来信来访接待制度.docx

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来信来访接待制度1、严格按党和国家的有关规定、方针、政策办事。2、做好信件的处理工作，建立健全有关台帐，做到不丢失，件件有落实。3、严格做好信访的保密工作，不得随意向外界透露有关来信来访者的姓名和内容。4、对来访者认真做好思想工作，对具体问题的答复不得违背政策和曲意解释。5、在对来信来访者的接待工作中，不得向领导推卸责任，做到矛盾尽可能的不上交。6、对在接待工作可能碰到的无理取闹者，按政策耐心做好思想工作，克制忍让，事态严重时应向上级及公安部门报告。