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1、2023房务总监述职报告参考8篇2023房务总监述职报告篇1 一、绪言20xx年7月9日，我被正式任命为盈众都赢上海大众汽车销售服务有限公司行 政总监。7月13日，在总经理的提拨下，我同时兼任行副总经理职务。主要职 责为参与公司战略制定与业务支持、开发与维护合作伙伴、行政事务管理与人 事任命、公司博客更新与新闻发布等。我的工作目标是以“规范化管理、程序 化动作、制度化约束、文明化办公”为指导，达到管理、事务、服务一体化的 整体目标。在这期间，感受到团队支持下取得进步的喜悦，感受到团队合作下 取得成效的自信，同时也感受到工作没能面面俱到留下的遗憾与思索。下面我 将介绍所取得的业绩以及存在的问题与
2、改进措施。二、主要业绩（一）公司战略制定与业务支持1、xx年年7月9日，公司成立之初，参与公司创立大会，共同讨论制定了公 司名称、公司log。、经营理念以及公司文化。另外，在公司高管参加培训期 间，不断创新公司队形展示，积极参与讨论并发言，努力为团队争取荣誉。2、xx年年7月11日，参与制定大型投标拜访计划书，主要负责采购方公 司背景及决策者背景信息调查及分析，组织并安排拜访时间、地点、人员、资 料以及特色礼品。（二）开发与维护合作伙伴xx年年7月13日，负责与盈众传媒总经理叶文婷、众赢汽车俱乐部总经理王 智聪洽谈合作意向，并与两家公司达成合作共识。xx年年7月14日，组织筹 备了本公司与盈众
3、传媒、众赢汽车俱乐部的合作协议签署活动，分别签署盈 众doing公司与盈众传媒合作协议与大众车主共同服务协议，并在协议 签署后与两家合作公司保持密切地联系，相信两项合作协议的签署与实施将为 公司创造前所未有的经济利益。（三）行政事务管理与人事任命1、定期安排召开公司高层管理者会议，包括总经理、营销总监、运营总监、财 务总监，会议内容主要包括公司已有业绩及存在的问题、提出解决方案、明确 公司发展现状与方向、制定公司未来发展方案、人事指派与调动等。2、通过一段时间的观察与考核，营销总监涂炎民思维敏捷、善于演讲，我对于 任命他为公司新闻发言人的提议在公司高管会议中以全票通过。5、建立餐厅案例收集制度
4、，减少顾客投诉几率 本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、 出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要 依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案， 使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能 暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力 资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示 了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工 士气
5、，达到了预期的目的。三、开展各级员工培训，提升员工综合素质本年度共开展了 15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题 培训9场，课程设置构想和主要内容如下：1、拓展管理思路，开阔行业视野各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升（有些管理人员在同一岗位工 作已有四、五年时间），管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行 业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了 7场餐饮专业知识培训，主 要内容有顾客满意经营、餐饮营销知识一、餐饮营销知识二、餐饮管理基础知识、餐饮美学、高效沟通技巧、如何有效的管 理员工等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知 识及行
6、业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲 突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。2、培养员工服务意识，提高员工综合素质为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了餐饮服务意 识培训I、员工心态训练、服务人员的五项修炼、员工礼仪礼 貌、酒水知识等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服 务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以 来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平2023房务总监述职报告篇6尊敬领导： 您好!转眼间时间已过去半个多月，在这半个多月里头，盈众传媒取得
7、了优异的成 绩。在这里，向各位领导和同仁汇报一下。分业绩、日常、企业文化建设三个方面简单介绍一下我的工作。首先，业绩方面。在半个月里头，我司共与全家4单位达成合作共识，完成各 类项目、作品共计100余项，累计金额达500多万，其中，与远航汽车销售服 务有限公司、xx汽车俱乐部公司之间的合作，更是得到了集团上下的关注。具 体项目正在进行中。另外有多项项目正在洽谈进行中我的主要工作是作出符合 实际的运营战略以供我司总经理及对方总经理参考，同时对后期的服务给予完 美的支撑，以期获得合作对象的青睐，从接单情况来看，工作应该完成的还不 错。但是要继续加强与合作伙伴的交流与沟通，特别是对方的运营总监，保证
8、 合同的完美履行。其次，日常管理方面，修订及执行公司营运相关的制度体系、业务流程，使之 更有效率；组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标；建立规范、高效 的运营管理体系并优化完善等。最后，关于企业文化的建设。我司在运营过程中发现，好的企业文化能增强凝 聚力，增加对公司的认同感，产生向心力，最后导致一个良好的工作氛围，保 持公司高速、平稳的发展。因此，在集团领导团队的带领下，我司开展了各式 各样的活动，如研讨、游戏、拓展等各种手段，强化了员工的服务理念，增加 了员工对企业文化的认同感，取得了良好的效果。我们相信，这些好处，必将 在以后的工作中更好的凸显。当然，我的工作还存在很多的不足之处，希
9、望集团的领导、我司运营总监、各 位同事能给予监督，并提出你们的要求。最后，谢谢大家。述职人：XXX20xx年xx月xx日2023房务总监述职报告篇7尊敬领导：您好！20xx年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程 碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支 持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新 的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作:一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进 （一）建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行 “三化三铁”要求，对分理处原有责任、制
10、度修旧补新，明确新的责任、目 标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强 化内控、防范风险起到了积极的作用。（二）加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细 台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题， 及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重 点，再对症下药，有效地防范了经营风险。（三）配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外 包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工 作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜 员识别率由
11、最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬 与肯定。二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点（一）为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规 定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每 月、季末进行详细地财务分析。（二）在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、 热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距， 制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务 操作规程，做到依法办事，合规经营。（三）立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，
12、主动向客户宣传 我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果；其次，开阔思路，努力发展中 间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。三、恪尽职守，切实加强自身建设我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的 能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作 风，坚持抵制消极现象，在实际工作中，积极帮助主任、柜员及三方人员解决 实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努 力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自
13、己的业务知识。虽然我在20xx年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在 20xx年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年 有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战！ 述职人：XXX20xx年xx月xx日2023房务总监述职报告篇8同事：你们好！我被任命xx公司销售总监以有一段时间了，现在我将这期间的工作作个汇报， 恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。说句实话，刚上任时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力， 第一虽然我有多年的销售工作经验，但我从未有过现场管理工作，对管理的实 践经验一无
14、所有；第二面临我们这项目都是些新手，对于房产这一块可以说是 零，怎样带动这个团队，怎样管理好现场，怎样把销售做到更好等因素使我感 到无所适从。有句话说的好“路是人走出来的”，我在领导的帮助下化压力为动力，加上以 往的工作经验结合在一起。首先根据现场日常管理，人员数量进行合理的分工 和安排，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。在 工作中有不足之处，所以每天都给自己在创新，发现问题，解决问题。现在差不多过一天我们就针对房产专业知识这一块进行一次培训，虽是给她们 培训I,实际也是在给自己巩固知识，因为发现有些知识不运用的话根本就不记 得， 一言以蔽之，三句话：成绩是客观的，问题
15、是存在的，总体上营销中心是 在向前稳定发展。现在售楼部各人员述职时间、行销经历参差不同，经过部门 多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗 位的业务运作的相关流程。我们虽然进场比较紧，工作虽然繁琐和辛苦，可这支营销队伍，却有着坚定的 为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。就拿房交会来说吧，虽 然大家都没有过房产销售经验，对于现场的突发状况更是没有经验，可是面对 客户一窝蜂的闯进售楼部现场，销售代表们没有感到害怕，而是很冷静的、很 耐心的接待好每一位来访客户，在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万 的销售业绩。在那种情况下也能很好的处理好每一件事情，我们相
16、信再以后的 工作也会做的更好。当然也有做的不好的地方就是在没有跟总经理协调好的情况下导致了一房两 卖，这给公司领导带来了不必要的麻烦，还好发现及时才没有给公司带来很大 的损失，这点也是以后我们要特别注意的。现在的工作基本上都已经走上了正 轨了，业务员也从原来的不懂到现在的主动跟客户交流，在也不是刚开始的看 到客户问的问题而站在那边无语的表情了。而我也经过这段时间的锻炼，对自 己也有了一定的认知。从当时的无所适从到现在的做事有条理都是一个改变。 记得刚开始被任命销售主管时，跟他们开会的时候都脸红，讲话都打结，开会 也不知道说些什么内容，每天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做，可现在的 我比起以前又
17、近了一步，虽然还有很多不足，但相信再以后的工作中我会努力 做的更好。述职人：20xx年xx月xx日1、参与公司博客创建，编辑并上传公司高管介绍，不断发表博文更新公司博 客。同时最大限度地调动亲人、朋友、同事对博客的关注度，提高博客的点击 量与影响力。2、及时发布公司各类新闻，包括公司创立、业务拜访、合作谈判等。三、问题和改进措施在同事们的合作与支持下，虽然初步取得管理、事务、服务为一体的成效，但 是在履行职责中仍然存在以下三点不足：1、公司制度执行力度不够，常常导致公司高管会议由于个性差异与观念差异发 生持久争执，从而浪费时间与精力，效率有待提高。2、没有充分调动公司所有成员的工作热情与团队精
18、神，团队业绩较为落后。3、培训任务完成度没有达到“先紧后慢，未雨绸缪”的要求。针对以上三点不足，我提出以下具体改进措施：1、召开公司高管会议时，坚持戴上“蓝色思考帽，以逻辑思维与理性分析为 指导，及时阻止无意义的争执，将焦点回归到正轨，集中精力解决问题，追求 高效率。2、首先戴上“黄色思考帽”，肯定与赞扬公司成员所做的努力与所取得的成 就，再“白色思考帽”客观地指出成员做的不足之处，并提出改进的意见。同 时为每一天设定目标，充分激发成员的激情与潜力，通过团队合作共同完成目 标任务。3、每天进行任务回顾并进行合理安排，做到任务完成进度快于时间进度。述职人：20xx年xx月xx日2023房务总监述
19、职报告篇2尊敬的领导、各位同事：本人自一年7月9日有幸入职一温泉高尔夫俱乐部，任销售总监一职直至10月 6日，主要负责俱乐部市场销售部的产品研发、市场开拓、组织客源、部门管 理等工作。于10月7日起根据俱乐部的发展与管理需求，接受俱乐部运作部管 理的全面工作，主要负责运作部整体服务提升，加强队伍建设巩固队伍稳定， 完善不健全的部门机制。在履行本职工作时得到公司领导大力支持和各部门的 配合，现我向各位领导及同事做如下述职：一、建全完善的管理体系1）为了促进销售员的积极性和竞争力，并且规范整个部门人员行为和保密制 度，根据工作中的实际操作管理需求，行之有效的制定并完善了销售部各项管 理制度，如：预
20、定流程及制度、销售员绩效考核管理制度及销售岗 位制度等。在主持销传工作期间，部门人员团结一致，互相学习，提升销售 技能，逐渐提高了季度整体的营业收入，打球客人提升30%o直接营业收入提 升 30%。2）运作部以规范的服务为主导，以为客人提供高品质的优良服务为基准，重点 规范各岗位工作流程、服务标准及工作职责。如：新制定了卫生清洁标 准、球童场地规范服务标准及惩罚条例等，强化个人责任感，全面落实 部门管理工作，提升工作标准，坚持工作跟着制度走，采取制度约束人的原 则。在整个运行中加强督导力度有了明显的提高。二、抓组织建设，激励内部活力在完善部门制度的基础上以及执行过程中，发现人员责任感不强，工作
21、精神状 态不饱满，为了工作得到有效的规范管理，一方面认真落实个人分工责任制， 做到事事有人管，人人有责的工作态度；另一方面同时执行办实事、讲实效的工 作原则。增强管理层的协调合作，上下级互相沟通统一树立主人翁的思想，个 人履行职责义务时，都有发表意见的权利。要求善于发现问题，并提升解决问 题的能力，明确目的使每个人找到目标。三、抓优质服务，树俱乐部形象我们的目的是让客人得到最满意的服务，特别是部门一线岗位球童部，球童是 俱乐部对外宣传的窗口之一，他们的服务和行为直接关系着俱乐部形象与声 誉。为提升整体服务质量，不占用上班时间，反复加强培训学习，帮助提升服 务技能、提升个人综合素质，加强工作巡场
22、检查督导力度，让服务人员养成认 真对待工作态度，努力做好本职工作，表现出个人的服务水平。四、务实工作，谦虚做人俗话说的好： “做事先做人”，本人一向以勤奋做事，谦虚做人的原则待人处 事。在工作中以身作则带好头，严格要求自己，无论大小事情都必须过问或者 亲历亲为。工作遇到重大问题向上级及时请示汇报，多倾听下属意见，采用公 正、公平、公开的原则，坚持对事不对人的做法。运作部目前只完成了近期的目标，离规范工作标准和品质目标还有很大的差 距，具体表现在：1、管理人员工作内容没有量化、没有计划性、管理标准不高， 2、整体队伍素质还比较薄弱，尤其是创新能力不够,3、督导、协调事务职能没有充分发挥, 4、整
23、体服务质量还需提升，理论与实践相结合不能游刃有余的运用，今年是俱乐部发展的重要一年，作为公司的骨干成员，自己有责任，也有信 心，不断加强学习，提高自身管理水平，围绕俱乐部发展目标，求真务实，积 极工作，全力支持配合公司主要领导的工作。在新的一年里力求创新，保证有 信心带出一个合格出色的队伍。2023房务总监述职报告篇3各位领导，各位同事：大家好！在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为XX 企业的每一名员工，我们深深感到xx企业之蓬勃发展的热气，XX人之拼搏的 精神。我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是 很精通，对于新环境、新事物比较陌
24、生。在公司领导的帮助下，我很快了解到 公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩 重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业 的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更 要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动 态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员， 并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡，公司于20xx年与xx公司进行合资，共同完成销售工 作。在这段口寸间，我积极配合xx公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指 导下，完成经营价格的制定，在春节前策
25、划完成了广告宣传，为x月份的销售 高潮奠定了基础。最后以x个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次 企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主 要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造 出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加 以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志 基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻 进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过 程中该同志
26、做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益 彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断 总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时 间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部 成员的努力是分不开的。这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新 的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一 席之地。此致敬礼！XXX20xx年xx月xx日2023房务总监述职报告篇4尊敬的公司领导及各位同仁：你们好！近一个时期以来，销售中心在总公司的指导下，开展了全国区域市场启
27、动和推 广、市场网络的建设、各省区经销商的开发、部分终端客户的维护等工作。现 将*个月来，销售中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结， 并对销售中心下一步工作的开展提几点看法。一言以岐之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上销售中心是在向 前稳定发展的。一、“5个一”的成绩客观存在1 .启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级销售网络体系全国区域市场现有医药流通参与商（商业公司或个体经营者）超过*家，通过 深入实际的调查与沟通，我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种 结构、经营方向，将这些商业渠道进行了a、b、c分类管理，其中a类主要侧 重于大流通批发；b类为二批
28、和临床纯销户；c类为终端开发者。在这些客户中，我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近*家；渠道客 户掌控力为80%。我们所拥有的这些渠道资源，为提高产品的市场普及率、占 有率、迅速占领全国区域市场，提供了扎实的销售网络保证，这一点正是竞品 企业所看重的。2 .培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相时稳定的行销团队。目前，销售中心在销售总监的总体规划下，共有业务人员x人，管理人员x 人，后勤人员x人。各人员述职时间、行销经历参差不同，经过部门多次系统 地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务 运作的相关流程。对业务人员，销售中心按业务对象和业务层次进行了层级划分，
29、共分为终端业 务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工 作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞，体现勒协作和互补的初衷。这支销售队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为销售中心尽职尽责和为 客户贴心服务的思想和行为。你们是全国区域市场运作的生力军，是能够顺利 启动全国区域市场并进行深度分销的人力资源保证。我们起步虽晚，但我们要跑在前面！3 .建立了一套系统的业务管理制度和办法。在总结上半年工作的基础上，再加上这两个月来的摸索，我们已经初步地建立 了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法，各项办法正在试运行之中。首先，销售中心将出台针对“人力资源”的销售中心业务人员考核
30、办法， 对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范；对每一项具体的工 作内容也作出具体的要求。其次，销售中心将出台针对“市场资源”的销售中心业务管理办法，该办 法在对销售中心进行定位的基础上，进一步对商务、订购、配货、促销、赠品 发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准，做到了 “事事有标准，事事有 保障。”第三，形成了 “总结问题，提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在 的问题，并调整销售策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地 提高了工作效率。4 .确保了一系列品种在全国区域终端市场上的占有率。目前，销售中心操作的品种有*个品种，*个品规。对这些品种，我们依照其利
31、润空白和总部支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、促销、人员 重点促销等。通过销售人员尽职尽责的工作，这些品种在地区级市场的普及率达到70-90% 之间，在县级市场的普及率达到50-80%,之间确保了产品消耗者能在一般的 终端即可购买到我公司的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现 象，增加了纯销量提升的可能性，为下一步的终端开发夯实了物质和人文基 础。5 .实现了一笔为部门的正常运作提供经费保证的销售额和利润。自开展工作以来，俏售中心通过对本公司产品的市场开拓，相关竞品品种的大 流通调拨，共实现了销售额万元；毛利润额万元，为整个销售中心和三个周 边办事处的正常运转提供了及时的
32、、足额的经费保证。销售中心主管领导在建设并掌握销售网络的同时，通过各种途径为行销工作的 顺利开展谋取利润，因此，销售中心整体可持续性发展的物质保障是不需担心 的。二、“3个无”的问题亟待解决问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。1 .无透明的过程虽然销售中心已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作也有布置和要 求，但是，没有形成按时汇报的机制和习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转 述，销售中心不能进行全面、及时的统计、规划和协调，从而导致部分区域的 工作、计划、制度的执行和结果大打折扣。2 .无互动的沟通销售中心是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、后勤人员、主管
33、 领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。销售中心需要及时、全面、 顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇 报的行为都是不利于整体发展的。3 .无开放的心态同舟共济，人人有责！市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不 便，均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽 容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风 点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意的 的人和事影响了我们的进步。两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜。4
34、.无规划的开发市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目标市场，在经过调研、 分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划、按步骤地开 发，哪个客户需要线开发，哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动， 并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违背的，甚至具体的某 个客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访，应该采用面谈 还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访和无信誉的 行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。三、5条建议仅供参考1 .重塑销售中心的角色职能定位。在做网络的同时，做销量，创造利润和区域品牌。通过完善终端网络
35、来提升产 品销量和团队美誉度。2 .建立金字塔式的销售结构，推行低重心销售策略。在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”，有计划、多层次 地开展“面向客户型”推广。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”。3 .调整产品结构。单渠道、多品类地“多量少批”产品购买是将来渠道客户向上采购的趋势。产 品是终端市场运作的依托，宜精少而不宜杂多。销售中心将努力寻求 个利润空 间大、可操作性强、投入既有利益保障又有声誉回报的产品，这样终端销售会 更有积极性，客情关系会更加紧密。4 .货款分离，变被动为主动。业务人员主动出击，培养客户订货计划，以客户需求为导向，按需供货。货由 专人（专
36、车）发送；款由对应业务人员收回，一来可以改变“一天只能给一家 客户送一个品种”的现状，提高工作效率；二来可以降低货款风险；三来可以 促使出货渠道流畅。5 .改变待遇分配机制。工资：在完成基数任务的前提下，实行“隐性保密工资”，下不保底，上不封 顶，由销售中心主管领导根据个人实际工作状况进行“模糊分配”。奖励（提成）：经销售中心核算后将在年底统一分配。既给压力，又给激励。大胆地拉开差距，奖罚并施，制造“贫富悬殊”，真正 做到能者多劳，劳者多得。总结：“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相 当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市场也是最好的教练，不需训练就能
37、教会我们技能和发展的契机，关键 的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好“支点” 撬动市场，打造“势能”以便放大行销惯性，进行整合形成“拳头”能量，希 望有一天，销售中心定能成为吸引商业渠道、有选择地进行商品分销的最有份 量的谈判筹码！我们一定能在疲软的经济里建功立业！我们现在的确困难，单我们决不贫穷，因为我们有可以预见的未来。2023房务总监述职报告篇5一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是 一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，xx年度，在对各运作部门 的日常管理及服务品质建设方面开展
38、了以卜.工作：1、编写操作规程，提升服务 质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了宴会服务操作规范、 青叶庭服务操作规范、西餐厅服务操作规范、酒吧服务操作规 范、管事部服务操作规范等。统一了各部门的服务标准，为各部门培 训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵 宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间 服务、酒水推销、卫生标准、物乩准备、环境布置、视听效果、能源节约等方 面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。2、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则 进行管理时间分配（百
39、分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理 总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典 型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵 塞管理漏洞。3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项 目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了婚宴服务整体实操方案， 进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀 请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴 市场的口碑。4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水 平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅 4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经 验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐 厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担 责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨， 为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量 起到了积极的作用。