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1、学年度工作计划1000字学年度工作计划篇1一、信息网络管理1 .建立直接领导关系市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作 的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各 区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、 维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥， 并承担信息网络工作的领导责任。2 .构架新型组织机构3 .增加人员配置：信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域， 不再兼任其它工作。市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其 它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。4 .强化人员素质培训春节前完成对各区域的市场
2、部信息管理员和市场开发助理的 招聘和培训，使20年新的管理制度实施过程中市场部在人员素 质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿零。对于刚刚进入公司的新员工如何处理好与同事之间的关系成 为了调度员工作中的第一要务。为了让同事理解自己的工作职责 相互配合完成其工作任务必须严而律己1、半年来严格遵守公司规章制度，从言行举止严格要求自己。 以身作则，公私分明，做好表率作用。2、充分利用自己性格优势与每个同事都做到和睦相处，尽量 保持彼此之间的最大信任度，比如：11月份荷叶中心校200多台 笔记本安装系统，每个工作人员从卸货、搬运到安装，连续的加 班加点均毫无怨言，及时在校方规定的时间
3、内完成全部工作任务。3、在工作上严格把关，坚持以老带新，取长补短的原则，半 年来没出现任何安全事故o 4、坚持每月25日对技术员工具进行清理盘点，对技术员 在自己工作范围外损坏遗失的工具，思想汇报专题要求其自行补 齐，并对正常损耗的工具进行更换，从根本上避免因为工具问题 从而无法完成工作任务的情况发生。5、对技术员的每一笔报帐做 到了严格审核，绝不允许虚报、多报、谎报。每个项目完工后及 时跟相关工作人员核对好所需资金并做好相关记录。对工程项目 的施工材料要求项目负责人严格控制，优先使用仓库剩余物品， 并在完工后把剩余的材料与仓库负责人一起按照工具借用表进行核对，做好交接后交还仓库，以便下次使用
4、。对工程中丢失 的材料及其工具等物品，由项目负责人负责。二、20_年工作计划明年将是我进入公司的第二年，为了回馈公司领导及其同事 对我的信赖，我必将在新的一年里更加积极努力的工作以更加优 异的成绩回报大家。1、更加严格的要求自己，坚决执行公司规章制度保证做到不 迟到不早退，加速熟悉并应用本岗位职责制度，在公司在不断改 革，订立新规的同时积极学习，充分胜任自身岗位，成为公司一 名优秀的客服调度。2、善于分析问题解决问题，优先对客户的问题进行分析，然 后以事件的轻重缓急进行安排工作。尽求在公司要求时间内提前 给与客户反馈，在售后服务上做到急客户之所急，想客户之所想， 把客户投诉率降至最低。3、提前
5、规划工作任务和业务安排，对所有提前布置的工作任 务提前进行划分，随时预备好技术员所需工具材料，保证每次调 派技术员不紧急不慌乱。4、坚持做好每天的日常工作，建立健全电话回访工作和客户资料的管理工作。认真对待每一位客户及潜在客户，对客户反映 的情况和技术员的处理措施进行记录整理归档。5、优化完善自身工作方式方法，不仅仅要了解客户还要了解 同事。更加合理的调派技术员，避免其在工作中出现情绪化，从 而影响工作任务的完成，并且避免人才的流失。6、加强与技术总监对季度考核的细节把控，提前确定好考核 培训内容。对技术员未通过的项目，进行单独的技术培训后再进 行考试，直致通过。确保所有技术员在技术上都过得关
6、，过得硬。20_年我作为公司的一名新员工，在工作中确实有些不尽人 意的地方，但是在新的一年里我必将全部改正完善，成为公司一 名同事满意，领导满意的售后调度员。学年度工作计划篇4一、不断地学习，培训。加强员工自身素质队伍的建设，提高 其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。(1)鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的 管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务 对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉员 工手册员工培训资料科室和岗位的规章制度保密制度 等，并经过考试通过后方可正式上岗。(2)部门承担责任人加强对队员的.监督管理，每日不定时 对各
7、科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各 科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。(3)制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间 部署如下：一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟 练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。二月份：强化客服中心员工服务理念，学习用心服务，用情 呵护以做到激动服务，把我院服务提升一个新的台阶！学习与 客户的沟通技巧加强员工与患者的沟通能力。三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂医 院内部营销的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认 识。随后开展营销实战技巧讲座，让客服人员能更
8、好更正确的 运用营销技能。五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工言、 行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作， 确保09年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生。(1)做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的 工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。 请企划部与咨询中心加强沟通。(2)做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。(3)做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的 误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好！(4)根据员
9、工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展 军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三 大步伐等。可请医院保安部培训。建议：1、医院对所有员工开展5s管理培训。2、可开展户外拓展训练，加强员工的总体素质！20_年即将过去，我们将满怀信心地迎来20_年，新的一年 意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。 我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好。学年度工作计划篇5一、指导思想：组织教师认真学习新纲要，贯彻二期课改精神，更新教师 的教学理念，并逐步付诸实践；倡导“资源共享”，丰富教师的 教学信息，切实提高教师的专业化水平。围绕区级课题军民共 建，培养
10、幼儿勇敢自信的培养目标，依据班级幼儿的认知特点， 有针对性的开展课题研究，并积极开展“探索型主题活动”。二、工作重点：（一）理论学习：加强理论学习，提升学习质量，更新教师的教育理念，提高教师的专业化水平。1、创设年级组学习的氛围，鼓励教师互相学习，学以致用。2、学习新纲要、二期课改精神等内容，通过学理论、理思 路，将更新教师理念落到实处。3、收集有关与区级课题“军民共建，培养幼儿勇敢自信的相 关理论”，对照研究，及时讨论总，进一步明确研究方向，理清 研究思路。（二）年级组建设：规范年级组活动，做到“四定”，为教师 的自我发展搭建舞台。1、增强年级组成员之间的磨合，互相协作，同心同德完成年 级组
11、任务。2、围绕班级计划及各班幼儿发展的实际水平，认真撰写月、 周计划，作到层层配套。3、教师之间互相听课，互帮互学，共同提高，并能按计划实 施，及时调整。4、定期、随机的开展交流，寻找年级共性问题，切实提高教 师创新、反思能力。5、以讲座形式召开家长会，有效利用家长资源，请家长走进幼儿园，走进课堂。6、弘扬师德，倡导把微笑带进课堂，信任幼儿，尊重幼儿。（三）研究重点：围绕园级课题，积极创设宽松、自由的，符 合中班幼儿认知特点的交往环境，促幼儿勇敢自信意志品质的发 展。1、每班根据年级组专题，开展与之相关联的探索型主题活动。2、围绕专题渗透二期课改精神，在年级组设每月一问，围绕 问题有目的做好摘
12、抄。3、根据班级实际情况，围绕专题，每位教师选择一个半日活 动作为考核课，在十一月份进行考核。4、推荐凌艳芬上园级公开录象课，结合实际，互为诊断。分月按排：九月份：理论学习1、修订出台年级组计划，落实中心发言人、家长会召开形式 等事宜。（顾小英）2、各班依据班级特点，制定有针对性的班级计划，并进行组 内交流。（金春美）3、理论学习。（关于专题的理论支撑）（毛小梅）十月份：1、围饶课题及幼儿生成的内容，开展探型新主题活动。2、理论学习。（待定）（宋艳）3、共同备课，共同制作教具。（顾小英）（金春美）十一月份：1、各班老师考核棵课。2、年级组教研课。（凌艳芬）3、家长会。（顾小英等）4、各班进行月
13、计划的调整，共同制订下阶段工作计划。（凌 艳芬）十二、一月份：1、中班警民拍球赛。2、讨论各班“探索型主题活动”的开展情况，并互相观摩。 （曹永平）3、认真做好学期结束工作，交流一学期工作的得失，如实写 好工作小结。（顾小英）凌幼中班组03年8月学年度工作计划篇6一、深化绩效考核成果二、全面响应“全员营销”工作理念配合公司与营销有关的职能部门，建立一套后勤服务保障体 系，实行承诺制，对相关部门提出的协助做出承诺，并写进绩效考核指标，保障公司销售目标的实现。三、抓节约、保指标在明年的工作中，行政部必须与各部门充分沟通，出台详细 制度，大力抓节约，天天抓，时时抓，日常工作中多进行监督、检 查、改进
14、，从“节流”的层面确保公司利润指标的达成。四、狠抓安全生产以现有的安全标准化管理平台为基础，多进行安全检查、多 进行安全生产管理知识培训，注意隐患排查，提高员工安全生产 意识，保证安全生产零事故率。五、企业文化建设针对这一行政部工作中的薄弱环节，我们计划以日常企业文 化建设为主，主题活动为辅的方式，通过吸收别人先进企业文化 经验，在明年内完成公司企业文化框架的搭建工作。六、创新十主动作为行政部负责人必须花时间进行思考、针对工作中的方方 面面提出独特的改良办法及方式，主动出击，将创新管理分解到 明年各月的绩效考核指标内，培养自己独特的思维方式，用创新 精神和意识为工作加上助推器。七、完善自我、加
15、强学习在 年的工作中，自己仍然存在许多问题。管理水平仍旧不高，要随时注意改正自己的性格缺陷，不断进行自我否定，少说 话多做事，多做实事，培养自己主动学习的意识和习惯，吸收先 进的经验，用知识来武装自己、提高自己。滥竽充数。5 .加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和 维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市 场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度， 并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研 究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。6 .动态管理市场网络市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（以
16、个为单位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指 标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分 类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资 料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一 步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性 等方面做好比上一年更好。（详见市场开发助理管理制度）7 .加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和 公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的 发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获 取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开 拓新的市场方面作好参谋
17、。二、品牌推广1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场 占有率，20年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、 陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈 阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以 及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品 牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠 定坚实的市场基础。2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现 场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示 杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢 结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到
18、事 半功倍的效果。3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工 现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及 时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍 中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作， 树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭 萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。三、客户接待客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工 作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商 务部要求保质保量地做好客人
19、接待工作是市场部必须进行认真研 究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质 上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不 能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细 节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各 商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为 人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取 向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析和琢磨 推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面 的、清晰的、有一定深度的了解，对杭萧钢构的产品表现出最大 限度的认同感，对杭萧钢构的管理模式和企业文化
20、产生足够的兴 趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使 他们对杭萧钢构的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员 的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难 度，达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部20_年着重 抓好以下几方面的工作：1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费 用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和 合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部 门和办事处促成项目业
21、务。4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。 随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待 的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接 待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。四、内部管理1、严格执行C版质量管理体系文件和管理体系标准文件， 严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话， 一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求, 开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性, 强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他
22、们的工作责任性和 工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。8 、 一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好 协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统 整体战斗力，为完成20年的营销目标做好最优质的服务工作。5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动 为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加 良好的企业文化氛围和工作环境。学年度工作计划篇2一、餐饮部服务安全管理1、在餐饮服务过程中，服务人员要注意保管和照看客人的物 品防止丢失或被盗，在自助餐厅，由于客人不时起身离桌，服务 员更要提高警惕。2、如客人代酒过量，服务人员应注意观察，在可能的情况下
23、 婉言劝其少酒，以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等意外事故。对 已醉酒的客人应立即通知大堂经理和安全部，以防意外。3、有重要客人参加的宴会、酒会、餐饮部要指定专人服务并 根据要求对食品留样备查。下班时要将重要的烟、酒及饮料锁好， 防止被盗。4、在宴会或各种活动以后，服务人员要检查有无留下火灾隐 患。、厨房生产安全管理1、不允许采购和使用腐败、变质、不卫生的菜肴及食品。2、厨房生产管理人员坚持验收把关，餐具消毒，严禁无关人 员进入厨房和餐厅后台，在食品生产过程中防止生食品与熟食品, 原料与成品交叉污染。3、保持厨房内外环境整洁，采取消除苍蝇、老鼠、嶂螂和其 他有害昆虫及孽生条件的措施，垃圾和废弃物定
24、点摆放，及时清 理。4、食品生产经营人员，每年必须进行健康检查，新参加工作 或临时参加工作的食品生产，经营人世间员也必须进行健康检查 办理健康证，无证人员不得参加接触食品生产、经营工作。5、厨师应保持个人卫生，在工作前必须将手洗干净，穿戴清 洁的工作衣帽，不许留长指甲和戴配饰，不得使用超过保存期限 的食品或食品原料，不得生产不卫生的仪器和饮料。6、厨房人员要注意安全操作，严禁操菜刀等利器嬉戏打闹， 不准擅自离开正在加热的油锅，保持排油烟器的清洁。7、各厨房人员在下班时，要严格检查煤气、水、电是不关闭， 及时发现和排除隐患，在确保无异常后锁好门、关好窗，各岗位 要指定专人负责本岗位的安全管理工作
25、，电器、加热炉、饮食用 品要由专人负责并严格遵守操作程序。8、厨房工作人员应熟悉各种应急措施，并能熟练使用各种消防器材。三、食品储存卫生管理做好防霉、防虫、控制温、湿度及定期进行食品库房的清扫 和消毒。减少外界因素对食品的污染。各类食品应分类存放，食 品与非食品，原料与半成品卫生质量存在问题的食品与正常食品, 短期存放与较长基存放的食品，以及具有异味食品与易吸异味的 食品，均不能混杂堆放。对入库的食品应做好验收工作，变质食品不能入库要对库存 食品定期进行卫生质量检验。四、食品销售卫生管理餐饮部服务员要定期检查身体，一旦发现有某种传染病，要 立即调离，经常对接触食品的工作人员进行有关食品卫生的教
26、育。学年度工作计划篇320_年是我进入公司第一年，对于我个人来说是非同寻常的 一年。本人于一月份进入公司，至今已有大半年时间，期间，在公 司总经理的正确领导下，在同事之间相互帮助下，本人努力学 习，积极工作，在最快的时间内适应了公司当前的工作业务，较 好的完成了相关工作任务。一、201年工作总结 通过日常工作的积累，本人总结出该岗位的核心工作是售后和调度。售后服务和协调配合两个关键词无时无刻不充斥着我每 天的工作任务之中。在当前社会的大环境下，售后服务已经证实 为各大企业平台的成功之关键，做好售后已然成为企业能否长远 发展的重中之重。本人20年进入公司以来一直紧紧围绕如何做 好售后服务开展工作
27、。1、应公司规章制度，我除了每天在规定时间段内做完客户电 话回访，还充分利用之前在酒店前台工作时积累的工作经验跟客 户耐心沟通，晓之以理动之以情，让客户能理解和配合我们的工 作，从而提升公司的品牌效益。2、在工程施工验收完毕后，定期对客户进行回访，了解客户 需求。对客户在使用中碰到问题，及时通知技术员逐一解决，并 做好回访记录。例如汝城信息化建设馆项目，即便设备安装分散， 使用客户多，我依然克服困难根据客户名单一一做了详细的回访, 并及时安排、解决了客户所遇到的各种问题。3、坚持每周六召开技术部会议、分析本周工作中的技术问题, 注意事项等。对于技术员在一周工作中碰到的疑难杂症，在会议 上进行综合讨论分析，尽可能的做出解决方案，并及时将方案反 馈给客户，解决客户问题。4、把每一笔返修件登记在案，积极跟仓库协调，全程跟踪返 修件的到位情况，以最快速度将返修物品催回，把客户投诉降为