。第十条：合同的更改和补充本合同未尽事宜或履约中发生变更，甲乙双方可协商再订立补充合同/协议作为对本合同 的内容补充。补充协议与本合同有冲突的部分，以补充协议内容为准。第十一条：其它11.1本合同经双方代表签字加盖公章后生效；n.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具备相同的法律效力。认证方（甲方）：公司税号：联系人:职务：联系电话：单位电话：单位邮箱：开户行：账 号：公司地址：认证方（乙方）：汉德认证检验股份有限公司公司税号：司税RJFY76联 系人：李国飞 职 务： 总经理联系电话：公司电话：40008-99588网 址：公司邮箱：开户行：中国农业银行股份有限公司成都春熙路支行账

3、 号：11962公司地址：街99号23层第一条：总则甲、乙双方依据中华人民共和国民法典、中华人民共和国认证认可条例、认证机构管理 办法、质量认证规则和国际认证认可规则的要求，商定由乙方为甲方提供管理体系/服务认证审核服务，双方就相关事宜协商一致达成如下协议内容，并签订本合同承诺共同遵守。第二条：认证服务的范月2.1 拟认证类型:(1)认证类型同甲方提交于乙方的认证申请书所述。(2) 口认证类型与认证申请书的描述不同，采取如下描述:口初次认证口监督再认证口扩项口暂停恢复口证书转换口特殊审核：2. 2拟认证服务项目：甲方要求乙方按照以下标准及其版本，提供相应的认证审核服务。(1) 认证标准及其版本

4、同甲方提交于乙方的认证申请书所述。(2) 口管理体系认证标准及其版本与认证申请书的描述不同，采取如下描述：(2-01) DQMS质量管理体系：(2-1-1) DQMS 质量管理体系 GB/T 19001-2016/IS0 9001:2015(2-1-2) 口EC9000 建工质量管理体系 GB/T 50430-2017(2-1-3) L1MDQMS医疗器械质量管理体系ISO 13485： 2016(2-1-4) L1IRIS国际铁路行业质量管理体系ISO/TS 22163-2017(2-1-5) DSAgiOO航空航天质量管理体系EN 9100/AS 9100D(2-1-6) DGJB9001

5、C军用标准质量管理体系GJB 9001C-2017(2-02) EJEMS 环境管理体系 GB/T 24001-2016/IS0 14001:2015(2-03) DOHSMS 职业健康安全管理体系 GB/T 45001-2020/IS0 45001： 2018(2-04) 口RTSMS道路交通安全管理体系GB/T 39001-2019(2-05) IZSCSMS供应链安全管理体系ISO 28000:2007(2-06) DFSMS食品安全管理体系ISO 22000： 2018(2-07) DHACCP 危害分析及关键控制点体系 GB/T 27341-2009, GB14881-2016,认监

6、委补充要求1.0(2-08) IZEnMS 能源管理体系 GB/T 23331-(2-09) L1ISMS 信息安全管理体系 IS0/IEC 27001-2013(2-10) 口ITSMS 信息技术服务管理体系 ISO/IEC 20000-1:2018(2-11) DEMIS教育组织管理体系ISO 21001： 2018(2-12) DBSCI社会责任管理体系SA 8000： 2014(2-13) DEIMS 诚信管理体系 GB/T 31950-2015(2-14) E1AB 反贿赂管理体系 ISO 37001:2016(2-15) L1MMS 测量管理体系 GB/T 33173： 2016(

7、2-16) L1BCMS 业务连续性管理体系 ISO/IEC 22301:2019(2-17) DECMS 电子商务管理体系 GB/T 36311-2018(2-18) DCM 合规管理体系 ISO 37301： 2021(2-19) DAMS资产管理体系ISO 55001(2-20) DBCMS大型活动可持续性管理体系GB/T 31598-2015(2-21) DIMS 创新管理体系 1so 56002： 2019(2-22) DHSE石化行业健康、安全、环境管理体系SY/T 6276-2014(2-22-1) DQ/SY 1002. 1-2013(2-22-2) DQ/SHS 0001.

8、1-2001(2-23) DHSPM电气与电子元件和有害物质过程管理体系QC 080000-2017(2-24) DRMS 风险管理体系 IS031000： 2018(2-25) DESS 企业标准体系 GB/T15496-2017(2-26) DTMS 培训管理体系 IS010015:1999 GB/T 19025-2001(2-27) DAAA企业信用评价指标GB/T23794-2015(3) 口服务认证标准及其版本与认证申请书的描述不同，采取如下描述：(3-1) 口0)202建筑工程和建筑物服务(3-2) 口：0203批发业和零售业服务(3-2-1) 00)20301商品售后服务评价认证

9、(3-2-2) C1C020302电子商务交易服务管理(3-2-3) 口0)20303批零领域的售后服务认证(3-2-4) 00020304良好售后服务认证(有形商品)(3-3) 其他：2.3拟认证范围(以下为初定结果，最终认证范围以乙方实施审核后的认证决定书面文件为 准):(1)管理体系认证范围： Q: E: S_: :(2)服务认证范围： C020301商品售后服务评价认证： C020302电子商务交易服务管理： (2)删减/不适用条款：口无删减/不适用；有删减/不适用：2.4拟认证、审核的组织、区域与场所(实际生产/经营场所)：1)同甲方提交于乙方的认证申请书所述。2) 口与管理体系认证

10、/服务认证申请书不同，表述如下：(1)拟认证组织名称：(2)总部地址：(3)总部/分(子)机构/固定场所共 个，其中不在同一地点的现场有 个。(4)正在实施的全部临时现场/虚拟场所共 处，请附上多场所清单，如有虚假，责任由甲方承担(本条仅适用于有临时场所/虚拟场所的组织)。2. 5拟认证、审核的组织人数:1) 同甲方提交于乙方的认证申请书所述。2) 口与管理体系认证申请书不同，表述如下：(1)拟认证组织总人数为 人；(2)拟认证组织各体系覆盖的员工总人数分别为：体系 人。3) 口与服务认证申请书不同，表述如下：(1)拟认证组织总人数为 人；(2)拟认证组织各体系覆盖的员工总人数分别为：体系 人

11、。2. 6拟认证、审核的产品/服务、活动/过程：1) 同甲方提交于乙方的认证申请书所述。2) 口与管理体系认证申请书不同，表述如下：3) 口与服务认证申请书不同，表述如下:3.1. 7其它特殊要求:无；口有，具体要求为： 第三条：认证项目的实施3.2. 乙方按认证法规、规则、程序对甲方进行认证审核，在确认管理体系/服务符合合同约定 的审核依据后，为甲方办理认证注册，颁发或换发认证证书。新认证或再认证的证书有效期为自 颁发之日起3年内。3.3. 甲方在乙方审核计划上的签字作为对乙方合同履行义务涵盖的具体内容的确认。3. 3.现场/远程审核应在甲方管理体系覆盖的活动处于正常运行期间进行，其中：3.

12、1.1 初审：申请前甲方管理体系有效运行不少于3个月(其中能源管理体系不少于12个月、建工质量管理体系不少于6个月)，初审包括:1)管理体系文件审查； 2)现场/远程审核(初次认证通常分为第一阶段审核和第二阶段审核);3)做出认证决定，是否批准注册，颁发认证证书。至少每年进行一次。第一次监督3.1.2 监督审核：在证书有效期内应按期进行监督审查,审核在颁证日期起第10个月内进行；第二次监督审核、第三次监督审核应在上次监督审核末次会议起10个月内进行。若因特殊原因延迟监督审核，下次监督审核时间应以颁证日期起进行计算， 如甲方未按期接受乙方的监督审核，乙方将暂停直至撤销甲方使用认证证书及标识资格。

13、3. 3. 3再认证：在认证证书三年有效期期满前进行。甲方应至少在认证证书到期前3个月 按照本合同要求提出再认证申请、缴纳再认证费用。甲方应确保符合认证条件，以确保通过认证批 准。因甲方未按期履行上述义务导致认证无法批准的，乙方不承担任何责任。如甲方未按期接受乙 方的再认证审核，乙方将暂停直至撤销甲方使用认证证书及标识资格。3. 4.当甲方的产品、服务或体系运行出现异常时，乙方应对甲方实施特殊审核，该费用另计。4. 5.甲方在证书有效期内有义务接受乙方安排的监督审核、各种特殊审核、认证有效性稽查/ 抽查。第四条：费用及付款方式（以人民币结算）4.1.甲方应向乙方缴纳以下认证服务费：（1）初审费

14、用（元）小写：元；大写：万仟佰拾元整（2）再认证费用（元）小写：元；大写：万仟佰拾元整（3）年度监督费用（元）小写：元；大写：万_仟_佰拾元整（4）扩项认证费用（元）小写：元；大写：万仟佰拾一元整（5）证书转换认证费用（元）小写：元；大写：万仟佰拾元整（6）特殊审核费用（元）小写：元；大写：万仟佰拾元整备注1：上述（1） - （6）不适用项目，请斜杠划去；备注2：上述费用，均包含：申请费、审核费、审定批准费、注册费、证书费、年金等。3：由于甲方体系变更或其他更改以及发生重大投诉与行政处罚等事项，可能影响到甲方体系和持续符合认证标准时，乙方将增加监督审查次数，并按照审查人日数，以 元/人日标准收

15、取费用。4. 2.其它费用一一现场审核及产生的其他相关费用4 . 2.1审核组的食宿和交通费：乙方在现场审核等项目实施过程中产生的食宿和交通费按实 际支出由甲方承担。5 .2.2甲方原因导致的增加费用：由于甲方（或甲方指定的受审核方）原因造成审核人日数 或费用的增加，所增加的费用由甲方承担。4. 2. 3乙方原因导致的增加费用：由于乙方原因造成审核人日或费用的增加，所增加的费 用由乙方承担。4. 2.4认证证书追加数量费用：乙方正常情况为甲方出具一份中文证书和一份英文证书，甲方（或甲方指定的受审核方）需要加印中、英文版证书，每加印1张200元，由甲方承担。5. 3费用（含认证、审核费等）的支付

16、甲方应于合同签订后一周内向乙方支付认证服务费的3%,余款50%在现场、远程审核 结束前一次性付清，但其中的年度监督审核费用应于每次监督审核前一次性支付给乙方。第五条：双方的责任和义务5.1. 甲方的义务和权利1）始终遵守认证的有关规定，向乙方提供相应的认证所需资料并保证资料真实有效；2）按合同约定及时向乙方支付费用；3）常规体系/服务在初次认证审核时应提供至少最近3个月（其中能源管理体系不少于12 个月、建工质量管理体系不少于6个月）的体系运行的真实有效证据；4）提供审核所需的工作条件；5）甲方若获证后，应继续遵守持续有效运行相应的管理体系/服务的承诺；继续遵守认证 认可相关法律法规，协助认证

17、监管部门的监督检查，对有关事项的询问和调查如实提供相关材料和 信息；6）甲方获证后，应按规定正确使用认证证书和认证标志，正确宣传认证结果，不损害认证 机构的声誉；当组织信息发生变更时，应及时向认证机构通报变更信息；7）甲方正确使用管理体系/服务认证证书和认证标志，包括：a.在传播媒介（如互联网、宣传册或广告）或其他文件中引用认证状态时，应符合汉德 认证检验股份有限公司认证证书和认证标志使用规则等有关认证证书和认证标志使 用的规定。不允许做出有关其认证资格的误导性说明；b.不允许以误导性方式使用认证文件或其任何部分；c.在认证范围被缩小时，应修改所有的对应宣传信息；d.不允许在引用其管理体系认证

18、资格时，暗示乙方对产品（包括服务）或过程进行了认 证；e.保持有关认证的声明与认证范围一致；在使用认证资格时，不得使乙方和（或）认证 制度声誉受损；8）在证书有效期内，甲方发生下列情况之一者，应及时通报乙方，乙方视情况采取相应的 措施（包括调整监督审核时间、方式和内容、暂停与撤销认证证书等）：a.客户及相关方有重大投诉； b.生产的产品或服务被执法监管部门认定不符合法定要求或内部审查自主下架、撤回的;c.相关情况发生变更，包括：法律地位、生产经营状况、组织状态或所有权变更；取得 的行政许可资格、强制性认证或其他资质证书变更；法定代表人、最高管理者、管 理者代表变更；生产经营或服务的工作场所变更

19、；管理体系覆盖的活动范围变更； 管理体系和重要过程的重大变更等；d.被有关执法监管部门责令停业整顿的；e.被地方认证监管部门发现体系运行存在问题的；f.持有的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等过期失效，重新提交的申请已被 受理但尚未换证的；g.持有的行政许可证明、资质证书、强制性认证证书等已经过期失效但申请未获批准的；h.被注销或撤销法律地位证明文件的；i.拒绝配合认证监管部门实施的监督检查，或者对有关事项的询问和调查提供了虚假材 料或信息的；j.出现重大的产品或服务等质量、环境、职业健康等安全事故，经执法监管部门确认是 获证组织违规造成的；k.发生其他违法违规行为的；1.出现影响管理体

20、系运行的其他重要情况的。9）在证书有效期内，接受并配合乙方的监督审核/特殊审核及按规定缴纳审核费用；10）对乙方不规范的认证行为有权向相关主管部门提出投诉；6. 2乙方的义务和权利1）严格遵守国家有关管理体系认证的法律法规，客观、公正地为甲方提供认证服务；2）向甲方提供公开性文件；3）当认证认可法规、认证标准发生变化时及时通知甲方；4）如甲方无正当理由，在审核过程中提出终止审核，乙方有权要求甲方支付本合同约定涉 及的全部费用；5）公布获证组织的获准、暂停、恢复、注销、撤销认证资格状态；6）遵守公正性与保密声明；7）甲方获证后，如不持续满足认证要求或不按时接受监督审核和/或不按时支付相关审核 费

21、，乙方有权暂停、撤销甲方的认证证书并要求甲方停止使用认证证书和认证标志；第六条：风险责任的承担6.1. 甲方如达不到或不能保持资格认证的规定条件，须承担不能取得认证证书或不能取得保持 证书的风险;6.2. 甲方获证后可能因达不到认证时的条件或不符合乙方的规定,将承担被乙方暂停、撤销使 用认证证书和认证标识的风险；暂停期内及撤销认证资格时,立即停止使用证书和所有引用认证资 格的宣传，证书撤销时应立即将证书交还乙方；6.3. 甲方合同期内隐瞒重要信息、提供虚假信息可能导致被撤销证书的风险；6.4. 在甲方审核现场，甲方应确保乙方的人身和财物安全；乙方在甲方现场审核期间，非乙方 人为原因造成乙方人身

22、安全和财产损失的，由甲方负责；6.5. 乙方可能因甲方获证后管理体系失效、产品/服务质量严重下滑和发生质量事故而引起顾 客不满意，将承担被顾客投诉乃至被国家认证认可监督委员会暂停、撤销认证资格的风险； 第七条：争议处理在实施认证过程中所发生的争议，双方应首先协商解决。若不能协商解决的可向乙方申诉, 或向投诉委员会、行政主管部门进行申诉或投诉；若仍无法解决，可在乙方所在地有管辖权的法院 提起诉讼。第八条：违约责任8.1 本合同签订后，甲方未按约履行合同或其行为导致乙方无法履行合同，以至合同提前终止, 甲方应承担违约责任，继续履行合同义务并另外支付乙方本合同费用（最低不低于合同的30%）作 为违约

23、赔偿金。8.2 2若因甲方自身体系原因或者未履行本合同规定的义务而造成批准认证失败，则甲方独立承 担由此而发生的全部责任，不影响乙方取得认证服务费；甲方上述行为给乙方造成损失的，甲方赔 偿乙方因此而遭受的全部损失。若因乙方未按规范操作履行本合同规定的认证义务而造成甲方未能 通过认证，则乙方应返还甲方已支付的认证费用，并继续采取措施弥补甲方损失。8.3 甲方在认证资格被撤销或注销后违反合同规定，拒不退还认证证书的，视为违约，应当承 担支付乙方壹万元人民币的违约金；仍然继续使用被撤销或注销后的认证证书/认证标志，除承担 相应的法律责任外，应当承担支付乙方贰万元人民币的违约金。（甲方没有退还认证证书的相关书 面凭证，视为不退还认证证书；甲方在认证证书被撤销或注销后仍然在相关网站上公布认证证 书，在相关宣传资料中印刷认证证书，视为仍然继续使用被撤销或注销后的认证证书。）8.4 甲方应向乙方如实提供认证申请资料，实事求是填写认证申请书。如甲方违反诚信原 则向乙方提供虚假信息/资料，误导乙方审核员，致使乙方被国家认监委或地方认证监管部门处罚， 甲方承担由此而发生的全部责任以及必须承担乙方为此而支付的各项全部费用。8.5 在证书有效期内，如甲方发生第五条中第5.1条中的第9）条中的情况时，甲方违反诚信 原则未及时向乙方通报相关情况，导致乙方未及时采取有效措施，致使乙方被国家认监委或地方认