产品售后承诺书模板.docx

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1、产品售后承诺书模板产品售后承诺书模板 1多年来，天翼数码科技经营部始终效劳于融水各行业客户，经争论、摸索、总结出一套完整的产品效劳保障体系，向用户提供优质准时的售前、售中、售后效劳：一、质量保证我经营部保证向客户供给的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证供给的技术产品是完整、清楚和正确的。二、质量保证措施保修期限：在保修期内供给现场效劳。1、 本部设有售后效劳中心，主要负责售后效劳工作，技术询问等工作。保证随时都有工程师供给各种技术效劳。2、 上设有远程效劳，准时解决各种问题的方法，并常年提供实时在线效劳。3、 24 小时开机的在线效劳。24 小时内

2、可随时拔打技术咨询 139x。全天 24 小时供给技术效劳。4、 本部常年备有各种设备预防范用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费供给备机。5、 每月的第 10 日左右我们的技术人员将进展定期 回访。6、 不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。7、 易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。三、售后效劳承诺书本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机消灭故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机消灭“附件一“所述性能故障，您

3、可以选择修理或换货。自购机之日起五年内,台式电脑产品消灭故障,我公司供给免费上门效劳。在以下计算机硬件消灭故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重计算)。 部件名称 保修时间交换机、效劳器、存储设备 三年质保 我部承诺供给 5 年的免费上门效劳时间，如在硬件保修期外用户要担当相应更换硬件的本钱，我公司不会追加其它费用。 其他效劳承诺自您购机之日起一年内，如因我部无法供给修理用的备件，致使您所购置的电脑自报修之日起 30 天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品消灭故障经两次修理仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无

4、法供给同型号、同规格产品，将为您供给不低于您所使用的产品性能的商品 上门效劳工程师假设遇到特别状况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权效劳机构修理，修理好后无偿将机器送回。当您购置的台式电脑部件超出保修期后，承受修理效劳时您需要支付硬件本钱费。修理响应时间：在接到客户有关供给技术效劳的要求时，我们的技术人员将在 2 小时内到达现场，正常状况下在 24 小时内修复故障。在产品修理过程，在 24 小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我部将免费供给备机或代用备件使用。现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进展实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能

5、独立、娴熟地进展操作和根本的修理保养。在验收主管部门整体验收合格后 35 个工作日内,我方将完整的技术资料、图表(如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等)及产品说明书、操作手册和修理指南等资料的原件移交用户。产品效劳工程师为您供给设计、施工整体解决方案，包括校园和INTERNET 的.接入。上实时问题提交与解答是反响最快的效劳方式。 软件依厂家规定供给升级效劳。属于以下状况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之列。1、非我部供给的附品(扫描仪、打印机等)由该产品的生产厂商供给保修效劳。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。2、 整机、部件已经超过保修期。3、非我部电脑授权效劳机构人员安装

6、、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。4、 因意外因素或人为缘由引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不适宜的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物(水或其他物品)等缘由造成的机器故障或损坏。产品售后承诺书模板 2为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的效劳、最牢靠的产品质量”的原则向您严峻承诺：一、产品质量承诺：1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进展全过程、全性能检查，待产品被确认合

7、格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最优待的价格供给应贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特别要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户供给以下文件; 技术保养修理手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 供给易损件、备件清单，并附送确定量的备件四、售后效劳承诺：1、效劳宗旨：快速、坚决、准确、周到、彻底2、效劳目标：效劳质量赢得用户满足3、效劳效率：保修期内或保

8、修期外如设备消灭故障，供方在接到通知后，修理人员在 24 小时内可到达现场并开头修理。4、 效劳原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供给的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供给的配件均按本钱价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用状况。产品售后承诺书模板 31、 按工程申请时间向工地供给混凝土。2、 保证准时将技术资料送至工地。3、 做好设备、 检查， 保证在施工的过程中不发生影响连续施工的机械故障。4、 保证混凝土供给的连续性，保证施工现场不消灭连续车辆的状况。5、 加强过程把

9、握和过程检查，其坍落度符合工程技术规定质量要求。6、 到达现场的混凝土，坍落度符合工程技术规定的质量要求。7、 在施工现场听从工地负责人指挥，保证优质效劳。8、 遵守现场各项规定。9、 在施工过程中，搅拌站派现场调度，全过程与工地负责人保持联系，并指挥车辆准确就位。10、 本站人员进入现场保证遵守有关生产和环保的一切 规定。产品售后承诺书模板 4致： 装饰装潢本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的效劳为理念，并公开、负责地向您严峻承诺如下：我们全部的工程均享有隐蔽工程质保 5 年，整体质保 2 年，终身维护的效劳，对于一些影响业主正常生活的急修工程(如水电工程)，我们将在 24 小时

10、内到场修理。我公司针对X 工程售后效劳小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢工程经理X 担当，坚决执行 “昼夜 24 小时不连续效劳，365 天无假日工作”的效劳方针。针对X 工程在售后服务期间的问题赐予准时解决。“质保期”期间由“X ”工程售后效劳小组负责安排修理小组对我公司承接的施工工程进展跟踪效劳，对现场走访时消灭的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司1 小时派人员到现场解决，一年现场走访 2 次。质保期后我公司会连续保持与用户联系,随时了解我公司施工工程的售后信息,以便准时实行订正预防措施,并派专人进展定期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品本钱费用。在接到报修 后

11、半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。售后效劳期中将有调查问卷赐予客户，期望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。24 小时效劳 ：售后效劳监视 ：产品售后承诺书模板 5我公司将本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的效劳为理念，并公开、负责地向您严峻承诺：第一、进场时间1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工预备，编制总进度打算及阶段性进度打算，报业主审核。2、优选具有同类工程施工阅历的专业人才，组建工程治理团队。3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资。4、严格按打算完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保工期。5、每周五上报

12、下周进度打算，每月 25 日上报下个月进度计划、劳动力打算和材料进场打算，经监理审核后报业主进展最终定板。打算中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部打算。6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主查阅。7、充分重视业主的指示，现场治理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。其次、工序交接1、进场后，第一时间与构造施工方进展沟通，相互协调，认真全面做好前期构造工程的移交工作。2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收合格方可进展下道工序。填写交接检查验收记录并存档。3、严格执行“三检制”，

13、确保工程质量。第三、成品保护1、每道工序施工完毕，在进展下道工序施工时，留意保护已完工程，有完善的成品保护措施。2、安排专人进展巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措施有缺失，准时进展完善。3、每日班前对全部施工人员进展成品保护教育，建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。第四、现场效劳1、乐观帮助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及治理工作。2、协调各分包之间的关系，工序穿插，保证施工顺畅有序进展。3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。认真效劳，恳切守信。第五、质保效劳我们对工程整体质保 2 年，终身维护，公司成立专业售后服务小组，坚决执行“昼夜 24 小时不连

14、续效劳，365 天无假日工作”的效劳方针。针对本工程在售后效劳期间的问题赐予准时解决。当废水处理环节消灭故障，在接到业主故障信息后半小时内响应，1 小时内到现场解决问题并交付使用。质保期后我公司会连续保持与用户联系,随时了解我公司施工工程的售后信息,以便准时实行订正预防措施,并派专人进展定期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品本钱费用。在接到报修 后半小时内响应，给出相应解决方案。1 小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。产品售后承诺书模板 6一、售后效劳承诺1、质量保证：作为设备供给商我公司对本次投标所供给的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证

15、体系，并供给产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱名目、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。2、供货安装时间：桂林市讯创贸易在本次招标采购中假设中标，在接到中标通知书后即向用户供给货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进展全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。3、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特别要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所供给的全部产品保质期 ，有效期内所供给的全部产品，供给正常工作日全天侯效劳，终身技术效劳支持。5、响应时间：假设在七个工作日内发生质

16、量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进展免费更换。保修期内，产品假设发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将供给代用设备。保修期内因设备性能故障修理两次仍不能正常使用的，我司无偿更换设备。6、效劳体系：作为设备供给商本公司对本次招标所供给的产品供给保障体系： 当设备消灭故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门修理或寄修，费购货方情愿产生的运杂费由本公司担当。二、产品价格承诺：1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最优待的价格供给应贵方。2、在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零

17、部件的损坏，供给的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供给的配件均按本钱价计。三、售后效劳保证公司实力保障：本公司将为该工程设立专人售后效劳制度;四、投诉体系及联系方式1、 假设您对我们的效劳有意见，请向技术部调度员或修理部经理投诉。2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对治理人员及经办人员进展不同程度的惩罚，并向用户赔礼赔礼。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，期望用户能赐予我们最大的支持。公司全称(盖章)业务负责人： 联系方式：(日期)产品售后承诺书模板 7一、效劳承诺1.我公司组建了一批强硬的应急修理效劳队，有经受丰厚的现场工程师和高级技师，对呈现的任何

18、问题都能在最快的工夫内赶到现场，进展修理和改换。2.产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的联络方法，进展德律风跟踪征询，直到客户满足为止。3.一切有关于产物质量投诉，在 1 小时内经予答复，24 小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处置方法，进展修理和改换。4.我公司承诺一切修理人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。5.保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司担当。6.保质期内由于贵方的运用欠妥，或许是自然状况形成的我方免费供给修理，修理所用的资料和配件均只收本钱价。7.超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护。二、运输方法1.一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调

19、试及装置保护。维护人员奉告客户假设何进展产物保护的学问，直至对方满足为止。2.一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收前方可分开现场。三、退换货品承诺1.所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、发票、发货单，退换缘由的说明。2.用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与我公司获得联络，以便利用户获得实时的修理和改换。3.目前以下状况不克不及享用我公司退换承诺。A.产物曾被非正常运用。B.非正常状况下存储、潮湿。C.未经受权的修缮、误用、滥用和改动。D.食物和液体溅落招致的损坏。E.产物的正常的磨损。F.超出保质期。特别留意：由于相片显示缘由，无法包管页面所显示产物的

20、颜色与产物实践颜色完全全都，我公司将全力说明。产品售后承诺书模板 8为确保建设工程质量，保障建筑构造安全，维护贵单位利益和企业声誉，切实履行本企业作为质量保证第一责任人的义务，向贵单位严峻承诺：1、自觉遵守国家法律、法规及各项规章制度，恳切守信，合法经营。2、严格依据国家标准 GB/T1490220预拌混凝土和GB50204混凝土构造工程施工质量验收标准生产商品混凝土，并依此建立商品砼质量治理体系，并保证有效运行。3、严把原材料质量关，保证所使用的原材料符合国家标准要求，坚持“先检验，后使用”的原则，建立使用登记、核销制度。4、健全产品质量档案，做到产品可跟踪追溯。5、乐观协作贵单位的监视治理

21、，一旦觉察不合格原材料及商品砼，乐观实行措施并准时处理，协作贵单位调查。假设本企业的产品达不到规定要求，经鉴定确认后由本企业担当相应责任和相应的经济损失。如违反以上承诺，本企业自愿承受经济惩罚，并担当相关的法律责任。产品售后承诺书模板 9本着“为顾客供给最满足的产品和效劳”的经营宗旨，x电子科技严峻承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改进效劳质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护治理、技术效劳、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的效劳，让顾客满足、放心。1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清楚无误，使物品安全、准时运抵现场。2、优质、快捷的技术

22、效劳为更好地保证设备的正常运行，准时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护点，负责各地的开通、维护和技术询问等效劳。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供给技术询问效劳。保证在接到用户故障 后，江浙沪皖 24 小时内赶赴现场，其它地区 48 小时内赶赴现场，并在 24 小时内解决问题。公司维护中心有 24 小时的 效劳，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，准时得到技术上的支援。专线 ：021-6139 24 小时 ：1593123、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户供给测试结果，在征得用

23、户同意后供方技术人员方可撤离现场。4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后 18 个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方担当。6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体局部(钢构造)保修三年，电气局部免费保修 18 个月。保修期外，本公司供给终身。7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心

24、除开展用户技术询问效劳外，还负责受理和收集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到准时处理，并对处理状况进展跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用状况，为今后产品的质量改进供给依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供给最满足的产品和效劳。8、公司备品备件库，可供给用户15 年的使用，以最优待价供给备件。9、要求及建议作为x 电子科技的用户，我们感谢您对我公司的信任，您对我公司的产品有任何建议和要求应准时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进展定期维护，设备消灭故障应准时通知我公司产品售后承诺书模板 10一、产品质量承诺：1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2

25、、 对产品性能的检测，出厂对产品进展全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以优待的价格供给应贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特别要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户供给以下文件;保养修理说明安装图说明书电路图四、售后效劳承诺 ：1、效劳宗旨：快速、坚决、准确、周到、彻底、2、效劳目标：效劳质量赢得用户满足3、效劳原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供给的配件只收本钱费，由人为因素造成的设备损坏，供方修理或供给的配件均按本钱价计。感谢您对我司捕鱼器的信任与厚爱，我们将一如既往的为老客服供给好的产品及优质的售后效劳。让我们携手共进，制造惊奇的明天!公司全称(盖章)业务负责人： 联系方式：(日期)