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1、试卷代号：11317座位号题号二三四五总分分数得分评卷人国家开放大学2022年秋季学期期末统一考试社会工作行政（本）试题2023年1月一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写 在括号内。每题1分，共8分）1 .为了加强民政工作的基层力量，创新社会治理，某省民政部门在乡镇（街道）普遍建立 社会工作站，将服务深入到村（居），重点帮扶困难人群。社会工作者充分发挥主观能动性，组 建工作团队，定期讨论服务过程中遇到的具体问题，并通过分工合作开展有针对性的服务，帮 助服务对象巩固脱贫成果。从社会服务机构的团队类型看，上述乡镇（街道）社会工作站的工 作团队属于（）。A.多功能型团队B.问
2、题解决型团队C.直线参谋式团队D.直线式组织团队2 .某社会工作服务机构招募了一批大学生志愿者，帮助社区残障人士的孩子补习英语， 每周一次，持续两个月。志愿者小华最近一个月志愿服务时间与自己上课时间冲突，迟到了两 次，每次迟到15分钟。针对这种情况，社会工作者在督导时最适宜的处理方式是（）A.包容小华服务迟到行为B.教导小华学习时间管理C.提议小华暂停志愿服务D.建议小华调整服务时间3 .小丽大学毕业后进入社会工作服务机构工作，由于当地社会工作刚刚起步，社会工作 服务机构不多，同行之间互动很少。为了更好地融入这个群体，她报名参加了社会工作者协会 的继续教育培训，并注册成为该协会会员。根据马斯洛
3、的需要层次论，小丽追求的是（）的 需要。A.安全B.归属与爱C.尊重D.自我实现（11317号）社会工作行政（本）试题第1页（共8页）4 .社会工作者小李正在策划一个失独家庭服务项目，准备申请政府资助。小李在准备该 项目服务方案时，正确的步躲是（）A.服务评估一问题认识与分析一目标制定一方案安排B.目标制定一问题认识与分析一方案安排一服务评估C.方案安排一问题认识与分析一目标制定一服务评估D.问题认识与分析一目标制定一方案安排一服务评估5 .在机构运作过程中，社会工作机构的主管常常要授权给下属，下列谈话中，体现授予权 力的工作安排是（）oA.小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我向
4、他们推荐了你B.小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我想听听你对这个问题的 想法C.小马，下月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你去协助老李收集下有关项目 资料吧D.小马，下月机构准备与人民医院合作开展一项服务，你代表机构去和其他项目负责 人谈谈吧6 .社会工作者小张最近刚刚晋升为某社会工作服务机构主管，拟采用民主型领导方式管 理员工。小张的下列做法中，符合该领导方式的是（）A.基于团队共识，修订部门规章制度及工作准则B.更多关注工作任务完成情况，与下属保持距离C.善用主管权力和工作纪律，引导下属自觉服从D.尽可能事无巨细，亲力亲为，慎重地使用授权7 .黄先生通过自筹资金，开办了
5、一家核定床位为100张的养老院，根据当地的相关政策， 按照每张床位补贴1万元的标准，黄先生开办的养老院可以获得100万元的一次性财政补贴。 根据该资助方式，当地政府扮演的是（）。A.伙伴角色B.委托人角色C.奖励者角色D.监督者角色8 .某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出人均需护理人员陪同。老王不愿麻 烦护理人员，有一天他自行出去活动时不慎摔倒，导致生命垂危，经抢救后脱离危险。负责帮 助老王的社会工作者小李为此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进。下列做法中，属于支 持性督导的是（）A.评估小李个案服务过程B.指导小李改进服务技巧C.教导小李中风处置方法D.协助小李处理情绪困扰（11
6、317号）社会工作行政（木）试题第2页（共8页）二、多项选择题（每题有两个或两个以上的正确答案，选对即得分，错 选不得分，每个正确选项得1分。每题3分，共12分）9 .某民办养老机构2013年年报显示，其总收入为170万元，包括：获得省级示范养老机 构的政府奖励10万元、服务收费140万元、基金会慈善捐款20万元。该机构2013年的资金 来源包括（）。A.政府资助B.民间捐助C.经营收入I）.利息收入E.上年度结余10 .社会服务机构主管在服务计划和开展服务前都要进行商议和决策。以卜描述中，哪 些体现了团体决策的优点（）。A.提供完整的信息B.快速、省时省力C.提升方案的可接受程度D.责任明确
7、，易于保密E.有利于形成健康的文化11 .某社会工作机构在一个流动人口比较大的社区设置了服务点，为该社区的流动人口 提供服务，协助他们更好地融入社区。最近，该机构开始对社区服务点的工作进行效果评估， 其主要内容应包括（）。A.评估流动人口数量变化B.评估流动人口服务的总体经费支出C.评估流动人口对服务的需求变化D.评估流动人口社区融合的改善情况E.评估流动人口对服务的满意度12.为解决某社区居民与物业公司因车辆停放和垃圾清运而产生的矛盾，社会工作者采 用问题解决策划的方式，首先召集居民代表，物业公司和居委会进行商议，研究出三种解决方 法，在.上述工作的基础匕社会工作者接下来需开展的工作有（）。
8、A.进行社区服务需求评估B.选择最佳的解决方法C.分析三种解决方法的利弊D.对社区进行SWOT分析E,发展多方参与的评估计划得分评卷人13.使命三、名词解释（每小题5分，共20分）14 .志愿者如踏15 . ERG理论燔明售16 .社会服务评估评卷人四、简答魔（每题10分，共30分）17.简述个别督导的优缺点。18.简述社会服务机构计划编制过程。19.简述社会服务机构方案选择中可行方案模型的原则。得分评卷入20.某城市小区周边正在进行大规模建筑施工，社区周边搭建起一批板房，一大批农民工 住进了板房中，很多农民工的子女也跟随他们搬了进来。企业社会工作者在走访的时候发现， 大多数农民工厂女就读于附
9、近的小学，但是父母工作繁忙无暇看管他们，不能很好的照料他们 的学习和生活，学习成绩比较差：由于家庭和语言沟通障碍等原因，农民工子女大都比较内向、 自卑，不敢与陌生人沟通交流；周围邻居和学校的同学也存在对农民工子女的歧视，这极大的 影响了农民工子女的学习与生活。企业社会工作者了解到情况后，主动向当地政府部门反映问题，并积极联络社会公益组织 为农民工子女及其家庭提供公益服务，并协助农民工子女建立起互助支持小组，协助他们适应 城市生活，为其提供情感支持。要求：请以“城市因你而精彩”为主题，以“通过系列小组活动，协助农民工子女适应城市生 活，增强其社会融入，提升其社会适应能力。”为总目标，设计五节小组
10、活动，只需要列出每节小 组活动的目标和具体服务内容即可。小组主题城市因你而精彩总目标通过系列小组活动，协助农民工子女适应城市生活，增强其社会融入，提升其社会适应.节次小组目标服务内容第一节第二节（11317号）社会工作行政（本）试题第7页（共8页）第三节阂覆俄 母不第四节要答胭第五节（11317号）社会工作行政（木）试题第8页（共8页）试卷代号：113172022年秋季学期考试社会工作行政（本）参考答案2023年1月一、单项选择题（每题1分，共8分）l.B2.B3.B4.D5.D6.A7.C8.D二、多项选择题（每踵3分，共12分）9.ABC10.ACE11.DE12.BCE三、名词解释（每小
11、题5分，共20分）13 .使命:使命是社会机构存在的理由，或使命是社会服务机构在社会进步和经济社会发 展中所应当担当的角色及履行的责任.（5分）14 .志愿者:那些不以报酬为目的、自愿提供服务、主动帮助他人的人，又可以称为义 工。（5分）15 .ERG理论：阿尔德弗在20世纪70年代初提出一种需要理论，也是对马斯洛理论的一 种修正,他把人的需要归结为生存（Existence）、归属（Relatedness）和成长（Growth）,这种理 论简称ERG理论.（5分）16 .社会服务评估:针对社会服务而进行的评估,是用科学的研究方法对社会服务项目的 设计、策划、实施和效果等方面的测度、诊断和评价的
12、活动，其目的在于提升社会服务的效率、 效果和质量。（5分）四、简答题（每题10分洪30分）17 .简述个别督导的优缺点。（1）优点:可以不受干扰的解决某一个议题，双方有时间进行自由充分的讨论（2分）；督导 者与被督导者的紧密联系方便督导者及时了解被督导者的工作情况（2分）;督导者可以针对 被督导者工作中出现的问题进行个别咨询和指导，保证督导效果.（2分）（2）缺点:督导的效果深受督导者的个人经验和技能的限制（2分）;督导者与被督导者在 单一密切的互动中容易结成同盟关系，很可能无益于工作的开展（2分）.18 .简述社会服务机构计划编制过程.（1）目标的选择。（1分）（2）评估机构资源。（1分）（
13、3）列出并说明所有可选择的方案.（2分）（4）预测每种可行方案的结果.（2分）（5）确定最优方案。（1分）（6）制定具体且详细的行动方案。（2分）（7）方案的修正.（1分）19 .简述社会服务机构方案选择中可行方案模型的原则。（1）效率一指资源的投入和服务的产出比率.（2）效能一指方案达至目标的程度。（3）可行性一指实施这一方案达至成功的程度e（4）重要性一指方案是否唯一达至目标而必须推行的程度。（5）公平一指方案能否公平地提供给予有需要的个人或团体的程度.（6）次生结果一指社会将会获得或损失范围的程度，而这范围并未在方案要达至的目标 上列明。五、方案设计题（共30分）20.小组主题城市因你而
14、精彩总目标通过系列小组活动，协助农民工子女适应城市生活，增强其社会融入，提升其社会适应。节次小组目标服务内容第一T建立小组，帮助组员相互认识 并建立小组契约与小组规则。（2分）（1）破冰游戏；（1.分）（2）互相介绍，彼此认识；（1分）（3）小组成员集体讨论，通过头脑风暴”的方式建立 小组契约与小组规则；（1分）（4）布置家庭作业我的优点和长处。（1分）第一”通过小组分享，帮助小组成员 建立自信，提升自我效能感。（2分）（1）破冰游戏；（1分）各小组分组讨论“我的优点和长处，可以用我 有我能造句；（1分）（3）通过邀请成功适应城市生活的农民工子女进行经 验分享，提升组员对城市的认知和感受；（1
15、分）（4）布置家庭作业我心目中的城市。（1分）第三节通过演讲或讲故事，帮助小组成 员进一步了解城市生活。（2分）（1）破冰游戏；（1分）（2）各小组分组讨论“我心目中的城市并进行分享；（1分）（3）通过小组演讲或讲故事的方式讲述“我与城市的 故事；（1分）（4）布置家庭作业我眼中的社区”。（1分）第四节通过社区活动，帮助农民工子女 适应社区生活，建立与居民之间的积极关系网。（2分）（1）破冰游戏；（1分）（2）通过社区探访，带领小组成员了解所在的社区、 社区景观和周边设施；（1分）（3）通过建立农民工子女与社区本土青少年的陪伴 成长对子，协助他们建立起互助网；（1分）（4）布置家庭作业我的收获和成长。（1分）第五节总结小组收获，分享在小组中的 成长，宣布结束小组.（2分）（1）破冰游戏；（1分）（2）各小组分享我有收获和成长并制作收获卡片；（1分）（3）通过制作手工祝福卡的方式，让小组成员互换祝 福卡片；（1分）（4）宣布小组结束。（1分）（考生只要答出主要意思即可）