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1、2022年与外宾见面的礼仪常识 外宾见面的礼仪常识 在外事交际中，在与外宾见面时，视对象、场合的不同，礼仪也有所差异。 会见欧洲客人时，欧洲人喜爱拥抱的礼节，有时还伴以贴面和亲吻。但要留意，不行吻出声响。在商务活动中一般不行此礼，且中方人员不主动拥抱、亲吻外宾。男士还有特殊的脱帽礼和对女士的吻手礼。对英国客人，人们穿得很正式，最好不要有身体接触。可以拥抱，但不能有其他身体接触。 对意大利客人，握手很重要，在业务活动中表示很正式的敬重。对德国客人，握手很正式并伴有几乎感觉不到的鞠躬，除非对主子很了解，其他的接触，例如拥抱和接吻脸蛋是不提倡的。 会见东亚客人时，在东漾家(如日本、韩国、朝鲜)，鞠躬
2、是常见的传统礼节，行礼时立正站直，双手垂在眼前面，俯身低头，同时问候，弯身越低，越示敬意。对日本人、朝鲜人的鞠躬礼，每次必需同样还礼。对日本客人，眼睛的干脆接触和身体的干脆接触都不提倡，因为这代表高傲，不要看他的眼睛，取而代之的是看他的领带打结处，以表敬重。在日本鞠躬要哈腰，头要低到身体一半处，双手放在一起。您见到的人的年纪越大、职位越高，您鞠躬应当越深。您的声音和看法应当安静，不要嘈杂。 阿拉伯和伊斯兰国家在社交场合中握手后又在双方脸颊上互吻，要同样回敬。 会见拉美客人时，握手和拥抱很频繁，说话时他们比美国人站得更近，向后站是不礼貌的。 会见佛教国家的外宾时，要行合十礼。 与军人外宾见面，要
3、等其行举手注目礼后再行握手礼。 涉外商务礼仪要点 假如是身份较高的客人，应事前在机场(车站、码头)支配好休息室、备好饮料;最好在客人到达前就把房间和乘车表告知客人,若做不到，应在客人到达后马上将住房和乘车表告知客人，或请对方联络人转达。 在支配好外商或外国经济专家(包括家属)的食、宿、行、工作场所、文娱活动的同时，还应搞好平安保卫、环境卫生等工作。 指派专人按规定帮助客人办理入境手续及机(车、船)票和行李提取等事宜;客人到达住处后，一般不宜马上支配活动，应请客人稍事休息，至少要留给客人更衣整容时间;涉外交往中，不要主动赠送礼品。 外商来本单位参观时，对本单位介绍应简明扼要、实事求是。 陪伴参观
4、人员不宜过多，同时应做好保卫工作;参观时，不仅要照看好主宾，还应照看好其他客人，防止队伍首尾不接。 涉外商务见面礼仪 在涉外交往中所应遵守的见面礼仪，主要涉及介绍、问好、互换名片以及座次的排列等四个方面的内容。 介绍礼仪：在涉外活动中的介绍礼仪分为自我介绍和介绍他人。自我介绍要简洁并且介绍内容全面包括本人的姓名、工作单位、所在部门、详细职务等四项内容构成。 介绍他相识要留意即先介绍主子，后介绍客人;先介绍职务低者，后介绍职务高者;先介绍男士、后介绍女士;先介绍晚辈、后介绍长辈;先介绍个人，后介绍集体; 问好：要留意问候的先后次序。在交往双方相见时，通常应由身份较低的一方首先向身份较高的一方。若
5、同时须要问候很多人时，要以由尊而卑或者由近而远，依次而行;肯定要面含真诚的微笑; 互换名片：参与涉外交往时，应随身必备名片，在外事活动中，一般不宜主动向外国友人索取名片，接受他人名片时，应当毕恭毕敬，起身站立，迎上前去，中称感谢，然后，务必要用右手或双手并用将对方的名片慎重其事地接过来，捧到面前，细致默念一遍。 涉外商务礼仪探望原则 1、提前预约 探望外商时，肯定要提前预约。探望的时间一般在上午十点或下午四点左右。尽量避开前往其私人居处进行探望。在约定的详细时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对对方不便利的时间。 若因事急或未有约定又必需前往，尽量避开在深夜打扰对
6、方，万不得已在休息时间约告对方，见面首先应马上致歉意，再说明打搅的缘由。 2、信守时约 应邀到外商家中探望、作客，应按主子提议的时间准时抵达，过早过晚均不礼貌。这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象敬重友好的表现。万一因故不能准时抵达，务必要刚好通知对方，必要的话，还可将探望另行改期。在这种状况下，肯定要记住向对方慎重其事地致歉。 3、主动问好 当到达地方之后先通报然后再进入，当主子开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。倘如自己到达后，主子这处尚有其他客人在座，应当先问一下主子，自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪，在探望外国友人之前，就随身携带一些备用的物品。主
7、要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为涉外探望四必备。 4、举止优雅 即使所谈事情须要时间很短，也不要站在门口谈话;若主子未邀请入室，可退至门外，进行室外交谈。在探望外国友人时要留意自尊自爱，并且时刻以礼待人。与主子或其家人进行交谈时，要慎择话题;对主子打算的小吃，不要拒绝，应品尝一下;打算的饮料，尽可能喝掉。 无主子的邀请或未经主子的允许，不得随意参观主子的住房和庭院; 5、把握时间 在探望他人时，肯定要留意在对方的办公室或私人居所里停留的时间长度，在一般状况下，礼节性的探望，尤其是初次登门探望，应限制在一刻钟至半小时之内。最长的探望，通常也不宜超过两个小时。 涉外商务礼仪，是目前我们都要
8、学习的礼仪之一，希望全部的挚友在涉外商务活动中还要留意不卑不亢，维护个人国家形象，敬重别人风俗禁忌的原则。 见面行礼礼仪 一、握手礼 握手是人与人之间的第一类接触。人的嘴巴或表情会说谎，但肢体语言却是不会说谎的。和生疏人第一次握手，你的诚意与信念很简单让对方感受到，而相对的，假如你在虚伪应付，对方也能从你的手心瞬间察觉出来。所以，在以诚信为基础的商务交往中，握手是一项很重要的社交礼仪。 (一)握手的方法 握手的正确方法，是在介绍之后，互致问候的同时，双方各自伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离，手掌略向前下方伸直，拇指与手掌分开，其余四指自然并拢并前指，握手时两人伸出的掌心都不谋而合地向着左方
9、，然后用手掌和五指与对方相握。伸手的动作要稳重、大方，看法要亲切、自然。右手与人相握时，左手应当空着，并贴着大腿外侧自然下垂，以示专心专一。除老、弱、残疾者外，一般要站着握手，不能坐着握手。握手时间的长短可因人、因地、因情而异。太长了使人担心，太短表达不出热情心情。初次见面时握手时间以13秒钟左右为宜。在多人相聚的场合，不宜只与某一人长时间握手，以免引起他人误会。握手力气要适度，一般为2kq力度。过重的握手显得粗鲁无礼;过轻的抓指尖握手又显得夜郎自大或敷衍了事。但男性与女性握手时，男方只须轻轻握一下女方的四指即可。为了表示敬重，握手时上身略微前倾，头略低一些，面带笑容，凝视对方的眼睛，边握手边
10、开口致意，如说：您好见到您很兴奋!欢迎您!恭喜您!辛苦啦!等等。握手时可以上下微摇以示热忱，但不宜左右晃动或僵硬不动。对敬重的长者握手可取双握式，即右手紧握对方右手时，再用左手加握对方的手背和前臂。军人戴军帽与对方握手前，应先行军礼，然后握手。当自己的手不干净时，应亮出手掌向对方示意声明，并表示歉意。 (二)握手的礼仪要求 握手的主要原则是敬重别人。握手的程序应依据握手人双方的社会地位;年龄、性别和宾主身份来确定，一般遵循尊者确定的原则。握手的基本礼节是：在平辈的挚友中，相见时先出手为敬;在长辈与晚辈之间、上级与下级之间，应是前者先伸于，后者先问候，待前者伸手后，后者才能伸手相握;在男土与女士
11、之间，女方伸手后，男方才能伸手相握，如女方无握手之意，男方可点头或鞠躬致意;倘如男方已是祖辈年龄，则男方先伸手也是相宜的;在主宾之间，主子应先伸手，客人再伸手相握，但客人辞行时，应是客人先伸手表示辞行，主子才能握手告辞。如要同很多人握手，应当先同性后异性，先长辈后晚辈，先职位高者后职位低者，先已婚者后未婚者，即所谓上级优先、长辈优先、主子优先、女士优先。在接待外宾时，主子有向客人先伸手的义务，无论对方是男是女，主子都应先伸手以示欢迎。在社交和商务场合，当别人不按先后依次的惯例而已经伸出手时，都应毫不迟疑地马上回握。拒绝他人的握手是不礼貌的。 (三)握手禁忌 在商务交往中，握手礼有以下8条禁忌：
12、 1.不宜交叉握手。 2.不能坐着与别人握手。 3.不宜戴手套与别人握手。 4.不宜用左手与人握手。 5.不宜用双手与异性握手。 6.握手时不要面无表情。 7.不宜戴着墨镜、太阳镜、帽子与别人握手。 8.握手时不能目光游移，漫不经心。 二、致意礼 致意是见面时常用的一种礼节，它表示问候之意。致意是已相识的友人之间在相距较远或不宜多谈的场合用无声的动作语言相互表示友好与敬重的一种问候礼节。致意时应诚意诚意，表情亲善可亲。 在大庭广众场合，致意的基本规则是男士先向女士致意，晚辈先向长辈致意，未婚者先向已婚者致意，学生先向老师致意，职位低者先向职位高者致意。女士唯有遇到长辈、老师、上司和特殊钦佩的人
13、以及见到一群挚友时，才需首先向对方致意。当然，在实际交往中绝不应拘泥于以上的依次原则。长者、上司为了提倡礼益范，为了展示自己平易、随和，主动向晚辈、下级致意会更有影响力。遇到别人向自己首先致意，必需立刻用对方所实行的致意方式投桃报李回敬对方，绝不行束之高阁。 致意的方式多种多样，常用的有五种： 1.微笑致意 它可以用于同不相识者初次会面之时，也可以用于向在同一场合反复见面的老挚友打招呼。 2.点头致意 适于交谈的场合，如在会场上或在与别人谈话时遇见熟人，只需点头致意即可。另外与相识者在同一地点多次见面，或仅有一面之交的挚友在社交场合相见，均可点头致意。点头致意的方法，头轻轻向下一动，不必幅度太
14、大。 3.举手致意 通常用于公共场合远距离遇到相识的人，不必作声，举起右手，掌心朝向对方，轻轻摆摆手或挥挥手即可;但摆幅不要太大;手不要反复摇动。 4.脱帽致意 两人相遇可摘帽点头致意，离别时再戴上帽子。戴着礼帽遇到友人特殊是女士时，应微微欠身，摘下帽子，并将其置于与肩膀平行的位置，同时与对方交换目光;离开对方时，脱帽者才可以使帽子复位。若在室外行走中与友人迎面而过，只要用手把帽子轻掀一下即可。如要停下来与对方谈话，则肯定要将帽子摘下来，拿在手上，等说完话再戴上。如因头痛等缘由不能摘帽，应向对方声明，并致歉意。如男士向女士行脱帽礼，女士应以其他方式向对方答礼，但女士是不行脱帽礼的。 5.欠身致
15、意 致意者可以站着也可以坐着，在目视被致意者的同时，身体微微向上向前倾，以表示对对方的敬重之意。 上述几种致意方式，在同一时间，对同一对象，可以用一种，也可以几种并用，依自己对对方表达友善尊敬的程度而定。相互致意时要留意文静，不要一面致意，一面高声叫喊;也不要了手致意，一手插在衣裤兜里;嘴里叼着香烟致意更是不礼貌的。 在社交场合遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意，不要主动向前握手问候，只是在领导人伸手时，才向前握手问候。 三、鞠躬礼 即弯身行礼，源于中国的商代，是一种古老而文明的对他人表示敬重的慎重礼节。它既适用于庄重肃穆或喜庆快乐的仪式，又适用于一般的社交和商务活动场合。 (一)行鞠躬礼
16、的姿态 行鞠躬礼时双手垂放，双脚立正，双目注视受礼者，然后上身弯腰前倾。男士在鞠躬时，双手应放在大腿两侧的裤线稍前的地方。女士则应将双手放在身前腹部处轻轻搭在一起，也可放在正前方。行鞠躬礼时，面对受礼者，距离约二、三步远，头和颈部要处于自然状态，以腰为轴上身前倾，视线随着鞠躬动作自然下移，同时问候您好!早上好!欢迎光临!等，礼后起身快速还原。施鞠躬礼前，应先将帽子摘下再施礼。施礼时，目光不得斜视和环顾，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼烟卷或吃东西，动作不能过快，要稳重、端庄，并带有对对方的崇敬感情。通常，受礼者应以与施礼者的上体前倾幅度大致相同的鞠躬还礼，但是上级或长者还礼时，不必以鞠躬还礼，可以欠身
17、点头或握手答礼。鞠躬礼在东漾家流行甚广，尤其是在日本盛行。 (二)鞠躬的深度和次数 一般来说，行鞠躬礼时，下弯的幅度越大和次数越多，即表示敬重的程度越大，但也要留意场合，依据详细状况而定。一般问候、打招呼时应施15左右的鞠躬礼，迎客与送客时分别行30与45的鞠躬礼，喜庆场合行40左右的鞠躬礼，这些场合一般只须要行礼一次。唯在追悼会时才采纳较大幅度的三鞠躬礼。在初见的挚友之间、同志之间、宾主之间、下级对上级、晚辈对长辈，为了表达对对方的敬重，都可以行鞠躬礼。 四、拥抱礼与亲吻礼 亲吻礼是用唇或脸蛋接触他人表示致意的礼节。依照双方关系的亲疏程度，亲吻的部位与方式也不尽相同。长辈只吻晚辈的额头;同辈
18、如挚友、同事、兄弟姐妹之间只是脸颊相贴，情侣与夫妻之间才亲吻对方嘴唇。此外，还有一种吻手礼流行于欧美上层社会异性之间的交往中。须要留意的是，亲吻礼必需稳重、自然。涉外交往中，年轻女性一般不宜与男外宾行亲吻礼，应主动行握手礼;当然，当外国年长来宾出于敬重行亲吻礼时，也应大大方方地以礼待之。 五、合十礼 合十礼施礼正规庄重，身体直立，双目凝视对方，面带微笑，两个手掌在胸前约20厘米处对合，五指并拢向上，手掌略向外倾斜，然后欠身低头，并口诵：菩萨保佑!通常行合十礼的双手举得越高，表示对对方的敬重程度就越高，向一般人行合十礼，合十的指尖与胸部持平即可;若是平辈相见指尖应举至鼻尖;若是晚辈见尊长时指尖应举至前额。施合十礼是不得戴帽子的，若戴着帽子，必需先摘帽夹在左腋下，方可施合十礼。 第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页