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1、区域经理个人述职报告模板6篇区域经理个人述职报告模板篇1X厂保安队现有保安员X人，安保岗点分布在厂区各个 重要部位。今年以来，保安队全体保安员认真践行科学发展 观，充分发扬“自强，开拓，严谨，卓越”的精神，立足服 务，大胆开拓，创新管理，展示形象，竭尽全力为企业守护 平安、为发展保驾护航，赢得社会各界广泛好评与赞扬。一、以服务为先建设队伍面对厂区复杂多变的治安形势，保安队从实际出发，一 贯狠抓队伍建设，坚持在人员配备及素质提高上大做文章一 一首先以“精”字为基，提高安保水平。不论在执勤、巡逻、 处突等工作中都做到精心搭配、精心组织、精心布防，精心 处置，确保安保服务达到质量要求；其次以“严”字
2、当头， 提升队员形象。对上岗人员始终贯彻严格培训、严格要求、 严格检查、严格考核的原则，注重在实践中不断提高保安员 的工作能力与水平，在诸多细节上展示良好形象；再次以 “责”字为先，强化绩效考核。大力推行服务责任样板区的 工作，形成树典型、抓监管、查隐患、促整改的管理机制。 通过以上措施的实施，保安分队以过硬的综合素质和优良的 是有这样的缺点的。我的部下们都很敬重我，并不是因为我 的权威，而是因为我和他们推心置腹，也许这就是我的优点 吧。然而在我职责对方存在缺点的时候，还是有那么一点反 抗的味道，人之常情。但是，他们的优点我还是要找出来的, 只不过我不喜欢当面表扬我的部下，因为我觉得让其他同事
3、 认可是最好的表扬，所以我要把一个人的优点拿出来，给其 他所有的人去分享。X年末我有计划要做一轮培训，培训的 主要内容就是有四个小组长做经验性的总结报告，我希望通 过他们自我的褒奖或者批评来指导大家，成功需要总结经 验，失败更需要接受教训，只有共勉才能促进大家提升自我。六、业绩达成X年的业绩数据实在不堪入目。只有个别小组的业绩完 成还是比较另人满意的。我也是需要靠业绩吃饭的人，没有 业绩我就一无所有。但是我并不把业绩看做是我的生命或者 什么，我更看中的是造成这个结果的原因。X年末我的业绩 目标是这样规划的，四个小组平均完成400万，我个人完成 100万,这样就是1700万。现在回头一看，自己都
4、没有完成, 有什么资格去要求其他的部下呢?业绩，只能是数据，而业 绩的源泉是工作上的付出。我不认为没能完成的员工或者小 组就是不合格的，但起码他们在和完成的小组或者个人相比 存在着一些问题。准确的找到发病的原因才能对症下药，在 这里我只能对自己做一个要求，一定要认真的去观察我部门员工的工作过程，之后给他们提出一些建设性的建议，从而 达到整体提升的目的。七、远景规划X年是我领导业务部工作的第三个年头。我在前两年的 工作更多的是实战，而我在X年的工作可能更多的是通过数 据上的分析来评估市场以及对员工加以引导和指导。首先是队伍的健全，现在看来建设一个强大团结的队伍 是最为重要的。我们领略了团队的强大
5、是可以创造奇迹的。 单独凭借一个人的力量或几个人的力量是不够的，因此我们 必须要在x年4月份之前把缺少人力的小组补充完整。可以 采用两种办法：1借用公司现有的政策，广泛宣传，吸引一 部分优秀的有经验的行业内人员；2借助人才市场招聘部分 有事业心、品质优秀的人才，培养新人。我已经准备下达死 命令，招聘合格人组员是四个组长的重心工作，如果到20xx 年3月末，哪个组长的兵不购数或凑数，直接打散。接着是管理制度的规范和培训体系的健全。这项工作我 们一直在努力着，x年4月份之前我们也要把这项工作列为 重点。集合团队的智慧和经验，共同完成。最后是工作细节的把握。细节决定成败，道理很浅，大 家也都明白。但
6、是真正的发现细节上存在的不足，是自己无 法作到的，这就需要协助和互助，我说过，共勉很重要，X 年我准备对四个组长做以下要求：要经常总结组内成员在细 节上存在的不足，经常沟通关于工作上一些细节的处理办 法，善于发现细节错误和总结经验教训。大船已经起航，在茫茫的商海上我们风雨同舟。我们这 些水手必须要有认真严谨的心态，勤劳智慧的思考，勤奋不 懈的努力，我们才能顶住风浪的考验，沿着即定的方向驶到 彼岸！区域经理个人述职报告模板篇3一年的时光又在忙碌中匆匆而过，在这一年里，我严格 按公司要求办事，积极主动做好本职工作，维护公司的利益, 下面我就我这一年来的工作情况向公司领导汇报：一、工作概况20xx年
7、整个经济形势比较严峻，面对不利的大环境，我 没有气馁，团结片区领导班子，带领全体职工共同努力。作 为片区经理，我在工作中坚决执行总公司确定的工作目标和 要求，带领片区员工围绕本年度下达的工作计划指标和企业 发展的实际需要，以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，组织实施公司年度经营计划。（一）实施科学管理、提 高执行力。科学管理是促进企业健康、有序发展的重要因素之一， 任职期间我主要从以下几方面来抓管理工作：以科学管理为手段，完善片区员工考核方案，细化片员 工个人工作责任，充分调动员工工作积极性，使全体员工工 作能力都有了一定程度的提高。注意管理细节，提高管理效能。明确各个管理环节之间 的衔接
8、部责任人，杜绝推委扯皮现象，有效堵塞管理漏洞， 充分发挥管理效能，并对突发工作快速应对，在第一时间内 进行恰当有效的即时管理，以期达到最佳效果，提高管理效益。理顺业务流 程，提高工作效率。组织相关人员进行业务沟通、协调，改 进审批、开票、领药流程，提高工作效率。（二）积极开展各项安全工作，确保安全生产无事故。建立健全片区片区制度和责任体系，以人为本抓安全。 今年开工后，本人代表民用爆炸物品有限责任公司与全体员 工签订了公司安全生产责任书明确了各自的职责，做到职责明确，责任落实到每个人。定期对我片区安全重点区域 进行检查，发现隐患随时整改，开展自检自查的活动，强化安全管理的 思想。今年对我库区进
9、行整体改造，确保使用时的安全；加 深加宽泄洪沟防范地质灾害；修缮平整道路改善运输条件； 要求库房人员规范装卸流程，确保人员安全以及民用爆炸物 品的安全。定期对库管员、驾驶员、押运员召开安全例会，传达公 司的文件精神，树立危机意识，强化危机管理，做好风险防 范，实行日常抽查和重点检查相结合，对各类安全隐患做到 督促整改落实。每周组织培训学习细致化，安全工作始终放 在经济工作的前面，因此对不同岗位不同工种的员工进行针 对性培训，通过笔试、抽查问答的形式促进员工学习自觉性, 提高工作能力，提升安全生产管理水平。（三）强化服务质量，更新服务手段巩固老客户今年，由于市场行情低迷，业务拓展缺乏契机，加之辽
10、 宁成远、葛洲坝依普利等企业的进入加大了竞争力度，在巩 固老客户，吸纳新客户方面，企业面临着巨大挑战，为了保 证企业各项业务不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我小心研究市场动 向，及时向企业提出合理化建议，通过不断改进、更新服务 手段来巩固企业客户群体。密切关注片区用户动态，做好服 务维系工作，防止用户的进一步流失。（四）加强员工队伍建设，充分发挥职工的积极性创造 性。员工是企业的主人，没有良好而稳定的员工队伍，要使 企业发展壮大那是一句空话。我十分注重职工队伍建设，对 新员工进行岗前培训、安全知识教育，使每一个职工在思想 和行动上有一个标准，确保公司安全生产无事故。同时根据 企业的经营情
11、况，不断改善和提高职工的劳动保护和福利待 遇，为企业的生存、发展以及提升企业的经济效益打下了基 础。二、个人职业素养建设公司在不断改革，订立了新的规 定，特别是在人力资源和财务制度方面更加完善了工作流程 和计划。作为公司片区的一名经理，必须以身作则，在遵守 公司规定的同时全力开展项目工作。为了提升自身能力素 质，上让领导放心，下要客户满意我必须要在业务知识、安 全管理和营销等方面加强学习，力争在语言表达能力、协调 关系能力、组织管理能力、完成工作标准能力上有突破，想 要打破常规找到突破点，就是要通过学习不断完善自己，充 实自己，以学习来开阔视野丰富头脑。只有不断学习才能提 高自己的能力素养，才
12、能增强干好本职工作的本领。作为片区经理，在单位的管理工作中我坚持严于律己、 诚实待人的处事原则。凡事为单位员工做表率，对工作认真 负责，自觉遵守单位的各项规章制度，树立了良好的领导形 象。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助片区里的 职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后 一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿 意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想 稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重, 以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作 任务。虽然今年的大环境十分的严峻，煤炭行业的持续低迷 导致民爆市场的大幅萎缩，作为片区的一
13、名主管经理，我也 在尽自己最大的努力，在争取更大的市场的同时，严把质量 关、安全关，坚决杜绝我片区出现任何事故，做到零事故， 零伤亡，给我片区员工一个安全的工作环境，只有这样大家 才能够更加尽心尽力的为工作，为片区工作。一年来，由于市场环境和工作环境变化较大，迎来送往 的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作 中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比 较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的前沿销售区， 我注意随时掌握我片区的市场动向，掌握各个矿区的用药情况，做到随时有事能够随时处理。在这一年的工作中，虽然工作中我取得了一定的成绩， 但也存在着一些不足。公司的效益不好，
14、作为公司的主力片 区，我也有着不可推卸的责任。第一，在一些问题的处理上 还是不够全面、冷静；第二，维系客户的力度不够，不能及 时、全面的掌握客户的动态。在接下来的工作中，我要进一步提高认识，解放思想， 更新观念，在工作中努力开拓新思路、新办法，勇于创新、 锐意进取，坚持与时俱进，做好一个片区经理应该做的每一 件事，为公司销售任务的全面完成保驾护航，贡献自己的力 量。区域经理个人述职报告模板篇4从毕业到现在，转眼从事区域销售管理工作已一年有 余，从助理到区域经理再到大区经理，不断接触各种各样的 市场和形形色色的经销商，对于区域销售的工作有何感悟呢? 利用晚间思考的机会做个简要总结吧。区域销售经理
15、，你都做什么？1、实现区域销售目标。这是你的最主要的工作，你扮 演着销售经理的角色，需要想方设法让区域内经销商进货， 进而完成回款和出货目标；同时还要协助经销商管理终端， 包括人员培训、广告投放、终端促销等，进而实现终端实销 目标，以保证公司产品的市场占有率的提高和品牌知名度的 提升，同时可保证经销商能够不断地有充裕的资金流进货。 这时你满脑子里装的就是销售任务，实实在在的数字，你需 要将其分解到不同区域不同经销商，分解到不同周度和日 度，分解到不同销售点和销售人员，针对每个点制定相应的 保障措施，以达成整体销售目标。其他所有工作都要围绕这 个目标。2、区域销售网络开发。这时你扮演着渠道开发经
16、理的 角色，渠道在销售中的重要性毋庸置疑。你要通过历年销售 数据来分析，根据各区域销量和市场份额划定相应责任区域 及渠道数量，并依此开发相应渠道。如果公司设有专门的网 络开发部门（大部分车企都如此），那么你要做的工作就是协 助各区域的一级经销商开发二级、三级分销商，并指导一级 经销商对下属渠道进行管理，以保证销售政策和品牌形象的 一致性。如果没有有效的渠道，再好的产品也无法实现销售, 酒香也怕巷子深。3、区域市场推广工作。这时你扮演着市场经理的角色, 你需要协助经销商了解本区域内的媒体资源，包括电视、广 播、报纸、杂志、户外等等，也要了解区域内有哪些大型活 动，如各类展会、庆典等，还需要协助经
17、销商制定区域内的 市场推广方案。电视广告怎么打，户外广告往哪做，网站风 格什么样，如何参加区域车展，等等，都是你需要考虑的问 题。你既要了解厂家的产品特性和品牌定位，也要了解不同 区域的不同消费人群的特点，进而制定出针对性的广告/促 销方案。如果你不了解这些，那点市场推广费用就不容易产 生什么效果了。4、其他协调性工作。有的公司区域内的工作分为销售、 网络和市场，设有专门人员，本人目前服务的公司暂时还没 有，这也是一种成本的考虑吧，但同时对区域经理的要求就 比较高了，锻炼也比较多了。当然，除了销售、开网和市场, 还需要经常与产品部、公关部、培训部、服务部等部门打交 道，有时协助其做个调研，有时
18、协助其提个需求，凡是与区 域销售有关的，都会找到你，呵呵，怎么处理这些事也算是 一门艺术了，如果你被这些事捆住完不成任务有不好解释 了。区域销售经理，你应具备什么素质？1、严密的思维体系。作为区域销售经理，你管理者一 个区域的销售，而销售是整个企业的核心，你自然就相当于 区域总经理的角色，如果没有严密的思维，怎么去应对纷杂 的各项事务?能够分清主次，提炼精华，做到要事第一，科工作业绩，赢得员工的信赖与赞誉，从而使队伍建设不断迈 上新台阶。二、从实效出发强化制度落实俗话说，没有规矩，不成方圆。为确保保安服务落到实 处，保安队坚持“以制度管人、以制度建队”的理念，紧密 结合安保工作要求，建立健全各
19、项规章制度，以制度来设立 管理标准，以制度来规范大家的行为，以制度来调动大家的 积极性，以制度来促进工作任务达标。据统计，20xx年以来, 保安队从大到管理考核、小到个人卫生等方面，建立制度x 条，制作上墙标牌x个，修订制度x次，调整组织机构x次, 查处违纪人员x人次，不但极大地提高了团队的执行力， 还有力地保持了队伍的纯洁性，从而使保安队的影响度、美 誉度得以提高。三、从思想入手凝聚人心保安员来自五湖四海，个人经历、性格、爱好、技能等 差异很大。为唱响创新发展主题，使保安服务锦上添花，保 安队创新思维，始终把凝聚人心抓在手上。根据不同人员及 不同情况，灵活机动开展思想教育，通过开展“结对子”
20、、“谈 心会”等活动，摸清队员思想脉搏的同时，帮助他们解决一 些生活、家庭、工作等方面的问题，使大家真正感受到大家学分工，管理才能够有条不紊。2、良好的计划能力。你要具备制定销售分解计划的能 力，具备制定市场营销方案的能力，具备制定销售改进计划 的能力，科学的计划是要有目标、有次序、有时点、有保障 措施和替代方案，还要具备可操作性。你需要把计划分解并 传达到各环节的责任人，能够监控执行并完善。3、卓越的自我管理。自我管理能力对区域经理来说尤 为必要，大部分的区域销售经理都是出差在外，不像在总部 那样朝九晚六地工作，没有时间和地点的限制，酒店是办公 地，咖啡厅是办公地，经销店是办公地，出租车也是
21、办公地, 如何管理好自己的时间和行为是非常值得重视的课题。出差 在外要时刻注意自己所代表的公司形象，要注意身体的健康 和人身的安全，要注意保持学习，等等，这都需要极强的自 我管理能力。4、出色的人际关系。不断是与区域内的经销商沟通， 还是和公司的领导及其他部门沟通，你都需要维系好与各方 的关系，因为你是一个资源整合者，你需要向公司要资源， 向其他部门要支持，向经销商要销量，你要打交道的人非常 之多，如果你能够与各类人群保持良好的人际关系，那么你 的工作也自然会游刃有余的。区域销售经理，你该积累什么?1、工作经验与能力。既然你有那么多的事要做，有那 么多的事可做，你的这份工作经历自然会给你的职业
22、生涯增 色不少。所以工作之中务必勤奋认真，将工作做到位，如此 便可充分积累到相应的经验，提升工作能力，在以后跳槽还 是自己做企业都是宝贵的财富。2、社会资源与人脉。感谢销售这个职位吧，它能让你 与各种人群打交道，包括公司内部的领导和同事，经销商的 总经理到销售顾问，形形色色的终端用户，这些人又分布在 不同区域和不同行业，对你自然是开阔眼界，同时也是一种 社会资源的积累，将来你做事业的时候，都是资源啊。3、持续学习的能力。你必须不断地学习，绝对不能停。 之前一次公司内部拓展会上，老总说过他成功的原因就是学 习从未间断。不断你在哪里，想要学习，总会有机会，信息 社会，移动互联网时代，学习资源与学习
23、工具比比皆是，若 要做得比别人出色，你必须要不断学习！4、思考与总结的习惯。思考，总结，这是非常优秀的 习惯，成长的速度就在于此。每日睡前必须完成当日总结和 次日计划，思考自己哪些做得不够，哪些可以做得更好。这 会让你的思路逐渐明晰，让你的目标更加明确，也会让你的行动更为有力。记住，这个习惯必须与你厮守终生。5、储蓄与投资理财。大部分的区域销售经理的待遇相 对都会好些，如果你不铺张浪费，应该会有一定的积蓄的， 那么如何理财又将提上日程。理财方面本人不是专家，只是 按照三分之一的原则探索着，即三分之一用来消费，三分之 一用来储蓄，另外三分之一用来投资，这个还在慢慢学习， 但是意识必须该有了。区域
24、经理个人述职报告模板篇5某某年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的 销售经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要 对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训，提 高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有 决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组 建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有某某销售 经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏某某行业销售经验 和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后， 一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销 售和产品方面的难点和问
25、题，我经常请教某某经理和北京总 公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方 案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的 效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积 累市场经验，现在对某某市场有了一个大概的认识和了解。 现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题， 准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得 了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功 客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场 的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能 力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场 的
26、一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完 整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作 下来。存在的缺点：对于某某市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌 握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的 问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的 沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的 不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销 售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够， 影响市场部的销售业绩。区域经理个人述职报告模板篇6一、完成日常工作目标管理（一）房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重 要内容之一。为了做好这项工作，我
27、们建立了完善的房屋管 理档案，制定了房屋管理制度，制定了详细的管理计划，并 负责定期检查。住户装修无破损，外观统一，对房屋结构无 伤害，空房完好率95虬（二）公共设施设备管理为了保证社区广大居民的正常 生活，在公共设施设备管理方面，我们制定了完整的维护计 划和应急预案，做到日常巡查登记，小修记录。维修电话24 小时接听，全年完成17项小修工作和3项应急维修工作， 满足维修设施设备到位、维修及时、正常运行的管理要求。（三）绿化管理为了给业主创造一个美好的生活环境，我 们严格执行绿化管理措施，积极配合和监督绿化公司、施工 和维护，及时发布整改通知和合理化建议，督促整改。在绿 化警示标志不到位的情况
28、下，制作简单的警示标志和围栏， 加强绿化保护管理，使绿地基本不受破坏、践踏和公共使用, 绿化完整。(4)环境卫生管理。在环境卫生方面，针对社区环境的 逐步改善，我们组织了定期和不定期的全面清扫，制定了严 格的清扫程序和考核办法，装修垃圾袋装定点堆放，集中运 输管理，加强了社区卫生检查，确保了社区的整洁美观。(5)社区治安工作社区治安消防工作是物业管理的重中 之重。为了给业主提供安全舒适的生活环境，我们高度重视 社区安全和消防工作，定期对安保人员进行岗位培训，对智 能设备的操作进行培训和考核，制定严格的岗位考核标准， 坚持每天的早操和会议，提高员工的身体素质和日常工作管 理，严格执行工作程序、巡
29、逻值班和巡逻值班制度。要求安 保人员认真检查，文明履职，有礼貌有纪律，遇到坏人坏事 要大胆管理，使安保工作去年处于良好状态。二、今年完成的重点工作(一)业主前期的物业管理工作。(1)熟悉小区内各种设施设备的建设；进站后，我们办 公室的工作人员为了尽快熟悉小区的施工情况和设备安装，不怕吃苦，不怕疲劳，在烈日下跑工地，爬高楼，掌握了大 量第一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，受到了开发 商的表扬和好评。(2)根据社区实际情况，完成工作计划，提出合理化建 议；在熟悉小区的各种情况后，我们完成了小区的各种管理 方案，如:车辆管理方案、治安管理方案、装修管理方案等。, 共9项，提出了 n条合理化建议，
30、开发商采纳了 3条合理 化建议，即在门厅设置报奶箱、安装绿色喷淋系统、将部分 雨水管道接入地下管网。(3)做好保安人员的前期培训；安保工作是物业管理的 窗口。为了保证小区保安的早期服务质量，我办公室提前一 个月安排保安进行培训，制定了详细的培训方案和计划及考 核办法，加强了保安自身的素质和专业技能，确保业主入住 后有一支精神面貌和专业素质良好的保安队伍为业主服务。 安全小组的工作很受欢迎。(4)配合开发商的销售工作；为了配合开发商的销售工 作，我们在销售部门安排专人配合前期的销售工作，耐心解 答客户关于物业管理的疑问，并制作了两个广告牌宣传我公 司的物业管理服务，取得了一定的效果。除了派专人配
31、合销 售部门，所有员工也放弃休假，配合销售部门“十一”销售 黄金周的销售工作。我们的工作得到了销售部的肯定和赞扬。(5)做好业主入住的准备工作，顺利完成交接工作；为 了迎接业主入住，顺利完成交接工作，在公司的指导和帮助 下，我们做了大量的准备工作，准备了大量的入住资料和必 要的文件。入住通知、前期物业管理协议等12项。本着方 便业主、服务第一的原则，我处根据小区的实际情况，合理 制定了入住手续和岗位，设置了业主入住须知、入住手续、 装修须知、装修手续，让业主在办理所有手续时一目了然。 使交货工作顺利进行。目前有139户办理入住和装修手续。(二)加强管理和服务工作，提高服务质量；(1)树立社区化
32、、人性化的管理和服务理念。进站后，我们坚持实行以家为本、人性化管理，“以人 为本”的服务精神；业主需要的是我们的工作中心。为了提 供服务，业主在进入小区时会有一种温暖的感觉。我们为在 社区生活有困难的业主提供特殊照顾服务，给予他们生活上 的关怀和照顾，并在服务上提供优质服务。比如1-1-501, 主人的丈夫是个水手，又因为长期不在家，家里只有主人和 孩子。针对这种情况，我们为这个家庭提供特殊的护理服务, 并给他们一些解决方案。止匕外，我们还开展免费代理服务， 如电话、宽带、节电等，让业主有一种“有困难就找物业”的感觉，服务工作得到业主的好评。(2)做好维修服务是物业管理的重要环节，所以我们非
33、常关注维修工作的及时率和完成率。为了做好房屋及相关设施的维修工作，我们与开发商、施工队伍、厂家紧密合作，确定了维修程序和方法，成功完 成了年前无遗留维修工作的目标。今年共受理维修投诉157 件，完成152件，及时完成131件，完成率96. 8%,及时率 83.4%。在公共设施和设备方面，我们及时定期维护和检查各种设施，及时修复和处理问题。比如12月30日小区水库 浮球阀出现故障，管理人员检查发现后，为了让业主正常用 水，我们首先积极进行了紧急抢修，然后通知厂家调查原因, 确保业主正常用水工作不受影响。(3)加强住宅装修管理住宅装修管理是前期物业管理的重要环节，涉及到物业 的使用寿命和安全以及住
34、宅的良好外观。我们在这方面做了 很多工作。根据小区的实际情况和管理要求，我们制定了详 细的管理制度，如装修通知、屋顶花园管理规定等。，并坚 持每天检查装修户，做好记录，及时解决问题，坚持原则。 去年，共处理了 32起违法建筑，全部得到纠正。确保房屋 主体结构完好。在房屋外观方面，我们坚持制度，确保小区外观统一、完好、美观。(4)认真听取业主意见，及时为住户解决问题。业主的好的工作建议和管理建议是我们的工作指南。因 此，我们应该认真记录居民反映的问题，及时处理，加强与 业主的沟通，耐心向业主解释，及时为居民解决问题，如将 车辆停放在业主家中，将沙堆放在业主的装修中等。我们这 种“为业主着想，以业
35、主为中心”的服务思想取得了良好的 效果，受到业主的好评。(3)努力提高管理水平，提升物业管理档次；(1)组织员工进行员工道德和管理技能培训，提高其专 业素质。管理人员的综合素质与物业管理服务的质量和水平 密切相关。针对这种情况，结合小区大部分居民都是刚接触 物业管理不久的新员工，我制定了详细的培训计划和考核办 法，定期对员工进行思维和业主管理水平的培训，定期进行 安全业务技能考试，让员工在思维上得到丰富，在管理技能 上得到提升。去年，共组织了 6次人员培训和4次技能评估。(2)运用先进的管理手段，建立和完善科学的管理方法; 随着社会发展的步伐，我们用电脑管理小区内各种档案的收 费账目和管理计划
36、，大大提高了工作效率，使管理处的基础庭的温暖。四、从工作效能上树形象厂区出入繁忙，矛盾摩擦特别多，安保任务特别重要。 保安队派驻以来，我们先后完成较大型活动安保任务十四 起，出动执勤人员三百余人次。尤其是在“20xx年厂际运动 会”及“军民联欢会”的安保活动万无一失，充分展示厂区 安保工作的水准与形象，得到各级领导和社会各届的一致好 评。另据不完全统计，20xx年以来，保安队组织义务劳动x 次；做好人好事x件，为厂区挽回经济损失x万余元；收到 表扬信（电）x封（次）；顺利平息x次区域经理个人述职报告模板篇2一、组织机构和人力资源X年末一一X年初，公司投入了大量的经费为业务部四 位较出色的业务员
37、配了车，公司也因此在组织机构方面做了 较大的调整。因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问 题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组， 分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配和工作达到了一个新的起点，为以后的创优工作打下了坚实 的基础。(4)做好外部协调管理；做好外部协调是物业管理顺利 发展的关键。为此，我们与开发商密切合作，积极联系红山 房产局、城管局、电信局，顺利完成环卫作业；申请门牌号、 委托合同、服务协议备案、电信局协议签订等。第三，存在的问题和教训。虽然去年我们的工作取得了一些成绩，但仍有许多领域 需要改进和加强。一是管理人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考
38、 虑不全面，实际办事能力有待提高；二是与业主沟通理解不足。三是设备设施管理有待加强。针对以上问题，我们将借 鉴20xx工作中的经验教训，努力提高业主技能和员工管理 水平，做得更好。物业管理年度工作总结:在新的一年里，我们将加快步 伐，不断提高自己的物业管理水平，不断完善各项小区管理 工作，为早日进入优秀的物业管理社区做出贡献，为物业公 司的发展做出贡献。额三人，即一名组长加两名组员。我也开始帮助他们招聘人 才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成 进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流 动是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。不管怎么 说，我们没能留住人，就证明我
39、们在某些方面出现了错误或 失误。第一，我们招聘的对象有问题。应届大学本科毕业生， 本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和 良好的个人发展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些 激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。第二，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子 虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经验，他们在 学校里依靠更多的是导师或教师，离开了课堂和老师他们找 不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的 时候，我们却没能迅速提供。这就造成了他们的一个心理落 差，逐渐激情消失，工作也就失去了动力。第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我 们所聘用的这几个员
40、工并不都是那么出色，但是他们最想加 入的确是正规军，他们希望自己成为最优秀的团队中的一 员。但是我们无论个人能力还是从团队资质，都没能达到他 们的要求。松散的管理体制，无力的要求，这些也是他们逐渐离开的一个原因。总之，我们从这次招聘中还是领会了一些道理。我们最 需要的并不是高学历、高素质的人才，而是中素质、中学历、 高经验、低要求的人才。我们在今后的招聘工作中，一定要 淡化对学历的要求，但要注重品质和经历，重点放在经过一 段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上，因为他们已经 过了预热期，只要品质好、略微有些销售经历，而往往这部 分人群对工资和企业的要求不一定很高。我们还必须制定一 整套的招聘和
41、培训方案，力争用最短的时间对新员工进行科 学考核，并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。另外， 我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训，对现有的老 员工进行严格要求，从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。二、执行力关于执行力的问题，公司的两位老板已经多次提到。在 我看来，执行力应该分成两个环节，一个是反应，另外一个 是行动。首先，有很多一部分工作是需要团队合作或者分工 才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反应的过程，分 工结束时就是行动。在两个环节的连动过程中，团队的指挥 官也就是部门主管的责任是最大的，因此我认为执行力不 好，部门主管罪不可赦。借此机会，我也向大家检讨。之前 我在执行的时候，
42、一般都只有一个步骤，那就是分配。错误 已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查（或者说验收）。 我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标 兵。三、市场开发和维护X年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发，但是X 年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面，我们 虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率 达到最高，但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。那 么x年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢?我认为应 该从细节做起。我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我 的想法。首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销 售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在
43、首要位置，因为这些是我们最忠实朋友，我们也应该最重视; 接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的.客户，先找 到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的原因，一对一 的做针对性的方案，力争扭转乾坤；最后才是那些能力一般 又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多 的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开 发，我们必须要先学会防守再去进攻，否则得不偿失。工装市场更糟糕。x年市场环境不容乐观，从大的方向 来看，由于经济危机的影响，短期内楼市的情况不会有太大 的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很谨慎，买房 子的少了，精装的少了，甚至有些计划重新装修的小型企业 都会将计划推迟
44、。总之就一个字一一难!但是我们可以从另 外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的基本 建设。我对明年的工装市场的看法是，大型采购会增加，反 之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把 重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力 争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。小区推广在x年是空白，x年我们开始认识到了这个环 节的重要性。在同行业，已经有很多的先行者无功而返，大 家都在摸索最便捷的路。这条路实在是不太好找，但是我认 为首先是我们要选择一个目标，如果没有最终的目标，我们 就没有办法确立方向。所以我们在x年着手做小区推广之前 就定向为“以宣传和推广为主要工作，力争提高我
45、们的商品 在小区的占有率”。目前这项工作正在试进行，我相信只要 我们能坚定的沿着已确定的目标，一步一个脚印的走下去， 就一定会取得成功。x年，我们还是要把重点广告投入放到 小区，但是一定要作好小区的定位和可行性分析，并找到性 价比最高的传播方法，并作好一系列的服务工作，力争让用 过我们产品的客户做我们的宣传媒介，从而带动其他消费者 购买。五、业务部部分经验教训的总结和检讨1各组实力的失恒。当我们指定X年销售任务的时候， 我们过多的把业绩目标理想化了，却忽视了各组综合实力的 评估。竞争和勉励是重要的，但是如果游戏开始的时候就存 在着不平等，那么就缺少了乐趣。当我们注意到这一失误的 时候，后果已经
46、很严重了。我有个愿望，我希望在我们的帮 助和指导下，让落后的这支队伍重新回到游戏中来，找到自 信，找到方法继续玩下去。但是这毕竟是工作，我将把努力 倾注到失恒的一方，只要他不放弃，我们就不放弃！我在追 我老婆的时候说过一句话，直到现在我想起来自己都感动一 一我的一只臂膀是属于你的，只要你挽住，我就不会放开。 我只相信一个道理一一人定，胜天!我不想以失败告终，不 管是选择的失败还是指挥和辅佐的失败，只要有失败的存在 我们的团队就不再完美。我在追我老婆的时候说过一句话， 直到现在我想起来自己都感动一一我的一只臂膀是属于你 的，只要你挽住，我就不会放开。2关注度的不公平。这一点完全在于我个人，可能每
47、个 人都有几分自私。在给四个组长开会的时候我已经检讨过 了，仔细思考一下，我在处理同样问题的时候用的尺度还是 比较公平的，但是为什么还是有人觉得我偏心呢?苦思冥想, 最后发现原来我过多的关注一些沟通多的员工。平时我也是 主动的找到一些员工谈心，但是主动找我谈心的员工实在不 多。包括一些工作方面的交流，主动想我请教和请示的，我 自然关注就多一些，而那些凭借自己的蛮力或智慧默默工作 的员工就逐渐的远离了我的视线。看来我这个领导不合格 了，难怪有些员工在遇到问题的时候偶尔会发牢骚，虽然经 过沟通后都能理解，但是回忆起来我对他们实在太不公平 To今天在这里请大家对我作个监督，期望我在明年的工作 中，认
48、真的关注关心每一个人的工作，用最贴近公平的方式 对待每一位员工。3优点大集合。我经常和我部门的职员讲这样一个道理: 每个人都有自己的长处和短处，学习别人的长处可能不是那 么容易，那么就要尽量把自己的长处发挥到及至，把短处尽 量隐藏起来;不要盲目的去效仿别人的做法，要更善于树立 自己的风格。我最欣赏“三人行必有我师”着句话，孔子的 教诲深刻在心，但是如何发现你的老师是至关重要的。我们 经常在一起工作、娱乐，有好多习以为常的行为和处事风格 己经被我们淡化，想要发现对方最大的缺点不是难事，但是 如果想要发现他的优点并学习确实有些难，尤其是人格上的 优点。两位老板经常教导我们“先做人后做事，先做事后赚 钱，在我们身边缺少榜样，更缺少完美的老师。我在前一 家公司工作了将近三年的时间，学了不少东西，但是让我最 最骄傲的是我懂得了一个做人的道理：“在发现别人优点之 前，先不要急着指出他的缺点J但是我在对我部门员工做 一对一谈话的时候往往都是在批评他们的缺点，即便他们不 接受，我也要强烈的指出来，最起码我要告诉他在我看来他