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1、销售工作计划范文集合十篇销售工作计划篇1本人在20年度销售的业绩不是太理想，当然这其中肯定有 许多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照 公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积 极主动、创造性地开展工作”的指导思想，确立工作目标，全面 开展20_年度的工作。现制定销售工作计划如下：一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间 有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客 户，推广新产品。三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识， 采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。四、今年
2、对自己有以下要求1、每周要拜服4个以上的新客户，还要有1到2个潜在客 户。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及 时改正下次不要再犯。3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作 例。特别是新一届省局（公司）领导班子成立后，在省内外的产 销沟通上进一步加大了力度，与省内工业企业建立了沟通协调机 制，先后走访了云南、上海、湖南、江苏、浙江、贵州等省市工业 企业，就一年计划和市场问题进行了充分协商，为明年的卷烟货 源问题提前做好了准备。全年实际购进卷烟万箱，其中省产烟万 箱，省外烟万箱，低档卷烟万箱。3、密切关注市场销售变化我们认真开展卷烟销售的日常分析工作，每月对全省卷
3、烟购 销存、结构、品牌等情况进行对比分析，对销售中出现的异常情 况及时查找原因，提出工作改进的建议和要求，为经济运行的平 稳发展提供指导；同时不定期地组织开展市场的调研工作，今年 我们先后围绕节后市场的变化情况、皖北地区农村市场服务问题、 大丰收卷烟市场反映、规范经营等进行专题调研，深入了解市场 和服务的真实情况，为正确决策提高帮助；针对上半年卷烟销售 结构增长过快、低档卷烟下降过大问题，始终给予高度重视和关 注，多次召开会议进行研究，不断统一思想认识，加大低档卷烟 销售工作力度，逐步扭转了低档卷烟快速下降问题。4、加强低档卷烟销售工作指导近年来低档卷烟销售快速下降一直是我省卷烟销售中比较突
4、出的问题，今年以来我们结合低档卷烟销售形势，一方面不断提高认识，从影响行业长远发展和两个维护切实行动的高度引导各 单位转变思想观念；另一方面积极组织省内外适销货源，缓解低 档卷烟供需矛盾突出的问题。5月份专门召开全省低档卷烟销售 会议，分析形势，研究措施。6月份，我们结合国家局的要求，专 门制订下发了全国低档卷烟共享品牌“大丰收”的销售方案，加 大“大丰收”品牌宣传培育力度。截至12月底已销售“大丰收” 万箱，对缓解低档烟货源不足问题起到了一定的作用。通过全省 上下的共同努力，低档卷烟销售形势开始逐步好转，初步扭转了 低档卷烟快速下降的局面。5月份以后低档卷烟销售环比逐月增 加，5月份销售低档
5、卷烟万箱，环比增长猊6月份销售低档卷烟 万箱，环比增长。7月份以后，由于低档卷烟区域统价的实施, 部分品牌批发价格有所提高，特别是“蓝香梅”批发价格由过去 11元/条调整到元/条以后，销量急剧下降，7月份“蓝香梅”销 量只有6485箱，比6月份14427箱减少7942箱，下降55%, 一 定程度上影响了低档卷烟销售刚刚好转的形势。（二）加强销售管理工作，努力提高适应市场能力1、加强卷烟品牌培育工作上半年我们组织开展了 “全省零售户最喜爱的卷烟品牌”评 选活动，评选出零售户最喜爱的20个卷烟品牌，其中省内9个、 省外H个，对评选结果在行业内外广泛发布宣传，提高社会认知度，引导各单位加强零售户喜爱
6、的卷烟品牌的培育，不断扩大省 内外名优卷烟市场占有率和影响力。下半年针对全省卷烟品牌的 发展现状，结合全国卷烟品牌发展战略的要求，我们制定了加 强全省卷烟品牌管理的实施意见，主要突出以下方面：一是明确 品牌培育目标任务，根据国家局的品牌发展纲要精神，结合全省 品牌发展现状，做好品牌发展的中长期规划；二是建立品牌评价 制度，定期对各种品牌的市场表现进行评价，衡量品牌竞争力的 状况；三是加强卷烟品类管理，以零售价为基础将所有品牌划分 为一定的层级，对每个层级根据品牌评价的结果分别确定一线、 二线和三线品牌，制订不同的营销策略；四是完善品牌引入和退 出机制，明确新品引入的条件和流程，统一品牌退出的标
7、准；五 是加大品牌培育工作，明确省市两级品牌的职能定位，通过工商 协作共同做好品牌培育工作。各单位结合自身实际，不断加强品 牌培育的基础工作，明确了岗位人员，从品牌引入、评价、维护、 退出等环节制订了详细的制度，使品牌培育工作逐步走上科学规 范的轨道。2、积极适应交易方式变化上半年国家局对全国卷烟集中交易方式进行了改革，原有的 计划管理方式、交易方式都发生了比较大的变化。为适应交易方 式的变化，我们积极调整工作思路，围绕服务、指导、协调做好自身的定位；提前对各单位的销售计划安排进行摸底，结合销售 形势、市场预测和库存情况确定各单位购进计划；专门下发文件 认真贯彻落实国家局指示精神，并对做好交易
8、工作提出具体的要 求，在交易过程中及时了解计划特别是低档卷烟货源的落实情况; 由于交易对协议分解成合同明确了 100%执行的要求，我们利用有 关会议提出把握协议执行进度、科学制订卷烟合同、加强市场引 导培育的指导性意见，为各市公司适应交易方式的变化提供帮助。3、努力做到“三个更加注重”一是更加注重市场，制定了全省积极探索开展订单供货工 作的指导意见。积极探索按订单组织货源的供货方式，以增强卷 烟商业企业的需求把握能力、市场预测能力、品牌培育能力和货 源组织和投放能力；二是更加注重服务，加强全省客户投诉中心 建设。全省客户投诉中心于3月中旬启动运行，到7月底17个市 公司96300电话投诉业务全
9、部集中。通过广泛听取上下游客户和 社会各界的合理意见建议，督促各市局（公司）改进工作作风、 提高服务质量、加强科学管理、提升社会形象。三是更加注重新 型工商关系，建立省内工商定期沟通协调机制。衔接的主要方式 有年度、半年产销计划衔接会，平常每半个月双方营销管理部门 进行一次沟通，特殊情况随时保持沟通，重大事项主要领导亲自 参加；同时加强信息的互通和共享，对保持工商双方的协调共同发展起到了积极的作用。篇二：20年度卷烟销售工作计划县烟 草分公司20_年销售工作计划 篇6一、指导思想以学校工作计划为核心，以小学语文课程标准为引领， 立足我校学生学习的实际情况，坚持面向全体，打好基础，围绕 “真实、
10、有效”的教研主题，以研促教，立足课堂，努力实现“扎 实、高效”的教学，培养学生的语文学习兴趣和自主学习语文的 能力，全面提高学生的综合素质。二、工作重点1、教学常规常抓不懈，培养学生良好的学习习惯。2、健全以课堂教学研究为核心的教研，立足校情开展教研活 动。3、开展丰富的语文活动，促进学生学习积极性与语文能力的 提高。三、主要工作1、认真抓好理论学习，更新教师的教育教学的理念。(1)新课程的学习。明确形势发展要求，学习新课程，在思 想上树立新课程意识，更好地为课堂教学服务，为学生服务。(2)教学常规的学习。认真抓好学校教学常规的学习，每位老师要经常对照检查。（3）信息技术的学习。要继续加强全体
11、语文教师在信息技术 上的应用能力，不断优化现代化教学手段。2、严格执行和落实教学常规，强化教学管理。教学常规包括教学准备、课堂教学、批改与辅导、教学评价、 教学研究等方面。本学期要抓好教学常规的执行与落实。（1）以提高课堂教学质量为中心，以优化教育教学为目标， 以转变教学方式为重点，提高教学质量管理，把学校的教学要求 落到实处。（2）抓紧抓好备课工作，备教师要根据年级的教材特点和学 生的接受能力，安排好教学计划，落实提高教学质量的措施，把 培养学生的学习能力放在首位。（3）加强组内听课评课活动。要认真填写听课记录，不能弄 虚作假。加强评课活动，发扬教学民主，浓厚教研气氛。3、积极开展教学研究活
12、动，提高教研水平（1）教研组根据学校教学计划要求，积极开展教学实践活动， 各年级要积极探讨在新的教学理念指导下如何优化课堂教学结构, 在年级组互相听课，共同提高。（2）继续加强新课程实施的研究。着重加强对一年级的汉语 拼音教学、二年级的识字教学、三至六年级主要以加强习作指导 和作文讲评的研究为中心，深化教学改革，不搞花架子，做到“真实、有效”。（3）鼓励教师开展教学反思。语文教师要锤炼自己的教学语 言，让自己的课堂教学语言变得准确、生动、形象，为学生示范。（4）坚持集体学习研究和个人自学相结合的做法，语文组每 位教师都要做一个终身学习者。除了参加学校规定的学习内容之 外，个人根据自己的实际情况
13、，制定自修内容，重在提高个人的 素质品味。（5）重视教学质量的考评工作，认真做好教学的测评工作。 各年级要根据年级的教学实际，搞好教学测评，要充分利用区、 镇的抽查，搞好教学质量的研究与分析，及时发现问题，提出改 进意见和建议。同时在质量教学质量考查的同时，还要重视学生 口试的检查与阅读量的检查，提高学生的口头表达能力和创新实 践能力。另外，平时作业，要根据学生的实际尽可能布置教师自 己设计的作业，少做练习册，多布置开放性的作业，少做标准答 案，在作业这一环节也要尽可能体现自主的特点，特别要重视学 生的写字与朗读的训练，把学生的写字与朗读列入到考查内容上 来。（6）加强教师教学的指导，提高教育
14、质量。本学期争取各班 的合格率达98%以上，优秀率达60%以上，平均分在85分以上， 学困生进步率80%以上。特别是加强对毕业班教师的、指导，适时给出指导性的建议，目的是提高毕业班的优秀率，确保合格率达 到 100%。（7）开展课改研究活动。一是每周进行两节的教研究活动课； 二是根据学校计划，从第七周开始开展课改汇报课活动，要求教 师以新的观念上试验课、公开课，在活动中，要发挥学科带头人 和骨干教师的作用。另外，20_年是我们公司业务往全国发展至 关重大的一年，对于一个刚刚踏入服装行业的新人来说，也是一 个充满挑战，机遇与压力并重开始的一年。因此，为了要调整工 作心态、增强责任意识、充分认识并
15、做好自己的工作。为此，在 销售部的、两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业 务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长 为一名优秀员工，我订立了以下年度工作计划：一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。保证公司网络的 正常运行，应付各种突发状况。作为一位新员工，本人通过对此 业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得 很远。这对于新人来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期 为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值各店开 张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮 期，我在做好本职工作的
16、前提下会充分利用这段时间补充相关业务知识和装修知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分 认识合作；协助销售部工作；通过上网，电话，了解更多行业信息。2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，市场会迎来一 个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努 力协助销售部的工作和杨磊的装修工作。3、第三季度的“十一“中秋双节，市场会给后半年带来一个 良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大 的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的市场大战做好充分的准 备。此时我会协同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出 努力。4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的努力 工作，
17、我相信是我们销售部最热火朝天的时段。我们部门会充分 的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变 化及时调节我部的工作思路。争取把销售业绩做到化！二、制订学习计划。做服装行业是需要根据市场不停的变化 局面，不断调整经营思路的工作，学习对于员工来说至关重要， 因为它直接关系到一个员工与时俱进的步伐和业务方面的生命力。 我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。服装知 识、营销知识、部门管理等相关装修的知识都是我要掌握的内容， 知己知彼，方能百战不殆。三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强 服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实 处。我将尽我的能
18、力减轻领导的压力。以上，是我在做好本职工作的前提下对的一些设想，可能还 很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到 公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望，我会更加努力、 认真负责的去对待每一份工作，也力争胜任自己的工作。相信自 己会完成新的任务，能迎接新的挑战。在课改实验研究中，要求担任课改实验的教师每学期要有一 份课改课题、一份优秀课改教案、一节课改研究课、一份课改实 验体会或论文。（8）实施“青蓝工程”，落实青年教师帮扶制度，尽可能地 为新教师教学提供良好的指导与帮助，使其掌握科学的教学方法, 逐渐走向成熟并成为学科骨干。4.组织各项活动和竞赛，创设展示才华的平台。（1）
19、举办读书节，进行读书竞赛活动。（2）举行课堂教学汇报课。（3）各年级组织学生参加专项竞赛，如写字比赛等。（4）作文兴趣小组加大力度开展辅导工作，培养写作苗子。才有可能与这个客户合作。4、对自己严格要求，学习亮剑精神，工作扎实细致，要不断 加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资 料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。5、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流, 多探讨，才能不断增长业务技能。6、对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意 识，为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，才能 更好的完成任务。7、为了今年的销售任务每月我要努力完成1万到
20、2万元的任 务额，为公司创造利润。以上就是我20年的工作计划，工作中总会遇到难题，我会 向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大 的贡献。销售工作计划篇2我来公司也近两年时间了，20年的工作的工作已告于段落, 20_年新篇章已经开启，回顾14年的工作，从4月份我开始由业 务转为活动执行，独立设置的部门，专门执行公司的活动，14年 的活动基本都能见到活动部的身影。从承接活动时所作的报价表, 联系物料商、演艺人员，到现场的搭建监督，活动中的执行，收 场，整个活动都有活动执行人员的身影。（5）撰写论文和教学案例，积极参加镇教育学会分会的评比活动。（6）进一步开展“五项活动”，并作为重
21、要工作来抓，做到 有计划、有内容、有专人负责、有检查、有成果。一是读好书活动。每学期组织学生读好三本书，开展大量阅 读活动，并要求做好读书记录和古诗词的积累与背诵。二是每组课文一幅画活动。三年级以上学生结合语文教学， 根据重点课或重点段自创一幅图画，使语文教法与书法、美术课 有机结合，丰富学生想象能力及创作能力。三是社会调查活动。四五年级要组织调查小组，调查社会（政 治、经济、文化、环境）状况及科研究活动。（7）布置好学生的预习，教会学生自主学习，并做好有布置 有落实有检查。销售工作计划篇7一、对销售工作的认识1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定 出销售任务。暂订年任务：销售
22、额100万元。2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业 务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯, 更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商， 以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业 人脉和项目信息，达到多赢。6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把 客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。7、对客户
23、不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现, 讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。8、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目 实施中各项职能的顺利执行。二、销售工作具体量化任务1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30 个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。 上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考 虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的 地点。2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了 解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供
24、工程商投标参考, 并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未 办理事项。5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化 设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要 时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访 一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进 和回访。7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程 商解决本专业的设计工作。销售工作计划篇8一、销量指标：至20_年H月31日，山东区销售任务560万元，销售目标 700万元（
25、20年度销售计划表附后）。二、计划拟定：1、年初拟定年度销售总体计划。2、年终拟定年度销售总结。3、月初拟定月销售计划表和月访客户计划表。4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表。三、客户分类：根据年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为 VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户 进行全面分析。四、实施措施：1、技术交流：（1）本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技 术交流研讨会。（2）参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联 谊座谈会。2、客户回访：目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品 牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来
26、愈激烈，已构 成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调 与客户、直接用户之间的关系。（1）为与客户加强信息交流，增近感情，对VIP客户每月拜 访一次。对一级客户每两月拜访一次。对于二级客户根据实际情 况另行安排拜访时间。（2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作， 这项工作列入我年工作重点。3、网络检索：充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售 信息。4、售后协调：目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”， 在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。用户使用我们的产品如同享受我
27、们提供的服务，从稳固市场、 长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的.意识，把握每一次 与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加 一个制胜的筹码。本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提 高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远 方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩！销售工作计 划篇9在竞争日趋激烈的时代，商家为了吸引消费者的眼球，提高 销售量，应该在每个细节上力求做到于众不同，在原有硬件设施 设备的条件下除了店铺的设计，橱窗的造型外，软件服务尤为总 要。服务提升销售业绩才会随之提高，如何提升服务重点有以下几方面:一、服装的陈列在卖场除了店铺
28、的设计和橱窗的造型外，需要在服装的陈列 上表新立异，以求强烈的视觉冲击力，营造成一种商业空间的销 售环境，以浓重的设计烘托自身的卖场氛围，以独特的个性确立 商圈的形象，以争取更多消费者的光顾，来获取更大的利润。因 此，服装陈列也越来越受商家的注意，成为销售系统的重要环节。 作为营销系统中重要的一环，如何陈列商品，有以下几点建议：1、叠装陈列(1)首先强调视觉，在色块掌握上，原则应是从外到内，有 浅至深，由暖至冷，由明至暗，因为这是人观察事物的习性，这样也 能使消费者对商品产生兴趣，从注意、吸引、观察、购买等几个 环节进行购物。(2)同季节同类型同系列的产品陈列同一区域。(3)叠装区域附近位置尽
29、量设计模特，展示叠装中的代表款 式，以吸引注意增进视觉，并且可以摆放相应的服装的海报，宣 传单张，以全方位位展示代表款。2、挂装陈列：(1)每款服饰应同时连续挂2件以上，挂装应保持整洁，无 折痕。(2)挂装的陈列颜色应从外到内，从前到后，由浅到深，由 明至暗，侧列从前到后，从外到内，由浅到深，由明至暗，这些得 根据店铺的面积与服装的主推风格来定。3、模特服装的陈列，二到三天则须更换一次，这样给顾客保 持新鲜感，吸引人流进店。在细节决定成败的今天，商家想在激 烈的市场竞争中，立于不败之地，就得从细微处入手，作为服装 销售的专卖店，有三个因素决定着专卖店开得是否成功，一是硬 件，二是其货品陈列，三
30、是专卖店的员工素质，服务质量提高销 售量也必将随之提高。二、提高服务质量：服装导购代表工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的 是为了喜好，有的兼而有之，不论是那一种目的首先工作就必须 具备工作责任心及工作要求，好的服务必将赢得顾客认同，获得 顾客认同也必将提高销售量。1、自身工作要求：(1)保证积极的工作态度，在工作中持有饱满的工作热情;(2)善于与同事合作，精诚合作发挥团队销售力量；和公司 其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能 不断增长业务技能；（3）要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识,采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。（4）对自己严格要求，学习亮剑
31、精神，工作扎实细致，要不 断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关 资料，与同行们交流，向他们学习更好的.方式方法。（5）善于做出工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有 哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯，学会自主严格要求 自己。2、客户维系要求：（1）知道顾客的真正需求，在了解顾客的需求同时，满足顾 客提出的合理要求，提高与顾客之间的信任度，这是维系客户所 必要的条件。（2）建立客户资料，对客服的喜好要清楚了解，客户电话必 须详细记录，在每季有新产品上架时可以通知客户。（3）对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间 有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定
32、与客户关系。（4）对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务 意识，为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，才 能更好的完成任务。了解客户最需要的服务质量，尽自己最大的努力做的更好。三、具体工作计划1、对销售任务的细化分解，将每月的任务量分配至每周、每 天，每日当班工作结束后核对任务完成情况，总结工作得失；2、于老客户保持良好关系，在周末时发送祝福短信，让客户 感受到被重视。3、新品上架或换季活动时主动通过电话通知顾客，邀约顾客 到店消费。在日益激烈的竞争环境中，我将以公司利益为中心，以服务 客户为宗旨、提高自身素质同时加强客户维系量。当稳定的客户 群体带动散户消费群体，确保销售
33、稳定才是面对竞争的利器。销 售工作计划篇10一、要克服自己的内心障碍有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后 不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、 无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。 如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会 收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不 正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对 产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品 或服务，是他们的损失。同时
34、，总结出自己产品的几个优点。（2）善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因 为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话 之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们 在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这 样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心 去解决，不会害怕，也不会恐惧。（3）每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越 少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我 们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不 知道的都去学。打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以 先写在纸上，以免由于紧张
35、而“语无伦次，电话打多了自然就成 熟了。二、明确打电话的目的打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一 个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我 们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可 以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、说明活动部在公司的重要性，最能体现公司形象的关键。下 面总结一下我对20_年工作的年度总结。20_年公司的80%的活动我都有参与，但是很多单子在执行 上都有可挑的各种毛病，没能够完美的完成。主要表现在：1、自我的执行力不强。做好工作安排没能够及时完成，没能 达到预期的目标。规定时间内做完的报价表、沟通的物料商、
36、演 艺人员不能2、与人的沟通技巧不足，做事没提要求。特别是物料上搭建 完成时间、演艺准时到场问题特别突出。3、工作安排不合理，不会带新人。活动部组建来参与活动部 的来来去去也有5个人，但现在留下的只有我一个。带人的没有 一个完整流程，不能让新人快速了解到部门的工作，快速投入工 作，导致新人对活动执行失去信心。4、在谈判上表现得不够强势，气场不足。演艺的价格，物料 商的价格压不下。5、做事不够细心，遇到没有能够及时的处理。6、整合资源的方面不完善。对柳州的演艺资源、物料资源、 活动场地的储备不足，报价不懂。表现在业务人员需要时不能及 时报价，造成与业务对接上的不利，有可能会流单。这些问题都 导致
37、我在20年的工作上很被动，在现场执行活动也很费劲。所预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话 等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户 不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会， 进而完成我们的销售。三、客户资源的收集既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业 的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对 目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做 不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中， 选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产 生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个
38、不错的开始。选择客户必须具备三个条件：1、有潜在或者明显的需求；2、有一定的经济实力消费你所销售的产品；3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于 高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及 社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、 房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中 介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们 就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。四、前台或者总机沟通资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话 是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的
39、 一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过 这些障碍，绕过前台的话术：1、在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候， 直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这 样找到的机会大一些。2、多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人 接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。3、随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员 那里或人事部，这样就能躲过前台。4、如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外 一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法5、以他们的合作伙伴的身份。6、不知道负责人姓什么，假装认识。如回答没有这个人，可
40、 以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电 话多少？ 7、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢？您看我 什么时候方便打过来，要不我下午再给您打？这样接电话的人就 很难再拒绝你了。五、成功的电话销售开场白历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自 我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要 在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：1、我是谁，我代表哪家公司？2、我打电话给客户的目的是什么？3、我公司的产品对客户有什么用途？开场白用最简短精炼 的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人
41、在那发 表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他 带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。我们 的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客 户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要 帮助客户决定，引导客户的思维；面对客户的拒绝不要立刻退缩， 放弃，最主要是约客户面谈。六、介绍自己的产品电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：1、配送优势我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可 以分几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既方便 又实用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节省了您 客户外出购物的时间，而且产品
42、品质有保证。2、产品优势我们的产品大部分是进口水果、干果，而且很多 水果我们有自己的种植园，确保了产品无农药残留，很多产品市 场都不多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有营养价值的产 品和服务送给客户，客户关系维护好了，那您的生意肯定越做越 大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心，肯定提高工 作积极性，工作效率还用说吗！3、礼盒优势我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果 品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友， 可以根据自己的需求和喜好，选择不同的礼盒。作为礼品送给客 户、员工，给您带来了方便，免去了您采购麻烦、送礼不便得烦 恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊。七、处
43、理客户的反对意见介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心 态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的 反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。非真实的反对意见有几种:1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反 应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路 线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性， 维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是 很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。 所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨, 帮助他化解了烦躁
44、的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你 的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的 地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全 十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可 以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做 的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法 表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听 您这么说，让我学到了很多“。然后再提出自己的不同意见，这 样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。真实的反对意见主要包括两个方面：1、需要方面，有几
45、种表现形式(1) “暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重 点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看马上过年了，您公司 肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够 提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不 多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越 好。（2） “你先发份传真、资料过来看看，到时候再说”这样的 回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打 电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。（3） “我还要考虑考虑“、“再商量商量”这样的回答，我 们就要找到客户“考虑”
46、的真实含义了，可以询问：您是担心哪 一方面？这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的 了解。是约面谈，问清原因找出解决办法。（4） “我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方 的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。 你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公 司？作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助 您的地方？如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然 后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下， 让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。（5） “我现在很忙，没有时间和你谈，这种答复我们可以 这样回答
47、客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您 那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉 客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报 价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的 价格，便于和客户讨价还价。八、约客户面谈我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户 坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其 上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第 一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说： 领导，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟
48、， 哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗？不会耽误您多少 时间，周三下午您几点有时间好的，那周三见吧，到时候给您 电话。约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备 材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面 谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。以20年的工作必须要有新的变化，要有计划、有预期、有要求 的完成这个活动执行的工作。20_年的计划：活动部作为公司业务支撑的部门也是公司塑 造良好形象的部门必须担起重任，不能够对公司业务造成影响。1、首先要完善活动部的工作职责，做出工作流程，执行标准。2、常备活动场地资源的，做表备案，虽然手上的场地资源基 本都有，但是场地价格实时更新，也经常换场地负责人，所以要 经常联系场地，业务需求第一时间可以报价。3、物料、演艺资源类资源收集。现在公司的物料、演艺资源 虽然有不少，但是没有做成ppt,对业务推广不方便。必须做一份