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1、 个人对部门的总结报告（集合3篇） 在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，接近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进展简要的总结。 在201x年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同筹划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;播送电台、报刊杂志、等，使我们公司的知名度在太原市场上慢慢被客户所熟悉。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建立方面;制定了具体的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这
2、是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实很不抱负。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发觉销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1.销售人员工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。 2.对客户关系维护很差。 销售参谋最根本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售参谋一天访问的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售参谋的基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、很不抱负。导致有些活动无法进展。 3. 沟通不够深入。
3、销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4.工作没有一个明确的目标和具体的规划。 销售人员没有养成一个工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 5.销售人员的素养形象、业务学问不高。 个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习许多、工作责任心和工作规划性不强，业务力量和形象、素养还有待提高。(长期下去会影响公司
4、的形象、和声誉) 一.市场分析 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家肯定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们肯定要内强素养，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场美丽的伏击战。假设在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个进展的时机。 二.201x年工作规划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1)建立一支熟识业务，高素养高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，战斗力、高素养的销售团队是企业的根本。只有通过高素养高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把
5、保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。 2)完善销售制度，建立一套明确系统的治理方法。 销售治理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 3)提高人员的素养、业务力量。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。 4)建立新的销售模式与渠道。 把握好制定好 保险
6、 与 装潢 的销售模式，做好完善的规划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的协作。 依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到各个销售参谋身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。我们将带着销售部全体人员竭尽全力完成目标。 5)顾全大局 听从公司战略。 今后，在做出每一项打算前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中消失分歧时，要静下心来相互协商解决，只要能常常总结阅历教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监视之下，勤奋工作，以身作则。我信任，就肯定能有一个更
7、高、更新的进展， 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支亮剑的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在201x年有信念，有决心为公司再创新的辉煌! 个人对部门的总结报告推举2 敬重的各位领导、同事们： 2022年已经过去，2022年业已到来，下面我将2022年一年来的工作状况做以下汇报。 ?一2022年全年工作内容： 2022年我负责施工的内容是北京汽车动力总成基地建立项，建筑面积_万平米。该工程为公司重点工程工程，2022年3月进场施工。目前已经完成发动机联合厂房主体工程。变速器厂房正
8、在根底施工阶段。 ?二全年各项工作完成状况： (1)工程生产及进度掌握： 发动机联合厂房开工以后，我根据公司要求工期，组织制定了施工进度规划以及劳动力规划。并且依据施工进度要求，与各个施工班组签定了质量、进度、安全掌握协议书。对其详细进度、生产内容提出了详细要求。在生产过程中，我依据实际状况，通过制定月规划和周规划，对整个工程生产进展了掌握治理。施工初期，由于工程开工较晚，劳动力消失缺乏。对此，工程部多方召集人员，经过努力，根本上保证了施工的要求。 在分包队伍进场施工后，依据业主的要求，准时调整了施工部署，为分包方施工制造了施工条件。 (3)安全、设备治理： 施工进场的预备期间，我组织工程部根
9、据市级文明工地的目标对全场的施工作业区进展了规划布置。依据工程工程特点，制定了 设备需用规划，并组织了布置和安装。施工中，我坚持将安全治理作为日常治理的重点，将确保职工的生命安全作为自己的第一要务。框架工程和钢网架工程，支撑体系和临边防护是安全治理的重点，为此，我从以下几个方面加强了治理工作：加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。加强安全检查和巡察，准时发觉问题，准时整改，杜绝安全隐患。加强建筑物临边的安全防护。同时，对现场的全部设备实行了专人专机治理。设备进场时工程部统一进展检查，合格后进展承受。施工中，定期进展设备的修理、保养和检查，准时
10、发觉安全隐患，准时进展修理更换。整个施工期间。未发生重大安全事故，保证了广阔职工的生命安全，到达预期安全生产目标的要求。 (4)材料、降本和人工费的治理： 材料治理中，我依据施工预算，组织制定了施工材料需用规划。同时针对本工程外租赁材料数量较大的实际状况。我组织各个班组制定了材料使用规划和返还规划。整个施工期间，工程准时返还了各种材料和器具，没有发生积压现象。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，依据施工预算，安排工程治理人员准时统计各个班组的施工内容和数量，并且准时与预算量进展比照分析，掌握各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，均要求由各个班组集中领用，耗损材料
11、根据预算量进展考核，每层进展统计，发觉铺张时准时订正整改。周转材料使用完毕后由各个班组统一返还，数量缺乏则由各班组负责赔偿。 (5) 全年工作存在的缺乏： 工程质量：主体施工期间，工程质量掌握较严，工程质量比拟好。 施工进度：从总体来讲，进度根本上到达了业主的要求。但是与其他工程部进展比照，进度较慢。还需要自己进一步加强进度治理、总结缺乏，加强人力组织，弥补前期施工的缺乏。 (6)2022年工作规划： 在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。 连续抓好动力总成基地工程治理工作：发动机联合厂房工程在2022年的工作为内外装修工程和室外工程等，时间紧、任务重。考虑到工程总工期要求，我将连续
12、抓好施工生产进度掌握，积极组织好人力投入，确保工程根据预期要求全部完成，保证整个工程的如期交付使用。 进一步作好施工治理工作： 2022年的工作中，我负责的工程尽管有肯定的成绩，但是仍旧存在许多缺乏，需要连续总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的效劳将来。 总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，讨论和改良工程治理方法，为公司的进展作出奉献。 个人对部门的总结报告推举3 时间飞逝，转瞬2022年来到了，回首2022年的工作，布满着艰辛和欢乐，这一年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰难奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改良了物业部的治理和效劳质量，取得了可喜的成绩：组建了
13、一支优秀的物业治理团队，创立了一种科学的治理模式和先进的治理理念、治理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了效劳与治理相结合的专业分工体系，屡次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉;一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建立、内部治理、信息沟通、效劳绩效来绽开一系列的工作。 1.全力协作公司地产开发，小区品牌不断提升 今年，为了协作公司的物业进展，公司调整了进展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改良物业的效劳品质”的思路，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘供应配套的精品物业治理。为此，重点抓好以下几方面工作： 1)、贯彻按物业治理iso体系的有效运作。 成立之初便做好了质量的筹划，
14、明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最适宜的效劳质量去满意业主及使用人的需要。一季度来，公司始终根据iso9000和iso14000的要求为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展现了公司相关方面优质效劳的形象，打造阳光名邸物业品牌。 2)、形成以客户满足为中心的质量体系。 自进驻开头，始终把“客户满足，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了以客户为中心的经营效劳理念，今后我们将连续贯彻实施和改良效劳质量，提高效劳绩效。3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标 部门成立之后，经过反复争论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：效劳零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。
15、明确了业主不总是对的，但永久是最重要的客户需求，充分做好到达需求的各种预备，积极预防可能发生的问题。 2.人员治理 人力资源是公司进展的重要保证。我们坚持属地化治理的方针，进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。但为了提高公司的竞争力，我部门积极开展多种员工专业学问培训，使员工成为“一专多能”且到达了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特殊是对治理层进展的物业治理员资格考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业学问培训。通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了效劳质量，也给公司的进展供应了宽阔的空间。 3.完善各项规章制度，建立内部治理
16、机制 我物业部始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳进展，争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班人员工作制度、业主回访工作制度、投诉接待处理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;同时，为了建立完善的内部治理机制，采纳“走出去、引进来”的方式，到南京、淮安等
17、物业公司学习参观，在吸取先进治理阅历的根底上结合我们的实际状况，对各部门每个治理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和制造性，使各级治理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、治理水平不断得到提高。 4.保安方面 1)、在公司和我部门的严格选择和培训下，和保安人员的共同努力下，圆满完成了泗阳县房产会、阳光名邸一期、二期开盘及政府领导参观的安全防范和现场维护工作。但随着工作的逐步加深，慢慢暴露出了我保安的阅历缺乏与缺陷：人员素养过低，专业学问缺乏等。为此我部门于今年进展了一场保安大革新，实行末尾淘汰制，从而在对队伍内部形成竞争机制。其次我
18、们购置了崭新的保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶，从而到达外塑形象，内塑品牌。 2)、工地保安工作始终贯彻公司领导的外松内紧的方针。因工地现场处地的时间、环境比拟特殊，我部门严格实行来访人员登记制和车辆进出登记制以及凭销售人员引领进入制，谢绝参观客户私自进入施工现场，从而在源头上杜绝安全事故的发生，我工地保安在接收1年期间抓获工地盗窃嫌疑人8起，制止偷窃大事多起，驱逐拾荒人员50多起，为公司和施工队挽回了肯定的损失。 3)、在自身治理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进展沟通与检讨。同时，开展专业学问培训。从成立至今，共进展了六十屡次专业学问培训，二次消防学问学习以
19、及长期的军事训练。同时实行严格的保安考核方法和工作流程，以及不计名的考评制，嘉奖优秀队员，扣罚表现较差的队员。 4)、在夜间治理方面，我保安部严格掌握外来流淌人员，实行售楼处和工地不定期的巡逻，确保了治理区域内公司财产的安全。 5)、车辆治理，因建立初期的施工车辆较多，我们标准和掌握来访车辆，引导其按指定区域正确停放，给阳光名邸制造了一个安全、宁静、优雅的参观和停车环境。 5.保洁方面 1)、我部门保洁根本上能完成公司交给的任务，仔细遵守公司和部门的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫销售大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、外墙玻璃、门等，准时清理垃圾，制造了一个洁净干净的环境。
20、 2)、我保洁部实行严格的考核方法，同时实行互监制，即保安人员监视保洁人员的工作力度，保洁人员也监视保安的工作状态。使双方得以相互制约，相互鼓舞。也取得了显著的效果。 6.其它方面 1)、完成了阳光名邸的前期物业招投标工作，确立了淮安华天物业治理公司为我工程的中标和治理单位，并与之签定了物业效劳合同，为我工程下步工作明确了方向。 2)、积极与县房管处、众兴镇物管办等相关上级领导部门的沟通与协调，保持了很好的业务关系，为下步更好的做好阳光名邸物业治理工作奠定了根底。 我们知道，虽然在这短短的一年里我们取得了一些的成绩，但我们也深刻的熟悉到我们的缺乏，队伍专业性不强、效劳方式单一将是我们致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一季度里，我们将通过总结阅历、借鉴和学习先进的物业治理的方法来提高自己的专业水平，提升物业治理的品位，满意业主及使用人的要求，实现阳光名邸物业的腾飞。