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1、2023年应届生工厂实习心得体会北临省医院，东面与颐玛特超市相对。沈河区作为市中 心，人口相对集中，交通便利，居民生活水平相对水平相对 较高，因此南塔店在选址上具备了充足的客源，必须的顾客 够买力，便利的交通以方便顾客的前来购买和配送中心送货 运输。南塔店的入口设计为封闭型入口，面向大街一面。进 入店内，左面为非处方药专柜，右面为处方药专柜。紧贴店 内侧的是中药饮片专柜，旁边还设立了一个医疗器械专柜， 作为经营的“副业”以增加销售量。为了充分利用营业面积, 在店中央设立了 “药岛”，将柜台销售与货架销售有机结合。 药岛和周围的柜台在整个店内构成“口”字型通道方便顾客 从身边两册同时浏览选购药品
2、，缩短了行程。在店中环顾浏 览时感觉到南塔店虽然营业面积不大，但经营药品的品种很 齐全。每个柜台都分为几层摆满了各种不同的药品，让顾客 有更大的选取空间再与营业员的交流中，营业员具备了基本 的医务潜力和营业素质。对常见病、所售药品的药理常识掌 握很牢固，能依据顾客的口述迅速决定疾病，帮忙顾客选准 药品。对治疗同种疾病的不同药品之间的差别、副作用等都 能详细具体的解释。处方药的销售须严格持医师处方销售。天士力大药房南塔店之行，让我有如下三个方面的收 获：第一，从经营者的角度思考，药品销售是以盈利为核心。 最初的药店选址应综合思考客流量、购买力、交通、现有市场和潜在市场等多方面因素，已保障药品有畅
3、通的销售渠 道。其次是店面营业场所的设计，一个好的营业场所能够促 进药品销售、培养顾客忠诚度并提高工作效率。在设计过程 中，应根据行业特点和顾客需求及周边环境等因素，结合各 种布局、橱窗、货架的优缺点综合设计，扬长避短，以做到 有利于顾客、服务于大众、突出特色、善于经营、提高效率、 增长效益。在天世力大药房南塔店的药品陈设中，让我不足 之处在于药品的摆设有些混乱。儿童药品与成人、中老年人 药品交错摆设，不便顾客寻找。同时，柜台分层摆设尽管充 分利用了柜台空间，但却没有充分思考群体特点。儿童药品 摆在上层，而成人、中老年人相当一部分药品却摆在了下层, 往往需要俯去才能看清药品。儿童正处于生长期，
4、而中年人 个性是老年人视力减退、行动不便，在正常视觉范围内很都 会造成必须困难。最后，就是经营策略的选取上。天士力的 促销策略是会员积分制。当顾客的积分到达必须不同程度 时，增予不同的奖品以顾客的再消费。同时在点内粘贴POP 广告以唤起顾客注意，渲染气氛。经营者应根据本店自身特点兼消费者的特点选取适宜的促销模式增加需求、扩大销售。第二，从经营的范围来看。销售的是药品，具有特殊性的商品，关系到人的健康与生命 问题。经营者要具备良好的职业道德。在法律允许范围内正常营业,不能为了谋取暴力而销售伪药、劣药，也不能强卖顾客实际并不需要的药品。由于药品的特殊性，经营者在经营前要持有相关的法律文件如药品经营
5、许可证、营业执 照、GSP认证等。第三，就是销售人员自身。销售人员要有 必须的医务潜力、识别顾客的潜力、销售技巧和良好的心理 素质，给顾客带去高质量的药学服务，以体现药店的核心功 能。这也正是目前我们在校大学生在即将踏入社会成为一名 医药销售者所应具备的最基本的潜力和素质。4月24日下午，我们来到了实习的第二站一一位于铁西 区的第一制药厂。接待员在会议室向我们介绍了药厂的大 体概况。第一制药厂建于一年，是我国历史最悠久的药厂之 一。该厂先总共有4种剂型的生产线。其中主要的整肠生胶 囊剂销量曾位于全国首位。透过幻灯片，接待员向我们介绍 了主要生产线的流水过程，并介绍了其中一些关键的生产设 备和近年来厂里引进的新技术与新设备。随后，我们参观了 整肠生和青霉素的生产线。药品生产对环境的要求十分高， 所以只能隔着玻璃观看里面的工人操作。