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1、大学生实习报告 15篇高校生实习报告 1 时间过得真快。转瞬间，我就要结束在内、外、妇、儿幼四大部门的实习了。回首这些日子，是苦还是乐，是酸还是甜。我信任每个人都有自己的品尝。近一个月的儿科实习让我受益匪浅。我即将离开这个部门，我很不舍。对于我们的实习，系里的老师特殊重视，每周的实习支配也很有条理，让我们可以一步一步的学习和成长。在这里，我要向全部的老师表示诚意的感谢。 在实习期间，我严格遵守医院及各部门的规章制度，认真履行护士的职责，严格要求自己，敬重老师，团结同学，努力工作，宠爱儿童事业，为儿童奉献自己。同时，要了解家属，妥当处理护患关系，能够做好解释和劝慰工作，多说“对不起”。家庭成员也
2、了解儿科护士的工作，以削减不必要的误会或过度行为的发生。在老师的指导下，我基本把握了儿科一些常见病的护理和一些基本的手术操作。特别是针对儿童头皮针头的穿刺技术，在工作的同时也不断的学习和总结自己的阅历。我能吃苦耐劳，擅长观看孩子的状况，准时把握状况的变化，做出精确的推断。总之，我觉得在这次实习中，我学到了很多。虽然我还是一个同学，或许我的力气有限，但我用我的努力去丰富我的学问和技能，希望用我的微笑送走病人。 1.实习前对心内科的一些基本操作要把握，如做心电图、测血压、心脏的体格检查等，不要小看这些，以最简洁的测血压为例，很多人都没有规范的把握。 2.搞熟心内科常见疾病的书本学问，如高血压、心力
3、衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等;然后再在临床上将上级医生的诊疗方案与书本相对应，看看如何与患者个体结合，不懂就问，水平会提高很快。 3.学会一些急诊处理，如高血压急症、急性肺水肿、心律失常等，急诊的东西会处理了，后面慢的也不用着急，这样做到心中有数，“一切尽在把握”，呵呵! 4.还有就是，医生不光要把握超群的医术，同时还要很好的沟通技巧，与患者、与同事，平常多学学上级老师的沟通、谈话方法和技巧，等到真正工作了会很快上手。 这次外科实习经受的简洁味道，可能只有最先经受过的人才会体会到，酸涩而苦涩，无论什么味道，都值得牢记。当然，更重要的是，我知道很多东西，我不能在书中学习，我遇到了几个好伴侣。或
4、许这比书更有价值。在老师的悉心指导下，通过不断的努力，心内科的实习很快就结束了，取得了很好的效果。首先，在基础理论方面，我们加强了学问的巩固和提高;其次，我们在临床实践中学习了新的学问和处理方法。无论如何。实习结束后，我对常见病和多发病的诊治有了新的熟识和提高。在突发疾病方面，我学到了应对突发疾病的学问和技能。我确定会把我所学到的运用到以后的工作中去，不会遗忘老师的教育，连续学习进步。 算算进心内科实习的.日子有半个月了吧，新的一年刚刚过去。现在我觉得，我心里学到的东西并没有增加多少。走进这个部门，熟识了很多人，接触了很多事情。也让我看清一些人的脸。换句话说，这是否意味着实习已经开头触及社会的
5、一半?在儿科，无论是医生、护士、病人还是病人的家属。不同的层次，不同的做事方式。你四周的人可能认为他们很了解他，但事实并非如此。或许一个人对另一个人了解的越深，他们的感觉就越糟糕。由于每个人都有自己的缺点，当你不能容忍对方的缺点时，或者当别人不能容忍你的缺点时。世界将变得简洁。生活、学习和叹息无处不在。我确定会抓住实习的机会。不管别人怎么看我，我都会坚持!由于我有我的家人，我的伴侣在我身后!我最友爱的人! 高校生实习报告 2 一、预备工作 虽然我们只在酒店进行为期六个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和巡
6、游培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了或许的了解；其次是消防平安意识培训，酒店特别支配了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店平安和消防常识有了更深化系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是特殊有用的。餐厅主要担当的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。 二、实习
7、过程 xx是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，由于酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领悟工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的支配和他们手把手的教育。庆幸的是基本全部的老员工对我们都特别的友好，主管还特地为我们每人支配了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能娴熟各项工作了。 我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8时工作制，一个月休息4天，主管依据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上4小时和晚上4小时，这样我们中午就有
8、了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常依据实际状况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但每个月都会有个中提成，我觉的这种制度还是很灵敏合理的。 酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简洁而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热忱友好的，不管哪个部门，他们并没有由于我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再一般不过的”辛苦了”都会让人非常感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起谈天，共享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和气，没有什么架子，但
9、间或还的会对没有做好工作的下属发发脾气。 三、心得看法 以上是我在实习过程中的一些感受，经营管理过程中消逝的一些问题的个人看法： 一、各项规章制度落实不是特别到位。 全部酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎么样，效果怎样。北京xx饮食有限公司的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，毕竟北京xx饮食有限公司是一所全国连锁店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。 二、加强对餐厅卫生的管理和监督。 曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里，通过自己的切身体会，也的确感受到了其中
10、的问题。据我观看，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。 三、建立一套公开透亮的激励机制和晋升制度。 据我了解，很多老员工工作的.时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了特殊高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能照旧留在原职；另外酒店的激励机制中也过多的留意于物质上的激励（最多也只是发钱），事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。 四、树立一种能够分散人心的精神性的企业文化。 一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的
11、企业文化。在一个月的实习过程中，我发觉泉州太子酒店似乎并没有一个深化人心的文化核心（可能是我工作的时间太短了），即员工在里面没有一个统一的坚决的信念，似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的乐观性不够，而且工作缺少制造性。 四、总结 酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我熟识到作为一个服务员应当具有猛烈的服务意识；更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业
12、的艰辛，也看到酒店进展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最终，感谢酒店能供应这样的实习机会，在此祝愿酒店能够越办越好。高校生实习报告 篇7 我们本着现实性、生活性、真实性、的原则，进行了模拟公关策划模拟和问卷调查的活动。经过一周的实习使我们了解了当代高校生的公关意识成为影响高校生成材和进展以及整个社会进展和进步的重要因素。 在实习的一周里，我们公共事业管理专业的两个班共同做了关于包含八个主题的媒体访谈、新闻大事、危机处理、公关策划的公关模拟活动，紧接有进行了关于高校生八个方面的问卷调查，并将有关课题一一分组做了实践活动。在公关策划中，我们几组运用了情景体验，现场模拟的方式，对公关“
13、是什么，怎么做，做的怎样”有了详细了解，有利于提高我们的学习乐观性与把握程度。策划中每组成员都能够依据规定的策划程序： 1、确定公关目标； 2、设计主题； 3、界定公众； 4、选择媒体； 5、公关预算； 6、审定方案； 7、方案书。 将方案确定下来；在模拟方案时，我们师生共同争辩，争辩、评判，在点评时间里，每组成员都能够认真听取其不足及优点，并准时对自己组的方案做准时的补充与修改，以求更精。 中我组活动所做的课题为危机大事，主题为肯德基苏丹红大事。大事的中心内容：围围着肯德基中国地区销售处，在其食品中发觉含有危害人体健康的苏丹红，对此，肯德基中国代理商进行了大事调查，并对此大事进行了一系列相关
14、处理，最终圆满化解危机。 大事支配：组员将大事进展设置为三个场景； 场景一：医生为病人看病，并诊断为食物中毒疑似是吃肯德基引起的（依据今日消费者来院的病例所得）这位病人为此投诉到肯德基。 场景二：肯德基负责人接到投诉，马上汇报上级并立刻组建公关调查小组，调查此大事。已顾客为首要对他们进行了慰问。 场景三：关于此大事的发生，中国销售处召开记者款待会，借用媒体向消费者赔礼。 大事结尾大事完善处理，危机成功度过，销售业绩慢慢上升。 此活动策划的开展，使我们开括了思路，熬炼了分析问题和解决问题的力气，有新意，可行性高。接下来的几天，我们各个组将所抽到的调查问题，经过小组争辩专题调查，坚持客观性、全面性
15、、典型性、准时性、定量化的原则，依据调查的一般程序，运用了开卷式问卷方式，将制好的问卷发放，随后又用抽样法进行了回收统计，调查结果所反映的问题状况，我们又以报告的形式做了总结，寻求了解决方案。 在实习活动的进行中，我们从中学到了当一个组织怎样处理公共关系，在面对公关危机时，组织应用的策划技巧： 1、保持冷静，判定状况； 2、谨慎从事，坚决坚决； 3、言语委婉，态度敬重； 4、争取主动，准时报道； 5、留意措辞，统一口径； 6、多管齐下，多方出击。 作为一个企业，要树立好形象，就要不断充实自己，在突发大事，企业要有：一、当企业形象患病损害时，应准时实行一系列有效措施，查清事实，揭示大事真相，化被
16、动为主动，挽回声誉。化危为机，变短期公关约为长期公关月，可以把企业公关活动推上一个新台阶。对此，企业还应具备形象意识、沟通意识、公众意识、责任意识、合作意识、将来意识，准时不断推动企业进展。同时，我们在沟通、表现等法面得到了熬炼，增加了自信念与公关意识，提高了我们办事效率预处理事情的力气，让我们了解了公共关系实实在在就在我们生活中，就发生在我们身边，学会了怎样利用公共关系处理与人的关系，懂得了良好的形象的建立要细致微且，忌“大行不顾细谨”；任何成功人士的背后都会有一群坚决的支持者；良好关系的建立需要有恰当的沟通等等。 在实习中，我们有以下几个获得： 1、获得良好传播效果 2、熬炼了师生专业技能
17、 3、广交了伴侣，加深了友情 消逝问题主要是时间把握不准，表演仍有待加强，使案例得到充分发挥。周密性应予以高度重视，留意实际生活中的点点滴滴。 此次公关实习，为我们供应了实践教学成功的模式，加深了我们公关意识，让我们在实践活动中迈出了一大步，达到了所需效果，希望本次活动能都为以后活动供应阅历教训，同时感谢，老师为我们做的详细点评。高校生 高校生实习报告 3 依据教学方案的规定，依据教学进程的具体支配，我系对会计电算化专业组织毕业顶岗实习，时间支配在20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日。为了确保这次实习顺当进行，特制定本方案。 一、顶岗实习领导小组 实习领导小组由学院领导、系领导、教研室
18、主任、教学秘书、指导老师、班主任、辅导员共同组成。 组长：xx 副组长：xx 二、顶岗实习目的 顶岗实习是落实党和国家高职教育政策、是实施“工学结合”的人才培育模式、是提高我院人才培育水平和实现人才培育目标的重要举措，也是培育同学职业素养和提高职业力气的重要环节。毕业实习作为实践教学环节的主要组成部分，通过毕业顶岗实习的实操训练，使同学娴熟地把握公共技能和专业技能，进一步提高专业素养，强化岗位力气，为就业打下坚实的基础。 通过顶岗实习，使同学了解社会、接触实际、巩固专业理论学问、提高实际操作技能，达到教育与实践相结合的目的；培育同学综合择业力气和工作力气；培育同学调查争论力气，为撰写毕业论文打
19、好基础。 通过顶岗实习，培育同学宠爱劳动、不怕苦、不怕累的工作作风；培育、熬炼同学沟通、沟通力气和团队精神，实现同学由学校向社会的转变。同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培育合格人才积累阅历。 三、顶岗实习内容 实习内容要与实习岗位相结合，以财务会计、成本会计为主，对会计专业的基本技术进行全方位的操作实习。主要包括： 1、了解企业（或单位）的经营性质和特点，了解企业（或单位）生产技术的特点和生产工艺流程及其对会计核算的影响，了解财务会计岗位的设置。 2、娴熟把握各种会计方法及程序操作的基本技术。其中包括建账方法、填制与审核原始凭证和记账凭证、编制科目汇总表的方法与程序、登记现金的
20、日记账、银行存款日记账以及登记各种明细账和总分类账的方法与程序。把握结账、对账、编制资产负债表与利润表的基本技术。 3、娴熟把握各种成本会计核算方法和程序操作的基本技术，其中包括产品成本的构成要素核算、生产费用在完工产品与再产品之间的支配、产品成本计算的各种方法、产品成本核算的账务处理程序等。 4、了解企业（单位）纳税的.种类，纳税的计算及与纳税部门的联系状况等，务处理程序，把握常见税种的业务处理程序、计算、核算与交纳的方法。 5、生疏财务软件，把握会计电算化操作业务。 6、初步了解企业筹资、投资等资金管理业务，了解内部把握制度的制定与审计工作的实施业务。 具体实行按岗位轮岗实习的方法。会计岗
21、位一般分为会计主管、出纳、财产物资核算、工资核算、成本费用核算、账务成本核算、资金核算、总账报表等，具体分为出纳的职责、明细会计岗位职责、主管会计岗位职责等。 四、顶岗实习组织方法 顶岗实习单位的落实实行同学自己落实与系部关怀落实相结合。顶岗实习指导实行院内指导老师和生产单位指导老师联合指导的方法。 五、顶岗实习的基本要求 1、实习过程中，要认真执行实习单位的考勤纪律，按时上下班，不迟到不早退，有事先请假；要严格执行实习单位的保密纪律，严守商业隐秘；要留意自己的人身平安与财产平安；有重要的事情应准时与辅导员、班主任联系； 2、要虚心向实习单位的师傅学习，做到嘴勤、手勤、腿勤，努力提高自己的业务
22、水平，为在短时间内上岗打下基础； 3、实习开头后三个月内，实习同学必需将接收单位开出的聘用函寄给辅导员。 4、指导老师负责与实习同学的定期联系与理论指导；实习过程中，原则上实习同学不得任凭变动实习岗位，因特殊状况要求调整实习单位或岗位的同学，须向指导老师提出申请，同时供应在上一个实习单位的实习鉴定表以及下一个单位接收函，方可变更实习单位。 5、实习过程中应留意积累资料，准时填写实习周记、实习结束后写好实习报告和毕业论文。 6、同学实习完成后必需提交：实习周记；实习单位鉴定表；实习报告。 六、顶岗成果评定 依据实习周记、实习鉴定、实习态度及实习报告等，由实习指导老师结合实习单位的评定，综合评定成
23、果。 实习成果评定：满分100分，其中纪律考核成果20%，劳动态度考核成果20%，技能考核成果30%，实习单位评定成果30%。 七、附件：实习报告要求 1、实习报告要按时独立完成。实习报告是衡量实习效果和评定成果的重要依据，在指导老师指导下完成。一旦发觉由他人帮忙或抄袭他人的实习报告，按不及格论处。 2、实习报告内容要求：主要包括以下四部分内容。 （1）实习单位概述和生产工艺流程 （2）实习单位会计核算和财务管理工作状况 （3）具体实习内容及完成工作的状况 （4）实习体会或收获。 3、实习报告要求：3000字以上。实习报告要层次分明，条理清楚，行文流畅，符合规律，文字简练。 4、实习报告格式要
24、求：排版打印。 一级标题：微软雅黑，小二号字，加粗； 二级标题：微软雅黑，4号字，加粗； 三级标题：微软雅黑，小4号字，加粗； 正文：微软雅黑，小4号字，行间距1.25倍行距。 高校生实习报告 4 一、前言 世界在变，生活也在变。随着时间的消逝，我已经受了两年的高校生活。回顾过去，在老师的教育下我学会了许多学问，尤其是专业基础课，以为特殊重要，所以我刻苦学习了专业基础课，这也是学习更加浅显学问的必经之路。 学校为了让我们对本专业有更加感性的熟识，特组织了本次为期7天的熟识实习。熟识实习可以使我对各种电气零件、设备了然于胸。为大三的进一步学习打下基础。 这次实习，我们深化工厂进行参观。先后去了梅
25、雪啤酒厂，变电所、机电总厂、液压件厂、热电厂、力劲集团、金矿。通过实习，熟识各式机械，简洁的了解了工作原理与用途，这对我的学习，乃至毕业后就业都有极大的关怀。 二、梅雪啤酒厂 早7：50乘车动身，来到阜新梅雪啤酒有限责任公司，这是我们实习的第一站。一下车我们就观看占地很大的厂房，长约100米，宽60多米。 门右侧是一整栋大楼，左侧一大排数十个铁罐，圆柱形状高十余米，容量很大，我猜想可能是盛装啤酒用的。从正门一看里面有一大横牌：“质量就是企业的生命”。地上摆了高高几层的空啤酒箱，远处传送带上一箱箱啤酒不断向高处传送。这里的个中缘由就需我们所学学问解决。 公司名称：阜新梅雪啤酒有限责任公司 主营产
26、品或服务：梅雪啤酒，梅雪饮料，废旧（三相异步）电动机 经营品牌：梅雪牌啤酒 经济性质：股份有限公司 经营模式：生产型 成立时间：人民币700万元 1000万元 法人代表：王清 管理体系认证：iso 9001 年营业额：人民币5000万元 1亿元 厂房面积：5000平方米 员工人数：301 500人 地址：太平区红纬路3号 传真：04182482797 联系人：黄晓东 阜新梅雪啤酒有限责任公司前身为阜新市啤酒厂，始建于1981年，是具有二十多年啤酒酿造历史的企业，经过三次较大的技术改造已形成年产10万吨啤酒生产规模，设有制酒、包装、动力3个生产车间。占地面积3万平方米，拥有总资产19，400万元
27、，职工354人（其中大专以上学历71人，占职工总数20。06%，专业技术人员114人，占职工总数32。20%），装备水平位居省内同行业企业之前列。最近几年企业以较快速度进展，已连续五年以实现利税2，000多万元成为阜新市地方企业的纳税大户。20xx年一月经企业不断探究、政府批准转制为投资主体多元化的股份制公司。企业转制之后，在政府一如既往的关怀和支持下，经过公司全体员工的共同努力，企业经济运行的态势平稳、质量显著提高。 企业始终坚持“抓质量拓市场、抓管理降消耗、抓科技创名优、抓技改增后劲”的管理方针，结实树立“质量第一，信誉第一”的经营理念。不断运用新材料、新技术，先后研制出梅雪超干、梅雪黑啤
28、酒、苦瓜干啤、纯爽、爽啤、苦瓜经典等不同品种的啤酒，现已形成高、中、低3个档次十几个品种，充分满足了不同层次啤酒消费者的需求。企业主导产品“梅雪”牌系列啤酒执行gb4927（优级）标准，产品的内在质量和外在包装均符合现代流行趋向，现已成为地方知名啤酒品牌，赢得了众多消费者的青睐。先后荣获“中国食品德业名牌产品”、“辽宁省名牌啤酒”、“辽宁省畅销啤酒”、“辽宁省名优食品”、“辽宁省食品工业科技进步优秀项目奖”、“阜新市名牌产品”等多项殊荣。梅雪啤酒多次被省人大指定为会议专用酒，xx年至xx年被指定为“全国人大会议辽宁代表团专用啤酒”。梅雪啤酒现已行销吉林、内蒙及省内各市等二十几个城乡市场。 企业
29、在建设中坚持高起点、高要求，增加的每套设备必是在国内同行业中最先进的。在啤酒制造中选用无污染的原料，接受封闭式的生产手段，密闭式的管路输送，全部生产过程都接受计算机把握，在技术设备和把握手段上处于全省同行业中领先地位。现有两组麦汁糖化设备，60个100250吨露天发酵罐，两条2万瓶/小时的广轻包装线，一条4万瓶/小时南轻包装线，一条小瓶包装线及完善的化验检测设备，在国内同行业中均属先进水平。企业于20xx年五月份顺当地通过了iso9001：xx质量管理体系认证工作。在老师的带领下我们进入了厂房，先有人给我们讲了模拟演示屏，介绍了发酵原理，经麦汁过滤槽、糖化锅、糊化锅、旋涡沉淀槽、煮沸锅后酿制成
30、啤酒。然后到啤酒生产线参观，啤酒瓶从外面传送带带进车间，接着由机械吊起到上面的传送带上，经受清洗、消毒、装酒、加盖、再消毒、帖标签、装箱保存等过程。啤酒厂日产量特殊巨大，可见车间里有上万瓶啤酒在传送，装箱后售往阜新各大用户。 三、阜新液压件厂 液压件厂公司名称：阜新液压件厂 主要产品：fz系列汽车动力转向泵叶片泵齿轮泵 公司简介：阜新液压件厂是中国生产液压元件的骨干企业，始建于1960年。xx年我厂搬迁至阜新市经济技术开发区。新厂区占地面积5万平方米，其中建筑面积3万平方米；我厂现有职工900多人，其中专业技术人员100人；全厂拥有主要生产设备300多台，并先后从德国、瑞士等国引进了多台加工中
31、心及专用数控加工设备。我厂主要产品为汽车动力转向泵、高压齿轮泵、高压低噪声叶片泵、气动元件和液压系统五大类产品，广泛应用于汽车、工程机械、塑料机械、压铸机等行业中。 xx年我厂与韩国最大的汽车转向泵生产企业永信精工株式会社签署了技术合作协议书，双方共同开发汽车动力转向泵产品，从而使我厂有了强大的技术支持和质量保证。随着双方合作的深化，近期双方将组建合资企业生产汽车动力转向泵。 我厂现为中国液气密协会理事单位，中国汽车协会会员单位，转向器协会理事单位。1999年获得了iso9001国际质量体系认证，xx年通过qs9000认证。通过实行科学的管理，多种产品获得了国家、省、市大奖，企业多次获得各种荣
32、誉称号，其中fz系列汽车动力转向泵98年被评为国家级重点新产品，“辽液牌”齿轮泵荣获了辽宁省名牌产品称号；pv2r系列高压低噪声叶片泵被原机械部列为替代进口的名优产品阜新液压件厂汽车动力转向泵项目项目建设优势、必要性及依据：随着汽车车的快速进展，汽车动力转向泵的需求量日益增加。预言十五期间国内市场需求量将达到每年400万台。为了进一步提高产品质量及生产力气，拓宽市场渠道，满足市场需求，企业拟在现有年产10万台转向泵生产力气的基础上新增20万台汽车动力转向泵生产力气。 报送单位：41 项目名称：阜新液压件厂汽车动力转向泵项目 高校生实习报告 5 实习人：08级英语系，应用（1）班郭良玉。 实习时
33、间：20xx年9月19至20xx年xx月7。 实习地点：咸宁xx温泉谷。 实习目的：为了将两年所学的专业理论学问运用与实践,在实践中结合理论加深对其熟识和总结,再次学习.将专业与实际接轨,逐步熟识,体会,从而更好地将所学的运用到工作中去.接触社会,熟识社会,体验生活,学会生存,学会感恩,学会做事,学会与人相处,学会团结协作。把书本上学到的有关餐饮的学问运用到实际生活中，用理论学问加深对实际工作的熟识，用实践加深对理论学问的理解。更重要的是熬炼自己独立生活力气，从一个实实在在的同学向一个社会人过渡，逐步的了解社会，熟识社会，从而迈入社会。 实习酒店：xx咸宁温泉谷度假区是由xx集团一期投资3.2
34、亿打造的咸宁最大的拥有华中地区首屈一指的世界风情温泉度假村，地处湖北咸宁温泉月亮湾特1号（湖北咸宁温泉潜山国家级森林公园正门），离武汉中心城区仅1小时车程。一期占地400亩，总建筑面积规模20万平方，是集SPA（水疗）、观光、会议、消遣、休闲、度假于一体的大型综合性度假村。拥有80多个特色温泉池，可同时供5000人休闲理疗。 度假村还建有大型生态停车场，可同时容纳500辆轿车停放。同时拥有多功能会议中心、四星级宾馆、各类风味餐厅、潜山茗道茶楼等。 泉质：出水温度达53以上，日出水量80000吨，泉水富含硫酸盐、碳酸盐、氡、钙、镁、钾、钠等数十种有益矿物质，保健功效显著. 疗效：在泉水中融合了人
35、参、当归等宝贵中药材，及茉莉花、玫瑰、百合等各具特色的矿石浴、特色加料浴，特殊适合各类人群养生、美容、健体。 住宿：按四星标准建筑，欧式风格酒店，客房200多间，布局高雅。 实习岗位：我的实习地点是在泉世界的二楼餐厅，该餐厅包括四个吧台，有水果吧、红酒吧、咖啡吧、泉景吧。水果吧主要是为客人供应免费的水果和果汁、饮料，客人可以在泡完温泉后上二楼休息时凭手牌号去去领取。红酒吧可以给各个层次的客人供应不同种类的红酒和雪茄。咖啡吧则是为客人供应各种咖啡、鸡尾酒、奶茶、泉景吧就主要是属于中西餐结合的餐厅，能够供应各种食物。我主要是在餐厅做楼面服务员。主要的工作就是，假如是早班的话就要拖地、擦桌子、整理桌
36、面、清点餐具、预备餐具和一些其它的客人来之前的预备，而假如是晚班的话，就只是需要早一点过去和上白班的人接班，然后到了要下班时预备清点餐具，整理好桌面等。作为服务员，最主要的还是为客人服务，在客人来的时候，你必需要上前问好，询问他的需求，做好引领工作，假如需要点餐，则引领客人到座位上坐好，然后拿菜单、倒水，再是客人假如要点餐了，你就需要签单，这是最主要的一项，点单过程中，你需要向客人介绍他想要知道的一切，点完单后，就需要向客人复述一遍他所点的食品，以免发生不必要的误会，最终就需要登记客人的手牌号，让客人签名，以便利客人出去的时候结账核算，在记手牌号时，确定要看清楚客人的手牌号，以免结账时，消费与
37、实际所用不符合，如发生意外，则一切由服务员自己负责，也即是，客人消费由你买单。 实习支配：我们在9月19号那天生疏酒店的几个大的部门。早上到了那之后，我们全班同学就和酒店负责我们实习生的几个主管、经理见面、开会，他们先是为我们致辞，然后或许的为我们介绍一下各个大的部门的职责，让我们填写一下实习合同，然后为我们支配部门，再是为我们发餐牌，工作牌，支配宿舍，分发床上用品，领工作服。到了下午，我们就去自己所在的部门，再进行具体的支配，支配好后即可以去自己所在的具体地方，再由那部门的老员工带我们生疏部门的周边环境，生疏路线，以便利为客人指引。到了20号，我们就开头正式上岗了，老员工会教我们基本的操作方
38、法，运作流程，教我们怎样做到规范的服务。 实习过程： “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中的专业学问的匮乏，刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到特殊的难过。在学校总以为自己学得不错，一旦接触到实际，才发觉自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。 此次的工作主要是做个服务员，以前总以为，服务员还不好做吗，能有什么好学的啊，端盘子、扫地，那有谁不会啊，去了之后才知道一切没有想象的那么简洁，最起码你要做到如下几个步骤： 1、迎宾、问候客人：当一切预备工作全部就绪后，就要开头站岗了。当客人
39、来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。 2、拉椅让座:当客人进入餐厅后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但确定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否有特别的要求。 3、服务茶水：当客人坐下之后就需要为客人倒茶水了，你需要站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前确定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的留意，否则客人不当心会遇到茶壶造成烫伤。 4、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于仆人。向客人主动推举特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水
40、及向女士儿童推举软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向仆人询问是否可以通知厨房开头做菜，如客人要求有果盘的话，要通知吧台开头预备。同样要向仆人推举各种酒水及饮品。 5、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上（酒水一份，菜品一份）。每份一式三联，一联交吧台，由吧台输单，一联交传菜，一联自己留底备查。 6、服务酒水：如客人有特殊要求的话，依据客人的意思分先后挨次斟倒。如客人没有要求，则依据先女士儿童、主宾、后仆人的挨次顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。 7、上菜服务（分餐）：上菜时，要
41、在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置；上汤时，将汤上到桌上后，要向仆人询问是否需要分汤；对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个呈现，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。全部菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！” 8、餐间服务（更换烟缸、骨碟、倒酒）：烟缸里每两个烟头就更换一次；准时续倒茶水；客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟；上果盘之前更换一次；客人举杯喝酒时，要立即手持酒瓶预备续斟；假如所点的酒水已喝完或立即喝完，要立即问仆人是否要再加。 9、拉椅送客：客人起身要离开时，要立即上前帮女士或贵宾拉椅，然后
42、送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。 11.餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生；收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最终收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运输至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。 这些都是我们服务过程中所必需做到的。而人际关系也是我们会遇到的问题。 作为一个同学，我们都没有真正的踏入社会，也不会真正的理解所谓的社会的黑暗、勾心斗角，作为同学，在外部人群中我们还是最为单纯的，以至于傻傻的，什么都不知道，不知道怎样看别人的脸色行事，不会知道何为利益冲突，我们说话讲究坦诚，不会藏着掖着，所以，刚刚上岗，我们难免会和人发
43、生微小的冲突，而且酒店人对我们高校生的卑视，也使我们深感苦痛和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作支配上的不公正，老员工的有意刁难和心理上对我们的偏见，我们是特殊的不能接受，对酒店的领导和同事更是知人知面知心的沟通与相处，路遥知马力，日久见人心。这不是什么大惊小怪的事情，现在想起来很后悔，但当时也是很无奈的。作为同事不能不打交道，作为领导不能不沟通，为了工作往往会产生一些误会和抵触，这些成天压抑下的工作，不仅是身心上的疲乏，更是精神上的摧残。所以有时我们会经意不经意的不听从和顶撞，但这些是两方面的缘由，他们是为了让我们在此努力工作争取更大的经济效益，但我们是同学主要追求学习
44、，所以对他们的压力很难接受，我们曾经和领导理论过，和同事争论过，对酒店还罢工过，这些也只能说明我们高校生还没有熟识到社会的真实面目，还没有真正了解社会的一些所谓的“潜规章”。但作为一个集体，我们还是相对自由的。莫非酒店的一切为了赢利不顾员工就合理吗？莫非酒店的人员鄙视我们高校生就是正确的吗？莫非成天把实习生当作替罪羊我们就会甘愿吗？但酒店参考我们的一些看法也改观了自己的工作，也给了我们同学应得的部分利益。如假期，过节福利等，这些还是让我们特殊满意的。 对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.
45、而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在xx我们看到,酒店领导特别重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必需经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素养和水平.部门经理和主管经常对我们说:“你的一举一动都代表了我们xx,你的形象就是我们xx的形象”.“客人永久不会错,错的只会是我们.”.“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”。在这儿，我们学会了，什么是责任。 实习体会： 经过这段时间的实习熬炼,自己心里变化也经受了几次成长,懂得了很多,酒店之所以可以称为”小型社会”是由于它排列万象,陈设事态百千;之所以有一般员工和上层管理者是由
46、于存在问题而需要解决问题的人,存在一种激励与督导的管理. 几天的实习工作,也初次体会到了生存的不易,原来社会现实是这样的简洁,生活可以如此百态,人与人之间还有这些相处之道,也初次体会到了生活世事可以用这”世事洞明皆学问,人情练达即文章”形容却不失其真实. 最终可以正视现实问题,学会在适当的时候抚平担忧和浮躁,感叹如下的语言:步入社会的第一个五年为摸索年-摸索自己的资本,社会世态的繁杂,生活的目标事业的方向和前景;其次个五年为拼搏年-为自己最初的幻想,心里的一口气,权利与名誉;第三个五年为奋斗年为家人,为事业,为奋斗而奋斗顿然间感谢这些话是如此了解我们这群出学门入社会的蠢蠢欲试的活力青年. 最终，很感谢xx温泉谷给了我这次实习的机会。 高校生实习报告 6 下面是这个实训周老师给我们支配的实习内容，目的是为了同学们增加动手力气，更好的了解计算机组网这个课程。 第一步是拆机子。前端带有磁铁的改锥在拆装机箱螺丝钉时很简洁上手，拆机子步太大的麻烦。 拆完电脑后，我摆布了一下各个硬件：网卡认，