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1、 个人上半年工作总结范文3篇(上半年工作总结范文简短) 光阴似箭，时间如梭，客服部工作虽然繁忙，但在公司领导的关怀支持下，部里各项工作有条不紊，和其它部室团结协作，共同努力，仔细履行工作职责，较好的完成了上级安排的各项工作任务。现将上半年的工作总结如下： 一、效劳窗口业务精准、积极协调解决各类询问和投诉问题 各效劳窗口紧紧围绕公司总体进展目标，积极协作客服部总体工作部署和工作目标做好本职工作。营业厅主要担负公司供水用户水费收缴、水费水量查询、电话询问、业务接待等多项效劳工作。自大厅成立以来，始终本着“诚信为本、优质效劳”的宗旨，内强素养，外树形象，通过真诚接待、急躁解答及具体宣传，赢得广阔用户
2、的声声赞扬！面对各式各样的用水客户，大厅工作人员总是以平和的心态，坚持微笑效劳、急躁解释，取得他们的理解、平静怒气、化解冲突。 二、仔细落实一站式效劳，真情为民 进展新用户是我们义不容辞的责任，也是工作中的重中之重。面对详细任务必需亲临现场，真干、实干。坚持每周五取回用户申请件并编序排队，无论刮风下雨还是炎炎烈日每周一都要雷打不动一如既往地组织相关人员深入现场实地勘察工地。冬天冒着寒冷，手指冻得通红；夏天顶着炎热，汗流浃背。我们不言苦，不言累，化阻力为动力，日复一日，年复一年，靠着干一行、爱一行和对工作的热忱，严谨仔细，一丝不苟，努力完成新时期的用户进展工作。 便民效劳班坚持“效劳用户，点滴做
3、起”的效劳理念，把用户放在第一位。当用户打来求助电话，他们都会以最快的速度赶到现场，认真检查进展修理，经常是累的满头大汗也顾不上拭擦，每当用户在效劳完毕后表示感谢时，我们的同志们也只是忠厚地说的：“这是我们应当做的”。 三、微机录入细致精准、信息网络运转顺畅 微机班工作枯燥、任务繁重，长期面对电脑周而复始地录入抄表数据，大家视力、颈椎、腰椎都产生了病痛，翻标本时手指开裂，自己想方法带上手指套。在这种状况下，班组成员还是一如既往，仔细，坚韧，精准的保证了数据输入的精确率。 四、加快水表拆装及表井整改良度 水表拆装班担负xxxx户水表的拆装、表前闸门及水表接头等配件的修理与更换工作。拆装班每周制定
4、工作规划，并仔细落实。在日常工作中，同志们严格执行公司效劳承诺制度，水表拆回后，会同相关部门做好水表交接工作，同时做好水表三联单的登记工作。 个人上半年工作总结范文2 一、培训 我是刚刚大学毕业的，第一份工作找的就是这个电脑销售，还是比拟生疏啊吧，以前接触的不多，但是也在校内做过一些推销活动，效果不咋地，在来到xx电脑销售公司后对我进展了全面的培训，了解公司内部文化，还有了解公司产品，主要还是电脑的一些根本学问，这还是要自己具备一点专业学问，我对电脑方面还真是了解的不多，但是还好公司想的周到，给我做了全面的培训，培训的内容其实不是能多，但是都是必备的一些学问，这让我受益良多，总的来说陪训还是对
5、我之后的电脑推销工作有肯定的影响。 二、突破自我 我们xx电脑销售公司销售对象主要还是现在的大学生，大学是一个很好的推销场所，人比拟多，需求也高，所以我上半年的工作中根本上跑遍了我们xx市全部的大学，虽然我是一个比拟活泼的人，在别人眼里也同样是这种感觉，性格相对外向，虽说是这样一回事，但是真正让我推销产品的时候难免还是会有一点羞怯，让人看了底气缺乏，这是一名销售工一个致命的弱点，所以一开头的工作我并不顺当，一次次被拒绝让我感受到了打击，但是我还是在坚持，时间久了我渐渐的习惯，渐渐的克制了自己。 在与学生打交道的时后还是要具备一些技巧，不管是在言行举止还是形象方面都有学问，我不断的去学习去提高，
6、一个个追着去介绍自己的产品，我觉得这是一种享受，一种身心上的熬炼，我后来不怕被拒绝了，这才是我最大的突破。 我们总是能够在不断的开掘中提高自己，发觉自己的潜力，不去逼自己一把才是最圆满的，最悲催的，这是半年的销售工作告知我的道理。 只有不断的去接触生疏的东西才能真正的学到，领悟到，半年的工作这么过去了，在将来我还要努力。 个人上半年工作总结范文3 半年来，我镇小学的教学教研工作以县教研室制定的“一个中心（实施素养教育），两个根本点（提高质量、均衡进展），三个提倡（教干以学校教学工作成绩突出为荣、教研员以教研成绩优异为荣、教师以教学成绩优秀为荣），四项根本措施（教师培训、教学研讨、教学指导、六率
7、监控），二十四字（优化安排、标准课程、加强培训、深化研讨、有效视导、严格监控）工作方针”为指导，实行“更新教干的治理理念、转变教师的工作态度、营造良好的教学秩序”的有效措施，致力于标准办学行为，推动课程改革，构建高效课堂，全面提高了全镇小学教育教学质量。 一、转变工作作风，实现了“三个突破” 为突出教学工作的中心地位，让校长把主要时间和精力用在教学上，我们要求：校长必需熟识和把握教学教研工作的有关要求，正确分析本单位的实际，广泛听取广阔教干、教师的意见，形成自己的工作思路；要扑下身子深入教师、课堂进展调研和工作指导；要定期召开教学教研工作会议，讨论、布置和调控教学教研工作等等。让全部完小建立“
8、两监控（教学过程监控、教学质量监控）两记录（教学工作日记、教学工作会议记录）”。实行“周密规划、过程调控、限期整改、总结提升”等有效措施，例如：4月份，我们对全镇小学进展了专项的“教学秩序检查”，对违规违纪的教师进展了通报批判和罚款处理；五月份，检查了全镇小学“提高教学质量的工作措施”，等等。从而转变了教干、教师的工作作风，让全体教干养成了对待教学工作“事事有规划、日日有记录、周周有总结、月月有回忆”的好习惯，让教学工作在记录中得到了梳理、在总结中得到了改良、在回忆中得到了提高。使全部教干切实更新了三个理念：变口头重视为亲自践行，变人情化治理为制度化治理，变“围着转”为“亲自干”。教师的工作态
9、度实现了两个转变：变工作懈怠为埋头苦干，变无视制度为按章办事。 在更新教干治理理念、转变教师工作态度的根底上，我们实现了三个突破：教干的教学治理有实效、教学讨论有成效、教学质量有提升。 二、落实“三点有求”，开展有效教研 本学期，我们的教研活动安排突出“自主”“创新“实效”三点要求，即活动的内容、次数、时间由我们自主安排，创新教研形式，追求教研实效。 （一）围绕“四熟”抓培训，提高教师素养 高质量的教学依靠于高水平的教干教师，高效课堂必需有教师的高素养作为支撑。我们的业务培训围绕“四熟”绽开，即熟识课程标准、熟识教学策略、熟识教材、熟识教参。 我们始终本着“走出去、学进来、用得上”的思想，积极
10、派人参与各级教育部门组织的培训活动。本学期，我们总共派出了23人次参与了县级以上部门组织的培训活动。通过再培训，极大地提高了教师的素养。 我们重点抓好了教材通研和集体备课。集体备课根据以下根本程序：安排任务个人初备集体研讨形成定稿（即教学思路）课堂实践提升反思。通过教材通研和集体备课使教师切实把握各单元教学的目的要求，教材编写的意图，重点内容的教法要点等。 我们还实行“专家讲座、专题研讨、教师座谈”等形式对全体教师进展了理论培训。例如：3月份，我们仔细贯彻落实县教研室提出的“深化专题研讨大练兵”活动，各学科针对研讨专题，对全体教师进展了了培训。从而提高了全体教师的理论业务水平。 （二）围绕“四课”抓研讨，促进教师专业成长 课堂是教学的主阵地，是实施素养教育的主要途径与场所，提高教师的课堂教学水平是促进教师专业成长的关键。因此，我们立足课堂，围绕“四课”（示范课、观摩课、汇报课、跟进课）开展了卓有成效的教学研讨活动。 总之，本学期的教学教研工作在“教师治理、教学讨论、教学监控、营造良好的教学秩序”上下足了功夫，教学成果显著：两人参与了市级讲课，1人参与了市级课件展评，3人获县讲课一等奖，4人获县讲课二等奖；1人被推送到省参评“省级教学能手”；1人获市级教学案例评比一等奖。