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食堂满意度问卷调查表调查项目调查内容评分标准得分情况存在主要问题员工形象20分A、员工穿戴是否整洁35分B、员工是否戴口罩售卖37分C、员工售卖时服务态度38分饭菜质量 30分A、菜品色泽，口感，口味。35分B、菜肴品种数量（大众餐不少于30 种）25分C、是否存在售卖价格与公示价格不一 样38分D、主食品种（大众餐应有米饭、面类 等）3 6分E、免费汤供应是否充足3 6分餐具卫生 20分A、有无定点摆放餐具36分B、定点摆放是否整齐3 6分C、餐具是否清洁4一8分餐厅卫生20分A、餐桌椅是否摆放整齐3 6分B、售卖窗口是否清洁48分C、地面、门窗是否清洁3 6分投诉处理10分A、是否有投诉的渠道14分B、接诉后是否及时处理1一4分C、处理后有无反馈2分意见及建议：总得分：受访人情况：学院姓名电话年 月 日后勤管理处膳食科