《英才学院《电子商务理论与实务》试题库及答案04简答题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《英才学院《电子商务理论与实务》试题库及答案04简答题.docx（26页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、简答题1、传统的信息流程有哪些缺陷？2、m服务器的任务是什么？3、电子现金支付方式的特点是什么？4、BPR的实施步骤如何？5、数据仓库的主要特点有哪些？6、企业开展电子商务的利润来源有哪些？7、电子商务流程涉及到哪些技术？8、网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响？9、按照物流的功能不同，物流系统可分为哪几个子系统？10、ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面？11、物流有什么特点？12、EDI的特点有哪些？13、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？14、在电子商务时代，现代配送中心的特征有哪些？15、BPR的作用如何？16、决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些？17、物流的作用有
2、哪些？18、试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面？19、根据所学知识，谈谈物流业的发展趋势20、试述开展电子商务应注意哪些问题21、试述网络银行与传统银行的区别22、什么是网络营销？具体内容是什么？有哪些特点？23.比较分析联想电脑公司(http:www. les. legend. com. cn)与美国Dell公司 (http:www. dell. com)的电子商务战略。24、简述基于信用卡的结算分类。25、与传统贸易相比，网络贸易有哪些特点？26、简述电子现金的优缺点。27、电子支票的优点有哪些？(2)逐步建立和完善联想企业，客户，供应商的产业链价值及其信息化建设； (3)逐步建
3、立和完善联想的基于电子商务的信息系统的体系架构； 联想企业所提供的产品与服务，是以与政府等相关信息化程度较高的行业的目标 客户的细分为切入点的，且效果显著，但其电子商务的信息系统的体系架构仍有 待进一步完善；2. )DELL 企业：电子商务战略的实施已基本完成；表现在：(1)已建立和基本完善：DELL企业的信息化建设，其企业的业务流程已重组并 信息化，并有效地与网络运作相结合；(2)已建立和基本完善：DELL企业，客户，供应商的产业链价值及其信息化建 设；(3)已建立和基本完善：DELL企业的基于电子商务的信息系统的体系架构； 企业所提供的产品与服务，其企业竞争战略的核心是：满足目标客户的可定
4、制的 个性化需求！为其需求提供相关的产品与服务！目标：企业是以客户为导向，以满足客户的可定制的个性化需求为目标， 价值：充分运用网络的价值，为DELL企业的目标客户提供更多的业务服务价值； 定位：满足那些对其计算机产品和服务，有个性化定制需求的目标客户的市场； 服务：提供与其竞争者完全不同的产品与服务，即通过网络在线的方式，以满足 客户的个性化定制需求的实时直销方式；(核心竞争力的外部特征之一) 销售：DELL企业的计算机产品与其服务；DELL企业，针对不同的目标客户：大型企业，中型企业，小型企业，一般消费 者，不断创新，开发新产品与服务，拓展新市场，建立新的商业联盟和电子商务 网络体系；DE
5、LL企业，通过不断完善其基于电子商务的信息系统体系，建立和 巩固其基于电子商务的信息系统体系，作为DELL企业的可持续发展的核心竞争 力,帮助DELL企业，有效的协调与控制:现有竞争者的对抗，供应商的要价能力， 消费者的还价能力，新的进入者威胁，替代产品或服务的威胁，这五方面的平衡 与发展；以使DELL企业，快速而有效地获取和巩固了企业在行业中的竞争优势 与竞争地位。综上所述：DELL企业与联想企业，皆成功地运用了电子商务理论，充分使用了 网络的价值，在完善其基于电子商务信息系统体系的同时，有效地帮助企业获得 和巩固了可持续发展的核心竞争力，有效地帮助企业获得和巩固了其在行业中的 竞争优势与竞
6、争地位。答：A、使用未加密结算卡细节信息的结算。结算卡结算的最简单方法是在公共 网络上交换未加密结算卡。由于互联网本身的安全水平很低，所以这种方法存在 很多问题。黑客可读取结算卡号码，他们编的程序可以扫描互联网流量，找到结 算卡号码。此外，认证也是个大问题，卖方要证实结算卡的使用者就是持卡人。 B、使用加密结算卡细节信息的结算。即使用互联网传送结算卡细节信息前对信 息加密，也要考虑其他因素，如结算卡交易本身的成本，这对小额结算是一种限 制。C、使用第三方证明的结算。解决安全和认证问题的另一种方法是引入第三方进 行收款和证实。答：(1)信息更安全(2)交易虚拟化(3)交易透明化(4)交易低成本化
7、(5)交易快捷化答：优点：A、电子现金比其他结算方式更为有效，在互联网上现金转帐的成本比处理信用 卡的成本低；B、电子交易的距离不是问题。网络上信息传递的瞬时性，可以将时空对交易的 限制大大降低；C、电子现金也不像信用卡交易要求特殊认证。缺点：存在着互联网征税问题；无法跟踪，这就带来了另一个问题：洗钱;电子现金还可以被伪造。24、 答：(1)节省时间。(2)减少了纸张传递的费用。(3)减少了支票被退回情况的发生。(4)电子支票不需要安全的存储。(5)适应性强。答：(1)电子商务应是以信息技术为基础的，其次，电子商务的平台应是网络化、 交互式和借助多媒体方式的，使电子商务区别于简单地靠电话、传真
8、等完成的商 务活动。(2)电子商务是商业业务与网络技术结合的最新产物，其本质仍然是商务活动。 它是在互联网发展到今天，以“电子”为手段进行的商务活动。(3)总之，电子商务是商业业务与电子技术结合的产物，是一种新兴的商务交易 方式，是一种新的业务模式。答：(1)保证生产顺利进行。(2)物流服务于商流。(3)物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。答：(1)域名是“企业的网上商标”，是企业进入互联网并与用户进行网络沟通 与交流的唯一途径。(2)是企业网上业务的公众形象和无形资产。(3)是企业进入信息化社会，融入目标大市场，进行电子商务应用的标志。(4)域名具有巨大的商业价值。31、 答：计算机网
9、络是将地理位置不同且具有独立功能的多个计算机系统，通过通 信设备和线路将其连接起来，由功能完善的网络软件实现网络资源共享的系统。 属于计算机网络，其中是局域网，是广域网。答：运输：产品转移和产品存储仓储：调节商品的时间需求，消除价格波动，满足消费者需求装卸搬运：衔接运输、保管、包装、流通加工、配送等环节包装:保护商品、促销流通加工答：网上折价促销、网上变相折价促销、网上赠品促销、网上抽奖促销、积分促 销答：电子支付是指消费者、厂商和金融机构使用安全电子支付手段，通过网络直 接或者间接向银行业金融机构发出支付指令，进行的货币支付、资金流转等操作。 数字性、开放性、先进性、便捷性答：保密性、认证性
10、、完整性、可访问性、防御性、不可否认性、合法性答：计算机网络是指把多台处于不同地理位置的、独立的计算机通过通信设备和 传输介质按照一定得几何结构相互连接起来的，在一定通信协议的控制下能够进 行信息传递而构成的一个计算机系统。功能：资源共享、数据通信和分布处理。答：服务性（service）,在为用户服务方面要求做到无缺货、无货物损伤和 丢失等现象，且费用便宜；快捷性（speed）,要求把货物按照用户指定的地点和时间迅速送到；有效地利用面积和空间(space saving),虽然我国土地费用比较低，但也在 不断上涨，特别是对城市市区面积的有效利用必须加以充分考虑，应逐步发展立 体设施和有关物流机械
11、，求得空间的有效利用；规模适当化(scale optimization),应该考虑物流设施集中与分散的问题是 否适当，机械化与自动化程度如何合理利用，情报系统的集中化所要求的计算机 等设备的利用等；库存控制(slock control),库存过多则需要更多的保管场所，而且会产生 库存资金积压，造成浪费。因此，必须按照生产与流通的需求变化对库存进行控 制。答：网上市场调查方式通过E-mail的形式来发布调查问卷基于WEB方式的网上市场调查将网上市场调查外包给专业的第三方公司答：安全问题、支付方式的统一问题、跨国货币兑换问题、法律问题答：数字证书基本功能身份认证保密性数据完整性不可抵赖性访问控制答
12、：按交易对象进行划分按使用网络类型进行划分按地域范围划分按交易涉及的商品内容分类按商业活动运作方式答：（1）网络广告是指在Internet上发布、传播的广告信息。（2）会选择网上广告宣传。因为网络广告具有如下方面的优点：成本低；跨越地域和时空，宣传范围广泛；表现形式灵活，交互界面令人喜爱；便于检索，直接反馈；目标准确，更改方便。（3）但网络广告不是唯一的广告媒体，广播、电视、报纸都是广告宣传媒介。答：（1） B to B是Business To Business的缩写，是“企业对企业”的电子商 务模式，指商业机构利用因特网或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货或 付款等。B to C是Bus
13、iness To Consumer的缩写，是“企业对消费者”的电子商务模式， 指企业与消费者之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换，这种交换类似于 传统的商品零售商业的服务。该商务网站应该采用B to C的模式。“自营主机”的特点：采用独立的服务器，拥有独立的域名和IP地址，具有很高的自主性。使用自己的网络资源。投资较大，维护费用较高，需要较强的技术支持。“主机托管”的特点：采用独立的服务器，拥有独立的域名和IP地址。使用他人的网络资源。除了服务器，不需其他投入，投资较小，维护费用较低。“虚拟主机”的特点：使用共享服务器。无需系统软硬件配置，投资小。无需专门的技术支持人员，但自主性和安全性较
14、差。小张属于个人网站，网站规模小，投资小，没有专职的网络技术人员，应采用虚 拟主机方式。答：现状互联网的使用：起步晚，发展迅速。截至到2007年12月，网民总数已达2. 1亿人，仅次于美国（2. 15亿），居世 界第二，年增长率53. 3%,每天增加20万人，农村网民5262万人电子商务网络和电子商务项目俱增，服务模式多样化，功能趋向完善。截至目 前，域名个数为1193万个，年增长率190. 4%,其中国内顶级域名cn占75. 4%, 国际顶级域名com20. 4%0有关电子商务的法律法规逐步出台。2005年4月1日，我国首部电子签名 法正式实施。政府扶持。网上支付：在线网上支付，银行汇款，邮
15、政汇款，货到付款。（支付宝龙卡、 邮政e卡、招商银行卡）实物/物流配送电子商务人才培养。问题：网络基础设施建设问题：不均衡安全网上支付法律信誉物流答：网络营销对传统营销的冲击对产品策略的冲击：一一为不同的客户提供不同的商品（个性化）对定价策略的冲击对营销渠道的冲击对广告策略的冲击市场营销与网络营销的关系整合营销的核心一一4C理论客户(consumer)成本(cost)便利(conven i ence)沟通(communication)4P是以企业为中心的观点，4C以消费者为中心。网络营销更能体现4P到4C的 转变。网络营销的整合将消费者整合到市场营销过程中来网络营销将企业的分销体系及各种利益相
16、关者更紧密的整合在一起把企业利益和消费者利益整合在一起总之，网络营销与市场营销并不存在取代关系，两者目的相同。两者相互结合，发挥各自优势，最大限度的实现企业目标。答：安全功能认证用户和服务器对发送的数据实施加密处理对传送的数据进行完整性检验答：买方在线或离线在第三方代理人处开设帐号，第三方代理人持有买方信用 卡号和帐号。买方用此帐号从卖方在线订货，即将帐号传送给卖方。卖方将买方帐号提供给第三方代理人，第三方代理人验证帐号信息，将验证信 息返回给卖方。卖方确定接收订货。答：物流在电子商务中的作用1物流是实现电子商务的保证保障生产的顺利进行物流服务于商流.2物流是实现消费者利益的根本保证送货配送是
17、电子商务不可缺少的阶段. 3电子商务需要物流的信息化物流信息化表现为物流信息的商品化；信息收集的数据化和代码化；信息 处理的电子化和计算机化、信息传递的标准化和实时化；信息存储的数字化等。4物流是EC的利润源泉三大利润源泉（生产成本10%,加工时间5%）第一利润源泉：劳动对象的节约第二利润源泉：人力成本的节约第三利润源泉：物流成本的节约电子商务中物流的特点信息化、智能化、网络化、弹性化、自动化答：电子商务内容包含两个方面一是使用电子方式，二是商贸活动。电子商务指 的是简单、快捷、低成本的电子通讯方式，为买卖双方各种商贸活动提供条件。 电子商务是将整个贸易活动电子化，它的技术是通过电子方式处理和
18、传递数据， 包括文本、声音和图像，电子商务是一种现代商业方法，通过计算机网络将买卖 双方的信息、产品和服务联系起来，未来的电子商务则通过构成信息高速公路的 无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。答：电子商务是将整个贸易活动电子化，电子商务是在internet上进行的重要 事务，是一种利用前所未有的网络方式将顾客、销售商、供应商和雇员联系在一 起，将有价值的信息迅速传递给需要的人群。而传统商务活动是一种至少有两方参与的有价值物品或服务的协商交换过 程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。而这种商务活动是不在 internet上进行的活动。答：电子商务作为一种商务活动的过程，将带来一场
19、史无前例的革命。1）电子 商务将改变商务活动的方式；2）电子商务将改变人们的消费方式；3）电子商务 将改变企业的生产方式；4）电子商务将为传统行业带来一场革命；5）电子商务 将带来一个全新的金融业；6）电子商务将转变政府的行为。32、 答：应用范围：1）银行服务行业；2）出版社和电子书刊，音像出版部门；3） 网上商城、批发、零售商品，汽车、房地产、拍卖等：4）计算机、网络、数据 通信软件和硬件生产商；5）进行金融服务的金融机构，证券公司、持有各种电 子货币或电子现金者；6）政府机关部门的电子政务；7）信息公司、咨询公司、 顾问公司；8）分布世界的各种应用项目和服务项目等。涉及领域：1）企业：生
20、产制造型，流通贸易型，中介服务型；2）消费者；3） 政府；4）其他一些相关的社会或公益团体、机构和部门。答：1）网络平台和计算机等基本硬软件系统；2）电子商务网站；3）安全的支付网关；4）认证中心；5）客户服务中心；6）物流配送中心。答:TCP/IP协议是传输控制协议（TCP）和网际协议（IP）体系结构：55、答：层次结构:28、如何理解电子商务概念中的“电子”和“商务”？29、简述物流在电子商务中的重要作用。30、简述域名对于企业的重要意义。31、简述计算机网络的定义，判断下列哪些系统是计算机网络，并说明是属于局 域网还是广域网。在一个计算机房里，100台微机和打印机等设备连在一起，相互共享
21、文件和 打印机。在计算机室里有一台功能强大的小型机连接了 10个终端和打印机，用户可以 使用小型机和打印机。在一家庭的住房里，有两台计算机互连共享其中一台的打印机和调制解调器。一个经常出差的推销员用随身携带的便携式计算机通过普通电话网向总部的 主机传递文件。在一家出版社的计算机室里有20台相互独立的计算机，20位文字录入员各 自输入文稿的一部分并存放在软磁盘里，最后在一台计算机上把各部分文稿编辑 在一起。32、物流系统的要素有哪些？简述个要素的主要功能。33、简述网上促销的几种方式。34、什么是电子支付？电子支付有哪些特征？35、电子商务对安全性的要求有哪些？36、简述计算机网络的定义及功能。
22、37、简述物流系统化的目标。38、简述网上市场调查采用的方式及其特点。39、电子支付存在的问题有哪些？40、数字证书的基本功能和类型有哪些？41、电子商务有哪些分类方式，具体分类。42、互联网的高速发展带动了网络广告的广泛应用。假如你是某公司总经理，现 欲宣传自己的企业，你会选择网上广告宣传吗？你认为这是唯一的广告媒体吗？ 请说明理由。电子商务支付系统电子货币/信用卡/智能卡/，7电子商务安全体系 安全协议/认证体系/电子商务网络平台互联网/内部网/电信网/有线网应用分类： 1、企业与消费者（B2C）。2、企业与企业（B2B）。3、企业内部之间的电子商务4、消费者与消费者（C2C）。5、企业与
23、政府（B2G）。6、消费者与政府（C2G）。答：电子商务的各类应用建立在两大支柱和四大基础之上。第一个支柱是政策法律和隐私权问题，是指电子商务的相关政策与法令，包括隐 私权的保护、电子签章法律和信息定价等。第二个支柱是各种技术标准、安全网络协议。让网络上沟通的个体，建立信息交 换的标准协议，并强调协议之间的相容性，以便在不同的传输系统之间，仍然能 够保持通信的畅通。第一个基础是网络基础结构。网络基础设施如同高速公路一样，是信息流通的主 要通道，是实现电子商务的最底层的部分，整个网络是由骨干网、城域网、局域 网这样层层搭建才使得任何一台联网的计算机能够随时同这个世界连为一体。第二个基础是多媒体内
24、容和网络宣传。不了信息高速公路使得通过网络传递信息 成为可能，如何传递信息和传递何种信息就要看用户的具体操作。第三个基础是信息和信息交换基础。信息传播工具提供了两种交流方式：非格式 化的数据交流，如FAX和e-mail等，它主要是面向人的；格式化的数据交流， 如EDT,它的传递和处理过程可以是自动化的，无需人的干涉，面向机器的，订 单、发票、装运单都比较适合于格式化的数据交流。第四个基础是贸易服务的基础设施。主要是指为了方便贸易所提供的通用的业务 服务，是所有的企业、个人做贸易时都会需要的服务。它主要包括：安全、认证、 电子支付和目录服务等。在上面两个支柱和四个基础之上，就可以一步步地建设完事
25、的电子商务应用，包 括供应链管理、视频点播、网上银行、电子市场、电子广告、网上娱乐、信息服 务、家庭购物。答：支付网关，位于Internet和传统的银行专网之间，其主要作用是安全连接 Internet和专网，将不安全的Internet上的交易信息传给安全的银行专网，起 到隔离和保护专网的作用。主要功能有：将Internet传来的数据包解密，并按 照银行系统内部的通信协议将数据重新打包；接收银行系统内部的传回来的响应 消息，将数据转换为Internet传送的数据格式，并对其进行加密。即支付网关 主要完成通信、协议转换和数据加解密功能，以保护银行内部网络。答：1）直接营销和非直接营销。直接营销是指
26、制造商不通过任何中介商，而是 通过基于因特网的电子商店（或其他的电话营销媒体）做广告和向消费者销售产 品。DELL计算机公司属于这个范畴。2）全面网络销售和部分网络销售。全面网络销售（或纯网络销售）是指导像亚 马逊公司那样只通过因特网销售他们的产品和服务。而部分网络销售是指像沃尔 玛公司那样不但通过因特网而且也通过传统的商店销售商品。3）电子经销商和电子代理商。在电子中介商中，我们通过一个电子中介是否对 订单的执行和保障负责来区分电子经销商和电子代理商。亚马逊和沃尔玛属于电 子经销商的范畴。雅虎的搜索引擎也在担当一个电子代理商的角色。4）电子商店和电子购物中心。购物中心是商店的集合体，中心里的
27、商店是独立 的经销商。5）普通电子购物中心（商店）和专业性的电子购物中心（商店）。亚马逊的在 线计算机书店属于专业电子购物中心，DELL重点放在计算机产品上，属于专业 的电子商店。6）网络营销的主动式和反应式战略。DELL已经采取了一个主动式的战略，采用 网络营销渠道直接接触顾客，使制造系统灵活地适应大规模定制。7）全球和区域营销。8）销售和客户服务。Inter公司的网站主要用于提供客户服务。答：1）个人主页2）常见问题3）聊天室4）电子邮件和自动回复5）帮助平台 和呼叫中心答：供应链包括了所有活动，即货物从原材料阶段到最终由消费者购买这整个过 程的活动和运输。供应链被分为三个部分：上游活动，
28、包括供应商的原材料和服 务；内部活动，包括生产和包装；下游活动，包括产品分配和将产品销售给分销 商和顾客。原有的许多供应链过程，特别是上游和下游活动，是通过纸上交易来管理的，这 是B2B电子商务应用发挥作用的领域，并提供了不同的竞争优势。答：广告分类：（1）旗帜广告（banner）： 一个表现商家广告内容的图片， 放置在广告商的页面上，通常大小为468X60像素或120X60像素，往往做成动 画形式，这样更具有吸引力。（2）图标广告（logo）：只显示公司或产品的图 标。（3）文字链接（text link）：采用文字标识，点击连接相关地址。（4） 电子邮件广告（mailinglist）：如果一
29、份电子刊物的订户量很大，且订户成分 单一，广告主就可以购买这个邮件组的广告，以电子杂志等形式，定期通过电子 邮件（e-mail）以极低廉的成本发送信息到目标消费者那里。（5）用新闻组 （newsgroup）：在访客多的bbs（电子公告板）上发布广告信息。Usenet由众多 的在线讨论组组成，自成一个体系，其中一个一个的组叫新闻组或讨论组，广告 主可以选择不同的专题进行广告投放。（6）网上问卷调查（questionnaire）： 广告主可以就某个产品或某项活动设立问卷，利用网络媒体的交互功能，由访问 者直接在网上回答，生成统计数据飞定价方式：1）、cpms（cost per thousand）的
30、开放模型：传统广告定价都是 根据cpms计算的，以1000次banner的显示来计价。2）、cpc（cost per click）模式，以banner的独立点击来计价，根据点击的广告 定价是为了找到web广告可量化的定价方法。旗帜广告就是根据访问者实际点击 次数来付费的。但是，实际上只有小部分的访问者是真正点击过的。3）、cpa（cost per action）模式，以网民产生广告主要求的行动来计价，即按实 际购买来计价。它们都是用来对广告计价的一种方式，但它们起到了各自不同的作用。cpm模式 一般比较适合新公司推销品牌；cpc 一般来说是只在乎点击的人数，而不考虑点 击后的效果，而cpa模式
31、一般适合公司品牌具有良好的营销业绩。答：主要实体有：销售商、采购商、电子中介、承运商、网络平台、传输和通讯、后端信息系统答：1）基于供应商的市场2）电子拍卖3）基于买方的市场4）基于中介的市场5）第三方电子竞价、拍卖和实物交换6）虚拟企业：企业伙伴之间的网络7）总 部与子公司之间的网络8）对企业的在线服务答：局域网是在一个局部地区把各种计算机、外围设备、数据库等相互连接起来 组成的计算机通信网。需要网卡、集线器、交换机、线缆等设备。广域网是将跨国跨地区的计算机和局域网连接起来。局域网要接入广域网需要路 由器提供转接服务。答：A、B、C、D四类答：1）电子商务行业法律法规2）信息资源法律法规3）
32、网上知识产权法律法规4）安全和保密法律法规5）基础设施与技术的使用与保护的法律法规6）电子商务领域的金融法律法规答:WEB站点的建设包括WEB站点的建立、部署和管理。站点的建设过程是一个 重复开发与维护过程，一般经过计划、设计、生产和分发四个阶段。1）计划阶段。建立Web站点的开发小组。建设Web站点的队伍相当重要。一个 Web站点的建设需要不同角色的人员，这些角色包括内容提供者、项目经理、信 息建筑师、多媒体艺术家、技术指导作者/编辑者、系统工程师、开发者、数据 库管理员、Web站点工程师、界面设计者。不同的角色承担不同的任务。建立Web 站点的基础设施，例如，申请域名，选择主机位置，确定服
33、务潜配置，选择操作 系统，Web服务器，开发工具和数据库等。2）设计阶段。信息结构的设计：信息的分类、组织、被访问的方式；界面设计： 页面布置、外观、导航；链接设计：链接是WEB的一大特色；多版本页面的设计； 页面更新计划。3）生产阶段。a在该阶段需要创建内容和程序设计，内容合成，并进行测试与 评估。b在内容的生产中，要把注意力集中在事实的表达上，内容要保持简洁， 并尽可能避免让用户卷屏。C要尽可能地利用多媒体技术，丰富并增强站点的吸 引力。D测试与评估通常需要一个临时服务器来复制目标服务器的结构，并应该 尽可能多地复制服务器环境，尽可能使用不同的平台、不同的浏览器进行测试， 有可能的话，在I
34、nternet上进行测试。对站点的评估要从站点的逻辑结构、信 息分类和组织、信息的可用和易用性这几个方面来考察。4）分发阶段。a将产生出来的内容发布到Web上，并进行必要的站点宣传。b 利用传统媒体，欢迎所有人参观；对待公司的网址像对待其商标一样，也应印制 在商品的包装和宣传器上；与其他网站交换连接或购买其他网站的图标广告；向 互联网上的导航台提交网址和关键词，使站点易于被用户查询。C注意访问率较 高的导航台。答：电子商务系统框架一般建立在三层分布式环境上，即客户机、Web应用服务 器、服务器。答：操作系统，数据库管理系统，WEB应用服务器，开发工具答：认证的目的是保证信息的可信性、完整性、不
35、可抵赖性以及访问控制。 相应的技术：数字签名、数字时间戳、数字信封。答：数字证书也称公开密钥证书，包含用户身份信息、用户公钥信息以及身份验 证机构数字签名等数据。答：1）正在实话传统EDI的公司对基于因特网的EDI持积极态度。调查显示， 近一半公司准备在未来10年内在因特网上使用EDI； 2） 一些已经在使用EDI的 公司正转向基于因特网的系统以减少VAN的成本。公司频繁地将传统EDI和因特 网联系起来，将他们的网上订单发送给VAN或服务提供商，然后将数据转换成 EDI格式，最后将它送到主机里。因特网是对更昂贵的租用线路的替代，是一个 可供选择的传输机制。3）网页、XML和JAVA的结合使得E
36、DI可以用于小的不频 繁的交易，EDI是不互动的，而网页和JAVA的出现，增强了互动性，更加易于 使用了。答：电子支票、信用卡、电子现金答：电子现金，即数字现金，是以数字化形式存在的现金货币，在网上付款方式 上，电子现金可能是最主要取代纸钞的付款方式。特点：具有金钱价值、互通性、可取得性和安全性。答：1）支付系统无安全措施的模型；2）通过第三方经纪人支付的模型；3）数 字现金支付模型；4）简单加密支付系统模型；5）SET模型。答：网上银行是利用Internet技术，为客户提供综合、统一、安全、及时的银 行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客 户提供跨国的支付与清
37、算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。1）网络银行 将改变传统银行经营理念以及对国际金融中心的认识，一系列传统的银行经营理 念将随之发生重大转变。2）网络银行将改变传统的银行营销方式和经营战略， 网络银行能够充分利用网络与客户进行沟通，从而使传统银行营销以产品为导向 转变为以客户为导向。3）网络银行将会使传统的银行竞争格局发生变化，网络 银行的全球化服务，使金融业全面自由和金融市场全球开放，银行业的竞争不再 是传统的同业竞争、国内竞争、服务质量和价格竞争。答：数据库（DB）是为了满足企业的信息需求而统一管理的一组相关数据集合。 数据库能被各种用户共享，冗余度最小，数据间联系密切，有较高的数据独
38、立性。 数据库管理系统（DBMS）是管理和控制数据库访问的软件系统，它为用户或应用 程序提供对数据库的建立、查询、更新及各种数据控制，它的职能是维护数据库， 接受和完成用户程序或命令提出的访问数据的各种请求。DBMS提供了定义数据、 使用数据及与他人共享数据的全面功能。答：智能代理与搜索引擎之间不同点：智能代理又称智能体，是人工智能研究的 新成果，它是在用户没有明确具体要求的情况下，根据用户需要，代替用户进行 各种复杂的工作，如信息查询、筛选及管理，并能推测用户的意图，自主制定、 调整和执行工作计划。特点：智能性。代理性。移动性。主动性。协 作性。搜索引擎实际上是一个专用的 W服务器，也可以说
39、是因特网上的一类网 站，这类网站与一般的网站不同，其主要工作是收集网络上成千上万的网站和网 页信息，组成庞大的索引数据库。一是采用分类主题目录形式；二是使用关键词 匹配方式。查全率、搜索速度和查准率是衡量搜索引擎的评价标准。答：企业网络经营；信息发布；网上购物；企业网上招投标；网上服务；网络财 务管理。答：定期采用调查表及问卷；为顾客创建在线社区；向一组顾客分发产品；为企 业的网站访问者提供免费的在线产品；创建顾客服务中心小组；定期与顾客保持 联系；加强联系；81、网上市场调查的主要手段有哪些？答：诱导访问者访问，获悉电子邮件地址；利用电子邮件或者来客登记簿询问访 问者；在企业站点上设计调查问
40、卷；网上德尔菲调查法；利用企业站点搜集市场 信息；选择搜索引擎；运用数据库。答：及时更新网站内容，及时认真回复电子邮件；经常进行链接的检查，确保每 个链接都是通顺的；维护安全。答：网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了报务的 准确性和时效性；网上银行降低了银行服务成本，提高了服务质量；降低银行软、 硬件开发和维护费用；降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。答：信息交流；产品信息的发布；商品的订购与资金支付；资金的支付方式；商 品的实物交割与售后服务。答：首先由客户机通过客户端邮件软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件 传送给s，rrp服务器，并根据预选的路径将邮件发
41、送给收件人的POP3服务器；收 件人用客户机的电子邮件应用程序，向POP3服务器发出收信请求，验证用户名 和口令成功后，用户把新收到的邮件从pop服务器上取到客户机上。答：可以分为对计算机网络和危害和对微型计算机的危害两个方面；病毒程序可 导致计算机为核心的网络失灵；计算机病毒破坏磁盘文件分配表，使用户在磁盘 上的信息丢失，将非法数据置入操作系统，引起系统崩溃。答：知识产权是思想的所有权和对思想的实际或虚拟表现的控制权。保护数字化 知识产权不同于保护传统知识产权。传统知识产权主要通过法律甚至国际法来保 护。数字知识产权（网站上的艺术图形、图表、音乐等）也受到法律保护。数字 化的知识产权面临的困
42、境是如何在网站上发表知识产权作品同时有能保护这些 作品。迄今为止，不能实现绝对保护，但有一些措施。WPO 一直在推进和家度国 际数字化版权的问题。1TAA提出了主机名阻塞、包过滤和代理服务器等方案。 还有软件测量、数字化水印和数字信封等。答：ISP是提供与互联网连接的公司，是接入因特网的桥梁。选择TSP是非常重 要的决策，直接影响到Web网站的建立和运行，选择时，需要综合考虑以下几方 面的因素。（1）企业自己的投资规模；（2）接入商的安全性；（3）接入商线 路的可靠性；（4）接入商的技术能力；（5）接入商网站的建设情况。89、电子现金工作原理：答：1.）要拿到电子现金，消费者必须到银行去开一个
43、账户，并提供证明身份的 证件。2 .）当他想用电子现金消费时，他就可通过互联网访问银行并提供身份证明。人 们通常把认证中心办法的数字证书作数字身份证明。3 .）银行确认消费者身份后，就会发给消费者一定量的电子现金，并从消费者 的账户上减去相同的金额，银行回收取一小笔处理费，费用的金额与所发的电子 现金数额成正比。4 .）消费者将电子现金存在其计算机硬盘的电子钱包里或智能卡上就可以留待 以后使用了。5 .）找到了接受电子现金的商务网站后，消费者就可花费这些电子现金了。消 费者将电子现金发给商家以支付购买商品或服务的费用。商家要验证电子现金。6 .）只有当商品送达消费者时，商家才能将电子现金交给发
44、行银行。银行将次 金额加进商家的账户中，但要减去一小笔服务费。90、答：我国目前电子商务存在的问题与及其解决的对策是：（1）观念和认识问题。中国大多数企业没有认识到发展电子商务的必要性，上 网企业数量较少。（2）管理体制问题。政府在推动营造一个有利于电子商务发展的环境方面发挥 着独特的作用，诸如推动观念转变、加快电子商务的基础设施建设、保证交易安 全等。同时，政府又要避免过多干预电子商务企业的具体业务发展。特别重要的 是，要加快立法进程，构筑有利于电子商务健康发展的法律环境。从企业层面看， 电子商务企业要加快建立现代企业制度的步伐，尽早构筑科学的公司治理结构。 同时要适应互联网和电子商务发展的
45、特点，建立适合中国国情的管理体制和管理 文化。(3)创新问题。积极推进电子商务模式创新，探索符合中国国情的电子商务组 织体制和商业模式。政府和企业都要加大相关网络技术特别是一些核心的安全技 术的力度，跟踪国外先进技术的发展趋势并努力促进自主创新，开拓网络商业服 务的新途径。(4)人才问题。采取各种有效措施，大力培养电子商务发展急需的管理和技术 人才。发展电子商务的综合性策略。1.发挥自身优势，主动与国际接轨；2.以点 带面，全面推进；3.紧跟国外先进技术；4.建设良好的电子商务支撑环境；5. 建立推行电子商务的配套设施；6.大力推动企业信息化进程。43、 小张是个体经营者，主要经营各类电子产品
46、。随着业务的发展，他计划创 建自己的电子商务网站，为用户展示他所经营的商品信息，提供商品查询和在线 购物功能，并能通过网站完成对用户、商品和订单的管理。(1)请简要说出B to B. B to C两种电子商务模式的含义。该网站应该采用哪 种模式？(2)建设网站服务器的方式有自营方式、主机托管和虚拟主机，请描述三种方式 的特点，并根据小张的实际情况选择合适的建站方案，说明理由。44、结合实例，分析我国电子商务的发展现状及存在问题。45、论述传统营销与网络营销的关系(异同点、影响、冲击等)46、画出SSL协议的工作流程图。并且写出SSL协议的主要服务内容和安全功能。47、画出电子支付中通过第三方代
47、理人的支付流程图，并用文字描述其过程。48、论述电子商务与物流之间的关系(相互作用、影响等)49、电子商务是什么？你所理解的电子商务又是什么？50 .说说传统商务与电子商务的区别。51、概述电子商务对目前社会经济活动的影响。52、电子商务的应用范围和涉及领域。53、说明简单电子商务系统所应具备的基本功能；54、简述TCP/IP的基本内容及其体系结构；55、说明电子商务应用的层次结构；电子商务的应用分类。56、如何规划一个电子商务应用？57、支付网关的作用与功能。58、电子营销的商务模式有哪些？有哪些案例？59、网上客户服务的手段60、供应链管理的主要内容。61、网络广告的分类及定价方式。62、BtoB的电子商务实体。63 BtoB的电子商务模式。64、局域网和广域网的组成。65、IP地址的分类。66、联合国的电子贸易示范法的主要内容。67、请说明WEB站点建设的过程和要点68、电子商务应用的层次结构及框架结构69、组建一个WEB站点的系统软件。70、认证的目的和相应的技术。71、数字证书的主要内容。72、传统EDL及目前EDI的发