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1、2022年企业新员工培训方案锦集5篇企业新员工培训方案锦集5篇为了确定工作或事情顺当开展，预先制定方案是必不行少的，方案是在案前得出的方法安排。我们应当怎么制定方案呢？下面是我整理的企业新员工培训方案5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。企业新员工培训方案 篇1一、总体目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增加决策实力、战略开拓实力和现代经营管理实力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构，增加综合管理实力、创新实力和执行实力。3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造实力。4、加强公司操作人员
2、的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的实力。5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增加员工队伍的整体文化素养。6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司改革与发展的须要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训，增加教化培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，接近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，
3、通过外委基地搞好相关专业培训。3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。依据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。，高管人员参与经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。三、培训内容与方式（一）公司领导与高管人员1、中心、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的探讨与解读。通过上级主管部门统一组织调训。2、开拓战略思维，
4、提升经营理念，提高科学决策实力和经营管理实力。通过参与企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外胜利企业参观学习；参与国内外闻名企业高级培训师的高端讲座。3、学历学位培训、执业资格培训。参与北大、清华以及中心、省委党校的学历进修或mba、emba学习；参与高级经营师等执业资格培训。（二）中层管理干部1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参与专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。2、学历进修和专业学问培训。主动激励符合条件的中层干部参与高校（专本科）函授、自考或参与mba及其它硕士学位进修；组织经营、企管、
5、财会专业管理干部参与执业资格考试，获得执业资格证书。3、强化项目经理（建立师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50以上，重点提高他们的政治素养、管理实力、人际沟通实力和业务实力。同时开通“环球职业教化在线”远程职业教化网，给员工供应学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建立师报考条件，且有专业发展实力的员工，组织强化培训，参与社会建立师考试，年净增人数力争达到10人以上。4、开阔眼界、拓展思路、驾驭信息、吸取阅历。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴胜利阅历。（三）专业技术人员1、由各专业副总工程师、工程师定期进
6、行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教化培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理学问等专项培训，培育创新实力，提高研发水平。2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进阅历，开阔视野。年内安排支配两批人员到单位参观学习。3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新学问在公司内进行学习、推广。4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过安排培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。（四）职工基础培训新工入厂培训接着对新聘请员工进
7、行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必需达到100%。试用期结合绩效考核评定成果，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于肯定的表彰嘉奖。企业新员工培训方案 篇2随着学问经济的到来，人力资源成为企业赢得竞争优势的关键所在，企业新员工培训在提升员工技能和素养、增加企业核心竞争力等方面发挥着重要作用，成为企业发展的战略性要求。企业的竞争归根结蒂于人才的竞争，而适应于社会发展的人才来源于活到老，学到老接受终生培训的员工之中。相识到了培训的重要性，并不等
8、于就能做好培训工作，因为培训工作的完成需依靠于培训方案。有好的培训方案，不肯定有好的培训效果，但要有好的培训效果，则必需要有好的培训方案，本文通过对分析了培训及培训方案设计的重要性，通过培训需求分析确定培训目标，以培训目标为指南，对培训方案的其它各组成要素进行分析，指出设计培训方案时应从哪些方面考虑，依据详细状况择优处理，确定一个初步方案，再对培训方案评估修改，最终制定出一个有效的新员工培训方案。一、制定新员工培训方案的目的1、为新员工供应正确的、相关的公司及工作岗位信息，激励新员工的士气2、让新员工了解公司所能供应给他的相关工作状况及公司对他的期望3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，供
9、应探讨的平台4、削减新员工初进公司时的惊慌心情，使其更快适应公司5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系7、培训新员工解决问题的实力及供应寻求帮助的方法综合目的是为了让企业新员工更快的融入到工作环境，进入工作状态。二、新员工培训方案培训程序1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时，由公司人力资源部同各部门负责人共同培训，共同考核。（定期：三个月一次）2、人数较少、分散时，由详细用人部门负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证。（不定期的培训）三、培训内容1、公司岗前培训人力资源部打算培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；根据
10、公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本公司服务行业基本素养打算手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。2、部门岗位培训新员工实际工作部门负责。介绍新员工相识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特别规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名资深老员工带新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换看法，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些详细要求。3、公司整体培训：人力资源部负责不定期分发员工培训手册（简述公司历史与
11、现状，描述公司地理位置、交通状况；公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等；公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议接受的渠道；解答新员工提出的问题。）四、培训反馈与考核1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核，并交人力资源部存档，所进行人力资源部部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必需完成一套“新员工培训”表格，部门人力资源部的培训要紧密连接，不要出现培训的空挡。2、培训实施过程应仔细严格，保证质量，全部培训资料留意保存，并留意在实施过程中不断修改、完善。3、培训结果经人力资源
12、部抽查后，上报公司总经办，总经办对人力资源部及本门培训新员工培训状况三个月给人力资源部总结反馈一次。五、新员工培训实施1、召集各部门负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者看法，完善培训方案。2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选。3、公司内部宣扬“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣扬开展新员工培训工作的重要意义。4、全部新员工在正式上岗前，都必需在公司集中培训一次，（培训内容见人力资源部岗前培训）；然后再到详细工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；公司可依据新员工基本状况实施相应的培训教材和时间，一般状况下，培训时间为1-3天；依
13、据新员工人数不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格名单报公司人力资源部。5、公司从选定日期起先实施新员工培训方案。六、部门新员工培训所需表格表格1：新员工部门岗位培训确认表表格2：新员工岗位培训反馈表表格3：（部门名称）新聘员工培训统计表企业新员工培训方案 篇3新员工入职培训方案设计摘要：新员工培训不简洁的是新员工入职的一个仪式，而是一个解除新员工心理疑问，奠定新员工良好工作习惯的机会。虽然不同的公司有不同的业务模式，有不同的岗位职能，但在新员工的问题上有许多共同之处。因此给出一个相对通用和好用的新员工入职培训方案，可以作为人力资源经理进行方案设计的一个模板。人对了世界就对
14、了，许多管理大师用这句话来作为管理胜利的心得体会。但从人力资源实践来看，单纯的通过人员聘请往往很难整体的提高企业人力资源的水平，并且会导致人员素养参差不齐。现代企业特别重视员工培训，通过员工培训提升整体的素养，通过培训可以贯彻管理者的意图，通过培训详细实施公司的标准化，通过培训可以形成企业持续发展的优势。企业中的员工培训是一个系统的工程，往往针对不同的状况有不同的培训，本文就新员工入职常见问题进行分析，丢弃一些形而上学的东西，试着给出一套有关新员工入职培训的模式化整体方案。当然全部的方案都会有它的适用范围，本文中的方案也不例外，我们须要先给出三个假设条件：1公司处于一个稳定期，有相对固定的业务
15、模式。2公司已经有比较好的业务流程定义，有比较规范的作业指导。3公司是一个诚信经营的公司。一、新员工培训内容分析在上述条件成立的状况下，首先我们须要明确希望通过培训解决哪些问题，只有有针对性的解决问题，才能达到培训的目的。公司往往会在年初集中聘请一批新员工，对这些新员工来说先不谈标准化的作业流程，对他们而言或许有人心里都还在考虑这个企业是否值得留下。不同的员工来自不同的地方，有过不同的经验和做事的风格与习惯，有着不同的爱好，在将来的工作中他们或许有着很大的习惯冲突。或许有的人对应聘的岗位职能不肯定有清楚的相识，在后续的工作中是否能适应岗位要求。通过对以前离职员工的离职缘由进行分析，我们发觉全部
16、的问题其实都可以归结为如下六个问题，这里我们先将这些问题根据新员工面对的先后依次进行排序：1这是个什么样的公司，是否可以实现我的求职意愿？这个问题是新员工能安心工作的前提，无论新员工他的求职意愿是什么，他都会首先去权衡这个问题。假如他感觉到很模糊或者得到的答案很闪耀，他就会始终处于徘徊迟疑的状态中，对工作的投入也不会付出全部，在后续的工作中只要有一点不尽人意的地方就会考虑离开。2这个公司的产品是否有价值？这个问题其实是员工对自身工作的价值认可问题，假如这个问题没有解决，新员工会始终怀疑自己是否在欺瞒客户。即使他在努力为公司谋取利益，他也只是在以谋取个人工资为动身点，没有从解决问题的角度去处理工
17、作中的冲突，并不利于公司的持续发展，只要出现对他更有利可图的机会，他会坚决果断的离开公司。3我在这个公司有怎样的发展途径？这个问题是新员工的职业发展规划问题，假如能得到很好的解决，即使在今后的工作中面临一些得失他也会有一个很好的心态。4我是否真的胜任这份工作，假如有问题怎么办？这个问题解决新员工对新环境的一种焦虑。对于已经入职的新员工而言，可以假设已经解决了他的实力素养与岗位要求相匹配的问题，能否胜任工作的问题其实是他在工作中假如遇到问题他是否可以获得帮助，解决他的后顾之忧，让他知道他在工作中遇到问题有哪些解决途径。5我或者我的工作结果如何可以获得认可？假如新员工在思索这个问题，可以确定他已经
18、认可公司了，他在考虑如何可以取得好的发展，和在公司中怎样可以少犯错误。6我是否可以顺当的融入到新的环境中，或者我是否可以被老员工接纳？这个问题关系到新员工是否能欢乐的工作，我们不能希望一个成天闷闷不乐的员工会有很好的工作成果和一个稳定的工作心态。有超过80%新员工离职是由于上述问题没有得到很好的解决而导致的。新员工假如没有进行很好的新员工培训，会经验较长时间的适应期，而且流失率很大。通过新员工培训解决这些问题可以起到事半功倍的效果，并且还可以提高员工的忠诚度。二、新员工培训方案设计有了对上述问题的整理，接着应当考虑如何去解答这些问题了。并且可以将上述问题解答作为新员工培训方案设计的主思路。应当
19、采纳什么样的方式解决上述问题呢？第一个问题我们须要了解员工的求职意愿，虽然在入职筛选的时候已经过滤掉求职意愿与我们岗位要求不一样的人，但留下来的人求职意愿依旧是许多的，首先我们须要在新员工培训之前就对新员工的求职意愿做一个了解，并逐一整理出来。依据以往的阅历，求职意愿最多的几种状况是：希望得到一份收入比较高的工作；希望找到一个有发展空间的公司；希望在公司学到肯定的学问（技术、市场或管理之类）；希望在一个风光的公司工作，等等。但解决第一个问题我们不能去一一的去讲解并描述某某的求职意愿公司是怎样满意的，这样就颠倒了公司与员工的位置而舍本逐末了。这里我们可以打算一个公司介绍，这个介绍不是为了简洁的介
20、绍和炫耀而堆砌数字，而是讲解并描述公司是如何为了追求某种理念而逐步发展的，让新员工感受到这是一个为了志向而执着追求的公司。同时有针对性的告知新员工我们在为公司的理念而奋斗的过程中，我们的意愿是可以达到的，并且告知新员工，具体的内容（比如绩效考核体系）在后续的培训内容中会一一解答的。这样会让新员工觉得平安。接着我们须要对公司产品进行介绍了，介绍的过程中，重点须要介绍我们产品设计的理念和我们的市场策略。这个部分让员工感受到公司从产品设计到市场到售后，都是以客户为中心，客户至上。这样可以从新员工进入公司起先就建立服务客户的思想，同时会消退进入一个骗子公司的感觉。让新员工工作的安心。上面两个问题消退了
21、员工对公司的疑虑，接着员工就要考虑自己的发展问题了，这里我们须要依据本次培训新员工的岗位特点针对性的介绍公司的岗位职能，以及这些岗位的发展路途图。同时在这里须要给新员工一个与岗位相关的薪酬范围和公司统一的绩效评定制度，并告知新员工，详细的绩效评定标准在试用期间相关主管会进行具体的培训。在介绍岗位职能的同时，须要讲解并描述各个岗位的人员要求和岗位规范，同时要给新员工培训岗位规范运用方法，在哪里可以获得自己所在岗位的岗位规范，岗位规范中包含哪些内容，岗位规范中相关工作的表格在哪里获得，工作中的过程数据存放在哪里。企业新员工培训方案 篇4一：培训目的1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构
22、，使其更快适应工作环境2、让新员工熟识新岗位职责，工作流程，与工作相关的平安，卫生学问以及服务行业应具备的基本素养。二：培训程序1、高校生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。（不定期）2、人数较少，分散时，由详细用人单位从中心详细班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。三：培训内容1、中心（公司）岗前培训 中心打算培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；根据各中心（公司）行业特点，中心（公司）的组织结构，工作性质，中心（公司）有关规章制度和本公司服务行业基本素养打算手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工
23、贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。2、部门岗位培训 新员工实际工作部门负责。介绍新员工相识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特别规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换看法，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些详细要求。3、集团整体培训：集团职校负责-不定期分发员工培训手册（简述东南高校的历史与现状，描述东南高校在南京市地理位置，交通状况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部
24、门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议接受的渠道；解答新员工提出的问题。）四、培训反馈与考核1、各中心（公司）制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心（公司）部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心（公司）每培训一批新员工都必需完成一套新员工培训表格，部门中心（公司）集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认2、培训实施过程应仔细严格，保证质量，全部培训资料留意保存，并留意在实施过程中不断修改，完善。3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训状况每学期给各中心总
25、结反馈一次。五：新员工培训实施1、召集各中心（公司）负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者看法，完善培训方案。2、各中心（公司）尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，协作集团职校组建从上至下的培训管理网络。3、集团内部宣扬新员工培训方案，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣扬开展新员工培训工作的重要意义4、全部新员工在正式上岗前，都必需在中心（公司）集中培训一次，（培训内容见中心岗前培训）；然后再到详细工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；各中心（公司）可依据新员工基本状况实施相应的培训教材和时间，一般状况下，培训时间为1-3天；依据新员工人数集团职校不
26、定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。企业新员工培训方案 篇5一、 培训背景随着建筑业的现代化进程， 产业结构的升级，公司须建立、健全起符合市场规律，适应于自身发展的员工培训体系，以获得高素养的人力资源。新员工刚走出高校校门，来到项目部，他们大部分都受过严格的基础教化和专业教化，基本素养良好，属于建筑施工企业的智力和技术密集群体，这部分员工确定了企业的生存和发展方向，应是公司人力资源培训和开发的重点。本项目各专业齐全，技术要求高、施工难度大，新员工急需通过培训快速适应工作岗位、做好本职工作。二、培训目的使新员工能快速融入新的环境，适
27、应新的岗位，培育职业化素养和实力，在实习期内能够圆满完成自己的工作任务，岗位实力进一步提升，以进一步带动企业的发展，达到个人与企业的双赢。以员工实力、素养的可持续性发展，提高企业的竞争实力，带动企业的可持续性发展。三、培训内容（一）入场教化培训本工程属于xxxx项目，其中xx塔楼高达xx米；总建筑面积约xx万m，工程量大，设备、管线多，现场各专业的交叉作业突出，因此平安文明生产显得尤为重要。新员工入职以后，应当首先接受项目部的入场教化培训，通过平安学问培训学习，增加员工平安防范意识、坚固树立“平安第一、预防为主、综合治理”的指导思想。（二）专业技能方面在项目工作期间，专业学问是做好岗位工作的基
28、础。新员工应当明确自己的岗位职责，尽快将理论学问运用于实践中，指导生产，开展各种工作。本项目专业技能的培训主要包括以下几个方面：1。 生产方面生产是一个项目的基础，培训由项目生产经理组织。新员工应当明确施工员的岗位职责，熟识并驾驭设计图纸、施工规范规程，安装图集和各种施工工艺，计算施工图纸工程量。依据项目总进度安排制定本专业内的施工进度安排，向各班组下达施工任务书。组织施工，制定工程作业指导书，并负责指导实施，做好施工现场的协调工作。做好施工前的平安交底和技术交底，坚持记录施工日志。审核班组作业任务书中的工作量。2。 技术方面技术方面的培训由项目技术负责人组织。培训内容包括参与工程项目的设计交
29、底和图纸会审，作好会审记录，参加项目的施工组织设计的编制及修订工作；处理施工中的技术问题，处理设计变更等技术文件；核定分包队伍的施工方案；负责本工程的深化图纸设计和深化图纸的报审工作，并负责资料的收集、整理、保管工作、撰写施工技术总结等。3。 商务方面预算及内页内容商务是一个项目的核心，新员工入职后应当明确商务工作的重要性，培训由项目商务经理组织。包括学习预算定额、学习合同文件特殊是涉及项目盈利的重要条款；项目图纸工程量计算工作并与招标图进行对比；分析对业主方报送完成量报表，并进行核对；对内部分包、劳务的结算管理工作；对业主指令、工程变更进行工程造价计算和核对；参加项目商务策划编制、办理签证；
30、参加项目成本分析及核算管理工作等方面的工作。4。 质量平安方面质量平安的培训由质安负责人组织。培训内容包括负责专业检查，随时驾驭各检验批工程质量状况；对不合格产品要刚好上报项目经理和上级质量部门，监督工长组织整改，参加质量事故的调查，主动帮助开展工程创优工作；负责分包单位的平安教化培训工作，主持平安巡察检查会议、进行日常平安监督检查工作；负责平安管理资料的收集、归档工作；发生平安事故，要正确处理、刚好、照实的向上级部门或单位报告，并爱护现场，做好具体记录；参加平安事故的调查处理等。5。 材料方面材料方面的培训由材料负责人组织，培训内容包括负责落实材料半成品外加工订货的质量和供应时间；规定现场材
31、料运用方法及重要物资的储存保管安排，对进场材料的规格、质量、数量进行把关验收；做好领料单的审、发料和结算工作，建立工程耗料帐，严格限制工程用料；刚好收集资料的原始记录，按时、全面、精确上报各项资料等。（三） 管理协调方面由于本公司项目工程量大、工期紧，因此存在众多的专业分包和劳务分包。在对劳务和专业分包的管理上， 严格限制分包方的施工范围和对分包方的资质要求，加强对分包合同的管理。同时能够协调处理各专业之间、各分包方之间的冲突。（四）沟通沟通方面新员工刚走出校内，在工作中欠缺与他人沟通沟通的实力，而在本项目中，由于各方关系困难，人员众多，为了工作的顺当开展，职场的沟通和沟通就显得更加重要。沟通
32、是一门技巧，新员工在日常工作生活中应当刻意加强这方面实力的培育，在工作过程中应当注意与业主方、顾问方、监理方和土建总包方等相关人员间的沟通和沟通，顺当开展项目的工作，实现项目目标。（五） 礼仪方面进入职场，应当知道良好的职场礼仪和职业修养是一名优秀员工所必备的。职场礼仪是一个人综合素养的体现，同时也是企业文化的体现，良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得同事的敬重，赢得各方的认可，从而使自己的工作更简单开展。礼仪方面主要包括职场礼仪，包括握手礼仪、介绍他人、名片礼仪、电话礼仪、餐桌礼仪及接待礼仪等。四、培训时间本次培训时间即为新员工的实习期，持续时间为一年。五、培训总结通过培训，希望20xx年入职的新员工能在项目部快速的成长起来，在这一年里能顺当完成项目部交予的任务，同时自己各方面的实力得到相应的提升，追求达到高效率、高质量和低成本的职业化工作目标，以个人的不断成长带动企业的不断成长，实现个人与企业的双赢。第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页