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1、销售年度个人工作总结（集锦15篇）销售年度个人工作总结1我于20年一月份任职于公司，在任职期间，我十分感激公 司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持 与帮忙下，我很快融入了我们这个团体当中，成为这大家庭的一 员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期 间，我严格要求自我，做好自我的本职工作。现将一年的工作总 结如下：一、销售部办公室的日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也在增强我个 人的交际本事。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左 右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集， 为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合
2、同 的签署、销售数量等等都是一些有益的决策文件，应对这些繁琐 的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上 做到了事事有着落。二、及时更新各类报表、台账作为销售内勤，我负责公司各类销售报表、分类台账、费用 台账的建立、更新及管理工作，认真查对每一个数字，确保每一 张表格的正确率，为上级领导的决策和审查供给最及时有效的信 以进一步降低。二、在下一年的工作里，将围绕以下几点来开展工作：1、明确下一年的工作思路，并行公司方针作为公司的销售部门，我们在推行公司的产品时，需要不遗 余力的进行宣传。下一年的宣传工作方面，暂时拟定为电视台， 进行广告投放。并且与公交公司进行合租，在部分线路的公交
3、车 上，将我们的产品广告印刷上去。并对部分线路的公交车站牌上 投放广告，确保能让更多的人了解、知晓我们公司的产品，扩大 零售商。2、开展新型销售模式现在社会，实体店的销售已经开始缩水了，而以某宝、某猫 为主的网络电商发展的迅速，几乎已经成为人们购物的首选了。 网上购物方便快捷，足不出户就能购买到来自世界各地的产品， 我们公司也应当开展网络销售模式。目前计划在本省各个市开展 营业点，通过与物流公司合作，将我们的产品输送到各营业点， 暂时只在省内支持网上购物。3、维持好并发展新的销售对象20_年里，我公司共有十四家销售对象，两年以上的合作方 有三家。这些是比较稳定的销售方。但是如果要继续夸大我们公
4、 司的产品销售规模，还需要继续去拉一些客户。以目前公司的产 能看，可以扩展到十家公司左右。20年的工作还需要努力，在职业素质方面我还需要加强， 多多参与公司的培训等，平常下班后，可以去书店或是在网上看 一些销售方面书籍，多学些知识。销售年度个人工作总结6在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及部门的密切 配合下，基本完成了 20_年的工作任务。部门的工作也逐渐步入 成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与 发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。 把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的、知名度，争取做 到限度为酒店创造经济
5、效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，年销售部的工作重 点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限, 散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务 客人的销售力度，重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同 制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我 们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通。12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销 商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档 案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。20年9月份我到酒店担任销售部经理，20年10份酒店正 式挂牌三星，这对销售部提
6、供对外宣传筹码，同时也把我们酒店 整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名 度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54 家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提 高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大 酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公 司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅 等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能 够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的 工作给予了肯定。在
7、这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我 们销售部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容 的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的 动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的 酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。三、不足之处1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少。2、对会议信息得不到及时的了解。3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考 虑的问题也不够全面。4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店 整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够 做到及时的沟通，从而减少工作
8、失误。销售年度个人工作总结720_年很快就过去了。虽然我还是一名新员工，但在领导的 关心和同事的支持和帮助下，我不断学习理论知识，总结工作经 验，加强思想修养，努力提高自己的整体素质。通过我的不懈努 力，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在很多不足。在这里， 我将把我的想法、情况和其他简短的个人工作总结如下：第一，加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡 献回顾20_年的这段工作经历，是我这辈子非常珍惜的一段时 间。在此期间，我的收获主要体现在两个方面：政治思想的成熟， 在专业工作中积累了丰富的工作经验，可以用八个字来概括：“收 获很多，受益匪浅”。我的转变和进步是通过领导的培养、同事的
9、帮助和支持以及自己的努力实现的。我知道我在我们品牌店的工作时间不是很长, 还有很多方面需要不断学习。我要时刻衡量和要求自己的言行， 注意加强自己的政治修养，进一步提高自己的认识。也希望领导 和同事继续给我指导和帮助，我会加倍努力，以极大的热情和努 力争取更大的进步！第二，在工作中，严格要求自己，不断进步在日常工作中，在上级领导的指导下，负责跟进每个节日的 每项活动，使活动顺利完成。与同事共同完成前期各项活动的安 排，根据上级领导给予规划工作，争取完成上级领导的规划内容。 从站姿和站规入手，树立良好的服务形象和服务质量。同时，完 善服务，增强成员之间的团结和活力，向各岗位同事充分表达意 见和建议
10、，集思广益，注重集体智慧和整体效率，努力提高服务 水平。成为一个充满活力、生机勃勃、充满活力的集体。同时，我 们总是严格要求自己，努力做到，为提高自己的成绩打下坚实的 基础，为自己的人生打下更高的基础。第三，缺点和不足总的来说，我认为我还有很多不足和不足，处理问题的经验 需要提高，团队合作能力需要进一步增强，需要不断学习来提高 自己的能力。我知道自己还是缺乏办公室工作的基础知识，在开 展具体工作时经常显得生涩，有时会有不知所措的感觉。工作关怀不够，小问题上经常出现错漏，工作效率不够快，对领导意图 的理解不到位。我在以后的工作中会坚持服务与效率相统一的原 则，边走边发现问题。通过及时实地观察，掌
11、握工作中的问题和 不足，从而制定相应的改进方案，及时向上级部门反馈信息，及 时纠正问题。销售年度个人工作总结8一年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员， 我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是 否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾 客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方 法1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信 心，才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根 据顾客的实际客观
12、条件，推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、 品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同 特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把 话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地 促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推 荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。销 售年度个人工作总结9转眼之间，20年即将成为过去。回顾一年来的工作，总体 来说自己的工作既有可圈可点之处，也有不尽如人意的地方。下 面我对自己一年来的工作总结如下。一、销售任务完成情况20年在公
13、司领导集体的正确领导和支持下，我和我的团队 共完成了一件产品的销售任务，总销售收入为一万元，产品数量 比去年增加12件，总销售收入较去年增加了另外在维护好 现有客户的同时，在公司产品极具市场竞争力的前提下，我和伙 伴们通过用心用情的真诚服务新挖掘了 10名新客户，新客户带来 的销售收入占到了总销售收入的O二、工作措施1、认真学习，不断提高自身能力，提升工作高质开展作为一名销售，我深刻认识到处在当前这样一个各行各业的 竞争都相当激烈的环境中，只有不断加强学习，努力提高自己才能不被社会和市场所淘汰。因此，我利用一切可以利用的时间认 真学习销售、管理等相关知识，并将其运用到实际工作中加以提 炼升华，
14、使之能够更好的指导自己的实际工作，从而促进自己的 综合素质和工作能力得到了全面的提高。在我的带动下，我所带 领的团队都养成了爱学习的好习惯，浓厚的学习氛围也让团队的 战斗力得到了不断的提高。2、建章立制，不断完善管理制度，促进工作有序开展今年，根据实际情况，我对以往已经制定的工作制度进行了 更加合理的修订，同时，在实际工作中，我作为销售经理，随时 注意并做到了以身作则的遵守执行，为整个部门工作的顺利有序 的开展奠定了坚实的基础。3、严格管理，公开公平公正奖惩，促进业绩不断攀升在实际管理工作中，我注重团队人员积极性的调动，在人性 化管理的前提下，严格执行兑现公司的奖励惩处制度，在团队内 部营造了
15、一个你追我赶、勇攀高峰、争创佳绩的工作氛围，从而 使我们的销售业绩得到了节节攀升。4、用心服务，通过维护客户利益，树立口碑保持形象工作经历告诉我们，要做好销售工作，需要在提供优质贴心 服务上下功夫。基于此，在今年，我更进一步坚持了自己亲自跑 市场维持客户，与团队伙伴们的工作形成了珠联璧合、相得益彰的良好局面。三、存在的问题虽然，今年我的工作比起去年有了大的改观和进步，但是自 己仍然存在诸如问题：如沟通管理能力有待提高和市场开拓力度 有待加强及客户维护仍有待改进等问题不足，需要自己在今后的 工作中有针对性的加以改进。总之，成绩属于过去，作为一名销售人员，在新的一年里， 我将以更加积极的心态，更加
16、昂扬的斗志，发扬成绩，弥补不足， 带领我的团队为取得新的更大的成绩而不懈努力。销售年度个人 工作总结10为了订单几乎（经常陪醉），点头哈腰就差下跪。日不能休息 夜不能寐，客户一叫立马到位。屁大的事不敢得罪，一年到头不 离岗位，劳动法规统统作废。身心交瘁无处流泪，逢年过节家人 难会，追讨欠款让人崩溃。开发客户经常喝醉，不伤感情就得伤 胃。工资不高还装富贵，拉拢行贿经常破费，五毒俱全就差报废。 稍不留神就得犯罪，抛家舍业愧对长辈，身在其中方知其味。不 敢奢望社会地位，全靠傻傻自我陶醉。回复：南防销售怎么样啊， 谁能介绍一下？对照一下是否能成为成功的销售经理：1、人品好，诚信第一；胸襟宽厚，能忍辱负
17、重；否则，用户不愿与小人共事!2、非常熟悉公司产品（产品构造，工艺流程、制造周期、加 工设备、原材料厂家、基本试验项目）；否则，用户会瞧不起你, 也不敢给你订单！3、有一定的公司人缘群体，否则，催货、提供图纸、售后等 等跟不上；用户会对你不满意，你会逐步失去用户。4、能吃苦，悟性快，性格较外向，能真正虚心向前辈学习； 否则，师傅们是不愿教你，你会越来越失望！5、有很深的社会阅历和知识，只认识基本的企业文化，你在 用户面前会感觉自己的话会约来越少，跟用户不是同一档次，你 会跟用户交不上朋友；因为搞供应的大多数是社会中的精英分子!6、和自己的领导、同事还是要处理好关系，否则。你会力不 从心，甚至下
18、课！7、熟悉自己的竞争对手、知己知彼，百战不殆！善谋划、攻 心计，业务能力强于你的用户，他们才会为你所用！8、“吃、喝、嫖、赌、抽”虽是五毒，但做销售有可能会涉 足，你准备好了吗？做销售工作有利有弊，有利的，可能收入上一时收入高一些， 能锻炼人的谋生技能；有弊的，长远看他并不是一个理想的工作。 因为它将使你彻底脱胎换骨，你已不是一个正常的人！息。三、今后努力的方向入职到此刻，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得 了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表此刻：第一，用户 回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二， 加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对 于同
19、行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事 求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！四、总结（一）学习了产品知识及企业文化等相关知识。刚来公司时， 在公司的安排下学习了产品知识及企业文化等相关知识，使我对 公司的、产品及相关方面的知识得到了解和认识。（二）对二级市场客户进行管理维护。二级市场是销售内勤 重点负责的客户。今年一月份我开始接客户及客户，在接手的 过程中逐渐学习了客户报价，合同制定，怎样在_、等。以及 在和客户沟通中需要注意的问题，在不断的学习中。逐渐总结出 自己的一套工作方法。（三）项目的跟踪及管理。在区域经理跟踪项目的过程中及时跟区域经理联系，项目报价，给客户提供技
20、术支持，售后问题 解答，返修品的处理等。远离家庭、朋友、父母，也沾染一些不良习气！以上献给准备要 做销售的同志们！销售年度个人工作总结n20已经接近尾声，这一年的工作让我觉得非常宝贵，这是 对我的一个考验，我做房地产销售以来在很多方面都在进步，贯 彻公司的领导方针我一直都在做好自己工作，我想不管是在什么 时候都要清楚这些，一定要不断的去完善好这些东西，在今后的 工作当中我想没有什么事情可以去逃避的，这些都是非常关键的, 我清楚的认识到了自己责任，这就是我的职责所在，工作跟收获 都是成正比的，一定要清楚这些，作为一名房地产销售很多事情 都不需要去一一的.指出来了。一、工作业务方面首先我始终认为提
21、高自己能力是第一，作为销售的基本原则 就是有信心，自己认可自己能力，认可自己销售的东西，我觉得 这些都是非常关键的，在业务方面一定要遵守规矩，这是我一直 都在明确的一点，我不希望自己在工作生活当中做不好这些，只 有不断的去完善好自己，提高自己水平让自己不处在一个没有状 态的情况下，做好自己的所有事情，这埃才是关键，现在我想了 很多我一直都在提高能力，一年来我不敢说自己进步了多少，但 是一定是比昨天的自己要强，我非常自信，虽然说这一年来的业 绩不是特别出众，甚至在工作当中也出过一些状况，我觉得这些都是非常关键的，现在我都是在逼着自己去做好这些，我觉得只 要做了就没错。二、学习新的知识销售不是一直
22、凭借自己的经验，很多时候都需要有一个稳定 的状态，学习新的知识能够丰富自己，在很大程度上面这些都是 非常难得的，我想只有把这些都做好了才是最为关键的，在销售 方面很多知识是非常宝贵的，想学都不一定能够学习的到，这让 我对自己今后的一个情况非常珍惜，一年来，我始终都觉得自己 欠缺一些销售方面的知识，这让我知道了知识的重要性，不管是 什么时候都应该清楚这些，找到一种能够融汇贯通的方式，这一 直都是我在追求的，一年来我就要求自己要做好这些，我想了很 多，无论是在什么时候都应该把握好每一个学习的机会。三、工作不足之处这一年来我总是会在一些细节上面失误，尽管做一名房地产 销售很多时候细节不是那么重要，但
23、是一次次的积累这会让我养 成一个坏习惯，时间久了肯定出问题，现在我能够清楚的认识到 自己这一点，我想不管是什么事情总需要一个认真的态度，这就 是我的缺点，我一定会把自己的不足完善好。销售年度个人工作 总结12时间过得真快，一转眼就要快到20年了。一年的工作使我划上了一个圆满的句号，这一年当中经过了 很多的酸甜苦辣，让我清晰的记得一年的一年工作的生活，在工 作中学到了很多东西也找到了工作的乐趣和生活的快感，每天都 进步着，每天都成长着；每天都学习着。一年月日，进入了 国际集团，进入了公司，进入了品牌；当我进入的时候，看 到了很多的优势，也是从此我在一起跑线上的时候，看到了 的发展和光明的前景。品
24、牌也是在化妆品行业中最有特色的个人护理用品品牌， 认识了品牌的特点所在，跟其他类似品牌相比，其实是有很 多特色和优势的；也是化妆品行业中较齐全的品牌。使我真正认识了在全国市场的地位和发展趋势。当我真正 投入地工作时，品牌也是化妆品行业当中是比较优势的品牌， 也是个人护理用品当中比较有影响力的品牌；虽然不同一线品牌 相比，但是依然发展的很好。全国多家化妆品产业，也看 到了逐步的扩大和在全国大趋势的发展，品牌也是逐步在当 今美容化妆品行业中进入轨道之一的品牌。不管从大整体的规模或是计划方面也好，产品的质量是得 到保证的，服务的态度也是很好的，产品包装上面也是比较有特 色的，在全国市场上赢得了广大消
25、费群体的认可和高度的评价。看到了品牌被广大消费群体认可和肯定，得到广大经销商的支持和配合，才做得那么好，发展才那么的迅速，我看到了 品牌每天都成长着。在当今世纪美容化妆品行业中和个人 护理用品的大趋势中高速发展，为以后做好了前期的市场推广和 奠定了坚实的基础，也是为做好品牌在至一年计划上市宏伟 的目标奋进的。认识了品牌让我看到了希望和光明，自己在工 作中带着自信去面对现实的工作，让我在平时的工作当中学到了 很多东西，不管是平时的电话营销还是邀约的客户过程当中，也 吸收了很多，自己也是在工作中不断思考问题和不断总结问题， 分析行业市场行情和总结行情工作。平时的工作中感觉自己的工作太单调了，每天除
26、了打完公司 发下来的电话任务之外，还每天自己不断跟进很多老的信息和做 出自己的总结和计划，自己还在很多的网站上注册发帖子逐步帮 公司做一些宣传推广，能让广大消费群和广大群体认识这个品 牌，为能让更多的消费着认识公司，认识品牌，也是能为做 好以后招商工作的市场推广，能取得一个很好的宣传作用。销售 年度个人工作总结1320_年即将过去，这一年给予我很多的收获，同时给予我更 多的思考。这一年，我将从工作成果、工作收获，思考，未来工作 计划做总结。、工作成果(1)工作内容，首先从引流方面找突破口，线上添加一些潜 在的客户，添加她们的微信。其次是发优质的朋友圈，发圈的好 处，影响你的潜在客户，休眠客户，
27、还有增加客户的黏性，让客 户了解的最新动态。因为内容可以带给她们价值感，所以你没有 被屏蔽。第三写文章引流，写一些客户们很关心的文章，与她们 同屏共振，才能获得对方的信任与认可。逛论坛，顶帖吧，玩抖 音活跃Z在不同的自媒体平台；线下引流就是参加展会，获取一些 新的人脉信息，与老客户见面再一次增加彼此之间的信任感，默 契感。(2)客户管理信息汇总，甄别客户质量，与增加客户的黏性， 及时记录好客户的需求；唤醒沉睡客户，比挖掘新客户要节省时间, 节省成本；累计客户的名单的同时，删除一些一般客户信息。(3)成交客户后，准备客户需求的记录，反馈给总部，跟踪货 物何时发货，把第一信息反馈给客户。做好跟踪货
28、物的笔记，货 物到达后，第一时间把信息反馈给客户。(4)做好售后服务，增加客户对你的信任度，目的.是让客户 介绍她的朋友给我们，形成一个正循环。不要轻易去得罪一个客 户，否则你将会失去她背后的那一群人。美国著名的推销员乔吉 拉德 说过过：“你只要赶走一个客户，就等于赶走了潜在的250 个顾客。”所以在任何情况下都不要得罪哪怕是一个客户。(5)培训工作，一个是配合电商培训学校培训电商知识，一个 是培训我的客户分享一些专业性的知识例如沙棘方面销售心得 消费心理学方面等。让客户复制黏贴后，增加销售量。(二)工作价值首先谈一下业务价值，20年销售业绩占的比重比较大的就 原料油，其次是200ml籽油50
29、ml籽油，50nli籽油贴牌客户贴了 10000瓶(此处做表格呈现)，这一年，我将工作重点放在原料油 上，其他规格的产品相对来说比较弱一些，应该是所有产品齐头 并进；第二是服务价值，让客户倍增的不二法则就是扶持客户，让 客户增加黏性。大到知识共享，小到心得共享，这就必须输出倒 逼输入，经常提供一些有价值的知识，让客户得心应手的应用。 第三改进价值，因为支持的客户有限，没有形成团队，目前需要 建立一个团队。二、工作收获和思考。收获：(1)收获了心声，客户经常邮寄一些家乡特产，及孩子的食 物衣物礼物给我，而且还帮我转发自媒体上写做的文章，同时 帮助我宣传沙棘对人体的益处。(2)收获了业绩，与20年
30、20年相比，业绩翻了好几番, 让我更有勇气去与一些高人交谈。(3)收获了自信力，让我知道，做任何事情都有一种敢于接受 的心里，这就是一份自信力。(4)启发，做销售与做其它事情是一个道理，首先销售方面 在与时俱进的同时，还得结合现在社会气息，用反向思维来做好 销售。还要懂得利用工具思维，比如读书笔记工作总结，一定 要学会利用思维导图这要比较方便;深度思维，要透过现象，抓住 原因的能力；有机思维，世间万物都有千丝万缕的联系，一个貌似 不合理的安排，背后总会有一个合理的解释;通用思维，就是结合 自己的经验，把不同专业的知识，变得为我所用。还有懂的人脉 的重要性，结实好人脉，也是成就事业最佳方法之一。
31、思考：(1)增加有效的活数据支撑，一定要数据活化，做到心中有数。 利用有效的活化数据，做好记录，给生活和工作带来了便利，最 终重要的就是节省了时间成本。(2)继续找好销售业绩中的“头羊”，让头羊帮助后我们销售 和介绍客户，形成有序的循环。(3)嫁接团队，携手共进，A企业平台，结合企业提供的平 台，结实好一些人脉，才可以扩张人脉，更好的促进销售。B产 品规模10个凝胶糖果，1健字号，九款植物油等。c利用好已 有的圈子，去销售自己，再去销售产品。三、未来的工作计划：开拓新品渠道，结合产品的特性与老客户联系的同时,还要与时俱进，进行渠道拓宽。(2)进一步的引流，数据活化，及时跟踪客户，与客户对接。
32、最主要的是建立一个健全的数据库，做好备忘录，做好客情描述， 以及客户分类。根据客户分类，选择沟通日期等。目的就是为销 售做好细节工作。(3)建设自己的销售队伍。前期一定要学习辅助销售的书籍, 这就需要自己下功夫了，经常性的与自己的客户进行分析，输出 倒逼输入是最有效的方式；多与高人学习，建立自己的高人磁场, 做一名有知识涵养的新时代销售；建立与时俱进的思维模式，多学 习，多思考工作中，生活中的得与失。以上三点就是我20年的工作总结，希望每一次的总结，对 自己多一份促进。感恩领导给予我们这个平台，感恩朝夕相伴的 同事们，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁们，感恩生命中所有 人的遇见！再见20,喜迎2
33、0_年！销售年度个人工作总结14一年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作， 也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的 在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要 的总结。一、我是年2月份到公司的，年4月份，我调到了国内 部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验 的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。 为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始， 一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产 品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数
34、量正 确，不受损！但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中, 我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来 慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的 把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信 任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比 以前有了一个较大幅度的提高！二、自年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱， 我调动到了北京办事处担任后勤！这几个月我完成的情况大概如 下：1）财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐 具体做好记录!上交总公司。应收账款，我把好关。督促销售员及 时收回账款!财务方面，因为之前没接触过。还是
35、有很多地方不懂。但是我会虚心讨教，把工作做得更出色！2）至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存 方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货。造 成断货的现象，这点我会细心。避免再有零库存订货的发生！3）帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟 客户洽谈。接下订单！（当然。价格方面是咨询过销售员的！）这方 面主要表现在电话，还有qq上因为之前在国内部担任助理时。 与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了 ！不过 前几天因为我粗心。客户要货，我忘记跟销售员说。导致送货不 及时。客户不满足!接下来的日子。我会尽量避免此类事情的发生。4）认真负责自己的本职
36、工作，协助上司交代完成的工作！三、以下是存在的问题1）总公司仓库希望能把严点。自办事处开办以来，那边发货 频频出现差错。已经提议多次了。后来稍微了有了好转。但是这 几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号！2）返修货不及时。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后 服务做得不到位！客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有 很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北 京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤， 与企业共成长。销售年度个人工作总结2一年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有 了一
37、些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有 信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行 简要的总结。我是去年月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而 缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业 中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销 售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其 他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的 客户进行应对方针，取得了明显的效果。一、通过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处 的市场有了一个大
38、概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题， 准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客 户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买 我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的 时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的 数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结。 有不对之处，还望上级领导指点！自从转到销售部至今已经一年半 了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的 感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领 导
39、的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工 作，使得销售工作顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不 太乐观，原因在于集团总部结款不及时。年我会尽量克服这方 面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排 名情况;清理业务理手上的借物及还货情况。2、协助大区经理的销售工作：将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并 辅助他们抓住定单；经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题 及应对方案，以求共同提高；合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；3、公司上门业务的处理，对产品销售过程
40、中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;4、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经 手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来 许多麻烦；5、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并 根据地区、行业、受众的不同进行分析；6、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积 极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计 划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的 工作：确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；努 力协助
41、业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自 身的服务态度方面，细心的与客户沟通；销售报表的精确度，仔细 审核；借物还货的及时处理；客户关系的维系，并不断开发新的客 户。努力做好每一件事情，坚持再坚持！最后，想对销售过程中出 现的问题归纳如下：1、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库 存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不 多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。2、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采 购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解 决，而是希望销售人员与客户
42、沟通延缓时间。这样会让客户对我 们的信誉度降低。（这种现象非常严重）3、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由 于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产 品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经 常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。4、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有 许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间 销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！5、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关 心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一 点小事情就可以解决了，可是却让销售
43、人员走了许多弯路。发货 及派车问题。新产品开发速度太慢。总之，今年我将更加努力做 好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问 题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公 司一定会走得更远，市场占有率更高。,工作的开展情况和在工作中发现的问题及解决方法在 的带领下，我开始学习人事助理的各项基本工作，例如 员工考勤管理、档案管理、员工招聘、录用、离职管理工作、制作 报表，除此之外，还要协助上级领导安排的其他工作等等。在这 一个月的工作中，我学会了如何与他人更好的交流沟通，同时我 遇到了几个难题，又与他们共同合作克服了这些“历史遗留问 题”。 基于资源再利用的原则，人事部
44、发给员工的都是洗干净的 旧衣服。由于前几届人事部采用标记法使员工认出自己的工作服 而致使工作服上标记重重，很多新工都对这样的工作服表示不满! 一来影响美观，二来降低工作服利用率，三来人事部对工作服的 去向也不清楚。经过讨论，我们决定利用工作服上的编号，我制 作了员工工作服领取登记表，对新工入职时领取的工作服进行 登记，并把编号记在员工的考勤卡上，这样一来，员工通过考勤 卡上的编号，很容易就认出各自的衣服，人事部对工作服的去向 也容易追踪，几时领取几时归还，工作服在谁手上，一清二楚又 不影响工作服美观，大大提高工作服的利用率！在把新员工的纸质档案存入档案袋时，我发现人事部的纸 质档案已有好长时间
45、没有整理，许多离职的员工的资料还在在职员 工的档案袋里，所有档案没有排序，更甚至有老员工的档案丢失!这造成很多工作上的不便。我立刻对档案袋进行整理，抽出离职 员工的档案，放入新员工的档案，补上丢失的员工档案，并给档 案造了目录，排了序号！现在要找员工的资料，一目了然，方便得 多，大大节约了时间和精力。二，工作计划接下来我的工作计划主要有以下几点：协助经理根据各个车间的具体情况做好员工的绩效考核。 计划实施信箱及报。挤出时间学习人力资源等知识。三，建议 普工人员的素质相对而言参差不齐，给生产管理带来了一 定的难度。我们可以利用企业文化的渗透力，例如在车间贴些标 语，鼓励警省员工，让“诚勤谦毅”诚
46、信、勤劳、恭谦、毅力，不 再只是升旗台上的四个字而已，要把这种精神传递给真美的每一 个员工！待真美报发刊，员工休息时间时可以在更衣室、休息区看 看报纸，还可以自己创作作品发表，丰富了员工的业余生活，加 强了员工对公司的归属感，还增强了员工的素质水平。我建议一 报可以在一个版面刊登些富含哲理的故事，通过故事感染员工 （毕竟我们的员工整体受教育程度较低，更多人愿意看故事小说）。可以在人事部备些便药，例如风油精之类。当然，这些都只是我的“胡思乱想”，我本身经验不足，对企业的了解也不深 入，所以，有什么不合理的地方，还请多多包涵。以上是我一个 月来的工作总结。在这个月中的工作过程中，我深深感到加强自
47、身学习、提高自身能力的紧迫性，一是上网学习，坚持每天挤出 一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种 “营养”；二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、 虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、 求真务实，细心谨慎的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学 习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识， 查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。 时间一晃而过，20_年已经悄悄的从我们的指间溜走了。转眼间， 我在 工作已经两年零七个月了。可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20_年对我来说是非常有意义的，从自己熟悉的采购工
48、作岗位调到完全陌生，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作 性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作经验等 诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情 不知从何开始下手去做，不知道工作如何开展，但是慢慢的从一 个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的 去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也逐渐成熟了。现就这一年来的具体工作情况总结如下。第一：以踏实的工作态度，适应销售助理的工作特点我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运 转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带。对公司内外 的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了销售内 勤的工作繁杂的特点。每天除了计划内的工作外，还经常有计划 外的事情需要处理，而且通常都是非常紧急，让我不得不放下手 头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大部分工作时 间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做， 但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他的工作 需要去处理，因此，我