英才学院《第三方物流》教案.docx

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1、第三方物流b.采购时诃遢圣；C .采购量.4）包装a.搬移保护包装；b.存储保包装；c.盗包装.5）生产和运作协同a.确定生产批量；b.产品生产的次序和时间安排6）信息维护a .信息收集、储存和组护；b.数据分析；c.控制流程2.第三方物流提供者服务内容包括：运输、仓储他己送、信息服务、增值务、总体规划（1）运输类业务1）运输网络设计和规划；2）一站式全方位运输服务；3）外包运输力量（监控仍由客户完成）；4）帮助客户管理运输力量；5）动态运输计划；6）配送；7）报关等其它配套服务（2）仓储/配送类业务1）配送网络设计2）订单处理；3）库存管理；4）仓储管理；5）代管仓库；6）包装/促销包装（3

2、）增值服务1）延后处理；2）零件成套；3）供应商管理；4）货运付费；5）支持 JIT （Just In Time）制造;6）咨询服务；7）售后服务（退货管理、维修、保养等）（4）信息服务1）信息平台服务；2）物流业务处理系统；3）运输过程跟踪服务（GPS/GIS系统全程跟踪、关键点跟踪等）；（5）总体策划1 .2.2客户物流需求层次分析L外包动因分析2 .外包层面3 .外包内容制定客户物流服务方案定制客户物流服务方案过程，分三阶段：L调研阶段2 .创新阶段3 .实施阶段物流服务的持续改进1 .物流服务持续改进的意义2 .物流服务持续改进的内容3 .物流服务持续改进的保障措施2.3第三方物流服务

3、项目洽谈与购买2.3.1 可行性分析与商务沟通1 .对工商企业来说，是否采用外包应该深入分析其可行性2 .对物流企业来说目标客户信息收集与需求分析(1)商务沟通：以电话、传真、信件、快件、电子邮件等方式与潜在客户进行联 系，从而获得商业机会(2)商业洽谈3 .3.2选择物流供应商1 .明确列举服务要求2 .解决方案业务流程(2)作业规程(3)网络建立(4)费用方案成本分析信息管理3 .物流合同：包括与客户签订的合同，与基础物流服务承包商签订的合同.第三方物流服务关系实施L提前解决潜在问题2 .准备运行：包括对客户及基础物流服务承包商的实地考察3 .正式运行4 .积极理JII页沟通渠道，加强基础

4、物流服务承包商的管理第三方物流的评估1 .物流供应商的绩效评估2 .需求商对企业内部与外包活动相关职能的监控2.4物流系统设计与分析的一般程序2.4.1 问题的定义与规划L可行性分析Q)现状分析：a.内部分析：检查所有物海栉，两彻在系统的缺陷 b .外部分析：对供应商、客户和消费者外在关系的分析 c .技术分析：对物流各个环节的关献术与tm力的两介 (2)机会分析：发现改进的机会成本T益分析：服务的改进和成本的降低2 .项目规划(1)目标的确定(2)约束条件(3)制定衡量标准(4)分析方法项目规划收集和分析数据1 .假设与数据收集Q)确定数据分析方法(2)给出假设前提(3)确定数据源(4)收集

5、数据2 .分析(1)定义所分析的问题(2)基本方案分析(3)方案比较(4)灵敏度分析建议与实施1 .推荐两三个最佳方案2 .对推荐的方案进行成本评估3 .进行风险分析2.5产品配送物流网络系统的规划与设计2.5.1 产品配送物流网络规划的类型1 .战嚼见划：确定公司目标2 .战术规划：确定实施目标的资源3操彳锹划：确保执行具体任务4.应急规划：为了对付未料及的事情产品配送物流网络的战略规划1 .物流网络设计是战略规划实际应用中的主要领域之一，好的物流网络的设计 思路是该网络能够在适当的时间与地点，为适当的客户提供适当数量的产品，并 使整个过程的物流费用最少。2 .战略性物流网络规划的目标是利润

6、最大化和服务最优化。产品配送物流网络的设计步!1.物流网络的数据收集从配送中心应收集的信息：Q)空间利用(2)布局和设备(3)仓库管理程序(4)职员层次(5)接受量和运送量(6)建筑物建造特征(7)进出交通情况(8)年度操作费用库存(10)表现汇报2.6第三方物流企业的组织结构设计2.6.1 典型的第三方物流企业组织结构形式分类L点式经营的组织结构：指企业经营地集中在一个区域的物流公司运营模式。2.网式经营的组织结t勾：指企业经营地分散在不同区域的物流公司运营模式。集权型经营的组织结构：指物流公司的总部掌握物流管理和运作的大部分权 利，各个分公司构成的网络节点只是负责业务运作管理。分权型经营的

7、组织结构：分公司是独立的经营实体，每个分公司的组织机构 都相当于一个点式经营的组织机构。两个新型的第三方物流组织结构1 .矩阵型点式经营维磔构设计:将项目管理思想引入点式经营的组织结构中去，对于客户物流需求的个性化 特点，通过专门部门进行具体项目的管理。2 .混合型网式经营包曾勾削：同时具备集权和分权的功能。具体做法是在集权型网式结构的基础上，使各 分公司具备开发客户的能力。2.7第三方物流服务成功的因素成功的决定因素1 .为顾客着想2 .可靠性3 .变通4 .准时5方便6 .控制与工作评价7 .改进服务8 .相互信任与为对方考虑第3章第三方物流管理3.1 第三方物流合同管理3.1.1 第三方

8、物流服务合同特点1 .是双务合同2 .是有偿的合同3 .是要式的合同4 .有约束第三者的性质3.1.2 第三方物流合同的建立、修改、中止与跟踪1 .曲颉2 .合同修改与中止3 .合同执行及跟踪3.1.3 物流合同签定的两个对立面1 .物流服务提供商的投资摊提与回收；2 .物流使用者(客户)选择是否中断物流服务关系。3.1.4 物流合同L物流合同范本本协议在XX物流公司(在此称为第三方)与YY公司(在此称为客户)之间 于某年某月某日在某地生效。顾客要求第三方进行物流与存货管理服务；顾客要求第三方以下列条款和条 件提供这些服务。双方达成以下协定：(1)服务、支付和期限第三方将履行在工作范围”所定义

9、的服务，费用支付与表A中所定义服务 费用一致，若任何一个月的费用低于每月最小额，顾客需支付不小于最小额的费 用，不能再少(2)运送(3)仓储的提供(4)送货要求(5)额外服务(特殊服务)(6)责任和损失限制(7)义务(8)风险分担：中止：无论什么原因中止，顾客同意补偿第三方全部的未摊提的贷款或租金(9)参与各方的地位(10)索赔通知和诉讼(11) 口头交流(12)仓库(13)转让(14)授权(15)违约(16)继任者和受让人(17)说明(18)所适用的法律Q9)修改3.2第三方物流服务管理3.2.1 物流服务三要素L备货保证一拥有顾客所期望的商品2 .输送保证一在顾客所期望的时间内配送商品3

10、.品质保证一符合顾客所期望的质量物流服务管理的目的L目的：以适当的成本实现高质量顾客服务2 .物流服务质量与成本的关系物流服务管理的基本原则L从产品导向向市场导向转变2 .服务对象转向零售消费群3 .选择多物流服务组合(1)对本企业贡献度大的顾客，采用支援型(2)对本企业贡献度小，专业型顾客，采用名耨型(3)对本企业贡献度小，综合型顾客,采用受动型4 .开发差别化物流服务5 .重视研究物流服务的发展方向和趋势6 .重视物流服务与社会系统的吻合7 .建立有效的物流服务管理体制8 .建立完善的物流中心敬：摘络地域各类型的胡资料及商品,通过T由分辘集中的 渠直,利用高效的分流、运输、传送手段，以最节

11、约的方式分配到所需者手 里的经济活动中心。9 .建立完善的信息系统10 .不断了解顾客满意度，改善物流系统物流服务管理的内容1 .基本的物流服务水准(1)可得性：指拥有存货，能始终如一地满足顾客对材料或产品的需求。(2)作业表现：处理从订货入库到交付的过程。1)交付速度和服务的一致性2)故障和恢复(3)服务可靠性：涉及服务质量问题。2 .基本的物流服务能力(1)可得能力：当顾客需要时企业所具有的供应能力(2)作业完成能力1)速度2)一致性3)灵活性4)故障与恢复(3)可靠能力3 .物流服务决策的主要步骤(1)确定物流服务的要素(2)进行有关物流服务信息的采集(3)分析顾客需求的类型与重点(4)

12、确定物流服务组合(5)第三方物流组合的管理3.3第三方物流运输管理3.3.1 常见运输方式1 .铁路2 .公路3 .水路4 .航空5 .管道3.3.2 运输管理的意义对整个运输过程的各个部门、各个环节以及运输计划、发运、接运、中转等 活动中的人力、运力、财力和运输设备进行合理组织，以求用同样的劳动消 耗，创造更多的运输价值，取得最好的经济效益。3.3.3 运输管理的特点1 .专业化2 .系统性3 .信息化3.3.4 运输管理的内容L运输决策运输作业前所作出的有关运输方式、运输工具、运输线路、运输时间的选 择；运输成本的预算；运输人员的配备和运输投保等多种方案及最佳方案的选择；2 .运输过程管理

13、对发运、接运、中转和运输安全的管理，以及对伴随商品流动而进行的人 员流动、资金流动的管理3 .运输结算管理运输费用的结算和帐务处理，索赔和处理他人索赔、运输设备的维修与回第1章第三方物流概述1.1 第三方物流的基本概念1.1.1 第三方物流一个有别于第一方、第二方物流的新概念1 .第一方物流（1PL）（1）概念指由物资提供者自己承担向物资需求者提供物流服务，以实现物资空间转 移。（2）存在的问题1）由于产品的市场需求在时间上的不平衡，企业配置物流设施是根据旺季或，瘴唯以决定，都可能造成物流能力的浪费或不足（比如说，一个冷饮生产企业 在冬天时是淡季，其物流设备就会产生浪费）2）制造企业和核心竞争

14、力在于它所制造的产品，而不是物流业务，因此从事 物流业务的成本比专业物流企业高3）制造企业自己从事物流很难构造一个有效的物流网络4）随着第三方物流的兴起，并提供日趋完善的物流服务，使第一方物流越来 越没有优势2 .第二方物流（2PL）（1）概念指由物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。（2）存在的问题1）自备运输工具和仓库已使物资需求者（商业企业）的经营成本提高。2）由于商品的市场需求在时间上的不平衡，商业企业配置物流设施是根据旺季 或淡季难以决定，都可能造成物流能力的浪费或不足。3）商业企业的核心竞争力在于商品的销售能力，而不是物流业务，因此从事物 流业务的成本比专业物

15、流企业高。4）制造企业自己从事物流很难构造一个有效的物流网络。5）随着第三方物流的兴起，并提供日趋完善的物流服务，使第二方物流越来越 没有优势。3.3.5 运输经营管理的基本原理1 .规模原理规模经济的特点是指随装运规模的增长,每单位重量的运输成本的下降2 .距离原理距离经济的特点是指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少3 .服务原理提供什么样的服务，怎样提供服务和为谁提供服务是运输经营的核心 要求4 .成本原理节约成本,实现成本最低和服务最优的合理统一。3.3.6 运输合理化的途径L分区产销平衡合理运输2 .按经济流向组织商品运输3 .直达直线运输4 .四就直拨运输：就厂直拨、就站直拨、就

16、库直拨、就车(船)直拨5 .合理使用运输工具6 .考虑输送系统的基本特性7 .运输网络的合理配置8 .选择最佳的运输方式9 .推进共同运输10 .建立有效信息系统3.3.7 多式联运1 .多式联运的概念指一次委托，由两家以上运输企业或用两种以上运输方式共同将某一物品运 送到目的地的运输方式。2 .多式联运的组合方式(1)公路-铁路联运(2)公路-船舶联运(3)公路-航空联运3 .多式联运的特点(1)运费低廉(2)手续简便(3)实现“门到门运输3.3.8 集装运输集装箱指具有一定规格和强度的，可长期反复使用的专为运输周转设计的大 型货箱。1 .集装运输的概念指使用集装器具或捆扎的方法，把裸装物品

17、、散装物品、体积较小的成件物 品，组合成一B见格的集装单越行的运输2 .集装运输的优势(1)提高装载效率(2)节省包装费用(3)防止货损货差(4)提高运输效率(5)降低运输成本(6)集装箱运输的发展趋势(7)集装箱趋向于标准化和系统化(8)集装箱的设计趋向于大型化和专用化(9)集装箱运输过程的专业化、电子化(10)集装箱运输方式向联运化发展3 .3.9运输管理的新趋势1 .高速度、高效率运作趋势2 .低成本运作趋势3 .运输集装化趋势4 .提高安全系数运输网络的设计1 .直接蹒网络2 .利用送奶路线的直Jg运送3 .所有货物通过配送中心的网络4 .通过配送中心使用送奶路线的运送5 .定制化礴3

18、.4第三方物流配送管理3.4.1 配送定义L配送指按照用户的订货要求和时间计划，在物流据点进行分拣、加工和配 货等作业后，将配好的货物送交收获人的过程。2.分拣指根据客户的订单，将不同种类的商品由储位取出，并按一定方式进 行分类、集中，等待配装送货的过程。3.4.2 物流配送信息化与传统物流配送的区别1 .传统的物流配送公司需要置备大面积的仓库，而电子商务系统网络化的虚 拟公司将散置各地的仓库通过网络系统统一管理调配；2 .传统的物流配送过程由多个业务流程组成，受人为因素和时间影响大，新 型的物流配送的业务流程都由网络系统说妾，反应快，效率高；3 .传统物流配送管理完成一个配送过程的时间长，新

19、型的时间短；4 .传统物流配送环节繁琐，网络化新型配送大大缩短这一过程。3.4.3 配送计划要点流程1 .配送计划要点流程(1)依据企业的中长期规划作计划(2)人员之使用及训练计划(3)增车及车检计划(4)主要顾客之分析配送3.4.4 配送模式1 .商流、物流一体化的配送模式2 .商流、物流相分离的配送模式3.4.5 共同配送1 .优势(1)对于货主来讲，减少运费，降傅勿流成本(2)对于物流服务商来说，提高运输效率，节约物流成本，提高竞争优势(3)对于外a环境来说，减少了交叉运输，使得在途车辆变少，缓和交通 才腑，保P环境。2 .配送共同化的类型(1)同产业间的共同配送：由同产业的各企业共同建

20、立配送中心，共同购买车 辆，各企业的货物由共同的配送中心来开展.(2)异产业间的共同配送：为满足大型零售商需求，建立窗口批发制度或零售 商自己建立配送中心。(3)共同集配：指由第三方物流公司建立配送中心,根据顾客的需求，将来自 不同行业的产品在配送中心进行集中、分配、组装和运送。7-11的配送管理模式7 -11的配送管理先后经历了三个阶段的变革。由多个批发商来充当7-11的配送中心；由在一定区域内的一家窗口批发商充当7-11的配送中心；7-11自己组建配送中心。3.5第三方物流储位管理1 .储位管理的意义通过明显的标识来指出各货物的储位，以此来掌握货物的去向及数量2 .储位管理原则储位明确:将

21、储存区域经过详细的划分并标示编号，使货物都有位置可放(2)有效定位:储位的划分要合理有效(3)记录变动:储位发生变化要及时记录3 .储位管理的储区分类(1)预备储区：指进、出货时作业所使用的暂存区域(2)保管储区：长期保管货品的区域(3)动管储区：拣货时使用的区域移动储区：指在配送作业时，配送车上货物的放置区域。此区域的货物 摆放要注意先达后进”。3.6第三方物流装卸搬运及流通加工管理L概念装卸：指物品在指定地点以人力或机械设备装入或卸下。搬运：指在同一场所内，对物品进行以水平移动为主的物流作业。2 .装卸搬运合理化的基本原则(1)减少环节，简化流程。(2)协调作业，提高效率。周全考虑，提高搬

22、运灵活性。(4)利用自然力和机械力。集中作业，集散分工。协调兼顾，标准通用,实行集装箱化。3 .装卸搬运设备选择依据(1)以满足现场作业为前提(2)控制作业费用设备投资额=每年机械设备投资的总和/相应的每台机械在一年内完成装 卸作业量运营费用;某种机械一年运营总支出/机械完成装卸量装卸作业成本:每年平均设备投资支出和运营支出的总和/每年装卸作 业现场完成的装卸总吨数(3)装卸搬运机械的配套1)配套原则克各种机械自身的弱点，使得它们相互联系、相互补充，促使物流顺畅 进行设备吨位相互匹配，便于发挥每台设备的最大能力合理安排运行距离，缅豆总的物流作业时间。2)配套方法：运用线性规划来设计机械的配套方

23、案第三方物流流通加工管理1 .流通加工的概念是在物品从生产领域向消费领域流通的过程中，为促进销售、维护产品质量和提 高物流效率，对物品进行加工，使物品发生物理、化学或形状的变化。2 .常见的流通加工作业(1)标签/包装作业(2)标签/包装作业(3)礼盒包装(4)小包装分装(5)质量数量检验3 .流通加工管理(1)计划管理(2)生产管理(3)成本管理(4)销售管理4 .流通加工合理化的考虑因素3.7第三方物流费用管理3.7.1 物流费用概念物流费用是指为实现物资资料空间位置转移所耗费的各种活劳动和物化 劳动的货币表现。3.7.2 物流费用管理的意义1 .有利于改进企业的物流管理水平2 .有利于企

24、业调整产品价格3 .能为社会节约大量财富3.7.3 物流费用构成1 .人工费用2 .作业消耗3 .物品损耗4 .利息支出5 .管理费用3.7.4 物流费用的分类1 .按费用支出形式分(1)本企业支付的物流费用(直接物流费用)材料费、人工费、燃料动力费、折旧费、银行利息支出、维护保养费、管理费(2)支付给其他物流服务组织的物流费用(委托物流费)包装费、运输费、手续费、保管费等(3)按物流主要活动部分分1)物流作业环节费用2)信息作业费3)物流链管理费(4)按物流运作逻辑过程分1)物流筹备费2)生产物流费3)销售物流费4)退货物流费5)废品物流费物流费用的管理1 .物流费用的特点(1)物流费用的分

25、布遍及社会再生产的各个过程及环节(2)物流费用与生产费用相比，具有混合性、整体性、难以计算和控制等 特点2 .影响物流费用的因素(1)进货方向的选择(2)运输工具的选择(3)存货的控制(4)货物的保管措施(5)产品废品率(6)管理费用开支大小(7)资金利用率3 .物流费用管理的合理化(1)确定费用管理对象1)以物流过程作为对象2)以物品实体作为对象3)以物流功能作为对象4)以物流费用项目作为对象(2)制定费用标准，实行预算管理1)制定费用标准2)按费用项目制定费用标准3)按物流功能制定费用标准4)按物流过程制定费用标准5)实行预算管理实行责任制度，明确权责关系1)分解落实物流费用指标2)编制记

26、录、计算和积累有关费用执行情况的报告3)建立费用反馈与评价系统4)经济技术相结合，降低费用水平5)推行物流活动系统化、机械化、合理化(4)加快物流速度,扩大物流量1 .8第三方物流服务项目的监控1.1.1 客户服务的监控2 .客户服务监控系统需测量(1)产品交货过程中客户的满意度(2)内部统计数据成本和生产效率的监控1 .物流配送系统成本监控对象(1)按主要功能来划分的成本(2)从生产效率，即一次作业、一个人或一台机器的投入产出比2 .监控的主要成本比率(1)成本占收入的比例(2)成本占重量的比例公共和合同仓库的监控第三方对仓库的监控系统包括L每时期的成本：装卸、储存、附加服务、特殊服务、总计

27、；2 .以订单、箱或重量表示的产出：进货、出货、存储；3 .投入产出比率3.8.4 运输的监控物流配送监控系统对运输的监控包括1 .货物跟踪2 .运费帐单审计3.8.5 存货的监控1 .存货监控的重要性(1)存货在任何一个公司的资本投资中都占很大的比例(2)保持存货的成本是很大的2 .存货监控的方法(1)传统方法(2)新型方法第4章第三方物流与电子商务2.1 电子商务的基本概念及其运行条件2.1.1 电子商务的基本概念1 .广义电子商务(Electronic Business, EB)指人们应用各种电子手段来从事商务活动的方式。2 .狭义电子商务(Electronic Commerce, EC

28、)指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全球范围内进行并完成的各 种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。2.1.2 电子商务概念模型电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述。2.1.3 电子商务的基本框辘构连接供需的事物配送体系电子商务应用一般业务层多媒体消息、信息发布和传输层网络层2.1.4 电子商务的类型1、企业与企业间电子商务(B to B)2、企业与消费者间电子商务(B to C)3、企业与政府间电子商务4、企业内部电子商务2.1.5 电子商务的商务活动运行特征1、交易虚拟化2、交易透明化3 .第三方物流(3PL)(1)概念第三方物流是指由物资流动的提供

29、方和需求方之外的第三方去完成物流服 务的运作过程。(2)广义的第三方物流广义的第三方物流是相对于自营物流而言，凡是由社会化的专业物流企业为 他人提供物流服务的物流活动都包含在第三方物流范围之内。包括传统的运输公司、仓储企业等单一环节的服务提供商，也包括国际快运、 快递市场上的巨头FEDEX、TNT、DHL或国内的中远、中海等。(3)狭义的第三方物流狭义的第三方物流是指能够提供现代化的、系统物流服务的第三方物流活 动。具体标志：1)有提供现代化的、系统物流服务的企业素质；2)可以提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流 趣；3)不是货主与物流服务商偶然的、一次性的物流服务活

30、动，而是采取委托承包 形式的长期业务外包形式的物流活动；4)不是一般性物流服务，而是提供增值服务的现代化物流活动。应从狭义的角度去理解第三方物流，把它看成一种高水平、专业化、现代 化的物流服务形式。其它一些术语，如合同物流(Contract Logistics),物流外 协(Logistics Outsourcing)等。第三方物流的服务项目(第三方物流具体的服务内容将在第2章进行介绍) L运输：运输网络设计和规划2 .仓储/配送：订单处理、库存管理3 .信息服务：信息平台服务4 .增值服务：咨询服务、售后服务第三方物流与物流一体化1.物流一体化3、交易效率化4、交易成本化 电子商务的条件1.

31、电子商务的必要条件(1)掌握现代信息技术及商务管理与实务的人才(2)电子通信工具的现代化(3)电子商务软件的开发(4)商品信息化 2、电子商务的充分条件(1)商品信息标准化(2)商品交易规范化(3)安全保证必须令人信服3.电子商务时代的物流瓶颈效应在电子商务时代，传统物流难以适应电子商务发展的原因物流基础设施相对薄弱，不能满足电子商务物流发展需求(2)传统物流企业功能结构及运作模式单一，不适应电子商务下的物流配送 活动(3)传统物流企业自身发展受到网络局限4.2第三方物流与电子商务4.2.1 电子商务与物流的关系4.2.2 商品流通过程中三流地位的转变(1)第一阶段：物流为主，商流、信息流伴随

32、其间(2)第二阶段：商流、物流分离第三阶段：信息流地位逐渐突出(4)第四阶段：信息流为主4.2.3 电子商务下的物流系统1 .电子商务下的物流系统的概念才实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品、包装 设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信设施等若干相互制约的 动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。2 .电子商务下物流系统的特征(1)整个系统具有无限的开放性(2)物流节点普遍实行信息化管理(3)信息流在物流过程中起引导和整合作用(4)系统具有明显的规模优势3 .电子商务下物流系统的要求(1)电子商务下物流系统要求物流的运作方式一信息化、网络化(2)电子商务物流系统

33、要求提高物流的运作水平标准化、信息化(3)电子商务物流系统要求提高物流的快速反应能力高速化、系统化(4)电子商务物流系统要求提高物流动态调配能力个性化、柔性化(5)电子商务物流系统要求改变物流的经营形态社会化、全球化4.3第三方物流与电子商务的关系4.3.1 电子商务下第三方物流的新特点2 .联盟化3 .个性化第三方物流是电子商务配送的首选1 .现代物流配送是电子商务全过程的核心环节2 .物流配送是电子商务的瓶颈物流瓶颈问题从以下两方面来认识(1)物流本身发展的滞后(2)互联网无法解决物流问题3 .物流瓶颈问题的解决方法选择外购第三方物流优于自营配送电子商务的发展为第三方物流带来新的发展机遇1

34、 .电子商务对配送需求的多样性与分散性，为第三方物流整合系统内资源提供了内在的动力和外在的需求2 .互联网的出现正改变着第三方物流产业的运营3 .电子商务的发展同时也拓展了第三方物流公司的业务发展渠道电子商务提高第三方物流服务效率1 .提高运输调度、仓储管理等方面的效率2 .建立网上的物流业务自动订单控制系统3 .结合条码技术实施以计算机为主体形式的货物分拣、配装系统4 .结合GPS实施运输工具调度配车系统5 .电子商务技术在现代物流管理中还有其他应用6 .为委托业主企业和内部其他部门的协调、结算等4.4第三方物流是电子商务时代物流业发展的必由之路4.4.1 第三方物流是电子商务运行的保证4.

35、4.2 第三方物流从事电子商务运作的优势1 .优势Q)拥有市场和网络(2)拥有规模经济效益(3)拥有第三方灵活性(4)拥有信息技术2 .电子商务环境下第三方物流的供应方案各类型电子商务对第三方物流的需求的分析(1)企业与企业间(B to B)比凶b由图售商：客j镰定，不集中，需利:最大，品种4取寸单一；业务简 单，容易翅2企1以悻售商：品种多，批量小，客;屣定集中，主要问题是产品的及时配 送(2)企业与消费者间(B to C)2)厂家对消费者3)零售商对消费者第三方物流整合电子商务的方式L第三方物流作为电子商务组成要素，承担物流作业，完成BtoB或BtoC 中的物流环节，它适合电子零售的实施，

36、如8848网站与阳光迅捷的合作；2.第三方物流通过建设自己的电子商务，为商家与客户之间提供交换信息、进行 交易、全程追踪的信息平台，它体现了第三方物流的信息化发展，如宝供物流企 业集团。第5章第三方物流管理信息系统5.1 第三方物流管理信息系统概述5.1.1 管理信息系统及物流信息管理1 .物流信息物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。2 .物流信息管理的基本内容物流信息的搜集、传递、整理、分析和应用。3 .1.2系统的信息分类与传递方式1 .分类（1）按来源分1）外部信息2）内部信息（2）按稳定性分1）固定（静态）信息2）流动（动态）信息3）周期性信息 2 .传递方式 原始方式：邮局信

37、件的传递（2）现代方式；电话、传真（3）网络时代的方式:E-maiL EDI、GPS卫星定位、自动传真4 .1.3物流信息系统的形式1 .基于物流企业内部局域网的系统2,企业广域网和Internet网相结合的系统3.企业内部局域网和Internet网相结合的系统5. 1.4物流信息的系统结构物流信息的基本功能1 .交易功能2 .控制功能3 .决策功能4 .战略功能物流管理信息系统的发展过程1 .管理技术在物流信息系统中的应用(1)业务处理(2)协调控制(3)预测、决策支持、方案评价2 .管理技术在物流信息系统中的发展(1)简单处理阶段(2)物流企业内部系统的整合(3)物流企业内部不同地区的子公

38、司之间联网的构筑(4)物流企业与其他合作伙伴及客户的联网5.1.7 通信技术在物流信息系统中的发展5.1.8 物流信息新技术1 .条码技术(Bar Code)2 .射频技术及应用(RFID)3 .地理信息技术及应用(GIS)4 .全球卫星定位技术的应用(GPS)5 .可视化与计算机仿真技术的应用(VCE)6 .专家系统、人工智能技术的应用(ES、AI)第三方物流企业管理信息系统分类1 .供应链上的第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流配件制造商集成制造商零售商“用户InternetInternetInternet2 第三方物流与物流单项服务企业的关系5.2第三方物流管理信息系统运行的条件及具

39、备的特征5.2.1 第三方物流管理信息系统运行的条件1 .准确性、稳定性2 .物流企业业务流程的透明度及标准化程度3 .供应链上其他合作伙伴的业务电子化程度4 .软件和硬件条件5.2.2 第三方物流管理信息系统应具备的特征1 .开放性2 .可扩展性和灵活性3 .安全性4 .协同性5 .动态性6 .快速反应7 .信息的集成性8 .支持远程处理9 .检测、预警、纠错能力5.3第三方物流企业管理信息系统的几个典型系统简介1 .货物动态跟踪系统指企业利用物流条形码和EDI技术及时获取有关货物运输状态的信息，提高 物流运输服务的方法。2 .配送中心管理系统它解决订货、库存、采购、发货等一系列信息及时准确

40、传递的任务,并收集 各种表单，以及关于物流成本、仓葡口车辆等物流设施、设备运转等资料，帮助 物流管理部门有效地管理物流活动。3 .物流管理综合信息系统它解决物流供应链各环节的作业问题，以及各环节间有机地衔接问题。4 .电子自动订货系统(EOS )(Electronic Ordering System , EOS)是指企业间利用通信网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业和订单信息交换的系统。5 .销售时点信息系统(POS)(Point of Sale System , POS)是指通过自动读取设备在销售商品是直接读 取商品销售信息路上品名、单价、销售数量、销售时间、购买顾客等，并通过通 信网络

41、和计算机系统传送至有关部门进行分析以提高经营效率的系统。6 .事务处理系统(Transaction Processing System , TPS)是物流业务可以运用的基础系统， 向管理信息系统、决策支持系统和其他信息系统及管理工作提供所需要的数据。 7.决策支持系统(DSS)(Decision Support System , DSS)是根据管理者对某个半结构化或结构 化问题决策的需要，收集和存储有关的数据和模型方法，通过定量的计算和定性 的分析，采用人机对话方式,为管理决策人频供一个分析问题、建立模型、模 拟决策过程及提供解决方案的计算机信息系统。8 .资源计划系统(1)企业资源计划(2)

42、物料需求计划(3)制造资源计划(4)分销资源计划(5)物质资源计划9 .智能运输系统(Intelligent Transportation System , ITS)是针对地面运输管理的信息 系统，它将信息技术贯穿于交通运输安全过程，形成了集成的地面运输管理系统。第6章第三方物流企业发展战略6.1 第三方物流企业市场环境分析及发展思路6.1.1 第三方物流企业市场环境分析L宏观环境分析(1)买方市场的形成打破了以往短缺经济下的市场供求格局，服务和质量得到 了企业的高度重视,为第三方物流蛇是供了生存和发展的基础(2)企业改革的深化以及市场竞争的加剧，促使越来越多的企业开始考虑如何 降低流通成本以

43、获得“第三利润源泉网络经济和电子商务的兴起为第三方物流的发展提供了强大的动力，同时 现代信息技术业为发展第三方物流奠定了技术基础(4)世界上供应链管理的成功经验，第三方物流企业发展的成功实例为国内物 流企业提供了 教材和范例。2 .我国物流行业发展环境分析物流总量中通过第三方物流完成的比例我国18%欧洲35%美国57%日本80%3 .第三方物流企业竞争环境分析(1)国外物流企业的威胁(2)来自国内传统物流业的冲击(3)大型企业自营物流社会化的竞争大型财团投资物流项目6. 1.2发展第三方物流的思路1 .加快产权制度改革，激发企业活力，制定企业的发展战略规划2 .以信息技术应用为核心，加强网点建

44、设，确定第三方物流的发展模式3 .培育具有国际竞争力的物流集团，实行集约化经营，定位第三方物流的目标市场4强化增匐器，发展战略同盟关系，建立物流资源数据库，制定第三方物流开发福呈，掌励员务方案的制定原则和技巧5.要重视物流人才培养，实施人才战略6.2第三方物流企业发展战略分析6.2.1 第三方物流企业发展战略分析1 .物流企业经营发展战略2 .第三方物流企业采用集中经营发展战略的原因(1)第三方物流企业砌1阶段规模小，技术落后,多样化经营会分散企业 提高竞争优势所急需的有限资源。第三方物流企业现阶段融资能力弱、管理经验不足及营销渠道少，应采 取区域市场内集中经营战略。(3)集中经营发展战略可使第三方物流企业有明确的发展目标，组织结构简 明，易于管理(4)集中经营发展战略的具体事实可以通过物流企业自身扩大再生产的形式、 又可通过资本集中的形式实现横向一体化来减少竞争对手、降低成本。发展战略簇分析L经营层面定位物流企业的“产品定位(1)运作层：初级物流管理服务管理层：销售预测、库存管理、控制等专业物流环节(1)物流一体化的定义:以物流系统为核心的由生产企业，并