专卖店管理制度13篇.docx

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1、 专卖店管理制度13篇 为建立健全治理制度，使连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员治理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面根本治理制度、专卖店货品治理制度、专卖店客户治理制度，以期通过完善的治理将明星品牌建立起来，到达效劳销售的目的。 I、专卖店店面治理 一、专卖店人员配备 1、店长1名 2、店面营业员若干名（依据店面规模而定） 二、专卖店店面治理： 1、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常治理（人、财、物） 组织、鼓励、培训工作，全面负责店内员工的治理工作，主要包括如下内容： （1）员工治理：对员工日常工作进展监视和治理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面治

2、理； a、帮忙员工做好正确的职业规划、职业定位，帮忙员工快速成长，为其制造晋升条件； b、做好员工的鼓励工作，依据店面治理及考核制度，对员工工作进展精确评估，以鼓舞先进，形成比、学、赶、帮、超的工作气氛； c、常常与员工沟通，协调人际关系，努力制造积极、开心的工作气氛。 （2）店务治理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进展全面治理，详细为； a、设备治理对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全状况进展检查，有问题准时解决； b、账目治理做到帐目清楚，钱账相符； c、货品治理仔细做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、 丢货现象； d、安全治理对门窗、电器开

3、关进展检查后关店，消退安全隐患； e、每日工作做到日清日结，日结日高。 （3）培训治理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮忙新老员工提高专业技能，详细为： a、依据店面新老员工的实际状况制定有针对性的培训规划； b、培训规划应充分考虑：公司企业文化、专业学问、产品学问、效劳礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、依据店内销售存在的问题进展针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩； （4）会员治理：对店内的会员进展科学有效的治理，提高会员对明星化装品品牌的认知度，详细为； a、依据店内会员治理制度，催促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实精确； b、常常对顾客档案进展分析

4、整理，将顾客进展等级区分，做好顾客的回访工作； c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购置产品状况、到店状况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动； d、会员顾客的信息治理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对明星化装的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数； （5）销售治理：依据店面的实际状况做好店内的业绩治理工作，详细工作为： a、依据店面实际状况，制定合理的月、周、日销售规划及制定销售目标； b、依据销售规划，制定相适应当地消费状况的促销方案，并报经理批准； c、依据方案，实施销售规划及促销方案，完毕后对以上两种方案进展最终总结，依据员工表现状况进展嘉

5、奖。 d、对员工销售力量的治理，准时对员工在工作中消失的销售问题进展培训及解决； （6）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避开店内产品丧失破损。 II、专卖店店面工作流程 一、店长一日工作流程 （一）营业前 1）组织晨会的召开： a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）； b、传达公司重要文件及通知； c、昨日营业状况确认、分析； d、针对营业问题，指示有关人员改善； e、安排当日工作规划。 2）店内状况确认： a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁状况； b、店内货品的陈设、补货、促销、订货等； c、电器、灯光、音乐、宣传资料等预备状况； d、畅销货品的储藏及

6、展现确认。 （二）营业期间 A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他预备工作，时刻为销售做好预备！） 1、记录当天晨会日志； 2、顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析治理； 3、时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提示店员补上； 4、监视店员的工作状况，错误地方准时订正； 5、监视促销活动的实施和进展，提示店员准时向顾客做好宣传和介绍； 6、对新员工作出相应的指导和培训； 7、安排老员工对专业学问的稳固学习； 8、安排员工轮番在店面四周发宣传单，吸引顾客到店（针对人流量少的店面）； 9、赠品的合理赠送，时刻维护顾客效劳； 10、接收货品，预备清点并准时入库，与电脑POS

7、核对； 11、时刻维持店内的卫生状况； 12、合理安排员工轮番用餐。 B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！） 1、预备记录进专卖店的每一位女性顾客，供应店面到店人数水平值； 2、随时帮忙后进员工的销售，提高后进员工的销售力量； 3、鼓励和跟踪全部员工对自已销售目标的完成，准时调整销售规划； 4、紧盯每一个员工的成交力量，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值； 5、时刻关注目前销售与规划的差距，将状况告知员工，鼓励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力； 6、处理营业中顾客投诉； 7、效劳礼仪标准时刻监视提示。 8、空缺商品再次检查并补货，提示店员，严格防范产

8、品丧失； （三）营业完毕 1、各项营业报表的填写，分析完成销售规划的状况并列出明日销售规划及目标； 2、收银现金（每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取）； 3、安排卫生的清扫； 4、收回店外物品； 5、关闭照明、灯箱、电器； 6、签退，离开卖场。 二、专卖店营业员一日工作流程 （专卖店工作人员应提前10分钟到达店内做好各项预备工作） （一）营业前 1、参与晨会： a、向店长汇报前一天的销售业绩以及重要信息反应； b、听从店长安排当日工作规划； c、申领当日的宣传促销用品和帮助工具。 2、检查预备商品： a、复点过夜的商品 参与完晨会后，美容参谋要做的第一件事，就是依据商品平常的摆放

9、规律，对比商品的账目，将过夜商品进展过目清点和检查。不管实行的是正常的出勤还是两班倒，美容参谋对隔夜后的商品都要进展复点，以明确各自所负的责任；在复点商品时，假如发觉疑问或问题，应准时地向店长汇报，请示处理。 b、补充商品 在复点商品的过程中，依据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量缺乏的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的根底上，尽量保证当天的销量。 c、检查商品标签 在复点的同时，美容参谋还要对商品价格进展逐个检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的状况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要准时更换，错位的要准时订

10、正。 d、帮助工具与促销用品的检查预备 营业时销售工具和促销用品的预备，是营业前预备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高效劳质量是不行能的。促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯；随时留意工具与促销品是否完好，如有污损裂开现象，要准时地向店长换领。 e、做好店内与商品的清洁整理工作 店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必需清理洁净。 （二）营业期间 A、无顾客（以做临时工作和学习为主，并时刻做好效劳的预备！） 1、做好顾客资料登记工作； 2、柜台空缺产品准时申补； 3、维护营业区卫生； 4、将工作日志记录完整； 5、对销售中遇到的问题

11、准时争论总结，以便为下一个顾客做好更完善的效劳。 B、有顾客（全部预备的结果是为了有更高的业绩） 1、积极地依据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优待效劳； 2、时刻明确自己的销售目标，了解完成规划的状况，对未完成的销售任务进展合理分析和调整； 3、随时了解自己接待顾客的成交率，准时分析并努力提高； 4、公司促销活动准时告知顾客，促进每单销售的达成； 5、将销售过程中顾客未成交的缘由准时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好阅历。 C、交接班 1、晚班接班的人没到，早班不允许下班； 2、做好顾客的销售效劳工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客效劳怠慢，造成顾客不满心情。 （三）营业完

12、毕 1、各项工作数据地整理、上报； 2、柜台货品整理； 3、清扫卫生包干区； 4、收回店外物品； 5、关闭照明、电器； 6、签退，离开卖场。 专卖店治理制度 篇二 一、人员配备 1、店长一名杨元秀 2、仓管员一名；杜盼 3、店面营业员二名张国庆 二、工作时间 1、店员工作时间：冬季早上8：00下午18：00 夏季早上8：00下午19：00 其他休息时间按公司制度执行。 三、店面治理： 1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常治理（人、财、物）、组织、鼓励、培训工作，全面负责店内员工的治理工作，主要包括如下内容： （1）员工治理：对员工日常工作进展监视和治理，包括迟到、早退、仪容

13、仪表、待客礼仪、卫生等的全面治理； a、帮忙员工做好正确的职业规划、职业定位，帮忙员工快速成长，为其制造晋升条件； b、做好员工的鼓励工作，依据店面治理及考核制度，对员工工作进展精确评估，以鼓舞先进，形成比、学、赶、帮、超的工作气氛； c、常常与员工沟通，协调人际关系，努力制造积极、开心的工作气氛。 d、带着销售代表了解本地市场的销售状况，帮忙其制定相应的销售规划，帮助其进展业务开展、工程攻关等工作。 e、帮助店员进展店内的销售接待工作，随时订正店员的不良行为，与员工一起学习探讨正确的工作方法，学习上级交代的学习任务； （2）店务治理：对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进展全面治理，详细为

14、； a、账目治理做到销售帐目清楚，钱账相符；仔细做好产品的销售统计工作，保障合理库存。 c、样板治理展厅内的瓷砖样板依据销售的业绩状况不定期的进展更换，停产或销售不抱负的样板准时撤换，瓷砖样板的数量治理等！ d、安全治理对门窗、电器开关进展检查，消退安全隐患； e、每日工作做到日清日结，日结日高。 （3）培训治理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮忙新老员工提高专业技能，详细为： a、依据店面新老员工的实际状况制定有针对性的培训规划； b、培训规划应充分考虑：公司企业文化、专业学问、产品学问、效劳礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、依据店内销售存在的问题进展针对性培训，实际解决店

15、内问题，从而提高店面业绩； （4）客户治理：对店内的顾客进展科学有效的治理，提高顾客对品牌的认知度，详细为； a、依据与客户的成交状况，催促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续进展的客户，要准时跟踪反应； b、常常对顾客档案进展分析整理，将顾客进展等级区分，催促员工做好顾客的回访工作；了解客户的。用砖铺贴状况。 c、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费力量，喜爱的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。 （5）销售治理：依据店面的实际状况做好店内的业绩治理工作，详细工作为： a、依据店面实际状

16、况，制定合理的月、季、年销售规划及制定销售目标； b、依据销售规划，制定适应当地消费状况的促销方案，报上级主管批准并执行； c、依据方案，实施销售规划及促销方案，对以上两种销售方案进展最终总结，吸取阅历，不断提高店面的销售业绩！ d、对员工销售力量的治理，准时对员工在工作中消失的销售问题进展培训及解决； 2、店员职责及要求：店员是基层工作人员，其仪容仪表代表了品牌形象，其言谈举止到处显示了品牌及效劳理念，详细工作职能为： （1）严格遵守员工日常工作标准；上岗工作前，要佩带好工作牌。上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特别状况不能任凭调班或工休，需要调班或公休者须事前请示店长批准。 （2）热忱待

17、客、礼貌效劳，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要整理保持好良好的心态，整理样板或学习产品识或相互沟通销售技巧，不能随便坐卧、聚众谈天、大声喧哗，不能随便长时间离岗办理私务。不行随便谩骂顾客或与其他店员吵架，影响店内营业，违者按公司相关规定进展处为，情节严峻者即可开除处理。 （3）每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进展彻底清扫，做到任何地方均光明无灰尘。 （4）所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。 （5）全店人员要团结全都，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停顿营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗

18、，做好防火防盗工作。 （6）每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进展针对性的销售。 （7）努力学习产品学问，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领悟我们的效劳理念，做好顾客的效劳接待（售前、售中、售后）工作；引导顾客参观展厅，具体热忱介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动帮助店长完成销售工作。 （8）听从上级工作安排，努力完成下达的销售指标； （9）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避开店内产品丧失破损。 （10）为顾客供应优良效劳，努力完成公司销售目标。 工作流程 1）店长组织晨会的召开： a、人员状

19、况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）； b、传达上级重要文件及通知； c、昨日营业状况确认、分析； d、针对营业问题，指示有关人员改善； e、安排当日工作规划。 2）店长对店内状况确实认及工作安排： a、店面、展柜、样板的卫生清洁状况； b、店内样板的陈设、更改、促销品的摆放等； c、监视店员的工作状况，错误地方准时订正； d、空闲时间内，对新员工的工作作出相应的指导和培训；安排老员工对专业学问的稳固学习； e、时刻维持店内的卫生状况； f、合理安排店内员工轮番用餐。 g、检查当天需送货的客户信息，与仓管沟通好安排送货事宜。 一、员工治理行为准则 1、严格执行相关考勤制度，遵守

20、作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；按时上下班，迟到早退或旷工按公司制度处理。 2、工作之前必需把分担区卫生清扫洁净，包括地面、展柜、工作台、产品、玻璃，如检查发觉分担区卫生不合格，违反一次交惩罚金10元； 3、店员工作前必需穿着统一制服，扎头，按统一要求化淡妆，按规定佩戴工作牌，放置工号牌，违反一次交惩罚金10元； 4、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映给店长，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实违反一次交惩罚金10元，二次开除； 5、有意怠慢工作或者工作不努力，不仔细负责，没有完成店长安排的工作任务，将负面心情带到工作中降低效劳标准，引起顾客流失或投诉，视情节严

21、峻，违反一次交惩罚金50元，一次警告，二次离职； 6、有损店方形象利益，泄漏店方机密，按情节轻重一次交惩罚金100元，严峻者开除。 7、擅拘束外收取客户订金不上交，或收取订金后迟迟不上交公司的（三天以上），扣罚当月奖金及工资。 8、执行制度中所罚的全部款项都开具罚款单，设立台账，全部款项用于嘉奖各方面表现优异的员工； 二、绩效治理 1、销售规划制定 （1）应依据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售规划，再把规划分解到每一周、每一天； （2）该规划必需包括总销售额、上月的实际销售额比照，分析差额； （3）应依据实际销售状况对畅销品、滞销品进展分析，并对促销活动提出建议； 2、销

22、售规划执行 应依据销售规划仔细执行，店长应对每天规划执行状况作出总结，分析各店员对进店的顾客的接待状况、顾客信息的收集状况，催促店员/销售代表进展电话回访或上门访问，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。 3、执行状况分析 （1）每周、每月每位员工要对店长就规划执行状况进展述职报告，分析差异缘由，执行状况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种嘉奖； （2）店长对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行状况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和规划的差异缘由，执行状况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评比。 4、绩效考核及嘉奖、惩罚 （1）可依据实际销售状况对员工的销售力量进展分析，

23、对完成销售任务或超额完成任务的员工进展合理嘉奖； （2）对于长时间销售不达标或者治理、效劳水平执行较差的员工，将赐予自动降薪或按公司相关规定处理。 三、卫生制度 1、卫生标准 （1）店面洁净光明、地面、墙面、顶面无污物、水渍，如遇下雨，要随时用干布将地面、台面清洁洁净； （2）货架内外清洁，商品摆放整齐、有序、洁净； （3）顾客试妆后的污物随时处理洁净，不得留在台面上； （4）台面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品； （5）试妆用品保持清洁、干爽、整齐，放置在固定位置； （6）卫生间无异味、无污垢，空气流通洗手池及镜面洁净、无水渍，台面不要放置多余的东西； （7）玻璃门及橱窗洁净通透、无印

24、痕 专卖店治理制度 篇三 专卖店治理制度及奖罚条例 考勤制度 1.上班时间以班表为准，违者按考勤制度惩罚 2.上班时间未经店长同意，擅自离岗、串岗，扣10元/次； 3.上班时间未经店长同意，擅自调班，扣10元/次；以上三点店铺治理人员有违着双倍惩罚； 4.全部店铺每班次务必提前15分钟到铺休整，保证工作状态； 5.上下班务必本人打卡，代人打卡者每次罚50元，当事人每次罚100元，并以双方当事人旷工一天计算； 6.充电时间不得超过45分钟，违者扣5元/次； 7.除非工作需要，入仓时间不得超过5分钟，违者扣5元/次； 8.同事突然生病需请假务必要有医生证明或药房购物小票(标准时间)，没有相关资料作

25、旷工处理，并扣50元/次； 9.正式员工上班严禁穿着其它竞争品牌的服装，鞋子。违者20元一次。试用期员工店铺要拿我们的衣服给实习员穿，在到达要求后第一时间申请工衣、工鞋； 员工仪容仪表仪态 1.工服统一穿着，工牌统一配戴，仪容仪表干净，LOGO统一颜色，违者扣5元/次； 2.上班前要化好妆，佩戴好工牌，不得在卖场照镜子(如有需要补妆，仓库自备小镜子)，违者扣5元/次； 3.不能够在店铺内玩耍、打闹、争吵、粗言秽语、聚众谈天、消失两手叉腰等不雅动作，违者扣10元/次； 4.门口迎宾同事必需要有精神，站姿正确，迎宾语清楚宏亮，不做小动作、靠墙及不雅举动，违者扣10元/次； 5.工作期间全部同事应留

26、意个人形象，严禁在卖场挖鼻孔，照镜子、整头发等等，如发觉将口头警告，屡教不改者将处以5元至10元罚款。 6.开B、收B就应仔细对待，全部同事务必统一穿着工衣、工鞋、佩戴工牌，有损形象的扣10元/次；当班店长/副店/当值20元/次； 员工行为准则 1.早上上班不得将早餐带回店铺吃，违者扣5元/次； 2.上班时间不允许带零食、香烟、打火机等物品，违者扣10元/次；当班连带职责，罚10元/次； 每月例会全部同事一律不许缺席，有重要事情务必提前申请会假，如无申请并缺席者将处以50元一次罚款。 3.工作期间一律不许在卖场嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，发愣。如违例者处以5元一次罚款。 4.上班时间要将手机关

27、机或调至震惊状态或统一上交收银台保管，不得随身携带手机，违者扣10元/次 5.每个班次由当班店长/副店/领班(最多2人)带手机，拨打与工作有关的电话资料，其他同事不允许接听与拨打电话(特别状况要报当班店长/副店/领班批准)，违者当班店长/副店/领班扣20元/次，当事人扣20元/次 6.全部同事务必爱惜店铺全部设施，消失不爱惜公物者，造成直接经济损失的按实价赔偿； 7.不得欺诈公司以谋取个人私利，不能够泄漏公司的一切资料(数据、培训资料等)，违者扣当月工资并马上开除； 专卖店的治理制度 篇四 一、试用转正 1、本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落。如录用按新员工入职待遇标准计算3天工资，

28、如不录用按10元每天计算。试用期过后即转见习员工，入职15天前方可正常轮休。见习员工试用期为1-3个月，期间主管及相关人员对其工作状况进展考核，评优者可提前转正。 2、试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有意愿则可续签。 3、试用期间，如员工的表现未到达店方要求，则不能续签雇佣协议。 4、员工通过试用后才可享受相关福利制度。 二、考勤治理 工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天。详细上下班时间由店铺详细状况安排。 1、员工必需于正式上班前5分钟到达店铺，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开头工作。各店员的用餐时间为60分钟，并由店长依据实际状况进展详细安排。 2、店铺店员因

29、工作性质和职责所在，平常超时工作，不予补薪，特殊时间需要加班时由店长安排将以每天15元计算。员工必需听从安排。 3、签到：各员工必需准时签到，相互监视。并由主管方负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将扣除当班店员与店主管当月全部福利和津贴。奖金。 4、迟到：迟到超5分钟者按每分钟1元予以惩罚，超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。 5、早退：未到下班时间，未经店主管许可擅离职守者，作旷工一天处理。 6、旷工：员工没有亲自签到。事先没按规定办理请假手续或发生突发大事不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级

30、请假。无故不上班等状况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。 7、无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计四天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。 三、编更方法 1、节假日担心排员工休息。 2、店铺员工排更表每月编一次，每月月底做好排班表。 A 早班 9：0012：30 18：3022：30 B 晚班 12：3017：30 18：3022：30 C 中班 9：0012：30 13：3018：30 D 通班 9：3022：30 留店吃饭 中间用餐时间每班一次，每次60分钟，由店长安排轮番用餐。店员无条件听从排班，不行私自调班，调班次数超出

31、当月应休假天数，予以请假处理 四、假期与福利 1、因行业性质特别，国家规定之节假日不能休假，店员实行每月休2日的工作制，农历12月期间取消全部休假。 2、半天之内事假，必需经店长同意签字前方可外出，凡未经批准同意而擅自外出者以旷工处理。凡属请假必需填写请假条，交给店长批准前方可休假，否则视以旷工行为。任何休假者必需将手头上的工作安排好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事入负责全部赔偿。 3、员工折扣优待：员工试用期满后均享有此项福利。公司供应货品折扣优待(特价品除外)，折扣以正价品的七折价计算。(使用该权限须先征求店长同意) 4、原则上当月事假不得超过当月休假天数，超出2天按双倍底薪扣除工

32、资。(病假列外，出示医生证明) 五、调职离职制度 1、因店铺运作需要，可随时调动任何员工的职务或效劳地点，被调发动工不得借故推卸。 2、员工的工作表现，将由直属主管定期进展考核，各员工必需仔细对待和协作，任何人不行借故躲避。 3、店方将视员工的表现考虑予以晋升。 4、奉调员工应在接到通知后3日内办妥移交手续，并对新任接替者交待清晰工作细则。 5、离职手续 ： a、员工辞职必需递交辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必需提前一月递交申请；经允许签字前方可离职。(农历12月不允许辞职) b、店方在接到辞职申请书2周内赐予答复，在未核准交接前不得离职，否则扣发当月薪金以补偿其造成的损失。 c、因行业

33、性质不同，每年国家节假日期间无特别状况不予以辞职。 d、加班累计补休，病假事假申请不行以做为离职的代通知行为。 e、劝退员工注明缘由，按正常核发工资，并规定的时间内到店铺结算工资，不得他人代领。 f、自动离职者不发放工资。 g、离职手续必需在核准辞职生效日后一周内办理以下手续方可离职： h、交还全部领用工具，通讯器材物品及所发放的地任何资料等物品； 治理人员离任应向继任或同事交待清晰全部工作。 i、因触犯店治理制度或失职，公司将视情节轻重，赐予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。 J、凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工四天者，视为自动离职，店方有权按除名处理，没收其余留薪金做为损失之补

34、偿。 k、凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须担当百分百的责任赔偿。 六、工作制服 1、员工制服款先从员工薪金扣除，满一年者予以报销一半。 2、工作时间必需穿着公司供应之整齐制服及佩戴胸牌，保持店铺的统一形象。 3、上班女员工必需画淡妆。 七、薪金制度 员工薪资由以下局部组成： 根本工资+全勤奖+工龄工资+提成奖金+额外奖金 1、根本工资 试用店员 ：950元/月 ;正式店员 ：1100元/月； 资深店员 ：1200元/月 实行考核评级制度，连续2个月业绩排名第一的试用店员。正式店员可晋级，正式。资深店员连续2个月业绩低于平均水平者以降级处理。 2、全勤奖：凡正式员工，在当月

35、未请假，也未发生迟到早退。旷工及私自外出者，赐予50元全勤奖。 3、各项考核表现优秀者酌情予以加工资。 4、提成奖金计提标准及发放原则： a未完成定额目标： 提成奖1% b完成定额目标： 个人 1% +团体0、5% c超额完成目标 : 个人1、5%+团体0、5% 5 销售明星奖：100元，前提：当月完成个人销售目标并在店铺销售业绩排第一者。 八、失货赔偿制度 方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下： 扣款标准：店铺丧失货品按吊牌价乘以实际折扣计算赔偿金额。扣款在员工月薪中扣除。 1、店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的名单记录来计算。 2、不能确认详细失

36、货日期时，根据全体员工的： 店长薪金责任：1、5份 资深店员薪金责任：1、2份 店员薪金责任：1 份 列：某店某日失货1件，按款折后价为200元，当天当班员工3人分别如下： 店长1名，其责任为1、5份；资深店员1名，其责任为1、2份；店员1名，其责任为1份。 测算公式：责任共有1、5+1、2+1=3、7份 安排每份负责金额：200/3、7=54、054元 计算得出：店长责任金额1、5*54、054=81、08;资深店员1、2*54、054=64、86元；店员1*54、054=54、1元 九、员工守则 1、未经公司同意，员工不得在外兼职或经营私人事业。 2、员工必需听从公司有关职务调配。 3、员

37、工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，离开后一般不允许再返回货仓，如有特别缘由需要返回货仓，必需将随身携带物品寄放在收银台。 4、严禁破坏和盗窃行为，如在店铺拾获任何财物，须交给当班店特长理，违者公司保存送交警方处理的权利。 5、严禁在店铺粗盐一粗言秽语，跳动。大声叫囔和唱歌。依傍货架等有损店铺形象的行为。除紧急状况下店铺电话不得做私人用途。 7、除办理店方业务外，不得擅自使用店名义，应严守店业务隐秘(包括货品状况和销售资料及其他资料)情节严峻者扣发全部奖金。 8、工作时间内，不得擅离岗位或私自接访客，急事外出应向店长申请。 9、工作时间内接待客人时严禁接私人电话，如有带手

38、机上班的，必需调为静音。 10、未经主管许可，不得早退缺席。擅离岗位及私自调班，若遇特别状况应提前请假或电话告知治理人员，并请换班店员接替方可，否则按旷工处理。无故迟到和早退4次者，店方有权辞退该店员而不做赔偿。 11、非经店方主管许可，不得私自挪用店财物，情节严峻者即时辞退，扣发全部工资奖金并报警追究其法律责任。 12、店铺盘点，全体员工不得以任何理由迟到请假或缺席 13、下班离店，必需相互检查方可离店，并检查全部店外物品和道具是否收齐并检查是否关了电源。 14、收银员。开单店员少收顾客货款应全额赔偿。私留多收顾客货款而不上交，多收款项没收充公，情节严峻者扣发全部工资奖金并报警处理。 专卖店

39、治理制度 篇五 为了强化企业内部治理，增加企业员工的责任感，调动其工作积极主动性，做到奖罚清楚，结合本公司实际状况和特点，特制定本规定。 一、嘉奖方法： 1、凡受到顾客信件表扬的，经核实无误后酌情嘉奖10-50元。 2、对提高本部门经营治理水平，效劳质量等提出改革方案或制造性意见，经接受并收到实际经济效益者，经公司考察评估后酌情嘉奖50-100元。 3、喜爱本职工作，团结同事，敬重上级，执行力强，为顾客效劳主动热忱，急躁周到，为企业争得荣誉和效益突出，年度被评为先进个人者，嘉奖100-200元奖金，连续获评的先进个人奖金可逐年递增。 二、惩罚规定： 1、如违反以下条款者，企业将赐予当事人辞退处

40、分，并扣发当月工作作为经济惩罚； 1）消极怠工，刁难哄骗上级，执行力差，谩骂顶撞上级者； 2）偷窃和贪污公司物品者； 3）有意损坏公司形象或财产者； 4）利用工作之便索取好处费和收受贿赂者； 5）在企业内聚众闹事、打架斗殴、传播谣言、破坏团结者、 6）无故连续旷工者； 7）违犯国家法律法规以及受到公安部门刑事惩罚者； 8）严峻违反本企业劳动纪律和各项规章制度，并带来严峻后果者。 2、凡违反药品购进、养护、销售及有关制度，视情节对责任人赐予以下惩罚： 1）凡由于储存养护不当造成药品生虫、鼠咬、发霉变质、过期报废的，一经查实，对责任人按药品进展赔偿，并处零售价10-20%的罚款； 2）由于操作或调

41、配错误造成顾客经济损失或产生不良反响的，责任人担当由此产生的一切经济损失及法律责任； 3）凡在冷藏柜、自动捡熬药机等重要设备内放置食品及其它杂物的，或在营业场所、货柜中、库房等存放个人包裹等物品的，一经查实，处以部门负责人50元，当事人30元的罚款； 4）不根据GSP认证要求仔细填写记录和报表者，抽查时发觉一次惩罚当事人5-10元的罚款。部门负责人10-20元的罚款； 5）因质量（指人为造成的）或效劳等问题受到药品监管部门惩罚或曝光和新闻媒体公开批判的，分别对部门负责人和有关负责人各处以100元以上罚款，并担当经济损失。 3、违反以下条款的处部门负责人10-5-元罚款，当事人5-20元罚款。

42、1）和顾客顶嘴吵架造成围观者； 2）违反效劳言语规定者； 3）不坚守岗位、串岗谈天、脱岗外出办私事，吃饭超过30分钟者； 4）在柜台内或收银台坐在接待顾客者；非收银岗位的其它人员而在收银台徘徊者； 5）因上货、点货、点款等工作不理顾客者； 6）在工作期间吃东西，面对客户喝水者； 7）在办公室（区）或柜台、卖场等公众场所说笑、打闹者； 8）因效劳态度差，顾客反映到经理处者； 9）抽查考核个人及工作区卫生不合格者； 10）上班时间在电脑系统上做任何与工作无关的事情者； 11）利用工作职务之便用销售小票办会员卡、积分、领取赠品者； 12）在营业期间收银员伙同他人作假账、私分款项者； 4、违反以下条款者处部门负责人10-20元罚款，当事人5-10元罚款； 1）上岗不佩戴或串戴工作牌证，不穿工作服或化浓妆、披发，戴过多的饰品等仪表不雅者； 2）上班时站或坐姿不标准，先趴后靠、抱膀托腮、手插衣兜、手抱水杯者； 3）工作期间看书、看报、装扮、修指甲者； 4）卖场、库房