行政前台个人工作总结12篇.docx

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1、行政前台个人工作总结12篇行政前台个人工作总结11、配合做好公司领导及外联、内部各类接待工作，协助完成 公司来客登记、接待工作2、开展固定资产的实物盘点工作，并编制报表3、实施固定资产的日常维护工作，做好固定资产的事务管 理4、办理固定资产的转移、报废手续，并实施转移、报废5、配合做好公司各类物料采购工作、后勤工作6、协助完成传真、信件、报刊收发7、协助完成公司来电接听、记录、转达8、完成公司及部门交办的其他工作行政前台个人工作总结2时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20年 里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作， 现对20_年的工作做一个总结。一、前台接待方面2

2、0_年一月至一月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公 司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗， 热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了 也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，20_迎20_,现在已是新 的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完完成自己的工作， 为公司发展尽一份自己的绵薄之力！行政前台个人工作总结4我是四月底来到公司工作，担任行政助理，协助行政人事 部经理做好各项工作。行政工作是一项很重要的基础工作，在这 一年里，我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工 作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内 便熟悉了公司的行政工作，明

3、确了工作的程序、方向，提高了工 作能力，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在具体的工作中形 成了一套清晰的工作思路，能够顺利的完成领导交办的工作任务, 在管理方面也尽到了应尽的责任。为了总结工作经验，继续发扬 成绩同时也克服存在的不足，现将20_年的工作做如下简要总结。一、企业文化1、在上级领导下重新修订了行政部各职务描述，并在工 作中执行了八小时复命制度。2、协助上级完成了3515销售部日常工作规范及考核办法 （暂行）的初稿，还有待完善；制订了关于严禁销售部职员在 公司外兼职的规定和关于销售合同收款的规定。文件已发送 到各部门经理，由部门经理到部门内部宣贯落实。3、协助上级针对公司各部门对内对

4、外任务的交办，制订了相关的关于实行任务交办制的规定及任务交办书。4、制订的关于公司月办公例会的规定和关于工龄工资 的补充规定，都将在八月份正式实行。5、在上级领导下开展了一次销售部娱乐活动，其目的是为了 放松销售部人员心情，活动反映效果良好。二、日常办公管理工作1、协助上级做好了各部门的协调工作，与各部门建立了的良 好关系都是通过与各部门进行有效沟通和不定期的座谈会交流。 现已制订了关于公司月办公例会的规定，其目的是为使公司各 部门能够相互协调的工作，配合公司整体发展的需要。2、按时收取公司企业邮箱的邮件，妥善处理邮件。在公司网 站后台操作方面，及时更新员工照片，上传员工活动照片。3、公司0A

5、系统的管理：对新入职的员工在通过7天见习期 考核后开通0A帐户；对离职人员及时地删除其0A。并负责发布 行政人事部制定的相关公告，上传文书，为便于更好地管理0A系 统，由行政部还发布了关于0A办公系统发布邮件、公告的规定。4、参加公司销售部门每周一的例会、各部门的沟通会、座谈 会等，做好会前通知、安排和签到，会议过程中对每件需做出处 理的事情均要求将具体的负责人（或部门）、协助人（或部门）、 要求完成的时间、要求完成的质量等明确，会后作出详细的会议 纪要，并发放到每个参会人员，尤其是有直接责任或任务的人员， 随后跟踪检查工作的进度和完成情况，及时向部门领导或总经理 报告。5、协助财务部的工作，

6、在每月10日前办理新员工入职两个 月后的转正手续及转正工资，对销售部新员工的考核工资进行评 定，及业务员的销售业绩统计汇总，不延误工资的.发放日期。6、每周休息日实行了值班制度，根据休息日值班人员表 进行轮流值班，并要求值班人员在值班时作好相关的电话记录、 登记好其它工作情况。三、文件档案管理1、规范了全公司员工的人事档案（目前还有5名老员工无人 事资料），并按部门归属实行分类存放并制作了相应的入职时间 统计表、员工档案情况表、员工签定劳动合同情况表，每 天更新入职人员和离职人员资料信息。2、负责公司文件资料、除合同外人事资料的管理，并对文件 实行分类归档，做到了有据可查。3、对公司文件进行发

7、放、落实和张贴。四、招聘培训1、收集各部门岗位需求信息，拟订招聘计划，制作出人才 需求信息表，参加金华、义乌现场招聘会各1次，同时进行了网络人才招聘，保证了公司普通职位能基本招聘到岗，但对于销售 类、管理层以上的职位招聘效果不明显。2、面试意见的汇集、录用与否的通知，对新入职的员工进行 7天见习期进行追踪，由部门经理审核填写见习期员工考核表， 审批后转入试用期，7天后签定劳动合同，最长不超过15天。同 时将其0A开通，发放工作牌、考勤卡，完成各类人事手续的办理。3、协助人事助理统计新入职人员，并参加公司的第20060720 期岗前培训，培训结束后接受综合考核，把考核成绩作为试用期 的评估依据。

8、4、调查员工的思想动态，因销售人员的状态大都进入了一个 销售疲劳期，人员稳定性不够强，离职人员较多。五、劳动纪律管理1、本月主要处罚了部分违反劳动纪律且在公司造成一定影响 力的部门领导和职员，如：不遵守办公室空调使用规定等，通过 对他们的处罚，旨在警示所有员工：在制度面前人人平等，不能 因为极个别的人影响到整个团队。2、重申了工作证佩戴的规定，提高公司整体形象。3、对员工宿舍制定了关于宿舍管理规定。六、办公设备及办公用品1、对职员的办公电脑进行了统计，及密码登记，并通过关于各部门职员的电脑管理规定进行管理。2、强化了办公室电脑及办公室安全管理规定，公司所有职员 在19： 00时须离开办公室，特

9、殊情况由部门经理报行政人事部审 批。3、协助行政总务对办公用品、公司消耗品的采购、入库。七、通讯业务的办理1、每月8日后打印上月的电话费用总清单，送审后将数据提 交到财务部；2、每月26日前办理公司的虚拟网业务。八、工作中存在的不足与问题进入公司一年月以来，我努力争取把工作做得更好、更出色， 但是还存在着不足之处，有些是不容忽视的问题，以免给今后的 工作造成不利的影响。1、劳动合同的签定，原计划在六月份全部完成，由于销售部 门人员流动性大和前任行政经理的缘故，未按期完成。2、管理体制和考核机制还不够健全。3、销售人员的招聘效果不是很佳。4、人员流动率大，销售部老业务和新业务员都存在人员不稳 定

10、现象。我将会把这些存在的问题作为20年的工作重点来做，找出相应措施，保证本职工作的顺利完成。行政前台个人工作总结520已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月， 前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献 大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的 必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作， 都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而 努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下， 顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进， 现将20年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形

11、象的第一人，20_年4月 入职至12月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访 客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相 迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的 不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电, 准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率； 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的 资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送 水。前台所需物品不够时，会及时购买如：纸巾、复印纸、一次性

12、 纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公 电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏 了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业 师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换 机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助 电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车 票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司， 以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对 于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或 电话给领导

13、或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预 订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉在0A上发 生日祝福，20年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、 确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会 让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有 详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清 楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给O4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过 活动提高

14、大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷， 愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但 效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。 如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一 起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了 一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地，想得不够全面，只看到 眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有 造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后, 一定要仔细检

15、查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你 就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量 避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量 一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动， 并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决 这种情况的办法也还在考虑之中。五、20年计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周 全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门 的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户 的问题，准确地转接电

16、话；或者在力所能及的范围内，简要回答客 户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热 心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸， 也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，20迎20,辞现在已 是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作， 为公司发展尽一份自己的绵薄之力！行政前台个人工作总结620年，为深入贯彻国务院全面推进依法行政实施纲要精神，进一步推进交通系统依法行政进程，我局在县政府法制办 和上级交通部门的指导下，围绕年初确定的工作目标任务，按照 合法行政、程序正确、高效便民、诚实守信、权责一致的要求，狠 抓制度落实，强化行政监督，进一步提高交通

17、依法行政能力，深 化行政执法责任制，取得了 一定的成效，现将有关工作总结如下：一、深入贯彻纲要，推进依法行政工作（一）坚持科学、民主的决策按照县政府和上级交通部门的要求，在实施依法行政纲要的 过程中，结合交通行业管理的难点、热点问题，健全、完善交通 重大决策的规则和程序，落实决策跟踪与反馈、决策监督和决策 责任追究制度，严格按照法律法规规定的权限和程序履行职责。 凡涉及全县交通发展的重大决策事项，如：县道改（扩）建、县乡 道路大中修、乡村道路、道路交通安全设施等，都事先经过规划 设计、可行性论证、项目招投标等程序。涉及与群众生活密切相 关的行政决策，如：城市公交实行老年人乘车优惠政策等工作，

18、都通过召开座谈会、听证、公开征求意见、招投标等程序，使行 政决策更加切合实际，符合群众利益。逐步把依法行政贯穿到道 路客货运输管理、公路路政管理、交通工程管理等各个领域、环 节，解决行业管理和自身建设中的实际问题，使交通行政决策、 管理日趋科学、民主，面向社会。方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次。二、会议接待方面1、外部会议接待参与接待了全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训 会议、_分公司与一分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在 这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调 酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学 到了更多的待人

19、接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并 注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检 查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内 部会议500次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半 小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议 延时情况出现；在召开对会议时，提前进行会议预约，呼叫各终 端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周（二）坚持以人为本，加强队伍建设一支高素质的执法队伍是推

20、进依法行政工作的根本。为了提高执法队伍素质，我们通过三个方面，努力提高执法队伍整体素 质。一是加强法制培训和教育，根据“六五”普法，深入开展法 律进机关进单位活动，认真落实行政许可法、突发事件应对 法、行政复议法实施条例等公共法律法规为主要内容，组织 全员法制培训、学习、考核等活动。各执法单位举办培训班对行 业从业人员加强法制培训教育，陆续学习了农村公路管理条例、 自治区行政执法监督办法、自治区行政执法证件管理办法 及法律文书的制作，学习取得较好效果，有效地提高了广大干部 职工、执法人员的法律素养，增强了依法行政的意识，提升了依 法行政的能力和水平。二是严格执法证件管理，我们按交通行 政执法规

21、范相关内容，对所有持执法证件人员对照持证条件， 按照相应规定对申领、换领、执法证件的人员严格把关、审核。 三是健全激励和约束机制。以行政执法责任制为核心，各行政执 法单位都实行了有效的激励和约束机制，充分调动队伍的积极性。（三）规范管理，树立行业文明形象1、规范交通行政许可行为。我们根据上级有关部门的规定, 对许可的环节、许可程序、申报材料、收费标准，予以进一步明 确，并减少了部分许可项目的办理时间，提高办事效率；对非行 政许可项目进行了清理。2、通过文明行业创建活动，不断提高队伍素质。在交通系统 各执法单位深入推广政务公开、创建文明示范岗、使用文明用语 等各项活动。用优质高效的服务，使全系统

22、文明执法形成氛围， 有力地促进执法队伍素质的提高及依法行政水平的提升。同时， 交通运输局今年还申报并顺利通过了区级文明单位评选。（四）加强法制宣传教育，改善交通行政执法环境我局积极开展面向社会的交通法制宣传教育。以法制宣传月、 等活动为契机，充分发挥报刊、广播、电视等大众传媒的作用， 认真组织开展交通政策法规的宣传等主题法制宣传教育活动。一 年来，我局及交通系统各单位利用车站、车辆集散地、各乡镇主 要路口、各运输企业等场所作为交通法制教育阵地，悬挂法制宣 传教育横幅10余条，将公路法、安全生产法、突发事件应 对法、道路交通安全法、道路运输条例等法律、法规进行 了宣传，通过全方位、多层次的法制宣

23、传、教育，为交通行政执 法营造了良好的氛围。二、完善制度建设，加强行政执法监督一是认真组织落实交通行政执法检查考核制度、重大行政处 罚案件备案制度、行政损害案件备案审查制度、行政损害赔偿制 度、行政执法公开办事制度、行政案件罚缴分离制度、行政案件调查人员与作出处理人员相分离制度等各项制度。加强监督及检 查，我局聘请了行风监督员，行风监督员由人大、纪检、政府、政 协、群众车主等多层面的代表组成，随时接受他们举报执法人员 的违法违纪行为，不定时召开座谈会，充分听取他们对执法工作 的意见，以促进行政执法工作，接受广大群众监督。三、加大执法力度，开展市场秩序专项整治（一）深化货运、维修市场的专项整治在

24、今年4月至5月，配合公安交警、运管局对道路运输市场 开展了 “三乱”、“打黑”专项整治。着重打击擅自改装货运车 辆、无证车辆装载危险品、“ 按照上级部门的统一步骤，运 管、路政会同公安交警持之以恒地抓好非法营运和超限超载的查 处工作。今年3至4月，联合运管局对车站、贸易市场、城乡无 证经营密集地及各乡镇、街道“黑车”活动的重点区域、等地段 进行了调查摸底，加强对“黑车”的突击稽查，6至10月，路政 部门持续开展了超限超载专项整治，采用白天和夜晚、定点和流 动检查相结合的方法，加强对超限超载打击治理。行政前台个人 工作总结7在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一月份开始， 在医院的指引下

25、，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合 作下，我们的工作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量，规范前台服务前台是展示医院的形象、服务的起点。对于客户来说，前 台是他们接触我们医院的第一步，是对医院的第一印象，是 非常重要的。所以前台在一定程度上代表了医院的形象。同时， 医院对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。 有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认 真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传 递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热 情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问

26、题。做到笑脸 相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些 关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应医 院的快速发展。根据记录统计，20_年我来_医院开始：填写钢、铝基价余 次、接待来访客人.余次、订饮用水.余次、做员工考勤表次、转 接电话余次、更新通讯录一次、快递收发余次、盘点申购库存一 次、收发传真余次、打印文件.余次、打扫卫生余次、周末转接 电话一次、指纹登记.余次等。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照 医院制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行 采购或维修。根据统计20年月份至今共办理各部

27、门各项物品 入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。三，应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，医院有临时任务分配，我 们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为的一员，我 们将奉献自己的一份力量为医院效命。平时积极参加医院组 织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解 医院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打 下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才 能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教 诲和医院给予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒 地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，

28、努力把工作做得更好！四、来年工作计划20年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20_年会 如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看 似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的 总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内， 我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自 己的一个机会“。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需要 不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会 有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的

29、工作计划如下：1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提 高于加强。2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高 自身素质。3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及 个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和 谐。4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方 法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力 量。行政前台个人工作总结8不知不觉间，在大家的努力下，我们再次携手走过了这一年 的岁月。尽管在工作方面还存在着许多的问题，但是大家的努力 也确实的推动了公司的前进。为了能更好的推动各部门的发展，作为4s店的行政人员，我也要

30、好好的提升自己，让自己在工作 中展现自己的能力。为此，我反思了过去一年的工作，并认真的在公司的会议上， 学习吸取公司在20年的工作目标。现在，我针对过去一年个人 的工作情况总结如下：一、个人情况总结作为一名行政人员，因为我们的工作范围比较广泛，所以在 工作中我们有很多的事情需要管理。一年里，我个人在工作中认 真负责，面对公司的信息做好宣传和通知。对于各种行政工作中 的琐事，我都仔细的完成，并通过自己的努力为各部门的同事带 来便利。在工作中，我积极的学习前辈们的工作经验，工作外也在努 力的提高自己的专业知识，以此提高自己的工作能力，增强自己 的工作经验。而在休息的时候，我认识了很多的同事，通过交

31、流，不仅加 强了各部门间的沟通，也更加深入的了解了各部门的工作，为自 己的行政工作带来了便利。二、工作总结在今年的工作中，我认真的完成了自己作为行政人员的职责。 在工作中认真接受来电和资料的穿发，严谨的做好自己的传递任务。并在有公司通知的时候，及时的做好通知工作，保证公司信 息的畅通。其次，在公司的会议中，我每次都尽早的做好准备，提前检 查好会议室的器材，并做好会议布置。且在会议中做好会议记录， 对会议的重点做好严格详细的记录。再次，没每月的考勤统计等工作也是必不可少的任务。为了 能准确的做好统计，我总是细心的对照确认，保证工作的准确性。在这一年的工作中，还有很多如对采购品的准备以及各种后 勤

32、以及日常费用的统计工作。为了完成这些工作，我努力的在工 作中提升自己，并切实的去了解和学习这些工作，让自己能在工 作中完成的更好，为店面整体带来效益。三、总结作为行政人员，在工作中我们无法直接产生利益，所以我们 更要专心、细心的完成自己的工作。这样，我们才能更好的发展 自己的能力，为各部门的协调发展贡献出自己的利益。行政前台 个人工作总结920已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一年了， 前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献 大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的 必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的

33、一部分，都是为了公司的总体 目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助 下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改 进，现将20年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20_年一月 入职至月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访 客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相 迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的 不时之需，近一个月来，共计接待用户达人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电， 准确率达到_%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率； 发传真时注意对方

34、有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的 资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人 员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫人家送水。 前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次 性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办 公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品 坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装； 交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题 求助局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预

35、订项目部人员出差需要订车 票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司， 以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对 于来出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电 话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订， 预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉在上发生日 祝福，20_年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、 确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会 让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累 计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都 有详细登记，员工

36、借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清 楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去 活动，通过活二找领导签字后录入_系统，并做好登记工作。一年来，录入报销 单据1000余份。合同录入余份。四、综合事务工作20年一月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事查询、 外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手 信息采编、会议记录、行政库管理等工作。至.月底，共接待查询一次左右，并做到态度热情，严格按照 公司规定办理。收发外来文件一份左右，做到及时上传下达，不延 时，不误事。报送信息一篇，

37、采编之窗一期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作， 及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要 求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的.随机工作，并 积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运 动会；在诚信演讲活动中获得第一名；一诚信演讲比赛获三等奖， 目前正在积极筹备2020年文艺汇演的节目汇总、选拔、演 出等工作。六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿 意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但

38、效 果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。 如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部，与他一起 给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一 些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只 看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有 造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后， 一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的 信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你 就是

39、个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量 避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量 一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动， 并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。五、20_年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周 全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门 的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户 的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答 客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热

40、 心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸， 也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，20迎20,现在已是 新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完完成自己的工作， 为公司发展尽一份自己的绵薄之力！行政前台个人工作总结10时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20年 里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作， 现对20年的工作做一个总结。一、前台接待方面20_年一月至一月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公 司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗， 热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，

41、共计接待用户达1000人次。二、会议接待方面1、外部会议接待参与接待了全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培 训会议、分公司与分公司共同召开的经营分析会等大型会议, 在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协 调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我 学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经 验。2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并 注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检 查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内 部会议500次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，

42、按照通知要求，提前半 小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议 延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫 各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周 二找领导签字后录入一系统，并做好登记工作。一年来，录入报 销单据1000余份。合同录入20余份。四、综合事务工作20_年一月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查 询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又 接手信息采编、会议记录、行政库管理等工作。至月底，共接待公安查询一次左右，并做到态度热情，严 格按照公司规定办理。收发

43、外来文件一份左右，做到及时上传下 达，不延时，不误事。报送信息一篇，采编之窗一期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作， 及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要 求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并 积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运 动会；在诚信演讲活动中获得第一名；诚信演讲比赛获三等 奖，目前正在积极筹备20年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出 等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、 不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓

44、住公 司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息 排名。七、20年工作计划1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领 导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平， 提升公司形象。3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将 “工会送温暖”活动继续开展下去。行政前台个人工作总结n20年是公司面临严峻市场考验，急需扭转经营局面的一年, 在这一年里，我与同事们一起克服了重重困难，化压力为动力， 以强烈的责任感和紧迫感督促着自己做好每一件工作，坚决贯彻 公司“以执行无借口、工作无时限、发展无止境，以再苦再累、

45、不达目的决不收兵的精神”，较好地完成了自己的本职工作。在 文秘兼出纳的这个岗位上做到认真负责，细心严谨，并主动、积 极加入公司营销一线队伍，为公司经营发展贡献自己的一份力量, 无论在做人还是做事方面都得到了更好的提炼和成长。现将20 年来的工作情况总结如下：、文秘工作1、认真做好了分公司对内、对外的发文工作。公文运转准确、 及时、有序。严格履行收文登记、传阅、交办及发文审核、签发。 同时，认真抓好发文初审关，帮助其他部门校核把关，保证了公 文质量，提高了公文效率，较好地学习并应用了公司MSS公文处 理系统，每天及时处理公文，协助各部门做好了签报，合同报批， 帐号系统权限申请等，共处理MSS公文

46、330件。2、认真做好了每日信息上报工作，督办各部门（中心）每日 进行信息搜集、上报，对信息报送质量进行把关，经分公司领导 审核后上报市分综合部，积极采写新闻稿，对重要活动、会议等 拍照、写报道，及时发布在办公网上，共计20余篇。3、认真做好了草拟综合性文件和报告等文字工作。负责办公 会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关待办事项 进行督办。由于我即要做好文秘工作还身兼分公司的出纳工作， 工作时间较为紧张，为了保质保量的完成工作任务，我经常把一 些文字工作带回家静心、专心地去做，每月对分公司各部门的工 作完成情况和下月工作计划进行草拟，确定后上报市公司行政部, 同时督办各部门考核目标

47、的完成情况。4、配合部门领导做好了行政管理和日常事务性工作，做好了 分公司办公例会及其他各种会议的会场布置、会前准备、会议资料、会务安排等后勤服务工作。协助部门领导在分公司内部保持 良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。 对来人接待、上下沟通、内外联系、印章管理、人员招聘等大量 的日常事务，各类事项安排合理有序。二、出纳工作：20_年，本人在财务收付、反映、监督、管理四个方面尽到了 应尽的职责，具体做好了以下几项主要工作：1、严格把好关，按照相关报销付款规定做好日常报销付款工 作，全年共计付款约一千余笔，及时准确地结算各项费用，对开 具的每张支票做好了领用登记，每月面对分销商

48、的佣金，一连要 开几十张支票，虽然很烦琐，但都能够在第一时间内准确地支付 给分销商，保证他们发展的积极性。2、认真仔细地做好了现金、银行存款的日记账本登记工作, 严格按照财务规定妥善做好备用金及支票管理。3、由于分销商较多，江宁目前有收入户两支，支出户一支, 分别在农行和交行，开户行分别在三处银行分理点，根据关于 对区县分公司实施资金收支两条线管理的通知为保证资金安全, 本人能够克服银行远、不方便等困难，做到营业款及时进帐，并 对每笔收款进行登记、核对。4、由于20年公司实行“千厅工程”发展计划，营业厅发展建设速度快，量大，本人协助营销部渠道经理做好了营业厅、代 理点的押金收缴工作，开具押金收据，并将押金及时入帐上缴公 司。5、编制每月一