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1、物业保洁年度工作计划15篇物业保洁年度工作计划1一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工 作；二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共 场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无 尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的.清扫、整理工作；四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用 走道之垃圾，清洗痰盂；五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印 痕，每周擦一遍以上。七、洗手池无皂迹、无污点，无污垢，做到经常擦
2、拭，保持表 面光亮、整洁；物业保洁年度工作计划2岗位职责：1、对商场物业经理负责，主持部门的全面工作。工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的 一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单 价的市场调查，采用质量可靠、合理的.价格的物料，清洁物料消 耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各 种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。二、清洁开荒工作在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于 渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工 作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清 洁开荒、地板打蜡和绿
3、化植物摆设等工作，在全体员工的共同努 力下，圆满完成并安排员来年计划同样可以根据部门职责来 说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方 案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的 发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制， 事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。物业保洁年度工作计划6物业管理公司应制定每日、每周、每月、每季度甚至每年的 清洁计划。例如：日常清洁工作(1)小区(楼)道路清扫两次，全天清扫；(2)区内绿化带(建筑)，如草地、花丛、建筑小品等。应清洗 一次；(3)建筑物电梯室地板拖洗两次，周围护板清扫一次；(4)大楼每层楼梯、走廊清扫一次
4、，楼梯扶手擦拭一次；(5)收集每户产生的生活垃圾，并将垃圾倾倒在垃圾箱内， 并负责运送至指定地点。每周清洁工作(1)大楼每层公共走廊拖洗一次(主要指高层建筑，一天可以 拖几层，一周都可以拖洗一次)；(2)清理业务邮箱一次；(3)屋顶(包括裙房和车库)、天井和沟渠应清理一次。每月清洁工作(1)天花板灰尘(2)走道的普通玻璃窗擦拭一次(每天擦拭几层，保证一个月 内全部擦拭一次)；(3)公共走廊和路灯灯罩清洗一次。此外，大楼的玻璃幕墙计划每月或每季度擦拭一次；花岗岩、 磨石外墙计划每年清理一次；水泥外墙一般一年刷一次。定期检查物业管理公司可以以记录和报告的形式，固定每日、每周、每季、每年清扫工作的具
5、体内容，以便安排工作和进行定期检查。物业保洁年度工作计划7转眼间，20年就要到了。作为物业的保洁人员，在我过去 的工作中，严格遵守公司的发展规划，在工作中加强管理，用-_ 的服务精神尽我所能为二小区的业主保洁。一年来，我的努力不 仅得到了许多业主的认可，也获得了很多经验和朋友。现在面对即将到来的20年工作，我觉得自己肩上的责任很大。 虽然我们是保洁人员，但我们的工作代表.物业的服务。我们不 能让我们的错误损害公司的声誉，也不能让我们的成就成为公司 的荣耀。在此，我计划明年的工作计划如下：一、加强思想管理工作上我们是保洁人员，也是-的一员，为了给业主带来更 好的服务和帮助，我要不断学习物业的创业
6、精神，不断向它的方 向靠近。对于业主来说，我们应该尽力以服务的态度帮助他们， 对待自己的工作，以最大的责任感去完成。除了学习公司的理念，我还想加强对社会时事政治的了解。 通过学习和关注国家大事，提高自己的价值观和世界观，增强自 己的思想修养。二、工作更加细致和严格打扫卫生不负责工作，最重要的是看你能不能做好。反思自己过去的工作，很多地方还是称不上很负责。方面和自我管理 有关，另一方面是自我工作能力和效率的问题。所以在以后的工作中，不仅要提高自我管理，提高工作质量， 还要加强自身能力，提高工作效率，这样才能更好的跟上计划， 为业主提供更舒适的生活环境，为一物业的发展贡献自己的力量。三、做好自己的
7、管理和安排每天的工作时间是有限的，但是因为小区这么大，很难圆满 完成工作。所以在以后的工作中，我会对自己的工作做好规划， 严格加强自我管理，让自己更科学有效的利用这段时间，提高工 作质量。四、结束语工作进度不仅需要规划，更需要自己的努力和坚持。在我20 年的工作中，我会努力提升自己，严格制定自己的计划，为-_物 业的发展做出自己的贡献。物业保洁年度工作计划8转眼一年的时间就到来了，作为一名物业的保洁员，在过 去的工作中，我严格的遵守着公司的发展计划，在工作中加强对 自己的管理，带着的服务精神尽心尽力的为小区的业主们做 好保洁工作。一年过去，自己的努力不仅得到了很多业主们的认 可，还收获了很多的
8、经验和朋友。现在面对一年即将到来的工作，我感到自己肩上的责任重大。 我们尽管是保洁人员，但是我们的工作，代表着物业的服务。 我们不能不能让自己的错误损害公司的名誉，更要让自己的成绩, 成为公司的荣耀。在此，我对自己在下一年的工作计划规划如下：一、加强思想管理在工作中，我们是保洁员，也是的一份子，为了更好的为 业主们带来服务和帮助，我也要不断的学习物业的企业精神，向 其方向不断的靠拢。对于业主，我们要以服务的心态去尽力的帮 助，对待自己的工作，我们要带着最大的责任感去完成。除了去学习公司的思想理念，对于社会的时事政治我也要加 强了解。通过学习和关注国家大事，提高个人的价值观和世界观， 提升自己的
9、思想修养。二、工作上更加仔细更加严格保洁的工作并不负责，最重要的是，看自己能不能尽兴尽力 的去完成，去做好。反思过去的.工作，我在很多的地方依旧没能 称得上是非常的负责。一方面与自己的自我管理有关，另一方面， 是自己的工作能力和效率的问题。所以在今后的工作中，我不仅要提高自己的自我管理，提高 自己的工作质量，更要加强自我的能力，提高工作效率，这样才 能更好的跟上计划，为业主们提供更加舒适的生活环境，为我们物业的发展贡献出自己的力量。三、对自己做好管理和安排每天的工作时间是有限的，但是小区这么大，想要圆满的完 成工作，还是非常的困难。所以在今后的工作里，我会通过在工 作中累积的经验，对自己的工作
10、做好计划，严格的加强自我的管 理，让自己能更加科学有效的利用这段时间，提高自己的工作质 量。四、结束语工作的进步不仅仅需要计划，更需要自己的努力和坚持。在 20_年的工作中，我会努力的提升自己，让自己严格的做好自己 的计划，为物业的发展做出自己的贡献。物业保洁年度工作计划920_年对物业保洁部来说是充满挑战和压力的一年。随着小 区业主入住数量的增多，商铺的全面装修与运营，必然带来新的 服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主新的实际要 求及期望，要一如既往地作好本职工作，坚定“业主至上，服务 第一”的服务理念，同时要开拓工作思路，不断提升整个保洁团 队的服务技能水平和管理水平。现就20年
11、物业保洁部的工作作 如下计划：、完善管理制度，细化工作标准20年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度 及工作标准，培养员工的自觉、自律意识，进一步加强对人的管 理，并把各项工作标准进行细化、量化。一方面，便于操作人员 熟悉自己该怎么做，该做到什么程度；另一方面，方便对保洁员 工的考核、监督。在工作中，继续坚持“定人、定岗、定时、定标 准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施， 优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。二、做好招聘工作、优化员工队伍随着住房公积金团购房的交付，20年二栋一单元将会进入 全面装修入住期，公司的,海元会所也即将装修完工开业。人员的 及时补充，
12、将是日常工作任务保质保量完成的基础。保洁部将按 照实际工作量需招聘人员1至2人，同时，要时刻关心员工的生 活，掌握思想动态，了解工作需求，化解内部矛盾。对工作务实， 做事勤劳肯干，要稳住人才，对年老体弱，做事懒散，不服从工 作安排的员工，要辞退优化。三、加强技术技能培训、提高专业素质对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁 理论知识培训，使员工掌握保洁工作知识，达到保洁工作要求， 在对保洁员工进行理论知识的培训同时结合理论和实践相结合， 着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。全年 部门员工培训计划不低于10次。四
13、、落实责任管理，做好日常工作每日对小区楼道、道路、广场集中清扫2次，四楼平台、顶 层天面每周集中清扫1次，确保无纸屑、垃圾、杂物。楼道灯、 玻璃窗、消防门等公共设备设施每月集中清洁1次，确保无明显 污渍、灰尘；每日对垃圾集中清理清运一次，并保持垃圾桶清洁 无异味；地下停车场按排专人专管，确保标识清晰，地面干净整 洁。五、加强安全教育、增强安全意识保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患也随 之相应的增加，保洁的安全作业也成为工作中的重中之重，我们 将既要加强安全教育，又要加强安全管理，培训员工保洁工作的 安全操作及注意事项。不仅要做到本职工作的岗位安全，还要对 其它安全问题有所了解，能
14、够处理。让员工认识安全的重要性， 把各种危险消灭在萌芽状态。六、加强绿化管理，定期对有害生物的防治定期对花卉树木组织浇灌、施肥、喷洒药物、预防病虫害的 发生。同时根据其生长情况及时修剪整理，保持观赏效果。定期 对老鼠和蚊蝇等进行除“四害”消杀工作，对电梯进行清洁消毒工作，有效防范有害生物的滋生。七、提高工作效率、接受临时性工作在做好日常保洁的基础上，我们需要在雨季做好防汛工作， 不定期的安排人员清扫垃圾及雨水漏口处淤泥，防止下水道堵塞, 造成雨水淤积。到冬季要做好防雪预案，确保及时处理下雪外围 冰雪清除工作及室内防滑工作，在20年将对二栋一单元各楼层 进行一次全面“拓荒”清洁工作，为业主收楼随
15、时作好准备。对 于公司领导临时性安排的工作，要做到保质保量不打折扣的去完 成。八、合理利用资源、降低工作成本加强物料及保洁工具的管理，做到谁领用，谁负责，保洁工 具以旧换新，杜绝浪费，对废旧工具进行修补，为公司节约不必 要的开支，争取以最低的开支达到最好的事效。物业保洁年度工作计划10物业保洁工作虽然看似简单却着实在今年花费了自己不少的 精力，无论是前往不同的区域进行清扫还是处理堆积的垃圾都比 较考验保洁员的意志力，所幸的是自己的身体状况还算不错从而 能够将每天的奔波当做工作中的锻炼，但随着业主对保洁服务的 要求越来越高势必要在工作中加强自身能力才行，为了不被淘汰 还是应该制定明年的物业保洁工
16、作计划才能够从容应对可能出现的状况。部分老化比较严重的房屋清洁工作是令自己感到比较麻烦的, 由于需要自行携带清洁工具以及没有电梯的缘故常常需要在这部 分楼层间花费不少时间，实际上狭窄的楼梯口导致清理高层垃圾 的时候显得十分不方便，所以明年应该对这部分区域的保洁工作 进行合理的规划用以提升自己的工作效率，尤其是在避开业主出 行高峰期的时间段尽快处理好这部分楼层的保洁工作才行，因此 可以采取多人合作的方式从而在保洁工作的过程中遵循边打扫边 清理的原则，毕竟若是因为嫌麻烦而进行推脱的话势必会让业主 对物业保洁服务感到不满意。在物业保洁工作中应该穿戴好制服以免给业主带来不规范的 感觉，也许是觉得物业公
17、司下发的制服不合身的缘故导致今年的. 保洁工作中很少有人遵守这项规定，若非是居住多年的老业主很 有可能会将保洁员当做小区外的陌生人员，因此为了防止这类尴 尬的境况发生还是应该在明年的保洁工作中统一制服比较好，而 且在处理保洁工作的过程中还可以收集业主反馈的意见从而告知 给物业主管人员，尽管看似微不足道却可以在明年的物业保洁工 作中帮助到有需求的业主。对物业提供的清洁工具进行更新换代从而提升原本的工作效 率，通过今年的保洁工作可以得知物业提供的部分清洁工具其实2、管理和控制保洁部的运行（全面的清洁、报告维修、定期 计划、根据工作需求及结合实际情况，可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训，物 料的
18、管理及分配等）。3、控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等 工作。保洁工具保养、申购与存货：a、要求保洁员执行以旧换新制度，工具责任到个人b、根据损耗，合理订购数量c、对于易耗品，根据每日消耗情况可适当备用库存，合理调 配人力：a、评估员工的表现，约束员工纪律。b、加强员工培训工作，增强员工服务意识。4、监督保洁员的仪容仪表及服务标准；5、监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作6、完善保洁员各岗位工作流程和注意事项7、保洁员的排班、排岗、排休。8、完成好领导临时指派的各项工作保洁员岗位职责9、认真遵守公司规章制度，严格执行岗位制度。熟悉本岗位存在着损坏的状况，若是不进行更换的话势
19、必会影响明年保洁工 作的效率，因此需要尽快向物业反映清洁工具损坏的问题从而采 购新的物资用作日常的保洁工作，而且若是能够在工具方面提供 便利的话自然能够确保明年的保洁工作能够提升相应的效率，只 不过我也要更加用心地对待保洁工作才能够得到物业领导的认可。在制定计划的过程中不难发现今年的物业保洁工作其实存在 着许多有待改善的地方，因此我会牢牢记住自己在保洁工作中存 在的不足并在明年相办法进行改善，无论是为了物业的信誉着想 还是提升自身的能力都应该在保洁工作中做到这点才行。物业保洁年度工作计划n在物业做保洁的工作，新的一年我也是要制定好工作的计划， 更好的去指导我的工作，让我的工作能做得更加的好。日
20、常管理方面，要做好员工的管理，确保员工是主动并且积 极的去做保洁的工作，尽量的减少员工的一个流动性，让员工能 更有意识的去做好工作，虽然保洁工作是比较的枯燥，但是我们 物业公司的保洁薪水以及待遇都还算不错的，也是可以吸引到一 批优秀的保洁人员来做事情。同时对于新进入的员工也是要去把 培训给做好，教给他们，如何的一些清洁技能，操作的要求，一 些安全须知，同时也是在和业主沟通之中一些话术也是需要去教， 让他们了解保洁的工作该如何的去做，如何的开展更加的高效，同时也是要不定期的去检查员工工作的一个情况，确保清洁是有 用的，并且也是对业主去负责，避免投诉的情况发生，让保洁的 工作给做好了。在做好了日常
21、工作之余，也是需要对保洁的员工去进行一些 管理，保洁的工作枯燥，甚至乏味，而且员工来自不同的地方， 很多也是可能在工作之中有出现情绪的问题，所以在平时的时候 也是要多和他们沟通，了解他们的一个工作情况，确保员工是愿 意工作，努力工作的，不能影响到工作的一个质量，并且也是要 根据实际的一个情况去排好班，确保是公平的，让员工接受的， 在这一年的时间里，确保保洁的工作是能正常运行的。同时对于一些管理制度也是需要去做好修订的工作，新的一 年，也是有新的一个工作要求，而且我们物业也是会接新的一个 单位来做保洁，不同的单位也是有不同的一个要求，我们也是要 根据市场，同行，以及客户的一些需求，改变保洁的一些
22、制度要 求，确保是满足客户需求的同时，又能把保洁做好，让客户对我 们物业公司是感到满意的。新年的保洁工作要去做好，也是我们物业公司发展的一个好 的时期，更是需要我们做好这些工作，只有我们把这些基本的服 务做好了，那么公司才能发展，才能入驻更多的单位，让客户满 意，实际的情况也是会有所不同，到时我们的保洁计划也是要根据当时的情况去做一些调整，去更好的适应工作，指导保洁工作 的进行。物业保洁年度工作计划12为此卫生，才会让我们感到舒适，在未来工作中，为了提高 工作，让我们保洁工作更彻底，决定做好以下规划。一、提高保洁员素质我们保洁人员的素质就是在保洁期间，不能够在打扫卫生的 时候去贪小便宜，不能够
23、偷偷摸摸，对于一些需要及时更换的垃 圾袋等一次性用品必须要及时更换如果发现有保洁人员为了节省 消耗，而偷工减料，私自扣用公款，将会严厉惩罚，同时加强对 这些人员的培训，做好法律意识宣传推广公司文化，避免出现如 此的丑闻，同时严格调查，一般会一个月或者是半年时间不等对 他们的工作做好调查。对他们的工作情况会让客户给评分，工作 评分高的.不但有奖励还会给更多的机会，既然能够得到客户的信 赖说明他们做的不错这就值得我们加大力度新人，同时有些人做 的不好受到了客户的厌恶说明在工作中或者在交流汇总出现了问 题，这些问题可能还比较严重这就需要我们做好调整，和更改， 避免令客户失望，就要给他们更多的认可和惩
24、罚。二、做好消毒清洁以前的工作之注意到了表面上的垃圾，却忘记了该有的消毒清理，因为产生了垃圾就要靠我们自己继续努力做好，维护一个 地方的卫生，还要保证不会有病菌滋生，就必须要让客户知道我 们的认真态度，所以一般决定会每周对工作环境做一次消毒清洁 处理，避免因为自己的工作导致没有消毒干净，同时加强工作想 的保证，不能拖延时间，对于工作严格按照规定的时间去清扫， 不能影响到客户的正常作息时间，要错开，保证工作可以及时的 清除干净，避免再一次犯错。三、促进沟通和交流不管什么时候都要做到沟通好，才能够保证在工作的时候不 会影响到客户，在清扫卫生的时候遇到客户我们一般都会让保洁 员远离客户，避免与客户碰
25、撞，当遇到客户正在，这是就需要与 客户沟通争取客户同意之后我们才会展开工作让我们的工作得到 认可，这样也避免在工作时与客户出现冲突导致工作收到阻碍影 响到了正常任务。这也不利于交代，当然，客户不同意时也会在 客户同意后在赶来。四、做好上门服务现在的工作，不只是主动工作，还有上门清扫业务，因为有 的客户可能需要我们的帮助，这时候会更具与客户的约定做好工 作同时会把工作结果清理出来不会让客户失望，除了带走垃圾之 外不会动任何物品，做到洁身自好，做好维护卫生，让客户满意我们的工作至少不能让客户失望，既然客户需要我们保洁员就必 须要做到清洁干净，不会半途而废。物业保洁年度工作计划13由于爱家名邸物业刚
26、刚成立，现正处于物业前期介入阶段。 各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区， 对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主居 住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。20年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度， 建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培 养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人” 的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细 化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什 么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观 因素。工作中，
27、坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的 “五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员 的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。二、执行首问责任制。实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒 店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广 泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为 业主方提供服务。首问责任制会从20_年元月份正式执行，部门 将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出 现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案 管理工作，不断积累工作经验
28、，将我们的服务水平带上一个新的 高度。三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领 班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心， 物业保洁部20年将与楼层内的员工骨干签定免查楼层协议， 让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领 班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他 们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上 的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上， 真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷 的办公楼内部的文书传达
29、工作。目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部 门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业 主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办 点为业主方开展此项传达工作。五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。从20_年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修 项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力 的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备 在一段时间内运转状况，从根本上解决长期以来工程遗留问题对 部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。六、培养员
30、工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不 断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是 不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提 供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。 服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时， 即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来 一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供 个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范 和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务
31、质量的提高。1 .鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的 服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务 质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。2 .搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从 一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入 档。3 .系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补 充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量 的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。4 .培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一 开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补 不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现
32、突出的员工，部门 以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好 氛围。以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它 各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的 计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20_年的工作时，收获 的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。物业保洁年度工作计划14一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员 工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力。使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极 主动，并大大的减少了人员流动。2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工, 皆是生
33、手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次, 每次2小时的集中培训，培训内容包括：清洁基本技能、岗位 职责、操作安全、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用 等，并根据实际情况制定了各岗位的岗位操作规程及检查 规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧，同时 在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度, 经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两 组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上 下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求。并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到 很
34、大提高。4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃 清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、 月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、 溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机 动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生 质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。5、工具物料管理为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管， 严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新， 工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的 一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，
35、物料单 价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消 耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各 种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。二、清洁开荒工作在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于 渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工 作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清 洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努 力下，圆满完成并安排员来年计划同样可以根据部门职责来的工作任务与要求。物业保洁年度工作计划3一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风 正、素质
36、高的队伍是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的 队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立 良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组 织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班 会讲理论，在岗示范的方法进行培训。手把手教；老员工传、帮、 带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也 容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。 严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快 做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、 杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作的指标任务, 利用适当的时间每
37、月一次，每次集中培训，同时在日常工作中不 间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20年度，培训完了要进 行考核。2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到 人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺 序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方 案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的 发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制， 事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。物业保洁年度工作计划15一、保洁工作标准化1、标准化培训保洁员工。努力培养和造就一支专业技术强、 作风正、素质高的队伍
38、。是做好保洁工作的前提，只有经过专业 训练的队伍才能适应捷特物业单位管理现代化和保洁专业化的要 求。为建立良好的工作秩序，提高保洁员工素质及工作效率，我 们将有计划的组织保洁员工进行全方位培训。针对新保洁员工入 职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。 班长手把手教；老保洁员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调 动老保洁员工的积极性。这样新保洁员工也容易接受和掌握。即 提高了保洁员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲 清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、 一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全 带走）。把保洁员工培训工作作为日
39、常工作的指标任务，利用适当 的时间每周一次，每次集中培训培训内容包括：清洁基本技能、 岗位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作 贯穿整个20_年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考 核100%合格，理论考核95%及格。2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到 人、签订岗位责任书。让保洁员工心中有标准，日工作表上排列 有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚 持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制 度相结合，将检查结果切实与保洁员工工
40、资挂钩。坚持每天巡查， 督促保洁工作，发现问题及时纠正。二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问 题及时报修，故障不过夜。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批 制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为物业单位节约成本，提 高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善 存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导保洁员工，让所 有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的岗位操作规 程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识 别，针对危险源制定
41、措施，并对保洁员工进行工作中的自我保护 教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点 内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并 使之正规化、程序化。三、人力资源管理规范化1、对保洁员工进行不同层次的培训，为保洁员工制定工作目 标，鼓励保洁员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素 质。2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积 大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20_年需要加大 管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。1）加强监督工作质量，精益求精。加强保洁员工的服务意识、 工作中处理问题
42、的灵活性、主动服务等方面的管理。2）重视对保洁员工的培训教育，提高保洁员工职业道德和服 务意识。3）加强班长的基础管理能力。4）工作标准量化、可操作性强。5）日常培训，让保洁员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对保洁员 工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等 情况让保洁员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加 强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整保洁员 工思想，鼓励保洁员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决 问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；
43、只 有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。四、业主、甲方检查满意化。针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项 工作，让甲方满意，让物业单位放心。五、上下关系和谐化。正确处理好与甲方的关系，正确处理好与保洁员工的关系， 使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚 持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩，坚持每 天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问 题及时报修，故障不过夜。2
44、、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批 制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效 益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善 存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工 作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的岗位操作规程 及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技 巧，并让保洁员工熟记于心。4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识 别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育， 确保安全无事故，做到安全服务。5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。三、人力资源管理规范
45、化1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励 员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。2、再度加强对保洁员的管理。针对于门诊和住院以及楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点， 20年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起 来。1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工 作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。3）加强班长的基础管理能力。4）工作标准量化、可操作性强。5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质 量。3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进
46、 行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况 让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加 强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思 想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有善于总结, 发现不足，工作绩效才能良性循环。四、医院检查满意化针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项 工作，让医院满意，让公司放心。五、上下关系和谐化正确处理好与医院的关系，正确处理好与员工的关系，使各 种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。一分耕耘，一
47、份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过 去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指导下，在各位 领导的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作 当中，为妇产医院本院区和迎宾路院区的保洁工作再上新台阶， 为创捷特品牌形像，作出更大的努力。物业保洁年度工作计划4转眼20_年的时间就到来了，作为一名物业的保洁员，在 过去的工作中，我严格的遵守着公司的发展计划，在工作中加强 对自己的管理，带着的服务精神尽心尽力的为一小区的业主 们做好保洁工作。一年过去，自己的努力不仅得到了很多业主们 的认可，还收获了很多的经验和朋友。现在面对20年即将到来的工作，我感到自己肩上的责任重大。我们尽管是俣洁
48、人员，但是我们的工作，代表着物业的服 务。我们不能不能让自己的错误损害公司的名誉，更要让自己的.成绩，成为公司的荣耀。在此，我对自己在下一年的工作计划规 划如下：一、加强思想管理在工作中，我们是保洁员，也是的一份子，为了更好的为 业主们带来服务和帮助，我也要不断的学习物业的企业精神，向 其方向不断的靠拢。对于业主，我们要以服务的心态去尽力的帮 助，对待自己的工作，我们要带着最大的责任感去完成。除了去学习公司的思想理念，对于社会的时事政治我也要加 强了解。通过学习和关注国家大事，提高个人的价值观和世界观， 提升自己的思想修养。二、工作上更加仔细更加严格保洁的工作并不负责，最重要的是，看自己能不能尽兴尽力 的去完成，去做好。反思过去的工作，我在很多的地方依旧没能 称得上是非常的负责。一方面