《2023年部门工作计划8篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年部门工作计划8篇.docx（45页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年部门工作计划8篇部门工作安排 篇1第一部分 总体目标一、总体目标依据工作状况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，安排从以下几个方面开展工作：1、 在原有公司组织架构，基础上，依据公司领导提出的要求，进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科 学适用，保证公司运营在既有的组织架构中顺畅运行。2、 完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核供应科学依据；3、 完成日常人事聘请与配置；4、 在原有薪酬管理的基础上，完善员工薪资结构，实行科学合理的薪酬制度；5、 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生
2、涯规划，培育雇员主子翁精神和献身精神，增加企业凝合力。6、 在绩效考核制度基础上，参考其它先进企业的绩效考评方法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。7、 大力加强员工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度。8、 创建三丰特色的企业文化和企业传统，创建稳定和谐、主动向上的企业文化氛围；9、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司全部员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，帮助公司总经理，为企业各部门做好人力资源服务。10、 做好人员流淌率的限制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
3、二、留意事项：1、 人力资源是一个系统工程。不行能一蹴而就，因此公司在设计制订人力资源管理目标时，应本着按部就班的原则进行。假如简洁追求速度，人力资源部将无法对目标的完成质量供应保证。2、 人力资源工作对咱们这样一个不断成长和发展的公司而言，是一项特别重要的基础工作，这其中很多工作须要公司上下通力合作，各部门协调协作,共同参加。因此，须要公司领导赐予充分的重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门供应支持与协作的程度如何，都是人事工作成败的关键。所以人力资源部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以帮助。其次部分 完善公司组织架构一、目标概述公司的组织架构建设确定着企业的发展方向。
4、鉴于此，首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司将来发展态势的预料和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清楚明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能在二、三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。二、详细实施方案：1、完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门将来发展趋势的调查；2、完成公司组织架构的设计草案并征求各部门看法，报请总经理批阅修改并批准实施；3、完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门协作公司组
5、织架构对本部门职位说明书、工作流程在现基础上进行改造。人力资源部负责整理成册。三、实施目标留意事项：1、 公司组织架构确定于公司的长期发展战略，确定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐；而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展。2、 组织架构设计应综合公司整体发展战略和将来肯定时间内公司运营须要进行设计的。因此，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过仔细论证和探讨
6、。3、 组织架构的设计需注意可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理探讨特批以外，人力资源部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。四、目标实施需支持与协作的事项和部门：1、 公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门将来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，需调阅公司现有各部门职务说明书；2、 组织架构草案出台后需请各部门批阅、提出珍贵看法，并经公司总经理批阅修改后并最终裁定，批准实施。第三部分 各职位工作分析一、目标概述：职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过
7、职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作安排、工作连接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度供应良好的基础。具体的职位分析还给人事配置、聘请和为各部门员工供应方向性的培训供应依据。二、详细实施方案：1、 完成公司职位分析方案，确定职位调查项目和调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必需运用的表单、工具、机器，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位
8、人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。人力资源部尽可能将方案细化，表单设计合理有效。2、完成职位分析的基础信息搜集工作。人力资源部将职位信息调查表下发至各部门每一位职员，之后完成信息汇总工作，直至形成公司各职位分析草案。3、 向公司总经理提交公司各职位分析具体资料，分部门交各部门负责人提出修改看法，修改完成后汇总报请公司总经理批阅后备案，作为公司人事战略规划的基础性资料。三、实施目标留意事项：1、 职位分析作为战略性人事管理的基础性工作，在信息搜集过程中要力求资料翔实精确。因此，在开展此项工作时应留意员工的思想发动，争取各部门和每一位员工的通力协作，以达到预期效果。2、 整理后的职
9、位分析资料必需按部门、专业分类，以便工作中查询。3、 职位分析必需留意：搜集的信息可能仅局限于公司现有编制内职位信息。但向总经理提交的公司职职位分析资料必需严格参照公司组织架构对架构内全部职位进行职位分析。未能从职位信息调查中获得到的职位信息分析由人力资源部会同该职位所属部门进行撰写。4、 该目标达成后将可以与公司组织架构协作在实际工作中应用，削减人事工作中的重复性工作，此目标达成需公司各部门协作，留意做好部门间的协调与沟通工作。四、目标实施需支持与协作的事项和部门：1、 职位信息的调查搜集需各部门、各职位通力协作填写相关表单；2、 职位分析草案完成后需公司各部门负责人帮助修改本部门职位分析资
10、料，全部完成后需请公司总经理批阅通过。第四部分 人事聘请与配置一、目标概述：完成人事聘请配置目标，是在保证公司日常聘请与配置工作基础之上，作为日常工作中的重要部分和特定状况下的工作内容。将严格按公司须要和各部门要求完成此项工作。人力资源部将根据既定组织架构和各部门各职位工作分析来聘请人才满意公司运营需求。即尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转。这也是是公司的人事配置原则。所以，在达成目标过程中，人力资源部将对各部门的人力需求进行必要的分析与限制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人力资源部对人事聘请与配置工作会做到三点：满意需求、保证储备、谨慎聘请、实现梯队建设。
11、二、详细实施方案：1、 安排实行的聘请方式：以网络为主，兼顾现场聘请会、报刊、举荐等。网络聘请：可与国内知名的相关行业聘请网站合作，签约网站半年或者一年，如智通人才聘请等；猎头聘请：高层管理岗位的聘请方式；人才市场现场聘请：保持与东莞地区各人才市场联系，参加大型聘请会、专场聘请会等，这同时也是公司品牌宣扬的一种形式；内部提拔：通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工；熟人举荐：针对特殊岗位实行嘉奖熟人举荐的形式。2、 为规范人事聘请与配置，起草公司人事聘请与配置规定。完成后请公司领导审批后下发各部门。三、人才储备和管理目标为确保人员的合理流淌，应对突发状况，人事部要作好人员储备工作。同时，将员工培
12、育和管理将作为重点工作，主要突出对员工的育和用的方面。（1）外聘：依据公司发展须要，经行业内相关人士举荐，熟人介绍，通过公司管理层详细考察其实际从业阅历和技术管理领导实力、职业操守等多项指标，选拔其中较为优秀的作为新项目的储备人才。考核部门为：公司管理层；协作部门：人力资源部。储备对象必需通过相关的考核，且在人品、综合素养方面达到公司用人原则。 内部挖掘：从公司内挖掘可培育的人才，从年度公司各项技能考核中选取较为优秀的作为后备储备人选。原则上，所选择的员工必需具备主动向上的心态和踏实的工作作风，且出于自愿接受，并担当工作压力和管理责任。以在公司工作三年以上的员工为首选。 培育方法：支配进行提升
13、培训（涉及管理类培训）。（2）为保证公司各岗位的人才配置合理，面对在职管理、专业技术人员的离岗离职、公司清退等人才流失问题，人力资源部应提前进行同岗位人员的人力资源储备安排。（3）、人员管理指标全年员工异动率限制在10%以下（岗位调整），正式员工离职率限制在20%以下。做好员工沟通，限制员工离职率，每半年撰写员工离职分析报告。 限制工作时间在半年内的员工离职（依据以往工作状况，员工在工作满一年将相对稳定）。主要措施：加强员工沟通和企业文化的灌输。 限制新员工在试用期间离职（解除由公司单方提出终止试用的员工）。始终以来，新员工特殊是仓库员工在试用期内离职占到了整体离职率较大，不仅加大了人事工作的
14、劳动量，且影响整体的工作支配。主要措施：a、把好人员聘请关，严格根据用人条件筛选，特殊留意对应聘者的综合素养的考察；b、做好入职沟通，建立员工沟通记录、规划职业愿景，明确员工工作内容和安排；c、做好岗位培训工作。d、定期跟踪新员工工作状况，引导其快速适应岗位；d、员工转正时刚好办理相关手续。 合理进行工作岗位的调整和解聘不合格的员工：依据员工技能考核结果和工作业绩完成状况进行工作调整和解聘。对于不适合本岗位任职要求的员工在转岗或培训后依旧无法胜任的，公司与员工解除劳动关系，但解聘限制在5%以下，分解到半年，半年的解聘人员限制在2人以下。（4）、年度聘请渠道 现场聘请会； 网络聘请；其它聘请渠道
15、：市、区级劳动局和劳动力市场；院校及中专技学校合作。三、实施目标留意事项：1、 聘请前应做好打算工作：与用人部门沟通,了解特定需求；聘请广告（聘请职位与要求）的撰写熟识；公司宣扬品；一些必需的文具；聘请用表单。聘请人员的形象。2、 支配面试应留意：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈；四、目标实施需支持与协作的事项和部门：1、 各部门应在年度目标制定时将本年度本部门人事需求预料报人力资源部，以便人力资源部合理支配聘请方式和时间。2、 人力资源部应依据公司年度人事需求预料做好后勤保障的打算。第五部分 薪酬管理一、目标概述：依据目前东莞公司的现状
16、和将来发展趋势，特殊是外来务工人员入莞一年少于一年，及东莞生活水平和工资水准的升幅，势必对我公司现有的管理人才、技术人员、和门市一线职工，造成较大冲击。假如按目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的长远人才队伍建设。面对周边一些企业的人才需求冲击，将导致公司一些管理人才和技术人才的流失，给公司的人员稳定、长远发展带来肯定的负面影响。为此，通过对公司各阶层人员现有薪资状况的了解，建议尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。缘由有二：一是公司原有薪酬体制下员工的薪资，很多职位之间的薪酬，没有很好地区分各个岗位的职责与权限；二是公司员工因为薪酬安排的不合理性，激励措施的不到位问题，不利于调动员工的主动性和提
17、高工作效率。把公司薪酬管理作为人力资源部乃至公司年度的重要目标之一。本着“对内体现公允性，对外具有竞争力”的原则，将很快的完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。二：详细实施方案：1、完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬设计草案。即公司员工薪资等级、薪资结构（基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、职务津贴、特别岗位津贴及年终奖金等）、薪资调整标准等方案。2、依据已初步完成的职位分析资料，结合所驾驭的本地区同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，提交薪资表呈报公司总经理批阅修改、审核通过；（在安排中）3、 完成公司薪酬管理制度并报请总经理通过。（安排中）三、实
18、施目标留意事项：薪酬体系和管理制度，应以能激励员工、留住人才为支点。要充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公允原则。所以前期工作要做扎实。确定职位工资，要对职位进行评估；须要对个人资格进行评估；确定绩效工资，须要对工作表现进行评估，确定公司整体工资水平，还须要对本地区本行业的薪资水平和公司盈利状况、支付实力进行评估。每一种评估都须要一套程序和方法，因此薪酬体系的设计和薪酬管理制度的制订是一个系统工程。完成此项工作，必需端正看法，确保体系的科学性与合理性经得起推敲和检验。四、目标实施需支持与协作的事项和部门：公司薪酬管理制度需经公司总经理确认方可生效。现有员工薪资的最终确定须要请公司总经理确定。第六部
19、分 员工福利与激励一、目标概述：员工福利政策是与薪酬管理相配套的增加企业凝合力的工作之一。而与薪酬政策不同的是，薪酬仅是短期内因应人事市场竞争形势和人才供求关系的体现，所以在各种因素影响下，薪酬是动态中不断改变的。而员工的福利则是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件，使公司在人才竞争中处于优势地位。员工激励是福利政策的延长与补充，福利政策事实上仅是员工激励的组成部分。其物质激励落实到详细政策上即成为员工福利，而员工激励则涵盖了物质激励和精神激励两大部分。做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作主动性、主动性、稳定性、向心力、凝合力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。全年工作
20、中必需一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气昂扬，工作氛围良好。二、详细实施方案：1、 设立福利项目：加班补贴、全勤奖、节假日补贴、住房公积金、社会养老保险、员工生日礼金（50元）、中秋及春节公司全员聚餐会、婚嫁礼金、公司周年庆礼金（每位在职员工）、年终（春节）慰问金等。2、 安排制订激励政策：年终优秀员工评比与表彰、按季度进行技术标兵评比嘉奖、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立年度团队精神奖、建立内部竞争机制等。3、完成福利项目与激励政策的详细制订，并报公司总经理审批，通过后进行有组织地宣扬并贯彻执行。4、 严格根据既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持
21、续性工作。并在运行后一个季度内进行一次员工满足度调查。通过调查信息向公司反馈，依据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。三、实施目标留意事项：员工福利和激励是相辅相承的关系，工作的仔细与否干脆影响到员工士气、人才流淌率、企业凝合力和吸引力、公司整体人才层次、企业运作效率和公司的长期发展方向。应站在公司长远利益的立场上，做好员工福利与激励工作。四、目标实施需支持和协作的事项与部门：1、 因每一项福利和激励政策的制定都须要公司供应相应物质资源，所以详细福利的激励项目都须要公司总经理批阅修改并最终裁定。人力资源部有建议的权利和义务。2、 福利与激励政策一旦确定，公司应协作人
22、事部共同做好此项工作后勤保障；3、 各部门经理、各负责人同样肩负本部门员工的激励责任。日常工作中，对员工的关切和精神激励需各负责人以上管理人员协作共同做好。第七部分 绩效评价体系的完善与运行一、目标概述：绩效考核是公司发展的必定道路，但须切合实际。将此目标列为重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了惩罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公允的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培育员员工工作的安排性和责任心，刚好查找工作中的不足并加以调整改善，从而推动企业的发
23、展。在保证正常工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。二、详细实施方案：1、完成对公司绩效考核制度和配套方案的修订与撰写，提交公司总经理批阅修改并最终审议通过；2、 按修订完善后的绩效考核制度全面实施绩效考核；3、 主要工作内容：对绩效考核规则和绩效考核详细要求、相关运用表单进行建立，建议将考核形式、考核项目、考核方法、考核结果反馈与改进状况跟踪、考核结果与薪酬体系的链接等多方面进行大幅度修改，保证绩效考核工作的良性运行；建议将目标管理与绩效考核平行进行。目标管理的检查作为修正目标的常常性工作，其结果仅作为绩效考核的参考项目之一；将充分考虑推行全员绩效考核4、 推
24、行过程是一个贯穿全年的持续工作。完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公允、有效的绩效评价体系。5、每次技能考核前提前做好规划打算工作，并提交详细的实施方案，涉及考核内容、考核时间支配、参加考核的人员、考核部门等相关事宜。6、技能考核的结果于考核后3日内由各部门汇总分析提交人力资源部，人力资源部收到各部门提交资料的7日内进行汇总分析，并将结果提交至总经理。由总经理审批后转至相关部门进行结果运用。7、将依据技能考核结果状况，对员工实力进行合理评价分析，并填写年度员工实力评价表，对员工状况做刚好跟进了解，为员工日后的提拔及降级、留用等供应依据，使员工实力与岗位任职相匹配，更好的完成本职岗位
25、工作。对于有潜能的员工，可对此类员工支配异岗试用，开发其潜能作为日后的人员储备。三、实施目标留意事项：1、 绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣扬和释疑。从正面引导员工用主动的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。2、 绩效评价体系作为人事开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，在操作过程中将注意听取各方面各层次人员的看法和建议，刚好调整和改进工作方法。3、 绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中会留意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的
26、顺当进行。四、实施目标需支持与协作的事项和部门：1、 修订后的各项绩效考核制度、方案、表单等文本需经公司各部门和总经理共同审议；2、 公司需成立绩效考核推行委员会对绩效考核工作的推行、实施负责。建议公司的绩效考核推行委员会至少应有2名以上董事会成员参与，人力资源部作为详细承办部门将担当方案起草、方法制定、协调组织与记录核查、汇总统计并与薪酬链接的职责。第八部分 员工培训与开发一、目标概述：员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必需进行的工作之一，也是培育员工忠诚度、凝合力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、学问层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司整体人才结构
27、构成，增加企业综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿投入，而是回报颇丰的长期投资。安排对员工培训与开发进行有安排有步骤有目标地进行，使公司在人才培育方面领先一步。二、详细实施方案：依据公司整体须要和各部门培训需求编制1年度公司员工培训安排；大部分员工对专业学问和销售技巧须要进一步的学习和驾驭；而管理层的员工则以提升管理学问、团队协作意识的需求为主。因此，将针对员工需求制定年度培训方案，安排内容如下：1、新员工培训：加强岗中跟进，以随时驾驭新员工作状况。 支配新员工进行入职教化和岗前消防、平安培训。 由各部门负责人支配新员工入职岗位技能培训指导导师，以教育员工熟识岗位技能操作为主，并在规定时
28、间内达到岗位操作要求。 技能考核合格者还须要支配为期1天的集中培训，主要涉及公司企业文化、公司的规章制度等。 新员工上岗后，各部门主管及车间负责人将刚好对岗中培训状况进行跟进及了解，对不适应公司的员工进行淘汰。原则上每位新员工在转正之前至少跟进2次（10天为一周期，依据学习内容进行阶段性跟进、考核），人力资源部可要求相关部门供应反馈信息。2、员工的岗中培训，依据年度技能考核结果运用，对员工进行了分类，进行有针对性的培训：对a类员工进行管理学问类培训，作为公司的储备人才及后备力气；对b类员工加强沟通实力的培育，使之向a类员工发展；对c类员工加强专业学问及专业技能的学习，使之向b类迈进；对d类员工
29、则加强专业学问及专业技能的培训，使之适应岗位需求。主要以新员工和技能考核不达标的员工为主。对不适应岗位要求的员工进行转岗试用或留用改进等措施。目的是变更以往无差异性培训的状况，充分调动员工的主动性，强化竞争意识。3、对于培训形式，由各部门经理及负责人敏捷驾驭。4、管理人员和优秀员工的培训：不论在培训的内容和培训形式上，考虑到公司现有的内部培训基本上不是很满意员工需求，员工没有机会接触到外界的信息，这些都与培训有着干脆的关系，特殊是在培训内容上，必需要有突破。因此，拟安排增加外部培训内容，主要的形式如下： 拓展培训：年底或年初营业任务较轻或空闲期间，联系相应户外拓展培训公司，组织较有意义的培训项
30、目，培育员工的合作意识与进取精神。帮助员工激发其内在潜力，增加团队活力、创建力和凝合力，以期达到提升团队生产力的目的，塑造团队精神，建立卓越团队。参加人员：中高层管理人员。 外部培训：联系相关优秀培训机构，选择符合公司发展需求的培训课题，组织公司中高层管理层人员、部分基层管理人员或优秀员工外派培训，接收更多更新的培训内容，能更好的运用到公司今后的管理和营运中。 专业技术培训：依据公司发展需求，对专业技术性岗位进行外派学习，以提高现有工作技能和技术创新。5、培训资料的整理和收集：以人力资源部为主，各部门为辅，完成公司各部门培训资料和教材的收集、整理。 每次培训前，各部门将培训资料和教案整理后提交
31、人力资源部备案。人力资源部每半年进行一次整理，汇编成册；每年组织各部门对培训资料进行一次探讨、修改，作为次年度的培训指导。 其它临时培训的记录由培训老师完成，结束后由人力资源部进行整理、存档。三、目标实施留意事项：1、 平常留意培训课题的探讨与开发，刚好搜集国内知名顾问询问和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司须要和部门需求，不定期地向有关部门举荐相关培训课题信息。2、 培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必需进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人力资源部。人力资源部应留意培训后的考评组织和工作绩效视察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁
32、和调薪、解聘的依据之一。3、 人力资源部在支配培训时一要考虑与工作的协调，避开工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避开某一部门某一个人反复参与培训，全面提高员工队伍素养。四、实施目标需支持与协作的事项和部门：1、 各部门应综合部门工作和职员素养基础在编制工作目标时将本部门培训需求报人力资源部；2、 鉴于各部门专业性质的不同，人力资源部建议各部门均应选择一名内部培训指导老师。人力资源部成立已2年有余，在这两年里，人力资源团队得到了长足的进步与提高，同时也见证了企业的成长与同事的提高，这与公司领导的指导与关怀是分不开的。人力资源部将接着在公司大环境的要求下进一步将人力
33、资源工作落实到位，成为企业忠实的战略伙伴，藉此，将来我们企业人力资源发展的方向是基于胜任力的人力资源管理体系。与目标管理相结合的绩效管理体系。人力资源工作要做到做到人力资源管理的三化：规范化、标准化与职业化。我们将始终朝着目标前进！部门工作安排 篇2一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个浩大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：1、编写操作规程，提升服务质量依据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了宴会服务操作规范、青叶庭服务操作规范、西餐厅服务操作规范、酒吧服务操作规范、管事部服务操作规范
34、等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品打算、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的服务质量。2、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间安排（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并干脆参加现场服务，对现场出现的问题赐予刚好的订正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训安排，堵塞管理
35、漏洞。3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了婚宴服务整体实操方案，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满足度，将每月最终一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参与，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，共享管理阅历，对典型案例进行剖析，找寻问题根源，研讨管理方法。在研讨会上，各
36、餐厅相互学习和借鉴，与会人员主动参加，各抒己见，敢于面对问题，敢于担当责任，避开了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员供应了一个沟通沟通管理阅历的平台，对保证和提升服务质量起到了主动的作用。5、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，削减了顾客的投诉几率。二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能为了协作酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐
37、厅实行了首届餐饮服务技能暨餐饮学问竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的打算和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了胜利，得到上级领导的确定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增加了团队的凝合力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。三、开展各级员工培训，提升员工综合素养本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：1、拓展管理思路，开阔行业视野各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升（有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间），管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业学问，本年度为中层管
38、理人员设置了7场餐饮专业学问培训，主要内容有顾客满足经营、餐饮营销学问一、餐饮营销学问二、餐饮管理基础学问、餐饮美学、高效沟通技巧、如何有效的管理员工等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业学问及行业视野等方面都有主动作用，同时缓解了在管理过程中的各种冲突冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。2、培育员工服务意识，提高员工综合素养为了培育员工的服务意识，提高他们的综合素养，本年度开展了餐饮服务意识培训、员工心态训练、服务人员的五项修炼、员工礼仪礼貌、酒水学问等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业学问等方面都有所增加，自今年四
39、月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。3、开展服务技能培训，提名贵宾房服务水平为了提名贵宾房的服务接待实力，开展了贵宾房服务接待技能培训、餐厅点菜技巧培训，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将干脆影响餐饮服务质量及团队建设。依据实习生特点及入职状况，本年度共开展了三场如何由校内人转化为企业人的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，相识餐饮行业特点。该课程的
40、设置，使学员在心理上作好充分的思想打算，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。5、结合工作实际，开发好用课程培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，依据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了执行力课程，使管理人员从根本上相识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的详细表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者相识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的相识和理解，在管理思想上形成了一样。四、存在的问题和不足本年度的工作虽然按安排完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作
41、和培训工作来看，主要表现在以下几方面：1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一语道破的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，减弱了对管事部、酒水部的管理。2、培训互动环节不够在培训过程中互动环节不多，员工参加的机会较少，削减了课堂的生气和活力。3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快餐饮专业学问课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深化理睬，减弱了这部分课程的培训效果。五、20xx年工作准备20xx年是一个机会年，要夯实管理基
42、础，为酒店升级做足充分打算，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素（对背景音乐进行调整），对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数（酒吧、管事部的负责人参与），提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建
43、设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，共享管理阅历，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况20xx年将依据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、平安管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的惩罚，形成“质量检查每天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细微环节和人性化服务
44、，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提名贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。5、帮助餐饮部经理，共同促进出品质量出品是餐饮管理的核心，20xx年度将帮助餐饮部经理在顾客看法收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。6、调整培训方向，创建学习型团队20xx年将对培训方向进行调整，削减培训密度，注意培训效果，供应行业学习相关信息，引导员工学习专业学问，激励员工主动参加餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业学问方面的学习，在餐饮部掀起学习专业学问的热
45、潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行嘉奖，培育学问型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。7、优化培训课程，提升管理水平20xx年的部门培训主要课程设置构想是：把20xx年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：顾客投诉管理、餐饮人员的基本礼仪、如何由校内人转化为企业人、顾客满足经营、如何有效的管理好员工、员工心态训练、服务人员的五项基本修炼，拟订新开设的课程为：时间管理、餐饮六常管理法、食品平安与养分、菜单制作、管理者情商等，其中餐饮六常管理法将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理工作与所学内容紧密
46、结合，全面推动餐饮管理。8、协作人力资源部，培育员工企业认同感，提高员工职业道德修养主动协作人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培育员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增加员工的凝合力。20xx年度工作的顺当开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、主动的协作和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望将来，在新历开篇之际，我将接着发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！餐饮部副经理:xxx部门工作安排 篇3加强常规管理，注意工作实效，接着以“服务到位，求质求量，开源节流”为工作口号，努力做到:加强学习，提高服务意识；加强管理，提高服务水平；加强监管，提高服务效率。围绕单位工作中心，不断美化和优化环境，使后勤服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项工作顺当达到预期效果。依据单位总体工作支配，在完成常规工作的基础上，主要完成以下重点