产品售后服务承诺书范文模板.docx

《产品售后服务承诺书范文模板.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《产品售后服务承诺书范文模板.docx（31页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、产品售后效劳承诺书范文模板产品售后效劳承诺书(精选 15 篇)随着社会一步步向前进展，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书在写作上具有确定的格式要求。那要怎么写好承诺书呢？以下是整理的产品售后效劳承诺书，仅供参考，大家一起来看看吧。产品售后效劳承诺书 1 致：公司1. 我公司产品均严格依据国家标准执行三包，电动执行器类产品质保期为十二个月。2. 对贵公司所选购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：免费安装调试; 免费技术改造定制;3. 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，产品超过质量保证期以后，产品消灭故障需要维护，我公司负责维护修理，并酌收配件工本费。4. 假设用户对我公司的产品质量投

2、诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，视状况需要，公司相关效劳人员将准时到达现场处理。5. 我公司负责向用户供给产品相关的技术支持。供货单位名称：xxx 公司授权代表：xxx日期：20xx 年 xx 月 xx 日第 10 页 共 31 页产品售后效劳承诺书 2售后效劳机构名称：xxxx 电子值班 ：xxxxxxxx具体地点：xxx 电子城工程负责人：xxx保修期：x 年设备保修承诺免费质保期期限：对于产品从购机之日起 x 年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。全部设备均须由投标方供给一年期的免费保修效劳。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原

3、规格型号的部件。免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起一年内。免费质保期内修理人员接到修理通知后到场时间：我公司特地设立了售后修理效劳部门。售后效劳部门全天 24 小时 效劳支持， 故障响应时间市内不超过 2 小时响应，24 小时内赐予解决。省内依据最快的交通工具最短的时间到达现场。2 小时赐予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，供给不低于原档次的设备为买方代用。免费质保期内承诺：1、全部设备均须由我方供给一年期的免费保修效劳。2、一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的部件。3、免费供给设备系统升级。4、巡查效劳每月不少于 1 次，在巡查中结

4、合轮巡的图像，对觉察的问题依据问题处理流程准时处理，并与甲方供给的紧急联络人进展联系，保证问题处理的准时性。免费质保期满后承诺：1、保修期过后连续以本钱价向招标方供给更换配件。2、效劳流程、反响到位时间、修复时间等与保修期内承诺全都。售后效劳联系方式：xxxxxxxxxx 市 xxx 售后效劳热线 ：xxxxxxx 技术培训承诺：设备安装调试完毕后，组织设备治理、操作人员集中进展授课包括 PPT 理论和实践操作方式相结合；安排培训总的时间不少 2个小时。其他效劳承诺：中标后，本公司跟进售后效劳，将会安排技术人员跟进用户的售后修理效劳；免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善效劳治理和拓展的效

5、劳模式，本公司欢送用户的监视和批判，我们承受招标小组对我们的监视。我们会主动回访用户以准时了解您的意见， 快速改善效劳的缺乏之处。当效劳令用户不满，可直接与我们的工程负责人联系。承诺人：xxx产品售后效劳承诺书 3我公司现就报价中所供设备，做出如下书面承诺：一产品质量：1、我公司保证所供设备是全的、未经使用的原装合格产品， 进口设备是通过正规渠道引进的。保证供给的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时供给说明书。2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进展供货，杜绝假冒伪

6、劣产品。二售后效劳：1、售后效劳期划分： a、免费保修期：报价中所售产品： 免费质保期为年； 免费质保期为年；b、质量维护期：质保期外能/否供给终身修理效劳。超出保修期的部件收取部件本钱费。2、质保期内供给免费上门效劳：a、免费送货至选购人指定地点，进展安装调试、性能介绍及对使用人员进展操作培训；b、如设备消灭故障：兰州城区域小时内响应供给上门效劳；如在个工作日内未能修理正常，我公司将免费供给不低于原设备参数的备用机供选购人使用，直至故障排解为止；c、定期回访维护保养：售后个月内 回访一次，准时了解选购人意见和建议，以促进我公司售后效劳工作进一步完善。3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率

7、，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。4、售后效劳联系方式： 效劳 ：xxx。联系人：xxx。 投诉 ：xxx。联系人：xxx。三如未能充分履行上述承诺，选购人可实行必要的补救措施，其费用和风险由我公司担当在投标保证金中扣减。承诺人：xxx20xx 年 xx 月 xx 日产品售后效劳承诺书 4 甲方：(以下简称甲方) 乙方：(以下简称乙方)基于诚信经营、商誉无价的根本商业原则，本着让会员欢快消费的理念，双方承诺如下：一、效劳保障1. 先行赔付效劳：为保障会员的权益，会员在洋聪网在线购置产品或效劳后，假设甲方无法兑现产品或效劳质量而导致会员权益受损， 会员可向

8、乙方提出退款赔付申请。乙方应准时通知甲方，并和甲方根 据会员提出的要求，共同进展调查并核实状况后，如共同认定会员权 益确由甲方产品或效劳质量造成，乙方将为会员执行赔付流程，甲方 再对乙方的上述赔付进展赔偿。如会员的权益受损非因甲方产品或服 务质量导致，甲方将不担当任何责任。甲方和乙方承诺对不满足的会 员 24 小时内致电回访。2. 商户召回效劳：为保障会员的权益，在有效期内，假设甲方无法依据商定供给产品或者效劳，且会员投诉较频繁，并且经过乙方协同会员和甲方进展调查了解，共同认定该项产品或效劳达不到其承诺的品质保证，无法使会员满足，乙方有权终止该项产品或效劳。乙方会提前通知全部购置本次产品或效劳

9、但未消费的会员，并承诺于召回启动后的 7 个工作日内，将款项全额原路退回会员的账户中，而甲方担当由此所造成的直接损失。但会员的投诉非因甲方的产品或效劳缘由导致的，甲方对此不担当任何责任。二、消费过程中的问题处理1. 对于来自洋聪网的会员，假设对甲方产品或效劳的有任何疑问，甲方必需马上通知乙方帮助解决，不得对会员提出任何不合理要求或者额外的要求，并保持专业的效劳态度。2. 甲方保证前来消费的会员进展正常消费，并对自己经营场所的全部操作员工说明此次产品或效劳活动的具体内容，让通过洋聪网的会员能够欢快消费。3. 甲方保证向会员供给良好的询问效劳，不设隐形消费或强逼会员参与其他的消费等不正值手段损害各

10、方的利益及声誉。4. 如会员有与甲方有关的任何投诉，乙方在投诉发生后马上致电投诉的会员与甲方，具体了解事情发生的过程并协商解决，甲方对因自身产品或效劳引起的投诉需在投诉发生的 24 小时内在给出尽量让投诉会员满足的处理结果。三、本承诺书经甲乙双方签字盖章后生效，有效期直至双方合作完毕。四、本承诺书中未尽事宜或执行过程中发生的其它问题，甲乙双方协商解决。五、本承诺书一式 2 份，双方各执 1 份。乙方会将本承诺书呈现在洋聪网的相关页面上。甲方(公章)： 乙方(公章)：授权代表(签字)： 授权代表(签字)： 年 月 日年 月 日产品售后效劳承诺书 5 致：xxxxxxxx 装饰装潢本着优质、高效、

11、进展的精神，以优质的产品、贴心的效劳为理念，并公开、负责地向您严峻承诺如下：我们全部的工程均享有隐蔽工程质保 5 年，整体质保 2 年，终身维护的效劳，对于一些影响业主正常生活的急修工程如水电工程，我们将在 24 小时内到场修理。我公司针对 xxx 工程售后效劳小组，组长由 xxx 工程经理 xxx 担当，坚决执行“昼夜 24 小时不连续效劳，365 天无假日工作”的效劳方针。针对 xxx 工程在售后效劳期间的问题赐予准时解决。“质保期”期间由“xxx”工程售后效劳小组负责安排修理小组对我公司承接的施工工程进展跟踪效劳，对现场走访时消灭的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司 1 小时派人

12、员到现场解决， 一年现场走访 2 次。质保期后我公司会连续保持与用户联系，随时了解我公司施工工程的售后信息，以便准时实行订正预防措施，并派专人进展定期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品本钱费用。在接到报修 后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。售后效劳期中将有调查问卷赐予客户，期望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。24 小时效劳 ：xxxxx 售后效劳监视 ：xxxxxx承诺人：xxx日期：20xx 年 xx 月 xx 日产品售后效劳承诺书 6为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨

13、”的精神，以“最优待的价格、最周到的效劳、最牢靠的产品质量”的原则向您严峻承诺：一、产品质量承诺：1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的.检测，我们诚请用户亲临对产品进展全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最优待的价格供给应贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特别要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户

14、供给以下文件; 技术保养修理手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 供给易损件、备件清单，并附送确定量的备件四、售后效劳承诺：1、效劳宗旨：快速、坚决、准确、周到、彻底2、效劳目标：效劳质量赢得用户满足3、效劳效率：保修期内或保修期外如设备消灭故障，供方在接到通知后，修理人员在 24 小时内可到达现场并开头修理。4、 效劳原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供给的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供给的配件均按本钱价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用状况。产品售后效劳承诺书

15、7 敬重的用户：感谢您在本公司购置相关商品，为了使您对我们的效劳更加满足，在您购置本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点、一、售前效劳1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材.2、技术方案，派特地技术人员、商务人员进展技术沟通、商务交底.可以组织贵公司人员来厂考察指导.在整个投标过程前后准时供给产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，乐观协作好贵公司选择满足的产品制造商.即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也情愿就此工程为贵公司供给技术询问，以便贵公司选购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品.二、售中效劳1、我厂在技术

16、设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司亲热合作，保证设计工作的顺当开展，并乐观听取现场操作员的要求，完善设计，假设设计院有更改需要，使用单位有特别需要，我厂将全力满足其要求，并想尽方法，与各方面协调好合作关系.2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的修理、配件供给.3、在制造过程中，我们全力协作安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的全部工作能够有条不紊的开 展.三、售后效劳1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点.2、在设备进展安装调试期间，我厂派现场工作阅历丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺当运行.3、

17、免费培训技术及修理人员，并与修理人员建立联系，在修理使用方面，做长期的技术支持.在贵单位使用设备期间，供给 24 小时的修理，以保证用户使用要求.4、供给备件准时、确保用户满足（1） 准时反映用户需求；（2） 供给质优价廉的产品，确保按期交货；（3） 严格把握产品质量；（4） 妥当包装以防遗漏损坏.总之，我们不仅供给应用户的是合格的产品，而且更供给高质量的效劳，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象.承诺人：xx20xx 年 xx 月 xx 日产品售后效劳承诺书 8 一、效劳文化1、效劳理念效劳宗旨：急客户所急，想客户所想。效劳目的：使北科 3DMA 软件稳定、准确、高效的运行。效劳

18、理念：用户的需求就是我们的需求。2、效劳承诺高质高效、急躁热心、周密周到直到解决问题、直到用户通过。二、客户技术支持和效劳 北科软件公司成都售后效劳中心设在成都市人民南路四段 53 号嘉云台大厦乙栋 17 楼 A 座，负责北科3DMA 软件四川地区的售后效劳和客户意见收集整理上报工作;北科软件公司售后效劳技术人员的工作都由公司总部直接领导和考核，并承受用户的监视。北科软件公司成都售后效劳中心技术人员24 小时待命，承受 、网络和现场的方式，同时有大连研发中心强大的技术支持体系作为保障，做到用户完全没有后顾之忧。三、效劳类型1、免费培训1)专场培训在用户商定地点，商定时间进展，用户学员不得低于

19、10 人。2)常规培训培训地点：北科软件四川培训总站成都市人民南路四段 53 号嘉云台大厦乙栋 17 楼A 座培训时间：随到随学，一般学一到三天;培训期间食宿自理。2、免费日常效劳(1)、用户到北科公司或各地办事处的询问; (2)、用户通过 的询问;(3)、用户通过网络的询问。3、上门日常效劳(从软件购置之日算起)一年内免费上门效劳; 一年以后上门效劳收取软件效劳费;软件的上门日常效劳是指已购置软件，并完成了培训课程以后的以解决个别操作问题为主的、北科售后效劳人员到用户现场进展的售后效劳;4、效劳热线 ：028-668XXXX技术效劳 QQ 群：3208XXXX、144XXXXXXX、技术效劳

20、 四、效劳流程(详见北科软件效劳流程图)五、效劳方式1、远程效劳北科软件公司技术效劳人员通过网络远程进展技术效劳。2、现场维护北科软件公司将派技术人员到现场进展售后效劳。3、 效劳用户通过效劳部 (XXXXXXXXXXXX)可直接和技术人员进展技术询问。六、效劳响应时间1、远程效劳即时反响意见，12 个小时内解决问题。2、 效劳全 天 候24小 时 服 务028-6685XXXX13608XXXXX 13982XXXX 响应时间：效劳部接到用户 后，专人负责接听，做好记录，1 小时内反响意见，8 小时内解决问题。假设 中解决不了，有必要进展远程维护的，则转为远程维护。3、现场维护确实要进呈现场

21、维护的，从确定需要进呈现场维护之日起，68小时内到达用户现场。(特别状况下除外)七、软件升级从购置之日算起，一年之内免费升级;一年之后的软件升级费不超过软件报价的 15%;八、其它有以下状况之一的，北科软件公司有权不履行或终止维护义务：1) 对方没有依据双方签定的合同履行付款义务;2) 对方没有依据双方签定的合同履行保密义务;3) 对方使用的是非正版的北科软件; 产品售后效劳承诺书 9一、品质保证1、a.整机 15 日内免费更换自购置之日起(以正式购货发票日期为准，下同)，假设附表所列的电脑主要部件消灭硬件故障时，经销售商确认属于产品质量问题，您可以选择整机退货、更换或故障部件修理，如您选择整

22、机退货，销售商将免费为您退货，并依据购置价格(以正式购货发票为准，下同)一次性退清货款。b.自购置之日起第 8-15 日内(含)，假设附表所列的电脑主要部件消灭硬件故障时，经销售商确认属于产品质量问题，您可以选择整机更换或故障部件修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号或不低于原商品性能的商品。2、三年免费修理电脑的保修部件和保修时间(以正式购货发票日期为准)： 二、效劳保证：1、(1)硬件效劳自购置之日起的一年内，当遇到硬件故障时，(北京地区四环以内)凡距离经销效劳网点不超过 10 公里的用户，将得到指定修理机构供给的免费上门修理效劳，假设当地没有指定修理机构，请与销售商联系送修事

23、宜。(2)软件效劳凡距离经销效劳网点不超过 10 公里的用户，将供给有限三次免费上门效劳，如假设超出承诺的软件效劳次数所消灭的随机软件问题， 您可以选择送至指定的修理机构免费调试或者选择有偿的上门效劳。您还将享有终身的 技术询问效劳。的软件上门效劳仅限于将预装 软件恢复至出厂状态。2、不能享受“15 日内免费更换、三年免费修理”的状况：在您购置产品后，假设属于以下缘由中的任何一种而导致电脑消灭故障或损坏时，有权不依据“15 日内免费更换、三年免费修理”条款的内容供给效劳，您可以选择有偿效劳。a. 整机及部件已经超出免费修理期限;b. 非修理机构人员修理、客户人为处理而导致的电脑故障或损坏;c.

24、 因电脑病毒、使用不当或自然灾难等意外因素所致损坏; d.电脑各配件粘贴的条形码或易碎签损坏及私自拆开机壳;e. 未经授权自行添加或更换机器部件及自行修理造成的一切损失;f. 除附表所列的电脑主要部件之外，电脑的外设和其他部件消灭硬件故障，或随机操作系统g. 及软件消灭故障时，不作为“整机 15 日更换”的依据。3、特别提示您留意： 、购货发票、三包凭证是您获得效劳的重要凭证，因此，请您妥当保管，并在每次需要效劳时务必携带!如您不能出示购货发票、三包凭证，或所记载的信息与故障电脑不符合，或被涂改、模糊不清、无法识别，则该故障免费修理期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间。、当执行“整机 1

25、5 日内免费更换”时，除了购货发票、三包凭证，请您务必携带故障电脑及其全部部件、使用说明书、包装等， 到销售商所在地。另外，在销售商免费更换时，将在购货发票反面注明更换时间和更换后机器编号并加盖公章，在的三包凭证上重注明免费修理期限，起始时间将从更换之日起计算。、您在购置电脑时，销售商可能会为您安装一些非部件、软 件或向您做出一些本承诺以外的其他承诺，请向销售商索要书面证明， 以保证销售商对这些部件及额外承诺负责，对此不担当责任。、在您日常使用过程中，或在每次承受效劳之前，请您将重要的信息进展备份，以免在修理过程中丧失。假设因故障而给您带来的直接或间接损失，本公司不担当连带责任。、本承诺仅适用

26、于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)，如国家法律另有规定的，依据国家的相应的法律执行。、在免费保修期内，拥有更换后的故障部件的全部权。产品售后效劳承诺书 10为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的效劳、最牢靠的产品质量”的原则向您严峻承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进展全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或优质名牌产品。2、在同等竞争条件下

27、，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最优待的价格供给应贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特别要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户供给以下文件； 技术保养修理手册 安装总图外购件说明书及制造厂家。20xx 年 4 月 15 日产品售后效劳承诺书 11为了保护贵单位的合法权益，免除贵单位的后顾之忧，乡市万鑫泵业特向贵单位做出如下承诺，并在贵单位需要时依此向贵单位供给如下效劳： 一、质量承诺针对此次招标，我公司承诺：假设我公司中标，我公司将成立质检小组，依据我公司质量把握方案的八项质量治

28、理原则：a)以顾客为关注焦点 b) 领导作用 c)全员参与 d)过程方法 e)治理的系统方法 f) 持续改进 g)基于事实的决策方法 h)与供方互利的关系。质检小组以王绪海总经理为组长，由焦鲁平总工程师为副组长， 销售经理王然，生产科长张庶民，质检处李春林五部门领导组成。依据工程实施方案，全程负责工程设备的生产及质量监视检查工作。质量承诺：a、轴承选用 SKF 轴承;b、机械密封承受碳化硅与硬质合金材质;c、严格把握原材料的化学成分和机械性能，依据相关标准，不合格原材料不准使用;d、重点工序和各质量把握点(静、动平衡检验、水压试验、转子汇装、型式试验和出厂试验)由专业技师或专业工程师实施把握;

29、e、认真执行“三检”制度，不合格品确定不准转入下道工序;确保产品质量，做好出厂检验工作，不合格产品绝不出厂，让用户使用放心。我公司承诺所供设备是全的、未使用过的，完全符合招标规定的质量、规格和性能的要求，符合本招标文件的有关规定和国家相关标准，是我公司生产的合格货物。水泵的技术标准是以国家有关部门最公布的相应标准为准，技术先进并且是成熟牢靠的。二、到货通知我公司将依据“具体设备清单”及“技术规格”规定的条件依据合同的交货期交货。货物运达贵单位后由贵单位和我公司依据货物供货清单对货物的数量进展检查，如觉察有明显损坏，我公司负责更换。检查完成后双方共同签署收货证明，注明到货日期。当货物运交用户并签

30、署收货证明后，依据商定的时间，我公司、贵单位共同对货物进开放箱验收并对货物的品质进展逐项检查。如觉察所供给货物的品质和技术标准不符合合同要求我公司负责免费更换。三、人员培训及技术支持我公司在合同生效后 7 个工作日之内，将本工程中文技术资料一套提交给贵单位。并随机附产品说明书、各类图纸 7 套。派从事本专业 10 年以上的工程师前往指导安装调试，免费供给技术培训效劳。培训内容：泵的启动、运转和停机，泵的维护和修理，泵的装配与拆卸，可能发生的故障及解决方法。四、售后效劳承诺我公司对投标货物的质量保证做出以下承诺：设备保修阶段：设备验收合格后，进入保修阶段即质保期。依据国家标准和招标要求执行质保期

31、壹年 (设备验收正式投入运行后 12 个月或设备到货后 18 个月。二者以先到日期为准)。质保期内属制造质量问题本公司实行“三包”在此期间但凡由于我公司供给的设备及系统自身消灭质量问题，我公司负责免费更换产品及系统调试，直至到达要求。设备维护阶段：质保期完毕后，我公司将对设备实施终身修理打算，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的设备损坏，我公司将只收取需要更换的零件本钱费用，供给免费修理效劳，同时对于贵公司日后提出的设备改造等需求，我公司将供给免费技术支持及供给最优先的技术方案。设备使用阶段：设备交付使用后，如消灭故障，我公司在接到用户通知后 1 小时内作出响应，3 小时内派出售后效劳人员

32、。并可依据用户的要求定期对设备进展维护和保养。 设备保修期间，可供给替代设备，使系统正常运行。五、 技术支持在使用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以 解决的紧急问题。为了提高修理效率，我们将尽一切可能通过 方式排解故障， 请拨打技术支持热线，进展技术询问及设备报修。请 准时联系沟通，我公司为此次投标工程设专项负责人及技术工程师供给 技术支持、维护，确保用户可准时的得到报修响应。投标单位： 授权人：20xx 年 07 月 29 日产品售后效劳承诺书 12承诺书是 承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。下面为大家带来的是产品售后效劳的承诺书范本，仅供参考 一、售

33、前效劳1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。2、技术方案，派特地技术人员、商务人员进展技术沟通、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后准时供给产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，乐观协作好贵公司选择满足的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也情愿就此工程为贵公司供给技术询问，以便贵公司选购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品。二、售中效劳1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司亲热合作，保证设计工作的顺当开展，并乐观听取现场操作员的要求，完善设计，假设设计院有更

34、改需要，使用单位有特别需要，我厂将全力满足其要求，并想尽方法，与各方面协调好合作关系。2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的修理、配件供给。3、在制造过程中，我们全力协作安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的全部工作能够有条不紊的开展。三、售后效劳1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。2、在设备进展安装调试期间，我厂派现场工作阅历丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺当运行。3、免费培训技术及修理人员，并与修理人员建立联系，在修理使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间，供给24 小时的修理，以保证用

35、户使用要求。4、供给备件准时、确保用户满足(1)准时反映用户需求;(2)供给质优价廉的产品，确保按期交货; (3)严格把握产品质量;(4)妥当包装以防遗漏损坏。总之，我们不仅供给应用户的是合格的产品，而且更供给高质量的效劳，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。产品售后效劳承诺书 13 一、质量目标1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：2、全面推行 ISO9001：20xx 和 ISO14001：20xx 质量治理体系及环境治理体系，保证产品质量，确保在正常运输状况下，保证产品开箱合格率 99.8%以上。3、实现质量承诺，让客户放心和满足使用我公司产品，力求客户满足度达

36、 99%以上。二、产品质量承诺1、产品质量严格执行建设部 CJ128-20xx、CJ128-20xx热量表标准和国家计量检定规程 JJG225-20xx，并按合同条款认真履行;2、我公司所供给的产品，质保期为 5 年，质保期内消灭质量问题免费修理。超出质保期的修理只收取材料本钱费，终身保修。3、所用产品均实行标牌、合格证随行制;4、建立专业的售前售后效劳，随时为用户供给专业的技术询问、专业的售后保障;5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦消灭问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则;三、交货承诺1、严格依据合同规定，履行交货时限，保证所供给产品的完整性，确保客户如期安装使用;2、

37、严格依据合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性;3、不管订货量大小，我公司承诺将保质保量完成供货任务; 四、售后效劳承诺1、为客户免费供给产品安装指导和维护培训;2、保证产品在 5 年内计量精度到达要求;建立客户档案，定期进展产品质量跟踪效劳;3、建立完善售前、售中、售后效劳网络，实行本地化效劳。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧;4、24 小时响应客户需求;5、接到客户故障投诉 后 24 小时到位为客户效劳; 五、效劳热线1、xx 七洋机电开通效劳热线：xx，每周七天均为客户解决各类疑难问题;2、青岛办事处： 联系人：黄孕坡六、监视 xx 七洋机电质量及效

38、劳监视 ：，每天二十四小时承受客户投诉。x 日期：产品售后效劳承诺书 14为了保障消费者安康和生命安全，确保产品质量，我单位严峻承诺：一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。二、严格依据法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不符合标准要求的木材、人造板、胶粘剂、木器涂料等原辅材料进展生产。三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进展质量欺诈，不虚假标注。四、生产的家具产品甲醛释放量、铅镉等可

39、溶性重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。五、对人体安康和生命安全造成或可能造成损害的产品准时召回。承诺企业名称盖章：承诺企业法定代表人或负责人： 签订时间： 年 月 日玩具生产企业质量安全承诺书例为了保障消费者安康和生命安全，确保产品质量，我单位严峻承诺：一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。二、严格依据法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不合格原料、着色胶和涂料等原辅材料进展生产。三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充

40、真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进展质量欺诈，不虚假标注。四、依据中华人民共和国认证认可条例的要求，生产、销售纳入强制性产品认证治理的玩具产品。五、生产的玩具产品中铅等重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。六、使用说明、警示标识和认证标识符合强制性标准要求和强制性认证规章。七、严格执行儿童玩具召回治理规定，对存在危及儿童安康和安全的不合理危急的玩具实施召回。承诺企业名称盖章：承诺企业法定代表人或负责人： 签订时间： 年 月 日服装生产企业质量安全承诺书例为了保障消费者安康和生命安全，确保产品质量，我单位严峻承诺：一、生产加工环境、生产条件、从业人员

41、符合国家有关法律法规要求。二、严格依据法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不非法使用偶氮类染料，不使用不合格的原辅材料进展生产。三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进展质量欺诈，生产的羽绒服中羽绒含量、羊绒毛服装中羊绒毛含量、婴幼儿和儿童服装中棉纤维含量等符合国家标准、行业标准和企业明示的含量，不虚假标注。四、生产的服装产品甲醛含量、PH 值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。五、对人体

42、安康和生命安全造成或可能造成损害的产品准时召回。承诺企业名称盖章：承诺企业法定代表人或负责人： 签订时间： 年 月 日油漆涂料生产企业质量安全承诺书例为了保障消费者安康和生命安全，确保产品质量，我单位严峻承诺：一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。二、严格依据法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定。三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进展质量欺诈，不虚假标注，不伪造或冒用认证标志。四、内墙涂料中游离甲醛、铅镉等重

43、金属、挥发性有机物等有害物质和油漆中有机挥发物、铅等重金属、苯、TDI 等有害物质的含量符合国家标准要求，生产的油漆涂料产品经检验合格后出厂销售。五、依据中华人民共和国工业产品生产许可证治理条例和中华人民共和国认证认可条例的要求，生产、销售纳入生产许可证或强制性产品认证治理的油漆涂料产品。六、对人体安康和生命安全造成或可能造成损害的产品准时召回。承诺企业名称盖章：承诺企业法定代表人或负责人： 签订时间：年 月 日产品售后效劳承诺书 15 敬重的领导：我公司意识到售后效劳对公司业务进展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不一样的需求和共性的要求，向客户带给不一样的效劳。同时，我们认为售后效劳不但

44、就应解决客户的问题，并且还应帮助客户建立自我的技术维护队伍，透过售后效劳对问题的解决能够使客户的维护人员学习到格外有价值的阅历，从而到达我们的最终目标：设备的稳定运行售后效劳资料我们对于工程的效劳方式主要有以下几方面：设备的更换、修理、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。在质量保证期间，用户依据相关技术资料进展合理操作时，假设设备未能到达规定之技术参数是由于我方所带给的设备或技术资料有误，则用户应马上通知我方。我方自收到书面或 通知后，24 小时内调换修理有瑕疵的设备或技术资料。在质量保证期间，

45、我公司有义务对全部非人为因素(除战斗、灾难、人力不行抗拒因素外)导致的设备故障进展技术效劳和支持(我公司可做到 4 小时内响应，8 小时内到达施工现场，12 小时内将设备故障排解完毕。假设 12 小时内无法将设备故障排解，我公司将直接对该故障设备更换设备。)在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场， 对系统运行状况进展监测及对有关人员进呈现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经把握根本的操作和具备必需阅历，能独立进展系统治理和特别状况处理。效劳质量的监视维护效劳部门的工作人员务必不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户带给最好的效劳，并严格依据有关公司制度和行为规范要求自我，做到“亲切、热忱、响应快速”。维护效劳部门的工作人员做好维护记录，建立修理文档。能够更好的进展治理和便于统计。我公司将本着为客户带给最优效劳的宗旨，不断地完善效劳、维护及监视制度。作为监视制度的一个资料，维护部门领导将不定期地用 访问地方式向被效劳单位了解对维护人员地工作满足度，并作为考核地一个重要资料。客户假设对维护人员的效劳有任何不满或投诉，能够直接向维护部门主管或工程部经理反映。承诺方：XXX时间：20xx 年 XX 月 XX 日