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1、座位号0-0-0-题号二三四五总分分数试卷代号：23980国家开放大学2022年秋季学期期末统一考试管理心理学试题2023年1月得分评卷人分校（匚作站）0-0-0一、单项选择题（每小题2分，共20分。在备选答案中选择一个正 确答案，并把正确的序号填在括号内）1 .管理心理学的早期发展同西方工业心理学的兴起分不开，心理学家将重点研究有效地利用人的某些心理生理资源以获得更高的生产效率。那么工业社会心理学的创始人是谁？（）A.泰勒B.梅奥C.芒斯特伯格D.利莲吉尔布雷斯2 .将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人3 .双因素理论的提出者是（）。A.
2、马斯洛B.赫兹伯格C.麦克利兰D.波特4 .某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（）。A.公司没有做到奖罚分明B.奖励不够及时C.公司没有做到奖人所需、形式多变D.员工太挑剔5 .山组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的 职责和分工的群体属于（）。A.非正式群体B.正式群体C.小群体D.参照群体（23980号）管理心理学试题第1页（共8页）6 .首先表现为团队精神，体现对群体归属感的是（）.A.角色B.规范C.地位D.凝聚力7 .对下属采取信任的态度，并与他们
3、共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领 导风格属于什么类型？（）A.专权独裁式B.温和独裁式C.协商式D.参与式8 .如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，如果你采用民主的 作风，那么你的态度是（）。A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔8 .深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C.只要小团体的存在不影响公司的正常运作，可以对其不闻不问，听之任之D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导9 . 一个上级管理者直接有效地管理下级的人数是（）。A.管理层次B.管理幅度C.管理规模D.管理范围10 .以人为中心的变革措施主
4、要包括哪些？（）A.调查反馈、群体建议、咨询活动B.群体决策、激励得分评卷人C.调查研究、集体活动D.集体活动、激励二、多项选择题（每小题4分，共24分。在备选答案中选择2个或2 个以上正确答案，并把正确的序号填在括号内）11 .社会知觉主要包括（）。B.人际知觉D.因果关系知觉B.自强不息A.对人知觉C.角色知觉E.自我知觉12 .我们中国文化的基本精神有（A.刚健有为C.中庸思想D.祟德利用E.天人协调（23980号）管理心理学试题第2页（共8页）13 .心理学家霍曼斯认为任何一个群体中，都存在着相互联系的什么要素？（）A.活动B.奖励C.积极性D.感情E.相互作用14 .人之所以要人群，
5、是因为人们在群体中可以获得以下需要与满足（A.安全需要B.情感需要C.尊重和认同需要D.完成任务的需要E.实现组织目标的需要15 .“通路一目标”理论认为，领导方式有（）oA.专制型B.支持型C.参与型D.指导型E.以成就为目标16 .某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层就会（）oA.其管理难度越小B.其管理难度越大C.其管理幅度越小D.其管理帕度越大E.与管理难度和幅度无关:三、判断对错题倒断对错，正确的划“ r，错误的划“X”，每小题1 分，共10分）17 . 20世纪60年代，当时的苏联才恢复了对工业社会心理学的研究，并从20世纪70年 代开始改用“管理心理学”这一名称。（）18 .弗
6、隆认为只需要增加职工的工资就能提高他们的工作积极性，而无其他条件可言。（）19 .知觉是人们选择、组织和理解周围信息的过程，而社会知觉是理解他人的过程。（）20 .依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素才起作用。（）21 .授权体现领导者是严格按照分组管理的原则行事。（）22 .勒温的再冻结强化是通过变革而来的新态度和行为被组织内化的部分。（）23 .现场实验可以严格控制条件变量。（）24 .在任何一个企事业单位中，决策是行为的选择，而行为是决策的执行。（）25 .组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。（）26 .未来的组织发展趋势是组织沟通与网络无缘。（）四、
7、案例选择题（每个小题4分，共16分。根据每个案例所讲述的内 容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答 案，并把正确的序号填在括号内）27.北京雪莲羊绒有限公司的先进人物北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的 校门出来，就进了工厂。在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产 的需要，结合中国是个羊绒大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，把自己的所学，结合 实践发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，激励他在将近6年的时间内， 在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在1995年，取得了突破性的进展，获得
8、了专 家鉴定，就是这项工艺BSLD-95的工艺技术，获得了二十世纪九十年代国际先进水平的 一 评价。苗晓光自己曾说“作为一名知识分了，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业落以后到基层工作的人，总觉得人一辈子要能干出点贡献。正是这么想的，事实上也是这样。因 为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也 很难，象我们这个项目就是这样的情况，所以历时了6年。在刚开始研制的时候，因为我们厂以处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件 都不特别具备。这样情况下，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解
9、了 蟠 分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。回想这个项目的完成，对我自己来讲这本身也是 做了一件有意义的事情。虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很 明 长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没 有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。保苗晓光指着公司奖给他的厉子，激动地对人们说：“这就是公司奖励给我的一套住房，是公 司最好的住房了，对我来说是非常知足的。因为什么呢?在这个项目搞好之前，公司曾两次给 我调整住房，从原来我住房子的8平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来公司认 为贡献（与报酬）应该是相对应的，所以就奖给
10、了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。 对我自己来说，心里感到一种踏实、一种满足。在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对 我工作的一种承认。你看这里面房子的格局都是好的，不仅是在住房上领导给了奖励，而且在 工作的其他方面，如：晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对 我的奖励，对自己来作为一个知识分子在工作上应该更努力地工作，主要是为企业做出新的贡 献。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：苗晓光认为“总觉得人一辈子要能干出点贡献”，根据马斯洛的理论，从苗晓光在北京雪莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些？（）A.生理需要B.安全
11、需要C.社交需要D.自我实现需要（2）麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人？（）A.生理需要C,归属需要B.成就需要I）.权力需要赫茨伯格认为，激励员工的关键在于（）.A.提供给员工更高的工作报酬B.加强对员T.的监督和控制C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务D.创造良好的工作条件（4）根据弗隆的期望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功设置的效价是什么？（）A.让小苗掌握BSI.D-95的工艺技术B.加快小苗取得突破性科研成果的进展C.精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励得分评卷人28.D. 了解分梳技术的重要性、取得科研效果五、案例
12、分析题（每小题10分，共30分。根据管理心理学理论来分析并回答案例后面提出的问题小白的工作积极性及去留问题白泰铭在读大学时成绩不算突出，老师和同学都没认为他是很有自信和抱负的学生，以为 他今后无多大作用。他的专业是日语，毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意 这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金， 比人少得太多就会丢而子。刚上班的头两年，小白的工作虽然兢兢业业，但销售成绩只属股。可是随着他对业务和 他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上升了。到了第三年年底他已列入全公司 几十名销售员中头20名了。卜一年他很有信心估计自己当属推销员中
13、的冠军了。不过这公 司的政策，是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定（23980号）管理心理学试题笫5页（共8页） 会坐上第一把交椅。去年，小白干得特别出色。尽管定额比前年提高了25%,到了九月初他 就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有人完成定额。十月中旬，日方销售经理他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，日方经理对他格外 客气，祝贺他已取得的成绩。在他要走时，那经理对他说：“咱公司要再有几个象你一样的推销 明星就好了。”小白只微微笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味着承认他在销售员队 伍中出类拔萃，独占鳌头么。今年，公司又把他的定额提高了25
14、%,尽管一开始不如去年顺 利，他仍是一马当先，比预计干得要好。他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额，可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好 坏，没个反应。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家 是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭：而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年 度最佳销售员。想到自己公司这套做法，他就特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题，如今却 重视起来了。不仅如此，他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞 大锅饭?应该
15、按劳付酬，上星期，他主动去找r那位外国经理，谈/他的想法，建议改行佣金制，至少按成绩给奖金 制。不料那日本上司说这是既定政策.而拒绝了他的建议，母公司一贯就是如此，正是本公司 文化特色。日本老板拒绝了他的建议。昨天，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，到另一家公司了。在读了小白为何跳槽这个案例后，请你回答以下问题：（1）小白不满意中日合资公司的薪酬制度，显然是他感到不公平。那么请解粹亚当斯的公 平理论。（2）像小白这样具有高成就需要的人，麦克利兰是怎么看的?麦氏的激励理论是什么？（3）小白与其他同事相比，很显然存在能力上的差异，那么个体的能力差异一般有哪些方 面的表现？阚战琮3湘明得试卷代号：2
16、39802022年秋季学期考试管理心理学 参考答案2023年1月一、单项选择题（每选对一小题给2分，共20分，不选、错选或多选均不得分）1.C2.A3.B4.C5.B6.D7.D8.D9.B10.D二、多项选择题（每选对一小题给4分，共24分，不选、错选或少选均不得分）11.ABCD12.ABCDE13.ADE14.ABCD15.BCDE16.BC三、判断对错题（每小题判断正确给1分，共10分，错判或漏判均不得分）17.V18. x19. x20.V21.V22.V23. x24.V25. x26. x四、案例选择题（每选对一小题给4分，共16分，不选、错选或多选均不得分）27.(1) D(2
17、)B(3)C(4)C五、案例问答题（每小题答全要点者得10分，共30分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要 点在该题中的得分比例来扣分.对理论依据正确，问题回答完整，或结合案例的具体情况 进行适当解释和说明者，可给满分，评卷者可依据本参考答案，酌情给分）28.（1）答案要点：亚当斯公平理论认为：一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会 比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比 率时，就感到公平，否则就觉得不公平对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多， 而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的社会横向比较和历史资料纵向比较上出现了不相
18、等， 致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度.（23980号）管理心理学答案第1页（共2页）(2)答案要点：麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点第一，能够为解决问题担当起个人的责 任;第二,善于在工作进程中调整取得成就的目标，使他能在切实可以达到的目标的工作中，不 断获取成就需要的满足;第三,对于那些具有高成就需要的人来说，他希望及时了解自己的工 作情况和成绩以及上级的评价.据此可以判断小白算一个高成就动机者，因为他能承担起自 己的推销工作，而且做得十分出色，并在工作中不断满足其高成就需要.但由于得不到上级更 好的评价和了解自己的工作情况，所以他决定不在这家公司干了,而去寻找能满足其高成就需 要的工作。(3)答案要点：由于先天与环境的各种因素的影响，个体的能力是带有很明显的差异性的.我们可以将 个体能力的差异特点，从以下几方面进行分类：能力的水平差异。能力的类型差异。能力发展达到成熟需要的时间差异.(23980号)管理心理学答案第2页(共2页)