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1、2023年药店工作总结(通用篇)药店工作总结1刘xx，男，*年*月诞生，*年8月参与工作，中专文化，中共正式党员，现任xx县安排生育服务站主管中药师。个人自*年1月被聘任为主管中药师以来，紧紧围绕安排生育工作重点，仔细学习和执行中华人民共和国人口与安排生育法、安排生育技术管理条例、医疗事故处理条例以及有关医药法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以一心一意为广阔育龄群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格根据药品管理法的规定，加强对药品质量的限制
2、把关，严防假、冒、伪、劣药品进入临床。同时，做好毒、麻、剧等特别药品的管理，确保临床用药平安有效，防止舞避现象的发生；主动帮助领导指定和完善单位药品管理制度、先后指定了药品质量管理制度、药品保管制度、药品发放工作制度等管理制度，使单位的药品管理趋于制度化、规范化，避开了违规操作和差错事故的发生；工作学术方面有了很大的进展，积累了较多的工作阅历，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决订正和杜绝医药行业中的不正之风，使本人的政治素养与业务素养达到了主管药师的水平。工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，仔细做好缺药登记、效
3、期登记，仔细对待处方的审核、化价、调配、发放工作，严格遵守处方调配制度，仔细根据三查七对处方审查制度，严格操作，发觉处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错，能刚好与医生联系，精确调配，仔细复核，近五年来，发放药品32300张处方，未出现任何差错事故，为群众供应了快捷、精确、优良的药学服务。同时，主动主动地向服务对象宣扬安排生育、避孕节育和生殖保键学问，医学教，育网|搜集整理帮助医生做好安排生育技术指导、询问以及有关的临床医疗服务，工作中，严格执行医疗毒性药品、放射性药品管理方法以及特别管理的有关发规。娴熟驾驭药品的微机化管理技术，在肯定程度上保证了药品的财务管理的精确性，做到微机化价，操
4、作娴熟、快速，尽可能削减病人化价等候时间，对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲解有关用药的常识与留意事项，尤其对孕产妇用药留意事项作耐性解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱。主动参与本专业的各项活动，加强药学基础理论学问学习，不断充溢和更新自己的学问，了解和驾驭药学界的学术新动向，娴熟驾驭药学基础理论、基本学问和基本操作技能，利用药学专业学问指导临床合理用药。随着医药改革的不断深化，药学事业的快速发展，药师职能的转变，主动参与临床药学药物询问和新制剂、新剂型的探讨工作，不断汲取应用国内新理论、新学问、新技术、新方法，了解和驾驭药品的新动向，刚好向临床供应有价值的药物信息资料，并与有关临床医护人
5、员共同探讨最佳治疗方案，促进合理用药，同时开展新药询问和药物监测工作，建立不论不良反应报告制度，使临床用药更科学、更合理，以适应安排生育工作的须要；在学术方面，医学教，育网|搜集整理能够虚心向老同志请教，吸取他人之长。丰富个人学问，同时加强基础理论学问学习，先后自学了药学、药理学、中药学等医学专著及文献，做读书笔记近30万字。每年还订阅肯定数量的.医学刊物如中国药学杂志、中国医院药学杂志、中国药房等，刚好了解和驾驭药学新进展、新动向，主动探究新理论，探讨新方法。近几年来，利用中医药理论，采纳中西医结合的方法，治疗先兆流产65例，取得了满足医疗效果。实力钻研、刻苦学习不断提高药品新学问水平，留意
6、加强医药信息沟通。任职以来，先后有近十篇论文在省、市学术会议上宣读沟通，其中3篇分别在中华新医学、宜春学院学报、中华临床新医学上发表；199x年9月参与了xx省中医学院药剂专业学习，通过一年半的刻苦学习，取得了大专专业证书，从而使工作和理论有了系统性的提高。任职以来，主动培育指导下级人员开展专业技术工作，自1996年以来，长期担当大、中专实习生进修生及乡镇计生服务站人员的临床实习带教工作，先后在县乡组织的业务培训班上担负药学、药理学授课任务，为全县计生系统培育了近百名合格的业务技术人员，他们都在各自的工作岗位上发挥着骨干作用。在领导和同志们的大力支持热忱关怀下，经过个人的主动努力，先后于199
7、7、xx、xx年三次被县评为先进工作者。xx年9月，受计生局指派到xx镇安排生育服务站帮助指导工作，在六个月的时间里，先后对站内业务人员进行了系统的业务培训，进一步充溢和完善了各项管理制度，使管理更加科学，各项工作上了新台阶，在xx年度评比中名列前茅。通过近几年的刻苦努力，个人在专业技术等方面已具备副主任药师资格，在今后的工作中，我将更加刻苦学习，创新开展工作，力争把专业技术水平再提高，更好地为广阔人民群众服务。药店工作总结2为了做好药房的工作，提高员工服务质量，全体员工必需遵守以下规章制度：1、树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、整齐，精神要饱满，服务要热忱、周到，挂牌上岗。
8、员工必需遵保卫生制度，各班上班前应做好店堂清洁卫生。2、全体员工必需遵守药店的一切规章制度做到不迟到，不早退，不无故请假。早班（夏季）8：0016：00，（冬季）8：0015：00，晚班（夏季）16：0022：00，（冬季）15：0022：00，不得迟到早退，违者罚款10元；上班时间做私活，罚款20元；无故早退作旷工处理；如有特别状况请假，应先书面提出申请，经店长批准后方可，否则做旷工一次罚款50元。旷工二次做自动除名。3、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库状况肯定要与对班交代清晰，假如发觉问题应当刚好反映刚好解决。4、当班员工必需每天检查自己管理货架上的药品存放状况，做到随
9、时整理货架，随时补充货源，假如发觉当班员工有货不刚好补充，对已销售完的商品不造安排或顾客须要的药品明明有库存却说没有的状况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严峻者作开除处理，药品上柜肯定要做到先进先出，如发觉远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失。5、员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并与销货记录核对。6、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必需通过药店经理核实批准后，才可撤销或更改。7、对于效期药品（36个月内的药品），各班要做到心中有数，有安排，有步骤的促销，尽可能避开和削减损失，如可推销的效期药品不刚好进行促销
10、，造成损失由工作人员担当。8、如发觉员工与顾客发生口角，无论什么缘由，吵架的一律罚款50元；员工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不听从管理者予以开除。9、工作人员不得私自接受产品促销，一经发觉予以开除；促销礼品一律交收银台统一存放，并照实登记。其他人员不得私自动用，违者罚款10元。10、如遇到顾客退换货，要仔细对待，核实状况后交经理签字刚好解决（无论哪个班销售的，小票核实认可后必需刚好解决），不得相互推托，否则每人罚款20元；11、对于表现优秀的员工我们在月评后赐予50100元的嘉奖。以上规章制度望全体员工自觉遵守，如严峻违反制度予以辞退处理。药店工作总结320xx年xx月xx日，我很荣幸加
11、入xx药业有限公司，有幸成为该公司的一员。回顾本人自参与工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关阅历的积累，学问不断拓宽，业务不断提高。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下:一、收获与相识营业员的岗位看似很简洁，但要把工作做好，做细却不简洁。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务学问为顾客更好的服务，来体现自我价值。收获与相识在这一年里，在领导的指导和各个培训课程下我学到了许多，更加不断的提高了自己的业务水平，发觉自身的不足和主动的改正。在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，熟记药品的品名，药品的摆放位置
12、，用法用量和功能主治。在这一年里又一次不断的为自己增加筹码，在老员工的基础上为自己创建新的学问领域，药房营业员是个综合性很强的职业，特别熬炼人。虽然工作繁琐，但是我乐在其中，位广阔患者供应优质服务，我特别骄傲。作为一名资格老的营业员，以微笑服务为主题，仔细视察每一位顾客，仔细倾听顾客的诉说，通过顾客的动作和表情来发觉顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要摸索性的向顾客举荐,在举荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过举荐一两个品种来视察顾客反应来完成作为一名营业员的职责。二、存在的不足与努力方向由于刚面临社会，存在的问题也不少。比
13、如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的.时候还是不能自信的夸夸其谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是须要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的服务。三、安排与展望在即将到来的下一年里，希望能通过自己的努力,更好的完成自己作为营业员的基本职能，更加广泛的加强自己对药物领域的各项学问技能，更加专业、全面、客观的为顾客带来更为精确的服务，不断提高自身价值。药店工作总结4一、每日工作：顾名思义，就是每天要做的工作。1.主要技术人
14、员上岗签到表：主要技术人员上岗签到，表明工作时间内药主要技术人员在岗的重要凭证。这里的主要技术人员，就是驻店药师，即执业药师或是药师。签到本放在惹眼易取的地方，每天一签不是难事。2.营业场所温湿度记录：分上下午各一次，固定时间记录一次，上午一次，下午一次，全部药店人员都应当清晰湿度范围：45%75%，温度：030度，包括温湿度超标了应有实行措施及实行措施后饿温湿度记录（该怎么做我在这里就不再绽开阐述了），最终是养护员签名。3.处方药销售记录、含麻黄碱复方制剂销售记录。这两个记录做起来可能比较麻烦，要的时间也许多，但是一个硬性的要求。其实也不难，现在全部药店都要求计算机管理，销售的时候一时忙不过
15、来，可以采纳人少的时候从计算机销售记录中掉出来补做，然后是驻店药师的签名。4.药店环境卫生的打扫。别让药架上的药都积满了灰尘！二、每周工作：即每周要做的一次记录1.主要设施设备运行维护运用记录：这里的设施设备，主要是指温湿度计、调控温湿度的设备设施、计算机及管理系统等等。三、每月工作：每月做一次工作。1.陈设药品质量检查记录：按柜组检查，可以一天检查完成，也可以分几天进行检查，总之在月内必需全部药品检查完毕，建议在一天内检查完毕，分期检查的要形成一个良好的循环习惯。检查记录的填写应留意对存在问题品种和近效期品种的处理（注明不合格缘由及处理措施；近效期的写明“填写近效期药品催销”），没有问题的一
16、般填写“陈设环境合格，以上检查药品均合格”。检查人签名：养护员。2.药品养护档案表：每月应新增须要重点养护的药品（不能确定一次重点品种就不更改），须要重点养护的药品一般是效期短易变质、拆零的药品。留意重点养护品种的建档目的：如效期短，易变质等（在此内容上好多药店填写的内容让人看了稀里糊涂）；确定了重点品种接下来就是养护记录了，所确定的品种每月一次养护应养护至药品销售完，不能出现每月确定一批药品，而养护记录却才有一次的问题。养护员签名。该项纪录最好能在每月的固定时间来做，以免遗忘。3.近效期药品月报表。这个记录就不再具体讲解并描述了，一般近效期药品为距离效期6个月的品种（以制度规定为准）。对药品
17、效期规定不清晰的自己去看国家局药品包装标签管理规定。4.药品质量档案记录。每月抽出一个品种来建立档案不是什么问题吧。留意收集该药品的包装、标签、说明书。5.药品质量信息收集：每个月在_等网站下载打印，或者报刊杂志裁剪相关的法规、文件、药品质量通报等等信息，然后就是组织学习或者比照检查。6.培训记录：收集的药品质量信息就是一个很好的学习培训材料，不要以为只有一堆人在一起或者是外出参与培训才是培训，对于单体的夫妻店、个人店，自学也是一种培训。药监局组织的培训单独另用表册记录。7.员工个人培训教化档案：培训完了就是建立档案，别只填写一些很虚的表格，关键是员工的培训是否落到实处，对认证员所提问题都回答
18、不上来的话，你记录做的再好，培训这一块也是一票推翻。最好每个员工都有学习笔记，记录下你全部培训、自学的东西。8.顺便提一下年度培训安排，是在年初或年底时确定的整年大计划，在培训记录中应有体现。四、每半年工作：1.零售质量管理制度执行状况自查、考核。不要全部制度考核都是满分，没有问题。把这项工作落到实处，终归半年才做一次，好好的自查一下，一简单发觉自己药店存在的问题。五、一年工作：一年才做一次的工作1.年度培训安排：上文中已说明，不再累述。2.供货方档资料：包括供货方证照复印件、合格供货方档案表、首营企业审批表、业务员托付书等、质量协议或合同。留意查看材料的有效期，发觉接近到期的提前以供货方联系
19、刚好更换新的。3.员工个人健康档案：要求每年进行健康检查一次，留意上年的体检日期，不要过期了。六、即时工作：1.药品购进、质量验收记录：现在每个药店都要求安装gsp管理软件，都用软件操作完成，除零售连锁的直营门店外，在进货单据上所做的验收记录不予认可。验收的时候先留意验收实物与单据内容的一样性，然后凭单据录入计算机，录入计算机的时候不要干脆套用计算机数据库里的内容，有些内容是与你所购进药品不一样的，信息录入核对无误之后再保存记录。购进进口药品所附的材料应留意集中收集存档，便于查询。2.药品销售。必需凭处方销售的药品必需有处方，或者抄方。留意计算机系统里边的下账及销售凭证的打印。拆零药品按处方药
20、销售比较保险_3.合格供货方档案的更新：有新供货方刚好建立档案，不得出现先购进药品后建立档案的状况，因这个缘由被惩罚的单位许多了，要当心。其他，“药品质量信息反馈”、“不合格药品报损审批、销毁”、“药品退货台帐”、“药品不良反应报告”、“不合格药品台帐”、“解除停售通知单”、“药品停售通知单”、“药品拒收报告单”、“顾客看法反馈”等等的依据实际状况，有责填写，没有也要清晰如何处理。药店工作总结5一、主要指标(一)利润20xx年利润安排xxx万元，比20xx年预料xx万元增加xx万元，增长xx%。(二)营业收入20xx年营业收入安排xxx万元，比20xx年预料xx万元增加xx万元，增长xx%。(
21、三)工资总额、人数20xx年安排工资总额为xx万元，较20xx年预料的xx万元增加xx%;20xx年人员总数为xx人;人均创利水平由20xx年预料的xx万元增长为20xx年的xxx万元。(四)人均营业收入、坪效20xx年人均营业收入为xxxx万元，较20xx年预料的xxx万元增加xxx%;20xx年营业面积xxx平方米，坪效由20xx年预料的xx万元增长至20xx年的xxx万元。(五)会员发展目标20xx年会员销售xx万元，较20xx年预料的xxx万元增加xxx%;会员销售占比xx%，较20xx年预料的xx%增加xx%;发展会员xx人，较20xx年预料的xx人增加xx%;活跃会员xx人，较20
22、xx年预料的xx人增加xx%;睡眠会员xx人，较20xx年预料的xx人削减xx%。二、指导思想20xx年xx连锁店将以顾客需求为经营核心，以公司制度为保障，以程序化、规范化、科学化管理为基础，强化店内人员素养提升、学问水平、销售实力、责随意识等管理为重点，细化门店的各项工作管理。以适时调整商品结构，正确提报要货安排，跟进断档品种管理，满意消费者需求为目标;以丰富多彩促销活动，细化品类分析，增加市场竞争意识，全力挖掘增效空间。同时，充分利用每月会员日、慢性病特惠日，让利销售的活动契机，确立市场竞争力，有效抢占市场销售份额，确保20xx年销售指标和利润指标的完成。三、重点工作20xx年工作中存在不
23、足：1、专业化服务水平较低。2、忠实顾客培育没有详细措施。3、库存结构不合理，没有疗程用药药品储备，常用品种缺少。4、免费送药活动存在欠缺。提升措施：1、培训店员专业学问(店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习，并且填加销售技巧)。对来店时间较短的营业员每天进行货位考试。2、培育忠实顾客的实施：(1)把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来，会员日或店内有活动时打电话通知。(2)加强店员对顾客亲情化服务，店长每日在店内进行巡察，对服务不够完善的顾客在顾客走后进行刚好指导，并在每月评比出服务标兵，在店里进行公示，提高员工服务热忱。(3)增加疗程用药药品储备，增加必备品
24、种，合理库存，并在每天支配2名营业员负责对断档品种进行调拨，避开因门店人为断档而影响销售。(4)每周利用周三中午交接班时间带领店员对周边的小区、商铺、学校等发放免费送药卡片，并在卡片上标明营业员海典码，依据其回收率在每月评比出一名优秀人员赐予肯定嘉奖。(一)周边市场分析1、竞争对手优劣势分析(1)优势：xx店周边主要竞争对手有三家。经过调研，竞争对手主要优势如下：1)xx大药房：xx大药房位于xx交汇处，现有人员7人，经营品种3000多种，为市医保定点药店，日均销售6000元，xx大药房主要优势如下：位置优势：xx大药房位于麦当劳快餐对面，在路口处，路过的顾客较为明显的能够看到，地处xx商圈核
25、心区域，每日流淌客流较多。开架式经营：门店采纳开架式经营，由于药店地处xx商圈，年轻顾客较多，开架式销售模式对年青人来讲较为簇新、随意，刺激年青人的购买欲。人员举荐药品特点：xx大药房在向顾客举荐药品时以举荐名优厂家的品种为主，例如儿童AD，店员主推山东达因伊可新，买六味地黄丸，店员主推同仁堂厂家的，品牌品种的首推让顾客较为信任。门店常年开设免费检测钙铁锌等微量元素的活动;器械类如浴足盆、血糖仪等都可免费试用，深得老年顾客宠爱。2)xx大药房：品牌优势：xx大药房为百年老店，在百姓心中有肯定的口碑，店内中草药、细贵品种齐全，配备中医坐堂大夫，前来看病抓方的顾客许多，并且能够代煎中药。3)xx大
26、药房：促销优势：xx大药房为新增竞争对手。xx大药房自20xx年8月开业以来大型买赠促销活动不断，礼品迷人，例如：大米、豆油、自行车、白面。价格优势：xx大药房无论在品牌品种还是其他品种上价格都较低，中草药及精致饮片的品种也低于周边药房价格。地理位置优越，位于xx交汇，xx药店对面。地处红旗街商圈核心区域。(2)劣势：1)xx大药房门店无夜售，不便利顾客夜间购药，且门口为台阶式，冬季下雪门店路滑，对顾客进店买药造成不便，特殊是老年人。店内人员是从社会上干脆聘请，人员专业水平较低;店内人员服务缺标准化流程，随意性较大。店内无中药饮片。2)xx大药房xx大药房西药品种较少，且价钱较高，如前列舒通胶
27、囊，大药房为57。5元，同仁堂为59元，造成顾客退货现象。由于店内面积较小，中草药储备量满意不了日常销售，到货不刚好，常常造成缺货现象的出现，导致顾客流失到本店。抓方时间较长，顾客抓方需排队3个小时左右，要是煎药的话要到隔日在取，对一些外地顾客造成相当大的不便。3)xx大药房专业学问差。xx大药房现有营业员4人，饮片营业员1人，经过暗访调研，其营业员专业学问水品较低。品种不全。xx大药房xx店销售品种以饮片及广告药品为主。其普药、临床开方品种较少。(3)提升措施：1)20xx年，xx针xx及xx地理位置优越的特点，门店每月结合开展的促销活动，每月至少发放1000张送药卡片，主要针对周边商铺及x
28、x都等进行发放，增加门店影响力。2)20xx年xx加强对竞争对手广告品的调研，刚好反馈公司，补充广告品种。3)针对竞争对手应加强店内营业员专业学问培训，利用每天中午交接班时间学习病症，并在其次天进行考核，每周学习23种病症，以达到门店营业员学问的补充，从而提高门店知名度。4)每月对三家竞争对手进行调研，了解他们商品举荐价位，加强xx小区店品类分析，在同等创利状况下策重大品牌品种的举荐，增加顾客认可度。5)结合顾客需求，制定促销活动安排，培育忠实顾客，提高门店销售。6)对xx中草药断货品种进行刚好的提报和到周边思想，急顾客之所急。药店工作总结6时间荏苒，日月如梭，不知不觉间，我们已度过了高校两年
29、的光景。在即将结束的大二暑假，根据学校要求，我们要进行一次与专业相关的实践活动，并写一篇相应的实践心得。为此，我特别荣幸的来到了*药店，并在这进行了一次为期两周的实践。回顾这二个星期的实践活动，我在店长及店里师傅的指导帮助下严格要求自己，较好的完成了店长给我支配的工作，在此，对店长及各位师傅的谆谆教育表示诚心的感谢，并对*药店能给我熬炼和展示自己的机会表示感谢。记得我第一天去那里，根本不懂药店的经营运作方式，所幸店长及各位师傅们都特别照看我，教我怎么做，师傅更是手把手的教我，让我渐渐的对这份工作有了爱好，也有了自信。虽然只有短短的两个星期，但是通过这两个星期的工作和学习，我知道了我们这个专业将
30、来的重要性，它可能将为很多病患减轻苦痛。所以我们要更仔细的对我们的药学进行学习。在这药店工作的两个星期来，我觉得自身在此特别的受益匪浅。首先，经过这两周的实习工作，我对一些常用药有了肯定的了解，知道了它们的适应症及其服用时应留意的事项，这在另一方面也对我们在药理课所学进行了巩固。就拿我们最常用的阿莫西林来说，众所周知阿莫西林是最常用的消炎抗菌药，对常见的细菌都有杀灭作用，可用于多种感染。但除此之外，师傅还告知我，阿莫西林有多种剂型，如片剂、胶囊、注射剂和干糖剂。而且纤维会影响它的汲取，降低它的药效。所以在卖此药时，我们要提示患者在服用此药时，不要吃高纤维食品，像胡萝卜、燕麦、芹菜等等。此外，阿
31、莫西林对存放环境也有特别高的要求，它须要遮光、密封，在凉暗干燥处进行保存。尤其对于老年患者，我们要提示的更多，考虑到老年人可能同时在服用很多其他的药，我们首先要询问他们是否还在服用其他的药，确定他们没有服用与阿莫西林起反应的药物(如丙磺舒)时，才能给他们药。所以说，虽然是在小小的药店工作，它的作用仍是特别大的。它是干脆与患者接触的。还有一点就是它让我知道了只学习书本学问是远远不够的，是特别难学以致用的，理论和实践结合把我们所学的学问带给人们，并从中获益。其次，药店的管理是严格的。作为一家药店，严格的管理是必需的，因为药店不同于其他店铺，药店经营的是药材，它是关系到人们身体健康，甚至是生命的，所
32、以容不得半点差池。进货要有正规的渠道;对药品要进行信息化管理，这样才可以刚好知道要选购的药品;要有资深的老师傅进行严格的验药;对于处方药及非处方药也要进行严格的管理。此外，我还有些建议：一、我觉得还应在药店定期实行内部培训，对于新出的药品，我们可以请生产企帮助药店进行培训，药店工作者要熟识它的适应症和留意事项，以便更好的把它举荐给病患者。二、我们可以把患者反馈回来疗效较好的药品登记来，并对其进行总结分析，以便更专业的把它举荐给其他患者，总之，在这个市场经济竞争激烈的社会中，要想让零售药店站住脚，不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必需提高店员的基本素养和专业学问水平，并在合理举荐药品的基础是下
33、功夫，这样才能让患者与药店双方都获益。再者，在为人处世方面也得到了提高，药店是一个对外买药的场所，在所难免的要接触各种各样的病患，遇到脾气不好的，我们要学着忍耐，尤其，对于老年人，他们由于生理上处于衰退期，所以我们要对他们多一份耐性、多一点关切以及多一些爱心。要知道，药品是极其特别的商品，药品的消费是被动的，患者所驾驭的健康学问以及药物学问不足以指导他们进行消费，他们知道的关于药品的学问大部分是从我们这些药学工作者中获得的，因此，我们的讲解真的特别重要，我们耐性的讲解或许就能早日减轻病痛对他们的熬煎。其实，我发觉，只要你耐性的给他们讲解，就算是脾气不好的患者，他们的心里也是充溢感谢的。当然在实
34、习过程中，我们也遇到了比较固执的老年患者，他们可能有时并不会听从我们的建议，固执的买他所认为好的药，对于这些患者我们往往须要更大的努力才能劝服他们，甚至有时他们最终还是没被劝服。但不管怎样，这让我的脾气得到了特别好的熬炼。在*药店，我不知不觉已融入了这个集体。通过这次的实习，让我对药店工作有了进一步的相识，也让我对药有了更深的了解，明白了药店里的每一位工作者都是特别重要的，他们都是药店组成的核心。可以说*药店是我熬炼自身实力的良好途径，也是我踏入社会的坚实桥梁，更是我发展自我的最佳平台。实习是我们步入社会的提前演练，其中的酸甜苦辣或许只有我们自己知道，但不管是苦是甜，重要的是我们得到了熬炼，并
35、从中收获了。再次感谢*药店给我供应的这次难得的实习机会。药店工作总结7本人于*年*月*日来到*分店上班，于*月*日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作阅历，这一年来业务水平不断提高。在药店工作期间，我仔细学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规，主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以平安有效的用药作为自己的职业道德要求。一心一意为人民服务，以礼待人。热忱服务，耐性解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和业务水平，让患者能够用到平安、有效、稳定的药品而不断努力。药品是用来防病治病，
36、康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最终把关者，我努力学习药学学问，礼貌热忱地为患者供应相关询问，并了解患者的身体状况，为患者供应平安、有效、廉价的药物，同时向患者具体讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用，让患者能够放心的运用。配药过程中严格根据医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期运用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命平安，通过学问由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：一、驾驭中药材的鉴别方法，常用的.有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有阅历鉴别法比较简便易行（眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、
37、火试） 以中药性状鉴别方法为例： 如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为本草植物茎藤的，如天仙藤；药作为茎枝的，如鬼见羽；药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。 鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中心有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，
38、无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。二、实践实现了性或副作用，变更或增加药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增加药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增加治阳萎的功效；胆法制南星可增加镇茎作用。 变更可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气；生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消退药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上
39、应用担心全，假如通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性；商陆、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病斗争丰富阅历总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际，不断探究和创新，学有全部坚持服务宗旨，诚信遵守法律，干好本职工作，为中药学的发展做出贡献。药店工作总结87月1日31日，我在西门药店中医馆进行了为期一个月的实践熬炼。虽然只有短短一个月，但是对药理学问、为人处事和经营管理等方面的相识都有了必需的提高。药理学问有所
40、丰富。中药是我们国家特有且博大精深的一门学问。对我们这一代来说，接触中药的机会是比较少的，即使在自我生病的时候也是西药主治，因此，对中药进行基本的药理学问学习和药物实体相识是非常必要的。从生活上而言，平常的小痛小病能够自行处理，而且中药的药性比较温柔，没有西药那么大的副作用；从思想上而言，有助于中药这项国粹的继承和发扬。经过一个月的实习，我已经能辨别一些常用的药物，如党参、生晒参（西洋参）、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有必需的相识；能看懂一部分药方，对一些须要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能确定；对于药物的包袱也有必需的技术娴熟度。为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这
41、项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行必需的沟通。对中医馆而言，顾客群比较大，但是年龄特征比较明显，大部分是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以务必对他们多一份耐性、多一点关切、多一些爱心。另外，也要区分对待患有某些特性病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有卑视的心理，但由于其所患病症的特别性，往往伴随出现一些突发性事务，我们须要对其多加关注。突发事务其实非常能熬炼一个人的见机行事潜力，但是务必把握原则。拿药店来说，就务必坚持顾客第一的原则。比如由于工作人员的估计错误，一位患者拿不到代煎的中药，而且此时正好遇到药店停水，这位患者非常生气，一向指责药店不信守诺言，那么此时，我们
42、能够断定职责方是我们，须要弥补顾客的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。管理阅历有所积累。在经营管理方面，西门药店给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药店，严格的要求是务必的，因为经营的是药材，关系病人的健康，甚至生命，所以不能有丝毫差错。进货，有特地的正规渠道（萧山医药公司）；验货，由资深的老药师带领仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核；出货，由一套电脑系统限制，每次出货都须要登记，并在每个星期一进行盘仓。在撮药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物种类或剂量的差错。作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位的，在工作
43、和解决问题上都务必牢记这一点。比如，一次几位黄岩来的患者到药店抓药，撮完药，一位患者发觉自我的药撮多了十付，于是，硬要退，一向坚持自我只要抓十付。但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发觉该患者药量比较多、数额比较大，都特性跟她确认过。顾客一向坚持是店员的失误，坚持要退，最终经过调解，还是给她们退了，让她们满足的回去。由此，我得到启示：有时候，一点小利是不足挂齿的，像西门药店这样名声洪亮的百年老店，信誉和形象才是最重要的。但是，在实习期间，我觉得药店人员分工不是很明确。刷医保和收银的人员是不固定的，撮药的工作人员会被轮番支配操作，特性是刷医保的人员，许多时候是谁有空就去。因此，我举荐各班次就应明
44、确人员分工，落实职责，将刷医保和收银的人员固定下来。这样能够避开因人员流淌频繁，交接班时交代不清晰而发生错误；避开代刷医保而产生的职责不清现象；削减员工常常须要帮忙加班刷医保的现象。但是中药师的专业认证还是要同步进行，因为即使是刷医保和收银工作也须要必需的药理学问。在西门药店实习的一个月，让我看到了万丰“大气经营，精细管理，开放合作，诚信发展”的现代化科学管理理念，让我信任，万丰是我们社会新人熬炼潜力的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、自我发展的最佳平台。首先总牢固习的动机与概况。作为一名连锁药店公司的财务人员，而且是全国排行第三的实力派连锁药店，去了解基层运作是很有必要的。我实习的地点是新开张不
45、久的龙津西店。第一天上的是早班，早上8点之前就得到达，这天店长不在，就跟着店员们一起打理店里的一些简洁事务。实习其次天，店长驻店，支配我上行政班，也就上下午跟了两个班的人一起上班，相对轻松的一天。对比发觉，两个班的同事都很主动努力，不甘落后。班长熊平很仔细负责，起到到头榜样的作用，实习第三天也就是最终一天的门店实习，因为熊平与小方休假，我接着上早班，所以工作量最大的也就是第三天。其次总牢固习所得。门店实习的收获是丰富的。因为是在药房，穿着貌似护士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。许多重要的用药常识，也是去到门店才学习到的，也相识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及精确用药的重要性。同时，通过
46、最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顾客的预防意识，真正做到时时为顾客着想，对于经济条件不大好又常来光顾的老人，我们会努力向其举荐效果好又价格偏低的药物，并且以会员价把价格算到最实惠，赢得好的口碑以吸引更多的回头客。对于要求较多较苛刻的顾客，我相识到极大的耐性和谦逊的看法是极其重要的，这就须要尽最大努力满意其特别的要求。尽管顾客购买的额度不大，我们的服务看法都不能有所差异，不能因此而降低我们的服务质量。对于病情比较严峻的顾客，我们要慎重举荐药物，并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度大，购买珍贵药材的顾客，就尽量向其举荐令其满足的药品，并且赐予最大的实惠以留住大的顾客。总之，对
47、待顾客要一视同仁，不能戴着有色眼镜看待不同的客人。最终也是最重要的，总牢固习的主要目的，这次实习主要目的是了解收银的工作，以便利知悉财务部门统计门店营业收入的详细来源。门店的营业收入主要就是销售药物的所得，主要就是通过收银机读取药品条码，由系统记忆，到交班时再结账得出当天的营业额。店员将当天取得的收入款项存进银行，并且将银行存款回执单与收银机汇总单核对，无误后，将累计十天的汇总票据交与财务部。平常店内商品调拨与店店之间的商品调拨也要在系统中做好记录，以确保账实相对。药店工作总结9一年来，在市医保局的大力支持下，在上级主管部门的干脆关怀下，我院在保证来院就诊的参保人员更好地享受基本医疗保险，促进社会保障及卫生事业的发展方面做了一些工作，取得了肯定的成果。一年来，我院始终坚持根据市城镇职工基本医疗保险方法、市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构管理方法和市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构服务协议，为就医患者供应了规范、有效的基本医疗保险服务。一、高度重视、加强管理、严格遵守有关法律法规我院自建院以来，始终提倡优质服务，便利参保人员就医；严格执行医疗机构管理条例及各项医保法律法规，以救死扶伤、防病治病、为公民的健康服务