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1、售楼处客服经理岗位职责职位描述: 岗位职责 1、全权负责售楼处的日常管理和服务工作; 2、巡检售楼处、园区、道路、绿化的工作状况,并就相关的问题进行改善工作和汇报工作; 3、完成开发商领导交予之任务; 4、负责与进展商及客户保持亲热的联络,听取对于售楼处及管理和服务工作的建议及看法; 5、不断提高服务水准及提出建议,建立完善的客户服务体系,努力提升客户服务品质; 6、参与客户服务人员的日常工作为莅临售楼处的客户供应优质的迎送服务、饮料服务、问询服务、介绍服务等; 7、监督下属完善本职岗位职责; 8、为员工与物业管理处沟通桥梁,准时反映问题,共同制造和谐之工作环境; 9、拟定客户服务人员工作流程
2、及工作标准; 10、拟订期人员培训方案、服务提升方案及指导工作; 11、撰写月度工作报告及月度服务改善建议书; 12、拟定月度选购方案并审核每日售楼处物品消耗把握表。 任职资格 1、专科以上学历,公共关系等相关专业优先; 2、3年以上客户服务管理工作阅历,精通客户服务体系的管理流程; 3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有急躁; 4、较强的组织、方案、把握、协调力气和人际交往力气、应变力气; 5、良好的协调及沟通力气,较强的团队合作意识。 篇2:售楼处客服主管岗位职责 任职要求: 1、大专以上学历。 2、具有较强的沟通协调力气和团队精神。 3、有案场/酒店工作阅历者优先。 岗位职责: 1
3、、负责管辖区域内的秩序维护、保洁、绿化工作的管理,负责制定秩序维护员、保洁员、绿化员工作制度,并组织实施对各岗位人员工作进行监管。 2、确保物业服务中心秩序维护、保洁、绿化人员日常运作按公司服务标准执行并达到目标和要求。 3、负责物业管理区域外环境管理,负责管理区域日常巡察督导工作。 4、完成上级领导交办的其它工作。 篇3:售楼处物业经理岗位职责 任职要求: 1、大专以上学历。 2、具有较强的沟通协调力气和团队精神。 3、有案场/酒店工作阅历者优先。 岗位职责: 负责管辖区域内的秩序维护、保洁、绿化工作的管理,负责制定秩序维护员、保洁员 绿化员工作制度,并组织实施对各岗位人员工作进行监管。 确保物业服务中心秩序维护、保洁、绿化人员日常运作按公司服务标准执行并达到目标和要求。 负责物业管理区域外环境管理,负责管理区域日常巡察督导工作。 完成上级领导交办的其它工作。3