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1、2023年优质护理工作方案格式2023年优质护理工作方案格式。优质护理效劳工作是在去年开展优质护理效劳活动的根底上，为进一步深化优质护理效劳工作内涵，以提升职业素质、优化护理效劳为主题，以医院等级评审为契机，提升效劳程度，持续改良护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展优质护理效劳、三好一满意活动经历的根底上，特制定2023年优质护理效劳工作方案。一、指导思想 ：以科学开展观为指导，深化以病人为中心的效劳理念，以医院等级评审为契机,以提升职业素质、优化护理效劳为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意
2、的护理效劳。二、工作目的 以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项护理规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2、全面提升职业素质、优化护理效劳1加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从三基三严入手，工作5年内的护士每两个月组织一次业务培训，内容包括根底理论、
3、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。2进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。护师以上人员每季度组织培训一次，内容包括专科理论、专科技能等，提升全院护理人员的专科技能。3加强护理专业技术操作培训。结实掌握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作程度，从而进步护理效劳。2023年重点强化工作5年内护理人员的根底操作技能和心肺复苏技术。4加强护士礼仪标准学习。5采取各种形式的学习培训，以进步全院护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。3、加强管理，确保护理平安1加强病人
4、重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。2加强护理平安监控管理，科室每月组织护理平安隐患排查及护理过失、护理投诉的原因分析p 讨论，应汲取的教训，提出防范与改良措施。3加强科室管理。每月对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，按照优质护理效劳工作质量标准进展质量评价，对存在的问题立即指出并限期反响，在每月的护士长工作例会上进展总结。4、夯实根底护理1实在做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输
5、液滴数与医嘱和输液卡相符，勤巡视病人，擅长观察病人，发现问题及时解决。5、严格落实责任制整体护理1优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。2优质护理效劳病区设立责任组长和责任护士，每名责任护士护理8到10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及安康教育等为患者提供连续、全程的工作，实在做好优质护理效劳。3全面履行护士职责。整合根底护理、病情观察、治疗、沟通和安康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理效劳。亲密观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，提供心理护理。4临床护理效劳充分表达专科特色，根据科室特点丰富效劳内涵，为
6、病人提供人性化护理效劳保障患者平安，促进患者康复。5、定期满意度调查1病区每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护 理工作的意见和建议。 2每月进展患者满意度调查，从护士的操作技术、仪容仪表、安康宣教、效劳态度、沟通技巧等方面，对患者提出的问题及时反响。让患者 从心里满意，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满意作为工作的最终目的，尽可能的为病人提供方便，杜绝 生、冷、硬、推诿的现象发生，决不允许与病人发生争吵。7、加强患者安康教育 ：施行优质护理效劳绩效考核措施，坚持客观、公平、 公开原那么，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，根据责任护士出 勤率、护理病
7、人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、 满意度、科室评选，进展奖励补偿，对积极者、奉献大的护士在年终增加奖励力度。wwW.F132.f132.更多工作方案延伸阅读2023优质护理工作方案为进一步抓好医疗护理质量，进步护理人员业务技术程度。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的开展规划，本着“以病人为中心”，以“效劳、质量、平安”，为工作重点的效劳理念，创新管理方式，不断进步社会满意度。胸外科全体护士讨论制定2023年护理质量工作方案如下：一。加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、平安有序的护理效劳。1.不断强化护理平安教育，把平安护理作为每周五
8、护士例会常规主题之一，将工作中的不平安因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理过失为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识过失因素、新情况、新特点，从中汲取教训，使平安警钟常鸣。3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行ApN排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的破绽，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评
9、估，达成共识，引起各班的重视。6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进展法律意识教育，进步他们的抗风险意识及才能，使学生明确只有在带教教师的指导或监视下才能对病人施行护理。同时指定有临床经历、责任心强具有护士资格的护士做带教教师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。7.进一步标准护理文书书写，减少平安隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完好”，防止不标准的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和标准化。8.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急才能，对每项应急工作，如输血、输液反响、特殊液体、药物渗
10、漏、突发停电等，都要做回忆性评价，从中汲取经历教训，进步护士对突发事件的反响才能。二。以病人为中心，提倡人性化效劳，加强护患沟通，进步病人满意度，防止护理纠纷。1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人安康宣教。2.加强效劳意识教育，进步人性化主动效劳的理念，并于周二根底护理日加上安康宣教日，各个班次随时做好教育指导及平安防范措施。3.建立安康教育处方，发放护患联络卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对效劳质量好与坏的护士进展表扬和批评教育。三。建立检查、考评、反响制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深化病室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查
11、看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，进步整改措施。四。加强“三基”培训方案，进步护理人员整体素质。1.每周晨间提问2次，内容为根底理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。2.每季度进展心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及考前须知。并提问医院核心制度，使每个护士都能纯熟掌握并认真落实。4.经常复习护理紧急风险预案并进展模拟演示，进步护士应急才能。2023年优质护理工作方案格式202_年优质护理效劳工作是在去年开展“优质护理效劳”活动的根底上，为进一步深化“优质护理效劳”工作内涵，以“提升职业
12、素质、优化护理效劳”为主题，以“二甲复审”为契机，提升效劳程度，持续改良护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理效劳”活动经历的根底上，特制定202_年“优质护理效劳”工作方案。一、指导思想：我科将以科学开展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
13、进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2、全面提升职业素质、优化护理效劳1加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。2进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。3加强护理专业技术操作培训。结实掌握护理根本技能，
14、夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作程度，从而进步护理效劳。4加强护士礼仪标准学习。5采取各种形式的学习培训，以进步全院护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。3、加强管理，确保护理平安1加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。2加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理投数的原因分析p 讨论，分析p 发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施。3加强科室管理。每周对
15、科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反响，在每月的护士工作例会上进展总结；对优质护理病区进展质量控制4、夯实根底护理1实在做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，擅长观察病人，发现问题及时解决。5、严格落实责任制整体护理1优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。2优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及安康教育等为患者提供连续、全程
16、的工作，实在做好优质护理效劳。3全面履行护士职责。整合根底护理、病情观察、治疗、沟通和安康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理效劳。亲密观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，提供心理护理。4临床护理效劳充分表达专科特色，根据科室特点丰富效劳内涵，为病人提供人性化护理效劳保障患者平安，促进患者康复。5、定期满意度调查1每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。2每季度进展患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、安康宣教、制定整改措施，及时反响。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满意作为工作的最终目的，尽可能的为
17、病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。7、加强患者安康教育：优质护理效劳绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原那么，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，根据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进展奖励补偿，对积极者、奉献大的护士在年终增加奖励力度。2023优质护理工作方案格式202_年优质护理效劳工作是在去年开展“优质护理效劳”活动的根底上，为进一步深化“优质护理效劳”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，以“二甲复审”为契机，提升效劳程度，持续改良护理质量，以严谨态度抓好每项护理
18、工作的全程质量管理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理效劳”活动经历的根底上，特制定202_年“优质护理效劳”工作方案。一、指导思想：我科将以科学开展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修
19、订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2、全面提升职业素质、优化护理效劳1加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。2进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。3加强护理专业技术操作培训。结实掌握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作程度，从而进步护理效
20、劳。4加强护士礼仪标准学习。5采取各种形式的学习培训，以进步全院护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。3、加强管理，确保护理平安1加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。2加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理投数的原因分析p 讨论，分析p 发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施。3加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即
21、指出并限期反响，在每月的护士工作例会上进展总结；对优质护理病区进展质量控制4、夯实根底护理1实在做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，擅长观察病人，发现问题及时解决。5、严格落实责任制整体护理1优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。2优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及安康教育等为患者提供连续、全程的工作，实在做好优质护理效劳。3全面履行护士职责。整合根底护理、病情观察、治疗、沟通和安康指导等，为患者
22、提供全面、全程、连续的护理效劳。亲密观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，提供心理护理。4临床护理效劳充分表达专科特色，根据科室特点丰富效劳内涵，为病人提供人性化护理效劳保障患者平安，促进患者康复。5、定期满意度调查1每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。2每季度进展患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、安康宣教、制定整改措施，及时反响。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满意作为工作的最终目的，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。7、加强患者安康教育：优质护理效劳
23、绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原那么，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，根据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进展奖励补偿，对积极者、奉献大的护士在年终增加奖励力度。优质护理工作方案范文格式一、指导思想我院将全面施行“优质护理效劳”的工作方案，以科学开展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的在新增加ICU、NICU、儿科一、内科二、妇科二、骨科二六个护理单元开展优质护理效劳，以患者满意为总体目的，夯实根
24、底，稳固成果，进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施(一)修订各种制度、标准按照二级综合医院评审标准，进一步健全完善护理核心制度、危重病人护理常规、护士岗位职责、临床护理技术操作常见并发症的预防与处理标准专科护理常规，每一位护理人员印发护士实用手册，并组织各级护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员必须增强主动效劳意识，进步执行才能，使规章制度落到实处。(二)全面提升职业素质、优化护理效劳1、加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三级三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级
25、护理的落实并保证质量。每季度综合学习内容考试一次，1人不合格扣科室综合质量考核分1分。2、进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干，重点加强重症医学科、血液透析，消毒供给中心等重点专科护士的培训，培训完毕后，在全院组织学习培训内容。3、加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照护理部所规定的16个工程，有方案的对护士进展技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，结实掌握护理根本技能，夯实根本功底，进一步强化训练，提升临床护理技能操作程度，从而进步护理效劳。4、进步护士长的管理程度，护理部制定了病区护士长周方案安排，并组织培训，严格按照pDCA循环管理形式进展护理质量管理与持
26、续改良。5、加强护士礼仪标准学习。护士礼仪是护士综合素质的表达，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的标准和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到抚慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。护理部方案5月份开展护理礼仪表演和演讲竞赛，从而进步全院护理人员的礼仪标准和效劳程度。6、采取各种形式的学习培训，以进步全院护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。7、注重搜集护理效劳需求信息，护理部和科室每月组织局部护士长和优质护理效劳小组长通过理解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，
27、获取病人的需求及反响信息，及时的提出改良措施，同时通过患者满意度调查搜集优质护理效劳最满意护士，科室每月、护理部每季度评选优质护理效劳明星护士，对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性。8、在全院临床科室开展优质护理效劳，每季度评选“明星护士”，将人性化效劳理念作为一切工作的准那么，以护士评选活动为契机，解决我院效劳过程中的薄弱环节，增强主动效劳意识，标准护理效劳，进步护理效劳质量和程度，促进我院护理文化建立。9、细节决定成败，抓好护理效劳细节，提供细微的人性化效劳，是我院优质护理效劳试点工作的一项指导原那么，我们力图将“以人为本”、“以病人为中心”的护理理念贯穿于工作的方方面面。(1)标准护
28、士职业用语和行为举止。如入院病人接待、 接待、各项操作、床边交接班和出院病人用语等。病人入院护士主动起立、主动问候、主动将病人领至床边;交班时不直接称呼床号，而是称呼“爷爷”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”等，让病人感受到温馨的标准的护理效劳。(2)实行形式多样的安康教育。在新入院、特殊检查前后、手术病人的心理疏导、饮食指导及安康指导中，采用口头嘱咐、宣教手册、病友互相交流、护理人员示范等多种方式，使患者更加容易掌握相关内容，减轻患者的紧张恐惧心理。(3)实行“四声”效劳。病人询问有迎声;护理操作有解释声;住院期间有宣教声;效劳缺乏有抱歉声。要求所有护士做到不冷漠家属、不和家属发生争执、不回绝家
29、属合理要求、不对家属说“我不知道，我不清楚”。(4)开展预约出院效劳。出院患者由护士全程办理各项手续，包括：办理出院手续、打印清单、协调复印病历、诊断证明书的办理、协调办理新型农村合作医疗的报销等，做好出院指导护送患者出病区。(5)开展特色护理效劳。各个试点病房根据专科特色为患者提供特色效劳，为护理工作锦上添花。如：ICU、NICU24小时无陪护护理形式、消毒隔离产房新生儿洗浴的开展，妇产科、NICU新生儿油浴的应用、消毒供给中心的下收下送、中医科、骨科根据患者不同的康复需求，给予特色中药足浴;内科将饮食指导做成图文并茂的画册，易于患者理解并掌握等。(三)加强管理，确保护理平安1、加强病人重点
30、环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。2、加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失的原因分析p 讨论，分析p 发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施。3、加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期整改，在每月的护士长工作例会上进展总结;每月组织局部护士长及科室优质护理责任小组长对优质护理病区进展质量控制，综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改。(四)、
31、夯实根底护理实在做好根底护理，及时准确的监测生命体征和观察病情，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，勤巡视输液病人，擅长观察病人发现问题及时解决，按级别护理落实口腔护理，会阴护理，床上洗头、洗脚、剪指甲等。在每月护士长例会上对根底护理做的好的科室给予表扬。对根底护理差的的科室护理部组织护士长带着小组长到好的科室参观学习。(五)、严格落实责任制整体护理1、优质护理病区实行ApN排班方法，弹性排班。2、优质护理效劳病区设立责任组长2-3名、每组责任护士3-4名，每名责任护士护理不超过7名病人。患者从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及安康教育等均由责任
32、护士为患者提供。全面履行护士职责。整合根底护理，实在做好优质护理效劳。3、深化护士分层使用，根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、才能强的护士负责，表达能级对应。4、临床护理效劳充分表达专科特色，各科根据科室特点丰富效劳内涵，为病人提供人性化护理效劳保障患者平安，促进患者康复。(六)定期满意度调查1、每月参加科室工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。2、每月进展患者满意度调查，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满意作为工作的最终目的，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿等现象发生，决不允许与病人发生争吵。(七)加强患者安康教育1、个体宣教个
33、体宣教由责任护士做每天不少于3次的宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、术前考前须知、术后康复锻炼方法、特殊饮食制作成不同的卡片，针对不同的病情选择适用的卡片，向病人做详细的讲解。2、集体宣教每周举行2次，由责任组长负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的考前须知、家庭急救常识、平安防护等。(八)建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行1、责任护士履行岗位职责，按照岗位管理进展考核，护士应服从医院业务开展的安排，作为绩效考核根据。2、优质护理效劳绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原那么，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。3、建立护理人员的绩效考核登记，根据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量
34、、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进展奖励补偿，对积极者、奉献大的护士在年终增加奖励力度。4、护士根据考核标准以得分上下进展绩效考核。5、护理部根据优质护理效劳质量控制标准对科室考核，考核结果作为护士长的绩效考核。优质护理工作方案格式模板一、指导思想我院将全面施行“优质护理效劳”的工作方案，以科学开展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的在新增加ICU、NICU、儿科一、内科二、妇科二、骨科二六个护理单元开展优质护理效劳，以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，进一步深化优
35、质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施(一)修订各种制度、标准按照二级综合医院评审标准，进一步健全完善护理核心制度、危重病人护理常规、护士岗位职责、临床护理技术操作常见并发症的预防与处理标准专科护理常规，每一位护理人员印发护士实用手册，并组织各级护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员必须增强主动效劳意识，进步执行才能，使规章制度落到实处。(二)全面提升职业素质、优化护理效劳1、加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三级三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。每季
36、度综合学习内容考试一次，1人不合格扣科室综合质量考核分1分。2、进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干，重点加强重症医学科、血液透析，消毒供给中心等重点专科护士的培训，培训完毕后，在全院组织学习培训内容。3、加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照护理部所规定的16个工程，有方案的对护士进展技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，结实掌握护理根本技能，夯实根本功底，进一步强化训练，提升临床护理技能操作程度，从而进步护理效劳。4、进步护士长的管理程度，护理部制定了病区护士长周方案安排，并组织培训，严格按照pDCA循环管理形式进展护理质量管理与持续改良。5、加强护士礼仪标
37、准学习。护士礼仪是护士综合素质的表达，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的标准和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到抚慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。护理部方案5月份开展护理礼仪表演和演讲竞赛，从而进步全院护理人员的礼仪标准和效劳程度。6、采取各种形式的学习培训，以进步全院护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。7、注重搜集护理效劳需求信息，护理部和科室每月组织局部护士长和优质护理效劳小组长通过理解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反响信息，
38、及时的提出改良措施，同时通过患者满意度调查搜集优质护理效劳最满意护士，科室每月、护理部每季度评选优质护理效劳明星护士，对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性。8、在全院临床科室开展优质护理效劳，每季度评选“明星护士”，将人性化效劳理念作为一切工作的准那么，以护士评选活动为契机，解决我院效劳过程中的薄弱环节，增强主动效劳意识，标准护理效劳，进步护理效劳质量和程度，促进我院护理文化建立。9、细节决定成败，抓好护理效劳细节，提供细微的人性化效劳，是我院优质护理效劳试点工作的一项指导原那么，我们力图将“以人为本”、“以病人为中心”的护理理念贯穿于工作的方方面面。(1)标准护士职业用语和行为举止。如入
39、院病人接待、 接待、各项操作、床边交接班和出院病人用语等。病人入院护士主动起立、主动问候、主动将病人领至床边;交班时不直接称呼床号，而是称呼“爷爷”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”等，让病人感受到温馨的标准的护理效劳。(2)实行形式多样的安康教育。在新入院、特殊检查前后、手术病人的心理疏导、饮食指导及安康指导中，采用口头嘱咐、宣教手册、病友互相交流、护理人员示范等多种方式，使患者更加容易掌握相关内容，减轻患者的紧张恐惧心理。(3)实行“四声”效劳。病人询问有迎声;护理操作有解释声;住院期间有宣教声;效劳缺乏有抱歉声。要求所有护士做到不冷漠家属、不和家属发生争执、不回绝家属合理要求、不对家属说“我
40、不知道，我不清楚”。(4)开展预约出院效劳。出院患者由护士全程办理各项手续，包括：办理出院手续、打印清单、协调复印病历、诊断证明书的办理、协调办理新型农村合作医疗的报销等，做好出院指导护送患者出病区。(5)开展特色护理效劳。各个试点病房根据专科特色为患者提供特色效劳，为护理工作锦上添花。如：ICU、NICU24小时无陪护护理形式、消毒隔离产房新生儿洗浴的开展，妇产科、NICU新生儿油浴的应用、消毒供给中心的下收下送、中医科、骨科根据患者不同的康复需求，给予特色中药足浴;内科将饮食指导做成图文并茂的画册，易于患者理解并掌握等。(三)加强管理，确保护理平安1、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交
41、接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。2、加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失的原因分析p 讨论，分析p 发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施。3、加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期整改，在每月的护士长工作例会上进展总结;每月组织局部护士长及科室优质护理责任小组长对优质护理病区进展质量控制，综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改。(四)、夯实根底护理实在做好根底护
42、理，及时准确的监测生命体征和观察病情，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，勤巡视输液病人，擅长观察病人发现问题及时解决，按级别护理落实口腔护理，会阴护理，床上洗头、洗脚、剪指甲等。在每月护士长例会上对根底护理做的好的科室给予表扬。对根底护理差的的科室护理部组织护士长带着小组长到好的科室参观学习。(五)、严格落实责任制整体护理1、优质护理病区实行ApN排班方法，弹性排班。2、优质护理效劳病区设立责任组长2-3名、每组责任护士3-4名，每名责任护士护理不超过7名病人。患者从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及安康教育等均由责任护士为患者提供。全面履行护
43、士职责。整合根底护理，实在做好优质护理效劳。3、深化护士分层使用，根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、才能强的护士负责，表达能级对应。4、临床护理效劳充分表达专科特色，各科根据科室特点丰富效劳内涵，为病人提供人性化护理效劳保障患者平安，促进患者康复。(六)定期满意度调查1、每月参加科室工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。2、每月进展患者满意度调查，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满意作为工作的最终目的，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿等现象发生，决不允许与病人发生争吵。(七)加强患者安康教育1、个体宣教个体宣教由责任护士做每天不少
44、于3次的宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、术前考前须知、术后康复锻炼方法、特殊饮食制作成不同的卡片，针对不同的病情选择适用的卡片，向病人做详细的讲解。2、集体宣教每周举行2次，由责任组长负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的考前须知、家庭急救常识、平安防护等。(八)建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行1、责任护士履行岗位职责，按照岗位管理进展考核，护士应服从医院业务开展的安排，作为绩效考核根据。2、优质护理效劳绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原那么，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。3、建立护理人员的绩效考核登记，根据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意
45、度、科室评选，进展奖励补偿，对积极者、奉献大的护士在年终增加奖励力度。4、护士根据考核标准以得分上下进展绩效考核。5、护理部根据优质护理效劳质量控制标准对科室考核，考核结果作为护士长的绩效考核。2023年优质护理工作方案模板以下是工作为大家整理的2023年优质护理工作方案模板文章，！ 202_年优质护理效劳工作是在去年开展“优质护理效劳”活动的根底上，为进一步深化“优质护理效劳”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，以“二甲复审”为契机，提升效劳程度，持续改良护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“
46、优质护理效劳”活动经历的根底上，特制定202_年“优质护理效劳”工作方案。一、指导思想 ：我科将以科学开展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的 以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。继续完善
47、修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2、全面提升职业素质、优化护理效劳1加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。2进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。3加强护理专业技术操作培训。结实掌握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作程度，从而进步护理效劳。4加强护士礼仪标准学习。5采取各种形式的学习培训，以进步全院护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。3、加强管理，确保护理平安1加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。2加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理投数的原因分析p 讨论，分析p 发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施。3加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反响，在每月的护士工