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1、20XX-20XX银行网点年终总结报告20XX-20XX银行网点年终总结报告 本文关键词：网点，年终，总结报告，银行，XX20XX-20XX银行网点年终总结报告 本文简介：20XX-20XX银行网点年终总结报告20xx年在行长室的领导下,各部门的帮助协作下,我们分理处全体员工仔细学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“*”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。一、做20XX-20XX银行网点年终总结报告 本文内容：20XX-20XX银行网点年终总结报告20xx年在行长室的领导下,各部门的帮助协作下,我
2、们分理处全体员工仔细学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“*”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。一、做好日常的服务结算工作做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满意客户对现金的须要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上赐予最大的协作，对收回的现金刚好清点入库，并
3、刚好开出行政事业收收费发票交回学校，将款项刚好划入财政。3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的平安保卫工作，考虑到分理处人员比以往削减，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，削减库存。4、参与*大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员平安。5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑学问上的培训，努力削减睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关切下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务学问宣扬外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发
4、生有任何的重复、错划或漏划等差错。6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。7、协作*支行做好对*公司售房款的接款及清点工作。8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们胜利完成与外管局的信息核对与纠错工作。9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。10、应电信局的邀请，由*对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。11、代理业务处理从个人业务部转到分理到处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满意客户要求。12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。13、7月份
5、保卫日间库值班撤销，由分理处管库人员进行交接，同时，业务人员从分理处划归业务保障部管理。14、银行承兑汇票保证金、托付贷款于8月23日顺当移行，加强了保证金及托付贷款的管理与限制。15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的协作努力下已全部完成。二、提高服务质量，保证各项业务的顺当开展分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他全部网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理实力，才能为客户服务好1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行嘉奖与惩罚，以提高整体服务水平。2、在服务讲评后进行
6、业务培训，特殊是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、托付贷款的处理、nova1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工刚好了解驾驭，细致应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。3、应地方税务局的免税单及复原他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺当开展，满意了地税局对我行的服务要求。4、tm机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节约半个劳动力，因*所撤并后分理处的柜面压力明显增加，我们利用这次的atm管理方式的变更而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个
7、窗口，并设一个“贵来宾户优先办理”窗口，以分流客户，变更各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。5、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一日的工作状况，当天的工作支配、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的托付收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了实时扣费的平安精确，得到了电信与供电部门的确定。7、自11月12日起先客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合，从与供电局的业务联系、程序改造到最终的个人与对公业务的开展，分理处动了许多脑筋，与供电部门努力协作，目前这项工作正顺当开展。第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页