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2、信培训中心参与岗前培训学习活动。培训的主要内容是：xx电信发展史、xx电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插创建潜能测试以及野外拓展培训活动。这次岗前培训，我认为举办得相当胜利。对我自己来说，从实习到工作两个多月，很多问题在工作中已经体现，通过培训学习，能更深刻地去领悟，并且在实际中能够正确把握好自己。形势不断向前发展，改革也在逐层深化，担当信息传递的电信代表着人类社会的文明和进步。从事电信方面工作的每一位员工，都应了解电信的过去和将来，透过历史去预料和驾驭将来。中国电信经过邮电分营、主辅分别后，而今又迎来主辅合并的体制改革。胜利的改革必定能给企
3、业带来突破性的进展。我们要结合实际，用理论来指导我们的行为和实践，那就很有必要了解我们的历史。所以，我们每一位新员工都该仔细学习。而公文写作的学习弥补了我们理科生在高校几年里都没有接触过文学教化的不足，也给我们传授了公文的有关定义和用途、如何阅读和处理公文等。如文件的格式、传真的格式等等。人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等的课程都讲得极其生动和有意义。从学校学习到社会工作，诚然是人生的一大转折，须要一段适应的过程，很多问题是我们未曾遇到或想到，更多是一种文学，要我们学、用好。并能在实际中发挥他的价值所在。通过这次培训，我受益非浅。我也对自己的人生坐标也重新作了定位，无论做什么都应脚踏实地，一步
4、一个脚印。不要被文凭所迷惑，学历已不再是人才的象征。在竞争如此Ji烈的今日，唯一方法是加入竞争的行列，适应环境、适应社会，才能在竞争中战胜对手，立于不败之地。为此，我觉得，作为电信员工必需具备如下素养和技能：要有一技之长也就是我们平常所说的value.但这个value并不就是学历，而是实际的办事实力。要有剧烈的责任心不管那个岗位、那个部门，其员工不是以时间去衡量工作，而是以其责任心和其他完成量来衡量，完成本职工作是员工的责任，我们不能以任何理由来推搪。打个比方，我们今日要把某份文件送到某处，我们不能说车坏了或保安不让进去而向领导汇报说自己完成不了。假如一个员工上班准时到，下班准点走，这也是缺乏
5、责任心的一种体现。正如老师所说“看法确定一切”，我觉得这句话挺有道理，无论那个行业的员工，都要有明确端正的工作，具备良好的职业道德和责任心，才能在工作中做出好成果。要有长远的眼光这包括对公司企业和自己本身。正如岗前培训中提到：要对所在公司历史的了解，能正确把握将来。要用发展的观点去看问题。而对自己来说，更重要的是是否有接着学习和发展的机会。如古人说：学无止境。活到老，学到老，年轻的时候更不应故步自封。要有学习实力我们应当在工作中利用一切机会学习、汲取新的思想和方法。从错误中吸取教训、从错误中学习，不再犯相同的错误。如培训中心xxx老师说到，一个不爱学习的人在如此Ji烈的竞争中必将遭到淘汰的。高
6、校所学的学问能在工作中用到的紧占10%15%，85%以上的学问须要在工作中学习。一个人不擅长学习，接受不了新学问、新方法、新技能，也就没有什么潜力可挖，更无发展可言。自学实力的培育是相当的重要，高校就是培育我们自学实力的地方。在工作中也要这种自我学习的实力：学习管理，也要学习电信业务、法律、理财、哲学等，努力提高理论素养、树立世界眼光、培育战略思想。通过学习，不断提高解决实际问题的实力。要有较强的应变实力和突破精神任何事物都不行能一成不变，我们不应满意于现有的成果和工作方式，而应尝试新的方法。在不断改革和竞争Ji烈的今日，只有有备无患，才有实力迎接新的挑战，为此，我们须要的是创新和突破精神。正
7、如我们电信也存在竞争，我们为用户供应更优质的服务，开通1010服务热线、180投诉等等，提出“用户至上，专心服务”的企业理念和“内强素养外树形象创建国际一流企业”的企业文化目标，并一如既往地实现“每天前进一步，恒久真诚服务”。要有团队合作精神这次岗前培训中在番禺开展的拓展训练给我的启发是特别大的。拟渡硫酸河、飞夺卢定桥，走踏脚板等都熬炼我们的团队合作和沟通的实力。难度最大和足以体现团队力气的就是翻墙了。假如要我自己一个人不借外物翻过一缝4.5米高的墙，那简直的不行能的事情。但我们团队168人仅仅用了38分零2秒就爬过了4.5米高的墙。事实我们做到了!由此，我总结得出如下结论：个人的力气是有限的，只有发挥整个团队的作用，才能克服更大的困难，获得更大的胜利。要有沟通技巧沟通的概念很广，也包含礼仪。人与人之间、团队之间要沟通、上级和下级之间也要沟通。管理的精要在于沟通，不沟通而生隔阂、或者躲避现实都不是解决问题的根本方法。沟通要讲究方法和技巧，擅长沟通才简单被大家所接受和认可。第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页