业务主管年终工作总结15篇.docx

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1、 业务主管年终工作总结15篇【第1篇】外贸业务主管年终总结报告范文 转瞬间，我的xx年 外贸 业务员生涯已经接近尾声，在新一年降临之际，回想自己一年xx年 外贸 业务员多所走过的路，所经受的事，有过喜悦，有过兴奋，有过苦恼，有过愁闷，有过疑心，苦辣酸甜都经受了和在经受着，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，沉着的心态。 在这xx年 外贸业务马上完毕，新的工作阶段就要开头的时候，有许多事情需要坐下来仔细的思索一下，需要很好的进展总结和回忆。总结过去xx年 外贸业务 员工作中的阅历教训，为下一阶段工作更好的绽开做好充分的心理预备。 xx年一年来，我作为一名外贸业务 员，始终负责外贸的 单

2、证 及货款回收的工作。详细外贸工作如下： 一、跟货代联系订舱。 1，制作托书，托书上注明出运港，目的港，品名，件数，毛重。 2，索要进仓地址(送货通知) 二、制作银行交单所需 单证 (l/c)和客人所需 单证 (t/t)。 1，依据合同制作商业发票和装箱单。 2，和货代确认提单 。 3，到商检局做产地证。 4，依据信用证要求制作所需单证。 三、银行交单。 假如可以押汇，预备押集合同，申请书，出口合同，待银行审核 信用证 无误后办理相应的押汇手续。 四、 核销 。 核销 单使用和收回时肯定要做好登记，以防丧失。要准时做单证收齐，检查是否有到期未收回的 核销 单和漏开的出口商业发票。 跟单是一个看

3、似简洁的工作，其实在工作中对每一个环节都必需保持认真，认真，再认真的的工作态度，由于假如我们在工作中消失的每一个失误都会带来特别多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证， 提单 的时候消失失误，就会给公司带来一些不必要的损失，假如我们在做跟单时消失数字上的错误，那么带来的损失将是不行估量的。所以在我们今后的工作中肯定要做到仔细，细致。 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手： 1)在确认单证方面。我们肯定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个特别的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必需做到精确无误。 如：确认 提单 时需留意：出运港，目的

4、港，客人的名称地址，通知人，发货人，件数，毛重(不要显示成了净重)，体积，逐字核对。 提单确认好后，待货物 报关 放行，装船开航后。让 货代 寄提单。需要付款买单的，先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款，寄单。 2)在做箱单方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以特别有效的减免失误率。 3)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要准时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。 跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的过失可能就会给公司带来较大的损失，在详细的工作过程中，作为一个新的销售跟单，我

5、也曾犯过低级的错误，有些失误完全是可以避开的。 跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些： 一是要从根本功上多下工夫，对业务娴熟把握; 二是要主动培育自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁; 三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问; 四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开头可能是一件新颖的工作，时间长了可能会产生厌烦的心情，这是需要避开的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。 我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的力量，从而为更进一步的进展打下良好的根底。 【第2篇】最

6、新2023外贸业务主管年终总结模板 敬重的公司领导、亲爱的各位同事： 转瞬间，进入重庆兰格机械进出口有限公司已经近2个月了，虽然目前我只是公司的一名试用员工，但回忆这六十天在公司的日子，我仍感受颇深。 首先，对我入职以来的工作进展进展大体总结，如下几点： 1、目前已根本完本钱部门产品名目的大体编写。 2、业已初步完成局部产品资料的整理，包括图片、图纸和技术参数等。 3、学习并理解了局部外贸专业学问，如外贸开发信的写作、询盘回复信的写作和外贸价格术语及其计算方式等等。 作为一名既外贸又产品的外行，能取得以上的工作进展，离不开公司骆总、部门江经理等领导的指导，离不开本部门及公司同事的帮忙，因而，我

7、要诚心地感谢全部帮忙过我的人。另外，自身的努力学习也是取得进步的必要条件，在以后的工作中，我将连续保持这种对工作的热忱和勤奋的学习态度。 虽然取得了肯定的成绩，但我亦非常清晰，自身还存在许多的缺乏，若不加以弥补，势必对工作产生负面影响。现将自身缺点及其解决方案归纳如下： 1、对外贸专业学问的欠缺。作为非科班出身，未承受外贸专业学问的系统教育，在自学中对某些专业术语理解及其计算显得较为吃力。不过，通过前期的初步学习及往后的不断学习，我信任自己能够解决这一难题。 2、对产品学问的不熟识。通过前期的学习，虽然明白了产品的材质、技术参数、生产工艺及市场行情等局部学问，但要做到真正地把握这些学问，自身仍

8、存在肯定的差距。对于这一点，我对自己是很有信念的。 xx已经过去，身于重庆这片热土，乘于兰格这艘远航，展望xx，我对自己提出了以下要求： 1、仔细做好试用期的本职工作，争取在春节后即申请转为正式员工。以尽快步入外贸业务员的工作正轨，尽快为公司、为部门、也为个人制造价值。 2、转为正式员工后，本着不断学习的思想，力争完成并超出公司下达的销售任务。 3、在做好工作的根底上，要不断地提升自我，包括自身素养修养、性格缺陷等等。 最终，预祝大家工作顺当、新年欢乐! 【第3篇】保险业务主管年终总结报告 一年来，*保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，领先在全

9、省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作安康顺当进展。下面结合我的详细分管工作，谈谈这一年来的成绩与缺乏。以下就是本人的工作总结： 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带着各部员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚效劳、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋剧烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的进展态势，为大地保险公司的持续进展，做出了应有的奉献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平和治理水平。作为一名领导干部，肩负

10、着上级领导和全体员工给予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我非常注意保险理论的学习和治理力量的培育。留意用科学的方法指导自己的工作，标准自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务力量和治理力量。 不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。一年来，我始终把培育展业人员的业务素养作为团队建立的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训规划，加强领导班子和员工队伍建立。 二、业务治理 “没有法规不成方圆”。要想使一个公司稳步进展，必需制定标准加强治理。治理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向治理要效益。只有不断完善各种治理制度

11、和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务治理中我主要做了以下工作 1、依据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售规划。制定规划时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的治理和监控，来确保各部室目标规划的顺当完成。 2、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建立。始终注意部室经理和部室成员的思想和业务素养教育。一年来，我屡次组织形势发动会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学学问、找阅历，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展

12、业技巧的学问上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素养的不断提高，为公司的持续、稳定进展打下扎实的根底。 3、帮忙经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司根底治理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和制造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务治理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面对大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。依据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的根底上，我在全市首

13、先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户供应了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为*。成为公司进展的重要保证。 四、工作中的缺乏 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时效劳不准时，统计数据消失偏差等。有时工作有急躁心情，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。 看完了保险业务主管年终总结报告是不是给了你很大的启发呢？ 【第4篇】保险业务主管年终个人总结范文 一年来，*保险公

14、司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，领先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作安康顺当进展。下面结合我的详细分管工作，谈谈这一年来的成绩与缺乏。以下就是本人的工作总结： 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带着各部员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚效劳、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋剧烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的进展态势，为大地保险公司的持续进展，做出了

15、应有的奉献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平和治理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工给予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我非常注意保险理论的学习和治理力量的培育。留意用科学的方法指导自己的工作，标准自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务力量和治理力量。 不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。一年来，我始终把培育展业人员的业务素养作为团队建立的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训规划，加强领导班子和员工队伍建立。 二、业务治理 “没有法规不成方圆”。要想使一个公司稳步进展，必需制定标准加强治理。治理是一种投入，

16、这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向治理要效益。只有不断完善各种治理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务治理中我主要做了以下工作 1、依据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售规划。制定规划时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的治理和监控，来确保各部室目标规划的顺当完成。 2、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建立。始终注意部室经理和部室成员的思想和业务素养教育。一年来，我屡次组织形势发动会、业务研讨会，

17、开展业务培训活动，组织大家学学问、找阅历，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素养的不断提高，为公司的持续、稳定进展打下扎实的根底。 3、帮忙经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司根底治理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和制造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务治理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面对大客户。我

18、的大客户业务主要是生资公司的。依据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的根底上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户供应了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为*。成为公司进展的重要保证。 四、工作中的缺乏 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时效劳不准时，统计数据消失偏差等。有时工作有急躁心情，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。 看完了保险业务主管年终个人

19、总结范文，盼望你自己的可以做得更好。 【第5篇】最新有关外贸业务主管年终总结与规划 在公司的外贸工作与学习中,逐步熟识了公司的运作体制和经营概念.首先对个人业务工作做如下总结: 一, 业务力量 1,对公司和产品有肯定的了解.通过在车间和仓库的工作,渐渐熟识了公司产品的材料及各种规格,并且对各种产品的生产流程也有肯定的了解.能够把握产品在各个环节所消失的问题,如分切时候简单消失对折不齐,拉伸时候简单消失厚度不匀称等.针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场. 2,对市场有了初步的了解. 产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电容、家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景非常乐观

20、,开发新的市场可能性也大. 3,业务技巧的初步把握.通过在免费平台上的客户开发,渐渐把握跟客户谈判的技, 学会的是“参谋式销售技巧”，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或访问中，我们要不断提问，从客户的答复中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满意要求”。 二.个人素养力量 1.诚恳 诚恳可信,赢得客户的信任 2.热忱 只要对自己的职业有热忱，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，

21、由于外贸是一个很长的过程。 3.急躁 外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，肯定有急躁，暴风雨后便是彩虹。 4.自信念. 在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能许多时间都是在做“无用功”。但是肯定要有自信念，有许多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩。 就目前,我公司生产规模的扩大,销售也要跟着成长.国内销售要主动出击,转变传统的销售模式,由于外贸开张不久,有很多地方需要成长,以下主要是将来外贸工作

22、开展的方向及相关的要求。 一,现阶段我公司外贸开展的状况 1,外贸人员方面,公司扩建,外贸还在组建中,目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展.很多环节有待加强. 2,公司进出口权.公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理,这一环节就增加了出口的本钱,带来价格上的竞争力的下降.而且新人学习的环节相对了削减,另外,风险的躲避难以把握. 3,公司的网站及平台.公司的网站已经在运用中,而且在不断的改版和更新,能够让客户充分的了解我们公司的状况跟产品.平台的建立需要一个过程,所以先阶段还是停留在免费的根底上. 4,外贸相关工作的开展,定单下放后,生产的安排,质量的把关,跟单及单证等一系列工作有待标

23、准.目前外贸接单,单据,跟单各个环节都是由一人负责. 二,外贸工作开展的现状分析及对策 1,公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立跟维护都需要一个过程，在现有的条件根底上，要开发更多的客户，首先要有专业且阅历丰富的外贸人员，在老业务员(外贸经理)的带着跟培训下，渐渐培训出新的人员，不断提高各方面的力量。所以外贸人员的聘用非常重要，只要领头羊各方面到达公司目前的需要，整个团队才能不断的壮大。首先，老的业务员能够带来局部稳定的客户，公司只有在有定单的根底上才能渐渐扩大。 其次，老业务员开发客户的力量强，他能够明确把握目标市场，对本行业比拟熟识，这样能接触到更多的客户信息。另外，阅历丰富的业务人

24、员应对问题的力量强，躲避风险的对策相对较多。而且可以带着和培训下面新的业务员，给公司带来更多的人力资源。因此，外贸人员的组建尤为重要，必需有专业且有阅历的人带着。 2现阶段最重要的是外贸工作进展的根底-平台。一个好的平台，可以带来源源不断的客户，虽然，可以在些免费的b2b上公布销售消息，这只是被动的，不能把握客户的消息，就无法联系到有效的客户。而且在免费b2b上联系客户，根本上靠的是运气，这对公司客户的开发极其不稳定，时间跟资金的铺张都可能给公司带来影响。只有在确定了目标市场的根底上，通过平台联系到更多有意向的买家，这样才能将询问变为定单。另外免费求购的客户一般求购的数量相比照较小，一般为零售

25、或中间商，客户的定单不稳定，相对也会影响公司的销售量。 一个好的平台，在充分利用好的时候，每天都可以看到很多国外求购本产品的消息，而且有效的求购消息远比免费的多。在筛选后可以确定潜在的客户，通过联系跟沟通，客户群就可以确定下来。有了平台，每天的工作就可以固定下来，而不是漫无目的查找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通过平台的治理，将得到的客户信息安排给各个业务员去开发，这样大大的利用了每个客户的消息，从而加大成交的可能性。公司的形象跟规模可以给客户留下深刻的影响，国外客户通过公司的网站了解我们的同时，也从是否有平台来推断一个公司外贸进展的规模。所以各个方面到达客户所想要的，我们才能联系到

26、更多的客户。 对于新的业务人员，平台无疑削减了工作难度，施展的时机也会更多。外贸业务员在没有定单的根底上是不行能成长起来，学习的时机少了，开发客户的力量也难以提高。只要有了肯定的固定群，公司的定单也会固定下来，对公司稳定的进展也非常有利。 3，每个行业每年都有些国际跟国内的展会，在展会上我们可以充分的了解自己的产品的竞争力，同时也可以了解同行业的竞争对手。最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实实在在的客户，他们随时就可以成为你的客户，削减了在网上沟通的过程。在展会上得到的客户资料大多真实可信，下面介绍下展会的好处: 无论一家公司的规模有多大，展会都为之供应一个很好的业务时机。 (1)、低

27、本钱接触合作客户 公司要接触到合格的客户，参与展会是最有效的方式。依据展览调查公司的一项讨论，展销会上的每一个参观者被接触到平均本钱远低于电话营销的本钱. (2)、工作量少质量高 在展销会上接触到合格客户后，后继工作量较少。展览调查公司的调查显示，展会上接触到一个合格的客户后，平均只需要给对方打0。8个电话就可以做成买卖。相比之下，平常的典型业务销售方式却需要3.7个电话才能完成。依据麦克格罗希尔调查基金的另一项讨论，客户因参观展销会而向展商下的全部订单中，54%的单子不需要个人再跟进访问。 (3)、潜在客户 展览调查公司的讨论显示，以一家展商摊位上的平均访问量为基数，只有12%的人在展前12

28、个月内接到该公司销售人员的电话;88%为新的潜在客户，而且展销会还为参展带来高层次的访问者。对于参展公司的产品和效劳来说，展会上49%的访问者正规划购置那些产品和效劳。 (4)、竞争力优势 展览会为同行的竞争对手显自身供应了时机。通过训练有素的展台职员、积极的展前和展中的促销、引人入胜的展台设计以及严谨的展台跟进，参展公司的竞争力可以变得光线四射。而且，展会的参观者还会利用这个时机比拟各客参展商。因此，这是一个让参展商展现产品的优异功能的公开时机。 (5)、节约时间 在三天的时间里，参展商接触到的潜在客户比销售人员三个月里能接触到的人数要多。面对面地会见潜在客户是快速建立客户关系的手段。 (6

29、)、融洽客户关系 客户关系是很多公司的热门话题，展览会是强煞费苦心现存客户的关系的好地方。参展商可以用以下方式对客户表达谢意：热忱的款待、一对一的晚餐、特别的效劳等。 (7)、手把手教客户试用产品 销售人员携带产品在路上进展演示的时机唯恐不多。展览会是参展商为潜在客户测试产品的好地方。 (8)、竞争分析 展览会现场供应了讨论竞争形势的时机，这个时机的作用是无法估量的。在这里，有关竞争对手供应的产品、价格以及市场营销战略等方面的信息，参展商通过观看和倾听就可以了解许多。 (9)、产品和效劳市场调查 展览会供应了一个进展市场调查的极好时机。假如参展商正在考虑推出一款新产品或一种新效劳，可以在展会上

30、向参观者进展调配查，了解他们对价格、功能和赔偿以及根本上质量的要求。 总之,外贸工作的开展需要各个方面去完善,人员,平台,展会是眼前需要解决的问题,要做好工作开展的先后跟投资的把握.可以在人员稳定的根底上摸索性的参与些国内展会,一步步的去实现. 【第6篇】货代业务主管年终工作总结范文 对我个人来讲，这一年意义深刻!刚刚过去的一年里，我们在中队领导和中心领导的正确领导下，在其他同志的协作下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较精彩地完成可领导交给的各项工作任务，个人工作力量得到很大的提高，同时也取得了肯定的工作成绩。 回忆起来，主要做好了以下几个方面的工作： 1、以高度的责任感主动

31、做好本职工作一年来，我在做好本职工作的根底上，坚持高标准，严要求，努力把握金融押运方面的学问，取得了较大的进步。作为押运中心的一名运钞车驾驶员，时刻牢记自己肩负的重任，以爱护国家财产为己任，在运钞途中经受保持高度集中，并严格根据操作规程和运钞条例、道路交通规章操作，做到万无一失。仔细做好车辆保养，做好三勤”勤检查、勤保养、勤维护”，发觉为题准时处理，确保车辆安全运行。除了执行押运任务外，还要做到确保业务用车随叫随到，真正做到一名合格的运钞车驾驶员。在平常的工作中我能够仔细的学习政治理论，和交通法律学问，使自己的思想观念紧跟时代的步伐。其次，在工作之余渐渐养成了读书，看电视的习惯，了解押运学问。

32、另一方面，仔细学习业务技能，不断提高的业务水平，提高劳动效率，削减过失事故的发生，增加自我掌握力量，堵塞漏洞，防患于未然。 2、以”军事化”标准严格要求自我一个单位，一个集体，没有一套适合的治理模式作保障，是很难把工作搞好和落实好的，更谈不上什么进展，在这方面首先严格要求自己。在工作中，不仅要把握押运工作要领，娴熟相关学问从以往的守押案例中吸取教训，从实际工作中摸索阅历。从中熬炼了我独立处理问题的力量，培育了勤学苦练，追求真理的工作态度。在以后的工作中，我将进一步学习讨论业务学问，在工作中学习，在工作中创新。 【第7篇】保险业务主管年终个人总结 转瞬间，xx年已成为历史，但我们仍旧记得去年剧烈

33、的竞争。天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的熟悉。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀xx万，蝶阀1200万,其他1800万，根本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够抱负(规划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总

34、的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够抱负，“双达”品牌增长也不抱负。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说，质量和效劳就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、 细节留意不够：如大块焊疤、外表不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不准时：生产周期规划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、 运费问

35、题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题：客户的问题不答复或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已把握了肯定的销售技巧，并增加了为

36、客户效劳的思想;业务比拟娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、 人员工作热忱不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导治理，而且公司领导要出面制止。 3、 发货人员的观

37、念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户效劳的理念。其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚，比方货物的包装、清楚的标记，准时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 看完了保险业务主管年终个人总结是不是给了你很大的启发呢？ 【第8篇】货代业务主管年终个人总结范文模板 三房巷的外贸工作自一九九四年起至今已经有十多年的经受，出口值从几十万美金至几亿美金，队伍从几个人到几十个人，在这之前，从未对外贸工作做一个总结，借此时机，好好总结一下： 首先总结一下我们的外贸体系。 由于我们的外贸是在一种自然的环境中成长出来的，公司外贸的规定、制度、章

38、程都是靠老一代外贸人员自行摸索和制定出来，不管是股份公司与国贸公司，都能看到原有体系中的影子，这个体系的特点是：有用主义。 从有用角度来说，我们的股份公司一年能够做到三千万美金、国贸能够做到几亿美金这样的一个值，这些即使是专业的外贸公司都很难到达的一个数字，我觉得有以下几个方面值得思索与总结： 第一：公司领导的大力支持 股份公司与国贸公司对外贸出口都是以积极的态度来对待，在外贸成长过程中都是以鼓舞的方式来推动。 其次：外贸业务人员的第一线的煅炼 从事外贸的人员一开头就接触最实际的事务，公司给外贸人员以充分的舞台，无论是老的队员还是新参加的员工，他们都有时机能够在第一线工作，而在第一线工作积存下

39、来的工作阅历，无疑是最牢靠及最有用的。 第三：公司环境、资金、产品为后盾 【第9篇】保险业务主管年终工作总结 第一、加强业管工作，构建优质、标准的承保效劳体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要根底，是保险公司生存的根底保障。因此，在*年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控力量。 1、对承保业务准时地进展审核，利用风险治理技术及定价体系来掌握承保风险，打算承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进展初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的治理，完善各类险种业务的处理平台，通过建立、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保根底数据

40、库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务规划。 3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理掌握，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险治理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保标准，严格执行条款、费率体系，娴熟把握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进展全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务进展供应良好的保障。 其次、提高客户效劳工作质量，建立一流的客户效劳平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种躲避风险或风险

41、投资的效劳，因此，建立一个优质效劳的客服平台显得极为重要，当效劳已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种效劳文化。经过*年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务进展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在*年里将严格标准客服工作，把一流的客服治理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音效劳系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音效劳系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足最大化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行“热忱、

42、周到、优质、高效”的效劳宗旨，坚持“主动、快速、精确、合理”的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个掩盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精确，定损合理，理赔快捷。 4、在*年6月之前完成*营销效劳部、yy营销效劳部两个效劳机构的下延工作，至此，全区的效劳网点建立根本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后效劳。 第三、加快业务进展，提高市场占有率，做大做强公司保险品

43、牌。依据*年中支保费收入*万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。*年度，中心支公司拟定业务进展工作规划为实现全年保费收入*万元，各险种比例规划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，规划的实现将从以下几个方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，*年在车险业务上要稳固老的客户，争取新客户，侧重点在进展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、仔细做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要

44、重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在*年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。*年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建立银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议， *年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种构造调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的根底。 今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的

45、竞争将更加剧烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去制造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。 看完了保险业务主管年终工作总结是不是给了你很大的启发呢？ 【第10篇】最新关于外贸业务主管年终工作总结范文 xx年，注定是不平凡的一年。原材料本钱增加，税率大调整，人民币不断升值 在这样的大背景下，外贸在xx年显得尤其困难。忙劳碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结阅历教训的时候了。 一 回忆过去 1.对新销售区域的拓展。 以越南市场为重点开拓市场，培育了3个新客户，到xx年底止，总计销售金额为28万美金。从xx年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。 2.注意品牌意识。 一个企业的进展壮大，品牌力气起着特别大的推动作用。xx年胜利把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售状况良好。 3.对老客户的优质效劳。 重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和效劳。xx在xx年销售金额总计为32万美金，面对xx年欧洲对eu2标准的实施，历时6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决。