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1、办公室管理制度（优秀10篇）办公室管理制度 篇一 为减少发文数量，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用，特制订本制度。 一、文件管理内容主要包括：上级函、电、来文，同级函、电、来文，本公司上报下发的各种文件、资料。按照分工的原则，全公司各类文件由办公室归口管理。 二、公文的签收 1、凡来公司公启文件（除公司领导订启的外）均由办公室登记签收。 2、 公文的编号保管 （1）、办公室对上级来文拆封后应及时附上“文件处理传阅单”，并分类登记编号、保管。 （2）、公司外出人员开会带回的文件及资料应及时送交办公室进行登记编号保管，不得个人保存。 3、 公文的阅批与分转 （1）、凡正式
2、文件均需由办公室根据文件内容和性质阅签后，由办公室分送承办部门阅办，重要文件应呈送公司领导（或分管领导）亲自阅批后分送承办部门阅办。为避免文件积压误事，一般应在当天阅签完，紧急文件要立即办。 （2）、一般文、函、电等，分别由办公室直接分转处理。 （3）、为加速文件运转，办公室应在当天或第二天将文件送到公司领导和承办部门，如关系到两个以上业务部门，应按批示次序依次传阅，最迟不得超过2天（特殊情况例外）。 4、文件的传阅与催办 （1）、传阅文件应严格遵守传阅范围规定，不得将有密级的文件带回家、宿舍或公共场所，也不得将文件转借其他人阅看。对尚未传达的文件不得向外泄露内容。 （2）、阅读文件应抓紧时间
3、，当天阅完后应在下班前将文件送回办公室，阅批文件一般不得超过2天，阅后应签名以示负责。如有领导“批示”，“拟办意见”，办公室应责成有关部门和人员按文件所提要求和领导批示办理有关事宜。 （3）、文件阅完后，应送交办公室，切忌横传。 （4）、办公室对文件负有催办检查督促的责任，承办部门接到文件、函电应立即指定专人办理。不得将文件压放分散，如需备查，应按照公司有关规定，并征得办公室同意后，予以复印或摘抄，原件应及时归档周转。 办公室管理制度 篇二 为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理工作，标准化、制度化、提高办事效率，特制定本规定。 总则： 1、进入办公室必须着装整洁。 2、在办公室
4、自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。 3、爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。 4、提高工作效率，保质保量地按时完成各项工作任务。 5、办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。 6、本规定适用于全体办公室工作人员。 一、严格作息制度，办公室工作人员要按规定时间上下班，不得无故迟到、早退、擅离职守。 公司人员自觉遵守作息时间；工作时间禁止一切娱乐活动。 1、办公室员工每周工作五天，周六、周日休息，每天工作8小时，必要时自觉加班。 2、上午工作时间段为8：3012：00 下午工作时间段为14：0018：00（夏秋季5月1日-9月30日）
5、下午工作时间段为13：30-17：30（冬春季10月1日-4月30日）3、迟到、早退30分钟(含)内，按1元/分钟给予罚款，30分钟以上按矿工半天处理，其中累计迟到4-6次，给予警告一次，累计迟到7-10次给予记过一次，累计迟到11次或更多给予记大过一次。 4、旷工期间工资按双倍扣除， 5、办公室留宿人员24：00点前准时休息，无故不休息、玩电脑、打游戏、吵闹影响他人休息者，逐出室外，并罚款50元。因公事加班、总经理临时议事、重要事项讨论除外。 6、午休时间不得大声喧嚷，如因公事加班，应尽量避免发出大声响，以免影响他人休息。 7、提倡文明向上的业余活动，但要有节制，不可沉迷影响工作。 二、考勤
6、、卫生、生活制度 考勤 1、建立考勤制度，实行不定时查岗，工作人员需到办公室考勤签到，办公室按时收存签到表，考勤结果每月公布一次。 2、请事、病假，必须由办公室主管领导批准并办理审批手续，交办公室主任留存，不能事先办理手续的应事先口头或电话请假并及时补办手续。 3、员工因各种原因，必须请假时，公司可酌情批予无薪事假。事假原则上一次不得超过3天，一年请事假天数总计不得超过15天。 4、若员工未请假而缺勤，则按旷工处理。 卫生 1、工作人员要自觉维护办公室清洁卫生，做到场净室洁，无杂物垃圾，物品摆放整齐、有序，并落实到个人。 2、每天上班前15分钟为室内卫生打扫时间。 3、卫生打扫实行按表轮流制配
7、合执行“三包”责任区范围进行管理。生活1、办公室设立每月1000元生活基金交由后勤主管负责管理，原则上多退少补。 2、实行按表轮流做饭制落实到人，厉行节约的基础上保障大家吃好、吃饱。值日生因故不能按时做饭，由用膳人员自行解决。 3、后勤主管做好现金、流水账明细记录。 三、会议与培训管理 会议 1、总经理办公会议每月召开一次，总经理、副总经理、各部门经理、办公室人员参加，必要时总经理可批准其他人员列席会议。 2、会议时间原则上定于每月3日，可由总经理决定是否延期。 3、专题会议只在必要时召开，由部门经理以上人员发起，由相关人员参加，会议时间根据实际工作需要确定，会议议题须事先经总经理同意。 培训
8、 1、公司每月5日开设培训班，根据参与人员数量、培训内容决定培训期限。 2、培训组织工作由办公室主任负责，各部门经理听从安排，做好开班前准备工作以及担任培训讲师。 3、培训讲师须准备好相关材料。四、执行经理岗位职责1、认真学习并自觉遵守公司各项规章制度。 2、以企业为自己的事业，做一名自信、自强、自律、诚实、勇于开拓创新的人。 3、服从公司调派。 4、执行经理在外要以公司利益为重，同时兼顾投资人的利益。 5、执行经理的主要职责是帮助代理商和加盟店做好技术指导和促销活动。 6、执行经理要协助公司做好培训、会议，积极参与并完成办公室布置的各项工作。 7、执行经理是公司与经销商之间的“桥梁”；做好“
9、上下沟通达共识，左右协调求进步”的基本工作。 8、执行经理要维护好所负责区域内的市场工作，检查、督导、培训经销商，尽一切努力提升业绩。 9、讲究仪表仪容整洁，举止稳重大方，语言富有感染力，行为讲究礼仪，热情礼貌待客，时刻维护公司形象、名誉、利益。 10、合理编制工作计划，并监督各专营店日常工作，以及员工日常服务、接待、作业等行为是否规范到位。 11、深入调查研究市场动向，关注同业同行，把握销售趋势，具备编写年、季、月的销售计划。对店提出促销企划方案，对公司提出建设性、合理化建议。 12、每周日定期以书面形式向公司汇报日常工作报告，并督促各店负责人总结本月情况，自报下月计划。 13、弘扬率先垂范
10、、以身作则、说一不二，掷地有声的工作精神，形成真抓实干、多出业绩、贯彻有力具有震慑的良好作风。 五、本制度之未尽事宜，由办公室负责解释，具有最终调处权。 六、本制度于颁布之日起施行。 看过办公室管理制度范文的人还会看： 办公室管理制度 篇三 为了规范学校各办公室管理，创造安全、优美的办公环境，营造良好的工作氛围，特制定本制度。 一、保证各办公室的安全使用： 1、员工须严格保管办公室设备有关密码，不得将密码告诉非办公室员工； 2、员工须严格保管办公室门钥匙，不得将钥匙转借非办公室员工。 二、员工上班时应注重仪表，穿戴整齐大方。待人热情、友好真诚，待客精神饱满，不卑不亢，无不礼貌行为。 三、所有员
11、工不得在办公室区域内吸烟。 四、注意使用礼貌用语，办公室交谈注意音量控制，禁止聚众聊天，大声喧哗，影响他人办公。 五、一切来访须在门卫处登记，由门卫联系相关部门并经同意后方可接待。外来方可统一由行政办公室接待，询明客人来访目的后，尽快通知有关部门或人员，未经部门负责人同意外来人员不得进入办公区。办公时间严禁会客。 六、严禁办公时间在计算机上玩游戏、聊天、发私人邮件，违反者每次罚款100元。 七、为保证办公区域干净整洁，不准在办公室、柜子及窗台上搭晾毛巾、放置衣服；办公用品应尽量放整齐、合理；爱护使用办公设备，若有损坏、丢失、污染，应予以赔偿。 八、员工下班或外出时，应妥善保管好办公物品，如:文
12、件、资料等，下班后，应将有关抽屉、柜子锁好，并确保电脑关闭。 九、禁止在办公室做私事或或从事于本职工作无关的活动。 十、员工加班时应保证办公区域的安全，加班结束时，要将办公计算机及电灯关闭，结束后确认门窗一锁好方可离开。 十一、注意防火、防盗，一旦发现问题，要立即通知行政办，并按学校关于突发事件报告、处理的相关规定办理。 十二、员工应该严格遵守学校作息时间，执行上班签到制度。 十三、各办公室根据本规定制定相应的管理规定，并严格执行。 办公室规章制度 篇四 基本制度 1、进入办公室区域必须着装整洁。 2、在办公室禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。 3、爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、
13、整洁、营造一个良好的工作环境。 4、不得利用办公室办公时间会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。 5、各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。 6、办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。7.不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。 会议制度 1、参会时，不迟到、不早退；有病、有事的确不能出席会议者应先请假，同意后方有效。 2、务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。 3、每次例会后，各部须交书面报告和工作计划。 4、各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。 值班制度 1、值班人员必须按时到办公室。 2、接待来访人员，处
14、理当日事务。 3、工作中必须热情、礼貌、认真的原则。 4、在值班记录本上详细的记录当日的值班情况。 5、做好办公室清洁卫生。 办公室管理制度 篇五 一、总则： 为加强办公室人员工作行为管理，维护公司良好形象，特制定本规范制度，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 1、爱岗敬业，恪尽职守，认真负责的完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。 2、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。 3、尊敬同事，待人真诚。同事之间友好相处
15、，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。 4、关爱集体，爱护公物。积极参加各项活动，维护企业荣誉和形象。 5、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。 6、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。 7、工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上情下达，确保政令畅通。 8、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。 9、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。 10、要遵守保密条例。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不
16、能破规矩。 11、自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推进桌斗并保持桌面洁净。 二、来宾接待 1、本着热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。 2、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无空会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。 3、客人落座后，应及时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。 4、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的
17、；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。介绍同行人员应先介绍级别高的，再按职位高低依次介绍，也可以先介绍女士或年长者。 5、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。 6、与人握手时应注意：愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人
18、握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。 三、电话礼仪 1、重要的第一声：当我们打电话给某人，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对方也会有较好的印象。在电话中，只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“您好，这里是华羽家具”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此接电话时应有“我代表公司形象”的意识。接电话必须使用普通话，严禁使用“喂、你找谁，等不文雅用语”。 2、要有喜悦的心情：打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你
19、，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。 3、清晰明朗的声音：打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。 4、认真清楚的记录：随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指 When何时 Who何人 Where何地 What何事 Why为什么 HOW如何进行。在工作中这些
20、资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。 5、了解来电话的目的：上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。 6、挂电话前的礼貌：要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。 四、文件管理 1、文件的起草要全面、客观、完整地体现
21、工作意图，合理使用文种，符合格式要求，重点突出，观点鲜明，结构严谨，条理清楚，语言简洁，通俗易懂。 2、文件在送上级审批或签发之前，必须反复核对确保无误。 3、打印、发放文件必须经相关上级审核后方可印发。 4、凡正式行文应加盖单位公章。使用印章必须报经总经理批准同意，对需加盖印章的文书内容必须认真审阅，尤其是一些特殊情况用印，更要审阅清楚，严禁擅自用印，非特殊情况不得携印外出。盖印要严肃认真，盖出的印章要端正、清晰、直观便于识别，不能盖歪和颠倒，不能压正文。印章不能盖在空白纸上。对有相片的证书、证件用印，不宜将印章盖人脸部，文件用印应压年盖月。 5、打印文件要注意保存原稿，应将原稿与一份成文一
22、并存档保留，以备查阅。 6、印发文件要做到文面清晰，字体适当，用纸规范，美观大方。 7、按照档案管理工作要求，及时做好各类文件归档、留存及销毁工作。 五、文印、电脑管理 1、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件。 2、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反，依据情节轻重给予罚款处理。 3、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄 露。违者视情节轻重给予处理。 4、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息，为工作和有关部门决策提供信息资料。(采 集、输入信息以及时、准确、全面为原则。) 5、信息载体必须安全存放、保管，防止
23、丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。 6、办公室人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障， 应及时报请维修，以免影响工作。 7、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。如有违犯，发现一次按罚款10 元一次处理，屡犯者将从严处罚。 8、电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照 价赔偿。 六、会议室管理 1、为确保会议室的合理使用，将指定前台接待员对会议室进行有效管理。各部门在使用会议室之前，至少提前半天向行政部进行预定，由行政部合理安排。 2、会议室使用完毕后，使用部门应及时进行现场整理、仪
24、器设备复位，个人物品和垃圾请随即带离现场避免影响后面部门的使用。 七、办公用品领用规定 1、采购:采购工作要科学、合理，增强透明度。采购前，应做好市场调查，充分掌握欲购物品的性能、价格及附加优惠条件，货真价实，物美价廉。由行政部统一采购，以便降低采购成本。 2、入库:对采购回的办公用品进行入库登记，库存办公用品的种类和数量要科学确定，合理控制。常用、易耗、便于保管和适于批量采购的办公用品可适量库存。避免不必要的储存或过量积压，确保供应好、周转快、消耗低、费用省。 3、领用:员工因工作需要，申领人应前台办理申领手续，行政将视工作需要发放办公用品。 4、回收：员工离职后，应将办公用品交还行政，对于
25、价值贵重的办公用品及设备，如果发生丢失损坏，应折价赔偿，在工资中扣除。 八、以上规定既公布之日起生效，如有违犯将视情节轻重作出相应处罚！ 办公室管理制度 一、办公室管理条例 第一章总则 第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 第二章细则 第二条服务规范： 1、仪表：公司职员工应仪表整洁、大方； 2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应解释对方，微笑应答，切不可冒犯对方； 3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗； 4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应
26、保证有人接待； 5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 第三条办公秩序 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 3、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 4、各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设
27、施则由办公室负责定期的清洁保养工作。 5、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 第三章责任 本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。 二、办公室物资管理条例 第一章总则 为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。 第二章物资分类 1、公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。 2、低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等 3、管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等 4、个人保管物品：个人使用
28、保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资； 5、实物资产：物资价格达300元以上，如：空调、计算机、摄像机、照相机。 第三章办公用品物资采购 1、公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。 申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准；300元以上（含300元）部门主管同意，办公室审核，总经理审批。 2、物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式： 1)定点：公司定大型超市进行物品采购。 2)定时：每月月初进行物品采购。 3)定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。 4)特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，
29、择优选用。 第四章物资领用管理 1、公司根据物资分类，进行不同的领用方式： 2、低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用 3、管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用 4、贵重物品：根据专立文件的领用程度来领用 5、实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状 第五章公司物资借用 1、凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可 2、借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还 3、借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿 第六章附则 1、新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品；人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可
30、的，其它部门不得为其办理离职手续。 2、办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。 3、本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。 三、传真使用管理办法 （一）、总则：为加强公司传真使用管理，特制定本办法。 （二）、使用范围 1、本办法适用于公司使用传真机的各种情况。 2、使用范围包括本地、国内、国际传真。 （三）、传真的接收管理 1、传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由收发员统一接收。 2、传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。 3、公司传真机应随时处地开机接由状态。 （四）、传真的发送管理 1、各部门
31、和人员发送传真，由收发员统一发送；重要文件可由当事人亲自发送。 2、传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去；因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。 3、传真原件留存行政部。 （五）、附则 传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。 四、公司值班管理条例 一、总则：为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。 二、管理体制 1、员工值日：公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度； 2、部门主管值班：公司依据自身情况，设立公司部门主管值班制度。 三、管理要点和内容 （一）。员工值日。 1、目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务； 2、一般以工作
32、时间为责任时间； 3、值班要点： 1)。巡察办公场所保洁情况； 2)。电话记录、处理、转送； 3)。领导交办任务。 （二）。部门主管值班 1、目的：以公司业务工作为主； 2、一般以下班时间或节假日为值班时间； 3、值班要点： 1)。接待下班后来客； 2)。处理未完成工作； 3)。处置下班后的突发、紧急事件； 4)。值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容； 5)。值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见； 6)。值班人员要按规定准确填写值班日志。 四。值班规定 1、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员； 2、值班时坚守岗位，不
33、得聚众打牌、看电视、嗑睡； 3、在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管； 4、接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说； 5、值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系，须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要； 6、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。 五。接听值班电话应注意： 1、礼貌相待：不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问
34、清楚； 2、使用语言文明，切忌粗声粗气； 3、对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍； 4、对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置； 5、对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答； 6、除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告； 7、加大节假日值班力量，由公司部门主管带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员； 8、根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。 办公室管理制度 篇六 第一章管理大纲 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展
35、壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破 坏公司发展的事情。 第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第四条公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建
36、议。 第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 第二章员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关心下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。 六、积极进取，勇于开拓，求实创
37、新。 第三章办公室管理 第一条维护公共办公区域的良好环境是每位员工的职责与义务。人资行政部将遵循以下两点对此工作做全面监督和管理： 1、每位员工均应将本人工作场所必需物品依规定位置摆放，并放置整齐。 2、公共办公场所桌面、地面、烟灰缸做到日日清洁。 第二条工作纪律 1、上班时间不准大声喧哗、不准打瞌睡。 2、工作时应注意提高工作效率，尽量减少私人电话及聊天，严禁看与工作内容无关的书报杂志、玩电子游戏、上网聊天等，如有违反者，一次罚款5元。 3、员工应注意环保和节约，尽量不使用一次性用具。 4、电话、灯光、传真机、复印机、电脑及其他电器应按规定使用。下班前每位员工均须关闭电脑后方可离开，最后离开
38、公司的员工应确保门、窗、灯均关闭。如有发现下班过后没有关闭电脑的，一次罚款5元。 5、危险品严禁带入办公区域。 6、各部门的工作文件作废时，需做撕毁处理；办公电脑及重要电子文档需设置密码，做好_。 7、开会时，各参会人员须关闭手机或设置静音状态，不准随意接听电话，以免影响会议的进行。如有违反者，第一次发现作警告处理，再次发现罚款现金5元一次。 第三条公司名片按固定格式统一印制。任何部门或个人不得擅自印刷或使用未经批准印刷的名片。 第四章行政管理 为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。 文印管理规定： 一、文印
39、人员按公司规定按时打印公司相关文件。 二、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反，依据情节轻重给予罚款处理，最低5元一次。 三、文印人员应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。 电脑管理规定： 一、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。 二、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息，为领导和有关部门决策提供信息资料。（采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。） 三、信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不得
40、将信息载体带出公司。 四、办公室人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。 五、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。如有违反，发现一次罚款5元，再次发现加5元，即罚款10元；累计发现5次按旷工一天处理。 办公用品领用规定： 一、公司各部门所需的办公用品，由办公室统一购置，各部门按实际需要申请领用。 二、各部门专用的表格，由各部门制度格式，由办公室统一订制。 三、办公室用品用能用于办公，不得移作他用或私用。 四、所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗、费用。 五、购置日常办公
41、用品或报销正常办公费用，由办公室主任审批，购置大宗、高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理批准后始得购置。 电话使用规定： 一、公司电话为办公配备，原则上只得用于办公。 二、禁止员工为私事打电话。违者除补交电话费外，给予一分钟罚款1元处理。确有急事者，应先请示部门领导同意，并按规定交相应电话费。 三、联系业务时应尽量控制通话时间，降低费用。 第五章人事管理 为了进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动法规、政策及公司章程之规定，制定本制度。 员工的聘(雇)用管理： 一、新进人员经公司录用开始上班日起，前三个月为试用考核期，经试用合格者将转正，享有公司的一切待遇。 二、考核期间业绩表现优良者，
42、经主管核报后，可申请提前转正，但试用期不得低于一个月；若考核成绩太差，且无改进之意者，可予直接解聘。 三、须办手续 第一项：填写员工应聘登记表 第二项：入职申请表及身份证复印件一份，近照两张。 第三项：请领手册，并实施在职教育。 第四项：确认该职务代理人。 四、新进人员自上班日起七天内为新人培训期，若无故离职者，不得向公司申请任何薪资及费用。 五、新人在考核试用期三个月内，以个人考核表现，通过后再予调整薪资。 六、七日内实施新人在职教育，熟练掌握公司管理制度及部门奖金条例，结束教育者必须签名，始即生效。 七、未经部门主管许可，未经请假手续而擅自不上班者，视同旷职，一日扣三日，二日扣六日，三日以
43、上且无正当理由者予以开除。 员工的离职管理： 一、若因工作环境不适或因其他个人因素而想自行离职者： 1、在三个月试用期内提出离职，须提前15天以书面上报公司，否则以15天薪水相抵，补偿公司损失。 2、到职满三个月以上，已转正后若须辞职者，须提前一个月以书面上报公司，否则以一个月薪水相抵，补偿公司损失。 3、工作在一年以上的员工提出离职时，须提前一个月以书面上报公司核准，未经核准而自行离职者，自愿放弃上月薪资及任何工作奖金。 二、员工办理任何请辞时，须先行填写“书面员工辞职审批表”，经核准后，方可离职。 三、员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失，须
44、负赔偿责任，公司将依法解决。 四、已请辞员工在待退期间，若在公司表现恶劣，或影响公司其他人员或公然破坏公司制度者，可予以直接开除。 五、离职员工交接重点： 第一项：个人职责所属资产列报表，清点移交予接管人员。 第二项：原服务客户各项工作事宜，资料档案及后续服务重点移交。 第三项：个人所负责之各项本册移交。 第四项：呈报手中未完成的客户单予查核。 注：员工办理离职手续完成后，到离职前，若取消去意仍可继续恢复工作。 六、员工无论到职时间长短，表现优异者，可直接升级或跳级。员工表现极差者，须实施在职教育，仍不合格者予以辞退。 七、员工的裁减或增加，须以部门业绩表现而改善，淘汰劣质员工，保留优质员工。
45、 第六章考勤管理 为了规范公司管理，严肃工作纪律，有效提什员工敬业精神，并使员工的工资核算做到有章可依，结合我司实际，特制订本规定。 一、适用范围公司高级职员（总经理、副总经理）除外的所有员工； 二、工作制度 1、工作时间：周一至周六 上班时间：8：30;下班时间：18：00 就餐时间：中午12：00-13.00可选择45分钟为自由进餐时间，所有员工不得在上班时间就餐。 2、打卡制度： a、打卡为一日二次，即上下班打卡，上班外出的按照外出登记制度执行； b、因公外出不能打卡签到员工，必须用当地座机或用经销商座机打电话每日上午9点前打回公司人资行政部报到； c、外围直营店员工应在所属点名进行签到； 3、休假制度